Las palabras

son la solución

Mis 17 + 1 secretos de copywriting

para seducir y convencer desde hoy a tus clientes
Madre mía, estás aquí.
¡Hola!

Soy Maïder, y me alegra tenerte leyendo estas páginas.

He escrito esta primera guía sobre copywriting pensando en ti y en tu negocio.

Porque, créeme, la situación en internet es bastante irónica.

Desde que comenzó la era digital, absolutamente todo se ha basado en las

palabras. No obstante, hasta ahora pocos han prestado atención a este hecho.

Los temas en los que se ha centrado la creación de una web han sido la
usabilidad, el diseño y la arquitectura de la información. Escribir el contenido de la
página no ha formado parte del proceso.

Sin embargo, esto ahora está cambiando (y que así siga).

¿Cómo algo tan antiguo y corriente como las palabras

puede estar revolucionando el mundo de internet?

Te diré por qué…

Escribir de forma persuasiva en tu sitio web, correos o cualquier texto
que utilices en la comunicación de tu empresa puede ayudarte a:

✓ Incrementar las ventas y mejorar la conversión de tu página (ese momento

mágico en el que una visita se convierte en cliente).

✓ Diferenciar tu negocio de la competencia con una personalidad única y

genuina.

✓ Incrementar la lealtad de tus clientes y mejorar la atención que les das.

✓ Dar visibilidad y autoridad en un mercado cada vez más saturado.

Hasta ahora, cuando se creaba una nueva página web no se daba importancia a la
figura del copywriter. El contenido daba igual, solo se pensaba en crear una web
visualmente atractiva, nada más.

Hoy las cosas han cambiado y esto no ha hecho más que empezar.

Estaba pensando que quizás estás aquí porque…

● Los textos de tu web no transmiten el valor de tu empresa, tus productos o

servicios ni la personalidad de tu marca.

● Tus textos no convencen a tus clientes, y te gustaría aprender cómo

escribir con un tono de voz propio.

● Quieres atraer a tus clientes ideales y no a esas personas que sabes que lo
único que pueden darte son dolores de cabeza.

● No sabes cómo escribir tu página web. De hecho, crees que no tienes nada
de gracia redactando.

● No consigues resultados con tu página y crees que ha llegado el momento

de hacer algo nuevo.
La pregunta es:

¿Unos nuevos textos podrían ser la clave?

Aquí estoy para sacarte de dudas y para que

descubras por qué las palabras son la respuesta.

Yo siempre lo he sabido, y por eso he escrito

esta guía gratuita.

Maïder Tomasena.
Nuestra historia con las palabras.
Las palabras nos llenan, nos mueven.

Son capaces de llevarnos de la risa al llanto en un

único párrafo. Tienen el poder de emocionarnos,
inspirarnos y enamorarnos.

Las palabras despiertan nuestras emociones.

Y solo cuando tocamos las emociones logramos que otras personas

se impliquen en nuestro propósito.

Ahora me imagino que estás viendo a dónde quiero llegar, ¿verdad?

Las palabras son un arma muy poderosa en manos de aquellos que saben
utilizarlas, y quiero que tú también aprendas a sacarles partido en tu negocio.

Puedes tener la web más visual y llamativa de tu sector, pero eso no será lo que te
haga vender. Te lo aseguro.

Necesitarás unos textos que emocionen y hablen al tipo de cliente que quieres
atraer.

Tendrás que escribir para despertar las emociones de tus potenciales clientes.
Para hacerles responder a un estímulo sin que se den cuenta.

Porque realmente llevas toda la vida escribiendo, no es algo que te pilla de

sorpresa.
Escribes mensajes a diario, cambias de estado en Facebook, tuiteas e
intercambias una decena de correos electrónicos en una mañana, ¿no es así?

Tu propósito es comunicar y convencer a la gente de que tome la decisión que tú

quieres.

Para ello solo necesitas conocer los secretos que esconden las palabras. Con
práctica, puedes comenzar a adquirir nuevas habilidades y a conocer las fórmulas
que mejor funcionan para convertir tu página web en un imán para tus clientes.

