Libro de Grado 2.0

159 MI LIBRO DE GRADO
NOVENO
SEDE LOPEZ
LIBRO DE GRADO
SANTA JUANA DE ARCO

MICHELLE STEFFY QUINTERO SAAVEDRA
AREA CONTABILIDAD
LIC. GUSTAVO
NOVENO
SEDE LOPEZ
ACTA DE ACEPTACIÓN DEL PROYECTO

NOMBRE DEL PROYECTO NOMBRE DE SPONSOR
LIBRO DE GRADO SANTA JUANA DE ARCO
DECLARACIÓN DE LA ACEPTACIÓN FORMAL
DECLARACIÓN DE LA ACEPTACIÓN FORMAL
Por la presente se deja constancia de que el proyecto de Libro de grado ha sido aceptado y
aprobado por el Sponsor del Proyecto, el colegio Santa Juana de Arco por lo que concluye
que el proyecto ha sido empezado exitosamente.
El proyecto comprendía de la entrega de los siguientes estándares que debe contener:
 Dedicatoria a padres, directivas, docentes y compañeros.
 Agradecimientos.
 Símbolos patrios.
 Técnicas de oficina.
 Archivo.
 Redacción y correspondencia.
 Contabilidad.
 Informática.
 Tecnología.
 Firmas de directivos.
 Firmas de docentes.
 Firmas de compañeros.
 Firmas de mis padres.
 Anexos.
 Glosario
OBSERVACIONES ADICIONALES
El proyecto se empieza a desarrollar y terminará en el tiempo planificado, tendrá los
debidos estándares y en su defecto, observaciones de los profesores.
ACEPTADO POR
NOMBRE DEL CLIENTES, SPONSOR O FUNCIONARIO FECHA

Lic. Gustavo Tabares.
Col. Santa Juana de Arco.
DISTRIBUIDO Y ACEPTADO
DEDICATORIA
NOVENO
SEDE LOPEZ
A mi madre
Quien me ha soportado por quince extensos años
Hoy te dedico mis pequeños o grandes logros.
Veronica Saavedra Gonzalez
A mi abuela
Quien siempre ha estado para todos
Merece mucho más de lo que tiene
Hoy te dedico mi empeño y logro.
Lelvia Gonzalez
DEDICATORIA
A las directivas por aceptarme en su colegio y permitirme la oportunidad de
aprender.
DEDICATORIA
/
Docentes
DEDICATORIA
A mis compañeros que de alguna forma hacen parte de mi vida
Les agradezco por enseñarme el apoyo, confianza en sí mismo
Y que reír es fundamental.
AGRADECIMIENTOS
NOVENO
SEDE LOPEZ
NOVENO
SEDE LOPEZ
JUANA DE ARCO; HISTORIA

Francia como tal ha tenido varios personajes en su historia como emperadores,
miss universo y Santos en un altar que dan cabida en la historia francesa, pero,
¿Y si hubiese una excepción?
Juana de Arco en su efecto fue ese cambio tan poco común, se convitio en mezcla
un poco de todo: heroína, guerrera, casta muchacha, símbolo de la nacionalidad,
ejemplo de valor, modista extravagante… Personaje capaz de inspirar poemas,
novelas, biografías, películas y hasta cómics, Juana ocupa lugar primordial en el
corazón de los franceses. Entre otras cosas, porque a medida que pasa el
tiempo le crecen las hazañas y resplandece más su imagen, pero debemos
saber su historia bien para saber como llego a ser lo que fue. nacida en
Donremy; un muy pequeño poblado de Francia, un 6 de enero de 1412, Su padre
se llamaba Jaime de Arco y era un campesino, por otra parte su madre , era una
mujer católica muy practicante de su fe y devota particular de la Virgen María,
desde temprano en su vida Juana había sentido una profunda fe religiosa y
dedicaba tiempo a sus prácticas religiosas.
Así, sin saber que le esperaba, en la granja paterna Juana tenía que cuidar los
patos, alimentar las gallinas y pastorear y ordeñar ovejas y cabras. En febrero de
1425 se encontraba vigilando el rebaño cuando creyó oír unas voces angelicales
acompañadas por imágenes de San Miguel, Santa Catalina y Santa Margarita.
Las voces le ordenaron luchar contra los ingleses que ocupaban parte del país y,
más específicamente, defender al delfín del rey de Francia, Carlos VII, cuyo
trono estaba amenazado por una coalición de ingleses y franceses del norte.
Algunos científicos opinan que posiblemente se trataba de sueños o
alucinaciones, obra del cansancio o de trastornos psicológicos. La Iglesia dijo en
su momento que tales visiones eran obra del demonio y la Inquisición quemó a
Juana por hereje. No deja de ser curioso que en 1909 el Vaticano optara por el
argumento opuesto: que las voces y visiones eran obra de Dios, y haya
procedido a canonizarla.
Cualquiera que fuese el origen de las comunicaciones de Juana con fuerzas
invisibles, el asunto es que desde la adolescencia la pequeña campesina tenía
claro que su misión en la vida no era cuidar patos sino perseguir ingleses. Y aquí
entran en juego las circunstancias que vivía Francia en el siglo XV, una
complicada lucha interna entre la monarquía central y los principados regiones y
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una larga guerra con Inglaterra que se llamó de los Cien Años.
En realidad, no fueron cien. Fueron 136, pues los problemas empezaron en 1337
cuando el rey de Inglaterra, Eduardo III, reclamó la corona francesa a Felipe VI.
Lo que siguió fue una serie casi interminable de contiendas que ocuparon a
varios reyes de ambos países y a diversas zonas que se aliaban con su monarca
o contra él, según conviniera.
En realidad, en el siglo XIV nunca se produjeron operaciones militares continuas
por más de siete años. La guerra iba y volvía. Pero en el XV los resultados se
mostraban cada vez más favorables a los intereses de Inglaterra. Enrique V no
sólo era soberano inglés sino que dominaba la mitad septentrional de Francia.
Había sitiado a Orleáns y por medio de los borgoñeses extendía su control hasta
los parajes donde se encontraba Domrémy.
No contento con tener en el puño a toda Inglaterra y media Francia, Enrique V
pretendía el trono y la totalidad del país, que legalmente correspondía a Carlos
VII, un sardino de la familia Valois “pusilánime y receloso”, cuyos partidarios se
resistían a coronar a un inglés en París. Finalmente, un hijo de Enrique V fue
elevado a rey de Francia sin que el joven Carlos VII depusiera sus derechos.
Mientras tanto, se hizo cargo del cetro un tío de Enrique VI. Las cosas, pues,
pintaban mal para Francia. Y en esas llegó Juana de Arco con sus revelaciones
celestiales.
después de oír durante largo tiempo esas voces que la instan a salvar a Francia,
la rústica muchacha emprende a los 17 años, contra la voluntad de su familia, el
camino de la guerra. Busca al comandante de Vaucoleurs, sede un regimiento
militar, le informa que tiene un mensaje del arcángel Gabriel para el rey y le
solicita que la envíe con un pelotón a transmitir el recado, Carlos VII residía en
Chinon, no muy lejos de París. El comandante, poco interesado, no le puso
atención.
Pero Juana era asaz intensa. En 1428 intentó ir por su cuenta a Chinon, y no la
dejaron pasar. Regresó e insistió en su pedido. Por fin, en enero del 29 el capitán
destacó un pequeño grupo de soldados para que la acompañara hasta el castillo
del delfín. Al llegar allí, la expedición suscitó más sospechas que entusiasmo. El
delfín temía que se tratase de una trampa para asesinarlo. Pero al cabo de unos
días decidió abrirle las puertas a esa niña que vestía como muchacho, previo
refuerzo de la seguridad real.
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Así que el rey ve llegar a la sala a una adolescente de rural extracción que viste
pantalón y botas de labriego y camisa y chaqueta de hombre. La mira con
justificada desconfianza y se prepara para oír la carreta que la llevó a cabalgar
cientos de kilómetros. Se entera entonces de que Juana recibió de Dios y los
arcángeles la misión de combatir a los ingleses en Orleáns, sitiada desde
octubre del año anterior, y de conseguir que coronen a Carlos rey en Reims.
Los consejeros no sabían si la muchacha estaba loca o poseída por el demonio.
Teólogos y maestros la examinaron durante tres semanas, al cabo de las cuales,
bien porque los convenció, o porque decidieron salir de ella como fuera o porque
se enloquecieron todos, la armaron caballero, la enfundaron en una armadura de
hierro sin yelmo, la encaramaron en un corcel, le entregaron un estandarte con la
flor de lis de la dinastía Valois, pusieron a su disposición un pequeño ejército, así
teniendo claro que estaba e iría dispuesta a rescatar Orleáns.
Fortalecida por el triunfo, que le mereció el apodo de “la Doncella de Orleáns”,

Juana siguió adelante. A partir de ese momento, el ejército que encabezaba
cobró una serie de victorias que solo fracasaron ante las puertas de París.
Mientras tanto, Carlos VII vio despejado el camino para coronarse en Reims,
cosa que hizo el 7 de julio con expreso reconocimiento a su salvadora.
Dice la Historia, sin embargo, que una vez conseguida la meta, el ingrato
monarca abandonó a quien había sido su mayor “fan” y le negó el respaldo
militar necesario para que siguiera echando a los ingleses. Ni siquiera se movió
para tratar de rescatarla cuando cayó en poder del enemigo.
Un año después, y tras el fracaso de la ofensiva contra París, fue hecha prisionera
y entregada a los ingleses, que la acusaron de herejía y la condenaron a morir en
la hoguera. Juana de Arco no se retractó, sino que reafirmó sus revelaciones. La
mañana del 30 de mayo de 1431, hace 582 años, fue atada a una estaca y
quemada viva en la plaza del Mercado Viejo de Ruán, al noroeste de Francia, y
sus cenizas fueron arrojadas al río Sena. En 1920 fue declarada santa por el papa
Benedicto XV.
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SIGNIFICADO DE BANDERA
BLANCO: Representa el cielo, la inocencia, la virtud y la verdad
GRIS: representa la honestidad, lealtad y orgullo de ser cada día mejor como
persona.
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SIGNIFICADO DEL ESCUDO.
El Trigo: Representa la sabiduría y el esfuerzo con el que los estudiantes

graduados reciben sus primeros honores, el fortalecimiento de valores en el
proceso de aprendizaje.
El computador: representa el símbolo insignia de nuestra modalidad comercial, la

tecnología es eje fundamental para el aprendizaje significativo.
Rayos de luz: La sabiduría que nos despliegan en el día a día para la

construcción de nuevos conocimientos.
Colcsajarco: representa las iniciales del colegio “Colegio Comercial Santa Juana
de Arco”.
HIMNO NACIONAL DE COLOMBIA
CORO
¡Oh, gloria inmarcesible!
¡Oh, júbilo inmortal!
¡En surcos de dolores
El bien germina ya!
PRIMERA ESTROFA
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¡Cesó la horrible noche!

La libertad sublime
Derrama las auroras
De su invencible luz.
La humanidad entera,
Que entre cadenas gime,
Comprende las palabras
Del que murió en la cruz.
SEGUNDA ESTROFA
«¡Independencia!» grita
El mundo americano;
Se baña en sangre de héroes
La tierra de Colón.
Pero este gran principio:
«El rey no es soberano»,
Resuena, y los que sufren
Bendicen su pasión.
TERCERA ESTROFA
Del Orinoco el cauce
Se colma de despojos;
De sangre y llanto y un río
Se mira allí correr.
En Bárbula no saben
Las almas ni los ojos
Si admiración o espanto
Sentir o padecer.
CUARTA ESTROFA
A orillas del Caribe
Hambriento un pueblo lucha,
Horrores prefiriendo
A pérfida salud.
¡Oh sí! de Cartagena
La abnegación es mucha,
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Y escombros de la muerte
Desprecian su virtud.
QUINTA ESTROFA
De Boyacá en los campos
El genio de la gloria
Con cada espiga un héroe
Invicto coronó.
Soldados sin coraza
Ganaron la victoria;
Su varonil aliento
De escudo les sirvió.
SEXTA ESTROFA
Bolívar cruza el Ande
Que riega dos océanos;
Espadas cual centellas
Fulguran en Junín.
Centauros indomables
Descienden a los llanos,
Y empieza a presentirse
De la epopeya el fin.
SEPTIMA ESTROFA
La tropa victoriosa
Que en Ayacucho truena,
En cada triunfo crece
Su formidable son.
En su expansivo empuje
La libertad se estrena,
Del cielo americano
Formando un pabellón.
OCTAVA ESTROFA
La Virgen sus cabellos
Arranca en agonía
Y de su amor viuda
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Los cuelga del ciprés.

Lamenta su esperanza
Que cubre losa fría,
Pero glorioso orgullo
Circunda su alba tez.
NOVENA ESTROFA
La Patria así se forma,
termópilas brotando;
Constelación de cíclopes
Su noche iluminó.
La flor estremecida,
Mortal el viento hallando,
Debajo los laureles
Seguridad buscó.
DECIMA ESTROFA
Mas no es completa gloria
Vencer en la batalla,
Que al brazo que combate
Lo anima la verdad.
La independencia sola
El gran clamor no acalla;
Si el sol alumbra a todos,
Justicia es libertad.
UNDECIMA ESTROFA
Del hombre los derechos
Nariño predicando,
El alma de la lucha
Profético enseñó.
Ricaurte en San Mateo
En átomos volando,
«Deber antes que vida»,
Con llamas escribió.
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BANDERA DE COLOMBIA
ESCUDO DE COLOMBIA
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ESCUDO DE SANTIAGO DE CALI

NOVENO
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BANDERA DE SANTIAGO DE CALI

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ESCUDO DEL VALLE

NOVENO
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BANDERA DEL VALLE

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ORQUIDEA NACIONAL
PALMA DE CERA
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TECNICAS DE OFICINA
¿Qué son las técnicas de oficina?
Estas como su nombre lo indica, son factores que se aplican en cada uno de los
cargos de una oficina, más específicamente en las diferentes ocupaciones
necesarias según la condición y objeto de la empresa. Sea cual sea la naturaleza
de la oficina, si se aplican los tres factores importantes mejorara la condición
ambiental y laboral, siendo estos:
 Equipo humano o laboral del trabajo.
 Equipo material o elementos de trabajo.
 Equipo mecánico o elementos de oficina.
¿Cuál es la importancia de estas?

 Estas permiten una organización y sistematización de toda la información
de la institución.
 Facilitan el desarrollo laboral en las instituciones, empresas y funcionarios.
 Agilizan el curso de las transacciones de la empresa dejando una imagen
de eficiencia y organización ante el público.
Equipo humano o persona de trabajo.

¿Qué es una empresa totalmente equipado si está vacío? Realmente es solo eso,
unas instalaciones en las que falta la parte más importante, sin duda, el equipo
humano de la empresa. A veces esta parte intangible que es el valor humano, es
decir, el equipo humano de la empresa, se tiende a minimizar o a no ser
conscientes de ello, pero realmente tendría que ser al revés. Los empleados y el
valor que ellos aportan son la razón de ser de las empresas y es lo que realmente
marca la diferencia. Con esto nos referimos tanto a lo que la empresa puede
aportar a los clientes como lo que los empleados se aportan entre ellos para crear
un entorno de trabajo enriquecedor y que fomente el desarrollo como equipo.
Mecanógrafo.
Los mecanógrafos tienen como función la preparación del material a pasar a
máquina, así como su introducción en el ordenador o pasado a papel. El
mecanógrafo debe revisar el resultado de su trabajo y corregir los posibles errores
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consultando al redactor si es preciso. En ocasiones, tienen que escribir al dictado

de otra persona en directo, o bien escuchando su voz grabada en un reproductor.
Entre el material que habitualmente mecanografía y revisa se encuentran cuadros
estadísticos, correspondencia, formularios y todo tipo de informes profesionales.
Recepcionista.
Los recepcionistas normalmente están encargados de dar la bienvenida a clientes
u otros tipos de visitantes al negocio. Sentados o de pie, detrás de un escritorio o
mostrador, dan la bienvenida a las personas cuando llegan, y son los
profesionales encargados de responder a todas las preguntas de los visitantes. Es
muy necesaria y eficaz la presencia de recepcionista en lugares donde existen
muchas oficinas de atención al público, para poder derivar eficazmente a los
usuarios o concurrentes hacia el sitio correcto, evitando pérdidas de tiempo.
Contador.
Los Contadores están capacitados para asumir funciones como Asesor
Financiero o Auditor, siempre y cuando atiendan a la premisa de maximizar las
ganancias del cliente, procurando reducir costos. Estos profesionales pueden
especializarse en Impuestos, Contabilidad Corporativa, Contabilidad Forense,
Avalúos, Seguros, entre otros. Su campo laboral va desde firmas contables,
organizaciones comerciales e individuos, hasta entidades gubernamentales y
organizaciones sin fines de lucro, en donde se encargan del manejo y control de
los recursos financieros. Asimismo, estos profesionales trabajan, a su vez, de
manera independiente o autónoma.
Axiliar contable.
El auxiliar contable debe poder realizar tareas inherentes a la profesión como
balances financieros, organizar procesos de compra y venta, realizar los cálculos
para liquidación de sueldos, manejo de cuentas entre otras tareas contables. Es
muy común que una empresa solicite un auxiliar contable con el fin de formar
parte del departamento de contabilidad y asistir contador a cargo el cual será un
profesional graduado y con experiencia.
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Oficinista de archivo.
También asistente de oficina o encargado de archivos, es el encargado de
archivar la correspondencia, tarjetas, facturas, recibos y demás comprobantes en
orden alfabético o numérico o de acuerdo a un sistema de archivo establecido.
Localizan y retiran el material del archivo cuando es solicitado.
Operador de computadora.
También llamado como técnico de operaciones y mantenimiento, se ocupan de
Monitorean y controlan el equipo electrónico de computadoras y el equipo
electrónico periférico de procesamiento de datos para procesar datos comerciales,
científicos, de ingeniería u otros datos de acuerdo a las instrucciones operativas.
Monitorean y responden a los mensajes operativos y de error. Pueden ingresar los
comandos operativos en una terminal de computadora y configurar los controles
de las computadoras y del equipo periférico.
Secretaria.
En la terminología empresarial es muy corriente la figura de la secretaria de
dirección. Quien tiene esta responsabilidad debe tener amplios conocimientos
sobre la entidad y, al mismo tiempo, mantener una posición discreta y prudente en
relación con la información que maneja.
Apariencia personal.
La apariencia personal en una secretaria o secretario es tan importante como sus
conocimientos, pero cuidado. Cuando hablamos de esto no significa que deba ir al
pie de la moda ni mucho menos tener ropa demasiado costosa, cuando se hace
referencia a esto es que su presentación debe ser la adecuada, con ello implica
que este en pocas palabras arreglada para la ocasión, lo importante es la limpieza
e instaurada formalmente. También, entre lo físico aplica lo interno, con ello me
refiero a la personalidad, no podemos hacer cambiar a cuál sea de personalidad,
pero algo que debe ser fundamental en es; Modales, postura del cuerpo,
atención…Entre otros.
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Vestuario.
El vestuario es el encargado de destacar las mejores cualidades físicas de las
personas, pero este debe ser de acuerdo al tipo de y trabajo o actividad. En casos
llamar la atención no exige que debe vestir de forma extravagante.
Cortesía.
La cortesía es el valor que tanto una secretaria y cualquier persona debe tener,
cuando se aplica da la posibilidad de labrar un buen camino para el éxito,
contando con aquellos que están a nuestro alrededor para que nos brinden la
ayuda que requerimos. Debemos tratar con respeto a las personas, así podemos
hablar con mayor claridad y también nos respetarán.
Agenda personal.
Como su nombre lo indica, es personal. Más cabe entender que es una agenda la
cual contiene horarios explícitamente de sus deberes, proyectos, citas entre otras
labores que se le encarga y debe notificar a un jefe dependiendo si involucra o no.
Estas agendas por lo general se dedican más a los horarios del jefe que la misma
dueña, como característica fundamental es:
 Establece los trabajos más importantes en la categoría A y dispón la

mayoría de tu tiempo en ellas.
En la categoría B incluye las tareas que pueden aplazarse para más adelante o
que puedes delegar, aunque sea en parte.
 Incluye en la categoría C trabajos rutinarios a los que dedicas mucho

tiempo y que no sirven para alcanzar objetivos.
Vocabulario y lenguaje.
También llamado lenguaje administrativo hace parte de un vocabulario correcto
para tratar en el entorno laboral y para llevarlo a cabo el usar palabras demuestren
respeto y bondad, que se comprendan fácilmente, que enriquezcan el discurso y
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que comuniquen fuerza y sentimiento, haciéndolo siempre de acuerdo con normas

gramaticales y respeto.
Responsabilidad.
Como bien se sabe, la responsabilidad es una característica que toda persona
debería tener, al igual que hay que tener en cuenta que es una virtud que a la hora
laboral se tiene muy en cuenta por algún reconocimiento. Podemos tener presente
la responsabilidad en aspectos mediante el cual una persona poder elegir frente a
las circunstancias que la vida presente, uno opta por la forma en que va actuar y
relacionarse con el otro. Esto sucede a partir de la voluntad de ser libre, se decide
si se asumen las consecuencias o no de todos los actos que haga.
Discreción.
La discreción se amplía en distintos términos, de forma ya sea social, al vestir o
con el habla. Ahora, si estamos en ambiente no solo social, sino que también en
uno laboral juega el papel del vestir al igual que el habla.
Entonces, en lo social se aplica en el ser discreto, esperar turno al hablar, no

intervenir en lo que no te preguntan ni se entromete en conversaciones ajenas. En
cuanto al aspecto físico implica no lucir atuendos o peinados llamativos, sino vestir
de forma refinada, recatada, elegante y sobria, pero para ello no implica estar con
ropa muy costosa, solo recatada y por último el habla es algo fundamental ya que
determina como te expresas comprende no hablar de más, no revelar secretos o
esparcir chismes, lo que vuelve a quien es discreto, una persona confiable.
Cooperación.
Como la discreción, es algo complejo acortar el significado de cooperación ya que
este también es un término que se utiliza para muchas definiciones y diferentes
relaciones. Así que toquemos el tema con un ejemplo; Cuando se habla de
Cooperación en general se refieren a todo tipo de relaciones que se establecen
entre todo tipo de agentes, por ejemplo: cuando dos países establecen un acuerdo
para temas militares, de seguridad, tecnológico, espacial, técnico, científico,
artístico, deportivo etc. etc.; entonces se habla de cooperación en esos dominios.
Al tener claro que es algo de ayuda y apoyo por parte y parte, en cuanto a una
secretaria o cualquier tipo de trabajador, el jefe debe brindar los recursos e
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información necesaria para que quien le sirva tenga maneras en las cuales ayudar
y guías.
Puntualidad.
Es algo fundamental no solo en el trabajo, sino también en cualquier ambiente
porque al ir ligado de la responsabilidad también implica una reputación. Así, en
definitiva, que una persona llegue tarde, resulta un incordio para el resto. Por eso,
la primera razón por la que debemos llegar a tiempo, es por una cuestión de
educación y respeto. La puntualidad también puede hacer que el resto de personas
del equipo confíen en ti. Si eres puntual, seguramente tendrás otras cualidades
como puede ser, por ejemplo, el orden y representa también a una persona
responsable. Te ganarás el respeto de tus compañeros de trabajo si te consideran
una persona puntual.
Manejo de correspondencia.
Como el nombre lo indica son aquellas correspondencias que ya recibidas o
producidas en medio de un desarrollo de una función ya designada legalmente a
cualquier entidad. Es un elemento de consideración importante en las
organizaciones diariamente, ya que la misma nos permite enviar y recibir
documentos donde no solo se pueden enviar documentos sino también paquetes
ahorrando tiempo. Ahora, para llevar un buen manejo de correspondencia hay que
tener en cuentas los tipos de correspondencia que hay:
 Interna: Es todo tipo de correspondencia que se da entre departamentos o

unidades de una misma empresa. Son las comunicaciones que informan
sobre las decisiones que adopta la gerencia de la empresa; Tales como
ordenes o solicitudes.
 Externa: Conjunto de cartas y paquetes que se transportan, envían,
entregan o reciben.
Orden.
El orden es un factor que en su efecto debe enumerarse que benéficos tiene y lo
importante que es, entre esos beneficios se encuentra:
 Se disminuyen los riesgos de accidentalidad.

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 Se logra el mayor provecho del espacio.

