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FASE 4: METODOLOGÍAS PARA RESOLVER Y OPTIMIZAR UN SISTEMA

María Luz Carreño Gallego

Código 49718998
Joaquín Camilo Rodríguez
Código 1098286321
Jefferson Javier Rondón
Código 1095794377
Julián Adolfo Velasco Fontecha
Código 91493776
Laura Viviana Rodríguez Castañeda
Código 63560302

Grupo Colaborativo 301124_33

Tutor
Eliecer Pineda

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD).

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
INGENIERIA INDUSTRIAL
BUCARAMANGA - SANTANDER
2020
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Tabla de contenido
1. Portada..............................................................................................................................1
2. Tabla de Contenido...........................................................................................................2
3. Introducción......................................................................................................................3
4. Objetivos...........................................................................................................................4
5. Tabla de Roles y Responsabilidades:................................................................................5
6. Metodologia para el Diseño de Sistemas de Información Basada en el Estudio de Sistemas
Blandos de la Organización Belcorp.................................................................................6
7. Estadio 1 Situación Considerada como Problema............................................................8
8. Estadio 2 Construcción y Verificación de Definición Raíz .............................................9
9. Estadio 3 Construcción de Modelos Conceptuales ..........................................................9
10. Estadio 4 Transformación a Modelos de Objetos ............................................................9
11. Estadio 5 Comparación de Modelos con la Situación Actual...........................................9
12. Formatos de Autoevaluación..........................................................................................12
13. Formatos de Coevaluación..............................................................................................12
14. Conclusiones...................................................................................................................21
15. Bibliografia.....................................................................................................................22
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Introducción

La realización de la fase 4 propone realizar la lectura de los recursos educativos requeridos y

adicionales propuestos para la unidad 3 en las cuales encontramos la Metodología de sistemas
duros, y la Metodología de Sistemas Blandos.
La Metodología de sistemas Duros los relacionamos como aquellos en los que interactúan
hombres y máquinas En los que se les da mayor Importancia a la parte tecnológica en contraste
con la parte social.
Los sistemas "rígidos" son típicamente los encontrados en las ciencias físicas y a los cuales se
puede aplicar satisfactoriamente las técnicas tradicionales del método científico y del paradigma
de ciencia.
La Metodología de sistemas Blandos están dotados con características conductuales, son
vivientes y sufren un cambio cuando se enfrentan a su medio. Los sistemas "flexibles"
típicamente serian del domino de las ciencias de la vida y las ciencias conductual y social.
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Objetivos de la Actividad.

 Reconocer los conceptos abordados en el curso a través de la lectura de los recursos

educativos requeridos y adicionales propuestos en la Unidad.

 Aplicar los conceptos de la Unidad realizando un análisis del sistema en estudio a través

de la metodología de sistemas blandos

 Modelar procesos del sistema Belcorp para proponer soluciones que lo optimicen

empleando la metodología de sistemas blandos.

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Tabla de roles y responsabilidades

Nombre y apellido del participante Rol asumido Tareas o funciones realizadas

María Luz Carreño Gallego Compilador Reúne los aportes de sus compañeros
y consolida el documento final.
Joaquín Camilo Rodríguez Revisor Asegura que el escrito cumpla con
las normas de presentación
Julián Adolfo Velasco Evaluador Revisa que el documento presente
los criterios de la rúbrica
Entregas Da las alertas sobre los tiempos de
entrega de los productos de acuerdo
a la agenda
Alertas Da aviso a los integrantes del grupo
de las novedades del trabajo y
comunica al Docente acerca del
envío del producto final
Versión del documento
Fecha Versión de Aporte al documento Estudiante que reporta
documento
20/04/202 1 Portada, Introducción, tabla de María Luz Carreño G.
0 contenido, objetivos, Estadio 2,
Conclusiones y Referencias.
26/04/202 2 Estadio 3 Jefferson Javier Rondón
0 S.
27/04/202 3 Estadio 1 Joaquín Camilo
0 Rodríguez
01/05/202 4 Estadio 4 Julian Adolfo Velasco F
0

