Guía Del Trabajo Final 2018-1

Capital Humano ciclo 2018-1
Guía para la Elaboración del Trabajo Final
1. Objetivo de aprendizaje
Durante el ciclo académico, el alumno deberá efectuar un trabajo de investigación de manera grupal,
teniendo que haber analizado una carrera específica bajo el enfoque de dos procesos de gestión del
capital humano, en un rubro de negocio por definir: Gestión del Desempeño y Gestión del
Conocimiento. Asimismo, reflexionarán sobre la importancia de los aspectos relacionados con la
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seguridad y salud ocupacional en el rubro de negocio a trabajar. De igual manera, se buscará que
comprendan y explique la importancia motivacional y de liderazgo en la gestión de estos procesos,
mediante el planteamiento de un caso relacionado al trabajo realizado.
El trabajo solicitado tiene por finalidad cumplir dos objetivos:
a) Que los alumnos desarrollen habilidades de investigación y análisis con la finalidad de
comprender y explicar la importancia de los procesos de gestión del capital humano, y sus
peculiaridades, en los rubros de negocio relacionados a las distintas carreras de la Facultad de
Negocios.
Página 2
b) Desarrollar un análisis crítico, mediante la investigación de casos relacionados con las

consecuencias de no aplicar adecuadamente los distintos procesos de gestión del capital humano
en rubros de negocio relacionados con las distintas carreras.
2. Desarrollo de Competencias
Con este trabajo de investigación se desarrollarán dos competencias:
2.1. Competencia general de la UPC: Comunicación Oral - Nivel 2
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Capacidad para transmitir mensajes orales de manera eficaz para diversas audiencias, usando
diferentes recursos que faciliten la comprensión del mensaje y logro del propósito.
2.2. Competencia específica de la Facultad de Negocios: Dirección de Personas – Nivel 1
Conforma y dirige equipos de trabajo motivando a sus miembros y desarrollando su liderazgo
para alcanzar los objetivos organizacionales y generar valor.
3. Indicaciones principales
Página 4
El profesor formará equipos de trabajo de entre 4 y 5 alumnos. Los equipos serán formados tomando
en cuenta que deberán de ser alumnos de la misma carrera. En caso ello no sea posible, se deberá de
agruparlos considerando alumnos de dos carreras específicas, buscando, dentro de lo posible, que
sean carreras afines. El objetivo de ello es que el trabajo a realizar sea relacionado a los procesos de
gestión del capital humano y su vínculo con el rubro de negocio de la carrera que se encuentren
cursando los alumnos del equipo. De existir dos carreras diferentes en el equipo de trabajo, es
factible, mas no obligatorio, escoger una carrera para desarrollar el Trabajo Parcial, y la otra carrera
para el Trabajo Final.
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Para esto, cada equipo escogerá un rubro de negocio donde su carrera sea preponderante y
estratégica, escogiendo dentro de ella la posición clave, que no es necesariamente la del Gerente
General, sino el puesto del cual depende el éxito de la empresa.
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Con este rubro de negocio y puesto, el equipo deberá desarrollar los 2 procesos de gestión de
personas:
Gestión del Desempeño Desempeño y Evaluación del rendimiento.
Gestión del Conocimiento Capacitación y desarrollo.
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El trabajo consiste en desarrollar un Portafolio, con orden cronológico, que muestre el trabajo que
va produciendo el equipo, según las actividades referidas a los contenidos del curso. A través de
este portafolio, el equipo irá mejorando su trabajo conforme el profesor le vaya dando la debida
retroalimentación. Por tanto, este trabajo se convierte en un espacio de reflexión y auto-evaluación
permanente de cómo se van conectando los conocimientos adquiridos en clase con la aplicación
directa en las distintas carreras, a través del análisis de los distintos rubros de negocio donde se
desenvolverán en su vida profesional.
Igualmente, el portafolio permitirá:
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- Investigar y recoger información y datos concretos sobre el trabajo a ser realizado.
- Reflexionar sobre aquellas áreas de su aprendizaje que necesitan mejorar.
- Tener un documento sobre cómo ha evolucionado su aprendizaje en el tiempo.
- Compartir sus conocimientos y su experiencia con los demás estudiantes a través de la

