PROSPECTIVA ESTRATÉGICA

FASE 3

GRUPO:
102053_104

PRESENTADO AL TUTOR:
JUAN FELIPE GUZMÁN PACHECO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES,
ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS
COLOMBIA
2020
 PROSPECTIVA ESTRATÉGICA

FASE 3
CONSTRUIR LOS CUATRO ESCENARIOS PARA LA EMPRESA SELECCIONADA

ESTUDIANTES:

ANGELA MARÍA PARRA BERMEO

ANGIE MARCELA ALVIZ
DANIEL ORLANDO GALINDO
NICOLEE VANNESA VILLARREAL

GRUPO:
102053_104

PRESENTADO AL TUTOR:
JUAN FELIPE GUZMÁN PACHECO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES,
ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS
COLOMBIA
2020
 LISTA DE TABLAS

Tabla 1. Hipótesis de las variables Angela María Parra Bermeo..........................................10

Tabla 2. Hipótesis de las variables Angie Marcela Alviz.....................................................12
Tabla 3. Hipótesis de las variables Daniel Orlando Galindo................................................13
Tabla 4. Hipótesis de las variables Nicolee Vannesa Villarreal...........................................16
Tabla 5. Clasificación de las variables clave por categorías empresa Macro-ingeniería
Integral S.A.S........................................................................................................................17
 LISTA DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1. Eje de Peter Schwartz empresa Macro-ingeniería Integral S.A.S..................19

Ilustración 2. Clasificación y selección de estrategias empresa Macro-ingeniería Integral
S.A.S.....................................................................................................................................23
 TABLA DE CONTENIDO

LISTA DE TABLAS..............................................................................................................3

LISTA DE ILUSTRACIONES...............................................................................................4

TABLA DE CONTENIDO.....................................................................................................5

INTRODUCCIÓN..................................................................................................................6

OBJETIVOS...........................................................................................................................7

BREVE DESCRIPCIÓN DEL MÉTODO DE CONSTRUCCIÓN DE ESCENARIOS.......8

5 CUADROS DE HIPÓTESIS DE LAS VARIABLES CLAVE...........................................9

CUADRO DE CLASIFICACIÓN DE LAS VARIABLES CLAVE POR CATEGORÍAS 17

BREVE DESCRIPCIÓN DEL EJE DE PETER SCHWARTZ............................................18

EJE DE PETER SCHWARTZ CON LAS CATEGORÍAS EN CADA EJE, NOMBRES E

IMÁGENES RELACIONADAS CON LA EMPRESA Y SEGÚN CADA ESCENARIO.19

DESCRIPCIÓN DE CADA ESCENARIO..........................................................................20

ESCENARIO APUESTA.................................................................................................20

ESCENARIO ALTERNATIVO.......................................................................................20

ESCENARIO CATASTRÓFICO.....................................................................................21

ESCENARIO ALTERNATIVO.......................................................................................21

CUADRO DE CLASIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS...........................23

CONCLUSIONES................................................................................................................24

BIBLIOGRAFÍA..................................................................................................................25
 INTRODUCCIÓN

La
 OBJETIVOS

GENERAL

Diseñar escenarios mediante el uso de herramientas para hacer prospectiva mediante la

lectura y análisis de los recursos disponibles, lo anterior con el fin de identificar las mejores
estrategias del plan de acción que permita a la empresa Macro-ingeniería Integral S.A.S
crecer y sostenerse en el tiempo.

ESPECÍFICOS

 Investigar acerca de las hipótesis, clasificación, metodología y diseño de escenarios

para comprender el funcionamiento de la empresa y poder generar una visión a
futuro.

 Identificar las variables, clasificación, hipótesis y demás elementos que aplican para
la empresa Macro-ingeniería Integral S.A.S.

 Explicar cada uno de los escenarios diseñados con el fin de comprender la

diversidad de horizontes y así tomar las mejores decisiones para la empresa Macro-
ingeniería Integral S.A.S.