 Se hace buen uso de los recursos disponibles.
 Se genera confianza en los clientes, proveedores y visitantes.
 Se aumenta nuestro rendimiento en el trabajo puesto que se reduce el
tiempo invertido en la búsqueda de objetos.
 Se mantienen inventarios en el mínimo necesario.
 Se estimulan comportamientos seguros de trabajo.
 Se genera un ambiente de trabajo agradable.
¿Pero de qué sirve saber benéficos si no identificamos cuando creamos

desorden? Para ello debemos saber cuándo un lugar está en orden.
 Un lugar está en orden cuando no hay cosas innecesarias y las necesarias

están en su lugar.
 Cuando las cosas están organizadas de acuerdo con la clase de material, la
frecuencia con la que se utiliza y el número de personas que las necesitan.
 Cuando se han eliminado los pasos innecesarios y reducido las distancias
para el transporte y suministro de las materias primas o productos
elaborados.
Archivar documentos.
Es un procedimiento que como todo tiene su importancia, en el caso lo archivos
son parte fundamental de cualquier empresa, ya que sin ellos no hay ni historia ni
memoria, y ya sabemos lo importante que son los soportes en todas las
actividades administrativas. Pese a esto, muchos líderes administrativos olvidan la
relevancia de los procesos de gestión documental y la digitalización de archivos,
ignorando las necesidades que suple para todas las dependencias de una
compañía.
Los archivos son necesarios en cuanto a:
 Los archivos son fieles testimonios de las actividades administrativas,

culturales, sociales, etc., en definitiva, son el reflejo de la evolución de una
sociedad.
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 Los archivos nos garantizan una gestión eficaz, responsable y transparente,

protege los derechos de los ciudadanos y asegura la memoria colectiva,
preparándonos para el futuro.
 La función de los archivos es dejar constancia de las actividades de la
humanidad.
 Los archivos se conservan en diversos formatos: físico, electrónico, etc.
 Los profesionales de archivística brindan su conocimiento salvaguardando
esta memoria documental.
 Todos los ciudadanos somos responsables, gestores, propietarios y
protectores tanto de los archivos públicos como de los privados.
Trabajo simultaneo.
Antes de realizar trabajos simultáneos se debe evaluar en conjunto por línea de
mando de empresas participantes o entre la misma empresa, dejando un
respectivo registro de las coordinaciones establecidas. Se deben definir
necesidades como barreras duras, delimitaciones, aseos y limpiezas previas etc.
Los cuales pueden ser coordinados o establecidos en reuniones de programación
de mantenciones o en terreno entre las empresas a ejecutar las actividades.
Dejando registro por escrito. La evaluación de trabajos simultáneos se debe
realizar antes y durante de la realización de los trabajos donde participen una o
más empresas ya sean trabajos críticos o rutinarios o por una misma empresa que
tenga actividades simultaneas. La evaluación de la cartilla debe ser por separado
o en conjunto por los equipos de trabajos de las empresas a desarrollar
actividades simultáneas siendo esto responsabilidad de cada empresa
involucrada. Dejando registros de potenciales incidentes y sus medidas de control
en AST/ART De equipo respectivo. En caso de detectarse respuestas “No” se
deben mejorar hasta lograr un “Si” analizándola las veces que sea necesario para
controlar los riesgos asociados y lograr un trabajo seguro. Cuando todas las
respuestas sean “SI” a excepción de las N/A el ejercicio culmina y se prosigue con
la actividad. Finalmente, el supervisor del equipo o la persona encargada de las
coordinaciones debe comunicar a su equipo de trabajo las coordinaciones
establecidas para realizar la actividad. Registrando esto en la hoja de reunión o en
charla de 5 minutos de los trabajos. Si las simultaneidades generan interferencias
que no pueden ser manejadas por motivos de seguridad, se debe detener el
trabajo o no realizarlo.
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Ahora, finalmente debe aclararse lo que es la capacidad y objetivo de este tipo de

trabajo:
 Identificar los riesgos asociados a la simultaneidad de las actividades y

tomar medidas de control eficaces.
 Profundizar la planificación y coordinación de los trabajos a realizar.
 Establecer comunicaciones y análisis en conjunto por empresas a
desarrollar trabajos simultáneos.
 Dar cumplimiento a los estándares de seguridad, estipulados en los
Programas de Seguridad y Salud Ocupacional y a lo establecido en
estándares, procedimiento y políticas donde se presten servicios.
Gerente y su función.
Es aquella persona que se encarga de alguna forma de la empresa determinada u
organización tiene la responsabilidad y las tareas de guiar a los demás a ejecutar
y dar órdenes y de lograr los objetivos de la organización.
Como funciones básicas son:
 Planeación. Es el punto de partida del proceso administrativo, incluye el

establecimiento de objetivos y metas, y el diseño de estrategias para
alcanzarlos. Los resultados de esta operación marcan el rumbo de la
organización: en esa dirección se encaminan los esfuerzos de sus miembros.
 Organización. Esta función operacionalita y da sentido práctico a los
planes establecidos. Abarca la conversión de objetivos en actividades
concretas, la asignación de actividades y recursos a personas y grupos, el
establecimiento de mecanismos de coordinación y autoridad (arreglos
estructurales) y la fijación de procedimientos para la toma de decisiones.
 Es la activación, orientación y mantenimiento del esfuerzo humano para dar
cumplimiento a los planes. Incluye la motivación de las personas para la
realización de sus labores, la instauración de un liderazgo como guía, la
coordinación de los esfuerzos individuales hacia el logro de objetivos comunes
y el tratamiento de conflictos.
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 La función de control busca asegurar que los resultados obtenidos en un

determinado momento se ajusten a las exigencias de los planes. Incluye
monitoreo de actividades, comparación de resultados con metas propuestas,
corrección de desviaciones y retroalimentación para redefinición de objetivos o
estrategias, si fuera necesario.
También cabe resaltar que estas funciones también se asignan por medio de una
jerarquía interna en la empresa, así subdividiendo los cargos de gerentes. Los
niveles son: Superior, medio y operativo.
Director y función.
Un director general se encarga de coordinar todas las actividades de una empresa
u organización, es decir, supervisan el desempeño de los empleados, controlan
los presupuestos, establecen los objetivos generales, además de asegurar que
todas estas actividades se realicen de manera eficiente, organizada, segura y
rentable.
Una gran variedad de empresas, tanto públicas como privadas, emplean a

Directores Generales y estos suelen especializarse en un área específica, desde
Finanzas hasta Recursos Humanos y Ventas, haciendo que sus obligaciones
varíen de acuerdo al área de especialización, dependiendo también del tipo,
tamaño y ubicación de la empresa u organización para la cual trabajan. Tomando
en cuenta lo anterior, un Director General puede encargarse de una división o
departamento, aunque también podrían estar a cargo de toda la empresa,
trabajando de la mano con una junta directiva.
Hay que destacar que están las labores diarias y labores más a fondo de la labor
correspondiente.
Diarias:
 Planificar, organizar, dirigir y evaluar las actividades de la empresa,
asegurando el cumplimiento de objetivos y metas.
 Monitorear presupuestos y el progreso de los distintos proyectos y
actividades.
 Desarrollar, implementar y actualizar procesos y políticas.
 Supervisar a los empleados, encargarse de su entrenamiento, gerencia y
evaluaciones.
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 Cooperar con empleados, otras compañías, socios y terceros,

representando a la empresa o delegando estas responsabilidades a otra
persona.
Funciones principales:
 Gestionar las actividades de la organización estableciendo tareas, objetivos
y prioridades.
 Desarrollar, implementar, coordinar, revisar, evaluar y mejorar los
procedimientos y políticas de la empresa, además de las actividades e
iniciativas.
 Llevar el control de los presupuestos, colaborar con socios e inversionistas
y con los departamentos de Ventas, Finanzas y Contabilidad para discutir
estrategias y así poder alcanzar todos los objetivos económicos de la
empresa.
 Supervisar la organización y coordinación de eventos corporativos internos
y externos, incluyendo eventos promocionales.
 Supervisar que se lleve a cabo el mantenimiento de equipos de oficina.
 Supervisar el desempeño de los integrantes de cada departamento,
autorizar y gestionar la creación de otros departamentos y las posiciones
asociadas con ellos.
 Llevar el control de los presupuestos, colaborar con socios e inversionistas
y con los departamentos de Ventas, Finanzas y Contabilidad para discutir
estrategias y así poder alcanzar todos los objetivos económicos de la
empresa.
 Solucionar conflictos en cuanto ocurran para asegurar el buen
funcionamiento de la organización.
Administrador y su función.
Un administrador es quien controla, ejecuta, maneja, analiza, comunica, vincula,
planifica, lidera, negocia, motiva y toma decisiones, entre muchas otras
actividades, dentro de una organización, un área, rama, unidad o departamento de
la misma, con el propósito de conseguir que se cumplan ciertos objetivos.
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Esta definición se basa en lo que hace un administrador, así que puede ser
complementada si se conoce más acerca de las tareas del administrador
específicamente, como se puede ver a continuación.
Planeación
Implica razonar sobre los distintos aspectos de la operatividad de una idea de
negocio; debe diseñar los planes a partir de información sobre el entorno y la meta
del negocio
Organización
Gestionar la coordinación de los esfuerzos y los recursos de una empresa hacia
una o varias metas colectivas.

Representación
Representan a la empresa en las gestiones con los entes reguladores de un país,
y también en los asuntos fiscales de la organización.

Administración del presupuesto
Esta función es inherente a su cargo y tiene que ver con la propia tarea de
administrar y/o gestionar el presupuesto de la empresa, procurando las mayores
ganancias con la inversión óptima de recursos financieros, materiales y humanos.

Rendición de cuentas
El administrador debe rendir cuentas de su gestión ante los accionistas de la
empresa.

Liderazgo
Tendrá que dirigir y supervisar a un grupo de personas que le apoyen en sus
tareas.

Enlace o comunicación
Va a servir de enlace entre la gerencia y el resto de empleados de la empresa.
Tiende puentes entre la organización y los actores de su entorno externo,
especialmente con los entes gubernamentales.
¿Qué es la oficina?
Es un espacio físico donde se lleva a cabo un trabajo. Estos sitios tendrán un
tamaño y una distribución según quién trabaje en ellos, de qué tipo de trabajo se
trate y cómo se encuentre organizado el personal que llevará a cabo sus tareas;
también tendrá elementos que utilizará dicho personal, como escritorios, sillas,
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papeles, computadoras, teléfonos, lápices y todo lo que se requiera para llevar a

cabo dichas tareas.
Con respecto a los recursos humanos, el personal es todo aquel que desempeña
algún trabajo dentro de la oficina en función de la organización y los objetivos de la
empresa a la cual esta pertenece.
Las oficinas pueden estar divididas en oficinas más pequeñas individuales, debido
a que quien la ocupa tiene un cargo importante o simplemente porque requiere
privacidad, por ejemplo, para tratar con un cliente.
Funciones de la oficina.
 Proponer y coordinar los procedimientos para obtener la evaluación por

pares, acreditación y certificación.
 Programar reuniones.
 Logística.
 Gestión finanzas.
 Organización de archivos.
 Asistir a reuniones.
 Transcripción y redacción de informes.
Características de la oficina.
Las características de una oficina varían desde la decoración hasta en la forma de

trabajar, por lo tanto en el aspecto físico es:
 Tecnología integrada
No sólo ayuda a hacer eficientes procesos, sino también, a mejorar la

estancia de los usuarios en el lugar de trabajo. Las pantallas planas,
proyectores, muebles tecnológicos que incluyen conexión de voz y datos,
son algunos de los elementos tecnológicos que facilitan el desarrollo de
nuestras actividades.
 Áreas de recreación y descanso
La necesidad de conciliación entre el trabajo y la vida personal, ha orillado a

las empresas a ser más conscientes acerca de brindar a los usuarios
mayores comodidades y mejores herramientas para desarrollarse
profesionalmente.
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Sillones cómodos en áreas de coworking, mesas de ping-pong, futbolitos o

cafeterías, son elementos que contribuyen a un ambiente de descanso y
recreación como tal.
 Áreas de recreación y descanso
La necesidad de conciliación entre el trabajo y la vida personal, ha orillado a

las empresas a ser más conscientes acerca de brindar a los usuarios
mayores comodidades y mejores herramientas para desarrollarse
profesionalmente. Como lo pueden llegar a ser las cafeterías, zonas de
descaso entre otras.
 Espacios abiertos
Cada vez, es más común encontrar grandes ventanales en las oficinas, con
vista hacia el exterior o alguna terraza, aprovechando la luz natural y la
sensación de calidez y amplitud.
 Mobiliario ergonómico
La ergonomía no es más que la adaptación al usuario y, cuando se trata de

diseñar oficinas modernas, se busca que el mobiliario ayude a prevenir
problemas físicos, de estrés y concentración.
 Iluminación
En la concepción de oficinas modernas, la iluminación tiene un rol clave.

Una mala iluminación puede provocar fatiga visual e incidir negativamente
en el rendimiento del trabajador. Por el contrario, una correcta utilización de
diversas fuentes de luz, natural o artificial, mejora el confort y la
productividad de los usuarios.
Características que empiezan desde los trabajadores:
 Ambiente profesional.
 Comodidad.
 Productividad.
Recursos materiales de la oficina.

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Estos recursos serán aquellos bienes tangibles a los que recurren en el caso,
las personas que se encuentran en el ambiente de una oficina a cumplir sus
objetivos. Serian:
 Agendas.
 Libretas y los cuadernos de notas
 Folios y papel.
 Post-it o Blocs de notas adhesivas.
 Archivadores y las carpetas.
 Material de limpieza.
 Materia de cocina.
Tipos de oficina.
En la actualidad las empresas tanto públicas como privadas, luego de una serie de
estudios que permiten determinar que estos lugares de trabajo en ocasiones
permiten y fomentan el estrés, es que han creado lugares de recreación o
distención. Estas habitaciones o espacios abiertos pueden concurrirse en horarios
de trabajo, sin un uso abusivo permiten mantener los niveles de producción.
Oficina convencional: Se les llama así a aquellas oficinas que tienen como
característica principal, el hecho de que ocupan un espacio pequeño. Desde el
punto de vista de la forma en que ocupa una infraestructura, tenemos que esta se
dispone en una serie de hileras en donde se encuentran las mismas oficinas.
Existe entre cada empleado una división a base de tableros con la premisa de
evitar todo tipo de distracción.
Oficina panorámica: No hay muros interiores permanentes cuando la tarea exigía

completa privaría, las personas tenían que desplazarse a un área privada
especial. La privaría visual en la estación de trabajo normal se lograba mediante
divisiones curvas que obstruían las líneas de visión; la privaría de una
conversación se logró mediante tratamientos acústicos y era independiente del
murmullo de la oficina. Se tuvo el criterio de que los requerimientos de privaría
realmente incurrían en el deseo de esconderse de los contactos y el trabajo .
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Oficina de cubículo: Un tipo de oficina intermedia es el cubículo, que soluciona el

aislamiento visual en cierto grado, pero falla a menudo en la separación y la
seguridad acústica.
Oficina abierta: Son aquellas en las que los empleados, ubicados detrás de un
mostrador, tienen constante contacto con el público para solucionar diferentes
inquietudes, reclamos, trámites, pudiendo o no estar relacionada a un producto en
particular, o servicio determinado. Por lo general los empleados de este tipo de
oficina se pasan la gran mayoría de sus horas laborales hablando con la gente por
ventanilla de atención al cliente. .
Formas de distribución de una oficina:
La distribución de oficinas es algo muy importante y que está estrechamente

relacionada con la productividad y eficiencia del trabajo que se desempeñe en ella.
Aunque en un principio, a la hora de montar o decorar una oficina puede imperar
el criterio estético frente al funcional, el caso es que es un error que debemos
evitar si no queremos vernos cada día lastrados por una incorrecta configuración.
En sus formas de distribución están:
Distribución de oficinas pequeñas y el tamaño de los muebles: Se enfoca en

la limitación de espacio hace que cobre mayor importancia la maximización del
espacio. Por lo que en este sentido apostar por puestos y mesas de trabajo
compartidos puede ayudar a conseguir un entorno de trabajo compacto, pero no
por ello menos productivo.
Distribución en oficinas modernas: coworking

El coworking o el compartir zonas de trabajo y obtener sinergias y beneficios
están plenamente en auge en el mundo empresarial. Son muchas las startups que
apuestan por esta particular configuración que apuesta por compartir mesas,
muebles, pizarras para favorecer el flujo de ideas y potenciar la innovación y
fortalecer diversas áreas de un proyecto.
Aunque si llegase a ser en casa, existen opciones de distribución como:
 Espacio en L: Si quieres ganar espacio y que tu oficina cuente con una
decoración moderna te aconsejamos optar por la distribución de oficinas en
una empresa. De esta forma, el escritorio ocupará todo el espacio y tendrás
espacio suficiente para todos los documentos.
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 Iluminación natural: Opta por la iluminación natural, además de la

artificial. La distribución de las oficinas modernas y su decoración se centra
mucho en la luz y los espacios amplios.
 Minimalista: Busca elementos de decoración para tu oficina que
sobrecarguen el ambiente. Puedes poner una lámpara de sal, una planta o
algún objeto de decoración simple y elegante. De esta forma,
personalizarás el ambiente, pero no parecerá que cuenta con demasiados
objetos.
Oficina individual:
Más allá de marcar diferencias jerárquicas, el uso de una oficina individual resulta
más ventajoso que las opciones compartidas en varios aspectos. El más evidente
de ellos es que facilita la capacidad de concentración, según defienden los
partidarios del espacio cerrado e individual.
En efecto, el despacho individual nos aísla de los ruidos y las distracciones que
pueden perturbar la concentración en espacios compartidos: conversaciones
telefónicas, interrupciones, etc.
Además, la oficina individual nos permite ganar en intimidad y resguardar
la confidencialidad de nuestras charlas o de nuestros documentos impresos.
Podremos, por ejemplo, recibir visitas sin molestar a ningún compañero y con la
tranquilidad de saber que nadie va a escuchar nuestra conversación.
De colmena: Cuando hablamos de oficina compartida, debemos distinguir entre
un open space -es decir, un gran espacio abierto compartido por el conjunto de
trabajadores de una empresa- y una oficina compartida por un grupo reducido de
personas. Aunque a pequeña escala, lo mismo ocurre en las oficinas compartidas
por un grupo reducido de personas. En estas oficinas compartidas, tendremos que
afrontar también el reto de establecer pautas de convivencia que permitan
aprovechar todas las ventajas de compartir espacios y recursos, sin que las
necesidades de cada profesional colisionen entre ellas.
No obstante, compartir oficina también es especialmente interesante para

mejorar la innovación y la productividad en tanto que estimula la comunicación y el
intercambio de ideas entre distintos profesionales, tanto si provienen de la misma
empresa o departamento como si no.
VENTAJAS DESVENTAJAS
 Se comparten ideas y un  No estimula relaciones sociales entre
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ambiente más social. trabajadores. (individual)

(colmena)  Los procedimientos laborales se
 Hay más concentración. alargan. (Individual)
(individual)
Oficina funcional: El buen diseño de una oficina tienes mucho que ver con la
eficiencia de los trabajadores y sobre todo el estado de animo de cado uno de
ellos. Esto es lo que se han dado cuenta las empresas en los últimos tiempos por
lo que están buscando las mejores ideas es diseños para sus oficinas y mejorar el
progreso de todas sus empresas. Los consejos que tienes que tener en cuanta
son los siguientes
Oficina en U: En esta forma de distribución se ubican unos frene a otros y son

vigilados por el jefe.
 Acorta el medio de  Se pierde espacio.
comunicación.  Aumentan costos.
 El trabajo es rentable.
 Estimula la cooperación en el
trabajo.
 Ayuda a buenas relaciones
humanas.
Oficina escolar.
 Acorta procesos de operación.  Afecta la individualidad de la
 Se estimulan relaciones persona.
sociales.  El funcionamiento se siente
 Se aprovecha en alto grado el cohibido por la constante
espacio disponible. vigilancia.
Oficina de plano.
Se utiliza en grandes áreas y donde es necesario ubicar una gran cantidad de

escritorios.
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 Acorta los procesos  El jefe no tiene oficina y para

operacionales. algunos asuntos es necesaria
la privacidad.
 Estimula las relaciones humanas.
 Fomenta la libertad de acción.
 Estimula la responsabilidad en el
trabajo carente de vigilancia.
Oficina en forma de L o T: En esta forma los escritorios se ubican uno al

lado del otro pero en sentido contrario. La gente con habilidades “en forma de T”
(T-shaped en inglés) dominan todas las industrias. Saben cómo combinar
diferentes áreas de experticia y extraer lecciones de valor.
También saben cómo aplicar su conocimiento a nuevos contextos.
Aparte de eso, los profesionales en forma de T siempre están deseosos de
mejorar e ir más allá del estigma de “generalistas”.
 Acorta los procesos de  Al intentar reducir gastos

operación. presiona a reducir es economía
 Se aprovecha al máximo e de los campesinos.
espacio disponible.
 Favorece relaciones sociales.
 Estimula cooperación en el
trabajo.
Organización de la oficina.
Una oficina es el local destinado a algún trabajo. Puede tener distintas formas
de organización y de distribución del espacio de acuerdo a la cantidad de
trabajadores y a su función. Cada organización espacial de la oficina tiene sus
ventajas y desventajas.
Distribución.
Aunque todo proyecto ha de adaptarse a las necesidades concretas y el espacio
disponible, no será lo mismo distribuir el espacio de una oficina pequeña que
diseñar una oficina grande, pero hay algunos aspectos comunes a todos los casos
que siempre se pueden resolver en el diseño de oficinas modernas.
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La recepción
Es la imagen de la empresa de cara al público, clientes y proveedores. Toda la
identidad corporativa se ha de ver reflejada en la misma. Es posible optar por
integrarla dentro de los espacios de trabajo, si se desea ofrecer al público una
imagen de transparencia y modernidad, o bien establecer una cierta distancia,
más tradicional o conservadora, separándola.
Distribución de espacios de trabajo en la oficina

Como hemos explicado, hoy se tiende a un concepto más cercano a compartir el
espacio que a establecer compartimentos de trabajo aislados e individualizados.
De esta forma, asistimos a un diseño de interiores de oficinas con amplias salas
de trabajo diáfanas que aprovechan la luz natural y donde es posible un contacto
visual y cercano con otros compañeros, pero que, a su vez, procuren la necesaria
intimidad de algunos momentos.
La distribución de espacios en una empresa debe atender a la funcionalidad y a la

economía de tiempos, orientándose hacia un flujo de trabajo racional y lógico,
siendo muy importante que permita una fluida comunicación interdepartamental y
personal, así como un fácil acceso a todas las áreas de la empresa, a los servicios
comunes y a los aprovisionamientos de material necesario. Tampoco tendrán los
mismos requerimientos la distribución de oficinas administrativas que aquellos
espacios más comerciales o los de departamentos técnicos.
Aprovechamiento de las salas de reuniones

