UNIPANAMERICANA FUNDACION UNIVERSITARIA

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No. 1

CONTEXTO DE LA IMPORTANCIA AL MERCADO Y EL CONSUMIDOR

MATERIA

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

PRESENTA

KAREN VALENTINA CONTRERAS CAICEDO

IRIS MILENA SANDOVAL ALONSO

JHON FREDY RAMIREZ TORRES

JOSE LUIS SARAVIA BARAJAS

DANIELA COTRINO SUAREZ

CAMILA CIFUENTES

DOCENTE

JENNY MARCELA CARDONA BEDOYA

FEBRERO 2019
 2 de 31

TABLA DE CONTENIDO

Pág.
C.E.1. Utiliza la terminología básica de mercadeo...........................................................5
INTRODUCCION..............................................................................................................5
OBJETIVOS......................................................................................................................6
Generales.........................................................................................................................6
Específicos....................................................................................................................…6
Empresa...........................................................................................................................6
Logo..................................................................................................................................6
Razón Social.....................................................................................................................7
Actividad Comercial..........................................................................................................7
Misión...............................................................................................................................7
Visión................................................................................................................................7
Valores Corporativos........................................................................................................7
Cargos..............................................................................................................................7
Descripción del producto (características físicas y químicas) …………………………….8

Producto...........................................................................................................................8

Tamaño y modelo.............................................................................................................8
Materiales y fabricación....................................................................................................8
Empaque..........................................................................................................................9
C.E.2. Determina las fuerzas que componen el macro entornó y los factores que
integran el micro entornó que le permiten desarrollar un diagnóstico de situación……..9
Factor tecnológico............................................................................................................9
Factor económico.............................................................................................................9
Factor natural...................................................................................................................9
Factor cultural.................................................................................................................10
 3 de 31

Factor político / legal.......................................................................................................10

Factor demográfico.........................................................................................................10
Realice el análisis DOFA del producto (analice mínimo 4 factores por variables con la
respectiva justificación)……………………………………………………………………….10
Matriz DOFA...................................................................................................................10
C.E.3.Identifica las actividades que realiza el mercadeo para la comercialización de
productos y servicios ………………………………………………………………………….
Actividades de
mercadeo................................................................................................13
C.E.4. Diferencia entre una compañía orientada a; la producción, ventas y al mercadeo
con el fin de enfocar las actividades de mercadeo a través de las acciones que
implementan las empresas……………………………………………………………………
13

Orientación de mercadeo de las empresas…………………………………………………14

C.E.5. Aplica las variables de segmentación de mercados para el planteamiento de

grupos objetivos………………………………………………………………………………..16

Encuesta………………………………………………………………………………………..16
Segmentación Geográfica..............................................................................................20

Segmentación Demográfica...........................................................................................21

Segmentación Psicográfica............................................................................................21

Segmentación Conductual.............................................................................................22

C.E.6. Sustrae información de las variables de segmentación enfocadas a generar

tendencias de mercado ………………………………………………………………………23

Grupo objetivo...............................................................................................................24

Perfil del consumidor.....................................................................................................25

Propuesta.......................................................................................................................25
 4 de 31

C.E.7. Lista los tipos de adoptadores de producto y servicio con el fin de identificar las
características de cada uno para el desarrollo de acciones de mercado……………….26
Tipos de adoptadores…………………………………………………………………………26
Referencias y fuentes bibliográficas ..............................................................................29
 5 de 31

C.E.1. Utiliza la terminología básica de mercadeo.

Redacción y estructura del documento final

INTRODUCCIÓN

En un entorno complejo y altamente cambiante en el mercado de prestación de

servicios, es importante conocer las necesidades, gustos preferencias, calidad y
competitividad en el mercado, manejo y atención al cliente.

Green Flower Pots tiene el interés de desarrollar un plan de mercadeo como

herramienta principal que le permita posicionarse en el mercado y así lograr dar valor a
la empresa.