sustentación del trabajo terminado.
Para recopilar información, los equipos deberán utilizar las siguientes fuentes de investigación:
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- Investigación y recopilación de información en las siguientes fuentes: artículos periodísticos,

revistas especializadas, bibliografía del curso para el marco teórico y Centro de Información
UPC.
- Investigación en la web de las distintas empresas del rubro de las carreras en estudio.
- Fuente secundaria: Entrevistas personal con colaboradores claves de las distintas empresas del
rubro de las carreras en estudio. Esta fuente puede ser usada complementariamente ya que el
presente portafolio no contempla trabajo de campo.
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4. Indicaciones específicas
a) Los alumnos deberán investigar con anticipación el marco teórico de cada uno de los procesos
de gestión de personas solicitados en el presente trabajo, con ayuda de la bibliografía del curso.
Una vez adquirido los conceptos teóricos, el equipo deberá relacionarlos con la investigación
que realicen en los rubros de negocio vinculados con las distintas carreras.
b) El caso a ser presentado y expuesto deberá referirse a una experiencia donde la aplicación de
alguno de los dos procesos de gestión del capital humano desarrollados no haya dado los
resultados esperados, con las respectivas consecuencias. El análisis a ser realizado deberá
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considerar en qué consideran se equivocó la empresa y qué es lo que debió hacer para obtener
mejores resultados.
c) El trabajo está compuesto de 3 entregables y deberá ser redactado en Word, letra Arial 12,
espacio 1,5. Deberá tener 20 páginas como máximo (sin considerar carátula, índice,
introducción, ni anexos).
d) La calificación del trabajo tendrá dos partes, una grupal en base al portafolio, y otra individual,
en base a la exposición de cada alumno.
Página 12
e) Los avances y el trabajo terminado deben ser colgados en el aula virtual en las fechas
programadas.
f) La sustentación se realizará en la semana 16 y cada equipo dispondrán de diez (10) minutos para
exponer sus trabajos.
5. Estructura del Portafolio
Estructura Descripción Información proporcionada por la empresa
Página 13
0 Carátula e a) Carátula (nombre del curso, rubro de la empresa a ser

índice desarrollado, integrantes del equipo, sección del curso,
profesor, fecha).
b) Índice.
c) Introducción.
d) Todas las páginas deben estar numeradas.

1 Descripción del a) Datos del rubro de negocio: Determinación y definición del
rubro de
Página 14
negocio a ser rubro de negocio (el rubro debe de estar estrechamente

desarrollado relacionado con la carrera seleccionada por el grupo); así como
(Máximo dos los alcances de la carrera en el rubro de negocio escogido.
hojas)
Desarrollo en el tiempo del rubro de negocio seleccionado.
Empresas referentes en el rubro de negocio en el mercado local
Este capítulo es
similar al del y/o internacional y las claves de su éxito (mínimo 3 empresas).
TP. En caso los b) Puesto clave en el rubro de negocio escogido: Determinación del
grupos deseen puesto clave en el rubro (donde la carrera seleccionada por el
Página 15
cambiar de grupo es estratégica). ¿Por qué es clave? ¿Cuáles son las

rubro o puesto cualidades y habilidades que debe de tener el colaborador que
clave, deberán ocupe el puesto?
efectuar las
modificaciones
c) Dinámica organizacional: ¿Cuáles son los mayores problemas y
necesarias.
desafíos que enfrenta el rubro del negocio a desarrollar, así
como el puesto clave seleccionado?
Página 16
2 Procesos de a) Marco teórico debidamente citado de los dos procesos de

Gestión de gestión de personas solicitados, la Seguridad y Salud
Personas Ocupacional y los indicadores que sirven para medir cada uno:
- Gestión del Desempeño.
- Gestión del Conocimiento.
- Seguridad y Salud Ocupacional.
(Máximo una hoja por cada proceso)
b) Desarrollar los siguientes procesos para el puesto clave en el
Página 17
rubro de negocio seleccionado:
3 Caso de estudio Identificar un caso de estudio en alguna empresa del rubro

analizado, donde se pueda encontrar cómo una equivocada
aplicación de alguno de los dos procesos del trabajo, ocasiona
problemas de clima laboral, alta rotación o ausentismo, baja
productividad, desmotivación u otros. El caso deberá contener la
siguiente información:
a) Nombre de la empresa involucrada en el caso.
b) Fuente de donde se obtuvo la información.
Página 18
c) Proceso de gestión del capital humano a trabajar.

