Publicidad

Concepto
La publicidad es un medio de divulgación en el cual diversos organismos, empresas,
individuos, ONG, entre otros, intentan hacerse conocer, anunciar o simplemente
aludir ciertos bienes, servicios, para poder interesar a potenciales compradores,
usuarios, etc.
La función principal de la publicidad es persuadir: convencer de que un producto o
servicio es mejor que otro, de que existe la necesidad de comprarlo, o de que se
trata de algo novedoso u original que mejorará la vida del público consumidor. Para
llevar a cabo esta función son contratados publicistas y agencias especializadas en
el tema.
Estos tienen como objetivo crear un anuncio publicitario que luego será publicado en
diversos medios, sea mediante panfletos, radio, televisión, etc. Actualmente uno de
los medios más utilizado es Internet.
Fases o etapas de la publicidad
Dentro del mundo publicitario pueden ser destacadas tres fases:
● Fase de promoción. También conocido bajo el nombre de etapa inicial, aquí
se intenta exponer los nuevos bienes o servicios producidos.
● Fase de competencia. En este momento el producto que es promovido se
encuentra posicionado en el mercado, pero no en el lugar deseado, es por
ello que se intenta aumentar su demanda.
● Fase de conservación de imagen. El bien o servicio obtuvo la demanda que
es deseada por los oferentes. Es por ello que lanzan campañas para
mantener la imagen de la que ya goza.
Además, cuando las campañas publicitarias ya han sido lanzadas, se inicia una
etapa de investigación. El objetivo es conocer la efectividad de la publicidad.
Algunas de las razones son conocer la aceptación o rechazo del público, conocer si
el mensaje llega al público deseado y, por último, saber si los costos publicitarios,
que suelen ser elevados, son retribuidos por las ganancias obtenidas gracias a las
mismas.
Técnicas publicitarias
En las publicidades son utilizados diversos recursos y técnicas para atraer a los
potenciales usuarios o compradores.
● Algunas de las técnicas concretas son por ejemplo la escasez. En este caso
crean campañas cuyo stock de producción es limitado, es de esta manera
que crean una cierta urgencia de compra.
● También se utiliza la aprobación de pares, donde se muestran personajes
satisfechos con los que los potenciales demandantes pueden sentirse
reflejados e identificados.
● Otras veces el producto es publicitado a partir de la información clara y
sencilla, sin embargo, otras veces son utilizados recursos científicos, donde
demuestran a partir de ciertas cifras la satisfacción de los compradores o los
buenos resultados obtenidos.
● Muchas veces pueden ser identificados slogans donde la garantía es
primordial, es decir que los resultados positivos durarán años o si el cliente
no se encuentra satisfecho su dinero podrá ser devuelto.
● En ciertas ocasiones son explotados ciertos temores de los posibles ​usuarios
o compradores para fomentar la demanda de los mismos, este es un recurso
muy utilizado en seguros.
https://concepto.de/publicidad/
https://www.caracteristicas.co/publicidad/
algunos ejemplos de publicidad se mencionan a continuacion:

-Publicidad impresa: Es la publicidad que se realiza en cualquier medio impreso, ya

sean periódicos, revistas o folletos. Los periódicos y las revistas tienen una gran
tasa de fidelidad (quien compra el periódico suele optar siempre por el mismo).

-Publicidad online: La publicidad online es aquella que se hace a través de internet.

Pueden ser banners insertados en un sitio web, anuncios en el buscador que
aparecen cuando los usuarios hacen una determinada búsqueda o anuncios en las
redes sociales. Por su relativo bajo coste y su audiencia potencialmente enorme, la
publicidad online está experimentando un fuerte crecimiento.
-Anuncios de radio: Las cuñas radiofónicas son los anuncios que se escuchan en
las pausas publicitarias de los programas de radio. Quizás es el tipo de publicidad
que más rápidamente está cayendo en desuso. No obstante, la radio sigue siendo
uno de los medios de referencia para las personas mayores, por lo que anunciarse
es una buena forma de llegar a ese nicho.

