EJERCICIO TEMA: PROTOCOLO

Explique brevemente, que aspectos de las siguientes partes del

cuerpo deben tenerse en cuenta, a la hora de un evento, respecto al
protocolo se refiere:

 Comunicación no verbal

 Piernas y pies

 Boca

 Cabello

¿Qué debemos hacer con estas partes del cuerpo en un evento?

COMUNICACIÓN NO VERBAL

Cuando hablamos de la
comunicación no verbal, nos
referimos a todos aquellos
mensajes que enviamos sin hacer
uso de la palabra. Hablamos de
gestos, expresiones, movimientos
corporales, contacto visual.
Toda una serie de señales que tienen mucha importancia en la
relación entre las personas. Por tanto estudiar el tema de la
comunicación no verbal, significa saber interpretar todo aquello que
no dicen las palabras.

Ahí radica la importancia de tener en cuenta los siguientes

elementos si queremos dar una buena impresión:

 El saludo: un buen punto de partida, es conveniente tener una

actitud corporal de apertura. Dado que ésta es la primera
señal de contacto, es importante estar consciente de cómo se
encuentra el cuerpo. Una forma de apertura inmediata es
apuntar el pecho hacia el de la persona a quien se está
conociendo o se tiene interés en abordar (llamada actitud de
corazón a corazón).

 En segundo lugar viene el contacto visual. Sea el primero en

ofrecerlo con una mirada directa a los ojos (contacto real). Sea
también el primero en sonreír. Así se gana la atención de la
persona.

 El saludo verbal es el siguiente paso; debe ser según la

formalidad en que se encuentre (hola, buenas tardes) y
también dependerá de los modismos locales. Para finalizar el
primer acercamiento es necesario presentarse; a continuación
viene la sincronización con el lenguaje corporal del
interlocutor, que es el último paso para propiciar una
conexión inmediata.

 Evite parpadear constantemente, puesto que denota

vacilación e inseguridad.
 En todo momento trate de que su mirada sea directa y
establezca contacto visual con sus interlocutores; eso revela
sinceridad y decisión.

 No se muerda los labios ni se los humedezca con la lengua

pues son señales de timidez, inseguridad, titubeo e indecisión.

 Mantenga la boca siempre cerrada y ambos labios unidos

mientras escucha a su interlocutor. Esto muestra calma y
seguridad en sí mismo. La boca abierta y la mandíbula caída
sugieren nerviosismo, prisa, asombro y sorpresa.

 Mantenga siempre una posición apropiada y evite los

movimientos constantes y abruptos; éstos denotan
intranquilidad, nerviosismo, temor y falta de control.

 Manténgase atento pero impasible mientras otros le hablan.

Evite hacer movimientos con su cuerpo ante una frase que le
provoque sorpresa o con la que no esté de acuerdo. Haga
saber su opinión en el momento oportuno, no antes.

 Controle el movimiento de sus manos y manténgalas visibles.

 Su voz debe tener un tono moderado, sin titubeos. Una voz

vacilante transmite inseguridad y timidez. Generalmente
revela que la persona no domina el tema del que está
hablando o que sus conceptos no son firmes ni definidos. Si
usted baja el tono de su voz con premeditación para obligar al
auditorio a prestar atención, está manipulando y demostrando
superioridad.

 Al hablar, mantenga siempre el control de sí mismo, aunque se

vea involucrado en una discusión intensa.
  Si desea ganar la confianza del auditorio que tiene frente a
usted, no permita que un objeto se interponga entre ustedes,
por ejemplo, un escritorio.

 Trate de integrarse a su auditorio y adecue su vestuario a las

características sociales y económicas del entorno (por ejemplo,
si va a una comunidad pobre, no debe presentarse con ropa
formal).

 Infórmese sobre las características culturales de la comunidad

adónde va a presentarse para evitar situaciones incómodas
(por ejemplo, si usted es un hombre, debe conocer el trato
adecuado hacia las mujeres casadas).Trate de no cruzar los
brazos al frente pues es una actitud de franca defensa o de
rechazo.

 No cubra su boca con las manos mientras habla; eso denota

que no se está diciendo la verdad o que hay inseguridad de su
parte.