Conviene que este espacio se encuentre bien aislado acústicamente del resto de
las áreas, ya que será utilizado para el desarrollo de exposiciones o debates en
los que se emplearán también medios audiovisuales.
La distribución del espacio interior ha de atender a criterios multifuncionales, por lo

que habrá de ser redistribuible fácilmente.
Zonas de esparcimiento y relax

Bien sea una pequeña zona donde tomar un café, o una verdadera sala de
esparcimiento, habilitar espacios donde poder desconectar de todo por unos
momentos e interactuar con otros compañeros, es algo imprescindible en un
entorno de máxima productividad y rendimiento.
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Las soluciones para tener una respuesta clara de cómo dividir una oficina y sus
diferentes zonas son de lo más variadas, pudiendo integrarse dentro del propio
espacio de trabajo como zonas mixtas de relajación y coworking, o bien
establecerse como un mundo aparte y aislado que suponga una auténtica
diferenciación y separación entre el trabajo y el descanso. Pasamos a posibles
soluciones para la distribución física de las áreas de trabajo de distintos tamaños.
Elementos de la oficina.
Abrecartas: Un abrecartas es un
objeto en forma de cuchillo que es
utilizado para abrir sobres o para rajar
las páginas sin cortar de los libros.
También están disponibles versiones
eléctricas, que trabajan usando motores
para hacer deslizar los sobres a través
de una cuchilla.
Acervo documental: es necesario

recordar que la organización del material,
tanto de forma cronológica como
temática es vital, tanto para una
preservación ordenada, como para
una consulta fluida. Así mismo, el
contenido histórico o cultural que pueda
englobar el Acervo Documental de una
nación representa un bien material y
patrimonial común a todos los
ciudadanos de dicho país, puesto que en
él se encuentran importantes pasajes de
la historia de dicho país, y su pueblo y
costumbres, por lo que preservar este
Acervo Documental es preservar su propia Cultura, asegurándose además de
poder transmitirla y legarla a las generaciones futuras.
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Agenda:
Como agenda se denomina el
programa que contiene,
ordenadamente, un conjunto de
temas, tareas o actividades para
su realización en un periodo de
tiempo determinado. Como tal, la
palabra proviene del
latín agenda, que significa ‘cosas
que se han de hacer’. Cabe tener
claro que existen tipos de
agendas.
Archivador:
Los archivadores de oficina están
pensados para simplificar al máximo el
archivado, la ordenación y la
clasificación de la documentación
física, como carpetas colgantes.
Silla de oficina:
Como expertos en sillería no nos hemos

podido resistir y como elemento más
importante empezaríamos por las sillas
de oficina. Nunca nos cansaremos de
decirlo: no hay nada mejor que unas
buenas sillas ergonómicas, con
multitud de ajustes y que recojan nuestro
cuerpo como auténticos guantes.
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Mesas de oficina:
Las mesas de
ordenador son otro de los
elementos de oficina
indispensable. Son, junto
con las sillas, los
muebles sobre los que se
desarrollará la actividad
diaria y cotidiana de
cualquier oficina.
En las empresas se
llevan a cabo las más
variopintas actividades:
desde rellenar informes y
el desarrollo de
actividades
administrativas, hasta otras tareas en las que la creatividad o el diseño tiene una
mayor dimensión. En cualquier caso, conseguir aquella mesa que vaya más
acorde con la actividad que se desarrollará es
algo imprescindible.
Silla confidente (De cliente u

invitado):
Este tipo de sillas aportan una gran
versatilidad y son ideales para ofrecer asiento
a clientes o poder debatir cómodamente en
una sala de reuniones. Además de una
función práctica, en la que se busca
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comodidad, este tipo de sillas también sirven para aportar un toque de diseño a un

despacho o recepción.
.
Legajo: Es el conjunto de
documentos que forma una
unidad documental, es decir
que cada documento tendrá
demasiada información sobre
una sola cosa.
Plan de organización.
Externamente, se trata de demostrar que el equipo promotor del proyecto está
capacitado para afrontar y sacar adelante la nueva empresa. Internamente, se
trata de asignar las distintas responsabilidades a las distintas personas que van a
trabajar en la empresa.
Muchos proyectos han fracasado por el hecho de no haber establecido claramente

las responsabilidades de cada miembro y por no haber adoptado una organización
profesional desde el primer momento. Este aspecto de la empresa puede generar
muchas tensiones entre el equipo emprendedor. Sin embargo, es bueno discutirlo
antes sobre el papel pues siempre será mejor que discutirlo con la empresa en
marcha y con problemas apremiantes que hagan aumentar la tensión.
Proceso
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Socios y forma legal
Aquí es donde se describe con detalle quiénes serán los socios de la empresa y
que aportaciones van a realizar. También es momento de dejar claro qué socios
van a trabajar en la empresa y cuáles serán meros capitalistas. Cualquier otro
pacto o acuerdo entre los socios sobre todo si no va a constar en los estatutos de
la sociedad- debe procurar discutirse en este momento.
También hay que decidir qué forma legal se va a dar a la sociedad. Esto puede
variar según la legislación del país donde se ubique la empresa. Además, la
correcta elección de la forma de la sociedad puede tener importantes
repercusiones a nivel de responsabilidad de los socios y de cargas fiscales.
Conviene pues consultar con un experto que aconseje la mejor forma social de
acuerdo con los objetivos globales de la empresa y los objetivos personales de los
socios. Incluso en el caso de un único socio, pueden existir distintas modalidades
de constituir la empresa que deben estudiarse.
Finalmente, es importante pensar que es preferible que una empresa no llegue a

nacer por discrepancias de los futuros socios antes de crearla, a que deje de
funcionar por discrepancias de los socios después de crearla.
Delimitación de las responsabilidades
Debe quedar bien claro al poner en marcha una empresa sobre quien recaen las
distintas responsabilidades que requiere una empresa. Esto es independiente del
número de socios pues incluso en el caso de un único emprendedor, siguen
existiendo distintas áreas que atender con distintos objetivos que alcanzar.
Hay que detallar quién se va a hacer responsable del marketing, de la producción,

de las finanzas etc. Hay que identificar qué áreas de la empresa no tienen una
persona con las habilidades necesarias para hacer que se desarrolle
convenientemente. Se deberá tratar de encontrar un experto externo que asesore
al equipo en esa área o incluso buscar un nuevo socio o emplear a alguien con
habilidades en ese campo.
Para realizar esta tarea es muy útil dibujar un organigrama para poner de
manifiesto las distintas responsabilidades existentes en la empresa. Aquí habrá
que asignar un responsable a cada función (si bien se pueden asignar varios
responsables, esta parece la mejor manera de, en el fondo, no asignar ninguno).
Personal
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Hay que indicar qué personal va a ser necesario para operar la empresa y cómo
se va a conseguir. Hay que decidir que políticas de reclutamiento se van a seguir,
de formación, de promoción, de incentivos, etc.
Es importante conocer los aspectos legales de la contratación de trabajadores y

las cargas sociales que esto implica. En todo momento debe procurarse la máxima
flexibilidad para ir adaptando la empresa a su propio ritmo de crecimiento.
Asesores externos.
Si se detecta la necesidad de contar con el consejo de expertos externos, debe

quedar esto reflejado en el plan indicando la relación que estos expertos van a
tener respecto a la empresa: consultores, miembros del consejo, etc.
Ambiente de una oficina.
Es importante porque… El sitio donde trabajamos y las personas con las que
compartimos a diario son factores fundamentales para determinar si nos queremos
quedar o no en una empresa. Un buen ambiente garantiza, sin dudas, la
productividad de los empleados y la retención del talento.
¿Cómo ejecutarlo?
 Colorea para ser más productivo. Se ha comprobado que el color afecta a

la productividad de las personas. El sistema ‘Color Affects’, desarrollado por
la psicóloga Angela Wright determina que, si bien las personas pueden tener
ciertas preferencias por un color, los efectos de algunos de ellos influyen
universalmente en los individuos.
Según la teoría de Wright, el azul estimula la mente, el amarillo inspira la
creatividad, el rojo afecta el cuerpo y el verde crea un equilibrio calmante.
No obstante, elegir un color no es suficiente, sino que es aún más
importante atender a conceptos como la saturación y la intensidad en la
elección del color. Los colores brillantes y altamente saturados estimularán,
mientras que los colores más suaves y apagados te calmarán. Si no se
puede cambiar el color de la oficina por completo, podemos optar por poner
‘toques’ para que los diferentes equipos estén rodeados por los colores que
mejor se adapten a su tipo de trabajo.
 Ilumina natural. Dejar entrar la luz del sol aumenta la productividad, la
energía y la creatividad. No es realista pensar que podemos hacer nuevas
ventanas y claraboyas en todas nuestras oficinas, pero podemos trabajar
con la luz que ya tenemos asegurándonos de que los escritorios y mesas
estén lo más cerca posibles de ellas. También ayuda el hecho de que todas
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las ventanas y claraboyas se limpien regularmente para obtener la máxima

luz posible. Sin embargo, si la luz natural no es una posibilidad por la
disposición u orientación, es mejor optar por una luz indirecta, es decir, una
luz que rebote en el techo o pared, ya que es más suave y calmante que la
luz que brilla directamente sobre nosotros.
 Añade naturaleza. Si no puede cambiar el esquema de color de su oficina o
no tiene control sobre el diseño de la iluminación, agregar plantas a modo de
decoración en las diferentes salas o escritorios es una de las maneras más
rápidas y fáciles de maximizar la productividad en el trabajo. Dos estudios,
uno de 2011 y otro de 2013, mostraron que tener una planta en el despacho
aumenta la productividad y la atención cognitiva, además de filtrar el aire
para eliminar moho y bacterias, manteniendo a los trabajadores felices,
productivos y saludables.
 Deshágase del concepto abierto. Sí, esto va en contra de todo lo que
hemos escuchado hasta ahora sobre los espacios abiertos y de que son
geniales para el trabajo colaborativo y la productividad. No obstante, según
un estudio reciente de Jungsoo Kim y Richard de Dear de la Facultad de
Arquitectura de la Universidad de Sydney, los trabajadores agrupados en un
espacio abierto a menudo están menos satisfechos con su entorno de
trabajo, aludiendo a la falta de privacidad y específicamente al ‘ruido de
fondo’ como la razón principal.
Si necesita pruebas, simplemente debemos caminar por todas las oficinas
abiertas y contar las personas que utilizan auriculares. Por otro lado, casi
no hay interacciones entre el personal, ya que es intimidante hablar con
otra persona cuando toda la oficina puede escuchar la conversación. Si
existe la necesidad de tener un espacio abierto, debemos asegurarnos de
que haya muchos rincones privados o salas de conferencias disponibles
para las personas que desean tener pequeñas reuniones o hacer llamadas
telefónicas.
 Áreas de descanso. Incluso la oficina mejor diseñada hará que los
empleados sean improductivos si se sienten encadenados a sus escritorios.
Debemos asegurarnos de que los empleados tienen un espacio para
levantarse y dar un pequeño paseo, o tal vez un área de descanso donde
puedan trabajar sin estar sentados en el mismo lugar durante toda la
jornada.
El jefe.
figura clave en la planificación, ejecución y control de un proyecto, así como el

motor que debe impulsar el avance del mismo mediante la toma de decisiones
para la consecución de los objetivos. No obstante, las relaciones de un jefe de
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equipo con otros departamentos o personas dependiente, en gran medida, de la

estructura organizativa que posea la organización.
Importancia del jefe.
No todas las personas saben ser buenos jefes. Los expertos en psicología laboral
señalan que para dirigir a un equipo de trabajo correctamente, el líder debe tener
muy desarrollada su inteligencia emocional. Ésta hace referencia a la capacidad
de ser autocrítico, de controlar los impulsos y de motivar a los colaboradores,
entre otras cualidades. En los últimos años, al menos 80.000 personas se han
descargado por Internet diferentes cursos para aprender a gestionar la actitud en
el ámbito laboral.
Las personas satisfechas y motivadas trabajan más y mejor. Esta afirmación

puede parecer una obviedad, pero sólo se materializa cuando el ambiente de
trabajo es favorable para todos los que forman parte de él. Los expertos en
psicología empresarial coinciden en señalar al jefe cómo el único responsable del
éxito o del fracaso a la hora de conseguir este buen rollo laboral. Es más, según
varias encuestas realizadas por diferentes consultoras de recursos humanos, casi
la mitad de las personas que deciden cambiar voluntariamente de trabajo lo hacen
principalmente por "desavenencias con sus superiores".
Características del jefe.
 Pensar positivo. Conoce el poder de la psicología positiva, observa cada

situación como una oportunidad de aprendizaje.
 Sé honesto. Dile a tus empleados la verdad, aunque duela.
 Delega. Aprende a dejar solos a tus empleados, resiste la tentación de ser

un micro gestor.
 Comunícate. La cantidad de problemas en una empresa son el resultado de

esta falta de comunicación.
 Inspira. Haz que tus empleados sean tan apasionados por la empresa como
tú lo eres.
 Alinéate con el equipo. Mantén a todos enfocados hacia una meta a largo
plazo.
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 Haz un balance. La gente hace mejor las cosas cuando puede balancear el
trabajo y su vida personal.
Vestuario del jefe.
Demuestra la confianza y el poder de un director ejecutivo exitoso al escoger el

traje apropiado según la ocasión, escoger trajes de buena calidad y añadir
accesorios que demuestren tu buen gusto.
La oficina del jefe.
Es el despacho administrativo personal del jefe.
La oficina sistematizada.
La automatización de la oficina es la integración de las funciones de toda la

información en la oficina, que incluye el procesamiento de texto, procesamiento de
datos, gráficos, autoedición, correo electrónico, así como las tecnologías de punta,
a nivel de software como de hardware.
Elementos comunes de la técnica.
Implica cualquier actividad realizada en la vida diaria que tiene un método o

técnica para obtener un resultado. La técnica es un conjunto de procedimientos y
recursos de los que se sirve una ciencia para adquirir habilidades al usarlos y así
obtener un provecho.
Conocimiento.
Estas técnicas promueven el inicio de un proceso de conocimiento recíproco entre

los integrantes del grupo clase, estableciendo un clima de mayor colaboración y
entendimiento. De esta manera se posibilita un encuentro a nivel personal,
superando el formalismo que generalmente marca el inicio de un ciclo.
Destreza.
Dícese del patrón de movimiento que es técnicamente adecuado para una

destreza concreta y que forma parte integral pero no constituye la totalidad de esa
destreza; es una técnica concreta empleada en la destreza del salto de altura.
Producción.
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Es un sistema desarrollado para la organización de los procesos productivos de

forma exigente.
¿Qué son las técnicas de oficina?
Las técnicas de oficina permiten una organización y sistematización de toda la

información de la empresa. Facilitan el desempeño laboral de las empresas y
oficinistas. Agilizan el curso de las transacciones de la empresa dejando una
imagen de eficiencia y organización ante su público
¿Cuáles son las clases de técnicas?
Técnicas de dibujo
Refiere a los variados procedimientos que utiliza un artista a la hora de plasmar su

obra. Son muchas las técnicas que emplea el dibujante al momento de crear un
determinado arte, con las cuales se consiguen terminaciones distintas, como son:
Técnica de lápices de grafito
Se refiere al uso del grafito en su totalidad a la hora de dibujar, con el cual se

juega con las sombras para crear cierto volumen y profundidad llevando un paso
mas a la realidad la obra creada. El grafito es un carbón natural que ha pasado por
un proceso industrial, el cual se trabaja sobre papel sea blanco o
de colores claros.
Este puede borrarse con facilidad con goma de borrar. Las tonalidades en el
dibujo se logran creando manchas y tramas con las cuales se logrará jugar con las
escalas tonales, aunque la terminación de lo creado siempre dependerá del papel
utilizados y del lápiz, el cual se presenta en distintos números, de claro a tonalidad
oscura.
Técnica al carbón o carboncillo
Es la técnica de mayor antigüedad, ya que con el carbón era que se realizaban los
dibujos en las cuevas. Esta técnica exige de un papel suave y granulado, ya que el
carboncillo deberá frotarse y borrarse a la hora de dar forma al dibujo, lo cual
ayuda a crear contraste con el difumino que pueden dar un efecto natural al dibujo.
Técnica al carbón o carboncillo

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Es la técnica de mayor antigüedad, ya que con el carbón era que se realizaban los
dibujos en las cuevas. Esta técnica exige de un papel suave y granulado, ya que el
carboncillo deberá frotarse y borrarse a la hora de dar forma al dibujo, lo cual
ayuda a crear contraste con el difumino que pueden dar un efecto natural al dibujo.
Sanguina
Es una técnica donde se emplean barras de pigmentos en polvo y con lo cual se

logra resaltar rápidamente las formas y expresiones en retratos, esbozos
desnudos, en paisajes, etc. Con esta técnica se consiguen obras a tres colores, ya
que la sanguina se puede combinar con el negro, y se puede jugar con el blanco
del papel. Todas las obras en base a esta técnica se destacan por su suavidad,
luminosidad y calidez.
Técnica de lápiz de color
Con esta técnica se puede dar volumen, profundidad, difumino empleando

diversos lápices de color que logran acercar la obra a la realidad, dependiendo de
la calidad del lápiz empleado y del tipo de papel. Con estos se consigue detallar
mucho mejor los dibujos consiguiendo así una perfecta gradación tonal.
Técnica a tinta
Esta técnica emplea únicamente tinta para crear diversas obras, en la que se
exige un soporte duro, grueso y que tenga una superficie ni absorbente ni porosa.
Con la tinta de consiguen acabado muy brillantes y originales.
Técnica de grabado
Esta técnica es muy empleada a la hora de realizar determinadas ilustraciones,

donde se recurre a diversos métodos como es el grabado en relieve -tallado de
imágenes en bloques de madera-; y el grabado en hueco -grabado realizado en
planchas de metal con bruñidores, con agujas, graneadores o con la corrosión de
ácidos-.
Técnicas de relajación
Refiere a los diversos procedimientos que se llevan a cabo para relajar el cuerpo
mejorando así el estrés y el estado físico en general. Todos los procedimientos
utilizados hacen uso de la autosugestión como es el caso de la meditación.
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Técnicas de impresión
Son todos los métodos empleados para reproducir textos e imágenes de manera

impresa, ya sea a través de la serigrafía, flexografía, tipografía, imprenta, grabado,
etc. En todos los métodos se utilizan mecanismo para aplicar color en un
determinado soporte sea de plástico o de papel.
Técnicas de estudio
Refiere al grupo de procedimientos con los cuales se logra mejorar la eficacia, la

calidad y la eficiencia de los estudios y aprendizaje dentro de un área
determinada. De este se pueden encontrar:
 Técnicas de estudio de planificación: se trata de instrumentos con los

cuales se puede planificar de manera óptima las sesiones de estudio.
 Técnicas de estudio de ejecución: con esta se obtiene una mejora al

estudiar y al poner en práctica lo estudiado.
 Técnicas de estudio de motivación: con estas se mantiene cierto interés

en el material de estudio.
 Técnicas de estudio de auto-regulación y evaluación: con estas se logra

una retro-alimentación de las técnicas anteriormente aplicadas.
Técnica vocal
Son los procedimientos empleados en la música para utilizar los órganos

fonadores al momento de desarrollar la voz, donde se debe tratar de no lesionar
las estructuras fonatorias que interactúan en el momento.
Técnica jurídica
Se trata del conjunto de métodos intelectuales que se llevan a cabo para una
correcta interpretación y aplicación del Derecho.
Técnicas de investigación
Refiere a los procedimientos utilizados para llegar a ciertos conocimientos, entre

los cuales se destacan las observaciones, las encuestas, las entrevistas, etc.
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Las técnicas como practicas socio-culturales y su interacción con

la naturaleza.
La historia de la técnica pone de manifiesto la relación, hoy un tanto olvidada,

entre las actividades de carácter técnico y los demás aspectos de la vida humana
En la historia, la cultura de la técnica ha impregnado todos los aspectos de la vida
humana, pero ha estado intelectualmente subordinada a la cultura humanístico-
literaria o a la cultura científica Pero esta misma sociedad, que orienta a sus hijos
hacia las profesiones técnicas y que utiliza masivamente artefactos y procesos
cada vez más complejos, adopta mayoritariamente, en relación con la técnica, una
actitud distante y recelosa.
¿Cuáles son las reglas de la ortografía?
Las reglas ortográficas permiten determinar las letras que forman una palabra o el
uso de los signos de puntuación a partir de normas o pautas de aplicación general.
Estas reglas pueden ser obligatorias, como la que impone la m delante de la b,
mientras que otras son orientaciones estadísticas, no obligatorias, como la que
indica que los verbos terminados en ver suelen tener g y no j. La escritura de las
palabras normalmente no obedece a ninguna regla concreta, sino que se basan en
la etimología o en el uso (como la b de obertura, que no obedece a ninguna regla
general).
¿Qué es el vocabulario comercial?
Listado del vocablo.
 Abreviatura Representación de una palabra o grupo de palabras, obtenida

por eliminación de algunas de las letras, silabas finales o centrales de su
escritura completa, y que siempre se cierra con un punto.
 Acrónimo Vocablo conformado por diferentes letras iniciales y no iniciales de

una razón social.
 Acta Documento escrito que contiene lo sucedido, tratado y acordado en

una unión o situación específica.
 Anexo Documento o elemento que se adjunta a la comunicación o al

informe; sirve para complementar y aclarar.
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 Asunto Síntesis del contenido de la comunicación.
 Bibliografía Relación Alfabética de fuentes documentales sobre una materia

o asunto determinado, registros en cualquier soporte físico, consultadas por
el investigador para sustentar sus escritos.
 Capitulo División que se hace en los libros y en cualquier otro escrito para
organizar y facilitar la comprensión del texto.
 Cargo Nombre de la posición que se ocupa la persona responsable de

expedir el documento.
 Carta Comunicación escrita que se utiliza en las relaciones entre

organizaciones y personas naturales; igualmente, en las relaciones entre las
organizaciones y sus empleados. En algunas entidades se denomina oficio.
 Certificado Documento de carácter probatorio, público o privado, que

asegura la veracidad y la legalidad de un hecho o acto solemne.
 Circular Comunicación escrita de interés común, con el mismo contenido o

texto, dirigida a un grupo de personas tanto interna como externamente.
 Cita Pasaje, párrafo o proposición que proviene de alguien diferente al autor

del informe, para apoyar o corroborar la propia idea o para compararla.
 Código Sistema convencional que identifica el departamento, el área o la

sección que produce el documento con sus respectivas series. Este
responde al sistema de clasificación documental establecido en la entidad.
Hace referencia a la identificación numérica, alfabética, alfanumérica y otros,
de la dependencia en la organización, seguida de la serie documental, en
casi de que exista.
 Conclusiones Juicio crítico y razonado del análisis sobre todo los resultados
del informe, presentados de manera directa, clara, concisa y lógica.
 Constancia Documento de carácter probatorio, que no requiere solemnidad.
 Contenido se enuncian los títulos de primero, segundo, tercer y cuarto nivel

y la relación de los materiales complementarios del trabajo, en el mismo
orden en que aparecen y los números de las páginas donde se encuentran.
 Convocatoria Acuerdo de fecha, hora y lugar para la siguiente reunión.

