2014

Sistema De Informació n Del

Marketing En Los Mercados
Internacionales

Nombre: Josely Cajaleon

Salvatierra
Profesor (a): Cecilia Villegas
 SISTEMA GLOBAL DE INFORMACION DE MARKETING

Al traspasar las empresas las fronteras nacionales, también aumenta la necesidad de

contar con la información. Las organizaciones internacionales que tienen una direccion
centralizada deben estar enteradas sobre lo que sucede en el mundo. Sin embargo, en un
estudio reciente se descubrieron dos problemas relacionados con el diseño de un sistema
global de información de marketing.
 Los datos que los gerentes emplean en un país para tomar decisiones
operativas a veces difieren considerablemente de los que necesitan los
gerentes dealto nivel en las oficinas generales de otro país para evaluar su
desempeño.

 No siempre el hardware y el software son compatibles con los que se

utilizan en diversas partes del mundo.

Por tanto, diseñar y operar un sistema global de información de marketing puede resultar
mas complejo que desarrollar un sistema a nivel nacional.

Sistema de Informacion de Marketing (SIM)

Toda empresa necesita de información para poder sobrevivir y prosperar en

el mercado, teniendo en cuenta que contar con un sistema de información
de marketing permitirá a la organización identificar oportunidades en el
mercado, con la finalidad de determinar los objetivos y la toma de decisiones
que proyecten el futuro de la empresa. El sistema de información de
marketing (SIM) es un conjunto de componentes interrelaciones que
recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información, cuya función es
apoyar la toma de decisiones y el control en una organización, permitiéndole
visualizar problemas complejos y crear nuevos productos en la empresa. Este
sistema debe concebirse como la herramienta que puede potenciar el
empleo adecuado del recurso de la información en la gestión y desarrollo de
la empresa, por otra parte, cabe resaltar que la información es útil para la
toma de decisiones de Marketing adecuada, por lo tanto, la información
debe ser pertinente, oportuna y precisa, es decir que se ajuste a lo
requerido, en el momento adecuado y que a su vez sea clara.
La función del Sistema de Información de Marketing tiene relación con las
organizaciones, esto implica que cuando los sistemas de información
cambian, la organización y el personal que allí trabaja, debe cambiar y
actualizarse al ritmo de la nueva tecnología. Hoy en día esta relación ha
venido creciendo, debido a que las empresas se vuelven más dependientes
de los sistemas de información, e involucran a empleados, clientes,
proveedores y hasta la competencia.

Existen tres componentes básicos en el SIM que ayudan a evaluar, recopilar y

distribuir las necesidades de información de los directivos que se enfocan en
los datos, la investigación y la inteligencia de marketing. No obstante, cuando
surge un problema en la empresa que implica necesidades específicas se
emplea el sistema de investigación, ya que proporciona datos sobre el
mercado para ayudar a implementar una mejor orientación en el mismo,
descubriendo mejores alternativas en una situación de marketing. El sistema
de Inteligencia de marketing es el encargado de estar alerta de todo lo que
ocurre en el entorno y el mercado, esto permite a los especialistas del
marketing de la empresa analizar datos externos sobre los aspectos más
relevantes que suceden en el medio. Sin embargo, el sistema básico de un
SIM es el de Datos Internos, ya que este se nutre de información interna
generada por la empresa al ejecutar las actividades relacionadas con sus
mercados.
Una empresa debe observar el medio ambiente en el que se desenvuelve,
estableciendo sistemas de investigación de mercados y su información del
marketing, ya que el entorno puede ser un elemento de gran incidencia y
puede representar ventajas como consecuencias para la empresa. Por lo
tanto, el macroentorno está conformado por factores que infieren
oportunidades y dificultades para la misma organización, donde interactúan
la empresa misma, sus proveedores, distribuidores y clientes, integrado por
factores demográficos, económicos, políticos, culturales, sociales, legales,
tecnológicos y de medio ambiente, sin embargo estos factores no solo
afectan a la actividad comercial de la empresa, sino a otras actividades y
aspectos de la vida y la sociedad.

La crisis política y diplomática que enfrenta Colombia con los países vecinos
ha generado controversias en las industrias colombianas, este es la principal
variable que ha afectado a la industria, implicando el cierre de comercio en
las fronteras. Sin embargo, la mayoría de las empresas afectadas, no
descartan la posibilidad de normalizar el comercio lo más antes posible, pero
a su vez buscan establecer relaciones comerciales con países de
Centroamérica, Suramérica y del cercano y lejano Oriente, para no continuar
con la dependencia comercial con los países vecinos, y así evitar
consecuencias en la balanza comercial de estas empresas.