Tabla distribución desarrollo de los Estadios

Nombre y apellido del participante Estadio

Joaquín Camilo Rodríguez Álvarez 1
María Luz Carreño Gallego 2
Jefferson Javier Rondón Suarez 3
Julian Adolfo Velasco Fontecha 4
Laura Viviana Rodríguez 5
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Metodología para el diseño de Sistemas de Información, basada en el estudio de Sistemas

Blandos de la organización Belcorp
Estadio 1: Situación considerada como problema
Subsistema
Talento Humano
Área de Producción
Departamento comercial
Departamento financiero
Problema
Problemas por la reorganización de las estructuras de los
empleados, ya que estos desmejoran la calidad y el bienestar de
los trabajadores, por estas razones hay resistencias al cambio.
No tener la materia prima disponible para cumplir con los
pedidos de los clientes. No cumplir con los tiempos estipulados
de producción y retrasar la entrega de productos. Se puede
recibir materias primas que no estén acorde con los niveles de
calidad establecida por la compañía. Pueden salir productos no
conformes con la calidad establecida por la compañía. Al recibir
informes tardíos del departamento de calidad.
Incremento de las cuentas por cobrar, por el no pago de los
clientes en tiempos definidos, retrasos de la facturación por el
grupo de cartera, la competencia ofrece mejores productos,
precios o facilidades de pago, dejando sin clientes potenciales a
la compañía. Dentro de este departamento de encuentra el
subsistema de cartera, el cual no está entre los objetivos del
departamento. Los objetivos de cartera interfieren con el
desarrollo del departamento comercial.
No pago de facturas por parte de los clientes, generando déficit
en las cuentas de la empresa. No tiene la responsabilidad del
área de cartera.

La estructura orgánica de la empresa está directamente relacionada con los procesos de

los Departamento Financiero, Departamento Comercial, Talento humano, Área de producción.
El Ambiente de la organización y de su entorno son las relaciones entre los procesos, es
directa donde la relación entre el proceso comercial es el que dispara el proceso, está
directamente relacionado con el área de producción y departamento financiero, dándole prioridad
a las solicitudes de los clientes, todo esto en el marco de Talento Humano quien es el que articula
los procesos para su buen funcionamiento.
Se identifican algunos niveles de varios subsistemas ubicados en sistemas donde
entorpece su funcionamiento como lo es cartera en el departamento comercial y compras dentro
de un sistema del área de producción.
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Talento Humano que es el que hace funcionar cada uno de los procesos, están
debidamente relacionados con actividades de capacitación y controles de seguimiento y análisis
de indicadores de gestión.
Estadio 2: Construcción y verificación de definiciones raíz
Definición raíz:

 Impulsar la Belleza para Lograr Realización Personal a través de nuestras marcas

L’Bel, Ésika y Cyzone
 Contribuir a un desarrollo sostenible, construyendo relaciones sólidas y duraderas con
nuestros grupos de interés
 Emprender, Retándonos permanentemente a crear y crecer para hacer realidad nuestros
Sueños.

Consumidores Nuestra principal consumidora es la mujer. A través de nuestras

marcas: L’Bel, Ésika y Cyzone nos comprometemos a acercarla a
un mundo de experiencias memorables.
Actores Con una red de más de 800 mil consultoras en 14 países
Transformación  Imagina Lo Extraordinario: Es mentalidad de
crecimiento. Convicción para ganar, creando nuevas
posibilidades para crecer el negocio.
 Libera El Potencial: Es desarrollo de talento. Construir
equipos a través de desafíos que reten sus habilidades
 Enfoca la Energía: Es foco en acción. Priorizar temas
críticos, con sentido de urgencia en la toma de decisiones.
 Honra Tus Compromisos: Es compromiso. Buscar
siempre el más alto desempeño asumiendo responsabilidad
por el resultado.
Weltanschauung o Innovación y transformación digital, no solo en sus productos
Cosmovisión sino en la forma de afiliar personas y hasta de vender.
Dueño Eduardo Belmont
Restricción del Apretón Financiero. De tal Manera que las compañías de venta
ambiente directa tendrán que hacer un esfuerzo adicional para lograr sus
objetivos