Lo creas o no, cuando una persona se encuentra en la página de ventas del nuevo
producto que lanzas, ya quiere lo que estás vendiendo o está considerando
comprarlo.

Lo único que tienes que hacer es darle un pequeño empujón para que descubra
de qué forma tu producto o servicio puede ayudarle y los beneficios que obtendrá
con la compra.

Somos soñadores, y absolutamente todos

compramos por una razón emocional.

Queremos productos y servicios

que cambien y mejoren nuestras vidas.

Productos que nos ayuden a hacer realidad nuestros

sueños.

El problema está en que tenemos demasiada oferta

para ello.

La competencia es muy dura.

En una tienda física puedes tenerlo más fácil, o por lo menos puedes dejarte llevar
enseguida por el sentimiento que el establecimiento te transmite.

En una web no.

Porque, además, con toda la facilidad del mundo puedes navegar por veinte webs
que venden algo muy similar y decidir en poco tiempo por cuál decantarte.

Hasta ahora, un negocio en internet hacía esto para diferenciarse de la

competencia:

● Reducir sus precios para que fueran más competitivos.

● Diseñar una web diferente e innovadora (en muchos casos, retorciendo

más la navegación).

● Cambiar el tipo de tecnología que utilizaba.

Imagínate que trabajas en el sector de los cítricos en Valencia y has montado

una tienda online para vender tus naranjas y limones.

No puedes diferenciarte por precio, ya que tus márgenes están bastante

ajustados. Tampoco pretendes cambiar de tecnología y ya diseñaste una web con
la que no consigues resultados.

De hecho, es una web bonita, aunque ahora es más difícil navegar por ella.

Las palabras son

las que te diferencian.
Al igual que cada uno tenemos una forma de expresarnos, a un negocio online le
pasa lo mismo.

Y la simplicidad del lenguaje abre un gran abanico de posibilidades.

Con las palabras puedes hacer y conseguir lo que tú quieras.

 He creado esta guía
por 3 razones:

1 Para que te adentres en el mundo del COPYWRITING de una manera

sencilla, rápida y fácil de implementar en tu propio proyecto.

2
Porque, si fuiste capaz de impresionar a tus profesores en la época
del instituto, te voy a enseñar que ahora puedes cautivar de la
misma forma. Eso sí, olvidando primero todo lo que aprendiste en
el colegio sobre escritura.

3 Porque no quiero seguir viendo cómo regalas tanto tráfico a

tu competencia y te quedas de brazos cruzados.

Quiero que seas cada vez más consciente de cuáles son las
palabras que usas y de cómo estas te afectan a ti y a tu
negocio.

No lo olvides:
las palabras son un reflejo de cada persona.

¡Vamos a ello!
 El COPYWRITING es un superpoder
sin fecha de caducidad
que te servirá toda la vida.

El copywriting es una técnica de escritura persuasiva especialmente diseñada

para que el lector que llega a tu página realice una acción específica.

La acción podría ser…

● Ir a tu tienda online y realizar una compra.

● Suscribirse a tu newsletter.
● Pedir más información de algo en concreto.

El copywriting es el encargado de dar a tus usuarios una razón para que

vuelvan a tu página, y lo hace sin rodeos, va directo al grano.

Combina a la perfección técnicas de venta, psicología y marketing.

PSICO MARKE VEN

LOGÍA TING TAS

¿Es lo mismo COPYWRITING que MARKETING DE CONTENIDOS?

No, no es lo mismo.

Pero uno sin el otro no pueden vivir, diría que son hermanos y
complementarios.

✓ El marketing de contenidos genera conversación con tu audiencia y crea

implicación (lo que se conoce como engagement).

✓ El copywriting va directo al objetivo de forma sutil, persuasiva, guiando

al usuario para que realice una determinada acción.
Escribe para vender.
Mis 17 + 1 secretos.

Estos son los mejores consejos que te puedo dar para que aprendas a escribir con
personalidad y de forma persuasiva, y que así consigas atraer a los clientes que
quieres que te compren.