 BREVE DESCRIPCIÓN DEL MÉTODO DE CONSTRUCCIÓN DE
ESCENARIOS

EMPRESA

Macro-ingeniería Integral S.A.S

 5 CUADROS DE HIPÓTESIS DE LAS VARIABLES CLAVE

ANGELA MARÍA PARRA BERMEO

¿Qué pasa con la ¿Probablemente qué ¿Qué desea que ocurra con
Variable variable? pasará con la variable? la variable?
TENDENCIAL CONTRASTADO OPTIMISTA
Remodelará gran parte de la
Cambiará las máquinas
Mejoramiento de Trabajará con las infraestructura para darle
que obligatoriamente
Infraestructura máquinas existentes mayor optimización a la
necesiten actualización
producción
Cambiará los Actualizará todos los
Funcionará con los
Gestión procedimientos que procesos referentes a la
procedimientos
Comercial ayuden a mejorar las gestión comercial con el fin
existentes
ventas de mejorar el indicador
Cambiará las políticas que Ampliará las políticas con el
Laborará con las
Gestión de crean necesarias para fin de crear un plan de
políticas
Calidad darle mayor manejo a la mejoramiento continuo que
establecidas
calidad ayude a promover la calidad
Incluirá nuevas normas o
Cambiará las normas
Cumplirá las mejorará las existentes con el
Impacto Social existentes con el fin de
normas existentes fin de lograr un alto impacto
mejorar el impacto social
social en la comunidad
Enfocará su Evaluará los objetivos con el
Cambiará algunas
recursos en fin de determinar
Visión integral secciones del plan
cumplimiento de proporcionar una visión más
estratégico
los objetivos estructurada
Fortalecimiento Cambiará algunos Enfocará esfuerzos en
de la cultura Hará cumplir las conceptos del plan de conocer el comportamiento
organización y normas estipuladas conducta con el fin de de los colaboradores con el
sentido de en la organización promover la sana fin de lograr incentivar el
pertenencia convivencia amor por la organización
Ampliará las políticas con el
Cambiará algunas fin de generar
Garantizar mejor Cumplirá las
políticas para garantizar la procedimientos que
continua normas establecidas
mejora continua garanticen el funcionamiento
óptimo de la organización
Remodelará toda la
Trabajará con los Cambiará algunos
Innovaciones en infraestructura tecnológica
elementos elementos que requieran
la Tecnología con el fin de optimizar el
existentes actualización obligatoria
tiempo
Evaluará la capacidad del
Cambiará algunas metas
Propósito de Laborará con las mercado y la organización
con el fin de ampliar la
metas a lograr metas establecidas con el fin de establecer metas
rentabilidad
alcanzables
Fijar objetivos Establecerá los Cambiará algunos Reestructurará los objetivos
objetivos ordenados objetivos enfocándolos a enfocándolos a la misión,
por la dirección las metas propuestas visión y mega de la
 organización
Proporcionará a los Analizará las actividades que
colaboradores las Cambiará algunas prendas realiza cada colaborador para
Dotación
prendas designadas que considere necesarias encontrar la prenda adecuada
por ley que debe usar
Indagará acerca de la calidad
Hará cumplir las Cambiará algunas normas
Calidad del del servicio con el fin de
normas establecidas para hacer que se mejore
servicio mejorar radicalmente la
para el servicio la calidad del servicio
atención a los clientes
Procurará el Cambiará algunas Elaborará un plan
Políticas de cumplimiento de políticas con el fin de estructurado para establecer
Personal las políticas beneficiar a los mejores políticas adecuadas para el
establecidas colaboradores personal existente
Remodelará la forma de
Acatará las Cambiará algunas
recibir las PQRS con el fin
recomendaciones actividades según
PQRS de leerlas diariamente y al
hechas por los recomendaciones hechas
final del mes establecer
clientes por los clientes
cambios
Tabla 1. Hipótesis de las variables Angela María Parra Bermeo

