Inteligencia de Negocios

6º semestre

Clave:
070930936

Información general de la asignatura

Inteligencia de Negocios
Información general de la asignatura
Descargable

Índice
Presentación.................................................................................................................................................................................................... 2
Propósitos........................................................................................................................................................................................................ 5
Competencias a desarrollar ............................................................................................................................................................................. 6
Temario ........................................................................................................................................................................................................... 7
Metodología de trabajo .................................................................................................................................................................................... 9
Evaluación ..................................................................................................................................................................................................... 11
Fuentes de consulta ...................................................................................................................................................................................... 13

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 1

Inteligencia de Negocios
Información general de la asignatura
Descargable

Presentación

Inteligencia de Negocios.
Imagen recuperada de https://pixabay.com/es/análisis-analytics-negocio-gráficos-1841158/

La inteligencia de negocios pone al alcance del administrador un sistema de modelos, metodologías, procesos, técnicas y tecnologías para
transformar datos que emanan de la operación de la empresa en información significativa y útil para su funcionamiento, y para un mejor
desempeño al interior de la rama de actividad económica en que interviene, ya que da orden y permite entender la información acerca de
las capacidades disponibles, la situación del negocio, tendencias actuales y futuras de los mercados, las tecnologías, el marco regulatorio
en el que se desenvuelve su actuación, y el contexto en el que la organización compite, incluyendo las acciones de los otros participantes
y sus implicaciones.

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 2

Inteligencia de Negocios
Información general de la asignatura
Descargable

Como administrador(a) de una pequeña y mediana empresa es necesario que conozcas y apliques los conceptos y herramientas que
ofrece la inteligencia de negocios, ya que el manejo de información de tipo diverso y de gran volumen impone costos y afecta la eficiencia
del establecimiento, si es que ésta no está convenientemente organizada y accesible o no refleja adecuadamente la situación real;
asimismo, porque al convertirse en un apoyo para la toma de decisiones permite aprovechar oportunidades que, de otra forma, no son
evidentes o no se pueden valorar.

La asignatura se ubica en el sexto semestre del mapa curricular de la Licenciatura en Gestión y Administración de Pequeñas y Medianas
Empresas, en el módulo 3 de formación disciplinar. En cuanto a su relación con otras asignaturas, ésta presupone la adquisición y
acreditación de conocimientos y habilidades de carácter instrumental y contextual en Estadística básica, Fundamentos de administración,
y Microeconomía, del módulo de formación básica. Asimismo, se articula principalmente con las asignaturas de formación disciplinar en
Administración activa, Contabilidad financiera, Estudio de mercado, Planeación estratégica, Contabilidad de costos, Habilidades directivas,
Administración de la producción, y Planeación de la logística, ya que, conjuntamente, perfilan la especialidad del (la) Licenciado(a) en
Gestión y Administración de Pequeñas y Medianas Empresas y proveen de los conocimientos y habilidades correlacionados con el manejo
de la información que será insumo de la Inteligencia de negocios.

Finalmente, el enfoque de Inteligencia de negocios aporta juicio y pericia profesional para saber valorar, formular y llevar a cabo acciones
en materia de responsabilidad social y ética empresarial, comercio internacional, plan de exportación y plan de negocios.

Podrás observar que, para fines de exposición, la asignatura se segmenta en tres enfoques específicos, uno de los cuales se refiere a la
inteligencia de negocios relativa a los aspectos estratégicos internos de la empresa y del manejo de sus negocios; otro, a los aspectos
técnicos y tecnológicos del manejo de la información; y el tercero, a la llamada inteligencia competitiva, relacionada fundamentalmente con
aspectos externos a la empresa conforme al mercado en el que participa.

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 3

Inteligencia de Negocios
Información general de la asignatura
Descargable

En la Unidad 1 estudiarás la evolución y alcances de la disciplina: la explicación de los conceptos y nociones clave relacionadas, y la
descripción de las herramientas relevantes de la inteligencia de negocios.

En la Unidad 2 se te explicará la aplicación de tres técnicas de análisis seleccionadas para trabajar con las pequeñas y medianas
empresas en un ambiente de negocios inteligentes, y poder procesar y aprovechar su información para la toma de decisiones. Dichas
técnicas se ilustran con ejemplos y la metodología de caso práctico. En primer lugar, adquieres familiaridad con el diagnóstico y la
formulación de un plan de acción en la materia; en segundo lugar, con la construcción de indicadores y tableros de mando, y finalmente,
con el análisis estadístico predictivo.

En la Unidad 3 identificas elementos que te permiten desarrollar de forma estratégica la solución, la inteligencia de negocios, y conducir el
proyecto de implementación respectivo. En primer término, la técnica de presentación de la información obtenida del análisis;
posteriormente, la valoración de sus costos y beneficios; y finalmente, algunas recomendaciones gerenciales respecto al desarrollo de
dicho proyecto de implementación.