Estadio 3: Construcción de modelos conceptuales

Área Actividad
Recibir y almacenar materiales
Fraccionar
Área de producción Fabricar
Compactar
Envasar
Área de mantenimiento y servicio Mantener en buen estado las diversas maquinarias
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Vender los diversos productos

Departamento comercial
Tratar datos de los clientes
Embalar los productos para su entrega
Departamento de logística
Distribuir los productos a los clientes
Manejar las cuentas contables del sistema
Departamento financiero
Administrar las bienes de la empresa

Estadio 4: Transformación de modelos conceptuales a modelos de objetos:

Diagrama caso de uso
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Tabla descriptora
Caso de uso:
Actor Producción - Mantenimiento – Logística – Comercial – Financiero
– Promotor.
Descripción En este caso los actores para el diagrama; ayudan de manera
directa en algunos casos o indirecta en otros para la cadena desde
la materia prima al producto terminado y su final distribución y
entrega.
Precondición Se debe contar desde la gerencia general de estrategias en todas las
áreas con el fin de realizar las coordinaciones o programación de
producción, logística y entrega de pedidos.
Flujo de eventos básico La secuencia para este caso particular inicia desde la obtención de
pedidos por parte de los clientes al promotor; allí parte el camino a
programar la producción para suplir los pedidos y lograr la
logística necesaria de efectiva entrega en los tiempos
determinados.

Estadio 5: Comparación de los modelos conceptuales con la situación actual:

(En éste apartado se sugiere diligenciar la siguiente tabla donde en la columna de actividades
se mencionan las actividades descritas en el modelo conceptual, es decir la lista de actividades
a emprender por cada verbo de acción, y con una “x” se señala si se cumple o no en la
situación actual y en el modelo conceptual)

Actividades SA MC1 MC2 Observaciones

(Situación (Modelo (Modelo
Actual) Conceptual 1) Conceptual 2)
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Formato de Autoevaluación y Coevaluación

AUTOEVALUACIÓN: Joaquín Camilo Rodríguez Álvarez

Valoración Valoración
Ítem Valoración Alta Calificación
Baja Media
Mis aportes no Mis aportes Mis aportes fueron
fueron fueron significativos y
significativos, significativos, relevantes para el
no realice una pero falto desarrollo del
Participación
investigación mayor ejercicio, se
significativa en
apropiada de los profundidad en caracterizaron por ser
el Foro
temas. (0 punto) la investigación profundos y bien
e indagación de elaborados (2 puntos)
información (1
puntos)
No participe en Realice al Realice al menos 5
el Foro o realice menos 3 participaciones
menos de 3 participaciones significativas y mi
Participación participaciones significativas, interacción fue
constante en el significativas. pero estás no constante durante
Foro (0 punto) fueron muy todo el plazo del
constantes y trabajo colaborativo
relevantes. (2 (3 puntos)
puntos)
Aporte en la No participe en Mi Mi participación en la
calidad del el trabajo o mi participación en consolidación del
trabajo participación en la consolidación trabajo fue activa y
consolidado la consolidación fue aceptable, estuve dispuesto/a
fue mínimo. (0 aunque pude para retroalimentar a
punto) haber mis compañeros o
retroalimentado hacer las correcciones
a mis pertinentes. (5
compañeros de puntos)
forma más
apropiada y
constante. (3
puntos)
Total, de la autoevaluación
 11