ANGIE MARCELA ALVIZ

¿Qué pasa con la ¿Probablemente qué ¿Qué desea que ocurra
Variable variable? pasará con la variable? con la variable?
TENDENCIAL CONTRASTADO OPTIMISTA
Se realizara seguimiento
Regirán las normas Se reestructuraran las
y control de cómo se está
establecidas para el normas para así realizar un
Calidad Del llevando a cabo el
cumplimiento de las seguimiento y una mejor
Servicio servicio al cliente y que
mismas calidad en el servicio.
hay que mejorar.
Realizara el
Realizar cambios Harán cambios dentro de
funcionamiento de
Gestión de necesarios para el las políticas establecidas
acuerdo a las políticas
Calidad mejoramiento continuo de para continuar brindando
establecidas.
la empresa. una excelente calidad.
Harán entrega de las Se les entregara la
dotaciones Cambiará algunas prendas dotación de acuerdo a las
Dotación
correspondientes para que considere necesarias actividades que va a
cada empleado realizar.
Se realizar capacitaciones Se implementara de una
Tener claro los
Visión y charlas motivaciones manera adecuada
objetivos y metas de
Integral para el buen desarrollo de llevando objetivos claros
la organización.
la organización. y concisos.
Cambiar maquinarias
Mejoramiento Realizar actividades Realizar mantenimiento y antiguas por modernas
de con la maquinaria cambios a maquinas que lo para tener un mejor
Infraestructura destinada. requieran. producto en cuanto a
calidad.
Innovaciones Utilizar de manera Realizar cambios de Realizar cambios en
 cuanto al área
adecuada los algunos elementos o
en la tecnológica para realizar
elementos de la actividades que lo
Tecnología actividades en menor
empresa. requieran.
tiempo.
Tener en cuenta las Realizar cambios en las
Desarrollar nuevas
solicitudes y falencias plasmadas en los
alternativas para la
PQRS sugerencias que se requerimientos de los
mejora continua.
hagan a la empresa. clientes.
Establecer cambios en
los objetivos de acuerdo
Cumplirán los Realizar ajustes a objetivos
al funcionamiento y
Fijar objetivos objetivos establecidos para enfocarlos a una
enfocándolo al
por la dirección. mejora.
crecimiento de la
organización.
Se realizaran ajustes en
Se regirán por las Mejorar los objetivos
Impacto cuanto a las normas para
normas ya existentes para tener un
Social general un mejor impacto
establecidas. mejor impacto social.
social.
Realizar esfuerzos Realizar cambias y fijar
adecuados para el Mejorar el funcionamiento metas a un propósito
Propósito de
mejoramiento y la calidad de los claro como lo es la
expansión
continuo de la productos. expansión adecuada de la
organización. organización.
Realizar modificaciones en
cumplirán Establecer políticas
Políticas de cuanto a las políticas para
estrictamente las adecuadas para el
Personal brindar más beneficios al
políticas del personal persona.
personal.
Tabla 2. Hipótesis de las variables Angie Marcela Alviz
DANIEL ORLANDO GALINDO

Tabla 3. Hipótesis de las variables Daniel Orlando Galindo

NICOLEE VANNESA VILLARREAL
¿Probablemente qué
¿Qué pasa con la ¿Qué desea que ocurra
pasará con la
Variable variable? -1 con la variable? -3
variable? (2)
Tendencial Optimista
Contrastado
Aumentará la
competencia y el Redefinirá su perfil, así
cambio de como introducir
Abrirá más puertas hay
comportamiento de los herramientas
que contar con un equipo
clientes son las tecnológicas que ayuden
Gestión comercial que esté
principales razones por a gestionar las bases de
Comercial familiarizado con los
las que este datos de los clientes y a
procesos de venta
departamento ha tenido obtener una radiografía
actuales.
que actualizarse y más ajustada de los
adaptarse a las nuevas potenciales clientes.
necesidades.
Presta los servicios de
Administrara de manera Complementar auditorías
arrendamiento
organizada la calidad de internas en la compañía
Gestión de operativo de manera
la empresa utilizando la para conocer los
Calidad adecuada, cumpliendo
practica de la mejora inconvenientes que se
a cabalidad las normas
continua. presentan.
y/o estándares.
Se desarrolla el estudio Debido al impacto que
Se realizaran nuevas
para saber el impacto tendrá se podrá
Impacto Social propuestas para acelerar
social que se está implementar más rápido
el impacto social
generando. en la sociedad.

Llevando a cabo las Seguirá avanzando a Con las auditorias

Garantizar reglas existentes para medida que la empresa necesarias se podrá
mejora continua así continuar con la lo haga para que así desarrollar de una
mejora. siempre este presente. manera satisfactoria.

Estable objetivos y Se implementara de una

metas para el efectivo Se harán capacitaciones manera adecuada
Visión Integral
desarrollo de la para el personal. llevando objetivos claros
organización. y concisos.

Desarrollando las Se desarrollaran nuevas Con un manejo adecuado

Innovaciones mejoras alternativas propuestas e ideas con de las nuevas tecnologías
en la tecnología para poder mejorar personas capacitadas la empresa será cada vez
cada día. para llevarlo a cabo. más autosuficiente.