-Anuncios de televisión: La televisión sigue siendo uno de los medios favoritos de

las empresas para anunciarse. Tiene un gran alcance, y permite anuncios de
impacto que combinan imagen y sonido. Son particularmente útiles si se necesita a
demostrar cómo funciona un producto o servicio. Una de sus principales
desventajas es el precio, pues un anuncio en televisión suele ser mucho más caro
que en cualquier otro medio.

-Publicidad exterior: Una publicidad que nunca pasa de moda es la publicidad

exterior, es decir, aquella que aparece en lugares públicos. Los elementos
publicitarios más habituales en publicidad exterior son carteles, vallas publicitarias,
rótulos luminosos, banderolas, marquesinas….
La publicidad exterior se usa por si sola o, en muchas ocasiones, como
complemento a otros tipos de publicidad.

Promoción:

-Herramienta de marketing
-Elemento de Mix Marketing

En términos generales para que un potencial comprador adquiera o compre un

producto que necesita o desea, antes debe:
-Saber de su existencia
-Sentirse persuadido para comprar ese producto
-Recordar que el producto existe
Esta información la brindan las promociones, las cuales tienen como objetivo
informar, persuadir y recordar al público objetivo acerca de los productos que la
empresa u organización le ofrece, pretendiendo de esta manera influir en sus
actividades y comportamientos, por lo cual utiliza un conjunto de herramientas:
-Publicidad
-Promoción de ventas
-Relaciones públicas
-Venta personal
Todo esto con el objetivo de incrementar las ventas de un determinado producto o
servicio.
¿Cuándo se realizan las promociones?
Se realiza promociones cuando se da el lanzamiento de un producto o servicio
nuevo, en respuesta a la competencia, en fechas especiales o también en caso de
liquidaciones.
¿Cómo se mide la efectividad de los instrumentos de promoción?
La mejor manera de medir el éxito de una promoción es a través del ROI (Retorno
Sobre la Inversión), el cual es el valor económico generado como resultado de la
realización de diferentes actividades de marketing. Con este dato, podemos medir el
rendimiento que hemos obtenido de una inversión, ya que el aumento en ventas no
es lo único importante, sino que el incremento en las ventas debido a la promoción,
sea mayor al costo invertido en esa promoción.

Estrategias principales de promoción

-​Estrategia Push​ (empuje, impulso):
Consiste en orientar los esfuerzos de comunicación y de promoción sobre los
intermediarios, de forma que los incite a hacer referencia a la marca, a almacenar el
producto en cantidades importantes, a otorgarle el espacio de venta adecuado y a
incitar a los consumidores a comprar el producto.
Es decir concentrar los esfuerzos de la venta a intermediarios (distribuidores),
ofreciéndoles considerables incentivos para que estos favorezcan la promoción de
los productos entre los usuarios o consumidores.
-​Estrategia Pull ​(atracción, tirón):
Consiste en orientar los esfuerzos de comunicación en el comprador final con la
promoción y publicidad a través de los medios de comunicación masivos, para que
el consumidor final exija los productos del fabricante en los puntos de venta
minorista, el minorista se lo solicite al mayorista, y este último finalmente al
fabricante.
Es decir, consiste en hacer fuertes campañas de comunicación, de modo que el
propio consumidor demande el producto al distribuidor.
-​Estrategia Combinada:
En esta estrategia se combinan elementos de las estrategias de impulso y de las de
atracción (Push y Pull). Es decir se la aplicara tanto a vendedores como a
consumidores finales.
Algunos ejemplos de promocion, se mencionan a continuacion:

-Las ofertas: Son ofrecimientos o propuestas que se les hace a los consumidores
para que compren un producto o adquieran un servicio.

