PSICOLOGÍA Y SOCIOLOGÍA DEL TRABAJO

ACTIVIDAD 1

COMBATIR EL ABSENTISMO LABORAL DESDE LA SALUD MENTAL:

UN RETO PARA LA SST
Liliana Bohórquez, Diana Carbajal, Yesly Gualteros y Carla Ospino.

Generalmente se tiene la percepción de que se está enfermo solamente cuando a simple

vista se asevera un problema de movilidad o de dificultad para realizar una tarea, pero
se olvida que esta no es la única manera en que una persona no goza de buena salud,
cabe recordar y tener presente siempre la definición que establece la Organización
Mundial de la Salud: «La salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social,
y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades» (OMS, 1948)
Aunque poco se hable del tema en las empresas colombianas, las afectaciones a la salud
mental son la razón principal de absentismos laborales en países desarrollados, “Del
50% al 60% de las ausencias al trabajo que se producen al año están ocasionadas por
situaciones de estrés”, según un informe elaborado en 2009 por la Agencia Europea para
la Seguridad y la Salud en el Trabajo (Revista Semana, 2014), pero ¿Qué representan
estos datos para las diferentes organizaciones? Sencillo, una pérdida económica
considerable, porque por ejemplo, si un colaborador no llega a trabajar, de todas
maneras tiene que pagarle gastos de incapacidad, debe sustituirlo con otra persona para
que desarrolle sus funciones mientras que este se recupera, si no cumple con la meta
del producto o servicio que ofrece, indemnizar a sus clientes por incumplimiento, etc. Y
ni hablar de los trabajadores que asisten y que por estar con su mente afectada no
desarrollan sus funciones con normalidad, lo que se traduce en baja productividad,
aumento de problemas con sus compañeros -relaciones laborales-, disminución del
desempeño, sensaciones de insatisfacción y estrés, e incluso aumento de incidentes y
accidentes de trabajo.
En una economía donde cada día hay una mayor demanda de productos y servicios,
todas las empresas, deben prevenir, detectar y tratar los problemas de salud mental y se
convierte entonces en una tarea fundamental para poder combatir el absentismo laboral,
pero debido a que intervienen tantos factores a la vez (personales, sociales, culturales,
organizacionales) esto se hace muy complejo, es allí donde la Seguridad y Salud en el
trabajo es muy importante porque debe abordar todos estos factores de forma
multidisciplinar, incluyendo los aportes de la medicina del trabajo, la psicología, la
sociología, el trabajo social, con el objetivo de brindar a todos los colaboradores salud
mental.
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La salud mental hace referencia al manejo asertivo de tensiones, donde la persona tiene
la capacidad de evaluarse y revisar sus cualidades y potencialidades, para aceptar sus
defectos y errores mediante el equilibrio entre el bienestar psicológico y emocional, pues
no sólo necesita sentirse feliz, también importante y valorado (Ramírez, M, 2014), bajo
esta premisa la seguridad y salud en el trabajo puede hacer aportes como:

Prevenir: “El trabajo es beneficioso para la salud mental. Sin embargo, un entorno laboral
negativo puede causar problemas físicos y psíquicos” (OMS, 2019). Dentro de las
empresas es muy importante que se le garantice a los colaboradores un ambiente laboral
sano, iniciando por la organización de espacios, actividades y tiempos.
Se debe tener en cuenta que el lugar de trabajo es donde los trabajadores pasan la
mayor parte de su día, por eso brindarles un espacio de trabajo amplio, bien distribuido,
con buena iluminación y ventilación, con un orden definido y limpio, con las condiciones
necesarias de acuerdo a las características propias del lugar (ubicación, clima, tareas a
desempeñar), así como equipos y herramientas en buenas condiciones de seguridad y
mantenimiento, o plataformas y sistemas informáticos actualizados, entre otros,
favorecerá la productividad y mejorará el bienestar y rendimiento de los colaboradores.
En cuanto a las actividades y tiempos es importante ser claros con los protocolos y tareas
que cada colaborador debe cumplir de acuerdo con su función y cargo específico,
programar el desarrollo de estas dentro de tiempos reales que se puedan cumplir; la
planificación de acciones y organización del tiempo son clave para evitar situaciones de
estrés, frustración y dificultad para realizar un trabajo de manera eficiente.
Detectar; el primer paso ocurre en el momento de hacer el proceso de selección, la
organización debe hacerlo de manera muy rigurosa y teniendo en cuenta las exigencias
propias del cargo para elegir al personal más idóneo, que cuente con la experiencia, el
entrenamiento y las capacidades personales apropiadas para asumir las
responsabilidades que se le asignen, en resumen que el candidato cumpla con un perfil
que se adapte a las condiciones de trabajo.
Luego de determinar la aptitud del trabajador para el desempeño de sus funciones, es
conveniente realizar un seguimiento constante a su productividad, claro está, sin que
este se sienta acosado, pues si en el desarrollo de las actividades programadas no está
alcanzando las metas propuestas, como empresa se debe hallar el origen de esta
situación, bien sea para reconsiderar los procesos, la asignación de tareas, la distribución
del tiempo, la organización del espacio, etc. O para brindarle un apoyo que le de las
herramientas para enfrentar esas afectaciones que le esté generando el desarrollo de
sus funciones.
Tratar; datos de la Organización Mundial de la Salud afirman que por cada US$ 1
invertido en la extensión del tratamiento de los trastornos mentales frecuentes se obtiene
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un rendimiento de US$ 4 en mejora de la salud y la productividad. Así que conseguir un

ambiente laboral sano y darle tratamiento adecuado a los colaboradores que tienen
afectaciones de salud mental es crucial para combatir el absentismo laboral y todas las
consecuencias que se generan y que como ya se dijo en un principio está representado
en considerables pérdidas económicas.

Algunas de las medidas que pueden adoptar las organizaciones para tratar este
problema pueden ser: tomar conciencia de que la salud mental es importante y que tiene
una repercusión fuerte en la productividad de la empresa, cumplir con las disposiciones
legales establecidas a nivel nacional, proteger la salud mental de los trabajadores
reduciendo los factores de riesgo a los que están expuestos, conocer las necesidades
de cada puesto de trabajo para elaborar políticas que favorezcan un mejor desarrollo de
tareas, establecer fuentes de apoyo en donde los trabajadores puedan acudir para pedir
ayuda, crear un vínculo cercano con cada colaborador y su familia (permitirle gozar de
un tiempo de calidad con los suyos, esto involucra un buen descanso, diseñar actividades
fuera de la empresa, horarios flexibles, etc.), brindar oportunidades de crecimiento
personal, como facilidad para estudiar o participar en deportes y demás, promover un
trato digno, bajo el respeto y la confianza que se merecen, exaltar y recompensar la
contribución de los trabajadores.
Las intervenciones en materia de salud mental deben ofrecer servicios asistenciales
como atención primaria especializada o la optimización de los recursos disponibles y
comprometen una estrategia integrada de salud y bienestar que incluya lo anteriormente
visto, prevención, detección temprana, apoyo y la readaptación al cargo, es el personal
encargado de la Seguridad y Salud en el trabajo sin duda, quienes pueden ayudar a las
organizaciones a aplicar dichas intervenciones.
La promoción de la salud mental en el lugar de trabajo y el apoyo a las personas que
sufren trastornos psiquiátricos hace más probable la reducción del absentismo laboral,
el aumento de la productividad y la obtención de beneficios económicos que conllevan
estos efectos.
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Bibliografía

OMS, 1948 (Official Records of the World Health Organization, Nº 2, p. 100)

https://www.who.int/es/
OMS, 2019 “Salud mental en el lugar de trabajo - Hoja informativa”
https://www.who.int/mental_health/in_the_workplace/es/
Ramírez, M, 2014 “Psicología y Sociología del trabajo” Definición de salud mental, p. 3
https://posgradosvirtuales.ecci.edu.co/pluginfile.php/4978/mod_resource/content/1/Unid
ad/descargable.pdf

Revista Semana, 2014 “Compañeros de trabajo perjudiciales para la salud”

https://www.semana.com/vida-moderna/articulo/relaciones-laborales-que-son-
perjudiciales-para-la-salud-mental/408784-3