AUTOEVALUACIÓN: María Luz Carreño Gallego

Valoración Valoración
Ítem Valoración Alta Calificación
Baja Media
Mis aportes no Mis aportes Mis aportes fueron 2
fueron fueron significativos y
significativos, significativos, relevantes para el
no realice una pero falto desarrollo del
Participación
investigación mayor ejercicio, se
significativa en
apropiada de los profundidad en caracterizaron por ser
el Foro
temas. (0 punto) la investigación profundos y bien
e indagación de elaborados (2 puntos)
información (1
puntos)
No participe en Realice al Realice al menos 5 3
el Foro o realice menos 3 participaciones
menos de 3 participaciones significativas y mi
Participación participaciones significativas, interacción fue
constante en el significativas. pero estás no constante durante
Foro (0 punto) fueron muy todo el plazo del
constantes y trabajo colaborativo
relevantes. (2 (3 puntos)
puntos)
Aporte en la No participe en Mi Mi participación en la 5
calidad del el trabajo o mi participación en consolidación del
trabajo participación en la consolidación trabajo fue activa y
consolidado la consolidación fue aceptable, estuve dispuesto/a
fue mínimo. (0 aunque pude para retroalimentar a
punto) haber mis compañeros o
retroalimentado hacer las correcciones
a mis pertinentes. (5
compañeros de puntos)
forma más
apropiada y
constante. (3
puntos)
Total, de la autoevaluación 10

AUTOEVALUACIÓN: Julián Adolfo Velasco

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Valoración Valoración
Ítem Valoración Alta Calificación
Baja Media
Mis aportes no Mis aportes Mis aportes fueron 2
fueron fueron significativos y
significativos, significativos, relevantes para el
no realice una pero falto desarrollo del
Participación
investigación mayor ejercicio, se
significativa en
apropiada de los profundidad en caracterizaron por ser
el Foro
temas. (0 punto) la investigación profundos y bien
e indagación de elaborados (2 puntos)
información (1
puntos)
No participe en Realice al Realice al menos 5 3
el Foro o realice menos 3 participaciones
menos de 3 participaciones significativas y mi
Participación participaciones significativas, interacción fue
constante en el significativas. pero estás no constante durante
Foro (0 punto) fueron muy todo el plazo del
constantes y trabajo colaborativo
relevantes. (2 (3 puntos)
puntos)
Aporte en la No participe en Mi Mi participación en la 4
calidad del el trabajo o mi participación en consolidación del
trabajo participación en la consolidación trabajo fue activa y
consolidado la consolidación fue aceptable, estuve dispuesto/a
fue mínimo. (0 aunque pude para retroalimentar a
punto) haber mis compañeros o
retroalimentado hacer las correcciones
a mis pertinentes. (5
compañeros de puntos)
forma más
apropiada y
constante. (3
puntos)
Total, de la autoevaluación 9

AUTOEVALUACIÓN: Laura Viviana Rodríguez

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Valoración Valoración
Ítem Valoración Alta Calificación
Baja Media
Mis aportes no Mis aportes Mis aportes fueron
fueron fueron significativos y
significativos, significativos, relevantes para el
no realice una pero falto desarrollo del
Participación
investigación mayor ejercicio, se
significativa en
apropiada de los profundidad en caracterizaron por ser
el Foro
temas. (0 punto) la investigación profundos y bien
e indagación de elaborados (2 puntos)
información (1
puntos)
No participe en Realice al Realice al menos 5
el Foro o realice menos 3 participaciones
menos de 3 participaciones significativas y mi
Participación participaciones significativas, interacción fue
constante en el significativas. pero estás no constante durante
Foro (0 punto) fueron muy todo el plazo del
constantes y trabajo colaborativo
relevantes. (2 (3 puntos)
puntos)
Aporte en la No participe en Mi Mi participación en la
calidad del el trabajo o mi participación en consolidación del
trabajo participación en la consolidación trabajo fue activa y
consolidado la consolidación fue aceptable, estuve dispuesto/a
fue mínimo. (0 aunque pude para retroalimentar a
punto) haber mis compañeros o
retroalimentado hacer las correcciones
a mis pertinentes. (5
compañeros de puntos)
forma más
apropiada y
constante. (3
puntos)
Total, de la autoevaluación

