Informe De Servicio Al Cliente

INFORME DE SERVICIO
CSR NO. 5720SG-01 FECHA: 7 DE ABRIL DE 2020
NOMBRE DEL CLIENTE:

Programa del Motor: QSX15

Número de Parte del ECM: 3408501
Código del ECM N11963.06
Fecha April 2020
Dirección: ESE Hospital San Rafael de Facatativá, Carrera 2 # 1 - 80, Facatativá, Cundinamarca

CIUDAD: Facatativá DEP: Cundinamarca ZIP Código :00000

ESTATUS DE PEDIDO: INSTRUCCIÓN DE:

SERVICIO DE DIAGNOSTICO SEÑOR LUCIANO -TECNICO MANTENIMIENTO

NATURALEZA DEL PROBLEMA

Problema detallado informado:

El técnico de mantenimiento nos informa un problema presentado en la planta generadora CUMMINS QSX5-G9, el cual
genera una señal de advertencia para el equipo. Este código se manifiesta como no-crítico y no altera la funcionalidad de
la planta, sin embargo, este mismo indica que no estaría operando de manera normal.

Sistema inactivo: sí / no (sistema activo) tipo de equipo: PCC2300V2, CUMMINS QSX15 Y HMI220.

Equipo: Planta Generadora Modelo: QSX15 Serial No. 3408501

Lugar de Instalación: instalaciones ESE Hospital San Rafael de Facatativá, Carrera 2 # 1 - 80, Facatativá, Cundinamarca.

DETALLES DEL SERVICIO

Servicio prestado: Diagnóstico del equipo con herramienta profesional y manuales de servicio.

Planta generadora: INPOWER PRO CUMMINS

Motor: INSITE CUMMINS V8.5

Observaciones del ingeniero:

Durante la revisión del equipo, se puede observar que el enlace de datos RS485 está habilitado para el equipo en los
periféricos HMI220 (interfaz hombre máquina y en POWERCOMMAND) asimismo para el módulo de motor CM570,
partiendo de esto observamos que el código 2985 refiere a un problema derivado del enlace de datos directamente del
HMI220, esto porque el dispositivo requiere datos del HMI320, el cual no está equipado en la planta generadora.

Cabe destacar que este dispositivo se puede desvincular manualmente desde el control HMI220, sin embargo quedaría
en riesgo el equipo si se desactiva con solo reinicio del HMI220 y la falla quedaría crítica; probablemente el equipo no
funcionaria de la misma manera, que ha venido trabajando al largo de este tiempo con la advertencia activa, la manera
más correcta para intervenir el equipo es realizando una actualización del firmware PCC2300V2 directamente desde el
software original del equipo y eliminar la falla correspondiente.

Este problema radica principalmente cuándo se realizó la instalación del HMI220, el cual tenía que tener instrucciones
fijadas para los dispositivos, con los que estaban equipados, ya que la conexión y enlace de datos que posee esta planta
generadora es una red que se comunican por MODBUS con un protocolo RS485 respectivamente. El restablecimiento de
códigos de falla del dispositivo no generaría efecto positivo para la eliminación del código de falla de advertencia.

de acuerdo a esto se podría realizar una eliminación del pedido de datos y asimismo eliminar la falla continúa en el equipo.
Este proceso se realiza a través del software INPOWER PRO de CUMMINS qué refiere directamente a la configuración del
periférico.

Estás calibraciones de firmware, tienen un costo dedicado, ya que son archivos exclusivos y originales para estos
dispositivos, es por esto que el precio no depende directamente del proveedor de servicio.

Una vez realizada la actualización los datos que se requerían HMI220 ya no estarán disponibles, y por tanto el dispositivo
no lo tomará como un error de advertencia.

Todos los procesos que se realizarán a estos periféricos originales se llevarán a cabo con el software INPOWER PRO, que a
su vez es el software original para el diagnóstico y calibración de plantas generadoras CUMMINS y sus dispositivos
equipados.

Cómo se puede apreciar en la imagen de conexión; nuestro enlace de datos RS485 convierte nuestros datos actuales en
datos seriales, una vez tengamos este dispositivo de conversión de datos procederemos a conectarnos a la tarjeta de control
PCC2300V2 y asimismo conectarnos al HMI220, una vez exista un enlace de datos por el puerto DB15 y el conector j29 por
medio de El arnés de diagnóstico procederemos a hacer la respectiva actualización

Esta actualización requerirá de unos 20 a 35 minutos aproximadamente.

Estado después del servicio:

Diagnostico completo / Pendiente de confirmación / Bajo observación / Solución de trabajo provista

Servicio requerido posterior al diagnóstico:

Actualización del firmware del dispositivo PCC2300V2/HMI220 mediante
el software INPOWER PRO.
REGISTRO FOTOGRAFICO

DATE: 7 DE ABRIL DE 2020

MOTOR QSX15 CM570

DIAGNOTICO MOTOR: CUMMINS INSITE V8.5

RESTABLECIMIENTO DE CODIGOS DE FALLA Y
REALIZACION DE PRUEBAS DE MOTOR.

HMI220: Interfaz Hombre-Máquina

HMI220: Interfaz Hombre-Máquina

PCC2300V2: POWERCOMMAND CONTROL

CONECTORES INTERNOS: HMI220

DIAGNOTICO COMPUTARIZADO.

PRUEBAS DE DIAGNOTICO.

PRUEBAS DE DIAGNOTICO.
zzz

PRUEBAS DE DIAGNOTICO.

PRUEBAS DE DIAGNOTICO.

