DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIO

PASO 4 - PLANIFICACIÓN

SANDRA PATRICIA OLIVARES RODRIGUEZ

CÓDIGO 52498088

TUTOR
CAMILO SIERRA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES Y ECONÓMICAS –
ECACEN
MAYO DE 2020
 Actividades a desarrollar
1. De acuerdo a la propuesta realizada en el paso anterior para el
caso que se encuentra en la carpeta Guía y rúbrica de
actividades paso 4, el estudiante, define los impactos de ésta
para los clientes, empleados, proveedores, y la empresa en el
contexto local, nacional, e internacional.

2. Realice un comentario sobre el papel del profesional en la

solución de problemas empresariales.
3. En grupo, se diseña un plan de acción para la propuesta, en la
cual definen el objetivo, y las acciones a seguir por la gerencia
en las áreas de la empresa, los tiempos en los que se realiza
cada acción, los responsables de cada acción, para solucionar el
conflicto.

EMPRESA IMPACTOS
- Discusiones y enfrentamientos en los trabajadores de la empresa
- Esto permitirá mejorar la relación de los empleados por medio de
EMPLEADOS
estrategias
- Mejoramiento de la plataforma tecnológica
- Captar nuevos clientes que generan más compromisos,
responsabilidades e ingresos para la empresa
CLIENTES - Conservar los clientes actuales
- Cumplir con los requerimientos que soliciten los consumidores
para lograr satisfacer sus peticiones y necesidades
- Explorar nuevos proveedores que permitan nuevos negocios y los
impulsen a nuevos mercados
PROVEEDORES
- Seguir conservando los proveedores actuales y mantener las
relaciones comerciales con ellos
- Ampliar las instalaciones de la empresa para esta crezca
CONTEXTO LOCAL - Inversión de más publicidad para llamar la atrae la atención de
más clientes
- Mayor actividad comercial para lograr más reconocimiento a nivel
nacional
- Implementación de herramientas electrónicas para la divulgación
CONTEXTO NACIONAL
de los productos en cualquier zona geográfica del país
- Dar a conocer el portafolio a nivel nacional para generar más
pedidos sin necesidad de ir hasta las oficinas a ver los catálogos
- Explorar nuevos mercados
- Darse a conocer en el exterior le permitirá a la empresa generar
nuevos negocios
CONTEXTO INTERNACIONAL
- Mejores precios de compra de los productos a vender
- Más oportunidades de inversión y exportaciones
- Fortalecimiento comercial
 1. Realice un comentario sobre el papel del profesional en la solución de problemas
empresariales
La vida del ser humano está destinada siempre a la resolución de conflictos o problemas
en su vida cotidiana, ya sea en el aspecto personal, laboral o profesional, siempre van a
existir los inconvenientes que colocan a prueba a una persona para conocer la manera de
estudiar y analizar la situación para poder llegar a obtener una decisión adecuada.
Las personas toman decisiones más basadas en el sentido común que en la razón, esta
falta les impide a las personas tomar decisiones justas al no tener clara la verdad de las
cosas. En ocasiones también son provocadas por impulsivos y debido a esto tomamos
decisiones rápidas sin pensar en las consecuencias que estas puedan ocasionar en un
futuro ni mucho menos a quienes pueda afectar.
La comunicación juega un papel muy importante al momento de tomar una decisión, ya
que nos permite escuchar detenidamente a las partes afectadas, determinar los factores
que están provocando el conflicto y recopilar información brindada por los implicados
señalando las inconformidades del tema con el fin de poder hallar una solución
apropiada que permita resolver el inconveniente que se está presentando.
La toma de decisiones en una empresa constituye un aspecto primordial, un buen
gerente es aquel que maneja adecuadamente la responsabilidad de tomar decisiones
acertadas para generar ventajas dentro y fuera de la compañía, con el propósito de
cumplir con los objetivos establecidos y forjar una verdadera cultura organizacional en
la empresa para que todos los empleados tengan una buena convivencia y evitar
conflictos entre sus trabajadores.
Un gerente debe realizar retroalimentaciones a los empleados dándoles a conocer las
fallas que estaban presentando, cómo podían mejorar para que ellos cumplieran a
cabalidad sus funciones y contribuir al crecimiento de la empresa.
Por otro lado, debemos tomar decisiones basadas en hechos ya que esto permitirá buscar
soluciones apropiadas para llegar a un acuerdo, trabajar en equipo para consolidar las
relaciones entre trabajadores y conseguir algún beneficio de ambas partes, ya que
ocasiona que haya armonía en las empresas y motivará a los empleados a ser mejores en
las labores que se les asigna y con sus compañeros.