● cuando les ofrecemos a los consumidores la posibilidad de que puedan

llevarse dos productos similares por el precio de uno (oferta de dos por uno).
● cuando les ofrecemos a los consumidores la posibilidad de que puedan
llevarse un producto gratis por la compra de otro diferente.
● cuando les ofrecemos a los consumidores la posibilidad de que adquieran un
segundo producto a mitad de precio por la compra del primero.
● cuando ofrecemos uno de nuestros servicios de manera gratuita a las
personas que nos visiten por primera vez.

-Los descuentos son reducciones del precio regular de un producto o servicio que
se realizan por un periodo de tiempo determinado.

● cuando brindamos un descuento en nuestros productos o servicios a las

primeras 10 personas que nos compren o visiten.
● cuando brindamos un descuento en algunos de nuestros productos o
servicios a las personas que nos visiten en una fecha determinada.
● cuando ofrecemos un descuento del 10% en todos nuestros productos por
ser el mes de nuestro aniversario, o por ser una fecha especial relacionada
con el tipo de producto que vendemos.

-Los cupones: son vales o bonos que le dan a la persona que los posee la
posibilidad de cambiarlos o canjearlos por determinados beneficios, o utilizarlos para
la obtención de estos.

● cuando publicamos un cupón en un diario o en una revista que les da a las

personas que lo corten y nos lo presenten al momento de visitarnos, el
derecho a obtener un descuento del 20% en nuestros productos o servicios
(cupón de descuento).
 ● cuando les damos a nuestros clientes un cupón que les da el derecho a
obtener un descuento del 10% en nuestros servicios en su próxima visita.

-Los sorteos: consisten en actividades en donde se elige al azar a uno o varios

consumidores o clientes para entregarles un premio.

● cuando a todos los clientes que nos visiten en el día les damos un cupón
para que lo llenen, lo depositen en un ánfora, y participen en un sorteo a
realizarse antes del cierre del local.
● cuando les damos a nuestros clientes un cupón por cada US$20 de consumo
que les da el derecho a participar en el sorteo de un auto a realizarse en el
día de nuestro aniversario.
● cuando hacemos un sorteo entre los seguidores de nuestra página en
Facebook que le hayan dado un “me gusta” a una de nuestras publicaciones,
cuyo premio es uno de nuestros productos.

-Los concursos: consisten en competencias que se hacen entre los consumidores o

clientes, y en donde se le da al ganador o a los ganadores un premio.

● cuando organizamos un concurso entre los seguidores de nuestra página en

Facebook en donde premiamos al que cuente la mejor historia relacionada
con nuestro tipo de producto, o que publique la mejor fotografía tomada en
las instalaciones de nuestro negocio.

BENCHMARKING

En todo negocio hace falta aprender de la experiencia de los demás, de aquellos

negocios que sean ​similares al propio​. Es por ello que el significado del
Benchmarking es de tanta importancia en la actualidad, puesto que no se puede
llegar a un punto óptimo de eficiencia sin primero ​analizar a la competencia​.
Entonces el Benchmarking es un ​proceso ​empleado para recopilar información y
nuevas ideas para el desarrollo de una empresa.
La idea principal, es conseguir información de utilidad de los competidores más
fuertes del mercado ​que son líderes en el sector​ ​en el que la empresa quiere
realizar cambios o mejoras​.
Sin embargo, es un error tomar este proceso como una ​copia hacia la
competencia sino mas bien ​ tomar como referencia a las mejores marcas y sacar
lo mejor de sus métodos o estrategias​.
De esta forma, será posible diseñar estrategias, métodos y técnicas para mejorarlas
y adaptarlas a nuestra empresa. Logrando así, un alto nivel de competitividad.