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 Copia Fiel reproducción del documento.
 Cubierta Parte exterior que cubre las hojas internas; suele reproducir los
datos de la portada.
 Desarrollo Descripción de los asuntos tratados en una reunión.
 Despedida Palabra o frase de cortesía con la cual se finaliza una

comunicación.
 Destinatario Persona a quien va dirigida la comunicación.
 Encabezado Titulo de la comunicación que se realiza. Línea de identificación

para indicar la continuidad del documento.
ARCHIVO
Definición de archivo.
El concepto de archivo está directamente relacionado con la historia. De hecho, la

archivística es una disciplina auxiliar de la historia, en cuanto que proporciona
modelos y sistemas de clasificación de datos y documentos destinados a
la investigación histórica. Las bibliotecas son los centros en los que
tradicionalmente se han incorporado los archivos, los cuales pueden tener
formatos distintos dependiendo del tipo de documento (archivo impreso, sonoro,
de mapas, etc). El archivo es un lugar (físico o informático) donde se guarda
información por algún motivo. En el ámbito privado, necesitamos organizar
nuestros papeles y para ello puede ser útil una carpeta a modo de archivo.
Lo mismo sucede en el mundo empresarial, ya que toda la documentación
que se genera debe ser custodiada para garantizar el
buen funcionamiento de una entidad. Un coleccionista necesita clasificar y
ordenar con un criterio aquello que acumula para satisfacer su afición y, en
consecuencia, deberá tener un archivo para que su colección pueda ser
controlada y supervisada.
Introducción a archivos.
En la actualidad (al igual que en casi todas partes) se tiene una idea totalmente
distorsionada de lo que son en la realidad los archivos, ya que por lo general nos
dan la impresión de constituir un cúmulo de papeles desorganizados, donde los
documentos se van juntando (o, para ser precisos, “arrumando”) sin ningún criterio
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y donde cada quien conserva o elimina lo que le parece oportuno para

“desocupar” o “hacer espacio” en la oficina.
Todo esto lo vamos a revertir con el objetivo que nos hemos trazado como reto
para transformar esa imagen en un conjunto de documentos importantes que se
deben conservar, clasificando y ordenando de manera técnica y metódica. El
Órgano de Administración de Archivos (O.A.A.), se encargará de organizar
previamente el incremento documental en base a criterios únicos y legales y cuya
consulta se hará en forma ágil cuando tengamos a la mano los inventarios con la
descripción correspondiente.
En el desarrollo de nuestro trabajo diario nos iremos convenciendo que el arte de

archivar es una labor apasionante, pero previamente requerimos de mucho
conocimiento y paciencia para organizar, describir, seleccionar, conservar y
brindar el servicio de documentos a los administrados y a nuestra propia
Institución.
Sin duda, en un tiempo no lejano veremos los frutos de nuestro trabajo, cuando
comprobemos el resultado eficaz de esta tarea que se traducirá en una mayor
eficiencia de la administración, en un mejor servicio al ciudadano y también en la
difusión de la información, conocimiento, cultura y la investigación histórica.
Recursos básicos del archivo.
Entre los recursos básicos de cualquier administración encontramos los físicos,

soporte y apoyo de toda actividad. En el archivo, igual que en otras disciplinas,
nos valemos de ellos para realizar con eficiencia y eficacia el oficio de archivistas.
Daré una visión de conjunto de todos recursos, mostrando lo práctico y funcional

de ellos, para transformar el espacio, de tal manera que ayude a ubicar a las
personas y a hacerles más agradable su permanencia en el lugar de trabajo.
Características del archivo.
 Nombre y extensión: Cada archivo se identifica por un nombre (que debería

indicar su contenido) y por una extensión (algunas veces opcional) que
suele identificar el tipo de archivo.
 El nombre de los archivos permite normalmente hasta 256 caracteres,

mientras que la extensión consta de 3 ó 4 caracteres.
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 El archivo tiene un tamaño que se mide en bytes, kilobytes, megabytes,

gigabyte y que depende de la cantidad de datos que contenga.
 Los archivos pueden contener diferentes tipos de información: archivos de

texto, de imagen, de audio, de vídeo, etc.
 Los archivos se organizan en carpetas (directorios) y subcarpetas

(subdirectorios) de forma jerárquica. Véase ejemplo en la figura inferior.
 No puede haber 2 archivos con el mismo nombre (y extensión) en la misma

carpeta.
 Nautilus es la aplicación del sistema que nos permite organizar nuestros

ficheros. Nos permite efectuar las operaciones más comunes con archivos y
carpetas: copiar, mover, eliminar.
 Otra forma de manipular archivos y carpetas es a través de su menú

contextual, obtenido pulsando con el botón derecho del ratón sobre el
archivo o carpeta.
 Especial cuidado debemos tener al arrastrar con el botón izquierdo un

archivo o carpeta, porque dependiendo del destino, se podrá copiar o
mover esa información.
 Toda la información que almacenamos en nuestra sesión de usuario está

disponible en la carpeta del sistema operativo /home/usuario.
Clasificación de archivos.
Activo.
Se caracteriza porque la
información que conserva es
consultada permanentemente. Para
el caso de los archivos de gestión
se puede estar hablando de la
información del año en vigencia, o
de la vigencia anterior, cuando aún
se encuentran en trámite. El archivo
activo se denomina también
CORRIENTE, VIGENTE o de
GESTION. En este archivo se
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conserva el 100% dela información, la cual deberá ser evaluada anualmente para
los traslados al archivo semiactivos.
Semi activo.
Se denomina también intermedio.

Es el constituido por documentos
que ya cumplieron su trámite
pero que por razones legales,
fiscales o administrativas aún
siguen vigentes y son
consultados con menor
frecuencia. El porcentaje de
información que conserva es de
más o menos un60%. Su fuente
es el archivo activo. Al igual que
en el activo se deben realizar
evaluaciones periódicas de esta
información para decidir su
conservación permanente o
eliminación.
Permanente.
Contiene la información vital para

la compañía y la que va
conformando su historia. A este
archivo se le denomina
erróneamente archivo inactivo,
porque el índice de consulta es
muy bajo. Conserva, además,
información que puede ser útil
para la ciencia, la historia o la
cultura de un país. Representa
generalmente el 10% de la
documentación de la empresa.
Recibe información del archivo
semiactivo o directamente del
activo.
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Descentralizado.
Un archivo es descentralizado cuando toda la información de la empresa se haya

reunida en una sola oficina. Esta organización necesariamente supone también
una centralización del recibo y despacho de la correspondencia.
Tipos de archivos.
ISO.
Una imagen ISO es un archivo informático

donde se almacena una copia o imagen
exacta de un sistema de archivos. Se rige
por el estándar ISO 9660, que le da nombre.
Algunos de los usos más comunes incluyen
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la distribución de sistemas operativos, por ejemplo: GNU/Linux, FISCH, BSD y

Live CD.
JPG/ GIF/ PNG.
Los formatos de archivo de imagen están estandarizados para organizar y

almacenar imágenes digitales. Los archivos de imagen están compuestos de
datos digitales en uno de estos formatos que puede ser rasterizado para uso en
una exhibición de ordenador o impresora. Un formato de archivo de la imagen
puede almacenar dato en un compressed, comprimido, o formatos de vector. Una
vez rasterizado, una imagen deviene una verja de píxeles, cada cual del cual tiene
un número de bits para designar su color igual a la profundidad de color del
dispositivo que lo muestra.
AVI / MPEG / MP4.
Los archivos de vídeo son colecciones de imágenes, audio y otros datos. Los
atributos de la señal de vídeo incluyen las dimensiones en píxeles, frecuencia de
imagen, canales de audio, y más. Hay muchas formas de codificar y guardar datos
de vídeo.
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PDF.
Formato de almacenamiento para documentos digitales independiente de

plataformas de software o hardware. Este formato es de tipo compuesto (imagen
vectorial, mapa de bits y texto).
EXE.
En informática, un ejecutable o archivo ejecutable, es tradicionalmente un archivo
binario, cuyo contenido se interpreta por el ordenador como un programa.
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TXT.
Un archivo de texto simple, texto sencillo o texto sin formato, es un archivo
informático que contiene únicamente texto formado solo por caracteres que son
legibles por humanos, careciendo de cualquier tipo de formato tipográfico.
Función.
Las funciones del archivo dentro de una empresa son las siguientes:
 Reunir ordenadamente todos los documentos que circulan en la empresa.

 Asegurar la perfecta conservación de los mismos, así como la máxima
rapidez posible a la hora de localizarlos.
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 Cumplir con las disposiciones legales.
Elementos para preservarlo.
Índice o Sumario.
Contenido del documento a presentar expresado en términos de descripción
-títulos- y número de la página.
Introducción.
Breve descripción sobre el contenido del documento. Debe indicar claramente el
tema a tratar (objetivo), así como también, a quien está dirigido y en qué forma
está estructurado. Puede hacer mención a antecedentes, así como también,
reseñar el aporte -valor agregado- o contribución, a que se llegará con la
presentación de dicho documento.
Fuentes bibliográficas o Referencias.

Contenido de todas aquellas citas bibliográficas las cuales sustentaron la
elaboración del documento. Debe mencionar: autor, título, lugar, año.
En la bibliografía se registrarán las obras que tratan el tema, implícita o

explícitamente, no es recomendable citar obras de cultura general, como
enciclopedias, diccionarios, etc.
Desarrollo.
Desarrollo del documento.
Conclusión.
Resultado al cual se pudo llegar con el desarrollo del tema presentado.
Anexos.
Contendrán todos aquellos instrumentos, gráficos, cuadros, actividades, etc., los
cuales sustentaron la elaboración del documento y que ilustran el mismo.
Procedimientos generales para archivar.

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 Introducción.
 Cómo se organizan los archivos de oficina.
 Transferencias de documentación al Archivo Central: procedimientos.
 Comunicación de la transferencia.
 Requisitos.
 El impreso de Relación de Entrega.
 Cómo cumplimentar el impreso de Relación de Entrega.
 Consulta de la documentación: normas.
Como acceder a los archivos. (Windows 10)

A través del almacenamiento en la nube…Este procedimiento, por su simpleza y
transparencia es el adecuado para usuarios con poca experiencia, y cuyas
necesidades no son demasiado complicadas. Es decir que para un usuario
avanzado, o que está acostumbrado a desarrollar buena parte de su actividad
fuera de su empresa u oficina, no es para nada aconsejable.
Con servicios de almacenamiento de archivos en la nube como Google Drive,

OneDrive o Dropbox podremos tener sincronizados archivos de forma automática
entre varios equipos, pero bajo ningún punto de vista podremos acceder a otros
archivos que se encuentren fuera de las carpetas del servicio.
Tipos de acceso.
 Acceso Secuencial: Exige el tratamiento de elemento, para esto es
necesario una exploración secuencial comenzando desde el primer
momento (Pascal permite este acceso)
 Secuenciales: archivo de texto que debe ser leído del principio hasta el
final.
 Acceso Directo. Permite procesar o acceder a un elemento determinado y
referencia directamente por su posición en el soporte de almacenamiento
(Turbo Pascal permite este acceso.
 Aleatorios: es un archivo con registros de un mismo largo. Un programa
puede accesar directamente cualquier registro sin tener que leer los
registros previos.
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 Binarios: es un archivo que lee byte por byte sin asumir ninguna
estructura.
Los archivos Binarios no son un nuevo tipo de archivo, pero si una nueva
forma de manipular cualquier tipo de archivo. Las técnicas de archivo
binarios permiten leer o cambiar cualquier byte de un archivo. Son
herramientas extremadamente potentes, pero como toda herramienta
potente debe manejarse con cuidado
Entre otras características, a las técnicas de archivo binario no les preocupa
los caracteres EOF intercalados (Control+Z = Chr$(26)) que pueda tener un
archivo.
Operaciones generales en archivos.

Los archivos informáticos son el medio de que disponemos para almacenar
información no volátil en un dispositivo de almacenamiento. Los Sistemas de
archivos de que disponen los sistemas operativos disponen de mecanismos para
que un usuario pueda manipular los archivos (seleccionar, editar, ejecutar,
borrar, ...). Desde el punto de vista de un programador un archivo es un medio
para poder leer datos de entrada para su programa o donde poder guardar los
resultados de su ejecución. Todo lenguaje de programación debe disponer de
algún mecanismo para que el programador pueda manipular archivos desde un
programa. Estos mecanismos pueden ser más o menos sofisticados o versátiles
dependiendo del lenguaje de programación que estemos considerando, pero
deben haber unas funciones básicas para poder acceder a un archivo, estas son:
Lectura (consulta): Esta operación consiste el leer la información contenida en

fichero sin alterarla.
Escritura (modificación): Consiste en actualizar el contenido del fichero bien

añadiéndole nuevos datos o borrando parte de los que contenía.
Apertura: Antes de acceder a un fichero, tanto para consultar como para

actualizar su información, es necesario abrirlo. Esta operación se debe realizar
previamente a las operaciones de lectura o escritura.
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Cierre: Cuando se ha terminado de consultar o modificar un fichero, del mismo

modo que se tuvo que abrir para realizar alguna operación de lectura/escritura
sobre él.
Organización de archivos.
 Reconstruir los expedientes agrupando todos sus documentos y separando

los de valor meramente informativo.}
 Limpiar documentos de archivo quitándoles elementos como clips, gomas,
grapas, etc.
 Identificar las series documentales creadas en el ejercicio de sus funciones
por las unidades administrativas.
 Una clave dentro de la organización de archivos consiste en clasificar los
expedientes según un cuadro de clasificación y ordenarlos siguiendo
diferentes criterios.
 Preparar los índices y etiquetas para identificar las carpetas donde serán
archivados los documentos.
 Ordenar los documentos, expedientes y cajas que los contienen según
criterios establecidos dentro de la organización de archivos.
 Llevar el control de préstamos de expedientes y/o documentos.
 Extraer, de acuerdo a las normas establecidas al realizar el análisis de la
organización de archivos, los documentos y expedientes para incorporarlos
al archivo de inactivos.
 Descripción de expedientes y documentos siguiendo las normas
establecidas, por ejemplo, ISAD (G).
 Generar informes sobre los documentos archivados.
 Trasladar las cajas que contienen los expedientes y documentos entre
depósitos y archivos.
Archivo secuencial.
Los archivos secuenciales se usan en la programación de computadoras para
indicarle a la computadora que lea una entrada o escriba una salida en archivos
de disco, creando aplicaciones de software. Al contrario que los archivos de
acceso aleatorio, los secuenciales se deben leer en orden y por completo para
funcionar.
Archivo de texto.
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Un archivo de texto simple, texto sencillo o texto sin formato, es un archivo

informático que contiene únicamente texto formado solo por caracteres que son
legibles por humanos, careciendo de cualquier tipo de formato tipográfico
Archivo indexado.
Acceso indexado o acceso indizado (la traducción correcta) es un modo de
organización de archivos en el cual al archivo le acompaña un índice que tiene la
función de permitir el acceso directo a los registros del disco. El índice se puede
organizar de diversas formas, las más típicas son: secuencial, multinivel y árbol. A
través del índice podremos procesar un archivo de forma secuencial o de forma
directa según la clave de indización, y esto independientemente de cómo esté
organizado el archivo por sí mismo.
Archivo disperso.
En informática, un archivo disperso es un tipo de archivo de ordenador que intenta
utilizar más eficientemente el espacio del sistema de archivos cuando los bloques
asignados a los archivos están en su mayor parte vacíos.
Medidas de utilización de los archivos.

Para utilizar un archivo debemos tener en cuenta:
 Índice de Volatilidad; Un archivo es volátil cuando tiene un alto porcentaje

de adiciones y supresiones debido al ingreso o eliminación de registros
respecto al número promedio de registros que haya en el archivo.
 Índice de Actividad; Un archivo es activo cuando tiene un alto porcentaje de
utilidad sea de actualización o consulta en un periodo de tiempo fijo
respecto al número promedio de registro que se encuentran en el archivo.
 El índice de actividad suele emplearse para saber si un archivo puede
explotarse como una organización secuencial o relativa.
 Archivos de acceso directo (con tipo).
 Los archivos topeados (con tipo), también llamados archivos binarios,
contienen datos de tipo simple o estructurado, tales como integre, real,
record, etc., excepto otro tipo de archivos.
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 Los archivos con tipos están estructurados en elementos o registros

(record) cuyo tipo puede ser cualquiera. A los elementos de estos archivos
se accede directamente, al no situarse éstos en posiciones físicamente
consecutivas, sino en posiciones lógicas. Esta es la razón por la cual se les
denomina archivos de acceso aleatorio o directo. Los elementos de los
archivos aleatorios son de igual tamaño y el término acceso directo significa
que es posible acceder directamente a un elemento con solo especificar su
posición.
Como administrar un archivo.

1. Para administrar los archivos debemos ir al bloque Administración y dar clic
sobre archivos.
2. Observemos los botones con las funciones disponibles a través de los

cuales podemos subir archivos, crear directorios, mover, borrar, etc.
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3. En este momento el curso no tiene archivos, pero para subir cualquier

archivo es importante crear la carpeta o el directorio donde quedará. Para
hacerlo debemos dar clic en el botón crear un directorio.
4. (Crear directorio) Escribimos el nombre del directorio, que para este caso
será modulo pues en esta carpeta guardaremos todos los archivos que
corresponden al módulo 0. Al dar clic en crear se vuelve al administrador de
archivos y ya podemos ver la carpeta.
5. (Subir archivos) Ahora que ya creamos la carpeta podemos subir los

archivos que dispondremos dentro del curso. Para esto lo primero que
tenemos que hacer es dar clic en el nombre de la carpeta para ingresar a
ese nivel interno como se observa en la siguiente imagen.
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SEDE LOPEZ
6. Luego de haber ingresado a la carpeta, esta aparece vacía y con tres

botones en la parte inferior de la pantalla, en este caso vamos a darle clic
en el botón Subir un archivo.
7. (Examinar) Después de seleccionar el archivo damos doble clic y luego

Subir este archivo, como en la próxima imagen.
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Metodología del Kardex.

Un Kardex es un Archivo: Tiene múltiples usos y se usa principalmente para
ordenar la información que uno tiene de acuerdo a la actividad que desarrolle.
Este puede estar según su tamaño y uso, en un estante, sobre un escritorio, en
una libreta o en tu Computadora.
Actualmente existen en computación programas que traen los Kardex y solo tu

tienes que llenarlos con la información que tengas .
Hacer un Kardex básico es muy simple, basta tener una caja pequeña, una
cantidad de hojas (no muy delgadas) que queden paradas y separadas cada 5 de
ellas, con las letras del abecedario. Lamentablemente no indicas para que quieres
un Kardex, Imaginemos que quieres uno para tener toda la información de tus
Amigos, Ingresa entonces el nombre de ellos. Puede ser por Apellido o Nombre tu
elijes, si uno de tus Amigos se llama Eduardo Castro, tendrás que anotar su
Nombre completo en la letra "E" y si lo anotas por su Apellido tendrás que anotarlo
en la Letra "C", incluyendo también su nombre y en ellas escribes todos los datos
de tu amigo, dirección , número de teléfono, e-mail, fecha de cumpleaños, toda la
información que tengas de el.
Siendo más objetivos el Kardex, no es más que un registro de manera organizada

de la mercadería que se tiene en una bodega. Generalmente, para poder hacerlos
hay que hacer un inventario de todo el contenido que tiene la bodega, y determinar
la cantidad, un valor de medida, y el precio unitario, esta información pasaría a ser
el inventario inicial con el que se parte. Luego se pueden clasificar los productos
por sus características comunes, y una vez que se hace todo eso se puede llenar
los Kardex, que se pueden encontrar en papelerías o en cualquier programa
contable.
En estos registros se hace una tarjeta de kardex por producto, en donde se

registra el nombre del producto, el código del producto, la cantidad existente,
unidad de medida el valor unitario y el valor total, y de ahí en adelante se seguirá
registrando en el mismo kardex todas las salidas y entradas del producto, y cada
una de estos procesos se ira registrando los mismos datos, es decir la cantidad
del producto que entró, la unidad de medida, el valor unitario y el total. También
hay que tomar en cuenta que para efectos de valorización de ese inventario, se
utilizan diferentes métodos: los más comunes son el LIFO, FIFO; Promedio
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Ponderado, Promedio o ultimo precio, dependiendo del método que se utilice, el

valor del producto aumenta o disminuye, y el orden en el que salen o entran las
mercaderías también varía.
Ahora, enfoquémonos en los distintos tipos de inventarios que podemos hacer con
Kardex estarían:
 Inventarios de Materias Primas.

 Inventarios de Productos en Proceso.
 Inventarios de Productos Finalizados
 Inventarios de Mercancías no Fabricadas por la Empresa.
 Inventarios de Materiales, Repuestos y Accesorios
 Inventarios de Envases y Empaques.
 Inventarios en Tránsito.
Ejemplos:
1. En este primer ejemplo nos queda claro cómo trabaja y cómo se organiza el
sistema Kardex. El documento cuenta con varias hojas (almacén, entradas,
salidas, …) y a su vez cada una de estas cuentas con las distintas
informaciones necesarias para llevar un control de lo que entra y sale en la
empresa.
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Guía para elaborar un plan de archivo.

 Describen los tipos de elementos que la organización reconoce como
registros.
 Describen la categoría más amplia de registros a la que pertenecen los
elementos.
 Indican dónde se almacenan los registros.
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 Describen los períodos de retención de registros.

 Definen quién es responsable de administrar los distintos tipos de registros.
¿Qué son los ficheros?
Se denomina fichero al objeto en el cual pueden ser alojadas o guardadas las
fichas.
También es frecuente que fichero pueda utilizarse como sinónimo de archivo (en
realidad, las fichas son una especie de archivo o desde las cuales se puede
organizar y clasificar archivos).
En este sentido, es conveniente entender que el fichero como sinónimo de archivo
es frecuente dentro del ámbito informático. Por eso, empezaremos con el fichero
tradicional, para luego abordar al fichero informático, al cual estamos
acostumbrados y trabajamos con ellos casi a diario.
REDACCIÓN Y CORRESPONDENCIA.
¿Qué es la redacción comercial?
Es una habilidad para redactar comunicaciones comerciales, respetando las
normas básicas de la redacción porque está en juego la imagen de la empresa. Su
importancia es imprescindible en la vida comercial, se podría decir que sin este
elemento no existirían los negocios, ni las empresas. Tiene formas y modalidades
diferentes a la empleada en la correspondencia familiar o literaria.
Su función queda supeditada al ámbito de los negocios. Es utilizado en las
empresas; ha ido adaptándose en los últimos años, incluyéndose en los conceptos
de marketing y técnicas de ventas. En la redacción comercial se enseña a elaborar
documentos de acuerdo a las reglas gramaticales vigentes, los diferentes modelos
de documentación empleados en el campo comercial y administrativo, tales como
solicitudes oficios, cartas comerciales memorandos, informes, contratos
constancias certificados, entre otros; este es un curso práctico teórico dirigido no
solo a secretarias, personal empresarial sino también a toda aquella persona que
desea aprender a elaborar sus propios documentos para sus diferentes gestiones
administrativas.
Una empresa socialmente responsable, es aquella que además de poseer una
administración eficiente y una sustentabilidad económica adecuada, se preocupa
por los aspectos paralelos, y que por lo mismo vela por el bienestar de la
comunidad cercana y lejana.
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Importancia.
La correspondencia comercial es un factor insustituible para el progreso
económico, lo que hace necesario preparar el personal, así como, secretarias (os)
expertos, capaces de redactar en cualquier momento, cualquier comunicación
escrita.
La redacción comercial tiene formas y modalidades completamente diferentes de
las que se emplean en la correspondencia familiar o en la literaria.
Las cartas con términos rebuscados ya no se usan, hoy en día la redacción es
directa, los términos que se usan son conocidos, aplicando el respeto, cortesía,
sentido común y tacto.
REDACCION COMERCIAL O EMPRESARIAL: Es el proceso mediante el cual se
hace posible la comunicación en un nivel ejecutivo comercial y empresarial.
Este tipo de comunicación surge con la necesidad de permitir una comunicación
que atrajera aún más la atención de los posibles clientes ofreciendo una mayor
confiabilidad, y aunque si bien es cierto con el avance de la tecnología y
estrategias de marketing han hecho posible su mayor difusión este tipo de
comunicación existe hace mucho pero ha ido perfeccionándose a tal grado de ser
fundamental para muchas personas perteneciente o no del rubro empresarial.
Características.
Importancia pone en contacto diferentes intereses económicos con el objeto de
efectuar negocios. Es el medio más eficaz para relacionar internamente las
distintas dependencias de una empresa o negocio. Además, pone a estas
empresas en contacto con mercados, fuentes de materias primas, nuevos
sistemas y otros en distintas partes del mundo.
Cualidades de la redacción.
CLARIDAD
Todos los textos comerciales deben ser claros. Hay que evitar la ambigüedad que
proporcionan las fórmulas vagas e imprecisas. El texto tiene que estar redactado
de tal manera que sólo se pueda interpretar en un sentido, y que su lectura se
pueda realizar con facilidad gracias al orden en la exposición del asunto o asuntos
de que se trata. o se deben usar palabras rebuscadas, ni tampoco abusar de
tecnicismos innecesarios, excesivas abreviaturas, siglas, ni palabras extranjeras.