Porque la realidad ahora mismo es la siguiente:

Los clientes nuevos que quieres atraer no te conocen,

no te quieren, no confían en ti.

NO SABEN NADA DE TI.

Y la pelota está en tus manos.

Descubre cómo puedes seducirlos y convencerlos.

He creado esta hoja de ruta para que puedas consultarla siempre

que te dispongas a escribir cualquier texto para tu página web.
 CONOCE TODO SOBRE TU CLIENTE IDEAL
1
En un mundo ideal,
¿con quién te gustaría hacer negocios?

Estoy segura de que ya has detectado quién es el cliente al que quieres atraer.
Ese que te deja buen sabor de boca y del que siempre dices: «Ojalá tuviera más
como él…».

Tu cliente ideal no es TODO el mundo.

Para que lo entiendas mejor, quiero que recuerdes tu canción favorita. Seguro
que en su día pensaste: «Esta canción está escrita para mí».

Una web tiene que sonar en la cabeza de tu cliente ideal de la misma forma
que lo hace tu canción favorita.

Porque a todos nos gusta tener la sensación de que nos hablan a nosotros en
particular, con un lenguaje personal y directo.

Las personas que no conocen quién es su cliente ideal se caracterizan por el

hecho de mostrar el mismo tipo de mensaje:

✘ Poco específico
✘ Aburrido
✘ No muy seductor

Es igual que cuando intentabas seducir a esa persona por la que suspirabas día
y noche. ¿Qué hacías para convertirte en el centro de su mirada?
La hacías sentir especial, la escuchabas, y eso es lo que ocurre en tu web.

Claro que quieres vender a varios clientes.

A muchos. Cuantos más, mejor.

Pero esas personas no pueden tener la sensación de que estás dando un

discurso cuando leen tu web.

Cuando tengas definido a tu cliente ideal, tus textos se volverán más

estratégicos y conseguirás lo siguiente:

✓ Definir cuál es el lenguaje más apropiado para todos los textos de tu

web.

✓ Tener más facilidad a la hora de elegir tus palabras clave, porque sabrás
perfectamente cuáles son las palabras y expresiones que usa tu cliente
ideal para referirse a tu producto o servicio, o para buscar solución a los
problemas que tiene.

✓ Tus llamadas a la acción serán más claras, porque sabrás lo que

preocupa y motiva a tu potencial cliente.

✓ No tendrás tantos momentos de bloqueo y de falta de inspiración a la

hora de escribir en tu blog.

Puedes empezar a trabajarlo respondiendo a estas preguntas:

¿Quién? → ¿Hombre o mujer? ¿Edad? ¿Ingresos? ¿Educación? ¿Hijos?

¿Qué? → ¿Qué le gustaría tener? ¿Qué le preocupa? ¿Cuáles son sus webs
favoritas? ¿Qué redes sociales utiliza? ¿Qué es importante en su vida? ¿Qué le
hace tomar ciertas decisiones?

¿Por qué? → ¿Qué tipo de marketing funciona con este cliente? ¿Por qué este
tipo de cliente le compra a tu competencia?

¿Dónde? → ¿A qué tipo de eventos va? ¿Dónde encuentra a tu competencia?

¿Dónde revisa información sobre el tipo de productos o servicios que ofreces?
 RESPONDE A LA PREGUNTA MÁS IMPORTANTE
2
Cuando un potencial cliente entra en tu página,
su pregunta es muy clara:

¿Qué hay en esta web para mí?

Esta es la pregunta más importante, y el copywriting de tu web tiene que

responderla claramente.

«¿De qué forma este producto o servicio cambiará mi vida?».

«¿Por qué debería interesarme?».

La respuesta a estas preguntas tiene que ser muy clara y se tiene que
encontrar en las diferentes páginas de la web. Al contrario que ocurre con un
libro, el usuario puede entrar a través de cualquier página y no siempre tiene
por qué ser la de inicio.