Objetivos del Benchmarking 

En la actualidad, el mundo de los negocios es sumamente competitivo, debido en
gran medida a la evolución de la ​economía digital​. Las empresas necesitan
compararse con las mejores del mercado para resaltar. Es así como el
Benchmarking tiene varios objetivos claros para su ejecución entre ellos están:

● Mejorar el nivel de calidad​: Uno de los principales objetivos que presenta el

Benchmarking es el de mejorar el valor creado sobre un producto, basándose
en sus precios y los costes que son necesarios para su fabricación y venta.
De nada sirve una comparación si el resultado no repercutirá en un aumento
tangible de la calidad.
● Aumentar el nivel de producción​: Estudiando la eficiencia de empresas
líderes se conocerá cómo estas son capaces de mantener un nivel de
producción eficiente. Y es así como se necesitará el replicarlo a escala
propia.
● Conocer más a fondo los procesos de la empresa​: Empezar con el
Benchmarking es un recorrido de exploración a otras marcas, pero también
interno a la empresa, puesto que ésta debe conocerse a fondo para su
aplicación. Y es también en medio del proceso de comparación que se
interanaliza y comienza a ser consciente de las ​debilidades, fortalezas,
oportunidades y amenazas de su misma empresa​.

● Comprender mejor el sector​: Es una forma para alcanzar a comprender a

fondo el modo en el que se está desarrollando el sector en ese momento.
¿Qué está ocurriendo? ¿Qué se está vendiendo? ¿Qué es lo que está
funcionando?

Es por todo ello que el benchmarking es un proceso que es necesario para que las
empresas realicen ​mejoras y cambios en sus estructuras​ e innovación de ideas.

Tipos de Benchmarking 
Son varios los tipos de Benchmarking existentes, pero el objetivo en común es el
mismo; algunos de estos son:
Benchmarking interno 
El Benchmarking interno es aquel que se da en empresas de gran tamaño y que
están formadas por numerosos departamentos o divisiones. Por lo que es muy
común comparar los niveles que son alcanzados en el interior de la organización. Es
decir, se dan dentro de la misma empresa.

Benchmarking funcional 
El Benchmarking funcional es el que se centra en la comparación con empresas que
no pertenecen a tu misma industria. Lo cual representa una ventaja porque se
puede obtener la información necesaria al no ser un competidor directo de la
empresa.

Benchmarking digital 
Un Benchmarking digital es un estudio que se basa en los canales digitales.
Ejemplos de las acciones que se realizan en éste es la comparación de los sitios
web, apps y redes sociales propias con los de la competencia. Así como monitorear
las implementaciones e innovaciones de estos.

Etapas del Benchmarking 

El proceso de Benchmarking en una empresa necesita seguir ciertas etapas para
alcanzar el éxito. Siendo estas las de:

1. Planificación 
En esta etapa es necesario planificar la investigación que se llevará a cabo. Para
ello es indispensable contestar tres preguntas que son las de:
● ¿Qué quiero medir?​: Una investigación necesita tener una razón de ser, por
lo que debe guardar relación con un área de la empresa que se desee
mejorar.
● ¿A quién voy a medir?​: Hay que decidir qué tipo de benchmarking será el
seguido (digital, interno o funcional). Después, se decidirá si se comparará un
departamento propio con una empresa dentro o fuera del sector.
● ¿Cómo vamos hacerlo?​: Aquí se procede a crear un equipo de trabajo, y es
éste el que será el responsable de la organización y de la dirección.

2. Datos 
El éxito o el fracaso del Benchmarking depende de la recopilación de datos, siendo
este paso esencial para determinar el nivel del mismo.

3. Análisis 
Cuando ya se haya recopilado la información pertinente, se procede a analizar los
elementos que son los responsables de causar diferencias entre la compañía y las
empresas que están siendo estudiadas. Con ello, será posible identificar las
oportunidades de mejora.

