Instituto Tecnológico de Mexicali

Carrera: Ing. En Gestión Empresarial.

Materia: Habilidades Directivas I.
Reporte sobre el proceso analítico de problemas.
Fecha: 13 de Noviembre del 2017.

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Pasos para la solución analítica de problemas
En una empresa siempre encontraremos problemas que se deberán resolver y para
esto se cuenta con los directivos que sin importar cuanto tiempo o estrés les conlleve
deberán encontrar una solución que satisfaga por completo al problema. Para evitar un
procedimiento mediocre que arregle solo momentáneamente el problema podemos
seguir 4 pasos que nos harán replantearnos la situación para encontrar una solución
ideal.
El primer paso para lograr una solución analítica es definir el problema, esto quiere
decir identificar el verdadero problema y no confundirlo con los síntomas que este
provoque, se perderá tiempo valioso si no se tiene presente que es lo que está mal,
para lograrlo se tiene que separar los hechos de las especulaciones, además toda
persona involucrada será considerada fuente de información para solucionar el
problema.
Al definir y plantear el problema, se obtendrá un vistazo a lo que este mal con mayor
claridad, lo cual es necesario para darle una solución eficaz y eficiente.
La generación de alternativas es el segundo paso el cual consiste en no tomar la
primera idea que aparente ser la solución, al contrario se deberá tener varias
alternativas realistas propuestas en su mayoría por los involucrados en el problema.
Las alternativas propuestas por los involucrados en el problema que exista en la
organización podrán ser las más realistas y completas porque ellos conocen muy bien
cuál es el problema por lo que sus propuestas deberán tomarse en cuenta.
El tercer paso consiste en evaluar las alternativas que se tienen, al evaluarlas se
obtendrá las ventajas y desventajas de cada una, de esta forma se podrá seleccionar
una de forma más objetiva.
Poner en práctica la alternativa seleccionada es el paso final, además de aplicarla se le
dará seguimiento para evitar algún efecto secundario no deseado, esto nos brindara
una retroalimentación que en un futuro podrá significar la solución más eficaz de un
problema, si no se realiza de esta manera es posible que más adelante nos
enfrentemos con una situación similar o que afrontemos un segundo problema que
surja de la falta de seguimiento del primero, eso significa dinero y esfuerzo extra que
nos podríamos evitar de seguir los pasos de forma correcta.
En conclusión nos podemos percatar que la primera solución que encontremos no es
necesariamente la ideal para la solución de problemas, tenemos que hay que definir el
problema quitando lo irrelevante, crear alternativas que resulten coherentes como
también realistas. Es probable que cuando se encuentre la solución no resulte
importante darle seguimiento pero como lo marca el cuarto paso nos evitara tener que
solucionar otro problema que sea resultado del original.
Se podría entonces declarar que la resolución analítica de problemas es metódica,
sigue pasos que deberán ser seguidos, al incumplir alguno de ellos se perderá la
secuencia de los mismos y no se podrá concretar el objetivo.
Bibliografía
Whetten, D. A., & Cameron, K. S. (2011). Desarrollo de habilidades directivas octava edicion . Pearson .