¿Sabes qué hay en tu web para ese potencial cliente? Espero que lo tengas
muy claro en 3, 2, 1…

Porque es lo que te salvará la vida. ¿Sabes cuál es la razón?

Cuando navegamos por internet, por lo general tenemos más de 6 pestañas

abiertas (yo ahora mismo tengo 22).

Entramos en una página, la ESCANEAMOS y, si vemos que no hay nada

interesante para nosotros, la cerramos. ¿Te suena lo que te digo?

Somos MULTITAREA, y lo sabes.

 DESCUBRE LOS PUNTOS DE DOLOR DE TU CLIENTE
3
No trates de ser cordial en esta parte, y olvídate de generalidades.

Cuanto más específico seas, mayor reacción conseguirás. Los puntos de dolor
son los que identifican a tu público objetivo, y esta es una de las primeras cosas
que necesitas saber.

Solo tienes que pensar en esas personas que tienen un problema que tú
puedes resolver. Aquí va mi pregunta:

¿Cuál es su problema? ¿Qué dificultades soluciona tu negocio?

Fíjate, la mayoría de negocios dedican cantidad de contenido a hablar sobre

ellos, sus títulos, su tecnología, su producto, su diseño…

Hablan de todo, menos de lo que tienen que hablar: de qué es lo que la mayoría
de sus clientes están buscando.

La pregunta para encontrar el resultado final sería: ¿cuál es el beneficio?

Un ejemplo:

Cuando una persona me pregunta qué hago, yo le respondo: «Soy copywriter».

La respuesta siguiente generalmente es: «Ah… ¿y eso qué es, qué quiere
decir?». Entonces es cuando puedo hablar sobre lo que hago realmente:

«Ayudo a mis clientes a conseguir más ventas aplicando la química del lenguaje
en sus proyectos online».

El beneficio es el destino, es lo que el lector percibe de valor, y su elección

está influenciada por el deseo.

Tu cliente no quiere tu producto o servicio, quiere sentirse especial.

 NO SE TRATA DE TI, SE TRATA DE ÉL
4
Escribe para una única persona.

Si te fijas, cuando vas a una conferencia o incluso a un concierto, el cantante o

speaker no mira al techo: mira hacia alguien del público.

No siempre es la misma persona, pero mira a los ojos de alguien que le ha

parecido simpático en ese momento.

Se aplica el mismo concepto en la escritura.

Uno de nuestros mayores errores es centrarnos en una audiencia demasiado

grande. Nos preocupa que les llegue bien el mensaje. Queremos complacer a
todos a la vez.

Si quieres que tus clientes sientan conexión contigo, tienes que convertirlos en
los protagonistas de tu historia para que se sientan parte de ella.

No vendas, SEDUCE.
Seducir es halagador y vende mejor que cualquier cosa.

TÚ
Que abunden los TÚ y escaseen los NOSOTROS.

No tienes más que mirar a tu alrededor para darte cuenta de la cantidad de

marcas que pecan de egocéntricas y poco estratégicas.

Evita el nosotros y háblale a tu cliente sobre lo que va a conseguir.

 SÉ ÚNICO, ESPECÍFICO Y CREÍBLE
5
Fíjate en estas dos frases, ¿en qué se diferencian?:

● Montamos puertas de garaje comunitarias en Navarra.

● Estamos especializados en puertas de garaje comunitarias. Mantenemos

más de 2000 comunidades de propietarios en Navarra.

La segunda aporta datos específicos sobre un tema, y eso hace que aumente la
credibilidad.

Hablar con números reales y siendo específico ayuda a ser más persuasivo y a
que quien te lee tenga una idea más tangible de lo que ofreces.

Si, por ejemplo, hablaras en términos más generales, daría la sensación de que
es demasiado bonito para ser verdad.

Para que el copywriting de tu web sea lo más específico posible, tienes que
hablar de ese dato concreto de tu producto o servicio que te ayude a venderlo a
tus clientes.

Si tienes una tienda online, este es un trabajo que también puedes empezar a
realizar en todas tus fichas de producto.

