Se quiere que el alumno atienda a las siguientes cuatro peticiones o preguntas:

A) Qué tipo de proceso es el de “Calidad” y por qué.

B) Cuáles son las entradas y salidas del proceso de “Diseño”.
C) El proceso de “Servicio posventa” se va a realizar a través de una empresa externa
contratada. ¿Es por tanto un proceso de la empresa AIRE PURO?
D) Dibujar el Mapa de Procesos de la empresa.
RESPUESTAS
a) Qué tipo de proceso es el de “Calidad” y por qué.
La gestión de calidad es un apoyo que no interviene en la visión ni en la misión de
la empresa, pero se vuelve fundamental para el funcionamiento de los procesos
operativos ya que se encarga de hacer el seguimiento, control y gestión de los
productos no conformes.
b) Cuáles son las entradas y salidas del proceso de “Diseño”.

Las entradas son las compras de materias primas, componentes, mano de obra,
equipos, información; entre la entrada y las salidas están los procesos que son la
fabricación de las dos líneas de producto.
Las salidas son los dos tipos de equipos que tiene la empresa para la venta y todo el
proceso de entrega he instalación.
C) El proceso de “Servicio posventa” se va a realizar a través de una empresa externa
contratada. ¿Es por tanto un proceso de la empresa AIRE PURO?
Si, hace parte de la empresa si lo vemos como un proceso, ya que hace controles y
seguimientos con el fin de mejorar las necesidades y demandas del cliente.
D) Dibujar el Mapa de Procesos de la empresa.