Premio Europeo de la calidad

Global Excellence Index

Se trata de una herramienta para promover la excelencia global en todos los

sectores de actividad y facilitar una referencia general, una plataforma donde las
organizaciones que han obtenido un Sello de Excelencia EFQM, dentro de su
sector, y sus mejores prácticas de modelo a seguir.
Su principal finalidad es reconocer a las mejores organizaciones en el mundo que
apuestan por una Excelencia sostenible, pero, además, el índice permitirá obtener
visibilidad y mostrar sus mejores prácticas para compararse entre sí y ser
promovido más allá del esquema de reconocimiento EFQM. El Índice también
permitirá a las organizaciones demostrar a sus grupos de interés sus logros clave
de los que están especialmente orgullosos. 

Misión

 Estimular y asistir a las organizaciones en toda Europa para desarrollar

actividades de mejora enfocadas en lograr la excelencia en la satisfacción al
cliente, la satisfacción de los empleados, el impacto en la sociedad y en los
resultados de negocios.
 Apoyar a los gerentes de las organizaciones europeas en la transformación
acelerada de la Gestión Total de Calidad como factor decisivo en el logro de la
ventaja competitiva a nivel global.

Empresa ganadora del premio europeo de calidad

Bosch Car Multimedia Portugal, S.A., premiado en relación con el valor de la
Excelencia: “Aprovechar la creatividad y la Innovación”, una planta de producción
y Centro de Investigación y Desarrollo de sistemas electrónicos complejos.
Actualmente, la planta produce una amplia cartera de productos que incluye
sistemas de navegación, sistemas de instrumentación y radios de automóviles de
alta gama para la industria automotriz además la planta fabrica 3 tipos de
componentes diesel de ahorro de energía y reducción de emisiones: Inyectores de
riel común, Boquillas de inyectores y Bujías incandescentes. sensores de ángulo
de dirección para el sistema ESP, controladores electrónicos para equipos de
calefacción y controladores para electrodomésticos. Con los años, el know-how de
más de 2000 asociados convirtió a la empresa en una referencia en el mercado de
la electrónica.
Beneficios al aplicar el modelo de calidad

 Efecto sobre las operaciones: Tiene efectos positivos ya que contribuye a la

reducción de costes, errores y defectos y del plazo de entrega, así como el
aumento de la seguridad de las operaciones.
 Efecto sobre los resultados económicos: Contribuye a fortalecer la relación
entre clientes y proveedores lo que afecta positivamente a la cifra de
facturación y a la rentabilidad.
 Efecto sobre los trabajadores: Se observa una mayor implicación de los
empleados en la empresa lo que contribuye a mejorar su aportación de
sugerencias, seguridad en el trabajo, motivación y satisfacción.
 Efecto sobre los clientes: La satisfacción del cliente aumenta tras la
implantación. Además, entre otros aspectos, se observa una mayor repetición
de sus compras y una disminución de las quejas realizadas.
 Efectos sobre la imagen: La imagen de marca mejora por dos motivos. Por
un lado, contribuye a aumentar la satisfacción de los clientes y por otro, los
reconocimientos obtenidos por algunas de estas empresas le permite obtener
una situación preferente.
 Efectos sobre la Calidad de los productos y servicios: La implantación
contribuye a adecuarse en mayor medidas a los objetivos del cliente, por lo
que se mejora la calidad de los productos o servicios.