4. Acción 
En este paso es necesario implementar a la empresa las mejoras propuestas. Es así
como se procede a adaptar a la empresa a la mejora de aspectos seleccionados.
Pero siempre teniendo en cuenta, que más que un simple proceso de cambio, es
uno de mejora, uno que sea capaz de añadir alguna ventaja para el bienestar del
cliente.
5. Seguimiento y mejora 
La etapa del seguimiento y mejora, es la última y es en la que se realiza un informe
recopilando la información más destacada del proceso

Ejemplos de Benchmarking

● Un pequeño local de comida quiere mejorar su servicio de atención al cliente,

por lo que realiza una evaluación sobre la atención al cliente y el desempeño
del personal (esas serán sus áreas de interés) de los demás negocios en el
barrio (zapaterías, tiendas de ropa, peluquerías, etc.) Tras la evaluación, el
negocio incorpora empleados más jóvenes para atender a los clientes de
menor edad, y así mejora su actividad comercial.

● La compañía cementera CEMEX desarrolla un conjunto de programas que

busca establecer relaciones de colaboración con las diversas localidades
donde desarrolla su actividad, favoreciendo la creación de autoempleo y
diversos negocios inclusivos, lo que aumenta el mercado de la compañía a la
vez que beneficia a la comunidad.
● Tras realizar una evaluación en otras empresas, la empresa de calzado
deportivo Nike lanza al mercado una línea de productos basados en la idea
de sustentabilidad y que incorporan las mejores innovaciones en relación a la
tecnología deportiva. Su línea de productos también incluye una aplicación
para celulares que permite tomar mejores decisiones sobre el diseño de
futuros productos. Recientemente también emitió una app, Making, qué es
una herramienta para inspirar a los diseñadores y creadores a tomar mejores
decisiones en los materiales que utilizan en sus productos. Una empresa que
sabe hacer marketing sustentable.

● La empresa cervecera de México Cuauhtémoc Moctezuma ha logrado, tras

incorporar el benchmarking como una práctica normal en la compañía, llevar
su eficiencia en el uso del agua en el proceso de producción de cerveza (3,63
litros de agua usados por cada litro de cerveza producida) incluso por encima
de otras grandes compañías cerveceras.

● Un restaurante que quiere mejorar el tiempo de entrega de pedidos por

delivery, puede analizar la efectividad de entrega de medicamentos de una
empresa farmacéutica, se determina las prácticas que más dan resultado y se
realizan mejoras.
● Una cadena de cines quiere mejorar su sistema de atención al cliente por lo
que analiza el servicio que realiza una central telefónica.
 ● El área de ventas busca implementar un mejor servicio a sus clientes por lo
que busca referencias del área de cobranzas de la misma empresa.

EJEMPLOS DE BENCHMARKING
La inestabilidad económica y la apuesta por potenciar las ventas de café por parte
de empresas de fast food como McDonalds, han hecho que ​Starbucks​ haya
iniciado un proceso de benchmarking.

¿Qué decidieron mejorar para paliar esta situación? Uno de los aspectos vitales
para su modelo de negocio es el tiempo de la preparación de sus cafés. Como
hemos visto anteriormente, se necesita una empresa líder en quien fijarse para
implementar posteriormente las mejoras. La empresa elegida: el fabricante
automovilístico japonés Toyota. Sin duda un gran ejemplo a seguir en la
optimización del tiempo de fabricación de sus productos.

Al parecer el 30% del tiempo empleado en la preparación de los famosos cafés de

Starbucks se pierde en el tiempo utilizado por los empleados en agacharse, andar o
escoger los ingredientes. Después de realizar un análisis de los benchmarks,
implementaron un plan de acción basado en la optimización de los procesos para
preparar sus cafés, un rediseño del espacio de trabajo, junto con una nueva
disposición de los utensilios y las máquinas necesarias para la preparación de sus
productos. Aspectos aparentemente tan simples como acercar y mejorar la
disposición de los ingredientes más utilizados en sus cafés, hicieron que se
mejorará casi en un 20% el tiempo de elaboración de sus productos.

La compañía ​Xerox Corporation ​fue la primera empresa en utilizar el

benchmarking. A principio de los años 80 empresas como Minolta, Ricoh o Canon
entre otras irrumpieron en el mercado norteamericano de las fotocopias y de la
gestión de la impresión con precios de venta al público que eran mucho más
económicos que los propios costes de producción de Xerox. El problema era
evidente.