Sin rodeos: saca una lista de los resultados específicos.

Bajo ningún concepto asumas que tus potenciales clientes se van a creer todo
de ti, así que aporta datos contrastados, testimonios, garantías, hechos, años
de experiencia, etc.

Todo lo necesario para dar un EXTRA de credibilidad.

 DEFINE TU PROPUESTA DE VALOR
6
Vas a competir siempre con otros que serán más grandes,
con más lectores, con más clientes.

¿Cómo puedes diferenciarte de ellos?

Para eso está la propuesta única de valor.

La propuesta única de valor

es la razón principal por la que el cliente debe
prestarte atención a ti antes que al vecino.

Debe ser simple y clara para que se entienda perfectamente:

● En pocas palabras tiene que explicar cómo tu producto resuelve sus

problemas o mejora su situación (relevancia).

● Debe explicar de qué forma proporciona beneficios específicos.

● Le dice al cliente ideal por qué debe comprarte a ti y no a la competencia

(diferenciación única).

Tienes que presentar tu propuesta de valor de tal manera que sea lo primero
que tus usuarios encuentren al entrar en tu web.

Esa pequeña cosa a tu favor que hace que te elijan a ti puede ser…

● Tu filosofía o perspectiva de negocio.

● Tu historia. ¿Qué historias te hacen memorable?, ¿qué debiste

solucionar?, ¿tienes una historia de superación?

● La solución concreta que ofreces a un tipo de problema.

 ● Los resultados que obtienes: ¿cuánto han ahorrado tus clientes?, ¿de
qué forma han conseguido mejorar equis factor después de trabajar
contigo?

● Tu forma de entrega.

● Cómo resuelves alguno de los miedos que tienen tus clientes con una
prueba gratis o una muestra de 30 días.

Tienes que buscar esos beneficios únicos que dejarán a tus competidores sin
respuestas a corto, medio o largo plazo.

Sin embargo, para definir tu propuesta única de valor no basta con hablar
sobre lo que haces o lo que sabes: tienes que hablar sobre por qué lo haces y
cómo lo haces (sin explicar todo el método o procedimiento).

No hay una sola manera correcta de hacerlo.

Pero si podemos diseñar una propuesta de valor que ponga énfasis en lo que
nos hace destacar, estaremos indicándole a la gente que valore ese aspecto
porque somos su mejor opción.

Hay algo que te hace único.

Apple no tiene los mejores precios ni Amazon el mejor diseño, pero han puesto
el énfasis en algo muy concreto para sobresalir del resto.

Si tu negocio ofrece la mejor selección de libros nacionales, la gente que

busque y valore una selección de libros nacionales tiene la razón perfecta para
comprarte a ti y no a la competencia
 Ejercicio
y ejemplo:

Escribe en una hoja todas las características de tu producto o servicio, y al lado

explica los beneficios de esas características.

● PASO 1 → Utiliza tu mayor beneficio.

● PASO 2 → Se único.
● PASO 3 → Resuelve un punto de dolor muy grande que tenga tu cliente.
 ENCUENTRA TU TONO DE VOZ
7
La voz y el tono de tu marca definen tu personalidad a la hora de interactuar con otros.

Es tu forma de comunicar a través de internet, de correos electrónicos o en redes

sociales.

Descubre de qué forma hablan tus clientes para no estar diez tonos por encima ni por
debajo. Se trata de encontrar el equilibrio y, como marca, de estar cómoda en ese
registro.

¿Qué es lo que quieres

proyectar hacia el exterior?

El buen copy es conversacional.

Escribe lo que dirías cara a cara.

Fíjate, una de las preguntas que hago antes de comenzar a trabajar los textos de un
cliente es la siguiente:

«Cuando vas a una cena entre amigos y te preguntan por tu trabajo, ¿qué tipo de
logros o anécdotas les cuentas?, ¿cómo les defines tu negocio?».

Me encanta escuchar la respuesta, es magnífica.

Prueba a hacerlo, y si ves que no te salen las palabras por escrito, grábate.