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 4

Inteligencia de Negocios
Información general de la asignatura
Descargable

Propósitos

Al finalizar el curso lograrás:

Utilizar el instrumento de inteligencia de negocios.

Formular soluciones de alto impacto a necesidades concretas de la empresa.
Reconocer, recopilar, procesar y analizar la información que se requiere para hacer inteligente un negocio.
Plantear un proyecto estratégico con el que ayudes a solucionar la problemática de una empresa, a partir del diagnóstico y plan de acción
correspondientes.Competencias a desarrollar

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 5

Inteligencia de Negocios
Información general de la asignatura
Descargable

Competencias a desarrollar

Competencia general
Formular soluciones de inteligencia de negocios de una PyME para sistematizar el uso de la información que genera su operación mediante
el análisis de sus componentes y la aplicación de estrategias.

Competencias específicas de unidad

Unidad 1: Distinguir el marco conceptual y metodológico de la inteligencia de negocios para especificar las necesidades del uso de la
información en una PyME, a partir de identificar las nociones y herramientas de los enfoques estratégico, tecnológico y competitivo.

Unidad 2: Analizar la información del desempeño de una PyME para distinguir su funcionamiento y los aspectos clave de su situación y
problemática, a partir de la selección de instrumentos de inteligencia de negocios.

Unidad 3: Diseñar un proyecto destinado a una PyME para plantear soluciones de inteligencia de negocios mediante la aplicación de
estrategias.

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 6

Inteligencia de Negocios
Información general de la asignatura
Descargable

Temario

1. Componentes de la inteligencia de negocios

1.1. Enfoque estratégico de negocios
1.1.1 Desarrollo y alcances
1.1.2 Nociones clave del modelo de inteligencia de negocios
1.1.3 Herramientas: diagnóstico y plan de acción
1.2 Enfoque informático en la empresa
1.2.1 Desarrollo y alcances
1.2.2 Nociones clave de la estructuración de datos
1.2.3 Herramientas: análisis predictivo e indicadores
1.3 Inteligencia competitiva en los negocios
1.3.1 Desarrollo y alcances
1.3.2 Evaluación comparativa
1.3.3 Implementación de cambios de proceso
2. Componente analítico de la inteligencia de negocios
2.1. Diagnóstico y plan de acción
2.1.1 Variables y alcances a considerar
2.1.2 Recopilación de información y evaluación
2.1.3 Plan de acción
2. 2 Tableros de mando
2.2.1 Indicadores clave de rendimiento, de metas y de desempeño

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 7

Inteligencia de Negocios
Información general de la asignatura
Descargable

2.2.2 Recuperación y manipulación de datos para construcción de indicadores

2.2.3 Conformación de un tablero de mando
3. Estrategias para la inteligencia de negocios
3.1. Formulación de reportes
3.1.1 Necesidad que va a cubrir, usuario final e impacto
3.1.2 Análisis visual
3.1.3 Diseño y elementos del informe
3. 2 Costos y beneficios
3.2.1 Requerimientos y su impacto a nivel de costos
3.2.2 Beneficios: Identificación de las mejoras y su medición
3.2.3 Reglas de decisión en el caso de las pequeñas y medianas empresas
3.3 Recomendaciones gerenciales
3.3.1 Planteamiento del proyecto de implementación
3.3.2 Organización del equipo de trabajo
3.3.3 Recomendaciones para el caso de las pequeñas y medianas empresas

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 8

Inteligencia de Negocios
Información general de la asignatura
Descargable

Metodología de trabajo

Tu experiencia de aprendizaje para esta asignatura iniciará con la exposición que se pondrá a tu alcance en cuanto al marco teórico y
metodológico de la inteligencia de negocios, respecto a lo cual llevarás a cabo la tarea de elaborar un mapa mental para representar y
organizar la información de los modelos, conceptos y herramientas con los cuales debes adquirir familiaridad. Asimismo, de forma
colaborativa, asimilarás y construirás este conocimiento a partir de trabajar un caso práctico usando el módulo de base de datos para
clasificar las necesidades de la empresa en materia de inteligencia de negocios, y el módulo wiki para aportar rasgos sustantivos de la
situación que se te presente. El nivel de conocimiento que adquirirás hasta este punto será evaluado mediante el reporte de caso que
elaborarás con relación al inventario de información de una empresa que se te proporcionará como caso práctico, a fin de que indiques los
elementos, procesos y técnicas para resolver la problemática en cuestión.

A continuación, se te expondrán tres herramientas de la inteligencia de negocios que sirven para analizar la información del desempeño de
la empresa y guiar la toma de decisiones. Los conocimientos sobre la definición y forma de funcionamiento de dichas herramientas se
afianzarán con la actividad colaborativa del foro encaminado a reflexionar y comentar sobre el diagnóstico y plan de acción de inteligencia
de negocios aplicado a un caso práctico que se te proporcionará. De igual forma, a partir de dos tareas en las que resolverás ejercicios de
indicadores clave y su análisis predictivo, respectivamente. La evaluación del aprendizaje logrado en este tramo del programa de asignatura
se llevará a cabo con base en el reporte de caso que se te especifique, y que integrará el diagnóstico y plan de acción, la construcción del
indicador clave seleccionado y su análisis estadístico predictivo.

