Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
a) si b) no
a) si b) no
a) si b) no
a) si b) no
a) referencia a) recomendación
a) si b) no
20%
20%10%
¿cómo
¿te gustaría
llego aque
Ud.ellapromedio
información
de
30% 25%
30%
30%
30% de
atención
este hotel
sea rápido?
45%
80%
70%
50% 90%25%
45%
35%
65%
100%
muy bueno
Siempre bueno sisisi nono
regularmente
no
más o menos
nunca malo
familia solo pareja
referencia si recomendación
no
¿Sería
¿Cuál probable
es su grado
quederecomendara
sati sfacción
este
general?
hotel a un amigo o familiar?
malo
10%
muy bueno
regular 10% 25%
15%
bueno
50% 90%