PRECISIÓN
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Redactar un texto comercial, se deben emplear frases cortas y sencillas, pero

siempre con sentido completo, abordando el asunto que se va a tratar de una
manera directa, evitando los rodeos y las repeticiones. La carta comercial debe ser
concisa, pero no incompleta.
AGILIDAD
La agilidad en la redacción sirve para que el escrito sea leído con mayor facilidad y
rapidez, de tal manera que el asunto quede expuesto con orden y claridad.%.
PERSUASIÓN
Hay que tener presente en todo momento lo que se va a decir, cómo y a quien se
va a dirigir el escrito' mostrando interés por el lector, evitando el lenguaje
demasiado directo o efusivo y manteniendo siempre un tono correcto que sea de
interés para el que recibe la comunicación.
PRUDENCIA
El lenguaje empleado en la redacción comercial debe mantenerse siempre dentro
de los cauces dela prudencia y de la cortesía. (incluso en el caso de las
reclamaciones, estas se realizar) de una manera enérgica, pero cortés.
La comunicación escrita.
Es un fenómeno de suma importancia en la vida del ser humano; la comunicación

escrita es un tipo de comunicación que posee el hombre que le permite
expresarse a través de un pedazo de papel o por su parte hoy en día puede
realizarse por medio de una computadora. En otras palabras se puede describir la
comunicación escrita como aquel método que utilizamos para comunicarnos pero
de manera escrita; en esta el emisor (individuo que emite el mensaje) elabora
diferentes tipos de textos o escritos tales como novelas, obras escritas, artículos
periodísticos, cuentos, trabajos investigativos, análisis, entre otros, dado que con
ellos busca transmitir su mensaje que puede llegar a un número indeterminado de
receptores (personas que aceptan o reciben el mensaje).
Documentos comerciales.
También llamados documentos mercantiles, son todos los comprobantes
extendidos por escrito en los que se deja constancia de las operaciones que se
realizan en la actividad mercantil, de acuerdo con los usos y costumbres
generalizados y las disposiciones de la ley.
Las cartas.
sirve como medio de comunicación entre dos empresas comerciales o bien una
empresa con un particular, o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y/o
confidencial. La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de
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cartas comerciales. Los más importantes son: de compraventa, de reclamación, de

ofertas, de solicitud de información y de publicidad. A diferencia de cartas
personales, las cartas comerciales poseen un esquema más rígido y un tono más
objetivo, y deben ir siempre mecanografiadas.
De cotización.
La cotización es el hecho de cotizar y significa establecer un precio, estimarlo o
pagar una cuota. Determina el valor real de un bien, de un servicio o de un activo
financiero.
De venta o oferta.
Una oferta pública de venta (OPV) es una operación que se realiza a través del
mercado bursátil, mediante la cual un ofertante pone a la venta algún activo
financiero de una empresa o una sociedad.
De cobranza.
Cobranza es el acto y la consecuencia de cobrar: obtener el dinero
correspondiente al desarrollo de una actividad, a la venta de un producto o al pago
de deudas. La cobranza es el cobro en cuestión.
De permisos.
Solicitar y actualizar las licencias y los permisos forman parte de ser propietario de
una pequeña empresa. Si bien los requisitos variarán de un estado a otro y entre
las distintas industrias, existen varios tipos de licencias y permisos comerciales
que casi todas las empresas necesitan para mantenerse operativas.
Reclamos.
La empresa tenía dificultades para mantener una adecuada comunicación entre
las áreas de Producción, Calidad y Marketing/Ventas para gestionar de manera
adecuada los reclamos de los clientes.
La circular.
Comunicación interna o externa de carácter general o normativo con el mismo
texto o contenido, dirigida a varios destinatarios.
Solicitudes. La solicitud es aquel tipo de escrito por el cual se solicita algo o se
pide algún tipo de servicio a una entidad, organismo o cualquier tipo de
administración, ya sea pública o privada. En función de quién sea el destinatario.
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Pedido.
Una parte importante del trabajo de la Cámara son los pedidos comerciales de los
socios y no socios. Todos los pedidos comerciales son visibles para la Cámara y
sus socios. Esto significa que, además de la Cámara, también los socios podrán
contactarlo directamente. Cualquier persona y/o organización puede presentar un
pedido comercial.
Circular.
Documento preparado para comunicar un mensaje idéntico a un grupo (círculo) de
personas o al público general.
¿Qué es el memorando?
Es un escrito breve por el que se intercambia información entre distintos
departamentos de una organización para comunicar alguna indicación,
recomendación, instrucción, disposición, etc. Reconoce la importancia del
memorando como mensaje de coordinación en una empresa o institución e
identifica sus partes.
Partes de memorando.
 Lugar y fecha
 Código
 Destinatario
 Asunto
 Cuerpo
 Despedida o antefirma
Planeamiento del memorando.

 Determinar la consistencia de los rubros: Caja y Bancos, Cuentas por
cobrar, Existencias, Inmuebles Maquinarias y Equipo, Cargas Diferidas,
Cuentas por pagar, y si cumplen con los principios de contabilidad
generalmente aceptados
 Establecer si los sistemas administrativos apoyan con eficiencia los
requerimientos de atención de bienes y servicios.
 Evaluar la solidez de los controles internos implementados por La gerencia.
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Ejemplos.
NOVENO
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¿Qué es el informe?
Consiste en un texto o una declaración que describe las cualidades de un hecho y
de los eventos que lo rodean. El informe, por lo tanto, es el resultado o la
consecuencia de la acción de informar (difundir, anoticiar).
Tipos de informes.
Técnicos: estos informes son emitidos para entidades privadas o públicas a fin de
responder a su pedido de investigación o estudio. Para la confección de estos
informes se acude al rigor y se busca que sean accesibles a todos sus receptores,
que no siempre tienen un manejo del lenguaje técnico de la entidad.
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NOVENO
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NOVENO
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Científico: estos son dirigidos a ciertos sectores, que sí manejan la jerga del tema
a investigar. Es por esto que abundan los tecnicismos y la rigurosidad en el
lenguaje y sus temáticas tienen que ver con algún área científica.
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De divulgación: Los contenidos de estos informes son presentados para el

público general. Es por esto que se caracterizan por tener un lenguaje para
quienes poseen un nivel cultural medio.
Mixto
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Estos informes son confeccionados para el público en general y, al mismo, tiempo

para una organización en particular, de allí su nombre. Al destinarse a un público
tan amplio, el lenguaje no puede abundar en tecnicismos, sino ser más bien
coloquial pero culto.
De acuerdo a las características textuales, los informes pueden clasificarse en:
Expositivos: en estos informes su autor no introduce ninguna interpretación ni
análisis sobre el hecho a analizar, se limita simplemente a narrarlo o exponerlo.
Además, tampoco suelen incluir recomendaciones ni conclusiones. En sus
primeros párrafos se presenta la situación previa para que los receptores
comprendan mejor la información posterior.
NOVENO
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Interpretativos: estos informes buscan dejar en claro el alcance y sentido que

tendrá un determinado concepto o hecho. Estos informes por lo tanto sí incluyen
conclusiones y recomendaciones sobre los hechos analizados. Son por esto una
herramienta muy importante para la entidad a la hora de tomar ciertas decisiones.
NOVENO
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Demostrativos: en este tipo de informes debe dejar muy en claro qué

corresponde a la opinión de su autor y qué no. Además, se deben señalas con
total precisión las distintas etapas que llevaron al emisor a dictaminar
determinadas proposiciones.
Estructura de informe.
En general, todos los informes siguen una misma estructura, aunque el contenido
sea distinto. Si vas a hacer un informe, es muy importante que definas con
claridad la finalidad del mismo y conozcas previamente cuáles son las partes de
un informe.
La estructura de un informe se divide principalmente en tres partes: la

introducción, en la que justificaremos la elaboración de este escrito; el desarrollo,
en el cual detallamos los procedimientos y la metodología empleada para recopilar
la información y la conclusión, en la cual presentamos los resultados obtenidos y
las valoraciones.
A continuación, te explicamos cada una de las partes de un informe:

 Portada de un informe: deberá incluir los datos de autor del informe, así
como el título del informe y el lugar y la fecha de elaboración.
 Título: debe dar una idea clara y relacionada con el tema del documento.
 Índice: en esta parte deberemos señalar todos los apartados del informe y
el total de páginas que contiene.
 Introducción de un informe: se trata de una breve reseña de lo que trata
el tema del informe y lo que vamos a estudiar.
 Desarrollo o cuerpo: es la información principal y completa del tema del
informe. Se complementará con gráficas, diagramas, notas al pie de página,
extractos, etc.
 Conclusiones en un informe: en esta parte se presentan los resultados
del informe más importantes y que, en definitiva, permiten responder los
interrogantes planteados en la introducción.
 Bibliografía: aquí detallaremos por orden alfabético y por fecha de consulta
todos los documentos consultados (libros, enciclopedias, artículos de
prensa, medios audiovisuales, etc.) para responder todas las preguntas del
informe y concretar las ideas del trabajo.
Ejemplos de informes.
NOVENO
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Informe icnográfico
Informe de Compra.
Compañía de Bicicletas Cross.
A partir del siguiente informe se comunicará los compas realizadas durante el año
2011, periodo en el que las compras han disminuido de manera notable debido a
las políticas nacionales y regionales que restringen la importación de productos e
insumos.
NOVENO
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La compra de neumáticos para bicicletas proviene directamente de los Estados

Unidos del Brasil. A lo largo del año se ha accedido a 3000 neumáticos, con lo que
se ha podido fabricar un total de 1000 bicicletas hasta el momento, alcanzando
casi el total de la producción.
Serán adjuntados los documentos que correspondan a la salida y entrada del

capital junto con copias certificadas del llamado libro mayor.
Asimismo, se ha accedido a un total de 800 asientos de bicicleta producidos

dentro del territorio nacional, y 300 más provenientes de la Unión Europea,
sumando en total un costo de $20.000,00 (Veinte mil pesos).
A lo largo de todo el año se han presentado 21 devoluciones por errores de

fabricación. 11 de las mismas se encuentran listas para ser devueltas y los 10
restantes serán rembolsadas. Por ello se ha anexado los comprobantes
necesarios, los libros que correspondan y los documentos necesarios para poder
realizar el rembolso.
Ciudad de Viedma, a treinta y un días del mes de marzo del año 2019.
Informe de Examen Psicológico.
Información General del paciente:
Nombre: Martin E. de Gaulle

Fecha de Nacimiento: 01 de octubre del año 1990
Edad: 21 años
Estudios: Licenciatura en curso
Estado Civil: Concubinato
NOVENO
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Ocupación: atención al público

Examen pedido por: Dra. López Vega Marina.
A partir de los exámenes realizados se han obtenido los siguientes datos:
Aritmética: 7, 5 puntos
Orden: 6 puntos
Completar: 10 puntos
Informar 8 puntos.
A partir de los datos se ha estimado que el coeficiente intelectual de 110
Prueba de TAT
Ante el test se manifiesta una actitud de defensa constante y miedos, generando

una cierta dependencia ante las decisiones de otros. Una vez finalizado el examen
el paciente se ha manifestado cansado, y reclama la presencia de sus padres.
Prueba de Rorschach:
Los resultados obtenidos mediante esta prueba constatan sus altos niveles de
ansiedad y la falta de afección y una descripción de la realidad muy escueta para
una persona de su edad. Le resulta muy difícil mantener su atención durante
lapsos de tiempo superiores a los 10 minutos.
Primeras conclusiones:
Demuestra ser una persona que no se adecua a los parámetros normales de una
persona de su edad. No logra concentrarse y realizar una descripción propia de la
realidad. Refleja la necesidad de cariño y atención, sin embargo cuando se intenta
incursionar en el tema prefiere evadirlo o responder de manera agresiva.
NOVENO
SEDE LOPEZ
Firma Dra. Jiménez de Vega María del Carmen.
Informe de reunión del directorio de la empresa Alfajores

Coquitos.
De acuerdo al decreto número 32 del Estatuto General del Consejo del Directorio,
a 13 días del mes de Marzo del año 2001, se da lugar a la Reunión Inicial del año
del Consejo Directivo. Con la presencia total de 21 Directivos, se ha acordado lo
siguiente:
Desde el Día 25 de mayo de este mismo año el dinero destinado a la sucursal de

la calle Uruguay y Corrientes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, recibirá un
20% más de ingresos, sumando un total de $50.000,00 (cincuenta mil pesos), con
el fin de aumentar su personal y acceder a nuevas máquinas informáticas.
Dados los costos de traslado de la materia prima proveniente de la provincia de
Córdoba, nuevas estrategias serán analizadas por los directores de las áreas de
Producción y Abastecimiento en conjunto al área de Financiamiento. Sus
resultados serán presentados ante este mismo consejo en la próxima sesión que
dará a lugar el mes siguiente.
El área de Recursos Humanas presentará asimismo los perfiles de los posibles
nuevos directores impuestos por el estado nacional, con el fin que este consejo
determine cual accederá al cargo.
Siendo las 18:00 Hrs el Consejo da por finalizada la sesión del día de la fecha
luego de que los presentes hayan constatado con su firma su presencia.
Ciudad Autónoma de Buenos Aires, 13 de marzo del año 2001
Secretario de Actas,
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Lic. Juan Martín de la Valentina
Carta comercial.
La carta comercial es un documento a través del cual se tratan asuntos
comerciales tal y como su propio nombre indica. En la actualidad, esta carta ha
abandonado su tradicional formato en postal para convertirse en una carta
presentada vía e-mail.
Partes de la carta comercial y sus ejemplos .

 Localidad, fecha.
 Destinatario.
 Asunto del mensaje.
 Saludo de cortesía inicial.
 Texto explicativo.
 Despedida.
 Presentación y firma del remitente.
Las características del modelo de carta comercial pasan por su brevedad y el uso
de un lenguaje formal. Es importante comenzar un saludo que de confianza y
muestras de amabilidad para que la respuesta sea positiva.
Modelos de cartas comerciales

La estructura de una carta comercial debe ser fiel y limpia. En la elaboración de
una carta comercial hay que tener mucho cuidado en todos los pasos, tiene que
estar coordinada y bien redactada. Con la carta comercial puedes promocionar
todos tus productos y servicios que forman parte de tu negocio para potenciar tu
marca. Por eso, es muy importante revisarla antes de enviarla, ya que una vez
entregada no hay margen de error. De entre todos los modelos de catas
comerciales que hay, todos ellos deberán incluir como mínimo los siguientes
apartados:
Fecha y nombre de la población.
Datos del destinatario.
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Saludo inicial.
Estilos de carta comercial.
Estilo Bloque Extremo: es el estilo más fácil y cómodo por cuanto todas las líneas
se escriben comenzando en el margen izquierdo del papel. Con este estilo
siempre se escribe a espacio sencillo; entre cada párrafo se dejan dos espacios
verticales.
NOVENO
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Estilo Semibloque: es el estilo más elegante y uno de los más usados en el

Comercio. Este estilo mantiene las mismas características del estilo bloque y se
distingue porque cada párrafo comienza dejando una sangría de cinco a diez
espacios.
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Estilo Bloque Modificado: es un estilo que se diferencia del semibloque en los

siguientes aspectos: cada una de las líneas de la dirección, excepto la primera,
lleva una sangría de cinco espacios en relación con la anterior. De la misma
manera se hace con la despedida, la antefirma, las iniciales identificadoras y la
firma.
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Clasificación de cartas comerciales.

CARTA DE CONSULTA
Tipo de comunicación escrita cuyo objetivo es preguntar sobre algún aspecto
relacionado con alguna actividad de tipo comercial, en la cual se desea inquirir
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sobre la mercadería o sus productos. Tiene por función el comparar productos en

distintas empresas, para tomar una determinación acerca de lo cotizado. Se debe
elegir las empresas en forma adecuada aplicando la misma capacidad de criterio
para cada una. En su parte estructural consta de membrete, encabezamiento,
cuerpo y suplementos. En el primer párrafo de la introducción se alaba a la
empresa diciendo que ha sido elegida entre varias de su misma categoría para
cotizar el producto. En el párrafo de los Conceptos Fundamentales se señala
claramente el producto a cotizar, sin omitir ninguna característica que nos interese
saber de éste. Finaliza la carta con el párrafo de la despedida que siempre es de
tipo cordial.
APLICACIÓN DE CONOCIMIENTOS
Abra una página de Word.

Cambie los márgenes: Izquierdo 4 cm., Derecho 3 cm., Superior 4 cm., Inferior 4
cm.
Use interlineado sencillo.
Redacte directo al teclado una carta de consulta sobre equipos computacionales
para su empresa, recuerde aplicar los conocimientos adquiridos, siga los pasos
mencionados o lea el ejemplo.
Cuando se sienta seguro(a) de que ha logrado el objetivo guarde su archivo como
CARTADECONSULTA en el escritorio y luego imprímala. Esta será su segunda
evaluación y el segundo ejercicio de su carpeta.
Carta de respuesta o cotización.

Es aquella que envía la empresa que ha sido consultada, en el texto explica todo
lo relativo a la mercadería y deja en claro las condiciones de pago, tanto al crédito
como al contado, así mismo, se encarga de interesar al potencial cliente,
ofreciendo algún tipo de garantía adicional al servicio, para conseguir que éste
finalmente se decida por realizar la compra en su entidad. Es una carta breve, por
lo cual puede estar constituida sólo de dos párrafos y una amable despedida.
APLICACIÓN DE CONOCIMIENTOS:
NOVENO
SEDE LOPEZ
Abra una página de Word.

Cambie los márgenes: Izquierdo 4 cm., Derecho 3 cm., Superior 4 cm., Inferior 4
cm.
Use interlineado sencillo.
Igual que en la carta anterior, redactará directo al teclado, pero esta vez
contestando la carta de consulta que hizo su compañera(o), recuerde aplicar los
conocimientos adquiridos.
Antes de guardar su carta, la profesora le enseñará a configurar el
membrete...observe con atención y aplique las indicaciones. Luego, guarde su
archivo como CARTADECOTIZACIÓN e imprima, ya tiene en sus manos la
primera parte de su tercer ejercicio. ¡Felicitaciones!
CARTA DE PEDIDO
Es un tipo de correspondencia Comercial que tiene como objetivo solicitar el envío
de mercadería, por lo tanto, debe hacerse con máximo de seriedad pues
representa un compromiso formal de compra. Se debe indicar claramente detalles
de la mercadería que se solicita, precios, cantidad, forma de envío, plazo para su
cancelación; para así evitar futuros problemas en el mundo de los negocios. Si el
comprador paga por adelantado debe indicar claramente la forma de pago ya sea
por cheque, tarjeta, etc. Al redactar esta carta debemos empezar con una
solicitud directa y definida de la mercadería que se necesita. Generalmente
podemos empezar con la frase: “Sírvase enviarme” “Le rogamos enviarnos”, “Les
agradeceríamos nos enviara”. Cualquiera de estos comienzos se convierte en
parte de un contrato escrito entre comprador y vendedor. Luego, proporciones
una descripción de cada artículo solicitado, incluyendo nombre, número de
catálogo, color, material, tamaño, precio, y total de la compra. Indique el precio
unitario de cada artículo y el costo total. Indique la cantidad que necesita
señalando si va en unidades, display o cajas, etc. Enumere los artículos y
descripciones en forma tabulada dejando un espacio entre cada uno de ellos para
facilitar su lectura. Indique el método de pago incluyendo tipo de transporte y el
IVA incluido. Indique si tiene alguna preferencia por algún tipo de envío y si su
mercancía la requiere con urgencia.
CARTA DE ENVÍO
NOVENO
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Es la nota en que se señala que la mercadería se ha despachado, indicando la

cantidad de artículos y detallando las condiciones en que el pedido ha sido
enviado.
CARTA DE RECEPCIÓN
Tipo de comunicación escrita que tiene como objetivo el confirmar que ha recibido
una mercadería conforme a lo estipulado en la carta de remisión o de respuesta a
pedido. Generalmente este tipo de comunicación se utiliza para confirmar el
recibimiento de la mercancía. En caso de que la mercadería haya llegado
desconforme a lo anteriormente señalado en la carta de pedido, se enviará una
carta de reclamo.
 Abra una página de Word.

 Cambie los márgenes: Izquierdo 4 cm., Derecho 3 cm., Superior 4 cm.,
Inferior 4 cm.
 Use interlineado sencillo.
 Ubique el membrete correspondiente a su carta.
 El desafío esta vez redactar al teclado las tres cartas precedentes,
aplicando todo lo aprendido en redacción y estructuralmente.
 Antes de guardar sus cartas, verifique que estén correctas y guárdelas
como CONTROLC1, cuya nota se promediará con las anteriores...
Para repasar más de Word algunos datos de nuestra eficiente Secretaria....quien
los pueda aplicar tendrá 0,5 décimas extra en su nota...
CARTA DE REMESA.
Es aquella en la que se envía un cheque, un giro o una letra de cambio, para
continuar con el curso normal del negocio. Luego de solicitar información, enviar y
recibir el pedido, es lógico que se envíe dinero cancelando su valor. Después de
que la carta de remesa ha sido enviada es necesario que sea contestada
inmediatamente para que el remitente sepa que la remesa no se extravió. Cuando
escribimos una carta de remesa debemos indicar la cantidad de dinero que
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enviamos y en qué forma se manda, señalando el número del cheque o

documento y el nombre del banco contra el cual se gira. Nos debemos referir al
pedido o servicio recibido y expresar nuestro agradecimiento y despedirnos
cortésmente, dejando abierta la posibilidad de nuevas transacciones comerciales.
Por lo general esta carta origina la respuesta en que la Empresa menciona la
recepción del dinero y trata de obtener nuevos negocios o ventas. Cuando las
relaciones comerciales entre comerciantes y sus proveedores son frecuentes, se
eliminan algunas de estas cartas, pues el comerciante está enterado del producto
y sus características y está al día en los precios actuales, por cuanto el mayorista
le envía regularmente nuevas listas de precios y productos. También debemos
considerar que, en la actualidad, se acude con mayor regularidad al fax, al
teléfono y a la Internet.
Ya tenemos los conocimientos básicos, es hora de trabajar solos, en la
correspondencia que sigue, se aplican los mismos sistemas estructurales, tanto
como de uso tecnológico, siéntase libre de aplicarlos, ya sea insertando un
logotipo para su empresa, un encabezado de página, un cambio de color de fondo,
tablas, etc. Así que manos a la obra, para ello, usted tomará la idea de que en
alguna parte del proceso de compra venta se produjo una falla y que debe
solucionarla por esta vía, deje volar su imaginación, y redacte al teclado las cartas
que siguen...con esfuerzo todo es posible…Este set corresponderá a la Segunda
Calificación Temática...ante cualquier duda, consulte...a su profesora...A leer las
definiciones y a trabajar
CORRESPONDENCIA DE AJUSTE.
Toda empresa busca un alto grado de eficiencia en su funcionamiento, pero no
siempre se logra totalmente, porque la falla humana y la mecánica se producen a
menudo, esto significa que suelen suceder esquí cohobaciones, confusiones,
exceso de trabajo, etc. De este modo surge la consecuencia inevitable de
malentendidos entre la empresa y sus clientes, desinteligencias que pueden
perjudicar la cordialidad de las relaciones. Las quejas de los clientes y los
arreglos de la empresa constituyen el medio de restablecer la armonía
deteriorada. El mantenimiento de relaciones comerciales adecuado es importante
NOVENO
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actividad del Departamento de Ventas de la Empresa. La reclamación de los

clientes se concibe con criterio constructivo, pues se estima que las quejas de los
clientes le permites a la empresa rectificar procedimiento y políticas deficientes.
La correspondencia de ajuste está constituida por la carta de reclamo o queja y las
de ajuste o explicación y la de justificación que emite el proveedor.
CARTA DE RECLAMO
De toda la correspondencia comercial la carta de reclamo son las que merecen
mayor cuidado y argumentación en su redacción, pues representan una queja
formal. Esta misiva la escribe el cliente cuando considera perjudicados sus
intereses y plantea en ella su reclamación esperando obtener la solución
adecuada, que él mismo sugiere o que deja criterio de la Casa Comercial. Al
formular nuestro reclamo debemos tener presente que su motivo corresponda a un
estricto sentido de justicia y de ética comercial. Si la mercadería perdida o
averiada es poca o de mínima cantidad, o su monto es insignificante, no vale la
pena formular un reclamo, pero si el monto del daño merece consideración, no
debemos dudar en plantear nuestro reclamo, detallando con precisión en qué
consiste, su valor y cantidad que debe sernos indemnizada. Debe argumentarse
con cortesía y seriedad, es conveniente indicar las pruebas en que se fundamenta
la pérdida, tales como hojas de pedido, guías, facturas, recibos, testimonios
reales, etc. En este punto es conveniente aclarar que las quejas pueden
originarse en errores de hecho, especialmente de carácter mecánico o en
discrepancias acerca de los términos de una operación, a causa de fallas
reacciónales, mecanográficas o a causas ajenas al proveedor y al cliente, como
accidentes interrupciones del transporte, etc. Las reclamaciones por errores de
hecho como mercadería averiada o cambio de pedido son fáciles de exponer pues
las pruebas están a la vista. En cambio, las diferencias de criterio exigen probar
un hecho con documentos, como por ejemplo cuando el precio de la mercadería
es diferente al indicado en la cotización. En cualquiera de estos casos el detalle de
la pérdida debe indicarse en renglones apartes, para evitar confusiones en las
cantidades, además conviene anotar los artículos faltantes o deteriorados para
que el vendedor verifique exactamente dicha pérdida. Cuando el reclamo sea
justo y se desprenda de las argumentaciones y documentación aportada que el
comerciante es el responsable de dicho deterioro, deberá hacerse cargo y
satisfacer la petición del comprador. Las cartas eficaces de reclamación deben
reunir cinco características: Fundamento. La queja debe obedecer a un hecho
real.
NOVENO
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Especificidad. El enunciado de la reclamación, como el ajuste solicitado debe ser

exacto y explícito; es decir, deben manejarse datos concretos como quién, qué,
cuánto, cuándo, dónde.
Firmeza. La reclamación deber expresarse en un tono de completa seguridad, sin
vacilaciones.
Serenidad. Por más que el reclamante tenga toda la razón, su exposición debe
ser planteada con calma, sin enojo.
Prontitud. Producida la dificultad el cliente debe reclamar de inmediato. La carta
de reclamación se ajusta por lo común al siguiente esquema.
Planteamiento de la situación.
Es necesario que el emisor, de modo cortés y positivo actualice la operación
realizada, para que el destinatario recuerde lo sucedido y tenga una visión clara
del hecho.
Fundamentación de la queja.
Se expresa la reclamación en forma precisa y concreta, mediante hechos objetivos
y razones irrefutables (que no se pueden desmentir).
Propuesta de arreglo.
El emisor comúnmente sugiere la solución más atendible para él. En otras
ocasiones, deja el arreglo al buen criterio de la empresa.
Final diplomático.
Una despedida cordial contribuye al mantenimiento de relaciones
armónicas.
Ejemplo:
Señor Gerente:
Con fecha 15 de junio, efectuamos una compra de artículos de librería, según nota
de pedido n°09, con el compromiso de entrega antes del 30 del mismo mes.
Ya transcurrido el plazo, aún no recibimos la mercadería, hecho que ha significado
una seria disminución de nuestras ventas al reiniciarse las actividades escolares,
con el perjuicio consiguiente para la clientela.
NOVENO
SEDE LOPEZ
Con el deseo de resolver con rapidez esta demora le rogamos, encarecidamente,

nos envíe el pedido en forma inmediata, por transportes Emeco.
Confiados en que usted comprenderá nuestra apremiante situación, le
agradecemos desde ya, su amable acogida. Saluda cordialmente a usted,
CARTAS DE EXPLICACIÓN (AJUSTE)
El criterio aceptado es que pocas cartas como las de ajuste, exigen tanto del
espíritu de equidad y ecuanimidad del redactor. Sea positiva o negativa su
contestación, no debe traslucir molestia ni tampoco exagerar la actitud de servicio,
sino dar explicaciones con moderación. El éxito en el tratamiento de la carta de
reclamación lo conseguirá el redactor que considere el mensaje como escrito por
él mismo, situándose en la perspectiva del cliente. Sicológicamente, el redactor
de una carta nunca debe olvidar esta recomendación.
La carta de explicación se utiliza cuando el reclamante está en lo cierto, puesto

que el error lo cometió la empresa, la cual asume la responsabilidad consiguiente.
Estas misivas señalan el arreglo adecuado y mantienen la buena disposición del
cliente mediante excusas fundamentadas. Básicamente, su redacción se realiza
en base a los siguientes criterios:
Aceptación deferente de la queja.