AUTOEVALUACIÓN: Jefferson Javier Rondón

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Valoración Valoración
Ítem Valoración Alta Calificación
Baja Media
Mis aportes no Mis aportes Mis aportes fueron
fueron fueron significativos y
significativos, significativos, relevantes para el
no realice una pero falto desarrollo del
Participación
investigación mayor ejercicio, se
significativa en
apropiada de los profundidad en caracterizaron por ser
el Foro
temas. (0 punto) la investigación profundos y bien
e indagación de elaborados (2 puntos)
información (1
puntos)
No participe en Realice al Realice al menos 5
el Foro o realice menos 3 participaciones
menos de 3 participaciones significativas y mi
Participación participaciones significativas, interacción fue
constante en el significativas. pero estás no constante durante
Foro (0 punto) fueron muy todo el plazo del
constantes y trabajo colaborativo
relevantes. (2 (3 puntos)
puntos)
Aporte en la No participe en Mi Mi participación en la
calidad del el trabajo o mi participación en consolidación del
trabajo participación en la consolidación trabajo fue activa y
consolidado la consolidación fue aceptable, estuve dispuesto/a
fue mínimo. (0 aunque pude para retroalimentar a
punto) haber mis compañeros o
retroalimentado hacer las correcciones
a mis pertinentes. (5
compañeros de puntos)
forma más
apropiada y
constante. (3
puntos)
Total, de la autoevaluación

COEVALUACION
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Estudiante 1: Joaquín Camilo Rodríguez Álvarez

Estudiante 2: María Luz Carreño Gallego
Estudiante 3: Julián Adolfo Velasco
Estudiante 4: Laura Viviana Rodríguez
Estudiante 5: Jefferson Javier Rondón

Ítem a evaluar Est.1 Est.2 Est.3 Est.4 Est.5

Participación significativa en el Foro
Mis aportes no fueron significativos, no realice una investigación
apropiada de los temas. (0 punto)
Mis aportes fueron significativos, pero falto mayor profundidad en la
2 2
investigación e indagación de información (1 puntos)
Mis aportes fueron significativos y relevantes para el desarrollo del
ejercicio, se caracterizaron por ser profundos y bien elaborados (2
puntos)
Participación constante en el Foro
No participe en el Foro o realice menos de 3 participaciones
significativas. (0 punto)
Realice al menos 3 participaciones significativas, pero estás no fueron 3 3
muy constantes y relevantes. (2 puntos)
Realice al menos 5 participaciones significativas y mi interacción fue
constante durante todo el plazo del trabajo colaborativo (3 puntos)
Aporte en la calidad del trabajo consolidado
No participe en el trabajo o mi participación en la consolidación fue
mínimo. (0 punto)
Mi participación en la consolidación fue aceptable, aunque pude haber
retroalimentado a mis compañeros de forma más apropiada y 5 5
constante. (3 puntos)
Mi participación en la consolidación del trabajo fue activa y estuve
dispuesto/a para retroalimentar a mis compañeros o hacer las
correcciones pertinentes. (5 puntos)
Totales 10 10

Observaciones sobre su coevaluación (opcional):

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
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CONCLUSIONES

A través de la realización de la fase 4 correspondiente a las temáticas de la Unidad 3

Metodologías Para Resolver Y Optimizar Un Sistema y mediante la identificación de los
sistemas de la Organización Belcorp identificamos que, cuando se comparan las propiedades
típicas de los sistemas "rígidos" y "flexibles" no es sorprendente encontrar que los métodos de la
ciencia que se pueden aplicar en el primero, pueden no ser totalmente apropiados para el
segundo. Generalmente, los sistemas "rígidos" admitirán procesos de razonamiento formales,
esto es, derivaciones lógico-matemáticas. Los datos comprobados, como se presentan en esos
dominios, generalmente son replicables y las explicaciones pueden basarse en relaciones
causadas probadas. Muy a menudo las pruebas son exactas y las predicciones pueden averiguarse
con un grado relativamente elevado de seguridad
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BIBLIOGRAFÍA

 Solarez. E. (2014). [Online]. Unidad 1. La Teoría General de Sistemas. Recuperado de

https://sites.google.com/site/solarezcandiaportafoliosist/unidad-4-y-5-
metodologia-de-los-sistemas-duros-y-sistemas-blandos-suaves/4-1-
paradigma-de-analisis-de-los-sistemas-duros
 Belcorp. (2020). [Online]. Belcorp Lo extraordinario está en Ti. Recuperado de
https://www.belcorp.biz/conocenos/.