Se plantean diversas estrategias y procesos de mercadeo que se desarrollarán en

Green Flower Pots el cual la primera es una evaluación interna de la empresa, a través
de un estudio de las diferentes áreas que componen la empresa, seguido de un análisis
de la competencia directa del sector, detectándose aquí las debilidades, oportunidades,
fortalezas y amenazas, para llegar a definirse así las metas competitivas para
establecer las medidas y acciones necesarias para llevar acabo cada actividad.
 6 de 31

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Diseñar un plan de mercadeo para la comercialización de los arreglos florales y

decoración partiendo del análisis de sus áreas y el estado actual de la empresa
aumentando su reconocimiento y posicionamiento en el mercado local y nacional.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Implementar nuevos canales de distribución para incrementar ventas.

• Fortalecer la cadena de valor del negocio aplicado en la innovación y desarrollo de los

diseños.

• Establecer estrategias de comunicación mediante la creación de marca

• Realizar alianzas estratégicas para garantizar crecimiento en el mercado.

2. Genere la historia de la compañía y del producto.

EMPRESA

Logo
 7 de 31

Razón Social: Green Flower Pots “Símbolo de reutilizar, arte, diseños y calidad”

Actividad Comercial. Fabricación y ventas de arreglos florales, decoración en eventos

y todo tipo de ocasiones.

Misión

Somos una empresa nueva en el mercado del arte floral que brinda servicios en
arreglos florales y decoraciones hechas en cartón en eventos sociales, fechas
especiales entre otros, con arte y calidad dando confianza a nuestros clientes
personales y empresariales.

Visión

Green Flower Pots, en cinco años ser reconocida a nivel regional y nacional en el
mercado por la calidad, diseño e innovación en la presentación de servicios.

Valores corporativos

 Responsabilidad
 Solidaridad
 Puntualidad
 Cumplimiento
 Perfección.

Cargos

 Administrador
 Contador
 Auxiliar administrativo
 Vendedor
 8 de 31

 Diseñador y decorador

3. Descripción del producto (características físicas y químicas)

Producto

Tamaño y modelo.

Nuestra empresa ofrece a los clientes una gran variedad de arreglos florales, los cuales
son elaborados con arte y calidad.

Las categorías que se manejan básicamente son los mini arreglos, bouquet, cajas
decorativas en diversos estilos, tamaños y formas de flores, de acuerdo a la ocasión y
a la necesidad del cliente.

De igual manera, se elaboran arreglos personalizados de acuerdo a la petición del

cliente utilizando diversos diseños para que sea innovador.

Materiales y fabricación.

Los materiales utilizados en estos arreglos son de muy buena calidad y variedad en los
diseños.

1. Cartones de diferentes tamaños, texturas

2. Tijeras, bisturí
3. Pegamento o silicona caliente.
4. Pintura (se pueden pintar con cualquier tipo de pintura dependiendo del gusto y
demanda del cliente).
5. Madera, plástico, acrílico.

Para la fabricación de los arreglos se tiene un equipo experto en el manejo de los

materiales.
 9 de 31

Empaque

Los arreglos florales y las decoraciones son embaladas de una forma técnica y
profesional sin perder el estilo de nuestra empresa. Diseñamos, fabricamos empaques
biodegradables, reciclables y sustentables podremos ver diseños con estampados,
elegantes, clásicos variándolos con otros materiales para darles un estilo único.

C.E.2. Determina las fuerzas que componen el macro entornó y los factores que
integran el micro entornó que le permiten desarrollar un diagnóstico de situación.

1. Genere un análisis del mercado teniendo en cuenta los factores macro

ambientales.

Factor tecnológico: Mediante el avance de las nuevas tecnologías haremos uso de

ellas para la elaboración de campañas publicitarias que permita dar a conocer de
manera innovadora los productos que se manejan en la compañía.

Con la ayuda de las redes sociales la propagación de la campaña publicitaria se dará

de manera masiva y eficiente a todo el público en diferentes partes del país.

Factor económico: El cartón es un producto de bajo costo, de fácil manipulación, su

almacenamiento no requiere de grandes espacios ni tecnologías avanzadas; al ser este
nuestra materia prima; permite que nuestros productos puedan comercializarse a
precios asequibles generando una mayor demanda, posicionándonos en el mercado
como una compañía más competitiva.

