NOMBRE:

Cynthia Isabel Cruz Hernández

MATRICULA:
122653

GRUPO:
SB40

MATERIA:
Técnicas de Comunicación y Negociación Efectiva

DOCENTE:
Mtra. Anabel Alicia Vázquez león

ACTIVIDAD 1 122653
El lenguaje y la Comunicación

C.d Juárez, chihuahua vienes 05/ octubre / 2019

INDICE

Introducción…………………………………………………................... 1

Desarrollo………………………………………..................................... 2

Herramientas de la comunicación…………………………………….. 3

A) Emisor
B) Mensaje
C) Canal
D) Receptor
E) Código
F) Contexto
G) Referente
H) Situación
I) Retroalimentación

TIPOS DE COMUNICACIÓN………………………………………………. 4

a) Comunicación verbal
b) Comunicación no verbal

El ruido………………………………………………………………………... 6

Conclusión………………………………………………………………….... 8

Bibliografía……………………………………………………...................... 9
INTRODUCCION
Desde la antigüedad siempre ha surgido la comunicación verbal o no verbal según E.H.
Gombrich “una sociedad en la que todos pudieran hablar y nadie lo hiciera no duraría ni
un día. La comunicación surge de la necesidad de ponernos en contacto con alguien más
y compartir algo de nosotros mismos, los seres vivos poseemos el don de la
comunicación, sin embargo existe una gran diferencia en la forma de comunicarse entre
los seres humanos y los animales, ya que ellos utilizan la comunicación no verbal
mediante movimientos o sonidos a diferencia del hombre, cabe mencionar de acuerdo a la
historia de la evolución del hombre existen registros en los cuales se encuentra que
anteriormente utilizaban comunicación no verbal porque carecían de habla y escritura y
una de la comunicación más común era por medio del humo, entre otras circunstancias
esto fue cambiando con el paso del tiempo hasta llegar al día de hoy donde hacemos uso
de la comunicación lingüístico y por medio de señales.

A pesar que la mayoría de los seres humanos contamos con la habilidad de la

comunicación mediante el lenguaje ya que a través de esto se estructuran las ideas en los
dos aspectos verbal y no verbal no siempre está dirigida correctamente, la cuestión no es
si nos comunicamos, pues la comunicación es esencial para el funcionamiento de los
roles en la sociedad, el problema en si surge de la manera en que nos comunicamos,
resultado la interrogante “comunicamos bien o mal” (Ivancevich J.M).

Definiremos la comunicación como una cualidad de todas las personas que tiene un fin en
común en todos los seres humanos compartir un mensaje en donde se podrán compartir,
ideas, pensamientos, experiencias, para realizar diversas actividades cotidianas de la
vida, se necesita que la comunicación sea de manera efectiva para poder lograr el
objetivo en todas las circunstancias en la que sea aplicada la misma, por tanto se tiene
que conocer que está formada por elementos que tienen que estar presentes.

Así mismo la comunicación va ligada al lenguaje que es aquello que esta creado de la
sociedad, las cual definiremos como el conjunto de medios que permiten
al hombre expresar sus pensamientos, sentimientos y vivencias. También se define como
el conjunto de sistemas de comunicación constituido por diversas
manifestaciones: dibujos, gestos, sonidos, movimientos procesos culturales (mitos,
leyenda, arte, monumentos).

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DESARROLLO
Comunicarse es participar en una forma de comportamiento determinado por pautas
estables y sistemáticas porque un negociador tratara de originar ciertas representaciones
en la mente de otro. Habitualmente se tiene la idea de que la comunicación es el proceso
que transmite un mismo contenido de un individuo a otro y empezaremos por los más
sencillo que se lleva a cabo por un emisor, mensaje y Receptor.

Se refiere a la
información trasmitida.
Es lo que se dice

Dentro del proceso

Es quien recibe el mensaje
comunicativo es quien
trasmite el mensaje

Entendemos por comunicación la acción o efecto de comunicarse; es decir, el acto a

través del cual una persona establece con otra un intercambio de información.

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HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIÓN
Son aquellas que utilizan las tecnologías de la información y comunicación como medio
para desarrollar capacidades de diálogo, de discusión y debate, de interacción
y comunicación y, en definitiva, de información.

De esta forma, los elementos representativos de la comunicación van acompañados por

más elementos como son:

 El emisor: la persona que emite el mensaje

 El mensaje: la información que se quiere comunicar
 El canal: el medio a través del cual se transmite el mensaje
 El receptor: la persona que recibe el mensaje
 El código: el sistema de signos empleados por el emisor para codificar el
mensaje, este sería si las personas no conocen el mismo código (seria que no
conocieran la palabra que quiero comunicar ejemplo con alguien que hable otro
idioma).
 El contexto: las circunstancias que engloban la emisión y transmisión del mensaje
 Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo
aquello que es descrito por el mensaje.
 Situación: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.
 Interferencia o barrera: Cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso
comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las distorsiones
del sonido en la conversación, o la distorsión de la imagen de la televisión, la
alteración de la escritura en un viaje, la afonía del hablante, la sordera del oyente,
la ortografía defectuosa, la distracción del receptor, el alumno que no atiende
aunque esté en silencio. También suele llamarse ruido
 Retroalimentación: Es la condición necesaria para la interactividad del proceso
comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta y se allá logrando
la interacción entre el emisor y el receptor. Entonces hay una respuesta ya sea
positiva o negativa.

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Por otra parte, es importante tener en cuenta que la comunicación es un proceso que no
solo tiene lugar entre seres humanos sino que también los animales se comunican entre
sí mediante gestos, ruidos o sonidos; esto es utilizan lenguaje no verbal para transmitir
información. Parte te la comunicación existe diferentes tipos de comunicación.

