ESTUDIO DE CASO AA4

PRESENTADO POR: KAREN ALEXANDRA SANDOVAL HERNÁNDEZ

PRESENTADO A: EDGAR ADOLFO BRAVO

AUDITORÍA INTERNA DE CALIDAD

SENA

MARZO – 2019
 ESTUDIO DE CASO AA4

PRESENTADO POR: KAREN ALEXANDRA SANDOVAL HERNÁNDEZ

AUDITORÍA INTERNA DE CALIDAD

SENA

MARZO – 2019
Procesos de dirección:

1. Este hallazgo pertenece a la información documentada, como dice la norma es

esencial que la información documentada en la organización sea acorde a la norma,
para que el Sistema de gestión de calidad sea eficaz.
2. En el 9.5 en la información documentada, en el ámbito del control de la información
documentada, se deberá proteger adecuadamente la información.
3. De igual forma es importante llevar a cabo la información documentada,
específicamente en el 7.5.3.2 Para el control de la información documentada, debido
a que es importante llevar un control de la distribución, acceso, recuperación y uso,
el almacenamiento y preservación, control de cambios, la conservación y la
disposición.
4. En el 7.5.2 Creación y actualización explica la importancia de crear y actualizar la
información documentada, la identificación y descripción, el formato y la revisión y
aprobación de los documentos.
5. Perteneciente a la determinación del alcance del sistema de gestión de calidad, la
organización esta en la tarea de determinar los limites y la aplicabilidad del sistema
de gestión de calidad para así poder determinar su alcance.
Procesos de servicios administrativos
6. Se deben tener presentes las Generalidades de la 7.5.1
Proceso de registro, aprobación y seguimiento de proyectos de investigación.
7. Perteneciente al 7.2 Competencia
Procesos de servicios académicos
8. 7.4 Comunicación
9. 7.5 Información documentada
Procesos de servicios administrativos
10. 4.4 Sistema de gestión de calidad referente a los procesos.
Procesos de Servicios académicos
11. 4.3 la determinación del alcance del Sistema de Gestión de calidad.
Proceso de Dirección.
12. En el 7.5.2 la creación y actualización es importante que la información
documentada sea acorde al sistema, es trabajo de la organización velar por que la
identificación y descripción, el formato, la revisión y la aprobación de los
documentos de la organización cumplan con todos los parámetros propuestos por la
norma.

Conclusiones
La aplicación de la norma ISO 9001 por parte de todas las organizaciones es
importante, debido a que es una norma que ayuda a cualquier ente, es interesante la
organización que brinda el Sistema de Gestión de calidad sobre el trabajo interno y
externo realizado en las organizaciones.