Revista Posgrado y Sociedad 

Sistema de Estudios de Posgrado 
Universidad Estatal a Distancia 
ISSN 1659 – 178X 
Costa Rica 
zmendez@uned.ac.cr 

Una Condici ón N ecesaria en el Empl eo de l as TI Cs en el Salón 

de Clases: L a M edi ación P edagógica 
An Important requirement to use ICT in the classroom: The mediated learning process 

Ramón F. Ferreiro G.  Elisabet Vizoso 
Nova Southeastern University  Miami Dade College 
Florida, EE.UU.  Florida, EE.UU. 

Volumen 8, Número 2 
Setiembre,  2008 
pp. 72 ­ 88 

Recibido: Setiembre, 2008 
Aprobado: Setiembre, 2008

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 Un a Co ndició n Nec es aria  en el  Empleo de las  T ICs: La Medi ac ió n P edagógic a 

Resumen 

El artículo enfatiza la trascendencia de un tipo de relación social, la mediación pedagógica, como 
condición necesaria para dirigir los procesos de enseñanza de las nuevas generaciones, en los que 
las  tecnologías  de la  información  y comunicación  jugarán un importante  papel  en la  creación  de 
nuevos ambientes de aprendizajes. 

Palabras clave: MEDIACIÓN PEDAGÓGICA, GENERACIÓN NET, TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN 
Y  LA  COMUNICACIÓN  (TIC),  NUEVOS  AMBIENTES  DE  APRENDIZAJES,  ZONA  DE  DESARROLLO 
POTENCIAL. 

A bstract 

This article emphasizes the  transcendence of a type of social relation; the educational mediation. 
This is analyzed as a necessary condition to guide the teaching and learning processes of the new 
generations, where educational technologies play an important role in the creation of new learning 
environments. 

Keywords:  MEDIATED  LEARNING,  NET  GENERATION,  INFORMATIONAL  AND  COMMUNICATION 

TECHNOLOGY, NEW LEARNING ENVIRONMENT, POTENTIAL DEVELOPMENT ZONE.

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 Ramó n F. Fer rei ro  G. y Elisabet Vizo so 

I ntroducci ón 

El  destacado  filósofo  idealista  alemán  Hegel  (1770­  1831)  Georg  Wilhelm 
Friedrich, aportó una teoría dialéctica del desarrollo que todavía hoy es un punto 
de referencia  para comprender la realidad y, como parte de ella, el papel de las 
relaciones entre los sujetos para conocer el mundo que les rodea. 
El  ruso Lev Semiónovich Vigotsky (1896–1934)  toma  de Hegel el concepto 
de  mediación  y  lo  introduce  en  la  literatura  psicológica  como  un  componente 
medular  para  explicar  el  tipo  de  relación  entre  un  adulto  que  sabe  y  puede 
realizar una tarea, y otro sujeto que requiere de ayuda para hacerlo. 
Vigotsky  plantea  la  existencia  de  dos  niveles  evolutivos.    Al  primero  le 
llama nivel real y lo identifica con el grado de  desarrollo psicológico que presenta 
el  niño  en  un  momento  dado.  El  nivel  real  de  desarrollo  es  el  resultado  de  los 
procesos  evolutivos  cumplidos  a  cabalidad  y  es  el  que  precisamente  se  pone  de 
manifiesto  cuando  se  aplican  test  psicológicos  o  pruebas  pedagógicas 
estandarizadas. 
El  otro  nivel  evolutivo,  el  potencial,  se  pone  de  manifiesto  ante  una  tarea 
que el niño no puede solucionar por sí solo, pero que es capaz de hacer si recibe 
ayuda  de  un  adulto,  papás,  maestros  o  bien  de  un  compañero  más  capaz.  Es 
precisamente este tipo de relación, mejor aún, de interacción social adulto – niño, 
que  estimula  el  desarrollo  de  las  potencialidades  del  sujeto,  la  que  Vigotsky 
conoce  como  mediación  educativa  y  al  sujeto  portador  de  la  experiencia  como 
mediador. 
Vigotsky  argumenta que el origen de la concepción del mundo está en las 
primeras  experiencias  de  aprendizaje  que  se  dan  con  las  personas  más  diestras 
que nosotros y que nos ayudan a encontrarle el sentido y significado a los objetos 
y eventos de la realidad.