Poder establecer Se realizaran comités Poder tomar las

nuevos parámetros para para así definir a un decisiones correctas
Fijar Objetivos
el funcionamiento de la futuro tanto a corto mediante los objetivos
empresa en el futuro. como a largo plazo. que se vayan fijando.
 Poder llevar a cabo el
En función del
propósito hacia una
Intensificar el esfuerzo mantenimiento o no del
Propósito de opción que se pueda
en la actividad actual mercado actual y la
expansión establecer mediante las
de la empresa. mejora de los productos
decisiones y las
ofrecidos.
estrategias adecuadas.

Poder ver los cambios

Fortalecimiento
Mediante las reglas ya que tiene la convivencia Desarrollar actividades
de la cultura
establecidas en la para así poder seguir que fomenten y ayuden
organización y
organización para mejorando en las reglas con un adecuado clima
sentido de
mejorar la convivencia. que se pueden organizacional
pertenencia
implementar.

Implementar un lugar de
Distribuirá funciones esparcimiento para los
Emplea estructuras
para la competitividad empleados de la
Mejoramiento optimas y adecuadas
en materia de transporte compañía, mientras están
de para el buen
y esparcimiento para los en sus horas de descanso
infraestructura funcionamiento de la
empleados de la esperando turnos para la
organización.
empresa. prestación del servicio
programado.

Se presenciará nuevas
Generará beneficios
generaciones de jóvenes
directos para las
Adecuada a la que ya no avalan el
organizaciones en
flexibilidad de horario concepto tradicional de
Políticas de términos de su
y otras condiciones trabajo y que buscan con
personal desempeño económico y
laborales como el más fuerza conseguir
de su capacidad para
trabajo a tiempo parcial “calidad de vida” y
adaptarse y responder a
o vacaciones flexibles. empleadores que
cambios.
valoren a su gente.
Poder llevar a cabo
Tener en cuenta las Sugerir nuevos sistemas
cambios que permitan el
solicitudes y para desarrollar las
PQRS mejoramiento de la
sugerencias que se peticiones de los
empresa con los
hagan a la empresa. clientes.
clientes.
Garantizando la plena Generar capacitaciones
Poder ser una empresa
Calidad del satisfacción de los a los empleados para
destacada en el servicio,
servicio clientes tanto internos tener una excelencia en
mejorando cada vez más.
como externos. la calidad del servicio.
Dotación Garantizar a los Contar siempre con la Dar capacitaciones
trabajadores el dotación necesaria para acerca de la importancia
uniforme y los EPP los trabajadores. de siempre portar el
correspondientes. uniforme y los EPP para
 los empleados que lo
necesiten.
Tabla 4. Hipótesis de las variables Nicolee Vannesa Villarreal

CUADRO DE CLASIFICACIÓN DE LAS VARIABLES CLAVE POR

CATEGORÍAS
Tabla 5. Clasificación de las variables clave por categorías empresa Macro-ingeniería Integral S.A.S
 BREVE DESCRIPCIÓN DEL EJE DE PETER SCHWARTZ

El eje de Peter Schwartz permite conocer los posibles escenarios que va a tener la empresa
en un futuro según las variables analizadas. En el caso de la empresa Macro-ingeniería
Integral S.A.S éstas variables son: Impacto social, calidad del servicio, mejoramiento
infraestructura, innovación, gestión de calidad, entre otras, las cuales, permiten llegar a
cuatro escenarios proyectados que se resumen en Económicos-Tecnológicos y Productivos-
Administrativos.
EJE DE PETER SCHWARTZ CON LAS CATEGORÍAS EN CADA
EJE, NOMBRES E IMÁGENES RELACIONADAS CON LA
EMPRESA Y SEGÚN CADA ESCENARIO

Ilustración 1. Eje de Peter Schwartz empresa Macro-ingeniería Integral S.A.S

 DESCRIPCIÓN DE CADA ESCENARIO

EXPLICACIÓN DE CADA UNO DE LOS ESCENARIOS.

ESCENARIO APUESTA

Este escenario nos presenta una situación o trayectoria a futuro que juega un papel
determinante. La innovación en la tecnología en los distintos procesos organizacionales,
siendo una de ellas el sistema de información y comunicación que se esfuerza por lograr
cambios significativos que brindan mayor capacidad de competitividad.

La tecnología como bien sabemos avanza rápidamente en el ámbito laboral. La cual si

estamos a la vanguardia tendremos beneficios en la salud y la prevención de riesgos
laborales supervisando de manera rápida y eficiente; proporcionándonos facilidades en el
manejo de maquinarias complejas y flexibilidad en nuestras labores diarias reduciendo el
estrés y aumentando la motivación en nuestros colaboradores.

