Identificar Métodos Y Herramientas De Planeación Estratégica

Presentado por:
Heidy Lisney Ramos Diaz
CC. 1.070.984.220

Presentado a:
Ivana González Rodríguez
Código de grupo: 102002A_614

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas Contables, Económicas y de Negocios (ECACEN)

Planeación estratégica

2019
¿Qué es un mapa estratégico?

El mapa estratégico es una herramienta cuya creación y desarrollo corresponde a David P.

Norton y Robert Kaplan, padres del modelo Balanced Scorecard. El objeto de este modelo
es, principalmente, proporcionar a las organizaciones un sistema que les permita medir y
controlar su desempeño. El papel del mapa estratégico en este modelo es mostrar una visión
general de la estrategia. Tener un mapa estratégico equivale a tener una ruta a seguir.
Podría decirse que es el GPS de los directivos. Se trata de una herramienta fundamental
para seleccionar las métricas de desempeño.

¿Que contiene un mapa estratégico, cuáles son sus partes? Explicar cada perspectiva.

1. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento.

La perspectiva de aprendizaje y crecimiento es el primer paso, pues se refiere a la
organización del capital o de los recursos humanos, así como a la formación que se imparta.
En este caso, las decisiones que tomen los departamentos de Recursos Humanos de la
compañía o la propia división del trabajo en departamentos pueden influir en el resto de los
aspectos.
2. Perspectiva interna
En segundo lugar, la perspectiva interna, que es fundamental para conocer las mejoras en
los procesos que se van a implementar. En estos casos, saber cómo se va a vender el
producto o servicio, si se incluirá un sistema de atención al cliente y cómo reducir el coste
de los insumos, entre otros aspectos. Estas cuestiones son fundamentales para poner en
marcha la empresa, aunque se requerirá de una infraestructura previamente constituida.
3. Perspectiva de los clientes
En tercer lugar, hay que hacer referencia a la perspectiva de los clientes, ofreciendo un
precio competitivo del bien o servicio, que cubra sus necesidades, con una buena política
comercial y con un desarrollo de marca. Todos estos factores, sumados, sirven para tomar
decisiones. Hay que tener en cuenta que, en la actual economía, el cliente es el protagonista
absoluto y, por lo tanto, todo lo que se haga tiene que estar enfocado en esta dirección si se
quiere vender.
4. Perspectiva financiera
Finalmente, y como colofón de las otras partes, hay que hacer un análisis de la perspectiva
financiera. Normalmente, cuando se presenta un plan de negocio, esta es la parte de las
conclusiones, pero es imprescindible que se haya trabajado bien previamente la búsqueda
de información. Básicamente, la perspectiva financiera incluirá las ventas totales del bien o
servicio y las perspectivas de crecimiento del negocio a corto, medio o largo plazo.
¿Quiénes en la empresa se encargan de construir el mapa estratégico?

El plan estratégico lo debe realizar el Gerente o directivos en la empresa o un asesor

externo contratado por la misma organización.
Sin embargo es muy importante involucrar a los empleados, para que la estrategia sea un
éxito, y se puedan cumplir los objeticos propuestos.

¿Cuál es el objetivo de un mapa estratégico?

El objetivo de un mapa estratégico es un fin deseado, clave para la organización y para la

consecución de las metas a largo plazo de la empresa (Visión). Su cumplimiento en un
elemento de máxima prioridad para llevar a cabo la estrategia de la organización.
Establecer los objetivos de forma correcta es la clave para que después el CMI sea una
herramienta de gestión enfocada a la implantación de la estratégica.

Gráfico de un mapa estratégico

(Ejemplo)
Referencias Bibliográficas
 https://www.isotools.org/2016/11/28/mapa-estrategico-lineas-estrategicas/
 https://gestion.pensemos.com/que-es-un-mapa-estrategico-en-el-balanced-scorecard-y-como-se-hace
 https://www.cerembs.co/blog/como-hacer-un-mapa-estrategico
 https://ebookcentral-proquest-com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/lib/unadsp/reader.action?docID=3228847&ppg=1