Finalmente, se te expondrán estrategias de inteligencia de negocios que conducen a la formulación de un proyecto de solución para el tipo
de problemáticas abordadas. Para consolidar dicho conocimiento, está previsto que participes en el foro de discusión para reflexionar y
comentar sobre la estructura y contenido que debe tener el proyecto de solución. Asimismo, a partir de dos tareas, deberás describir los

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 9

Inteligencia de Negocios
Información general de la asignatura
Descargable

recursos para presentar la información derivada del análisis, así como los resultados de la valoración de la relación costo-beneficio, y las
recomendaciones gerenciales relevantes para el estudio de caso proporcionado. Para obtener la evidencia del conocimiento logrado se te
solicitará que lleves a cabo el reporte en el que plasmes la explicación de cómo se preparó la solución de inteligencia de negocios y cómo
se llevaría a cabo su instrumentación.

Cabe mencionar que, para llevar a cabo los ejercicios y desarrollo del estudio del caso práctico, en lo que hace al análisis estadístico
predictivo, se requiere del uso y manejo de hojas de cálculo, para lo cual se explicará el funcionamiento de los comandos respectivos y la
identificación de los resultados del procesamiento realizado.

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 10

Inteligencia de Negocios
Información general de la asignatura
Descargable

Evaluación

En el marco de la UnADM, la evaluación se conceptualiza como un proceso participativo, sistemático y ordenado que inicia desde el
momento en que interactúas con los diversos componentes educativos del aula virtual, por lo que se le considera desde un enfoque
integral y continuo.

Por lo anterior, para acreditar la asignatura se espera tu participación responsable y activa, contando con el acompañamiento y
comunicación estrecha con tu Docente, quien, a través de la retroalimentación permanente, podrá evaluar de manera objetiva tu
desempeño. Para lograrlo es necesaria la recolección de evidencias que reflejen el logro de las competencias.

La evaluación forma parte del proceso de aprendizaje, en el que la retroalimentación permanente es fundamental para promover el
aprendizaje significativo y reconocer el esfuerzo. Es requisito indispensable que entregues de forma oportuna cada una de las tareas,
actividades y evidencias, así como que participes en foros y demás actividades programadas en cada una de las unidades y que lo hagas
conforme a las indicaciones dadas. Las rúbricas establecidas para cada actividad contienen los criterios y lineamientos para realizarlas, por
lo que es importante que las revises antes de elaborarlas.

En lo que se refiere a la asignación a cargo del o (la) Docente, éste(a) hará uso de instrumentos y técnicas de evaluación, previa
planificación, que permitirán retroalimentarte y reforzarte de manera pertinente conforme al avance y características del grupo,
enriqueciendo tu proceso formativo.

A continuación, se te presenta el esquema general de evaluación.

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 11

Inteligencia de Negocios
Información general de la asignatura
Descargable

ESQUEMA DE EVALUACIÓN

Unidad 1. Componentes de la inteligencia de negocios 15%

Unidad 2. Componente analítico de la inteligencia de negocios 40%

Unidad 3. Estrategias para la inteligencia de negocios 35%

Asignación a cargo del docente 10%

Calificación final 100%

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 12

Inteligencia de Negocios
Información general de la asignatura
Descargable

Fuentes de consulta

 Anderson, D., & Sweeney, D., & Williams, T. (1999). Statistics for Business and Economics. Cincinati: South Western College
Publishing. ISBN: 0-324-0287-X

 Conesa, C., & Curto J. (2010). Introducción al Business Intelligence. Barcelona: Editorial UOC. ISBN: 978-84-9788-886-8

 Fisher, J. (2001). Cómo superar a la Competencia. Barcelona: Editorial Gedisa, S.A. ISBN: 84-7432-920-5

 Graham, M.(1996). Keeping Score, Using the Right Metrics to drive World-Class Performance. New York: Productivity Press. ISBN:
978- 1-56327-355-1

 Krugman, P., & Wells, R. (2006). Introducción a la Economía, Microeconomía. Barcelona: Editorial Reverté. ISBN: 84-291-2631-7

 Rodríguez, J. (2011). Cómo hacer inteligente su negocio, Business Intelligence a su alcance. México: Grupo Editorial Patria. ISBN:
978- 607-438-393-5

 Turban, E., & Sharda, R., & Aronson, J., & King, D. (2008). Business Intelligence: A Managerial Approach. Pearson Prentice Hall
LTD. ISBN-13: 978-0-13-234761-7

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME 13