Siendo poseedores de estas herramientas podemos darles uso como medio publicitario
indispensable para dar a conocer nuestros productos y servicios en el mercado. Con el
propósito de aumentar el consumo y de mantener fresco la imagen de la empresa, cuya
finalidad es distinguirnos por la variedad de recursos, productos, soluciones y servicios.

Teniendo en cuenta la armonía del crecimiento económico y del medio ambiente.

Generalmente la economía tiende a crecer y generar mayores riquezas a causa del aumento
de la población; guiándonos de distintas maneras a observar las condiciones
socioeconómicas locales, dirigidos al mejoramiento e implementación al desarrollo
sostenible de manera eficiente en el manejo de riesgos y de dar buena reputación.
Abriéndonos las puertas a mejorar las relaciones con las entidades del gobierno, y otras
personas o entidades relacionadas que nos ayudarían a revelar y dar mayor manejo a las
incertidumbres en nuestra trayectoria empresarial.

ESCENARIO ALTERNATIVO

El mejoramiento de infraestructura es fundamental para la fluidez en las distintas áreas

que conforman la organización. Contribuyendo en la calidad de vida de las personas que
permanecen en nuestras instalaciones desempeñando las distintas actividades laborales
proveedores, clientes y equipos. Evitando de esta manera limitar el crecimiento, siendo
necesario ofrecer respuestas inmediatas en soluciones de seguridad y conectividad, que se
encuentran ligadas al cumplimiento de requerimientos de altos estándares de calidad.

Realizando los cambios necesarios en nuestra infraestructura obtendremos beneficios de

almacenamiento, exportación, importación y de reacción oportuna en brindar los soportes y
acompañamientos necesarios requeridos por nuestros usuarios, haciendo uso de las distintas
herramientas que facilitan la supervisión, control y la optimización de los distintos procesos
empresarial.

ESCENARIO CATASTRÓFICO

La gestión comercial es vital para mantener la competitividad en el mercado que se

caracteriza por ser cada vez más veloz y exigente. Siendo necesario implementar
herramientas que faciliten los medios para obtener los resultados de manera eficiente
cumplimiendo con los estándares de calidad requeridos.

Debemos apoyar los procesos empresariales con sistemas automatizados para el

seguimiento que nos proporcionen ventajas en el momento de la toma de decisiones en
estrategias operacionales, rentabilidad, competitividad, pronósticos de ventas reales y
conocimientos de las razones de las ventas perdidas.

Fortaleciendo e incrementando el nivel de atención del servicio al cliente por distintos

medios; despejando dudas e inquietudes y posibles peticiones quejas y reclamos (PQR),
garantizándonos ventas futuras.

ESCENARIO ALTERNATIVO

Para ejecutar la visión integral en la empresa, debe ser guiado y liderado por el personal
idóneo, el cual debe hacer parte de los directivos que propongan y lleven a cabo los
objetivos propuestos estratégicamente. Siendo fundamental dar a conocer y expresar al
personal a cargo el nivel de importancia de las metas y objetivos propuestos; ya que estos
logros favorecerán la rentabilidad y estabilidad en el mercado de forma directa.
 Asegurando la participación de los colaboradores por medio de un mecanismo de
participación y comunicación. Teniendo en cuenta las funciones específicas de cada
individuo; y analizando las necesidades de los principales clientes, proveedores,
distribuidores, acreedores, accionistas y empleados; logrando identificar las necesidades e
implementando capacitaciones con enfoque en mejoramiento de los conocimientos del
personal.
CUADRO DE CLASIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS
Ilustración 2. Clasificación y selección de estrategias empresa Macro-ingeniería Integral S.A.S
 CONCLUSIONES

La
 BIBLIOGRAFÍA

 Avendaño, M. (2015). Construcción de escenarios – Resumen. Recuperado de

http://hdl.handle.net/10596/9115

 Avendaño, M. (2015). Plan estratégico – Resumen. Recuperado de

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 Echavarría, J. (2016). Método Micmac [Archivo de video]. Recuperado de

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 Gabiña, J. (2009). El futuro revisitado: la reflexión prospectiva como arma de

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 Medina, J. & Ortegón, E. (2006). Manual de Prospectiva y Decisión Estratègica:

bases teóricas e Instrumentos para América Latina y el Caribe. Instituto
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https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/5490/1/S0600190_es.pdf

 Zubiria, M. (2016). Como diseñar un plan de acción para resolver problemas de

mi comunidad. [Archivo de video]. Recuperado de
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