Factor natural: Green Flower Pots es una empresa que contribuye a la protección del
medio ambiente por esto la materia prima con la que se elaboran sus arreglos es el
 10 de 31

cartón; producto que es reciclable y al finalizar su ciclo de vida permite que sea
reincorporado al proceso de elaboración de un nuevo producto.

Factor cultural: La versatilidad de nuestro producto permite llegar distintas culturas ya

que los arreglos no son estándar puesto que se elaboran de acuerdo a los gustos y
preferencias de cada cliente.

Factor político / legal: La ISO 14001 es la Norma Internacional de Sistemas de

Gestión Ambiental que ayuda a las organizaciones a controlar su impacto ambiental y
lograr un crecimiento sostenible por tanto Green Flower Pots la tomó como herramienta
en su organización fomentando la protección del medio ambiente.

MATRIZ DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES
1. DISEÑO INNOVADOR 1. RECURSOS ECONÓMICOS
Ofrecemos a nuestros clientes una Al ser una empresa que está
gran variedad de arreglos florales iniciando cuenta con poca solvencia
para toda ocasión con diseños económica y recursos limitados
originales y únicos a gusto de cada 2. DESPACHOS NACIONALES
cliente y al ser elaborados en cartón No contamos con vehículo propio
tienen la ventaja que tienen mayor para realizar despachos a nivel
tiempo de vida nacional
2. PRECIOS COMPETITIVOS 1. NO EXISTEN ÁREAS
Manejamos precios que se adaptan FUNCIONALES
a todo público ya que Al ser una empresa tan pequeña no
comercializamos desde una flor existen áreas funcionales y los
 11 de 31

hasta arreglos florales de gran miembros de la organización

tamaño que hace que su precio
varíe de acuerdo con su
composición
3. PRODUCTO ALTA DEMANDA
Las flores son un producto de alta
demanda ya tienen múltiples usos
(decoración de hogares, eventos
sociales, obsequios, etc)
4. BUEN MARGEN DE UTILIDAD
Al ser productores,
comercializadores y distribuidores
directos de nuestros arreglos florales
y no tener que depender de terceros
hace que nuestra empresa sea más
rentable y nuestras utilidades sean
mayores
realizan diversas funciones
2. EXCLUSION EN MERCADOS
Lugares como hoteles, centros de
eventos e iglesias tienen sus propios
decoradores quienes se encargan
de realizar sus propios arreglos
florales ya sea en materiales
reciclables o naturales por tanto es
un mercado en el cual es difícil
incursionar

AMENAZAS
1. USO EN EXTERIORES
Si nuestros arreglos florales tienen
contacto excesivo con el agua van a
sufrir deformación ya que no es un
producto resistente al agua
2. CAMBIO DE COSTUMBRES
En fechas especiales como amor y
amistad, día de la mujer
cumpleaños el regalo acostumbrado
eran flores; sin embargo, a medida
OPORTUNIDADES
1. CAPACITACIÓN
Capacitar al personal de nuestra
empresa en manipulación de
nuestra materia prima para ser cada
día más competitivos en el mercado
2. NUEVOS MERCADOS
Queremos incursionar en mercados
y como las iglesias, hoteles y centros
de convenciones por tanto Green
Flower Pots elaborará estos arreglos
 12 de 31

que ha pasado el tiempo el regalar en cartón para ofrecerlos y

flores para estas ocasiones está comercializarlos allí.
siendo desplazado por otro tipo de 3. NUEVAS TECNOLOGÍAS
obsequios como joyas, alimentos, Por medio de las redes sociales
ropa, etc. como Facebook e Instagram
3. COMPETENCIA podemos dar a conocer nuestro
Actualmente existen empresas en producto a los clientes y
Colombia con maquinaria y personal promocionarlo directamente
altamente calificados dedicadas a la suministrando la información de
fabricación y comercialización de forma inmediata sin que ellos se
productos elaborados a base de tengan que desplazar
cartón incluyendo artículos 4. VENTAS A NIVEL NACIONAL
decorativos como flores y al ser el Realizar envíos de nuestro producto
cartón un producto reciclable y de a otras ciudades ya sea por medio
fácil manipulación están de una transportadora que realice
aumentando las personas y las entregas (envía, Red Servi, etc)
empresas que elaboran productos o con un vehículo propio cuando el
decorativos con él destino tenga acceso vía terrestre
4. AUMENTO DE LA DEMANDA
Al ser el cartón un producto utilizado
para la elaboración de diversos
productos cada vez se requiere en
mayor cantidad por tanto puede
llegar el momento que se presente
desabastecimiento de nuestra
materia prima para cubrir la
demanda requerida
 13 de 31

