1. ¿Que es el proceso administrativo?

R// Proceso administrativo es el flujo continuo e interrelacionado de las actividades de

planeación, organización, dirección y control, desarrolladas para lograr un objetivo común.

2. ¿Como está conformado el proceso administrativo? Y Defínalos:

a) Definir la función gerencial de Planear
es la primera ficha de este rompecabezas, dentro de ella se siguen los siguientes
pasos: investigación del entorno e interna, planteamiento de estrategias, políticas
y propósitos, así como de acciones a ejecutar en el corto, medio y largo plazo.
b) Definir la función gerencial de Organizar
la segunda ficha, es un conjunto de reglas, cargos, comportamientos que han de
respetar todas las personas que se encuentran dentro de la empresa, la función
principal de la organización es disponer y coordinar todos los recursos disponibles
como son humanos, materiales y financieros.
c) Definir la función gerencial de Dirigir
es la tercera ficha del rompecabezas, dentro de ella se encuentra la ejecución de
los planes, la motivación, la comunicación y la supervisión para alcanzar las metas
de la organización.
d) Definir la función gerencial de Controlar
la ficha de cierre es la función que se encarga de evaluar el desarrollo general de
una empresa.

3. ¿Cuál es la importancia de la Planeación Administrativa?

R// Los fundamentos básicos que muestran la importancia de la planeación son:

 Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización racional de los

recursos.
 Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro, más no los
elimina.
 Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten, con las
mayores garantías de éxito.
 Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del porvenir, y un afán de lograr
las cosas.
 Condiciona a la empresa al ambiente que le rodea.
 Establece un sistema racional para la toma de decisiones.
 Reduce al mínimo los riesgos, y aprovecha al máximo las oportunidades.
 Las decisiones se basan en hechos y no en emociones.
 Al establecer un esquema o modelo de trabajo, suministra las bases a través de las cuales
operará la empresa.
 Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación.
 Proporciona los elementos para llevar a cabo el control.
  Disminuye al mínimo los problemas potenciales, y proporciona al administrador
magníficos rendimientos de su tiempo y esfuerzo.
4. Mencione los pasos de como implementar la planificación en las organizaciones.
R//
 fijar metas y prioridades.
 concretar la tarea específicamente.
 fijar plazos.
 identificar los recursos.
 coordinar acciones.

5. Justifique” la confianza es la base de la interacción humana y de una administración de

cambio”
R// la confianza en una administración es la base de todo ya que la confianza se compara
con la integridad, la lealtad, afecto y cumplimientos de promesas entre las relaciones.
Además, la confianza es el punto central de la comunicación, colaboración y disposición de
cambiar.

6. Explique porque el ambiente externo influye en las organizaciones

R// es el conjunto de todos aquellos factores que influyen en la organización y que no
pertenecen al sistema. Este entorno a su vez está dividido en dos secciones que permiten
analizar variables directas o indirectas conocidas como Microambiente y Macroambiente;
el óptimo funcionamiento de todas las empresas depende de la manera que se analicen y
aprovechen estos aspectos para la supervivencia o crecimiento de toda organización.

7. ¿Que es el Ambiente Tecnológico y su influencia en las organizaciones?

R// Tiene como concepto, la suma total de un conocimiento que tiene una forma de hacer
las cosas, es decir, como se diseñan, como se producen, distribuyen y se venden los bienes
o servicios. Estos elementos de cambio pueden suponer tanto un éxito como un fracaso de
una empresa, y dan lugar a los nuevos productos y las oportunidades del mercado. Está
formado por fuerzas que incluyen en nuevas tecnologías y darle lugar a los nuevos
productos y las oportunidades de un mercado.

8. Mencione como Influye el Entorno Ecológico en las organizaciones

R// la manera en que influye el entorno ecológico en las organizaciones es que deben
gestionar sus procesos de producción de manera respetuosa con el medio ambiente, sino
además plantearse objetivos de protección del entorno más allá del cumplimiento de los
requisitos legales.

9. ¿Qué importancia representa la Responsabilidad Social de las Organizaciones?

R// es un término amplio para describir los esfuerzos de una empresa para impactar
positivamente en su entorno. Estos esfuerzos se mueven en distintos niveles de
 consciencia organizacional y pueden ir desde donaciones económicas a organizaciones de
la sociedad civil, hasta la implementación de políticas estratégicas al interior y al exterior.

10. Indique porque deben adaptarse las organizaciones a los cambios del Siglo XXI
para tener éxito:
R//

A) Tecnologías de la información
es la aplicación de ordenadores y equipos de telecomunicación para almacenar,
recuperar, transmitir y manipular datos, con frecuencia utilizado en el contexto de los
negocios u otras empresas.