CONEXIÓN REALIZADA.
 PROPUESTA ECONOMICA
CSR NO. 5720SG-01 FECHA: 8 DE ABRIL DE 2020
NOMBRE DEL CLIENTE:

Programa del Motor: QSX15

Número de Parte del ECM: 3408501
Código del ECM N11963.06
Fecha April 2020
Dirección: ESE Hospital San Rafael de Facatativá, Carrera 2 # 1 - 80, Facatativá, Cundinamarca

PROCESO PRECIO

ARCHIVO DE ACTUALIZACION PGA PCC2300V2 AND HMI220 $ 780.000

ACTUALIZACION DEL FIRMWARE DEL PCC2300V2

$ 440.000
(CONTEO DE CALIBRACION)

SERVICIO GENERAL $ 230.000

TOTAL $1.450.000

Nota: precios exentos de impuestos nacionales, si así lo requieren.

Anexos:

Datos extraídos del equipo.

 Monitor del Ciclo de Servicio
Número de Serie del Motor: 79581823 INSITE 8.5.2.81 / Datapack 8.5.20091
Número de Unidad del Cliente : Nombre de la Compañía : Cummins Inc.
Nombre de Orden de Trabajo : NA Nombre de Imagen del ECM : NA
Nombre del Cliente:

Parámetro Valor Unidad

Torque Pico en RPM 0 lb*pie
RPM de Torque Pico 0 RPM
Potencia Indicada en RPM 755 hp
RPM de Potencia Indicada 1800 RPM
Horas Restantes del Mapa 243:38:05 HH:MM:SS
Tiempo de Inicio del Mapa 0:00:06 HH:MM:SS

10:39:53 AM Page 1 of 1 07-May-2020

 Protección del Motor
Número de Serie del Motor: 79581823 INSITE 8.5.2.81 / Datapack 8.5.20091
Número de Unidad del Cliente : Nombre de la Compañía : Cummins Inc.
Nombre de Orden de Trabajo : NA Nombre de Imagen del ECM : NA
Nombre del Cliente:

Tiempo del ECM

(Tiempo de
Descripción Código de Falla Suceso Valor Duración Tiempo Real del ECM
Conexión de la
Llave)

Bajo Nivel del Refrigerante - Disminución

progresiva de potencia con tiempo creciente
después de la alerta. Si la característica Paro de
235 Más nuevo Falla 0:02:23 1:02:09 No Aplicable
Protección del Motor está activada, el motor
parará 30 segundos después de que la lámpara
roja comience a destellar.

10:39:13 AM Page 1 of 1 07-May-2020

 Características y Parámetros
INSITE 8.5.2.81 / Datapack 8.5.20091
Número de Serie del Motor: 79581823
Nombre de la Compañía : Cummins Inc.
Número de Unidad del Cliente :
Nombre de Imagen del ECM : NA
Nombre de Orden de Trabajo : NA
Nombre del Cliente:

Características y Parámetros Valor del ECM Unidades Valor Original

Código del ECM N11963.06

del NOx Bajo 11593
Marcación de Hora/Fecha de la Calibración 051412133538
Opción DO 1512
Otras Opciones
Rango Alto de Voltaje de la Calibración 0 V
Rango Bajo de Voltaje de la Calibración 0 V

Localidad del Cliente

Nombre del Cliente
Número de la Unidad del Cliente

Nombre del ECM AI

Número de Parte del ECM 3408501
Número de Serie del ECM 36004410
Opción de ECM CMMNS
Rango Alto de Voltaje del ECM 0 V
Rango Bajo de Voltaje del ECM 0 V

Fecha de Fabricación del Motor 51412

Marca del Motor CMMNS
Modelo de Motor QSX15-G9
Número de Serie del Motor 79581823

Código de Combustible 0PG25

Elevación de Torque 0 Por Ciento
Lista de Partes Críticas 8587
Potencia Indicada en RPM 755 hp
RPM de Potencia Indicada 1800 RPM
RPM de Torque Pico 0 RPM
Torque Pico en RPM 0 lb*pie
Velocidad Gobernada 0 RPM

Año del Vehículo o Equipo

10:35:41 AM Page 1 of 3 07-May-2020

 Características y Parámetros
INSITE 8.5.2.81 / Datapack 8.5.20091
Número de Serie del Motor: 79581823
Nombre de la Compañía : Cummins Inc.
Número de Unidad del Cliente :
Nombre de Imagen del ECM : NA
Nombre de Orden de Trabajo : NA
Nombre del Cliente:

Características y Parámetros Valor del ECM Unidades Valor Original

Modelo del Vehículo o Equipo del OEM QSX15-G
Nombre del OEM CUMMINS PWR GEN
Número de Identificación del Vehículo o Número de Serie del Equipo

Frecuencia Desactivar
Remota Desactivar
Tipo Velocidad Variable

Compensación de Horas del Motor 0 h

Ajuste de Ralentí Bajo Desactivar

Caída en Ralentí Bajo 0 Por Ciento
Velocidad de Ralentí Bajo 750 RPM

Por Ciento de Carga del Paro en Caliente 40 Por Ciento

Caída en Acelerador Máximo 7 Por Ciento

Caída en Acelerador Mínimo 7 Por Ciento
Caída en el Punto de Interrupción 1 6 Por Ciento
Velocidad 1 del Punto de Interrupción 2130 RPM
Velocidad Isócrona de Punto de Interrupción 2200 RPM

Protección de Calentamiento del Motor Desactivar

Sensor del Refrigerante Instalado No

Anulación Manual del Paro Desactivar

10:35:41 AM Page 2 of 3 07-May-2020

 Características y Parámetros
INSITE 8.5.2.81 / Datapack 8.5.20091
Número de Serie del Motor: 79581823
Nombre de la Compañía : Cummins Inc.
Número de Unidad del Cliente :
Nombre de Imagen del ECM : NA
Nombre de Orden de Trabajo : NA
Nombre del Cliente:

10:35:41 AM Page 3 of 3 07-May-2020