Frente a esta situación, Xerox decidió obtener información acerca de los productos y
los procesos de sus mejores competidores. La estrategia funciono, ya que los
costos operativos por unidad se redujeron a la mitad y los de inventario en dos
tercios. El resultado indicó que existía un gran retraso en todas las áreas
estudiadas. Xerox pudo reaccionar rápido, marcando nuevos objetivos y Kpis para
realizar el seguimiento adecuado. En los siguientes años Xerox adoptó el
benchmarking como estrategia de mejora continua.

Ejemplo 1

● Juan Valdez
Juan Valdez es la primera empresa cafetera en sacar al mercado café tostado y molido
por libras en sus dos únicas especies que son café y café orgánico.
● Sweet & Coffee
Sweet & coffee competidor de Juan Valdez, mejoró la idea de sacar al mercado café
tostado y molido, con la diferencia de que sacó versiones mejoradas como amaretto,
avellanas y descafeinado.
Ejemplo 2
● República del Cacao
Esta industria del cacao fue el pionero al exponer al mercado barras de chocolate en
porcentaje de cacao siendo estos 67%, 75% y 83%, oscilando sus precios entre 6 y 7
dólares cada barra.
● Hoja Verde
Hoja verde una de las empresas competidoras de República del cacao, dio a conocer
poco tiempo después sus barras de chocolate en porcentajes de 58%, 72% 80% y
100% de cacao con lo cual se caracterizó por ser la primera empresa en sacar
chocolate al 100%, y sus precio oscila entre los 3 y 3,50.
Ejemplo 3
● Coca-Cola
Coca-Cola empresa de elaboración de bebidas la cual innovó su línea de gaseosa,
sacando al mercado coca-cola zero
● Pepsi
Pepsi competencia de coca-cola implementó en su línea de producción pepsi en
presentación zero con el nombre de pepsi Nex.
MERCHANDISING
Qué es el merchandising

El ​merchandising​ es una técnica de marketing que se dedica a estudiar la manera

de incrementar la rentabilidad en los ​puntos de venta​. Son actividades que

estimulan la compra por parte de los clientes en determinadas zonas de un local

comercial. Se realiza mediante​ estudios ​e implementación de técnicas comerciales

que permiten presentar al producto o servicio de la mejor manera a los clientes.

Para su puesta en marcha se recurre a distintas técnicas que harán que el producto

o servicio resulte más atractivo para los consumidores potenciales.

El ​merchandising​ es una técnica que incluye las actividades desarrolladas en el

punto de venta para modificar la conducta de compra de los consumidores. Entre

sus principales objetivos está llamar la atención de los consumidores para

incentivar de esa la manera la compra de los productos que más rentabilidad tienen

para la empresa.

Beneficios del merchandising

Muchos autores destacan los innumerables beneficios del merchandising para una

empresa, aunque coinciden en destacar algunos de ellos:

· Mayores ventas

· Paso de zonas frías a lugares con vida

· Reducción del tiempo de compra

· Mayor cantidad de compras por impulso

· Aprovechamiento del punto de venta en todos los aspectos

· Mayor rotación de productos

· Potenciación de productos “imán”

· Venta de stocks o productos antes no visibles

· Un punto de venta más atractivo

· Un mejor ambiente y comodidad en el punto de venta

Técnicas aplicadas al merchandising

Se podría considerar que el merchandising es el resultado de la aplicación de una

serie de técnicas cuyo objetivo es la consecución de una venta o llamar la atención

del posible cliente. Así, esta disciplina bebe de otras técnicas como:

· Gestión del lineal, gestión del espacio

· Estudio de mercado, estudiando diferentes aspectos de cliente,

competencia y público objetivo

· Gestión del surtido

· Animación del punto de venta, acciones para hacer atractivo el espacio

de compra (incluye PLV)