d) Contenido o desarrollo del caso.
e) Análisis del caso.
f) Conclusiones y propuesta: qué debió hacerse para que no
suceda lo que ocurrió.
4 Seguridad y El grupo desarrollará las variables de Seguridad y Salud Ocupacional

Salud que se encuentran presentes en el rubro de negocio escogido y de
Página 19
Ocupacional qué manera se manejan en ésta, con la finalidad de brindar

seguridad a los colaboradores que en ella laboran.
5 Conclusiones El equipo debe hacer un análisis crítico comparando la teoría con el
trabajo realizado:
a) Explicar cómo la implementación de adecuadas herramientas y
procesos de gestión del capital humano mejoran la
productividad dentro de una empresa del rubro de la carrera
analizada.
Página 20
b) Detallar las limitaciones que podría enfrentar el negocio en este

esfuerzo y de qué manera tendría que actuar para resolverlos.
c) Dar su apreciación sobre lo aprendido y explicar de qué manera
el nuevo modelo de gestión de personas puede generar valor a
la empresa.
Anexos y Se podrá incluir cualquier otra información que el equipo considere
referencias relevante.
bibliográficas La bibliografía debe contener como mínimo cuatro fuentes
Página 21
bibliográficas, de las cuales necesariamente deben ser dos libros.
6. Cronograma de presentación
El trabajo está compuesto de los siguientes entregables, los cuales se presentarán a través de los
enlaces colgados en el aula virtual.
Página 22
Avance Semana Sesión Puntaje Detalle

1 11 19 4 puntos Carátula e índice.
del TF Descripción de rubro de negocio a ser desarrollado:
- Datos del rubro de negocio, puesto clave que se
analizará y dinámica organizacional.
Procesos de Gestión de Personas:
Página 23
- Marco teórico.
- Desarrollo de los procesos de Gestión del
Desempeño y Gestión del Conocimiento del
puesto clave.
2 13 23 4 puntos Caso de estudio:
del TF - Identificar un caso de estudio en alguna empresa
del rubro analizado, donde se pueda encontrar
cómo una equivocada aplicación de alguno de los
Página 24
dos procesos del trabajo, ocasiona problemas de

clima laboral, alta rotación o ausentismo, baja
productividad u otros.
Seguridad y Salud Ocupacional:
- El grupo desarrollará las variables de Seguridad y
Salud Ocupacional que se encuentran presentes
en el rubro de negocio escogido.
3 15 27 4 puntos Conclusiones:
Página 25
del TF - Análisis crítico comparando la teoría con el

trabajo realizado.
Anexos y referencias bibliográficas.
Sustent. 16 Fecha por 8 puntos Puntaje corresponde a la exposición del Trabajo Final.
Trabajo confirmar del TF Este puntaje es individual.
Final (Puntaje
individual)
Página 26
Importante: Por ningún motivo se aceptarán entregables enviados por mail o fuera del plazo.
Sobre la probidad académica:

La investigación y producción intelectual es altamente valorada por la UPC. Por ello, se considera
fundamental la creación original del alumno en todo tipo de trabajo académico. En este sentido, el
Reglamento de Disciplina de la UPC sanciona aquellas situaciones que atentan contra la honestidad
académica: copiar un trabajo académico o cualquier tipo de evaluación, presentar el trabajo de otro
Página 27
alumno como si fuera propio, no incluir la debida cita al utilizar una fuente bibliográfica, falsear la
información, entre otros casos.
Página 28
RÚBRICA DEL AVANCE 1: 4 PUNTOS DEL TRABAJO FINAL (TF)