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El  “significado” no  está en las cosas del  mundo  que nos  rodea.   Está  dado 

por  las  percepciones  que  tenemos  de  ellas  y  estas  son,  a  su  vez,  resultado  de 
procesos  de  aprendizajes,  en  que  otros  han  mediado  entre  nosotros  y  esa 
realidad,  o  bien,  en  que  nos  hemos  “confrontado”  con  ellos  sin  la  ayuda,  al 
menos, intencionada e inmediata de otros. 
Si bien es cierto que el aprendizaje directo tiene su valor, también es cierto 
que  el  aprendizaje  mediado  es  condición  y  fuente  del  buen  aprendizaje  directo, 
dado entre otras cosas por su contribución a que el sujeto le encuentre sentido y 
significado al objeto de conocimiento, en el marco de una cultura de referencia. 
En  los  últimos  años,  un  psicólogo  israelita  de  origen  rumano  Reuven 
Feuerstein (1921 ­ ...) retoma la concepción vigotskiana de sujeto mediador y de 
proceso de mediación y la incorpora como elemento sustantivo de sus dos teorías 
y de sus tres propuestas prácticas. 

El líder del paradi gma de la m ediaci ón pedagógica 

Reuven Feuerstein  nace en Bucarest, capital de Rumania en el seno de una 
familia  judía.   Su formación como psicólogo se inicia en su país natal y continúa 
en  Israel  donde  emigra  terminada  la  Segunda  Guerra  Mundial    (1945).  Es 
discípulo  de  Jean  Piaget  (paradigma  cognitivo)  en  Ginebra,  Suiza  y  estudia 
profundamente la obra de otro hebreo por el que siente profunda admiración: Lev 
S. Vigotsky (paradigma sociocultural). 
Del  paradigma  conductista  de  “moda”  durante  sus  años  de  formación, 
Feuerstein  toma  conceptos  básicos  como  los  de  estimulación  y  respuesta,  que 
integrados a las diversas fuentes por él empleadas, le han permitido plantear dos 
teorías:

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· La Teoría de la Modificabilidad Cognitiva Estructural y,
· La Teoría de la Experiencia de Aprendizaje Mediado. 

Y tres propuestas prácticas:

· El Programa de Enriquecimiento Instrumental (PEI),
· El LPAD o Evaluación Dinámica del Potencial de Aprendizaje y,
· La Creación de Ambientes Activos Modificables. 

R.  Feuerstein  actualmente  dirige  en  Israel  el  Haadassah­Wizo­Canadá 

Research  Institute  y  el  International  Center  for    the  Enhancement  of  Learning 
Potential (www.icelp.org). 
Para  Feuerstein,  el  mediador  es  la  persona  que  al  relacionarse  con  otra  u 
otras,  propicia  el paso del  sujeto que aprende de  un estado inicial de  no saber, 
poder o  ser,  a otro cualitativamente superior  de saber, saber  hacer  y,  lo  que  es 
más importante, ser. 
El  mediador,  por  tanto,  favorece  el  aprendizaje,  estimula  el  desarrollo  de 
potencialidades  y  corrige  funciones  cognitivas  deficientes;  mueve,  en  términos 
vigotskianos, al sujeto que aprende en su zona de desarrollo potencial. 

El concepto clave de la mediaci ón pedagógica 

La zona de desarrollo próximo o potencial, como también se le nombra, es 
un concepto  nodal  e integrativo en la  teoría de desarrollo de  L. S. Vigotsky que 
aparece tardíamente en sus obras “Pensamiento y Lenguaje”  y en “Las Funciones 
Psicológicas Superiores”.