Elementos de valor en el merchandising

No es verdad que nadie se atrevería a acercarse a un estante donde los productos

están sucios o peor, ya han vencido? Este es el primer punto a tener en cuenta
cuando de Merchandising se trata, ya que el buen estado y la limpieza son de suma
importancia si se quiere despertar en el consumidor hábitos de compra del producto
ofrecido.
Objetivo primordial en el Merchandising: darle vida a un producto en el punto de
venta e incrementar su venta
Muy ligado al anterior, se encuentra el siguiente paso que es el de la ​decoración
del punto de venta​ para que éste sea más llamativo y así incentivar a los clientes
para que visiten las instalaciones y se preocupen por conocer lo que allí se está
vendiendo. Recordemos que muchas veces nos hemos salido de restaurantes o
sitios de venta de comida porque la iluminación es mala, los colores de las paredes
transmitían desolación o no existían afiches o cuadros llamativos que observar.
En tercer lugar es muy importante la ​ubicación de los productos​ en los puntos de
venta, es de gran utilidad que éstos estén ubicados por “familias” y bien ordenados,
que las cantidades alcancen para todos aquellos que quieran adquirir el producto,
que sean de fácil adquisición y acceso., y muy importante es que haya un adecuado
espacio para transitar dentro del establecimiento para evitar incomodidades a los
clientes.
El cuarto punto a tener en cuenta es tener una ​política de precios​ favorable para
los consumidores. Recordemos que todos nosotros siempre buscamos el precio
más bajo por un producto igual que se pueda conseguir en varias partes. Así mismo,
la garantía que se tenga de un artículo, hará que lo adquiramos con una mayor
confianza.
Por último, la buena atención en un punto de venta redundará en excelentes
beneficios en la venta de un producto, para ello, es necesario contar con un
personal capacitado y sobre todo orientado a la satisfacción total del consumidor.
Como se pudo apreciar, dentro de los establecimientos de venta de productos,
existen muchos factores que harán que éstos tengan éxito o fracasen, por tal razón,
el ir a determinados lugares a adquirir productos se está convirtiendo en una
excelente oportunidad de diversión y conocimiento, que hará que el acto de compra
se torne menos aburrido cada día más.

Aspectos en los que se centra el merchandising

El merchandising como técnica pretende utilizar diferentes aspectos del producto

para incentivar la compra o llamar la atención del consumidor. No se trata de una

ciencia exacta, sino de saber aprovechar diferentes características para construir un

mensaje eficaz. Algunos de los aspectos en los que se centra el merchandising son:

· En el color

· En el grafismo

· En valor de la superficie

· En situación de grupo de productos

· En situación de pasillos y puertas

· En exposición del producto

· En los elementos decorativos

· En la presentación del producto

· En tarjetas comerciales

· En etiquetas de productos

· En niveles de ventas

· En los productos que se muestran más visibles

· En los elementos exteriores del negocio, como escaparates

· En la iluminación

· En el recorrido general del local

La​ PLV​ es una de las principales técnicas de publicidad que se hacen en el punto

de venta, consistentes en mensajes publicitarios o promocionales en los propios

puntos de venta. Busca ofrecer información sobre el lanzamiento de nuevos

productos u ofertas, atraer la atención sobre productos determinados, animar el

punto de venta, dar motivos para la venta o repetir mensajes publicitarios para

reforzarlos.
Importancion en el marketing
Viendo esta definición del merchandising, está claro que es de vital importancia para

el marketing, ya que son muchos los beneficios que esta técnica aporta desde el

punto de vista estratégico. Entre estos valores, se encuentran los siguientes:

· Potenciación de la rotación de productos.

· Reducción del tiempo de compra.

· Cambio del concepto de “despachar” productos por “vender”.

· Potenciar la rotación de productos.

· Aprovechar al máximo el punto de venta.

· Sustituir la presencia “pasiva” por una presencia “activa”.

· Potencias los productos “imán” del punto de venta.