Hay clientes que, cuando se vuelven a escuchar, se quedan petrificados al descubrir lo

bien que se explican hablando.

Tip:
Lee cada una de las páginas que escribas en voz alta.
¿Suenan igual que tú y que la imagen que quieres proyectar?
LLAMA LA ATENCIÓN CON LAS PALABRAS MÁGICAS
8
Las palabras mágicas son aquellas que aumentan las posibilidades de cerrar
una compra, ya que afectan al consumidor de manera inconsciente.

Por ejemplo:

✓ Fácil → Todo el mundo quiere la opción fácil.

✓ Tú → Cada persona que entra en tu web quiere sentirse especial porque,

aunque no lo creas, todos tenemos ese pequeño punto egocéntrico. En el
momento en que tus textos le hablan directamente a una sola persona (tu
cliente ideal) haciendo uso de palabras como TÚ, se crea una poderosa
conexión con el subconsciente de esa persona.

✓ Nuevo → Todo lo nuevo nos llama más la atención, de hecho, verás que
cada vez más anuncios de segunda mano siempre hablan de «casi nuevo»,
porque suena mejor en cualquier subconsciente.

✓ Rápido → Somos impacientes, y con internet nuestra paciencia se ha

reducido a límites insospechados. Queremos entregas rápidas y productos
que hagan determinadas cosas a gran velocidad.

✓ Gratis → Lo gratis funciona, no hace falta que te lo diga. En mi caso, lo

descubrí sobre todo trabajando en ferias. La gente se peleaba por todo lo
que era gratis, aunque no lo utilizaran en la vida. Y pasa lo mismo cuando
compramos una revista, porque muchas veces nos dejamos llevar por el
regalo que trae. Gratis está en los primeros puestos de la lista de palabras
mágicas.

✓ Ahora → Una palabra multiusos. Se puede utilizar para mostrar que algo
es nuevo cuando se utiliza en un titular, es muy eficaz en la llamada a la
acción y puede convertir un problema en una solución dentro del cuerpo
del texto.

✓ Garantía → Fantástica para disipar los temores y la incertidumbre.

GUÍALOS A LA ACCIÓN
9
El call to action (CTA) es una llamada a la acción.

En forma de palabra o frase imperativa, sirve para indicarle al usuario o

potencial cliente cuál es la acción específica que quieres que realice dentro de
tu página web. Por ejemplo:

● Ir a la tienda.
● Comprar tu nuevo producto.
● Rellenar un formulario.
● Suscribirse a tu newsletter.
● Rellenar una encuesta.
● Participar en un concurso.
● Apuntarse a tu próximo webinario.

Un call to action no es un simple botón para comprar un producto o servicio, es

el GPS: la instrucción final que le das al usuario cuando está en tu página.

Un elemento crucial una vez que tu público ha conectado con tu marca, pues
sirve para indicar los pasos que deben seguir para obtener tu producto o
servicio.
7 pasos para crear
el mejor call to action:

● Averigua qué es lo que necesita tu audiencia identificando los problemas

que tiene y en qué medida el producto o servicio que vendes puede
solucionar todos sus quebraderos de cabeza.

● Despierta su curiosidad.

● Pónselo fácil, crea un botón con una llamada a la acción de cierto

tamaño, visible y con color.

● Demuestra a tus potenciales clientes que no están solos indicando en

cifras el número de personas que ya han probado tu producto o servicio.

● Introduce el sentido de urgencia. Porque no es lo mismo decir «escribe

ahora» que «escribe en cualquier momento».

● No abuses de demasiadas llamadas a la acción en la página, puede ser

peligroso.

● Utiliza siempre la voz activa: «cómpralo ahora», «suscríbete», «llama

ahora» o «apuesta ya».
MÁS VERBOS QUE ADJETIVOS
MÁS BENEFICIOS QUE CARACTERÍSTICAS 10
Verbos y adjetivos: ¿cuál de ellos crees que vende más?

Al leer «Tenemos un fantástico e increíble curso para ti», seguro que tienes la
misma sensación que yo:

«Demasiado bueno para ser verdad».