Si el reclamante tiene la razón, le corresponde a la empresa aceptar la queja
cortésmente.
Explicación del error cometido. Es necesario exponer en forma exacta y honesta
las causas del error, pues de esa manera se logra convencer al
reclamante de que no ha habido mala intención en los hechos que se plantean.
Proposición de arreglo.
El redactor comunica al reclamante la solución total o parcial del problema,
señalando la forma y la fecha en que se aplicará.
Expresión de buena voluntad.
NOVENO
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Se concluye el mensaje manifestando pesar lo sucedido, asegurando que se

tomarán medidas para evitar errores semejantes.
Comunicación breve y régimen común.
Las Comunicaciones Internas son escritos breves que sustituyen generalmente las
cartas. Normalmente aparecen impresos destinados a notificar asuntos internos de
carácter administrativo. Sin unas buenas comunicaciones internas pueden surgir
en una empresa problemas que dificulten las relaciones laborales. Se suelen
emplear cuando se pretende conseguir, entre el personal, una interpretación
común de un hecho laboral o cuando se pretende evitar olvidos que pueden tener
consecuencias negativas para la empresa.
¿Cuáles son los documentos administrativos básicos?

Documentos de que se sirve la empresa en su ámbito interno. Convocatorias,
Actas, Autorizaciones, Avisos y anuncios, Boletines y revistas Memorias, Nota
interior, Solicitud.
Documentos de iniciación.
ACUERDO DE INICIACION DEL PROCEDIMIENTO
Es el documento por el que se inicia un procedimiento administrativo de oficio, por
ejemplo: el acuerdo de iniciación de un procedimiento sancionador. Los
procedimientos se inician de oficio en los siguientes casos: cuando por propia
iniciativa el órgano competente lo considera oportuno, como consecuencia de
orden superior, por petición razonada de otros órganos o por denuncia. El
documento debe, además, ser notificado a los posibles interesados.
REQUERIMIENTO DE SUBSANACIÓN DE DEFECTOS EN LA SOLICITUD

Es el documento a través del cual se comunica al interesado en un procedimiento
que la solicitud por el presentada no reune todos los requisitos o no acompaña
todos los documentos que se exigen en la normativa correspondiente, por lo que
se notifica esta incidencia a efectos de que subsane tal deficiencia en un plazo
determinado (10-15 días), ya que de lo contrario se considera que ha desistido y el
procedimiento se archivaría, terminando su tramitación.
PETICION DE MEJORA VOLUNTARIA DE LA SOLICITUD.
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Este documento puede ser utilizado en aquellos procedimientos que se han

iniciado a solicitud del interesado, y en el que el órgano competente aprecia que la
solicitud recibida puede ser modificada o mejorada voluntariamente por el
interesado por considerarlo conveniente para el desarrollo del procedimiento. Por
ejemplo, un procedimiento de concesión de una subvención, iniciado por un
interesado que solicita unos importes menores a los que en la norma reguladora
de ese procedimiento se le conceden, por lo que cabría modificar o mejorar esa
solicitud.
ACUERDO DE ADOPCION DE MEDIDAS PROVISIONALES. Estos acuerdos se
adoptan en aquellos procedimientos administrativos en los que se quiere,
existiendo elementos de juicio para ello, asegurar los efectos de la resolución que
en su día se dicte y para ello el órgano administrativo competente acuerda las
oportunas medidas provisionales que estarán vigentes durante el tiempo que dure
el procedimiento.
ACUERDO DE ACUMULACION DE PROCEDIMIENTOS. La acumulación de
procedimientos se da en aquellos supuestos en que tanto si estos se han iniciado
de oficio como a solicitud del interesado se detecta que por tener elementos
comunes, por ejemplo en el contenido del procedimiento, pueden acumularse o
unirse para que su tramitación se lleve a cabo conjuntamente.
ACUERDO DE PRACTICA SIMULTANEA DE TRAMITES. Es el documento a
través del cual se notifica a las personas interesadas en un procedimiento que se
van a llevar a cabo varios trámites del procedimiento en un mismo acto al tener
entre ellos una naturaleza similar.
Documentos de instrucción.
ACUERDO DE APERTURA DE UN PERIODO DE PRUEBA. Es el documento a
través del cual el órgano competente en la tramitación de un procedimiento notifica
a las personas interesadas en el mismo que se abre un período probatorio, en el
que se practicarán pruebas (bien las solicitadas por los interesados, bien las
acordadas por el órgano) para acreditar los hechos que se valoran en el
procedimiento.
ACUERDO DE PRACTICA DE PRUEBA. Es el documento a través del cual el

órgano competente en la tramitación de un procedimiento comunica a las
personas interesadas en el mismo, el día, hora y lugar en que se llevaran a cabo
las pruebas cuya práctica se ha acordado en el procedimiento.
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ACUERDO POR EL QUE SE RECHAZAN LAS PRUEBAS PROPUESTAS. Es el

documento a través del cual el órgano competente en la tramitación de un
procedimiento rechaza las pruebas que han sido propuestas por el interesado o
interesados en el procedimiento, notificando esta circunstancias a los mismos e
indicando los motivos de ese rechazo
OFICIO DE PETICION DE INFORME PRECEPTIVO DETERMINANTE. Los

oficios son documentos que se utilizan para la comunicación entre unidades y
órganos administrativos, en concreto con este tipo de oficio se solicitan aquellos
informes que, siendo preceptivos por establecerse así en la normativa aplicable, a
juicio del órgano competente resultan imprescindibles para dictar la resolución de
un procedimiento. Si estos informes no son emitidos en el plazo previsto
legalmente se interrumpe el plazo para resolver el procedimiento, y por tanto no se
podrá seguir con la tramitación del mismo hasta que no se reciba dicho informe.
OFICIO DE PETICIÓN DE INFORME PRECEPTIVO NO DETERMINANTE. Los

oficios son documentos que se utilizan para la comunicación entre unidades y
órganos administrativos, en concreto con este tipo de oficio se solicitan aquellos
informes que no siendo preceptivos por establecerse así en la normativa
aplicable,a juicio del órgano competente no resultan imprescindibles para la
resolución del procedimiento. Si estos informes no son emitidos en el plazo
previsto legalmente no se interrumpe el plazo que se tiene para resolver un
procedimiento, sino que se continua la tramitación del mismo.
OFICIO DE PETICION DE INFORME FACULTATIVO. Los oficios son

documentos que se utilizan para la comunicación entre unidades y órganos
administrativos, en concreto con este tipo de oficio se solicitan aquellos informes
que sirven para obtener datos, opiniones o valoraciones que el órgano
administrativo estima convenientes para resolver un procedimiento, pero que la
normativa aplicable no exige que se soliciten. En ningún caso su no recepción
puede suponer una interrupción de plazos en la tramitación de dicho
procedimiento.
CITACION DE COMPARECENCIA. La citación es una notificación a través de la
cual se le comunica al interesado o interesados en un procedimiento que han de
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comparecer ante las oficinas públicas, indicándose al efecto el lugar, fecha, hora y
objeto de la comparecencia, asi como las consecuencias que acarrea el no
personarse en las citadas dependencias.
CONCESION DE TRAMITE DE AUDIENCIA. Es el documento a través del cual

se notifica al interesado o interesados en un procedimiento que se ha iniciado el
trámite de audiencia. Con este trámite el interesado o interesados tienen la
posibilidad de examinar, en un plazo que viene determinado legalmente, el
procedimiento que se esta llevando a cabo, a la vista del cual pueden formular
nuevas alegaciones o aportar nuevos documentos que consideren importantes
para la resolución que en su día se dicte.
ACUERDO DE APERTURA DEL PERIODO DE INFORMACION PUBLICA. Es el

documento a través del cual se notifica al interesado o interesados en un
procedimiento la decisión del órgano competente de abrir un periodo de
información pública para dar a conocer a cualquier persona física o jurídica que
este interesada los trámites de un procedimiento, para ello se determina, un lugar
un plazo y un horario, durante el cual se podrán presentar las alegaciones que se
estimen convenientes.
ACUERDO DE AMPLIACION DE PLAZOS. Es un documento a través del cual el
órgano competente en la tramitación de un procedimiento notifica al interesado o
interesados en el procedimiento que se han ampliado los plazos que legalmente
estan establecidos para resolver el mismo, ello siempre y cuando no se
perjudiquen derechos de terceras personas y las circunstancias del procedimiento
asi lo aconsejen. Esta amplicación de plazos la puede conceder la Administración
de oficio o a petición de los interesados. Existen dos supuestos de ampliación: 1.-
Una ampliación de plazos que no exceda de la mitad de los establecidos por la
normativa aplicable. Esta ampliación puede concederse de oficio por la
Administración o a petición del interesado y siempre que no se perjudiquen
derechos de terceros. Una ampliación de plazos no superior al plazo inicialmente
establecido por la normativa aplicable a la tramitación de un procedimiento. Esta
ampliación la decide de oficio la Administración en aquellos supuestos en que los
volúmenes de solicitudes formuladas por los interesados en un procedimiento
impidan el cumplimiento de los plazos previstos en el citado procedimiento.
ACUERDO DE TRAMITACION DE URGENCIA. Es el documento a través del
cual el órgano competente en la tramitación de un procedimiento acuerda bien de
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oficio o bien a solicitud del interesado la reducción a la mitad de los plazos

establecidos legalmente para la resolución un procedimiento.
ACREDITACION DE LA NOTIFICACION. Es una diligencia a través de la cual
consta que se ha practicado la notificación al interesado o interesados en la
tramitación de un procedimiento de un determinado acto o actos. En este
documento se reflejan entre otras cuestiones, el medio utilizado para llevar a cabo
la notificación: fax, servicio postal, mensajería, etc., así como las circunstancias
que han concurrido en la práctica o no de la notificación: si se ha notificado al
interesado, su representante, si la notificación ha sido rechazada, si es
desconocido el lugar de la notificación, etc.
La reclamación.
La reclamación administrativa es una figura prevista en el art. 6º del Código
Procedimiento Laboral y de la Seguridad Social. (Decreto-Ley 2158 de 1948) en
los siguientes términos: Las acciones contenciosas contra la Nación, las entidades
territoriales y cualquiera otra entidad de la administración pública sólo podrán
iniciarse cuando se haya agotado la reclamación administrativa. Esta reclamación
consiste en el simple reclamo escrito del servidor público o trabajador sobre el
derecho que pretenda, y se agota cuando se haya decidido o cuando transcurrido
un mes desde su presentación no ha sido resuelta.
La conciliación.
El sacramento de la penitencia o de la reconciliación, también conocido como
sacramento de la penitencia, de la confesión, del perdón o de la curación, es uno
de los siete sacramentos de las Iglesias católica, ortodoxa y copta.
Mejoramiento del lenguaje comercial.

Utilizar un lenguaje comercial supone adaptar nuestra forma de comunicarnos con
el fin de favorecer las ventas, y es algo que va más allá de los mensajes
expresados en la publicidad, siendo la herramienta de persuasión más eficiente
que poseen los equipos comerciales.
Esta comunicación no solo se produce mediante la transmisión oral o escrita, sino
que también es muy importante la información que transmitimos con nuestro
aspecto, nuestra actitud e incluso por el entorno y el momento en el que se
produce. Sin duda estamos ante una habilidad alimentada por la experiencia, pero
existen algunas claves que pueden ayudarnos a orientar nuestras acciones.
Solicitud comercial.
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La carta comercial sirve como medio de comunicación entre dos empresas

comerciales o bien una empresa con un particular, o viceversa. Su contenido suele
ser formal, oficial y/o confidencial.
La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de cartas
comerciales. Los más importantes son: de compraventa, de reclamación, de
ofertas, de solicitud de información y de publicidad.
A diferencia de cartas personales, las cartas comerciales poseen un esquema más
rígido y un tono más objetivo, y deben ir siempre mecanografiadas.
Solicitud de trabajo.
Un modelo de carta de solicitud de trabajo debe tener como finalidad la de crear
una muy buena imagen y una buena impresión de quien la escribe.
Sobre todo la carta de solicitud debe ser limpia y clara, breve y concisa. Recuerda
que la otra persona posiblemente tenga cientos de cartas de trabajo que revisar
así que agradecerá una carta simple y breve.
Pero a la vez de breve, debemos incluir toda la información necesaria para
entender y dar a entender quiénes somos los que interactuamos.
Antes de empezar a redactar su modelo de carta de solicitud de trabajo, conviene
que reúna toda esa información para que la tenga a mano.
Información que necesitará:
 Su dirección física, dirección de correo, teléfonos, números de identidad y
seguridad social…etc.
 Lista de trabajos anteriores ordenados con orden inverso, dejando el más
antiguo para el final.
Crédito.
Un crédito es una operación de financiación donde una persona llamada ‘acreedor’
(normalmente una entidad financiera), presta una cierta cifra monetaria a otro,
llamado ‘deudor’, quien a partir de ese momento, garantiza al acreedor que
retornará esta cantidad solicitada en el tiempo previamente estipulado más una
cantidad adicional, llamada ‘intereses’.
Según algunos autores en economía, el crédito representa un cambio que actúa
en el tiempo, en lugar de en el espacio, por lo que también se le considera
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“alternar dinero del presente, por el dinero en el futuro”. La palabra deriva del latín
credititus, que significa ‘confianza’, por ende, un crédito es el derecho que tiene el
acreedor a recibir de parte del deudor, la cantidad prestada.
Factores de crédito.
 Historial de pago: Lo primero que cualquier acreedor quiere saber es si
usted le ha pagado a tiempo sus otros acreedores. Y tiene mucho sentido,
ya que en dependencia de como usted le haya pagado a otros, le pagará a
ellos también. Por eso, éste es uno de los factores más importantes y de
más peso en su puntaje. En esto también influyen cuántas cuentas usted ha
pagado tarde, cuántas están en colección y si ha tenido bancarrotas.
Además, se toma en cuenta cuándo fue que estos atrasos y faltas de pago
tomaron lugar. Mientras más reciente sean, mayor es el impacto negativo
en su puntaje.
Esto representa un 35% de su puntaje.
 El monto adeudado: Aquí entra en juego la relación entre la deuda
acumulada y el crédito disponible ya que esto ayuda a determinar si la
persona está sobre endeudada y si existe la posibilidad de que realice
pagos atrasados o que no los pueda hacer del todo. Este factor toma en
cuenta el total de todas las cuentas que tengan saldos, ya sean tarjetas de
crédito u otro tipo de créditos, como el préstamo de su carro; cuánto del
crédito disponible está usando (mientras más cerca esté una tarjeta de su
límite, peor es para su puntaje) y cuánto debe aún de su préstamo a largo
plazo comparado con el préstamo original. Como es difícil saber a ciencia
cierta que porciento del crédito cada persona debe usar para mantener un
balance saludable de sus cuentas, los expertos recomiendan utilizar un
25% del crédito disponible en cada línea de crédito. Debe también notar
que aun si usted paga sus tarjetas completas (cancela todos los saldos) al
final del mes, el monto adeudado que aparece en su reporte es el saldo de
la cuenta pasada, por eso debe mantenerse atento de usar un porciento
razonable de su crédito para mantener un puntaje óptimo.
 La antigüedad del historial de crédito: Por lo general, mientras más “viejo”
sea su historial de crédito, mejor puntaje puede tener. Aun las personas que
no han usado su crédito en mucho tiempo, pueden tener un buen puntaje
según la condición del resto del reporte de crédito. Este toma en cuenta:
-Cuánto tiempo hace que se abrieron sus cuentas de crédito, incluyendo la
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antigüedad de su cuenta más vieja, el tiempo de vigencia de su cuenta más

nueva y un promedio de la edad de todas sus cuentas
-Cuánto tiempo hace que se abrieron ciertas cuentas de crédito
-Cuánto tiempo ha pasado desde que usted uso por última vez ciertas
cuentas
 Créditos nuevos y solicitudes: Si usted ha solicitado numerosos préstamos
personales y tarjetas de crédito, usted va a tener una lista extensa de
solicitudes en su reporte. Esto le perjudica a los ojos de los prestamistas.
Abrir varias cuentas de crédito en un corto período da la impresión de que
usted está dependiendo solamente del crédito para vivir y que prestarle
dinero puede ser un gran riesgo, en especial en el caso de las personas
que no tienen un historial de crédito extenso.
Por eso, cuando esté pensando obtener un préstamo debe evitar solicitar
tarjetas nuevas o buscar servicios que le “corren” el crédito (algunas
compañías de teléfonos celulares y de seguros de carros.) Además, debe
saber que el sistema está diseñado para que si usted hace varias
solicitudes dentro de un periodo de dos semanas, estas contarían como
solo una solicitud y le afectaría menos su puntaje.
 La mezcla tipos de créditos: Aquí se combina la variedad de tipos de crédito
que tiene: tarjetas de crédito, cuentas minoristas, préstamos a plazos fijos,
cuentas de compañías financieras y préstamos hipotecarios. No hay
fórmula mágica para saber cuál es la combinación adecuada.
Ciclo de crédito.
En este documento se estudia la relación empírica entre las fuentes de fondeo del
crédito y la vulnerabilidad financiera del Sistema Bancario Colombiano. El trabajo
propone la estimación bayesiana de modelos de regresión logística para identificar
y predecir episodios de fragilidad bancaria.
Clases de cartas de crédito.
 Revocables Una carta de crédito revocable permite reformas,
modificaciones y cancelaciones en cualquier momento y sin el
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consentimiento del exportador o beneficiario de los términos explicados en

la carta de crédito. Debido al riesgo considerable para el exportador, no se
aceptan normalmente.
 Irrevocables Una carta de crédito irrevocable requiere el consentimiento del
banco emisor, del beneficiario o exportador y el solicitante para rendir
cualquier reforma, modificación o cancelación de los términos originales.
Este tipo de carta de crédito es la que más se usa y la preferida por los
exportadores o beneficiarios, debido a que el pago siempre está asegurado
y presentados los documentos que cumplen con los términos de la carta de
crédito. Las cartas de crédito irrevocables pueden estar o no confirmadas.
 Transferibles Una carta de crédito irrevocable puede también transferirse.
Según las cartas de crédito transferibles, el exportador puede transferir todo
o parte de sus derechos a otra parte según los términos y condiciones
especificadas en el crédito original con ciertas excepciones, de esta forma,
resulta difícil mantener flexibilidad y confidencialidad, aunque sean
necesarias. Las cartas de crédito transferibles se usan a menudo cuando el
exportador es el agente del importador o un intermediario entre el
proveedor y el importador, en lugar de ser el proveedor real de la
mercancía.
Cobranza.
Proceso mediante el cual se hace
efectiva la percepción de un pago
en concepto de una compra, de la
prestación de un servicio, de la
cancelación de una deuda, etc.
Esta puede ser emprendida por la
misma empresa que debe recibir el
pago, a partir de un área dedicada
especialmente a este menester, o
puede encomendarse a otra
institución. En el primer caso, luego
de tener claros cuales son los montos que deben percibirse, una persona
denominada cobrador se hace presente en los domicilios identificados para el
abono del monto estipulado.
Factores del éxito.

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1. Tener claros los objetivos: humildes o ambiciosos, tienes que ponerlos por
escrito desde el principio y no perderlos de vista. No tomarás las mismas
decisiones si quieres tener un negocio que heredarán tus hijos, que si aspiras a
hacer crecer tu idea para venderla a 3-5 años vista. Tu negocio necesita foco.
2. Conocer la actividad: sin duda es de gran ayuda conocer la actividad de cerca
antes de plantear un nuevo negocio relacionado.
3. Invertir tiempo antes de invertir dinero: inevitablemente hay que conocer el
mercado, centrar los objetivos, estudiar las claves antes de plantearse invertir
dinero. Estos son los puntos básicos para definir tu modelo de negocio.
4. Estar atentos a las necesidades cambiantes del mercado: una de las fórmulas
que permiten acertar con un negocio es dar con necesidades no satisfechas. Aquí
tienes algunas ideas básicas para analizar tu mercado.
5. Diferenciarse de la competencia: sin duda es una clave obligatoria. Estas son
las claves para analizar a tu competencia.
6. Rápido reconocimiento de las oportunidades: buscar la oportunidad hasta
encontrarla. Estas son las técnicas más eficaces para detectar nuevas ideas de
negocio.
7. Olvidarse de la improvisación: hay que tener rigor y tomar decisiones meditadas
y contrastadas. Aquí tienes 9 estrategias para reducir los riesgos en tu negocio.
8. Darse más de una oportunidad: quizás nuestra primera idea no es la más
acertada, quizás ideas sucesivas lo puedan ser.
9. Creer en el producto y saber cómo hacerlo: es importante no olvi darse de lo
básico: ¿Cómo se hace? ¿Dominamos los procesos de transformación?
10. Rasgos del emprendedor innovador: apertura a nuevas ideas y una clara
voluntad de aprender, confianza en sí mismo, coraje para luchar, absoluta certeza
sobre la validez de la idea, visión a largo plazo, ser consciente de las
implicaciones que conlleva ser emprendedor y disfrutar siéndolo.
Etapas de la cobranza.
Cobranza preventiva
Hace referencia a la gestión de cobro que se aplica a la cartera de clientes que,
producto de un análisis, son calificados con un “alto riesgo de entrar en mora”. Por
ejemplo, aquellos con dificultades económicas o flujo de caja débil.
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Este tipo de cobro se ejecuta realizando un monitoreo de la factura desde el

mismo momento de su emisión, enviando recordatorios de pago mediante emails y
mensajes de texto. Todo, en cantidad moderada y con un tono amable.
Su objetivo principal generar hábitos de pago en los clientes, minimizando así las
moras y las carteras incobrables.
Cobranza administrativa
Esta fase del procedimiento de cobro engloba toda la gestión de control,
seguimiento y cobranza que hay entre la emisión de la factura, el recaudo de su
valor y el resumen de la deuda. Se compone de:
Gestión y seguimiento de los pagos desde antes de su fecha de vencimiento.