B) Tendencias de la globalización
Son conclusiones de estudios sobre tendencia a futuro y las organizaciones deben
estar al tanto para poder adaptarse a los cambios con tiempo y alcanzar el éxito.

C) Enfoque en el Espíritu Empresarial

Es como la meta de elegir una idea, por ejemplo: una idea de negocios con verdadero
potencial de ganancias y perseverar obstinadamente hasta convertirla en una gran
empresa, que te genere más ventas, más ganancias y más riqueza.

11. Defina los Tipos de Planes:

R//

A) Proyectos o propósitos
La misión o propósito identifica el propósito básico, función o tareas de una empresa o
dependencia o cualquier parte de ellas. Todo tipo de operación organizada tiene o al
menos debería tener, si es que tiene sentido, una misión o propósito. Por ejemplo, el
propósito de una empresa en general es la producción y distribución de bienes y
servicios.

B) Objetivos o metas
Los objetivos o metas son los fines hacia los cuales se dirige la actividad. Representan
no sólo el punto final de la planeación sino el fin al que la organización, la integración
de personal, la dirección y el control están dirigidos.

C) Estrategias
 La estrategia se define como la manera de determinar los objetivos básicos a largo
plazo de una empresa y la implementación de cursos de acción y asignación de los
recursos necesarios para alcanzar esas metas.

D) Políticas
Las políticas son guías generales para la conducta de la organización. Las políticas, en
general, establecen premisas amplias y limitaciones dentro de las cuales tienen un
lugar las actividades de planeación posterior. Una política es un plan general de acción
que guía a los miembros de la organización en la dirección de sus operaciones.

Las políticas definen un área dentro de la cual debe tomarse una decisión y asegurarse
de que ésta será consistente y contribuirá con un objetivo. Las políticas ayudan a:

 solucionar los problemas antes de que se vuelvan serios;

 hacer innecesario analizar la misma situación cada vez que se presenta;
 unificar otros planes.

E) Procedimientos
Los procedimientos son menos generales que las políticas y establecen
procedimientos y métodos más definidos para el cumplimiento de ciertas actividades.
La diferencia básica entre una política y un procedimiento es una cuestión de
jerarquía, ya que ambos proporcionan una guía con respecto a cómo debe ser tomada
una decisión particular.

F) Reglas
Las reglas establecen acciones, o falta de acción, las cuales no permitirán que existan
desviaciones. Por lo común son el tipo de plan más simple. La finalidad de una regla es
reflejar una decisión gerencial de que cierta acción deba o no deba seguirse

G) Programas
Los programas son un complejo de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignación
de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para
realizar un curso de acción determinado.

H) Presupuestos
 Es un informe de los resultados esperados, lo cual se expresa en términos numéricos.
Puede expresarse en términos financieros, laborales, unidades de producto o en
cualquier término numéricamente conmensurable.

12. . Explique los pasos de la Planeación:

R//

A) Estar conscientes de las oportunidades

La percepción de oportunidades en el ambiente externo, así como dentro de la
organización es el verdadero punto de partida de la planeación. Los gerentes deben
dar un vistazo preliminar a posibles oportunidades futuras y verlas con claridad y por
completo, saber cuál es la posición de su empresa con respecto a sus fortalezas y
debilidades, comprender qué problemas tiene que resolver su compañía y por qué,
asimismo saber qué puede esperar para ganar. Establecer objetivos realistas depende
de esta percepción. La planeación requiere un diagnóstico realista de la situación de la
oportunidad.

B) Establecer objetivos
El segundo paso de la planeación es establecer objetivos para toda la empresa y luego
para cada unidad de trabajo subordinada. Esto se debe hacer pensando tanto a largo
como a corto plazo.
Los objetivos son los fines hacia los cuales se dirige la actividad. Es por ello que
orientan a la empresa a planes mayores.

C) Desarrollar premisas
El siguiente paso de la planeación es establecer, circular y obtener el acuerdo para
utilizar premisas de planeación críticas como pronósticos, políticas básicas aplicables y
los planes existentes de la compañía. Las premisas son suposiciones acerca del
ambiente donde el plan debe desarrollarse. Es importante para todos los gerentes
involucrados en la planeación acordar las premisas.