Un exceso de adjetivos en un texto puede arruinar tu mensaje.

¿Por qué?

1. Porque un adjetivo no significa lo mismo para ti que para mí.

2. Porque los adjetivos en una venta suenan a autobombo. Piensa en el

tipo de llamada que te hace la compañía de teléfono cuando queda poco
para que se te termine el contrato.

3. Porque ralentizan el ritmo de tus textos.

En una fiesta de baile, los adjetivos son los famosos, pero los verbos son los
que toman la iniciativa y te sacan a bailar.

Los verbos se dejan las vergüenzas fuera:

✓ Cuentan la historia.
✓ Mueven nuestras emociones.
✓ Crean una imagen en la mente de los que te leen.
✓ Son difíciles de ignorar.
✓ Inspiran a actuar.
✓ Son específicos.
A los beneficios y características les sucede algo similar.

Las características justifican una compra.

Los beneficios cierran ventas.

Cuando un cliente entra en una web, tiene una necesidad (característica) y su

elección está influencia por el deseo (beneficios).

El deseo de conseguir algo que merece la pena, como:

✓ Ahorrar dinero / ganar dinero / hacer que el dinero le rinda más.

✓ Hacer amigos.
✓ Mejorar la salud.
✓ Disfrutar más de la vida.
✓ Ser feliz.
✓ Tener la casa de sus sueños.
✓ Dormir tranquilo todas las noches.
✓ Cuidar de su familia.
✓ No preocuparse por las deudas.
✓ Conseguir algo valioso para su familia.
✓ Tener las vacaciones de sus sueños.
✓ Bajar de peso / conseguir el cuerpo perfecto.
✓ Aumentar su autoestima.

Características → La información sobre tu producto o servicio. Por ejemplo:

«Vestido de cóctel ajustado en la cintura con caída».

Ventaja competitiva → La razón que hace que tu producto sea superior. Por
ejemplo: «Al ser ajustado de cintura y tener esta caída, disimula las formas de
una mujer con caderas».

Beneficios → La diferencia que esa ventaja competitiva supone en la vida de tu

futuro comprador. Por ejemplo: «Estiliza la silueta de una mujer con curvas y
hace que se sienta cómoda».
7 acciones más:

PRIMERO, ESCRIBE TODO LO QUE TE VENGA A LA CABEZA

A veces tardamos mucho en escribir porque desde la primera línea nos

dedicamos a editar cada frase.

Puede pasar toda la mañana y que todavía no tengas ni el primer párrafo. Pero
eso se acabó: escribe todo lo que se te venga a la cabeza.

Utiliza esta técnica en tus páginas, cada vez que escribas un nuevo contenido
en tu blog o cuando escribas un correo. Ahorrarás tiempo, te lo aseguro.

SÉ AUTÉNTICO, SÉ TÚ

Este es el elemento crucial para conectar con esa persona con la que inicias y
terminas una venta: tu cliente.

Establece tus valores y construye bien tu marca e identidad de negocio. Explica

qué hace tu negocio, para qué, para quién y por qué. A la gente le gusta tratar
con personas similares a ellos, y le gusta ver que todo es real.

¿QUÉ ES LO QUE QUIERES?

Define bien tus objetivos. En tu web realmente no quieres que cliquen en cien
cosas a la vez, hay algo que te gustaría conseguir por encima de todo…

¿Vender? Sí, seguramente.

Cuando tienes muy claro qué es lo que quieres, es más fácil definir la estructura
de tu página y el viaje que te gustaría que hicieran por tu página. Si tu objetivo
es que te contraten, pónselo fácil.
ELIMINA LOS TESTIMONIOS EDULCORADOS

Sabes que la prueba social puede conseguir cerrar una venta sin que tú te
hayas esforzado por conseguirla. Los testimonios son mágicos, pero cualquiera
no vale.

No es lo mismo decir «Fulanito es un crac, no podría vivir sin él» que «Fulanito
ofrece un servicio a medida que nos ha ayudado a incrementar el número de
pedidos un 32 % este trimestre».