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Para L. S. Vigotsky, el aprendizaje depende de la presencia de otra persona 
más diestra y conocedora, de la interacción social entre esa persona y el otro, de 
la negociación semiótica que se logra en el proceso de comunicación entre ellos y 
de lo que es más importante, la actuación que le brinda ayuda al que aprende en 
los márgenes de su zona de desarrollo potencial. 
La Zona de Desarrollo Próxima  es la “distancia” entre lo actual, real, lo que 
en su momento puede hacer una persona sola, sin ayuda y que refleja el nivel de 
desarrollo  de  sus  funciones  cognitivas  y  lo  potencial,  lo  que  puede  hacer  con  la 
ayuda de otro y que manifiesta el nivel de desarrollo psicológico a lograrse. 
Este  concepto, como  otros  muchos,  ha  evolucionado  a  partir  de  su  noción 
original. Se encuentran en la literatura actualmente al menos tres posiciones bien 
delimitadas, a saber:

· Una  posición  fiel  a  la  original  en  la  que  se  examina  la  zona  de  desarrollo 
potencial  (ZDP)  en  relaciones  diádicas  (de  dos)  y  en  el  aprendizaje  de 
tareas sencillas.  En tal dirección tenemos  las investigaciones de J. Brunner 
y su sistema de ayuda, de andamiaje, para trabajar la ZDP.
· Otra  posición  a  partir  de  la  antropología  cultural  desarrollada  en  la 
enseñanza de  oficios y de la  relación  experto­novato en  condiciones reales 
de trabajo. En tal sentido tenemos los trabajos de B. Rogoff y M. Cole.   Las 
reflexiones  a  partir  de  estas  investigaciones  han  permitido  evidenciar  en 
práctica la idea original.
· Y  una  tercera  posición  dado  el  auge  de  las  recientes  investigaciones  de  la 
concepción  constructivista  social  de  enseñar  y  aprender,  que  es  la  que 
examina la ZDP como una construcción, mejor aún, una construcción social 
del conocimiento.  Basta leer los últimos trabajos de Moll, Cole  y Coll, entre 
otros, para comprender lo acertado de esta interpretación.

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 Ramó n F. Fer rei ro  G. y Elisabet Vizo so 

El  concepto  de  Zona  de  Desarrollo  Potencial  ha  evolucionado  desde  una 
perspectiva  trasmisionista,  donde  el  papel  rector  lo  tenía  de  manera  absoluta  el 
mediador  y  la  comunicación  era  básicamente  “unidireccional”,    a  una  Zona  de 
Construcción Social del Conocimiento, donde el que enseña sin duda sabe pero el 
aprendiz puede aportar y entre los dos, se construye el nuevo conocimiento. 
No  obstante  lo  anterior,  la  esencia  original  del  concepto  de  Vigotsky  está 
presente:  la necesidad  de la  ayuda del otro para  aprender.  Claro está que  “esa” 
ayuda  que  media  entre  el  sujeto  que  aprende­contenido  de  enseñanza  debe 
cumplimentar  determinados  requisitos  para  que  sea  realmente  efectiva,  por 
ejemplo,    tener  en  cuenta  la  relación  entre  lo  actual  y  lo  potencial,  es  decir,  lo 
que puede hacer por sí solo el sujeto que aprende y lo que podría llegar a realizar 
con  la  ayuda  que  se  le  brinda.  Solo  así  el  aprendizaje  deja  de  ser  una  simple 
apropiación y se convierte en algo que provoca desarrollo. 
Las  nuevas  interpretaciones  de  varios  reconocidos  autores  corroboran, 
enriquecen  y  acercan  a  la  práctica  educativa  actual  las  tesis  de  Vigotsky  y 
permiten  comprender  mejor  el  proceso  de  mediación  y  el  papel  del  maestro 
mediador. 

El medi ador 

Los  padres,  los  amigos,  los  maestros  son  mediadores.  En  general,  todo 
aquel  que  se  relaciona  con  otro  y  al  hacerlo  cumple  con  determinado 
requerimiento,  es  un  mediador.  Nadie  aprende  “por  cabeza  ajena”  y  todos  lo 
hacemos cuando nos guían de lo que ya sabemos a lo que debemos saber, hacer 
y ser. Los maestros somos, o debemos ser, mediadores por excelencia, ya en una 
u otra modalidad: la educación presencial o la educación a distancia.