En las Presentaciones tenga en cuenta:

 Que la edad y el rango-relevancia predominan sobre el sexo,

en algunos casos. Es decir, una mujer es presentada a una
persona de edad avanzada, y una mujer es presentada a la
persona de gran relevancia, como por ejemplo al Rey o al
Presidente del Gobierno, por poner algunos ejemplos.

 Es recomendable que las presentaciones las haga un tercero y

no se presente uno mismo -auto presentación-, salvo algunos
casos especiales, y en situaciones de mucha confianza o
familiaridad.
Comportamiento en lugares públicos

La vida diaria nos hace compartir espacios públicos donde deberían

guardarse ciertas normas de comportamiento. Aunque la mayoría
de ellas ha evolucionado debido al tipo de vida que llevamos (si
cedemos el paso en una puerta a las mujeres en un sitio público es
fácil que podamos pasarnos mucho tiempo en la puerta dejando
pasar), tampoco hay porque olvidar las mínimas normas de cortesía
que hacen que la vida diaria sea algo más agradable para todos.

Transporte público

Como reglas generales para todo tipo de transportes (autobuses,

metro, etc.), debemos tener ciertos detalles en cuenta:

 Ceder el puesto a las mujeres embarazadas, niños, ancianos y

las personas con algún tipo de incapacidad.

 No se debe fumar, escupir, molestar con ruidos o voces, o

cualquier otra actividad que pueda molestar al resto de
usuarios.

En la calle.

Cuando vamos andando por la calle también deberíamos respetar

unas normas mínimas de cortesía y que se van perdiendo
demasiado rápido.

 Se circula siempre por la derecha, pero si se acompaña a una

mujer, los caballeros van por el lado más cercano a la calzada y
ellas por el lado más cercano a los edificios.
 Si se encuentra con personas que vienen de frente puede
ceder su derecha si es una mujer o una persona anciana.
Aunque a veces nos veamos en la obligación de ceder la
derecha a esas personas tan tercas que se “adueñan” de la
acera y nos obligan a ceder aunque no vayan por el lado
correcto.

 Por supuesto, si comemos algo, abrimos un paquete de

tabaco, una carta, un sobre o cualquier otra cosa, que genere
algún tipo de “basura” no debemos tirarla al suelo sino que
debemos esperar a encontrar una papelera y depositar la
basura en ella.

 Si llevamos animales de compañía y estos hacen sus

“necesidades” debemos recogerlas y depositarlas también en
una papelera o contenedor. Procure siempre utilizar los
espacios reservados a tal fin para “pasear” a sus animales de
compañía.

 Las puertas: Siempre que estemos varias personas ante una

puerta para entrar o salir debemos ceder el paso a las mujeres
y personas mayores.

 Siempre se debe dejar salir antes de entrar a un sitio.

Preferencia siempre al que sale respecto del que entra, salvo
que usted ceda la entrada a una señora o persona mayor.

 Las manifestaciones amorosas demasiado “ardorosas” han de

dejarse para sitios íntimos. No es agradable ver algunas de
ellas en parques públicos delante de los niños o personas
mayores (aunque solo sea por respeto a ellas).
Espectáculos.

 Guardar silencio y apagar el móvil, vitar comer cosas

“ruidosas” como patatas fritas, maicitos etc. No hablar con
nuestros compañeros de butaca o hacer comentarios en alto
durante toda la función/sesión. Tampoco ruidos (como
eructar) “vocales” o cosas tan poco recomendables como
quitarse los zapatos (no está en el salón de su casa) y, menos
aún, si le “huelen” mucho los pies.

Escaleras y ascensores.

 Un caballero siempre va delante de la mujer cuando bajan

unas escaleras (por si se cae, poder agarrarla), y siempre va
detrás cuando las suben (por el mismo motivo).

 Si la escalera es mecánica debemos colocarnos bien a la

derecha, para dejar paso a quien desee subir más aprisa.
Nunca se debe taponar con un grupo de gente las escaleras (ni
las aceras, puertas de acceso, etc.).

 En un ascensor también entra antes un caballero que una

señora. Y en la medida de lo posible también se sale antes y se
sujeta la puerta.
PIERNAS Y LOS PIES

Los espíritus naturalmente

distraídos y ligeros deben
vigilarse mucho a sí mismos
para no caer en esta clase de
defectos.

