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ANALISIS Y TABULACION ENCUESTA

Carmen Daniela Peñuela Chacón

Gisela Aguilar Vélez

Yessica Alexandra Navarro Camargo

Yesica Paola Duarte Salazar

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Administración de Empresas

Bogotá D, C

2020
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ANALISIS DE LA ENCUESTA

Después  de realizar el respectivo análisis cualitativo y cuantitativo de la empresa, podemos

ver que la empresa realiza una buena gestión por cada proceso realizado.

ANÁLISIS. Podemos analizar que los principales procesos que realiza la empresa son:

Gestión de ventas, Gestión de compras, Gestión de la innovación.

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ANÁLISIS. Podemos identificar que la empresa tiene documentado cada uno de los procesos

que realiza, con objetivos claramente definidos, teniendo en cuenta que cada de uno de ellos es

manejado por una persona encargada con el conocimiento adecuado.

ANÁLISIS.  Nos indica que el 100% de los encuestados están de acuerdo en implementar un

nuevo producto, teniendo en cuenta que ayudaría a la innovación de nuevos productos para la

empresa.

ANÁLISIS. Nos indica que el producto/servicio es 100% de confiable para las personas que lo

adquieren y solicitan.
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ANÁLISIS. Podemos detectar que 75% de los encuestados creen que el producto es muy

innovador pero el 25% cree que es algo innovador, podemos concluir que tiene algunas falencias

el producto/servicio.

ANÁLISIS. Se puede evidenciar cómo un 50%  está en desacuerdo, y el otro 50% si está de

acuerdo, con este resultado tendríamos que analizar más a fondo cuales son las necesidades que

tiene la empresa para dar una  solución, tanto a la empresa como a los clientes sin necesidad de

implementar un nuevo producto. Con la gráfica n°8 nos damos cuenta que hay un alto nivel de

confiabilidad en el producto que la empresa está comercializando.

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ANÁLISIS. Nos damos cuenta que hay un alto nivel de confiabilidad en el producto que la

empresa está comercializando.

ANÁLISIS. Analizamos que esta empresa solo cuenta con ventas directas, es decir que no hay

personas independientes que adquieran el producto/servicio de forma esporádica. Determinando

así que se puede hacer un proyecto para incorporar un nuevo producto e innovar con los

existentes para que sean más atractivos al vender a clientes indirectos.

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ANÁLISIS. Con un puntaje del 100% podemos justificar que esta empresa si maneja un

modelo de negocios que la caracteriza para ser única ante su competencia.

ANÁLISIS. Evidenciamos con un 100% que los empleados consideran que mantener un

producto/servicio dispuesto a una adaptación de su entorno es lo que genera una diferenciación

ante su mercado y la competencia.

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ANÁLISIS. Nos indica que un 75% del personal considera que la empresa se diferencia ante

los demás por calidad, servicio y precio que otorga a sus productos/servicios. Y el 25% considera

que solamente el servicio es lo que marca la diferencia de la empresa.

ANÁLISIS. Al tener en cuenta que es una pregunta abierta en donde nos informan que tipos

de estrategia ya han intentado usar para el análisis de su competencia, deducimos que no

solamente se han enfocado en estudiar el manejo de las ventas, sino también la misma empresa se
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ha hecho una evaluación interna para determinar falencias que ellos manejan en su proceso de

mercado y que a su vez las oportunidades que encuentran para fortalecer lo ejecutado.

ANÁLISIS. En esta analizamos que la publicidad que más utiliza con un 75% son las redes

sociales y en segundo lugar con un 25% las páginas web, nos damos cuenta que la tecnología ha

ocupado un lugar importante al momento de dar a conocer un nuevo producto.

ANÁLISIS. Indican que la empresa tiene clientes tanto nacionales como internacionales, esto

quiere decir que la empresa se encuentra en un mercado competitivo.

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ANÁLISIS. Se puede determinar que la empresa cuenta con más de 6 líneas de producto,

teniendo en cuenta que ofrecer servicios para de mantenimiento a maquinas no operadas por la

empresa.

ANÁLISIS. Nos refleja que la empresa es más competitiva por la calidad del

producto/servicio que oferta, que por la atención que se le brinda a los clientes. Teniendo en

cuenta que son una parte fundamental que no se puede descuidar ya que por medio de la

satisfacción que generen los productos en ellos, la empresa crece más.

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ANÁLISIS. Es de evidenciar que en un 75% la empresa algunas veces mide la satisfacción

del  cliente y en particulares ocasiones se pone como objetivo siempre tener en cuenta la

satisfacción que el producto/servicio genera en ellos. Determinando que la empresa no  tiene un

control de la satisfacción global hacia sus clientes.

ANÁLISIS. Se puede analizar que la  empresa está dispuesta en un 100% a generar nuevas

alianzas con diferentes empresas, para tener nuevos clientes y crecer así en su mercado, lo cual

genera crecimiento y nuevos ingresos.

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ANÁLISIS. Indican con un 75% que la empresa si considera tener el personal idóneo

encargado de generar ventas directas y efectivas para su empresa, determinando que se debe

estudiar por qué uno de los encuestados considera que no se cuenta con un recurso humano capaz

de concretar ese proceso.

ANÁLISIS. La empresa está en posición de siempre brindar a sus empleados lo necesario para

que ellos pueden llevar a cabo una venta efectiva, teniendo en cuenta capacitaciones donde se

oriente a cada uno de ellos siempre estar dispuestos al cambio y transiciones que el mercado

objeto tiene.