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En todo momento el mediador propicia el tránsito de un estado inicial o real 
a  uno  esperado,  ideal  o  potencial  y  lo  hace  con  la  participación  plena del  sujeto 
que aprende. El mediador debe inducir al l empleo, por parte del que aprende, de 
estrategias  que  se  adecuen  a  su  nivel,  estilo  y  ritmo  de  aprender,  entre  otras 
cosas;  de  ahí que en  la actualidad hablemos de Zona de Construcción  Social del 
Conocimiento. 
Según Reuven Feuerstein, el maestro debe cumplir con ciertos requisitos al 
mediar entre el alumno y el contenido de enseñanza, entre los cuales están:

· La  reciprocidad,  es  decir  una  relación  actividad­comunicación  mutua  en  la 
que ambos, mediador y alumno, participan activamente.
· La  intencionalidad,  tener  bien  claro  qué  se  quiere  lograr  y  cómo  ha  de 
lograrse.  Tanto  el  maestro  mediador  como  el  alumno  hacen  suya  esa 
intención, dada la reciprocidad que se alcanza.
· El significado, es decir, que el alumno le encuentre sentido  a la tarea.
· La trascendencia, ir más allá del aquí y el ahora; crear un nuevo sistema de 
necesidades que muevan a acciones posteriores.
· El  sentimiento  de  capacidad  o  autoestima,  es  decir,  despertar  en  los 
alumnos el sentir que son capaces y que el esfuerzo vale la pena. 

El  proceso  de  mediación,  por  tanto,  se da en  la  interacción cara  a cara de 
dos  o  más sujetos  interesados  en una  tarea    a  realizar,  en  la  que  al  menos  uno 
juega el papel de mediador. También se da en aquellos procesos en que “media” 
un recurso  educativo construido con la  finalidad de mover al alumno  en su zona 
de desarrollo próximo. No hay duda, la tecnología no media por sí misma. El que 
media  es  el  profesor  que  emplea  la  tecnología  con  una  intención  para  mover  al

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alumno  en  su  zona  de  desarrollo  potencial,  ya  bien  en  lo  individual,  ya  en  lo 
grupal. 
El  proceso  de  mediación  se  caracteriza  fundamentalmente  por  ser  un 
proceso  intencionado  y  de  reciprocidad  entre  los  miembros  de  un  equipo,  al 
menos entre dos: el que aprende y el que enseña, que también sin duda aprende. 
Pero se caracteriza además por ser una experiencia significativa que trasciende el 
aquí  y  el  ahora,  lo  que  exige  el  cumplimiento  de  un  conjunto  de  sugerencias 
metodológicas  para  que  esa  interacción,  además  de  hacer  posibles  aprendizajes 
puntuales, estimule el crecimiento personal del que aprende. 
La  mediación  como  proceso  exige,  por  ejemplo,  de  auto  evaluación  por 
parte de los sujetos que aprenden. Exige también controlar el esfuerzo individual 
y colectivo y tener presente etapas (procesos), estrategias y resultados. 

La tecnol ogía de la informaci ón y l a com uni cación 

Todo  proceso  de  mediación  parte  de  la  premisa  de  que  es  posible  la 
modificabilidad  cognitiva  y  afectiva  del  sujeto  y  que  esta  se  propicia  en  la 
interrelación  social  entre  los  sujetos,  ya  sea  en  espacios  presenciales  o  a 
distancia,  con  el  empleo  de  las  tecnologías  de  la  información  y  la  comunicación 
(TIC). 
El  problema no se puede reducir  tan solo  a tener o  “introducir”  tecnología. 
Lo que se impone es hacer un buen uso de ella, es decir, un empleo acorde con la 
naturaleza  y  finalidad del  proceso  al  cual  se  aplica  y  debe “ajustarse”  para  que 
esta,  la  tecnología,  sea  capaz  de  dar  los  resultados  que  posibilitan  sus 
extraordinarias potencialidades y que se justifique plenamente la inversión que se 
realiza.