C.E.3. Identifica las actividades que realiza el mercadeo para la comercialización

de productos y servicios

1. Actividades de mercadeo

 Mantener un óptimo stock de referencias, para crear barreras de entrada a

competidores, por medio de bajos precios y un buen diseño al hacer los arreglos
florales y decoración.
 Diseñar un canal de negocio en línea a través de la aplicación de las nuevas
tecnologías de la información y comunicación.
 Tener un departamento de diseño que resuelva las necesidades de Innovación
en los arreglos florales y decoración
 Crecimiento horizontal con los clientes actuales para incrementar ventas,
abarcando nuevas necesidades de los arreglos florales y decoración
 Crear marca de arreglos y diseños para posicionarla en el mercado, como
estrategia de comunicación.

C.E.4 Diferencia entre una compañía orientada a; la producción, ventas y al

mercadeo con el fin de enfocar las actividades de mercadeo a través de las
acciones que implementan las empresas

1.Determine la orientación de mercadeo que maneja la empresa que escogió

(orientación a la producción, las ventas o el mercadeo) justifique su respuesta con
autores de apoyo.
 14 de 31

ORIENTACIÓN DE MERCADEO DE LAS EMPRESAS.

Como sabemos, no todas las empresas manejan una orientación al mercado de forma
similar o inconclusa, ya que algunas están enfocadas en ciertas áreas, mientras que
otras consideran suficiente poseer una sola forma de encaminar a su organización
económica de bienes, servicios y personas con ánimo de lucro. Sin embargo, para
nosotros, es importante tener en cuenta los tres tipos de orientación: Producción,
Ventas y Mercadeo, porque consideramos insuficiente el poder tener libertad para
incursionar en el mercado, a través de la oferta y la demanda de materias primas
(Competencia), ya que necesitamos crear un producto que pueda satisfacer a los
consumidores, mediante un precio que sea razonable tanto para la oferta y demanda
como para nuestro rédito, (Competitividad).

Por consiguiente, gracias al avance de la comunicación e interdependencia a escala

mundial que se ve en el ámbito social, cultural, económico, tecnológico, empresarial,
político, social, y tecnológico (Globalización), podemos crear una fusión y coalición en
la cual desarrollamos, diferentes tácticas para nuestro producto utilizando los tres tipos
de orientación y así lograr mayores resultados para nuestro producto, nuestra empresa,
e incluso para nuestro país.

Desde la Revolución Industrial (1800) surgió una orientación que ha sido pilar en el
desarrollo humano, empresas como Ford y Rolex fueron pioneras en este tipo de
empresas, incluso el fundador la primera empresa, Henry Ford tenía su propio lema el
cual consistía “Cualquier cliente puede tener el coche del color que quiera siempre y
cuando sea negro”.

Como sabemos, nuestro producto en el mercado nacional es aún primitivo, ya que, al

manejar una opción reciclable a costo moderado, puede existir la posibilidad de
incursionar en el mercado y así establecer una oferta, mediante la cual la demanda
 15 de 31

crecería exponencialmente, ayudándonos a vender nuestras flores para todo tipo de

ocasión hechas en cartón en el menor tiempo posible y con ello obtener un capital
(Producción).

Después del fin de la Segunda Guerra Mundial (1945), se empezó a crear otro pilar
mediante el cual se utilizaban estrategias agresivas para aumentar la compra de bienes
de consumo. Empresas como Wurth España busca vender como sea todo lo que
produce.

No obstante, nada es para siempre y si nuestro producto logra posicionarse y ser

reconocido en el mercado, será cuestión de tiempo para que surja competencia
relevante, e incluso la poca que existe puede convertirse en un desafío para Green
Flower Pots (G.F.P) por lo tanto, utilizaremos métodos de comunicación junto con
campañas de concientización hacia el calentamiento global y el reciclaje, para que la
demanda pueda ser absorbida y así vender absolutamente todo para posteriormente
reducir inventarios (Ventas).