CRITERIO Sobresaliente Aceptable Por mejorar Deficiente
S
Descripción La monografía La monografía La monografía La monografía
de la contiene el Capítulo contiene el Capítulo contiene el Capítulo contiene el Capítulo
empresa 1 (desarrollado en 1, pero con el 1, pero con el 1 y Capítulo con
el TP) y la Capítulo 2 con Capítulo 2 con información
información información información incompleta (no se
Página 29
completa del incompleta (todos incompleta (no se desarrollaron todos

Capítulo 2 los acápites desarrollaron todos los acápites
(Procesos de solicitados pero los acápites solicitados).
Gestión de incompletos). solicitados).
Personas):
a) Marco teórico
debidamente
citado de los dos
procesos de
gestión de
personas,
Seguridad y Salud
Página 30
Ocupacional y los
indicadores que
sirven para medir
cada uno:
- Gestión del
Desempeño.
- Gestión del
Conocimiento.
- Seguridad y
Salud
Ocupacional.
b) Desarrollar los
Página 31
siguientes
procesos para el
puesto clave en
el rubro de
negocio
seleccionado:
1. Gestión del
Desempeño.
2. Gestión del
Conocimiento.
Página 32
Puntaje 2 1.5 1 0.5

Redacción La monografía es La monografía no La monografía no La monografía no
presentada con una guarda siempre guarda una guarda una
redacción clara y una redacción clara redacción clara y redacción clara y
ordenada. y ordenada. ordenada, no se ordenada, no se
El formato de El formato de observa una observa una
presentación presentación estructura estructura
corresponde a lo corresponde a lo adecuada. adecuada.
indicado. indicado. No tiene el formato Tampoco tiene el
No contiene errores Contiene máximo de documento final. formato de
ortográficos ni cinco errores Contiene máximo documento final.
gramaticales. ortográficos o diez errores Contiene más de
Página 33
gramaticales. ortográficos o diez errores

gramaticales. ortográficos o
gramaticales.
Puntaje 2 1.5 1 0.5
Página 34
RÚBRICA DEL AVANCE 2: 4 PUNTOS DEL TRABAJO FINAL (TF)

S
Contenidos La monografía La monografía La monografía La monografía
contiene el Capítulo contiene el Capítulo contiene el Capítulo contiene el Capítulo
1 Y 2 con todas las 1 y 2con todas las 1 y 2 sin las 1 y 2sin las
correcciones correcciones correcciones correcciones
hechas por el hechas por el hechas por el hechas por el
Página 35
profesor, profesor. El profesor. profesor.

Presenta la Capítulo 3 presenta El Capítulo 3 Capítulo 3
información los dos acápites presenta solo un pobremente
completa del solicitados, pero acápite desarrollado e
con información desarrollado. incompleto.
Capítulo 3:
incompleta.
Seguridad y
Salud
Ocupacional:
Variables de
Seguridad y Salud
Ocupacional que se
Página 36
encuentran
presentes en el
rubro de negocio
escogido.
Caso de estudio:
Identificar un caso
de estudio en
alguna empresa del
rubro analizado,
donde se pueda
encontrar cómo
Página 37
una equivocada
aplicación de
alguno de los dos
procesos del
trabajo, ocasiona
problemas de clima
laboral, alta
rotación o
ausentismo, baja
productividad u
otros.
Puntaje 2 1.5 1 0.5
Página 38

general presentada con una guarda siempre guarda una guarda una
ordenada. El y ordenada. El ordenada, no se ordenada, no se
formato de formato de observa una observa una
corresponde a lo corresponde a lo adecuada. No tiene adecuada.
indicado. No indicado. Contiene el formato de Tampoco tiene el
contiene errores máximo cinco documento final. formato de
ortográficos ni errores ortográficos Contiene máximo documento final.
gramaticales. o gramaticales. diez errores Contiene más de
ortográficos o diez errores
Página 39
gramaticales.
Puntaje 2 1.5 1 0.5
Página 40
RÚBRICA DEL AVANCE 3 (PORTAFOLIO FINAL): 4 PUNTOS DEL TRABAJO FINAL

