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OBJETIVO
Proporcionar metodología para realizar las auditorías internas con el fin de verificar si el
sistema de gestión institucional y el sistema de gestión de la calidad se están ejecutando
adecuadamente, si se mantiene actualizado y esté acorde con las políticas administrativas
y legales.
ALCANCE
CRITERIOS DE AUDITORIA
Proveedor:
Alta dirección
Dependencia de la entidad
Organismos de control
Entradas:
Programa de auditoria
Plan de auditoria
Proceso de la auditoria
Planes de mejoramientos
Actividades:
Salidas:
Evidencias de auditoria
Hallazgos
Acciones correctivas y preventivas
Informe de auditoria
Cliente:
Alta dirección
Responsable:
NOMBRE CARGO
RECURSOS NECESARIOS
Recursos Humanos:
tolerable
moderado
importante
inaceptable
1 2 3 1 2 3
ALCANCE
Procesos estratégicos:
Planeación estratégica.
Desarrollo de planes
Proceso educativo.
Matriculas
Procesos de apoyo:
Proceso de contratación.
Proceso financiero.
Siguiendo la Norma Técnica Colombia NTC: 19011: 2002 Directrices para la auditoria de los
sistemas de Gestión de Calidad, así como por las buenas prácticas institucionales se considera
que la secuencia adecuada sería la siguiente:
Organizar equipos de auditoría para realizar los exámenes programados, tomando en cuenta
para su integración, entre otros aspectos, las condiciones técnicas, conocimiento, experiencia,
habilidades y relaciones interpersonales.
Programar las auditorías a base de los criterios y estándares mínimos, tales como el objetivo
general, el alcance, el tiempo para su ejecución, número de auditores por equipo y las
instrucciones específicas entre otros.
Es importante establecer un plan de auditoria teniendo en cuenta que se auditen todos los
procesos, teniendo claro los roles y responsabilidades esperando detectar las no
conformidades para lograr la mejora continua e los procesos.