INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como fin poner en práctica los conocimientos adquiridos
en la media técnica de asistencia administrativa en la acción diaria es necesario
realizar el PHVA, se suministrara información sobre cómo utilizarlo
adecuadamente y un paso a paso del mismo.

Buscamos que las personas que lean este trabajo tengan una guía sobre cómo
realizar una tarea o labor de una manera más organizada y sencilla. Si lo llevamos
a un ámbito empresarial es necesario mejorar el funcionamiento, operación y
productividad de las empresas mediante la realización ágil y adecuada de sus
procesos con el fin de simplificar y ordenar el modo de realizar su trabajo.

1 ASPECTOS RELEVANTES DEL ANTEPROYECTO

Tema: Asistencia Administrativa

Línea de investigación: buscar por medio de una jornada pedagógica la
integración de las diferentes medias técnicas de la institución educativa San José.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN:

Objetivos generales: integrar a las estudiantes por medio de actividades ludo-

dinámicas.
Objetivos específicos: buscar una mejor comunicación entre las diferentes medias
técnicas.
*Realizar actividades que mejoren el trabajo en equipo.
*Utilizar las diferentes habilidades de cada estudiante para alcanzar juntas un
objetivo común.
*Generar respeto y liderazgo al organizar un evento.

Población: estudiantes de la Institución Educativa San José.

TIPOS DE PARTICIPANTES DE ACUERDO CON LA CLASE DE EVENTO:

Conferencista: Alba Mery Torres Arboleda (Instructora)
Asistentes: grupo 10-1, 10-3, 10-4.
Invitados: Sergio Buitrago (Coordinador académico)
PROTOCOLO

El protocolo se puede definir como código tácito que define la manera adecuada
de interactuar con los miembros de una empresa, que tiene antecedentes en su
cultura, y que marca pautas en el estilo de comunicación, imagen y presentación
personal, respeto a la jerarquía relaciones entre superiores y subalternos, o entre
clientes y proveedores, cortesía telefónica, y manejo de la red y de las
herramientas de trabajo, entre otros. Los estudiantes y profesionales recién
egresados que no han tenido experiencias laborales, y aún los profesionales con
varios años de experiencia, deben ajustar su conducta al código de
comportamiento de la empresa para responder de manera empática a la cultura de
la organización en la que aspiran trabajar Sus clases son:

El Protocolo Oficial: Conjunto de normas que regulan la correcta ordenación de las

personas y las cosas durante la celebración de un acto público oficial. A pesar que
en primera instancia puede resultar para algunos el más complicado, es el más
fácil de aplicar puesto que viene regulado por decreto.

El Protocolo Social: Conjunto de acuerdos tácitos que, con el uso, se convierten

en convencionalismos.
Uso diario con las personas que nos rodeas y convivimos
Saludos: apretón de manos o besos
Expresiones corporales y orales
Autoridades y jerarquías.
Manías: dedo meñique, palillos y chicles.
Modales: Puertas y transporte público.
Educación: Puntualidad en la mesa.

El Protocolo Empresarial: Se inspira en el protocolo oficial. Lo forman

determinados códigos de conducta que establece la propia organización para su
uso interno y vinculación con el exterior.

Protocolo universitario: Rico en simbologías y ceremonia.

Cada facultad posee color y traje académico.
Habitualmente existe jefe de protocolo.

Protocolo estructural: Encargado de crear las estructuras necesarias para el

correcto desarrollo de un acto a celebrar en el que aún no interviene ningún tipo
de formalidad o protocolo, propiamente dicho.
Protocolo de gestión: Apoyo al protocolo estructural mediante el que se controla y
conduce todas las acciones que se van a llevar acabo. Es la gestión humana que
tiene lugar durante el desarrollo del acto.

Protocolo de atención o asesoramiento personal: Consistente en un desarrollo de

actividades, acciones y gestiones, cuya finalidad es la atención completa de la
persona o personas a nuestro cargo. Programación de visitas de interés,
asignación de personal de seguridad, etc.

Perfil de los asistentes: Aprendices en proceso de formación, que pertenecen a la

Institución Educativa San José.

Fecha y duración del evento: 31 de agosto de 2015, de 1 pm a 5 pm (4 horas).