NO TE SALTES ESTE PASO

¿Crees en los milagros? En los negocios no existen. Las objeciones que un

cliente puede tener a la hora de comprarte a ti no desaparecen por arte de
magia.

Si tus clientes piensan que tus plazos de entrega son muy largos, o que tus
precios son caros, tendrás que demostrar tu valor. Escribe pensando en las
objeciones que puedan tener, porque estoy segura de que hay más de una
pregunta que siempre te hacen. Puede parecerte algo muy obvio o estúpido,
pero, si te lo preguntan, por algo será, ¿no crees?

LO BUENO SI BREVE, DOS VECES BUENO

Leer frases largas puede ser agotador. En internet nuestra atención es mínima,
por eso escaneamos. Lo peor que puede pasar es que alguien necesite volver a
leer una de nuestras frases, porque, una vez que esto ocurre, puedes
despedirte de esa visita. Habla de la misma forma que escribes y sé breve.

HAZ QUE TU TEXTO SEA VISUALMENTE ATRACTIVO

Multitaskers y con poca atención: así somos en internet. Si quieres que te lean,
haz que tus textos sean seductores: utiliza fuentes atractivas, variedad de
recursos tipográficos en el texto (negritas, cursiva, subrayado), listas
numeradas, títulos, subtítulos, párrafos llamativos…
Y el mejor consejo
que te puedo dar:

Cuando termines de escribir, léelo en alto y edita.

Edita MUCHO.

Después de haberle dado vueltas a lo que has escrito, de haber pensado en tu

cliente ideal y en cómo seducirlo, llega el momento más importante: la edición.

Y editar un texto es más costoso que escribirlo.

Debes eliminar todo TODO lo que sobra.

Escribe sin miedo.

Edita sin piedad.
Hora de practicar.
Entra en tu página web y repasa todos los textos que ya tienes.

Hazlo ahora. Analiza bien cada frase. Subraya todo lo que no creas que queda
muy claro para tu cliente ideal, y edita lo que necesites.

¿No sabes por dónde empezar?

Aquí te dejo una chuleta que puedes seguir para editar el texto que ya tienes
entre manos y darle un extra de persuasión:

❏ Asegúrate de que has tratado todas las objeciones que una persona
podría tener para comprar tu producto o servicio. ¿El transporte está
incluido?, ¿cómo trabajas?

❏ Resalta el punto de dolor que tanto molesta a tu cliente ideal. No dejes

que se duerma en los laureles leyendo un contenido demasiado plano
que no le da en donde más le duele.

❏ Analiza cada página de tu web como si se tratara de una página de

ventas, con un titular llamativo y una llamada a la acción muy clara.

❏ Comprueba que has convertido las características de tu producto o

servicio en beneficios.

❏ Rompe los bloques grandes de texto con frases más cortas y con listas.
Las listas con viñetas son más llamativas y muy fáciles de escanear.

❏ Especifica con datos y números, y aumenta así de forma instantánea tu

personalidad persuasiva.

❏ Llama la atención utilizando la palabra porque en tus fichas de producto

y hojas de ventas. Dales una razón a los que llegan a tu página de por
qué has creado ese producto, verás el efecto que tiene sobre cualquier
persona.

❏ Elimina las palabras que veas que sobran y no aportan nada adicional al
texto.
❏ Edita el primer borrador. Borra todas las ideas que sean irrelevantes o
que creas que pueden ser malinterpretadas.

❏ Elimina las redundancias. No seas repetitivo y ni mucho menos utilices

palabras diferentes para volver a decir lo mismo, puede ser
desesperante.

❏ Lee tu texto en voz alta y compártelo con amigos o familiares para que
te puedan dar una opinión sobre lo que has escrito.

❏ Comprueba que no hay ninguna errata.

❏ Elimina la sosería de tus textos y escoge palabras que ya de por sí son

persuasivas, como las palabras sensoriales.

❏ Repasa de nuevo los títulos de cada página, ¿realmente enganchan?