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Más  que  informar,  es  necesario  formar.  Por  ejemplo,  el  éxito  de  las 
tecnologías  en  el  campo  de  la  medicina  está  dado,  entre  otras  razones,  por  la 
pertinencia en que esta se aplica en pos de la salud del paciente y del trabajo del 
médico como profesional. 
Introducir la tecnología por la tecnología en la educación es absurdo, y más 
temprano  que  tarde  resultará  un  fracaso.  Hay  que  emplear  los  recursos 
tecnológicos  – que son muchos  hoy  y  tienen  grandes posibilidades  ­,  para hacer 
las cosas mejor y optimizar el proceso de aprendizaje­enseñanza, de todos y cada 
uno  de  sus  componentes.  En  esto,  el  maestro  se  inserta,  no  como  un  técnico, 
sino como profesional de la educación. 
La  cuestión  no  es  per  se  de    tecnología,    es  del  proceso  de  aprendizaje­ 
enseñanza  como  un  todo,  en  la  que  el  maestro,  el  alumno  y  la  tecnología  son, 
entre  otros,  componentes  del  proceso  formativo  que  tiene  lugar  en  las 
instituciones educativas. 
Las  TIC  propician  nuevas  formas  de  aprender  que,  por  supuesto,  no 
sustituyen  a  las  tradicionales;  lo  que  hacen  es  ampliar  y  enriquecer  las 
posibilidades de educación. Lo nuevo y distintivo está en la forma en que usamos 
los  recursos,  tanto  los  recientes  como  los  que  no  lo  son,  en  su  combinación  e 
integración, en el respeto a su código propio de comunicación y, sobre todo, en el 
empleo  pedagógico,  didáctico,  que  hacemos  de  cada  uno  y de  todos,  integrados 
como un sistema. 
Por eso que no basta con tener:

· Tecnología, la mejor, de marca, de calidad y en cantidad
· Acceso a internet rápido, el más rápido, e inalámbrico
· Una plataforma electrónica comercial “acreditada”
· Servicio de apoyo a todos 24/7

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· Equipo de ingenieros y técnicos altamente calificados 

Ni es válido, tampoco:

· Diseñar  los  cursos  en  función  de  la  plataforma  electrónica,  “llenando” 
espacios de actividades y participación.
· Mantener cursos estandarizados, hechos en serie y para siempre.
· Proponer cursos “hechos” por personas ajenas al maestro de la asignatura, 
sin trabajo académico en equipo. 

Los nuevos ambientes de aprendi zajes 

Se trata de crear nuevos ambientes de aprendizajes (Ferreiro, 1999), ya en 
la educación presencial, ya en la educación a distancia o el e­learning, como una 
forma de organizar el proceso  de enseñanza  presencial y a  distancia que implica 
el empleo de tecnología,  pero  no se reduce a ello.  Lo que se busca  es crear  una 
situación educativa centrada en  el alumno y que fomente su auto aprendizaje, la 
construcción de su conocimiento y,  como parte de  este proceso,  el desarrollo de 
su  pensamiento  crítico  y  creativo.  Esto  se  logra  mediante  el  trabajo  en  equipo 
cooperativo  y  el  acceso  directo  a  la  información,  mediante  los  recursos 
tecnológicos  seleccionados  como  idóneos  por  la  naturaleza  del  contenido  y  los 
objetivos educativos e instruccionales, entre otros. 
El empleo de las tecnologías de la información y las telecomunicaciones, las 
TIC,  constituye  un  reto  a  superar  más  en  el  plano  pedagógico  que  el 
eminentemente  tecnológico.  Con  su  introducción  en  las  instituciones  educativas 
se  prevé  que  cambie  poco  a  poco  y  con  el  tiempo    el  ambiente  escolar  y  el  del