Pero para nosotros, no solamente es importante el tener menor competencia o el

vender y vender, también necesitamos pensar en nuestros consumidores, qué es lo
que buscan, cómo lo buscan, qué les llama la atención, el por qué se hizo y sobre todo,
identificar las necesidades de nuestros clientes respecto a nuestro producto manejado,
junto con ofrecer experiencias memorables para que ellos no se conformen al comprar
el producto, de igual manera ofrecer lo que el cliente pide y no quedarnos en que el
cliente venga, sino que asimismo vuelva, pensando que al vender no solo gane la
empresa, también gane el cliente, ya que si el consumidor gana, la empresa también
(Marketing). Ejemplo de ello podemos ver las siguientes empresas

Inditex Hacían tiradas pequeñas de ropa y se estudia si se vende o no, de forma que si
algo no se vende no se fabrica.

IKEA. En el catálogo los muebles que hay son los que el cliente compra. Si en el
catálogo hay un mueble que no se vende, se saca del catálogo.
 16 de 31

AQUARIUS. Coca-Cola estuvo dos años estudiando al comprador (color, sabor,

envase, composición) hasta que finalmente saco el producto con las características
demandadas.

Por ello, consideramos relevante utilizar las tres orientaciones y así ayudar a que cada
una se complemente entre sí para obtener mayor rentabilidad, mayor capital y también
un cliente leal.

C.E.5. Aplica las variables de segmentación de mercados para el planteamiento

de grupos objetivos.

1. Realice un análisis de segmentación teniendo en cuenta el producto elegido, este

debe contener:

a. Realice una encuesta que permia conocer las características del cliente real
(mínimo una prueba piloto con 40 personas).

b. Realice la tabulación de los resultados, genere las gráficas y análisis

correspondientes por cada pregunta.

2. Determine el segmento de mercado de la compañía mediante las siguientes

variables:

➢ Geográfica ➢ Demográfica ➢ Psicográfica ➢ Conductual.

ENCUESTA
Si desea conocer las respuestas de la encuesta, puede hacer clic aquí.
 17 de 31

RESULTADOS

1. Edad: Según la gráfica, podemos evidenciar que los futuros compradores de nuestro
producto serían personas entre los 22 y los 30 años, en segundo lugar, estarían los
clientes mayores de 41 años.

2. ¿Con cuántas personas vive?: Teniendo en cuenta la encuesta, las personas que
viven con más de 4 personas o en sí las personas que permanecen en sociedad son
más propensas a dar regalos y, por ende, ellos comprarían nuestro producto.
 18 de 31

3. Estrato social: En la gráfica podemos evidenciar que nuestros futuros clientes serán
en su mayor parte personas de estrato 3 y estrato 2 lo que concuerda con los precios
que manejaremos.

4. Estado civil: Nuestros clientes serán en su mayoría solteros, las personas casadas,
en un segundo puesto también comprarían productos de Green Flower Pots.
19 de 31
20 de 31
 21 de 31

SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA:
Según las encuestas realizadas se pudo determinar que Green Flowers Pots va a ir
dirigido a personas y empresas colombianas dentro o fuera de la ciudad. En cuanto a
las personas naturales, hubo varias que residen fuera del perímetro urbano, mismas
que aceptaron la compra del producto. Se evidencia que la mayoría de las personas
encuestadas viven en la parte oriental y occidental de la ciudad.

Las personas que viven en esta región de la ciudad pueden verse interesadas en
nuestro producto pues no están ubicadas cerca del comercio más grande de flores de
la ciudad que queda en el noroccidente y centro de esta; razón por la cual también
pueden optar por flores artificiales, que tienen una durabilidad mayor a las naturales.

SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA

Pudimos determinar que las personas que comprarán nuestro producto son hombres y
mujeres desde los 16 años hasta los 50 de estrato social 2 o 3, resolvimos también que
los Green Flowers Pots podrían comprarlos personas cuyo entorno social es
 22 de 31

conformado por varios integrantes pues se determinó que quienes viven con más de
dos personas tienden a dar más regalos, a celebrar fechas especiales y se interesan
más por cuidar el medio ambiente. Concluimos también que Green Flowers Pots puede
también ir dirigido a personas solteras pues nuestro producto es también utilizado como
decoración de interiores.