D) Determinar cursos de alternativa

El cuarto paso de la planeación es buscar y examinar cursos de acción de alternativa,
especialmente los más evidentes.
 El problema que se presenta con más regularidad no es encontrar alternativas, sino
reducir su número para de esa forma analizar la más prometedora. Aún con las
técnicas matemáticas y las computadoras, hay un límite al número de alternativas que
pueden examinarse a fondo. Generalmente, el planeador deberá hacer un examen
preliminar para determinar cuáles son las alternativas más convenientes.

E) Evaluar cursos de alternativa

Luego de buscar cursos de alternativa y examinar sus puntos fuertes y débiles, el paso
siguiente es evaluar dichas alternativas sopesándolas a la luz de premisas y metas.
Existen tantos cursos de alternativa en la mayoría de las situaciones, y tantas variables
y limitaciones a considerar, que la evaluación puede ser en extremo difícil.

F) Seleccionar un curso
Este es el punto donde el plan es adoptado, es el punto real de toma de decisiones.

G) Formular planes derivados

Cuando se toma una decisión, la planeación pocas veces es compleja y un séptimo
paso está indicado. Los planes derivados son casi siempre requeridos para apoyar el
plan básico.

H) Cuantificar planes mediante presupuestos

El paso final para darle significado a las decisiones y planes establecidos es
cuantificarlos al convertirlos en presupuestos. Si se hacen bien, los presupuestos se
convierten en medios para sumar los diversos planes y establecen estándares
importantes contra los cuales el progreso de planeación puede medirse.

13. Explique porque la actividad de los negocios no consiste solo en ganar dinero.
R// las actividades de negocios no consisten en solo ganar dinero ya que algunos modelos
de negocios ponen en funcionamiento la capacidad de crear valor para el cliente, es decir,
que tienen una propuesta de valor clara, que son capaces de llegar al cliente, de
diferenciarse, de establecer fuertes lazos con el cliente, de fidelizar y que son capaces de
producirlos también de una manera especial.

14. Señale la importancia de la grandeza personal

 R// Voluntad y conocimiento que son la base de la grandeza personal.
es ese motor intrínseco que a nivel de motivación mueve el corazón humano cuando una
persona aspira a ser más sabia, más competente y más capaz.

15. ¿En que consiste el liderazgo basado en la Ética?

R// El estudio del liderazgo ético se ha visto impulsado por los numerosos escándalos y
casos de fracaso ético que han afectado a empresas y administraciones públicas.
No obstante, el interés por los comportamientos, actitudes y valores éticos ya estaban
presentes en otros modelos de liderazgo, como el liderazgo de servicio y el liderazgo
auténtico.
De hecho, ambos enfoques contienen factores que se solapan con los identificados para el
liderazgo ético:

 Perspectiva moral interiorizada y transparencia en las relaciones interpersonales, en el

liderazgo auténtico.
 Altruismo y mayordomía organizacional (construcción de comunidad), en el liderazgo de
servicio.

La realidad, es que el interés por la ética de las empresas, organizaciones en general, y de

sus líderes están en un claro aumento.

16. ¿Indique 5 razones del porque fracasan los lideres?

R//
 No reconocer las capacidades y el valor humano que tienen los empleados.
 Exceso de delegacion de tareas
 No saber qué clase de empleados tiene: encasillar a los empleados en el mismo rol
 Oculta las malas noticias a los directivos de la empresa.
 No compartir hechos de importancia para la empresa con los empleados.

17. De acuerdo a las presentaciones: ¿Con quién se relaciona un líder?

R//
 el entorno: personas o instituciones que están fuera de la
 organización: proveedores, clientes, bancos, ministerios, organizaciones.
  el consejo o equipo de dirección: órgano en el que se formulan o aprueban
estrategias, objetivos, tácticas y analizan resultados y se coordina la ejecución de
tareas.
 la organización: es decir el recurso humano que son los que realmente garantizan
la conversión de insumos en resultados.

18. ¿Qué es la Excelencia?

R// la excelencia es un conjunto de diferentes conceptos y metas que se encuentran
destinadas a conseguir la máxima eficacia en la gestión para obtener los mejores
resultados. La excelencia exige nuevos conocimientos y habilidades. Es necesario que las
personas tengan la mente abierta a nuevas formas de pensar y relacionarse.

19. Mencione los pasos para organizar el tiempo

R//
 Planifica.
 Marca un horario.
 Marca prioridades.
 Utiliza una agenda semanal.
 Agrupa tareas que sean similares.
 Evita saltar de una tarea a otra.

20. Complete según la presentación como se clasifican estos diferentes tipos de

personas:
R//
ACTIVAS TEORICA PRAGMATICAS REFLEXIVAS