Otro factor que tiene su efecto en las industrias de Colombia, es el

económico, debido al largo periodo de recesión por el que atraviesa el país,
esto implica la retracción de los niveles de inversión planeado por las
empresas, por lo tanto algunas de ellas no logran mantenerse en el mercado.
Aunque, las empresas restantes desarrollan nuevos productos que se
adapten a los niveles económicos por los cuales se desarrolla el mercado y
así logran mantenerse, estableciendo una fidelidad con los clientes.

http://zairisninoc.blogspot.com/2009/08/sistema-de-informacion-de-marketing-sim.html
 2. Sistema de información de marketing
El sistema de información de marketing (SIM) puede definirse como un conjunto de relaciones
estructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los procedimientos, y que tiene por
objeto el generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y
externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las áreas específicas
de responsabilidad de marketing.

Para que se pueda hacer una correcta interpretación y aplicación de los datos procedentes de una
información deben determinarse:

 El grado de fiabilidad de la información, sometiéndola a un análisis objetivo examinando el

método que se siguió para su obtención, así como las personas e instituciones que recogieron los
datos y publicaron la información.
 El ritmo de actualización que tiene la información utilizada, ya que necesitamos aquella
más reciente y que se ajuste a la realidad.
 El grado de discriminación o de detalle de la información utilizada, para que no se
engloben en un mismo concepto datos que permiten conocer los componentes del fenómeno
estudiado.

Solamente una adecuada información permite tener una política de empresa, que determine los
objetivos a conseguir, la actividad a realizar, las decisiones que se deben tomar, etc.; tener un
programa, seguirlo y coordinarlo; y, finalmente, establecer un mecanismo de control que verifique
que todo se desarrolla según lo previsto, efectuar las correcciones y las adaptaciones necesarias.

GRÁFICO 3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM)

 

Así pues, es fundamental poseer un buen SIM, tanto para la propia empresa con la finalidad de
determinar los objetivos y la toma de decisiones, como para el auditor de marketing que lo
necesitará para el diagnóstico de la auditoría y la consiguiente toma de decisiones.

Las etapas necesarias en todo proceso de búsqueda de información son:

GRÁFICO 4. PROCESO DE BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN

http://www.marketing-xxi.com/sistemas-de-informacion-de-marketing-sim-140.htm

http://books.google.com.pe/books?
id=uS9QbFna1jIC&pg=PA136&lpg=PA136&dq=sistema+de+informacion+del+marketing+en+los
+mercados+internacionales&source=bl&ots=vNT7cgQ4JZ&sig=yJ9emB7XezZAxnFRmQNqCYp3
6IY&hl=es&sa=X&ei=RMtRU-X5EPLisASMVQ&ved=0CD0Q6AEwAg#v=onepage&q=sistema
%20de%20informacion%20del%20marketing%20en%20los%20mercados
%20internacionales&f=false

http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r95440.PDF

http://www.slideshare.net/aejamett/los-sistemasdeinformaciondelamercadotecniasim

IMPORTANTE
http://www.bibliociencias.cu/gsdl/collect/eventos/index/assoc/HASH0185.dir/doc.pdf

http://marketingupbyuyis2009.blogspot.com/2009_08_01_archive.html

IMPORTANTE

http://www.slideshare.net/fercandelasromo/sim-31808834

http://www.slideshare.net/CINTHYL/concepto-sim-31818797?qid=c1eb0c88-a3a2-4459-bb9f-
5691a4d2e4b8&v=qf1&b=&from_search=54

http://www.slideshare.net/mfhernan/intro-sim?qid=c1eb0c88-a3a2-4459-bb9f-
5691a4d2e4b8&v=qf1&b=&from_search=101
http://www.slideshare.net/jhgaytan/sim-clase-v-presentation?qid=c1eb0c88-a3a2-4459-bb9f-
5691a4d2e4b8&v=qf1&b=&from_search=128

http://www.slideshare.net/wendigoh/sistema-de-investigacion-de-mercados?qid=c1eb0c88-
a3a2-4459-bb9f-5691a4d2e4b8&v=qf1&b=&from_search=145

http://www.slideshare.net/CARLOS81RODRIGUEZ/sistema-de-informacion-de-mercadeo-
8697577

http://www.slideshare.net/Giovannycastromz/introduccin-investigacion-de-mercados