INVOCANDO EL ARTÍCULO 23 DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA Y EN EJERCICIO DEL DERECHO DE

PETICIÓN ME PERMITO RADICAR LA SIGUIENTE QUEJA Y PETICIÓN ADJUNTA EN DOCUMENTO

WORD. TAMBIÉN ADJUNTO COPIA DE MI PAZ Y SALVO CON LA ENTIDAD.

SOLICITO 1. RESPUESTA INMEDIATA DEL ICETEX SOBRE MI SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DE

GARANTÍAS RADICADA EN OCTUBRE DE 2019 (CAS 6006037), DETALLANDO TODAS LAS ACCIONES
TOMADAS EN MI CASO Y EXPLICANDO LAS RAZONES DEL RETRASO EN LA RESPUESTA DE LA
ENTIDAD; Y, 2. LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DE LAS GARANTÍAS DEL CRÉDITO YA CANCELADO.

EL DÍA 25 DE OCTUBRE DEL 2019 RADIQUÉ SOLICITUD PARA DEVOLUCIÓN DE GARANTÍAS LUEGO
DE COMPLETAR EL PAGO DE TODA LA OBLIGACIÓN CON EL RADICADO 6006037. LAS GARANTÍAS
NUNCA FUERON ENVIADAS EN LOS 60 DÍAS QUE TIENE LA ENTIDAD PARA DEVOLVERLAS. EN ABRIL
DE 2020, ME COMUNIQUÉ CON ICETEX Y FUI INFORMADO SOBRE EL ESTADO DEL TRÁMITE EN EL
QUE ME ENTREGARON MI PAZ Y SALVO VIA EL SISTEMA DE ATENCIÓN VIRTUAL. EN UNA LLAMADA
A MITAD DE ABRIL CON EL ICETEX ME INFORMARON QUE LA ÚLTIMA INTERACCIÓN DENTRO DE LA
ENTIDAD REFERIDA AL ENVÍO DE LAS GARANTÍAS TUVO LUGAR EL 4 DE DICIEMBRE DE 2019 CON
EL NÚMERO 20190628920 CUANDO LA VICEPRESIDENCIA DE OPERACIONES AUTORIZÓ AL GRUPO
DE GESTIÓN DOCUMENTAL PARA ENVIAR LAS GARANTÍAS A MI DOMICILIO PERO JAMÁS SE HIZO
EL ENVIO. ENTONCES, REALICÉ UN NUEVO RADICADO CON EL NÚMERO 7128499 PARA HACER
SEGUIMIENTO AL CASO Y QUE LA ENTIDAD SE ENCARGARA DE GARANTIZAR EL ENVÍO DE LAS
GARANTÍAS. EN ESTE MOMENTO YA HAN PASADO MÁS DE 6 MESES DESDE EL RADICADO
ORIGINAL Y LA ENTIDAD NO RESPONDE DENTRO DE LOS TÉRMINOS. LAS GARANTÍAS NO HAN SIDO
DEVUELTAS Y POR VÍA TELEFÓNICA SE ME INFORMA QUE LA ENTIDAD NO RECONOCE QUE SE
HAYAN SUPERADO LOS TÉRMINOS DE RESPUESTA DEL PRIMER RADICADO- SOLICITUD DE
DEVOLUCIÓN DE GARANTÍAS Y NO SE RECONOCEN LOS TÉRMINOS DE MI SEGUNDO RADICADO EN
FORMA DE QUEJA A LA QUE APLICA LOS TÉRMINOS LEGALES DE LOS DERECHOS DE PETICIÓN (Y A
LOS QUE ESTÁ SUJETO EL ICETEX https://portal.icetex.gov.co/Portal/docs/default-
source/documentos-el-icetex/estructura-jur
%C3%ADdica/editorial/editorial_1_derecho_peticion.pdf?sfvrsn=2).

PIDO RESPUESTA INMEDIATA DEL ICETEX SOBRE MI SOLICITUD, DETALLANDO TODAS LAS
ACCIONES TOMADAS EN MI CASO Y LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DE LAS GARANTÍAS DEL CRÉDITO
YA CANCELADO.