• Edad: Entre 23 y 30 años.

• Género: Nuestro producto será comprado en su mayoría por hombres.

• Orientación sexual: Personas heterosexuales.

• Tamaño de la familia: GFP será comprado por personas con una familia de 4 o más
personas.

• Ciclo de vida familiar: Las personas que comprarán GFP pasan, en su mayoría por la
soltería o la paternidad.

• Ingresos Familiares: El promedio de ingresos familiares será de $3’500.000COP.

•Profesión:
• Nivel Educativo: Las personas que adquirirán GFP serán bachilleres o en su defecto
estarán cursando una carrera profesional.

• Estatus socioeconómico: Estrato 3.

• Religión: Nuestros clientes serán parte en su mayoría de la religión católica.

• Nacionalidad: Colombiana.

• Cultura: **Bogotana

• Raza: “Sin pertenencia étnica”

• Generación: Millennials (1981-1996)

SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA
 23 de 31

Realizando el análisis psicográfico de nuestro producto pudimos concretar que

nuestros clientes y empresas se pueden dividir en tres grandes grupos:

Compradores detallistas: Llamaremos ‘compradores detallistas’ a quienes compren

nuestro producto con el fin de regalárselo a alguien. Determinamos en la encuesta que
las personas tienen más tendencia a brindar regalos a familiares (ocupando un primer
puesto en ranking) que a la pareja o los amigos (segundo y tercer puesto
respectivamente).

Compradores de hogar: No referimos a los clientes que compren en GFP con el fin de
decorar su entorno o su vivienda.

EcoCompradores: Nuestros EcoCompradores son quienes comprarán nuestro producto

con el fin de aportar una ayuda al medio ambiente y crear conciencia acerca de las
flores en peligro de extinción a causa del cambio climático. Nos enfocaremos en
encontrar este tipo de clientes en redes sociales y trataremos siempre de crear
fidelidad con ellos.

Compradores exequiales: Serán clientes ocasionales y accederán a nuestro producto

desde una funeraria donde implementaremos un estilo más sobrio, recatado y
circunspecto.

SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL

1. Frecuencia de uso: La frecuencia en la que los usuarios utilizarán nuestro

producto será, probablemente, cada cuatro meses pues el cartón es un material
muy duradero de la forma en la que nosotros lo estamos utilizando, sin embargo,
nuestros usuarios querrán más diseños y usos del Green Flowers Pots.

1.1. Usuarios Regulares: Este tipo de usuarios adquirirán nuestro producto cada
tres meses para dar como regalo o para remodelar alguna parte de su casa.
 24 de 31

1.2. Usuarios Potenciales: Aquí nos referimos a las empresas, quienes

adquieran nuestro producto cada mes para proveer sus tiendas.

2. Ocasión de uso: Contamos con usuarios de ocasiones especiales, obtendrán

nuestro producto principalmente en fechas especiales como el 8 de marzo (Día
de la Mujer), 12 de mayo (Día de la Madre), 21 de septiembre (Día del Amor y la
Amistad).
3. Tasa de uso: En este caso podemos segmentar nuestros clientes en dos partes:

3.1. Uso Pequeño: Nuestros usuarios de ocasiones especiales (celebraciones

festivas, cumpleaños, etc).

3.2. Uso Mediano: Funerarias y establecimientos exequiales.

4. Disposición de compra: Los usuarios de Green Flowers Pots serán clientes

decididos a la compra pues nuestro producto llama la atención ante la
competencia al ser un producto ecológico e innovador, que puede tener
diferentes usos llegará al mercado con gran acogida por las personas
interesadas en el reciclaje y en el cuidado del medio ambiente.

5. Condiciones de compra: Según la encuentra realizada, las personas confían

ahora más en las compras virtuales, sin embargo, hay personas que siguen
escépticas ante el tema es por esto que en nuestros locales o en las empresas
tendremos las formas de pago más asequibles y fácil para los usuarios tales
como: Efectivo, tarjeta de crédito y Paypal, Pay-U y Efecty para compras por
internet.