 La cortesía quiere que, al estar sentado, se tengan las rodillas

en su posición natural; no está bien tenerlas demasiado juntas
ni muy separadas; pero es particularmente desagradable el
cruzarlas una sobre otra, especialmente cuando se está con
mujeres.

 Cae muy mal el menear las piernas cuando se está sentado,

pero es insoportable el balancearlas; no debe permitirse esto
ni a los niños, tan contrario es a la buena educación.

 Hay que tomar precauciones para no tener los pies sudorosos

ni malolientes, sobre todo en verano, pues a veces es muy
molesto para los demás; para prevenir este inconveniente hay
que procurar que los pies estén siempre muy limpios.

 Al estar en pie, es cortés tener los pies medio hacia fuera y los
talones separados y alejados unos cuatro dedos uno de otro;
no es decoroso moverlos a menudo y menos golpear el suelo
con ellos, como hacen los caballos.
  En presencia de otros, no hay que dejar ver que uno está
fatigado de permanecer en pie, como puede colegirse de esta
clase de posturas, principalmente al estar con personas
superiores en calidad o en dignidad.

 Pueden cometerse descortesías desagradables al andar,

respecto de los pies, pues es muy deseducado arrastrarlos o
ponerlos de través; cuídese así mismo el no tenerlos
demasiado hacia dentro o demasiado hacia fuera; cae muy mal
el andar sobre la punta de los pies; y lo mismo andar saltando,
como si se bailase, o frotándose los talones uno con otro; y es
totalmente contrario a la urbanidad y a la modestia el golpear
rudamente con los pies la tierra, el pavimento o el suelo.

BOCA

En cuanto la boca, los labios,

los dientes y la lengua
requerimos factores como
modales y aseo para que no
tengamos problemas al
relacionarnos en una
sociedad.
 La boca no debe estar ni demasiado abierta, ni demasiado
cerrada, y, al comer, no tener nunca la boca llena, sino comer
con tal moderación que se esté en disposición de poder hablar
fácilmente y ser comprendido cuando la ocasión se presente.

 Por cortesía, se debe tener siempre la boca limpia, y para ello

conviene lavarla todas las mañanas.

 Produce mal efecto apretar mucho los labios, o incluso

morderlos, y nunca deben mantenerse entreabiertos; y resulta
insoportable el hacer muecas y poner hocicos. La posición que
se les debe dar es la de tenerlos siempre juntos uno con otro,
suavemente y sin fuerza.

 No sienta bien hacer temblar los labios, ni al hablar ni en

ninguna otra ocasión; deben estar siempre cerrados y no
moverlos ordinariamente más que para comer o hablar.

 Evitar llevar las uñas a la boca.

 No es educado ni correcto sacar la lengua para mofarse o

burlarse de otra persona
 Un buen aseo bucal en ocasiones no es suficiente y en algunos
el mal aliento puede jugar una mala pasada por tal motivo ir a
un médico y tratar el problema beneficiara al envidio de una
manera significativa en cuanto a las relaciones interpersonales.
CABELLO

Tanto en hombres como en mujeres

el cabello es un elemento muy visible
por tal motivo se requiere llevar este
bien presentado y aseado acorde a
cada evento o situación.

 Es pertinente evitar un cabello

graso cuando lo es
naturalmente, se puede
desengrasar con cuidado, o
poner polvos en el peine ya que es algo efectivo.

 Fundamental que se evite el problema de liendres/piojos,

aunque este es más común en niños hay que evitar que esas
criaturas se apoderen de nuestra cabeza al igual que
afecciones como caspa y otros padecimientos capilares.

 En cuanto a el porte del cabello este puede estar sujeto a

ciertas circunstancias, es decir, en eventos importantes este se
portara con decoro y en mujeres los peinados elaborados
pueden ser un aliado en cuanto a la presentación, en un día a
día es cabello será llevado de manera menos excéntrica pero
con si con los mismos parámetros de aseo, por otro lado hay
casos como profesiones que harán llevar el cabello de manera
específica; Es el caso del personal de restaurantes ya que por
salubridad y demás el llevar un cabello recogido es clave,
también se ve este tipo de protocolo en otras profesiones pero
es está una de las más relevantes.