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salón  de  clase,  la  organización  y    los  horarios  escolares,  el  papel  del  maestro 
como formador de las nuevas generaciones y el de los propios estudiantes. 
En  la  literatura  especializada  se  precisa  que  cada  paradigma 
psicopedagógico  propone  y  fundamenta    un  perfil  de  actuación  profesional  del 
maestro.  Por  ejemplo,  el  paradigma  conductista  que  tiene  como  unos  de  sus 
gestores a J. Watson y entre sus  líderes más destacados a  J. B. Skinner, plantea 
un  maestro  de  tipo  coordinador,  mientras  que  el  paradigma  humanista 
desarrollado  por  destacados  psicólogos  y  educadores  entre  ellos  E.  Fromm,  Carl 
Rogers, M.  Mounier, entre otros, proponen un maestro facilitador.  Por su parte, 
el paradigma vigotskiano también conocido como sociocultural o sociohistórico, al 
igual  que  el  movimiento  de  orientación  cognitivo  (paradigma  cognitivo, 
recuérdese  entre  otros  a  J.  Piaget,  D.  Ausubel    y  J.  Brunner  y  la  reciente 
concepción  constructivista­social  de  enseñar  y  aprender),  exigen  un  maestro 
mediador. 
La mediación pedagógica es la competencia clave que debe desarrollar todo 
profesional de la educación que fundamenta su docencia en algunos de estas tres 
orientaciones  teóricas  y  metodológicas:  el  sociocultural,  el  cognitivo  y  el 
constructivismo­social o bien en alguna integración de ellos y de otros, que exige 
un  tipo  de  relación,  mejor  aún,  interrelación  maestro–alumno  no  frontal  y 
mediatizada. 
La  mediación  es  un  estilo  de  interacción  educativa  no  frontal  ni  impuesta, 
aunque  sí  intencionada,  consciente,  significativa  y  trascendente.  Es  acción 
recíproca  entre  al  menos  dos  personas  que  comparten  una  experiencia  de 
aprendizaje y en donde una de ellas (mediador), por su nivel, acompaña y ayuda 
a  las  otras  a  moverse  en  su  zona  de  desarrollo  potencial  dado  su  contribución 
entre otras cosas a que ésta le encuentren sentido y significado a lo que hacen y 
se quiera lograr.

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La  escuela  tradicional  se  ha  caracterizado  entre  otras  cosas  por  la 
transmisión de información y por estimular un aprendizaje directo, por lo regular 
memorístico, de reproducción tal cual el maestro lo expone y aparece en los libros 
de textos. 
Las  condiciones de  vida  de  las  familias  y  de  la  sociedad del  nuevo milenio 
en su conjunto, entre ellas, la explosión  de información y la rápida obsolescencia 
del conocimiento, la revolución en  las telecomunicaciones y la  informática y más 
aún  de  la  telemática,  le  imponen  a  la  escuela  del  siglo  XXI,  ya  sea  en  su 
modalidad presencial o a distancia o bien en modalidad “mixta”,  la necesidad de 
crear nuevos ambientes de aprendizajes para mediante procesos de mediación, y 
el estímulo de las potencialidades de todos y cada uno de los alumnos. 
No  es  ético    que    los  maestros,  profesores,  diseñadores  de  cursos,  web 
máster  empleados  en  la  educación,  desconozcamos  el  estado  del  arte  aportado 
por la ciencias de la educación, la pedagogía y la psicología de los últimos años en 
cuanto  a  la  trascendencia  del  modo  de  relacionarnos  con  los  demás  para  que 
estos  aprendan  y,  al  hacerlo,  contribuir  con  su crecimiento  como  personas  en el 
marco de la cultura y los valores en que se desenvuelven. 
En  un  cambio  de  época  en  que  el  aprendizaje  directo  y  el  estudio 
independiente empleando las nuevas tecnologías se ha de incrementar, sin dudas, 
la    mediación  pedagógica  es  la  exigencia  clave  a  los  procesos  educativos  como 
alternativa metodológica que posibilite el desarrollo  de la capacidad distintiva del 
ser  humano:  la  de  pensar  y  sentir,  crear  e  innovar,  descubrir  y  transformar.  Es 
expresión de humanismo y respeto por la persona humana.

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 Un a Co ndició n Nec es aria  en el  Empleo de las  T ICs: La Medi ac ió n P edagógic a 

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Not a acerca de l os autores 

Ramón F. Ferreiro G. 

Tiene  un  Doctorado  en  Educación  y  Desarrollo  Humano  y  es  Profesor  Titular  y  Director  para  la 
América Latina de la Escuela Fischler de Educación de Nova Southeastern University de la Florida, 
USA. 

Correo electrónico: rferreir@nova.edu 

Elisabet Vizoso 

Es Máster en Educación Especial. Certificada por Center for the Enhancement of Learning Potential 
de Israel dirigido por el Prof. R. Feuerstein en los programas de enriquecimiento instrumental y de 
evaluación del potencial de aprendizaje. Directora, MDC Call Center, Miami Dade College. 

Correo electrónico: evizoso@mdc.edu

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