C.E.6. Sustrae información de las variables de segmentación enfocadas a generar

tendencias de mercado
 25 de 31

1. Teniendo en cuenta la segmentación realizada determine

GRUPO OBJETIVO:

Hombres colombianos heterosexuales cuya edad está entre los 20 y 35 años de estrato
social 3 que vive en el noroccidente de Bogotá, que está cursando una carrera y tiene
un salario de más de 1’500.000COP, que vive con más de 4 personas, que confía en
las compras por internet, que acostumbran a dar regalos a personas allegadas y las
flores para ellos siempre son una buena opción, son personas consientes del daño
ambiental actual y preparadas para aportar su ayuda en este tema.

PERFIL:

Juan es un hombre de 23 años, nació en Santiago de Cali, tiene novia, es católico, su

estrato socioeconómico es 3, vive en el occidente de la ciudad con 4 personas, estudia
Negocios Internacionales, trabaja en una oficina y gana $1’550. Juan acostumbra a
darle flores a su madre como regalo de cumpleaños y Juan da aproximadamente 3
regalos más en todo el año; es consciente que las flores que le gustan a su madre
están en peligro de extinción y su precio se ha visto en alza últimamente es por esto
por lo que optará por un producto innovador y cumplirá su labor social y ecológica con
Green Flowers Pots”

2. Genere una propuesta de nicho de mercado al producto al cuál realizo el

proceso de segmentación, dicho nicho de mercado debe ser diferente a la
segmentación inicial.

PROPUESTA

Abarcar el mercado hotelero y residencial, ya que nuestras flores sirven de decoración

y detalle en cualquier ocasión.

¿Por qué es particular este mercado?

 26 de 31

Porque generalmente a estos sitios entran mayores de edad, los cuales son parejas y
que mejor darle una sorpresa inesperada al acompañante.

Es una propuesta muy factible ya que gana el cliente y queda bien quien lo acompaña,
gana el acompañante y más que nada el establecimiento, porque es un valor agregado
y le da reconocimiento y el cliente queda satisfecho.

C.E.6. Sustrae información de las variables de segmentación enfocadas a generar

tendencias de mercado

1. Teniendo en cuenta la segmentación realizada determine:

 GRUPO OBJETIVO

Hombres y mujeres naturales y jurídicas, que abarcan edades de 16 a 50 años,

residentes en Colombia, especialmente en la ciudad de Bogotá zona oriental y
occidental, de estratos 2,3 ó 4. Personas detallistas que para ellos las flores siempre
son la mejor opción. Conscientes del daño ambiental y la extinción de la flora exótica.

 PERFIL DEL CONSUMIDOR

Óscar es un hombre de 35 años, casado con 3 hijos, vive en la zona oriental de la

ciudad de Bogotá, en una casa familiar en la que viven algunos tíos con sus familias.
Es Ingeniero Ambiental y labora en una empresa dedicada a tratar el crudo.

2. Genere una propuesta de nicho de mercado al producto al cuál realizo el proceso de

segmentación, dicho nicho de mercado debe ser diferente a la segmentación inicial.

PROPUESTA:
 27 de 31

GREN FLOWER POTS. Somos pioneros en el mercado del arte floral que brinda
servicios en arreglos florales y decoraciones hechas en cartón para eventos sociales,
fechas especiales, entre otros; con arte y calidad dando confianza a nuestros clientes
naturales y jurídicos.

Contamos con el respaldo y participación de personal con experiencia, quienes le han

brindado dedicación y empeño a su labor para la innovación y calidad de nuestro
producto. Nos dedicamos a la producción y comercialización de arreglos florales
acoplándose a cualquier tipo de evento u ocasión, satisfaciendo la necesidad de
nuestros clientes.

GREN FLOWER POSTS. Tiene como objetivo, abarcar el mercado hotelero y

residencial, para la comercialización de arreglos florares, ya que hemos diseñamos un
producto integral con el cual buscamos entregar una buena calidad del producto y
prestar un buen servicio, para generar momentos memorables. Nuestras flores sirven
de decoración y detalle en cualquier ocasión y espacio.