· Crear una adecuada comunicación integral en el punto de venta.

https://www.gestion.org/que-es-el-merchandising/
https://www.merca20.com/movistar-regalara-televisores-a-sus-clientes-en-navidad/
https://www.gestiopolis.com/que-es-merchandising-y-como-se-aplica-en-el-punto-de
-venta/

Ejemplos de Merchandising
Merchandising de degustación
Una persona contratada por la marca, recibe a los clientes del punto de ventas en el
que están haciendo compras y les ofrece muestras gratis de su producto para ser
degustadas. Una estrategia lineal, simple y que funciona muy bien. Básicamente, es
estar presente en el momento de la decisión del cliente, saber comunicar, brindar
información y dejar que el propio producto, a través de la degustación, presente sus
cualidades.

Merchandising ​de visibilidad

Es un conjunto de técnicas estratégicas del marketing directo que se aplica en las

tiendas para mostrar los productos de una forma atractiva, que despierten el interés
en el comprador, motivando las compras y también mejorando la imagen de marca.
Forma en que está expuesto el producto, sin gastos extras, ejemplifica bien cuánto
una buena idea puede ahorrar y, al mismo tiempo, estimular a una persona a elegir
tu producto.

1.ESCAPARATE CON UN ELEMENTO ORIGINAL

2.ESCAPARATE CON EL PRODUCTO BIEN ILUMINADO E IMAGEN
SUGERENTE
3. ESCAPARATE CON INFORMACIÓN DE PRODUCTO Y MENSAJE CÓMPLICE
4. PRODUCTO ORDENADO POR COLORES
5. PRODUCTO DIVERTIDO Y TEMATIZADO
7. CAMINO DE VINILOS EN EL SUELO

“Smart mannequins” realizado por Iconema — VMBeacon

Los usuarios podían descargarse gratis la aplicación, la cual se activaba al pasar a
menos de 50 metros de los maniquíes del escaparate. A través de su dispositivo
móvil, los consumidores podían ver la proyección de los productos de la marca,
información para completar su compra, descuentos y ofertas. Además, podían
compartir en plataformas sociales y guardar los contenidos desplegados por la app.
El ​merchandising de seducción​ apela a los sentidos del comprador también a
través de elementos o productos que buscan ​resaltar actividades promocionales
que se desarrollen en el establecimiento. Si hay degustaciones de producto, la
cartelería la destaca, el olor puede hacerla recordar o una llamada avisa de una
presentación en directo. Estas ​estrategias apelan a los sentidos para “cautivar el
ánimo”​ y que los visitantes se animen a comprar.

Merchandising de presentación

Exposición de todos los productos de manera atractiva para el cliente. En este tipo
de merchandising se mide que los productos se encuentren ubicados de manera
que el cliente se encuentre con ellos en su circulación, por todo el almacén, sin
necesidad de buscarlo.
Un ejemplo sería ZARA, en sus tiendas se muestra a la altura de la vista la ropa de
cierto color y estilo, y en la parte de abajo se encuentran los zapatos que mejor
combinan la ropa expuesta arriba. Este tipo de presentación vende doble, debido a
que los clientes ven la combinación y compran por impulso.

F​lagship store
La ​flagship store​ es una tienda que busca proporcionar una experiencia de compra
única a través de una​ propuesta comercial exclusiva. ​Transmite los valores de la
marca. Habitualmente tienen una arquitectura peculiar y un interiorismo más que
cuidado; además, suelen ofrecer algo más que las tiendas habituales, como por
ejemplo una experiencia de compra diferente ya sea porque permiten probar el
producto de una forma diferente, por los detalles de atención o servicios exclusivos,
por los adelantos tecnológicos con que están dotadas, etc.

A continuación los 10 gigantes del merchandising global:

The Walt Disney Company

Meredith Corporation
PVH Corp
Iconix Brand Group
Warner Bros. Consumer Products
Hasbro Inc
Universal Brand Development
Nickelodeon
Major League Baseball
IMG College Licensing