COMUNICACIÓN VERBAL
Se caracteriza por el uso de las palabras en la interacción entre el emisor y el receptor.
Hay dos tipos:

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  Comunicación oral: se realiza a través de signos orales o palabras habladas. Los
gritos, el llanto o la risa también son comunicación oral.
 Comunicación escrita: se realiza a través de códigos escritos. Los jeroglíficos,
alfabetos o logotipos también pertenecen a este tipo de comunicación.

COMUNICACIÓN NO VERBAL
Este tipo de lenguaje se lleva a cabo sin el uso de palabras y, en muchos casos de forma
inconsciente. Los movimientos corporales, las posturas, la mirada, los signos las señales.
En la mayoría de los casos, tanto la emisión de mensajes como la interpretación de estos
son procesos realizados de manera automática, incluso involuntaria.
Sin embargo, los mensajes vinculados a la comunicación no verbal son relativamente
ambiguos y difíciles de interpretar, ya que a diferencia del anterior tipo, no se rige por
normas consensuadas y aprendidas de manera explícita.

COMUNICACIÓN INDIVIDUAL
En este tipo de comunicación solamente interactúan un emisor y un receptor, es decir,
que la comunicación se produce de individuo a individuo. Es un marco de interacciones
caracterizado por la privacidad y por la imposibilidad de pretender impactar en una
audiencia o una tercera persona que observa.

COMUNICACIÓN COLECTIVA
Este tipo de comunicación ocurre cuando hay más de dos personas que intercambian
mensajes. En estos casos, puede darse la situación de que a pesar de que una persona
se dirige a la otra en su discurso, se pretende causar un efecto no en ella, sino en el resto
de la gente.

COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL
Este tipo de comunicación se da cuando una persona se comunica consigo misma. Por
ejemplo, cuando alguien tiene que tomar una decisión y razona las soluciones. Está
discutido si realmente se puede considerar comunicación.

COMUNICACIÓN INTERINDIVIDUAL

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La comunicación interindividual ocurre cuando dos personas se comunican, ya sea de
forma verbal o no verbal, expresando básicamente sentimientos.

COMUNICACIÓN INTRAGRUPAL
Este tipo de comunicación se da cuando se comunican dos o varias personas
pertenecientes a un mismo grupo o colectivo.

COMUNICACIÓN INTERGRUPAL
La comunicación intergrupal se refiere a la comunicación que existe entre grupos. Por
ejemplo, entre los intérpretes y un grupo de espectadores.

COMUNICACIÓN MASIVA
Se refiere a la interacción entre un emisor único y un receptor masivo o audiencia. En ella
se realiza a través de los medios de difusión de información, como el radio, televisión,
periódicos, revistas e internet.

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: esta comprende dentro de una empresa y existe

la interna que es dentro del trabajo de uno mismo y la externa que se basa a los
proveedores o clientes.

Dentro de los elementos de la comunicación hay que tener en cuenta que existen barreras
se puede dar el ruido, por lo que algunos autores añaden este séptimo elemento.

EL RUIDO es cualquier factor que impide que el mensaje llegue correctamente a su

receptor. Es decir, cualquier cosa que obstaculice la recepción, interpretación y respuesta
al mensaje. El ruido puede ser interno o externo.

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El proceso de comunicación es dinámico, continuo, irreversible y contextual. No es posible
participar en ningún elemento del proceso sin reconocer la existencia y el funcionamiento
de los otros elementos.

La palabra comunicación proviene del latín “communicare”, que es “compartir algo o

colocarlo en común”. Comunicarse es compartir información entre las personas para
intercambiar significados que son comunes entre ellas y a su vez poder compartirlo con
las demás y así poder relacionarse.

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CONCLUCION

Como conclusión me deja en claro que el medio de comunicación es importante para la

expresión y para un claro entendimiento de lo que uno quiere decir y esto me lleve a una
comunicación exitosa ya que todos los elementos y las herramientas tienen su secuencia
y una estructura que me va dar el buen entendimiento ya que en la sociedad en que
vivimos. En fin, aquella que hace posible la comprensión, entendimiento, colaboración y el
respeto entre todos los humanos en cada comunidad. La comunicación es una realidad
humana que no se puede evitar, por lo que cada día se debe cuidar y cultivar, ya que es
un proceso de organización profundas huellas en el tiempo y en el espacio mismo. Y para
terminar debo agregar, que para que la continua, irreversible, ligada estrechamente al
contexto en que ocurre, la que puede dejar marcada comunicación sea efectiva en
cualquier sistema organizado es necesario que la codificación de la información cumpla
con ser pertinente, que la información tenga contenido y significado, elaborada a través de
palabras, gráficos o símbolos bien tratados y definidos. Así como debe estar laborada con
sencillez, dentro de un orden que permita la comprensión inmediata. Sus puntos
principales deben ser resaltados por lo menos dos veces. En la repetición es que está el
aprendizaje. Debe contemplar un enfoque claro, donde se eviten los detalles innecesarios.
La mucha palabrería puede traer confusión. Mensaje bueno, claro y conciso, mayor
comprensión del mismo. Y evitar las diferentes interferencias que se puedan presentar y
tratar cada caso según su particularidad como puede ser el ruido y las interferencias.

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BIBLIOGRAFIA

Fonseca. M. S., et al. (2011).pdf

Ivancevich, J.M. (2006). Pdf
Budjac, B.A. (2011).pdf.
https://www.investigacionyciencia.es/revistas/cuadernos/lenguaje-y-comunicacin-638
http://www.revistas.unam.mx/index.php/rmcpys/article/view/48892/43955
https://www.feandalucia.ccoo.es/docu/p5sd7569.pdf