(TF)
Página 41

S
Conclusione La investigación La investigación La investigación La investigación
s sobre el rubro de sobre el rubro de sobre el rubro de sobre el rubro de
negocio tratado y negocio tratado y negocio tratado y negocio
el análisis del el análisis del el análisis del seleccionado no
puesto clave puesto clave puesto clave guarda conexión
guarda conexión guarda algo de guarda poca con los temas del
con los temas del conexión con los conexión con los curso y no permite
curso y permite temas del curso y temas del curso y evidenciar la
evidenciar la permite evidenciar no permite importancia de
importancia de la importancia de evidenciar la contar con buenas
Página 42
contar con buenas contar con buenas importancia de políticas de

políticas de políticas de contar con buenas dirección y gestión
dirección y gestión dirección y gestión políticas de de personas.
de personas. de personas. dirección y gestión
El equipo hace un El equipo hace un de personas.
análisis crítico ligero análisis El equipo no realiza
luego de comparar crítico luego de un análisis crítico
la teoría con la comparar la teoría luego de comparar
investigación con la investigación la teoría con la
realizada. El caso realizada. El caso investigación
tratado es tratado guarda realizada. El caso
adecuado y refleja relación tangencial tratado no es
Página 43
la importancia del con los procesos de adecuado y no

nuevo modelo de gestión del capital llega a reflejar la
gestión de humano y refleja importancia del
personas. parcialmente la nuevo modelo de
importancia del gestión de
nuevo modelo de personas.
gestión de
personas.
Puntaje 2 1.5 1 0.5
Estructura La monografía La monografía La monografía La monografía
del informe cumple con el cumple con el cumple con el cumple con el
desarrollo de las desarrollo de las desarrollo de solo desarrollo de solo
Página 44
cinco secciones cinco secciones cuatro secciones tres secciones

propuestas y propuestas, pero propuestas y propuestas y no
presenta todos los no contiene todos contiene pocos contienen los
temas que incluye los temas temas solicitados temas solicitados
cada unidad. solicitados en cada en cada unidad. de cada unidad.
unidad.
Puntaje 1 0.75 0.5 0.25
general presentada con una guarda siempre guarda una guarda una
ordenada. El y ordenada. El ordenada, no se ordenada, no se
formato de formato de observa una observa una
Página 45

corresponde a lo corresponde a lo adecuada. No tiene adecuada.
indicado. No indicado. Contiene el formato de Tampoco tiene el
contiene errores máximo cinco documento final. formato de
ortográficos ni errores ortográficos Contiene máximo documento final.
gramaticales. o gramaticales. diez errores Contiene más de
ortográficos o diez errores
gramaticales.
Puntaje 1 0.75 0.5 0.25
Página 46
RÚBRICA DE LA SUSTENTACIÓN: 8 PUNTOS DEL TRABAJO FINAL (TF) (NOTA

INDIVIDUAL)
S
Dominio El alumno El alumno El alumno El alumno no
de los desarrolla las desarrolla las desarrolla las desarrolla las
contenid ideas de manera ideas de manera ideas de manera ideas. La
sobresaliente. La suficiente. La insuficiente. La presentación no
os
presentación presentación presentación no cuenta con
Página 47
cuenta con cuenta con cuenta con ejemplos ni

diversos ejemplos algunos ejemplos ejemplos y evidencias que
y evidencias que que responden al evidencias que responden al
responden al propósito de la responden al propósito de la
propósito de la presentación. propósito de la presentación.
presentación. Utiliza algunos presentación.
Utiliza una recursos que No utiliza ningún
variedad de establecen la recurso que
recursos que credibilidad y aporta a la
establecen la autoridad del presentación.
credibilidad y expositor en el
autoridad del tema.
Página 48
expositor en el
tema.
Puntaje 4 3 2 0
Estructura El alumno El alumno El alumno El alumno no
del mensaje estructura el estructura el estructura el estructura el
mensaje de mensaje de manera mensaje de manera mensaje y no existe
manera clara y lo clara, aunque por poco clara. No coherencia en la
mantiene durante momentos se asegura la cohesión sustentación.
la presentación. La vuelve confuso. La del contenido.
estructura asegura estructura no
la cohesión del asegura la cohesión
contenido. del contenido.
Página 49
Puntaje 2 1.5 1 0
Estilo y Los argumentos Algunos Muy pocos Los argumentos en
presentació en la exposición se argumentos en la argumentos en la la exposición no se
n relacionaron con el exposición se exposición se relacionaron con el
tema principal. relacionaron con el relacionan con el tema principal.
Apoya su tema principal. tema principal. Apoya su
presentación con Apoya su Apoya su presentación con
diapositivas presentación con presentación con diapositivas que
acordes al tema. diapositivas algo diapositivas poco no están
El alumno acordes con el acordes con el relacionadas al
demuestra tema. tema. tema.
confianza a través El alumno El alumno El alumno no
Página 50
de su postura, demuestra algo demuestra poca demuestra