¿por qué este particular mercado?, Porque generalmente a estos sitios entran mayores
de edad, los cuales son parejas, y qué mejor que darle una sorpresa inesperada al
acompañante.

Es una propuesta muy factible ya que gana el cliente y queda bien con su
acompañante, gana el acompañante, y más que nada gana el establecimiento, ya que
es un valor agregado, y le genera reconocimiento al hotel o residencia; Además el
cliente quedara satisfecho.

GREN FLOWER POTS. Cuenta con maquinaria de producción y materiales que tienen
fines ecológicos y amigables con el ambiente. Además, contamos con variedad de
flores y materiales adicionales para darle una buena presentación y un mejor acabado
a nuestro producto.
 28 de 31

C.E.7. Lista los tipos de adoptadores de producto y servicio con el fin de

identificar las características de cada uno para el desarrollo de acciones de
mercado.

TIPOS DE ADOPTADORES

 INNOVADORES: Son personas arriesgadas a quienes los mueve el deseo de

cambio, Se mantienen bien informados.

ESTRATEGIA:

Con materiales reciclables de cartón, madera, acrílico y plástico se fabricarán arreglos

florales novedosos que no se encuentran en el mercado, ecológicos y amigables con el
ambiente para eventos de alta gama.

Estos arreglos tendrán diseños exclusivos de acuerdo a la temática del evento.

 ADOPTADORES TEMPRANOS: Les gusta probar nuevas iniciativas, pero de

manera prudente. Personas educadas y responsables.

ESTRATEGIA:

Se realizará campañas de descuento de producto y activación de marca en zonas

estratégicas donde se encuentran este tipo de clientes potenciales generando
recordación de marca.

 MAYORIA INICIAL: Conformado por personas reflexivas que tienden a evitar el

riesgo, esperan la recomendación del producto.
 29 de 31

ESTRATEGIA:

Se realizará acciones de posicionamiento de marca resaltando las atributos y

beneficios del producto tanto ambientales y económicos. Para estos se hará tomas de
redes sociales llevando un mensaje de cuidado ambiental y estilo de vida.

 MAYORIA TARDIA: Solo toma la decisión cuando el producto ya ha dejado de

ser tan innovador. No se arriesgan hasta que muchas personas lo han probado.

ESTRATEGIA:

Par ellos se creará grupos focales que para que analicen el producto con sus pros y
sus contras, obteniendo información de ellos para con esta información crear la
necesidad de obtener el producto

 REZAGADO: Son bastante tradicionalistas, tienden a evitar los cambios e ir en

contra de la innovación.

ESTRATEGIA:

Se diseñarán arreglos florales con motivos tradicionales que cumplan con las
expectativas para este grupo específico. Arreglos que no balen la imagen de la marca,
pero si de un bajo costo
 30 de 31

Fuentes y referencias bibliográficas:

Definición. De (2019) Competencia, Párrafo 8

https://definicion.de/competencia/

Wikipedia (2019) Competencia (Economía)

https://es.wikipedia.org/wiki/Competencia_(econom%C3%ADa)

Wikipedia (2019) Competitividad

 31 de 31

https://es.wikipedia.org/wiki/Competitividad

Wikipedia (2019) Globalización

https://es.wikipedia.org/wiki/Globalizaci%C3%B3n

Wikipedia (2019) Orientación a la producción

https://es.wikipedia.org/wiki/Orientaci%C3%B3n_a_la_producci%C3%B3n

Wikipedia (2019) Orientación a las ventas

https://es.wikipedia.org/wiki/Orientaci%C3%B3n_a_las_ventas

Antonio Fontanini (2017) Empresas Orientadas al Mercado

https://www.eoi.es/blogs/antoniofontanini/ebook-empresas-orientadas-al-mercado/

Cuaderno de Marketing (2019) Diferencia entre marketing y venta

https://cuadernodemarketing.com/diferencia-entre-marketing-y-ventas/

Rubén Lage (2019) 1.5 La orientación de las empresas

https://www.club-mba.com/apuntes/marketing/fundamentos-de-marketing/la-
orientacion-de-las-empresas/