Recaudo e identificación del pago.
Recuperación, actualización y monitoreo de la cartera vencida.
Contactos de negociación para recuperar créditos vencidos.
Generación de informes de resultados.
El proceso incluye tanto la cartera corriente como la cartera vencida. Sin embargo,
en el caso de las moras, aborda aquellas de carácter temprano. De hecho, en los
casos en los que han pasado más de 21 días desde la fecha de pago suele
reconocerse una etapa más conocida como cobranza extrajudicial. Esta incluye
llamadas, envió de cartas y renegociaciones.
Cobranza judicial
Es la última opción que tienen las empresas para el recobro de sus facturas. Por lo
general, empieza 90 días después de que vence la fecha de pago de la deuda.
Básicamente, consiste en una demanda interpuesta por el acreedor en contra del
deudor. En esta instancia es el tribunal quien analiza la situación y busca fórmulas
de pago. En caso de que el deudor no cuente con los recursos para cubrir la
obligación, el tribunal puede ordenar el embargo y remate de bienes cuyo valor
sea proporcional a la deuda.
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Lo ideal es no llegar a este punto, puesto que implica inversión de tiempo y

esfuerzos tanto para el acreedor como para el deudor. Eso, sin contar los
honorarios de cobranza judicial que debe asumir este último.
Una óptima gestión de cobro debería reducir al mínimo los casos llevados hasta la
etapa judicial, optimizar la tasa de recaudo y permite cuidar las relaciones
comerciales con los clientes.
Para lograrlo, es importante establecer un flujo de cobranza efectivo que permita:
 Identificar fallas en el proceso.
 Medir con precisión el impacto de cada una de las acciones de cobro.
 Acercar personas, procesos y sistemas de gestión, con el fin de reducir
tiempo y acelerar el cobro.
Duemint, basado en su experiencia y conocimiento del área, ha diseñado un flujo
de cobranza que puede resumirse en 4 etapas claves:
 Medir.
 Organizar.
 Contacto.
 Negociación.
Este flujo automatiza la secuencia de acciones y tareas empleadas en el proceso
de cobro, incluyendo el monitoreo del estado de cada una de sus etapas de
cobranza. Si deseas profundizar al respecto, puedes descargar el eBook “Manual
de Cobranza” -realizado por Duemint- en donde se expone en detalle este
innovador flujo de cobranza.
Planteamiento de carta de cobranza (Ejemplo)
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Sinónimos.
Cobranza: Cobro, recaudación, recolección, colecta, exacción, percepción.
Antónimos.
Pago, desembolso.
Correspondencia comercial.
Es un medio de comunicación utilizado por el hombre desde hace muchos años
para comunicarse con personas o individuos que están a larga distancia o cerca
con un motivo muy variado. A lo largo del tiempo se han ido perfeccionando sus
normas y sus estilos hasta llegar a nuestros días que existe el email que es la
forma más rápida de enviar y asegurarse que la información llegue al destinatario.
Características.
Que sea de fácil compresión. Que haga una exposición adecuada de los asuntos.
Que evite adornos o palabras excesivas. Que atienda el motivo de la
comunicación buscando la precisión. A la hora de llevar a la práctica estas normas
hay que tener muy presente: -No cometer faltas de ortografía. -Utilizar un
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vocabulario amplio. -Tratar los temas independientemente. Evitar los pleonasmos.

-huir del empleo excesivo del gerundio en el comienzo y en la despedida de las
cartas comerciales. Tipos de sobres. Clásico o cuadrangular y americano o
rectangular. Ambas clases tienen características comunes, como son el cierre de
la solapa mediante dos sistemas diferentes; el primero al humedecer la banda de
goma y el segundo al utilizar una tira autoadhesiva, rasgarle al abrirlo, con la que
se asegura su confidencialidad. Esta última facilita la labor del cierre y apertura. La
ventanilla, como su nombre indica, es un espacio abierto cubierto por un plástico
fino, transparente y situado en la parte inferior izquierda o derecha del sobre, al
escribir la dirección del destinatario en la carta, factura...Existen doble ventanilla
en el que los datos del remitente y independientemente. -evitar los pleonasmos.
-huir del empleo excesivo del gerundio en el comienzo y en la despedida de las
cartas comerciales. Tipos de sobres. Clásico o cuadrangular y americano o
rectangular. Ambas clases tienen características comunes, como son el cierre de
la solapa mediante dos sistemas diferentes; el primero al humedecer la banda de
goma y el segundo al utilizar una tira autoadhesiva, rasgarle al abrirlo, con la que
se asegura su confidencialidad. Esta última facilita la labor del cierre y apertura. La
ventanilla, como su nombre indica, es un espacio abierto cubierto por un plástico
fino, transparente y situado en la parte inferior izquierda o derecha del sobre, al
escribir la dirección del destinatario en la carta, factura...Existen doble ventanilla
en el que los datos del remitente y destinatario, escritos en el documento que se
envía, ocupan exactamente el espacio de esas ventanillas.
Vitales: Claridad. Implica rápida y fácil comprensión del texto. Se logra con base
en una organización metódica de las ideas y el uso correcto del lenguaje:Una
carta es clara si transmite el mensaje de manera que el destinatario no tenga que
pedir aclaratorias. Ejemplo.:Mensaje confuso: Hablar con el personal de oficina,
admás de ser una buena rutina diaria, constituye por parte de los superiores una
excelente práctica que debería imitarse en algunos casos. Mensaje claro: Debe
recomendarse a los superiores que adopten la práctica diaria de hablar con su
personal.
Concisión.Enfocar directamente el asunto, implica el uso de las palabras
indispensables de manera que el mensaje sea breve y completo. Ejemplo:
Mensaje difuso:En relación con su informe del 15 de marzo, donde da cuenta de
las irregularidades advertidas en el Departemento de Cómputo durante el año
2008, me complace anunciarle el traslado de este asunto a la Gerencia de
Personal para su solución. Mensaje conciso: anuncio el traslado de su informe
del 15 de marzo a la Gerencia de Personal para el trámite respectivo.
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Coherencia: Capacidad para manejar la información como un todo. Enlace de las

pequeñas ideas entre sí para que surja la idea general significativa y completa.
Para lograrlo es preciso usar conectores con función de cohesión como: adición,
comparación, contraste. La coherencia permite relacionar las ideas y párrafos para
lograr un mensaje de ideas articulads desde el primer párrafo hasta el último.
Ejemplo: 1er párrafo: Apreciamos su propuesta para representar.......; 2do.
párrafo: No obstante realizados algunos contactos previos con empresarios de
ese país, nos gustaría.... 3er. párrafo: Por tanto, hacemos buena la ocasión de la
visita que nuestro Gerente realizará a ese país próximamente...
Cortesía: Se refiere al tono amable y respetuoso que siempre se debe usar para
la comunicación comercial. Ejemplo: Mensaje Descortés: En lo que a mi
respecta, el desperfecto descubierto en su máquina tejedora "Walley" no e de
nuestra competencia y su empresa debería cmbiarle a asumir su reparación por
encontrarse en período de garantía. Mensaje Cortés: Realizada la inspección a la
máquina tejedor "Wally" de su fabricación nos parece justo, por encontrarse en
período de garantía, que su empresa auma el gasto de reparación o reposición.
Tienen ustedes la palabra.
Sobre comercial.
Definición.
Es una cubierta que reserva y guarda comunicaciones escritas o documentos
comerciales.
Es el complemento de la Carta, por esto siempre que realizamos cartas,
elaboramos el sobre correspondiente.
Partes.
Datos del remitente: Se distribuyen según el modelo.
Datos del destinatario: Centrados en el segundo tercio sin sobrepasarlo y de
acuerdo con el sobre.
Tratamiento: Título académico, con mayúscula inicial.
Nombre: Se ubica en la segunda línea, en mayúscula sostenida o mayúscula
inicial, se escriben los dos apellidos. Sin negrilla.
Cargo: Se escribe con mayúscula inicial.
Empresa: Se anota en la línea siguiente al cargo, con su denominación: Razón
social, sigla o acrónimo.
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Dirección o apartado: Se …ver más…

El sobre no se debe sellar con cinta adhesiva, ni con pegante lìquido, estos
elementos pueden deteriorar el documento.
En las empresas se deben utilizar en lo posible sobre con ventanilla, En caso de
presentarse copias extras, se debe elaborar un sobre sin ventanilla con los datos
correspondientes.
Cuando la carta lleva anexos y éstos no caben en el sobre con ventanilla, la
dependencia que envía la comunicación elabora un sobre de manilla, en el cual se
anotan los datos del destinatario debidamente centrados.
Estos datos son los mismos escritos en el encabezamiento – datos del
destinatario- de la carta
Distribución del sobre:
El sobre se visualiza en tercios y se distribuye de la siguiente manera :
Tercio Izquierdo. Para a potar los datos del remitente
Cuando estos datos son demasiado extensos, se imprimen así: en el tercio
superior izquierdo el logotipo y la razón social, en medida que no exceda de 2,5
cm verticales por 14 cm horizontales; los demás datos en los tercios inferiores, sin
exceder 1,5 cm del borde inferior del sobre. A nivel de la línea de dirección en este
tercio, se anotan las indicaciones ¨ CONFIDENCIAL ¨, ¨ URGENTE ¨, cuando
éstos se requieran.
Tercio Central. En este tercio se ubican los datos del destinatario.
Tipos de sobres.
Sobres engomados. Hay que humedecer la solapa para pegarla, lo que se realiza
bien con la lengua bien con una almohadilla humedecida. La solapa tiene forma
triangular constituyendo éste el sistema clásico de cierre.
Sobres autoadhesivos cuya solapa se pega desprendiendo una tira plástica. Por
su comodidad, los sobres de autocierre han sustituido casi por completo a los
anteriores.
Por su diseño, se pueden distinguir:
Sobres sin ventana, en los que hay que escribir la dirección del destinatario
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Sobres con ventana: Llevan una ventana plástica en la parte inferior izquierda
que deja ver la dirección escrita en la propia carta.
Bolsas: Los sobres de mayores dimensiones y de cierre lateral se denominan
genéricamente bolsas. Los materiales más comunes de fabricación son los
siguientes.
Papel kraft: Kraft Armado. Muy resistentes, apropiados para documentación
pesada.
Plástico: Sobre autoadhesivo utilizado para diversos envíos.
Bolsas acolchadas (blancas o crudas): Son sobres de papel en cuyo interior ha
introducido plástico de burbuja. Se utilizan para enviar artículos delicados tales
como cintas de vídeo, Cds, disquetes, etc.
Papel plastificado con polietileno: Se trata de sobres con protección utilizados para
introducir objetos de pequeñas y medianas dimensiones.
Bolsas con fuelle. Normalmente con fuelle en los tres lados, sirven para el envío
de expedientes voluminosos. Las hay en kraft normal y kraft armado.
Colores: Sobre prefranqueado de la URSS de 4 kopeks preimpreso, decorado e
impreso con imagen de Otto von KotzebueLos colores tradicionales para los
sobres y que permiten una correcta legibilidad son el blanco y el sepia. Sin
embargo, pueden adoptar diferentes colores lo que es habitual en envíos
publicitarios. También pueden estar impresos con diferentes mensajes
promocionales siempre y cuando la dirección y el nombre del destinatario sean
bien visibles.
Sobres especiales
Sobres prepagados (sobres prefranqueados): No necesitan sello ya que lo llevan
impreso y su precio está comprendido en el importe del sobre.
Sobre con acuse de recibo: Sobre que lleva pegado el impreso correspondiente.
Sobre de envío por avión: Sobre que se distinguía por unas franjas rojas y azules
impresas en su contorno y que se destinaba a correo aéreo.
Sobre urgente: Sobre que lleva impresa la palabra urgente y se destina a este
tipo de envíos.
Sobre para correo interno: Sobre que lleva impresas varias casillas en que se
indica el nombre del remitente y del destinatario. Está diseñado para utilizarlo
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varias veces dentro de una misma compañía por lo que se cierra con un adhesivo
débil.
Sobre Primer Día: Sobre filatélico que preparada para conmemorar el día de
emisión de nuevos sellos.
Sobres de Arte Postal: Sobres manipulados artísticamente por los creadores que
laboran en el Arte postal, y que circulan a través de los países conteniendo los
trabajos objeto del intercambio de los artistas postales, o siendo el mismo sobre
ese producto artístico.
Dimensiones
Algunas dimensiones estándar de sobres son las siguientes:
Din A5, 162 mm × 229 mm
Cuartilla prolongado, 190 mm × 250 mm
Americano, 110 mm, × 220 mm y 115 mm × 225 mm
Comercial, 120 mm × 176 mm
Formato de sobres prefranqueados:[1]
Sobre americano: 110 x 225 mm (hasta 20 g)
Cuadrado: 120 x 176 mm
Din A5: 190 x 250 mm (no confundir con formato DIN 476, según el cual DIN A5
corresponde a 148 x 210 mm)
Certificado prepagado con aviso de recibo (AR): 150 x 135 mm (hasta 50 g).
Contabilidad.
¿Qué es contabilidad?
Mediante la contabilidad se registran todas y cada una de las operaciones
económicas que realiza una entidad, con el fin de poder obtener toda esa
información ordenada y agrupada.
¨La contabilidad consiste en registrar todas las operaciones económicas para
poder saber de dónde ha venido todo lo que la empresa tiene, donde ha ido y
cuanto queda.¨
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De una manera u otra, todos aquellos que “manejen” fondos pueden llevar su
contabilidad: una persona o grupo de personas, una comunidad de propietarios,
una asociación, etc.
Y pueden hacerlo de la forma que deseen.
Sumando o restando las partidas que consideren oportuno, con la periodicidad
que estimen conveniente y empleando los medios que crean adecuados.
Independientemente de esto, cuando hablemos de un negocio haremos referencia
a la contabilidad tal y como se recoge en el Código de Comercio.
A la contabilidad de las empresas se la conoce como Contabilidad de doble
entrada.
Clases de contabilidad.
1. Contabilidad financiera
Se utiliza sobretodo para obtener información cuantitativa de tipo financiera de
forma estructurada, a través del balance de situación y el balance de pérdidas y
ganancias. Con esto, podemos llevar un histórico de la vida económica de nuestra
empresa.
Es útil y necesaria cuando se tiene que presentar estados contables de forma
estandarizada a inversores, entidades públicas u otros organismos interesados.
Por lo tanto, no está enfocada a la gestión empresarial. Con este tipo de
contabilidad de empresa se pueden obtener datos en unidades monetarias de
interés a nivel financiero, como solvencia, liquidez, apalancamiento, solidez,
rentabilidad económica o ciclo de caja entre otros.
2. Contabilidad fiscal
Este tipo de contabilidad de una empresa se basa en los criterios fiscales
establecidos por la ley, y regula la forma de hacer los registros e informes para la
declaración y el pago de tributos. La contabilidad fiscal puede ser distar mucho de
la financiera, por las grandes diferencias existentes entre los principios contables y
las leyes financieras.
3. Contabilidad financiera
Se utiliza sobretodo para obtener información cuantitativa de tipo financiera de
forma estructurada, a través del balance de situación y el balance de pérdidas y
ganancias. Con esto, podemos llevar un histórico de la vida económica de nuestra
empresa.
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Es útil y necesaria cuando se tiene que presentar estados contables de forma

estandarizada a inversores, entidades públicas u otros organismos interesados.
Por lo tanto, no está enfocada a la gestión empresarial. Con este tipo de
contabilidad de empresa se pueden obtener datos en unidades monetarias de
interés a nivel financiero, como solvencia, liquidez, apalancamiento, solidez,
rentabilidad económica o ciclo de caja entre otros.
4. Contabilidad fiscal
Este tipo de contabilidad de una empresa se basa en los criterios fiscales
establecidos por la ley, y regula la forma de hacer los registros e informes para la
declaración y el pago de tributos. La contabilidad fiscal puede ser distar mucho de
la financiera, por las grandes diferencias existentes entre los principios contables y
las leyes financieras.
5. Contabilidad de gestión
También llamada contabilidad directiva, recopila información del mismo tipo que la
contabilidad financiera, pero para un uso interno, y además de forma normalmente
más exhaustiva. Permite el control de la sociedad y el cumplimiento de los
objetivos estratégicos de ésta. También permite un análisis de la evolución de la
empresa, puesto que puede incluir resultados de ejercicios anteriores. Así, resulta
ser una herramienta básica para la planificación óptima de la gestión empresarial.
6. Contabilidad gerencial
También llamada contabilidad administrativa, es una herramienta dentro de los
tipos de contabilidad de una empresa que tiene el objetivo de evaluar, identificar y
proporcionar información sobre la actividad económica de la compañía. Su uso es
exclusivamente interno, ya que se utiliza para adaptar la información contable a
las necesidades de la administración de la empresa. Suele expresarse casi
siempre en unidades monetarias, si bien no está regulada, al tratarse de un
proceso que no trasciende de la sociedad.
7. Contabilidad de costes.
Esta contabilidad de una empresa clasifica, contabiliza, distribuye y recopila
información sobre los costos que genera la compañía, además de ocuparse de la
gestión de los costes futuros previstos.
Este tipo de contabilidad engloba el diseño y la operación de procedimientos de
costos; la determinación de costos por departamentos, funciones,
responsabilidades, actividades, productos, territorios, periodos y otras unidades; la
comparación de los costos de diferentes periodos; de los costos reales con los
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costos estimados, presupuestados o estándar, y de los costos alternativos, entre

otros conceptos
8. Contabilidad por actividad.
Se trata de una contabilidad que une la contabilidad administrativa y la de costes,
aunque también se puede considerar como un modelo de contabilidad de costes.
Busca operar y clasificar las cuentas que cada una de las actividades, para
mejorar la productividad de la empresa. Esta herramienta es muy útil en la toma
de decisiones, puesto que hace un retrato fidedigno de la situación de la sociedad,
pero resulta difícil de realizar por la cantidad de factores que tiene en cuenta.
9. Contabilidad de organización de servicios.
Se trata de un tipo particular de contabilidad de empresas que proporcionan
servicios, y no bienes, como bancos, hoteles, consultorías, empresas de
transporte, etc.
Campo de acción en contabilidad.

El campo de acción de la contabilidad es amplio, particularmente hoy en día si
pensamos que la actividad económico-financiera es y será motivo de
administración contable.
Por tanto, establecemos que es imposible para personas naturales y/o jurídicas
llegar a prescindir del factor de registración, razón suficiente para decir que la
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contabilidad entra a desempeñar sus funciones, en todo lugar y en todo momento

donde exista el concurso de recursos humanos, financieros y materiales sujetos
de medición y análisis.
Clasificación de la contabilidad según el campo de acción
Según el tipo de empresa el campo de acción se clasifica en:
 Contabilidad privada
 Contabilidad pública o fiscal
 Contabilidad privada. Es la que se lleva en las empresas cuyos socios
propietarios son personas particulares. De acuerdo a las diferentes
actividades económicas, la contabilidad se divide en:
 Contabilidad Industrial o de Costos
 Contabilidad Comercial
 Contabilidad de Servicios
 Empresas Bancarias
 Seguros
 Hoteleras
 Transporte
 Construcciones
 Salud
 Otras prestaciones de servicios
 Contabilidad Minera
 Contabilidad Agropecuaria o Agrícola
 Contabilidad pública o fiscal. Es la que se lleva en instituciones públicas
como el Gobierno de la nación, Gobernaciones, Municipios, Ministerios,
Universidades y otras actividades de carácter económico estatales
Aspectos generales de contabilidad.

FINES
Tiene como fines:
Establecer un control rigoroso sobre cada uno de los recursos y las obligaciones
del negocio
Registrar, en forma clara y precisa, todas las operaciones efectuadas por la
empresa durante el ejercicio fiscal.
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Proporcionar, en cualquier momento, una imagen clara y verificada de la situación

financiera que guarda el negocio.
Prever con bastante anticipación el futuro de la empresa.
Servir como comprobante y fuente de información, ante terceras personas; de
todos aquellos actos de carácter jurídico en que la contabilidad puede tener fuerza
probatoria conforme a lo establecido por la ley.
La contabilidad representa la historia de una empresa expresada en números, sus
anotaciones permiten evaluar el futuro y utilizarlas como sea necesario, las
anotaciones contables, van prestando a lo largo del tiempo un testimonio
continuado de la vida de las empresas.
Se valora el patrimonio mediante las anotaciones estadísticas manifestados en los
registros contables.
Las empresas actúan en el ámbito económico teniendo como meta el equilibrio
entre lo que necesita y su disponibilidad, sean estos cursos materiales o
financieros.
Todo lucro se mide a través de las variaciones de su patrimonio los cuales se
reflejan en la contabilidad.
En base a la contabilidad se puede conocer la eficacia deficiencia de la
administración y su función social que lleva acabo, analizando los hechos
económicos y su influencia a la situación económica de la empresa.
El proceso contable cumple un papel ejecutivo en el sentido de propiciar las
recomendaciones para corregir las diferencias que se vayan produciendo a la
gestión económica de la empresa, entre lo que el empresario manda o planea y lo
que realmente sucede.
En líneas generales, comunica a los usuarios la información económica y
financiera útil y oportuna para una mejor toma de decisiones.
OBJETIVOS
Según Zevallos E. (2015) El objeto principal de la contabilidad es informar a los
que dirigen la empresa sobre el Activo, Pasivo y Capital de la misma, así como la
información y el análisis de los acontecimientos que tienen lugar diariamente en un
negocio. Proporciona información a Dueños, accionistas, bancos y gerentes, con
relación a la naturaleza del valor de las cosas que el negocio deba a terceros, las
cosas poseídas por los negocios.
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FUNCIONES
Según Zevallos E. (2015) La contabilidad tiene como finalidad apoyar y optimizar
los procesos de la administración y de la economía en una organización
empresarial; para ello debe cumplir con ciertas funciones a fin de orientar a los
propietarios que decisiones tomar con relación al futuro de la empresa, algunos
son:
HISTÓRICA:
Revela el registro cronológico de la sucesión de los hechos económicos que se
manifiestan en la vida de la empresa. Por ejemplo: La anotación por orden de
fechas de las compras y ventas que la empresa realiza.
ECONÓMICA:
Se refiere al proceso que todo sistema de costos sigue para luego determinar el
beneficio, así como también revela las inversiones necesarias para la marcha y
desarrollo de la empresa. Por ejemplo: El proceso que sigue el cuero para la
obtención del producto terminado.
FINANCIERA:
Analiza la obtención de los recursos financieros para hacer frente a los
compromisos de la empresa. Por ejemplo: Ver con qué dinero en efectivo se
cuenta, así como los cobros y pagos de una empresa.
ESTADÍSTICA:
Es el reflejo de los hechos económicos en cantidades que dan una visión real de
la forma como queda afectada la situación de la empresa. Por ejemplo: Ver el
crecimiento económico y financiero de la empresa en cuatro años.
FISCAL:
Se refiere, como los impuestos fiscales le afectan y como hace frente a ello. Por
ejemplo: Impuesto a la renta, IGV, etc.
LEGAL:
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Conocer las diferentes disposiciones legales a fin de que esto refleje en la

empresa el contenido de la actividad. Por ejemplo: Sistema Nacional de
pensiones, Seguro Social de Salud, AFP, etc.
JURÍDICA:
Nos da a conocer la relación jurídica del propietario frente al patrimonio de la
empresa. Explica los derechos y obligaciones que tiene la empresa con relación a
los elementos componentes de su patrimonio, así como de terceros. Por ejemplo:
El porcentaje de bienes que posee cuanto corresponde a su patrimonio y cuanto a
terceras personas.
PREVISIÓN:
Mediante la elaboración de presupuestos la contabilidad prevé el estado de
compromisos futuros, resaltando la situación financiera de la empresa con
respecto a terceros. Por ejemplo: La elaboración de un proyecto con el fin de
determinar el costo de los productos a fabricar previniendo anomalías de tipo
financiero al final de la producción.
COMPARATIVA:
Se traduce en el análisis de las operaciones que la empresa realiza, así como los
resultados obtenidos comparándolos con otros servicios anteriores. Revela el
control que ejerce la contabilidad sobre los hechos económicos expresados en sus
estados financieros, permitiendo los cambios que se requieren en lo posterior. Por
ejemplo: Comparar analizar e interpretar los balances generales correspondientes
a los años 2012 y 2011.
SOCIAL:
La relación que guarda la empresa con su patrimonio es un vínculo derivado del
derecho de propiedad privada, por lo tanto, el lucro que se obtiene es
consecuencia natural del servicio que presta, por derivación diremos entonces que
la contabilidad presta un servicio social.
ELEMENTOS
Según Calderón J. (2009) En términos generales son:
DOCUMENTOS FUENTE:
Documentos que sustentan las diferentes transacciones que realiza la empresa
entre otros: facturas, boletas, letras de cambio, vales, pagares, boletas de
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depósito de bancos, boleta de pago de remuneraciones, notas de contabilidad de