gestos, contacto confianza a través confianza a través confianza, ni
visual y expresión. de su postura, de su postura, permite la
Su atuendo es gestos, contacto gestos, contacto comprensión del
formal. visual y expresión. visual y expresión. mensaje.
Su atuendo es Su atuendo es Su atuendo es
casual. informal. informal y
descuidado.
Puntaje 2 1.5 1 0
Página 51

Guía Del Trabajo Final 2018-1

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Guía para la Elaboración del Trabajo Final

b) Desarrollar un análisis crítico, mediante la investigación de casos relacionados con las

Gestión del Desempeño Desempeño y Evaluación del rendimiento.

Gestión del Conocimiento Capacitación y desarrollo.

Igualmente, el portafolio permitirá:

- Investigar y recoger información y datos concretos sobre el trabajo a ser realizado.

- Reflexionar sobre aquellas áreas de su aprendizaje que necesitan mejorar.

- Tener un documento sobre cómo ha evolucionado su aprendizaje en el tiempo.

- Compartir sus conocimientos y su experiencia con los demás estudiantes a través de la

- Investigación y recopilación de información en las siguientes fuentes: artículos periodísticos,

5. Estructura del Portafolio

Estructura Descripción Información proporcionada por la empresa

0 Carátula e a) Carátula (nombre del curso, rubro de la empresa a ser

d) Todas las páginas deben estar numeradas.

negocio a ser rubro de negocio (el rubro debe de estar estrechamente

cambiar de grupo es estratégica). ¿Por qué es clave? ¿Cuáles son las

2 Procesos de a) Marco teórico debidamente citado de los dos procesos de

3 Caso de estudio Identificar un caso de estudio en alguna empresa del rubro

c) Proceso de gestión del capital humano a trabajar.

4 Seguridad y El grupo desarrollará las variables de Seguridad y Salud Ocupacional

Ocupacional qué manera se manejan en ésta, con la finalidad de brindar

b) Detallar las limitaciones que podría enfrentar el negocio en este

bibliográficas, de las cuales necesariamente deben ser dos libros.

Avance Semana Sesión Puntaje Detalle

Procesos de Gestión de Personas:

dos procesos del trabajo, ocasiona problemas de

del TF - Análisis crítico comparando la teoría con el

Sobre la probidad académica:

RÚBRICA DEL AVANCE 1: 4 PUNTOS DEL TRABAJO FINAL (TF)

completa del incompleta (todos incompleta (no se desarrollaron todos

Puntaje 2 1.5 1 0.5

gramaticales. ortográficos o diez errores

RÚBRICA DEL AVANCE 2: 4 PUNTOS DEL TRABAJO FINAL (TF)

profesor, profesor. El profesor. profesor.

Redacción La monografía es La monografía no La monografía no La monografía no

Puntaje 2 1.5 1 0.5

RÚBRICA DEL AVANCE 3 (PORTAFOLIO FINAL): 4 PUNTOS DEL TRABAJO FINAL

CRITERIO Sobresaliente Aceptable Por mejorar Deficiente

contar con buenas contar con buenas importancia de políticas de

la importancia del con los procesos de adecuado y no

cinco secciones cinco secciones cuatro secciones tres secciones

presentación presentación estructura estructura

RÚBRICA DE LA SUSTENTACIÓN: 8 PUNTOS DEL TRABAJO FINAL (TF) (NOTA

cuenta con cuenta con cuenta con ejemplos ni

de su postura, demuestra algo demuestra poca demuestra

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