débito y crédito.
LIBROS CONTABLES PRINCIPALES:
Aquellos que se utilizan para registrar en forma inmediata y sistemáticamente las
operaciones que realiza la empresa o, para centralizar operaciones asentadas
analíticamente en los libros auxiliares. Estos son: Inventarios y balances, diario,
caja y bancos y mayor.
LIBROS DE REGISTROS AUXILIARES:
Aquellos donde se registra de modo analítico o detallado las distintas operaciones
de la entidad. Estos libros facilitan el registro sintético que se realizan en los libros
principales, permitiendo, además, contar con una adecuada división y
especialización en el trabajo, algunos son: registro de compras, registro de ventas
e ingreso, libros bancos, registro de letras por cobrar, registro de letras por pagar,
etc.
PLAN DE CUENTAS:
Documento que contiene los grupos y clasificaciones de las cuentas que utiliza la
contabilidad para ordenar las operaciones que realiza el ente. En la práctica se
utiliza como nexo entre los documentos fuente y los libros y registros contables.
En nuestro medio se aplica el Plan Contable General Empresarial.
CLASIFICACION
Según Zevallos E. (2015) La contabilidad la podemos clasificar en:
 Contabilidad especulativa
 Contabilidad Administrativa o Presupuestaria
CONTABILIDAD ESPECULATIVA
La contabilidad especulativa está orientada a registrar y analizar las operaciones
mercantiles realizadas por las empresas, sean estas jurídicas o naturales que
tienen como objetivo principal el lucro o ganancia en un determinado ejercicio
económico. La contabilidad especulativa a su vez se clasifica en razón del objeto y
del sujeto.
RAZON DEL OBJETO: Llamada también Contabilidad Objetiva, se refiere a las
empresas privadas de tipo capitalista.
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Contabilidad Comercial: Llevada por las empresas comerciales que compran y

venden productos determinados.
Contabilidad Industrial: Registra las diversas operaciones que las empresas
productoras realizan en un tiempo determinado para la transformación de
productos o materias primas en productos empleando un sistema de costos
específicos.
Contabilidad Agrícola: Disciplina que se ocupa de las operaciones que realiza el
agricultor en el campo, determinando los costos de producción para fijar los
precios de distribución o venta.
Contabilidad Bancaria: Registra las operaciones financieras de las instituciones
bancarias u otras afines que tienen que ver con las diversas actividades
económicas en relación con las colocaciones o transacciones que estas realizan.
Contabilidad de Servicios: Está relacionado a las empresas que prestan un
servicio como transporte, seguros, correos, etc.
RAZON DEL SUJETO: Llamada también Contabilidad Subjetiva.
Contabilidad Individual: Cuando el propietario es una persona, su administración
depende en la mayoría de los casos de ella misma.
Contabilidad Colectiva: Cuando los propietarios son varias personas llamados
socios, y están formadas legalmente mediante una asociación.
Contabilidad de Sociedades: De acuerdo a la organización y estatutos los
propietarios son más de dos personas llamadas accionistas, se benefician con las
utilidades y responden por las pérdidas al igual que las colectivas.
CONTABILIDAD ADMINISTRATIVA O PRESUPUESTARIA
PUBLICA: Es la contabilidad que se lleva en los Organismos Públicos orientadas
a prestar servicios sin un fin lucrativo. Tenemos así, Ministerios Públicos,
Beneficencias, Municipalidades, Universidades, etc. El proceso de registrar los
gastos y los ingresos se llama Contabilidad Gubernamental.
SOCIAL: Como la anterior se ciñe a la ejecución presupuestaria, pero de
instituciones sin fines de lucro como los Clubes Sociales, Deportivos, Culturales,
Empresas de Propiedad Social, Cooperativas de Interés Social, etc.
RELACION CON OTRAS CIENCIAS
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La contabilidad intercambia elementos con otras ciencias estas son principalmente

de orden económico, matemático jurídico, pertenecientes a la teoría de la
información y a las ciencias de las motivaciones interacciona con:
LA ADMINISTRACIÓN
Que se ocupa de la optimización de los recursos al servicio de la entidad
económica.
LAS MATEMÁTICAS
A través de cuantificaciones y modelos matemáticos se resuelven los problemas
financieros de la empresa. El engranaje contable es de naturaleza esencialmente
matemática, pues a menudo se emplean axiomas y fórmulas matemáticas en la
resolución de problemas contables. Las matemáticas son un instrumento útil y
valioso para los contadores, en la formulación de procedimientos contables
sistemáticos, distintos a la simple recopilación de prácticas contables.
LA INFORMÁTICA
Que se encarga del diseño e implementación de sistemas de información general
ofreciendo modelos y sistemas.
LA SOCIOLOGÍA:
Que estudia la realidad social del elemento humano de las actividades
económicas. Con esto concluimos que ninguna ciencia es autosuficiente. Es decir,
que para poder desarrollarse a cabalidad necesita de los conocimientos de otras
ciencias.
DERECHO:
Es el que se encarga del manejo legal de La Contabilidad y Otras Disciplinas
relacionadas con las entidades económicas. Las leyes repercuten en la
contabilidad en diversas formas, puesto que los contadores actúan en un ambiente
jurídico.
CÓDIGO DE COMERCIO: Regula las relaciones mercantiles entre comerciantes y
no comerciantes.
CÓDIGO CIVIL: Este código norma la propiedad y su usufructo, los contratos y
otras relaciones entre personas naturales o jurídicas.
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LEGISLACIÓN LABORAL: Reglamenta los deberes y derechos de las partes,

derivados del contrato de trabajo. Legislación Fiscal: Determina las contribuciones,
gravámenes y desgravámenes, sobre los beneficios o utilidades.
ECONOMÍA:
Las relaciones son tan estrechas, que no se puede suponer la una sin la otra, se
complementan. La economía estudia la riqueza de un país o de una organización
cualquiera, y la contabilidad la registra y da cuenta de ella.
ESTADÍSTICA:
Podemos afirmar que la contabilidad se vale de los métodos estadísticos de
investigación, para alcanzar mejor sus objetivos; y que, a su vez, la estadística se
nutre de los datos que aporta la contabilidad.
Clases de empresas.
Empresario individual (autónomo): un socio

Es la persona física que realiza de forma habitual, personal, directa, por cuenta
propia y fuera del ámbito de dirección y organización de otra persona, una
actividad económica o profesional a título lucrativo. Puede tener o no trabajadores
por cuenta ajena a su cargo. Su fiscalidad se regula principalmente a través del
impuesto del IRPF (Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas).
Capital inicial: no se requiere ninguno.
Responsabilidad: el socio único es responsable con todos sus bienes. Si el
empresario está casado, la responsabilidad derivada de su actividad podría
alcanzar a su cónyuge, por lo que para conocer la situación se debe tener en
cuenta el régimen económico que rige la unión y la propia naturaleza de los
bienes.
Emprendedor de responsabilidad limitada: un socio
Es una de las novedades de la Ley de Emprendedores. Sería la persona física
que, con limitación de responsabilidad bajo determinadas condiciones, realiza de
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forma habitual, personal, directa, por cuenta propia, una actividad económica o
profesional lucrativa, con o sin trabajadores por cuenta ajena a su cargo.
Capital inicial: no se requiere.
Responsabilidad: aquí radica su principal novedad, ya que esta fórmula permite a
los profesionales autónomos no tener que responder con su patrimonio personal a
las posibles deudas generadas por su actividad, por ejemplo, con su vivienda
habitual. Sin embargo, en la práctica esta restricción está sujeta a varios
condicionantes que se deben conocer, como por ejemplo, que el valor de la
vivienda no sea superior a los 300.000 euros. Sin duda, la consecución del
objetivo por la que se creó, es mejorable.
Comunidad de bienes: mínimo dos socios
Es la fórmula más adecuada cuando la propiedad de un bien o derecho pertenece
proindiviso a varias personas y forma parte de una actividad empresarial realizada
en común, por ejemplo, el alquiler de viviendas y locales. La comunidad de bienes
no tributa por las rentas obtenidas, sino que éstas se atribuyen a los comuneros
que las liquidan por IRPF o el Impuesto de Sociedades, principalmente.
Capital inicial: no existe mínimo legal.
Responsabilidad: es ilimitada frente a terceros.
Sociedad Civil: mínimo dos socios
Se trata de un contrato por el que dos o más personas ponen en común capital
con propósito de repartir entre sí las ganancias. Su tributación debe ser en el
Impuesto de Sociedades cuando tienen un objetivo mercantil, y cuando no es así
se atribuyen al régimen al que se acoja cada uno de sus socios (IRPF, Impuesto
sobre Sociedades, etc.).
Capital inicial: Sin mínimo legal
Responsabilidad: Es ilimitada
Sociedad Colectiva: mínimo dos socios
Sociedad mercantil de carácter personalista, en la que todos los socios, en
nombre colectivo y bajo una razón social, se comprometen a participar en la
proporción que establezcan, de los mismos derechos y obligaciones.
Capital inicial: sin mínimo legal.
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Responsabilidad: ilimitada de todos los socios, que responden de forma solidaria

entre ellos y subsidiaria respecto a la sociedad de todas sus deudas.
Sociedad Comanditaria Simple (SenC): mínimo dos socios
Sociedad mercantil de tipo personalista. Su peculiaridad es la existencia de socios
colectivos que aportan capital y trabajo y responden subsidiaria, personal y
solidariamente de las deudas sociales, y de socios comanditarios, que solamente
aportan capital, limitando su responsabilidad a esta aportación.
Capital inicial: no existe mínimo legal.
Responsabilidad: la de los socios colectivos es ilimitada. Socios comanditarios,
limitada.
Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL o SL): mínimo un socio
Muy utilizada por el pequeño empresario. Es el tipo de sociedad mercantil más
popular, porque evita responder con el patrimonio personal. Divide su capital
social en participaciones, que son indivisibles y acumulables. De este modo, está
integrada por las aportaciones de todos los socios.
Capital inicial: mínimo 3.000 €.
Responsabilidad: limitada al capital aportado.
Sociedad Limitada de Formación Sucesiva (SLFS): mínimo un socio
También de nuevo cuño, su objetivo es abaratar la formación inicial de la sociedad
al no exigirse ningún desembolso previo. Por lo demás esta sociedad mercantil
cuenta con un régimen idéntico a la Sociedad de Responsabilidad Limitada,
excepto ciertas obligaciones para garantizar la protección de terceros, lo que
incluye límites en las retribuciones de socios y administradores o responsabilidad
solidaria en caso de liquidación.
Capital inicial: sin mínimo legal.
Sociedad Limitada Nueva Empresa (SLNE): de uno a cinco socios
Otra variante de la Sociedad Limitada, pensada para una puesta en marcha ágil
de pequeños proyectos y totalmente telemática. Sin embargo, desde su creación
en 2003 no ha atraído al emprendedor como se pensaba.
Capital inicial: de 3.000 a 120.000 €.
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Responsabilidad: limitada al capital aportado en la sociedad.

Sociedad Anónima (SA): mínimo un socio
Es la sociedad mercantil de los proyectos más ambiciosos y no está muy presente
en el territorio de la pequeña empresa. Su capital social, dividido en acciones, está
integrado por las aportaciones de los socios. Su fiscalidad se rige por el Impuesto
de Sociedades.
Sociedad Comanditaria por Acciones (SCom): mínimo dos socios
Su capital social se divide en acciones formadas por las aportaciones de los
socios. Uno de los socios debe asumir la administración de la sociedad,
respondiendo personalmente de las deudas sociales como socio colectivo.
Responsabilidad: del socio colectivo, ilimitada. Del comanditario, limitada a su
aportación.
Sociedad de Responsabilidad Limitada Laboral (SLL): mínimo dos socios

Una fórmula poco utilizada, pese a ajustarse a proyectos cooperativos. Su
principal característica es que al menos el 51% del capital social es propiedad de
los trabajadores que prestan en ella servicios retribuidos de forma personal y
directa, y con una relación laboral indefinida.

Sociedad Anónima Laboral (SAL): mínimo dos socios
Como en la SLL, la mayoría del capital social es propiedad de los trabajadores que
prestan en ella servicio retribuido y personal con carácter indefinido, si bien en
este caso su fórmula es más adecuada para proyectos con mayores perspectivas
de crecimiento.
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Sociedad Cooperativa (SCoop): mínimo tres para cooperativa de primer
grado
Con menor presencia que en otros países de nuestro entorno, pese a ofrecer
menor mortalidad empresarial que otras fórmulas y contar con mayores beneficios
fiscales. Es la constituida por las personas que se asocian, en régimen de libre
adhesión y baja voluntaria, para realizar actividades empresariales encaminadas a
satisfacer sus necesidades y aspiraciones económicas y sociales, con estructura y
funcionamiento democrático. Tributa en el régimen especial del Impuesto sobre
Sociedades.
Capital inicial: mínimo fijado en los estatutos.
Sociedad Cooperativa de Trabajo Asociado (CTA): mínimo tres socios
Otro de los modelos que integra los objetivos económicos y sociales del proyecto.
En este caso, la CTA se constituye por personas que tienen por objetivo
proporcionar a sus socios puestos de trabajo a tiempo parcial o completo, a través
de la organización en común de la producción de bienes o servicios a terceros.
Capital inicial: mínimo fijado en los estatutos.
Sociedades Profesionales: mínimo un socio
Activas desde 2007, se crearon para el ejercicio en común de una actividad
profesional. Tratan de ofrecer una seguridad jurídica y un régimen específico que
sirve de garantía para los clientes y usuarios. Son sociedades de capital que
pueden constituirse como limitadas o anónimas, y están sujetas a especiales
requerimientos como que el 75% del capital, del derecho al voto y del patrimonio
social esté en posesión de los socios profesionales.
Capital inicial: según forma social que adopte, limitada o anónima.
Sociedad Agraria de Transformación (SAT): mínimo tres socios
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Diseñada para proyectos que fomenten mejoras en el medio rural. Se trata de

sociedades civiles con finalidad económica y social en orden a la producción,
transformación y comercialización de productos agrícolas, ganaderos o forestales.
Capital inicial: según la forma social que adopte, limitada o anónima.
Responsabilidad: de las deudas sociales responderá, en primer lugar, el
patrimonio social, y subsidiariamente, los socios de forma mancomunada e
ilimitada (salvo que por estatutos se haya limitado responsabilidad).
¿Qué son las sociedades?

Son las personas jurídicas que se constituyen por un contrato de sociedad, en
virtud del cual dos o más personas se obligan hacer aportes en dinero, en trabajo
o en otros bienes apreciados en dinero, con el fin de repartirse entre sí, las
utilidades obtenidas en la empresa o actividad social.
Una sociedad humana es un colectivo de ciudadanos de un país, sujetos a la
misma autoridad política, las mismas leyes y normas de conducta, organizados
socialmente y gobernados por las entidades que velan por el bienestar de este
grupo.
Los miembros de una sociedad pueden ser de diferentes grupos étnicos. También
pueden pertenecer a diferentes niveles o clases sociales. Lo que caracteriza a la
sociedad es la puesta en común de intereses entre los miembros y las
preocupaciones mutuas dirigidos hacia un objetivo común.
Clases de sociedades.
 Anónima: La sociedad anónima es una de las figuras más utilizadas en la
constitución de empresas, y está conformada por un número plural de
socios que no puede ser menor a cinco (5) socios y un máximo ilimitado. La
razón social debe estar seguida por la sigla S.A.
 Limitada: se denominan un mínimo de dos socios y un máximo de
veinticinco. En comandita por acciones: se integran por uno o varios socios
gestores y por un número de accionistas que no pueden ser inferíos a
cinco.
En comandita simple: mínimo un socio gestor o colectivo y otro
comanditario.
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 Colectivo: se requiere como mínimo dos socios, los menores de edad al

igual que los incapaces en general no pueden ser socios de este tipo de
sociedad.
Por acciones simplificadas: puede estar constituida por una o varias
personas naturales o jurídicas, no tienen límite o máximo de socios. De
hecho: máximo dos socios.
Clasificación de las sociedades.

En las sociedades de personas el componente principal son los socios, por sus
valores éticos, morales e intelectuales y su representatividad ante la sociedad,
antes que sus valores económicos aportados como capital.
Si el fin económico, es decir, la satisfacción de una necesidad con el empleo de
unos medios concretos, es precisamente completar la capacidad de trabajo,
siendo éste el móvil que induce a las personas a asociarse, estamos ante las
sociedades personalistas.
Son sociedades de personas:
Sociedad colectiva. La sociedad colectiva es aquella en que todos los socios
responden solidaria e ilimitadamente por las operaciones que efectúe la empresa.
La razón social se forma con el nombre completo o con el apellido de alguno o
algunos de los socios, seguido de las expresiones «& Cía.», «Hnos.», «e Hijos».
El número de socios debe ser dos o más y cualquier sociedad mercantil podrá ser
socia. La administración de la sociedad corresponde a todos y cada uno de los
socios, quienes podrán delegarla en terceros bajo autorización de sus demás
socios. Pueden ser objeto de aporte: dinero, créditos, activos, muebles, inmuebles,
patentes e invenciones y la industria personal. (Fierro, p.12)
Sociedad en comandita. En este tipo de sociedad se distinguen dos clases de
socios, los comanditarios cuya responsabilidad está limitada a sus aportes, y los
colectivos que responden como en la sociedad colectiva. Hay dos tipos de
sociedad en comandita , simple y por acciones, pero solo la simple hace parte del
grupo de las sociedades de personas (Fierro, p.12):
Simple. En la que los aportes de los socios no están representadas por acciones.
Sus características son similares a las de las sociedades colectivas, sólo que en
esta es necesario distinguir entre socios comanditarios y comanditados o
colectivos y el aporte económico de cada uno de ellos al capital social. (Soto,
p.108)
Sociedades de capital
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En las que al socio se le valora en razón a la aportación que realiza al capital

social. Es usual afirmar que, en este tipo de sociedades, se considera al socio por
lo que tiene. (Nieto Tamargo, p.29)
Si la razón que anima a las personas a asociarse para conseguir un interés
común, es obtener una rentabilidad a un ahorro conseguido, estamos ante las
llamadas sociedades capitalistas. (Ruiz de Velasco, p.197)
En este tipo de sociedad lo que cuenta es la capacidad del capital aportado por los
accionistas para proyectos importantes dentro de la economía de un país, pues se
dice que los accionistas ni siquiera llegan a conocerse. (Fierro, p.12)
Dentro de las sociedades de capital se encuentran:
Sociedad en comandita por acciones. Es la sociedad comanditaria cuyo capital,
integrado por las aportaciones de los socios, está dividido en acciones y se confía
a uno o varios accionistas la administración, de la que responden como socios
colectivos. (Nieto Tamargo, p.32)
Sociedad anónima. Es una persona jurídica distinta de sus asociados, formada por
un capital autorizado, un capital suscrito y un capital pagado por los accionistas,
cuya responsabilidad se limita al monto de sus acciones. (Fierro, p.12)
Además de los dos grandes grupos anteriores se reconoce, generalmente, una
categoría adicional:
Sociedades de naturaleza mixta
En este tipo de sociedades la naturaleza mixta hace relación a los dos
componentes importantes para la sociedad: las personas con todos su valores y
principios y la cuantía del valor aportado como capital generador de riqueza.
(Fierro, p.13)
Cuando la finalidad que lleva a las personas a unirse para satisfacer una
necesidad común, es la de completar la capacidad de trabajo junto con la
consecución del capital necesario para poder desarrollar dicha capacidad,
entonces estamos ante las sociedades de tipo mixto. (Ruiz de Velasco, p.197)
La sociedad emblema de esta naturaleza es:
Sociedad de Responsabilidad Limitada. Los socios responden hasta el monto de
sus aportes por las operaciones de la compañía. La denominación social debe ir
seguida de las expresiones «Ltda» o «Limitada». La administración y
representación legal, corresponde por derecho propio a todos y cada uno de los
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socios, pero la junta de socios podrá delegar la representación en un gerente con

atribuciones claras y precisas. (Fierro, p.13 y 14)
¿Cuál es la contabilidad en una empresa?

La contabilidad en la empresa es un proceso necesario que sirve para conocer los
estados patrimoniales de la misma. Es prácticamente imposible tener un manejo
razonable de una organización sin conocer con exactitud sus números y
circunstancias patrimoniales, sus relaciones entre activos y activos.
¿Qué son las cuentas?

La cuenta es el elemento básico y central en la contabilidad y en los servicios de
pagos. La cuenta contable es la representación valorada en unidades monetarias,
de cada uno de los elementos que componen el patrimonio de una empresa
(bienes, derechos y obligaciones) y del resultado de la misma (ingresos y gastos),
permite el seguimiento de la evolución de los elementos en el tiempo. Por lo tanto,
hay tantas cuentas como elementos patrimoniales tenga la empresa. Y en
consecuencia el conjunto de cuentas de una empresa supone una representación
completa del patrimonio y del resultado (beneficios o pérdidas) de la empresa.
Las transacciones económicas se recogen en la contabilidad a través de las
variaciones en el valor de las distintas cuentas, facilitando el registro de las
operaciones contables en los libros de contabilidad. Cada cuenta se configura por
un título que hace referencia al elemento que representa, un código numérico que
la identifica y un valor de la misma, gráficamente se representan como una T, que
recoge las anotaciones o movimientos de la cuenta, donde a la parte izquierda de
la T, se llama “Debito” o “Debe” y a la parte derecha “crédito”o “haber”, sin que
estos términos tengan ningún otro significado más que el indicar una mera
situación física dentro de la cuenta.
Esquema de cuenta T.
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Partes de la cuenta T.
Clasificación, nomenclatura y movimiento de cuentas.

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Cuentas reales o de balance

Estas cuentas representan los valores tangibles -como las propiedades y las
obligaciones con terceros- y los intangibles -como el prestigio y el reconocimiento
(good will), y el conocimiento y el saber hacer (know how). Forman parte del
balance de una empresa. Las cuentas reales, a su vez, son activo, pasivo y
patrimonio.
Activo
Representa los bienes y derechos apreciables en dinero, de propiedad de la
empresa. Se entiende por bienes, entre otros, el dinero en caja o en bancos, las
mercancías, los muebles y los vehículos por derechos, las cuentas por cobrar y los
créditos a su favor.
Características
 Estar en capacidad de generar beneficios o servicios
 Ser de propiedad de la empresa
 Generar un derecho de reclamación, que debe estar causado
Movimiento de las cuentas de activo
Estas cuentas empiezan y aumentan su movimiento en el debe, disminuye y se
cancelan en el haber, por lo general, su saldo es debito.
Pasivo
Representa las obligaciones contraídas por la empresa, para su pago en el futuro.
Son las deudas que debe pagar por cualquier concepto; se conocen también como
pasivo externo o con terceros.
Características
 La obligación tiene que haberse causado, lo que implica el deber de realizar
el pago
 Existe una deuda con un beneficiario
Movimiento de las cuentas de pasivo
Estas cuentas empiezan y aumentan su movimiento en el haber; disminuyen y se
cancelan en el debe; por lo general, su saldo es crédito.
Patrimonio
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Representa los aportes del dueño o dueños de la empresa, e incluye superávit,

reservas y resultados del ejercicio. Este grupo constituye el pasivo interno a favor
de los dueños, por lo cual se maneja de igual forma que las cuentas del pasivo.
Características
 Esta constituido por el aporte inicial y los aportes adicionales de los dueños
de la empresa
 Se incrementa con las utilidades y se disminuye con las perdidas del
ejercicio contable
 Movimiento de las cuentas de patrimonio
 Su movimiento es igual al de las cuentas de pasivo.
Cuentas nominales o de ganancias y perdidas
También son llamadas de resultado o transitorias. De resultado porque al final de
un ejercicio contable dan a conocer las utilidades o perdidas, los ingresos, los
costos y los gastos; y transitorias, porque se cancelan al cierre del periodo
contable.
Comprenden las cuentas de estado de resultados: ingresos, gastos, costo de
ventas y costo de producción o operación.
Ingresos
Son los valores que recibe la empresa por la venta de bienes o prestación de
servicios.
Movimiento de las cuentas de ingresos
Estas cuentas empiezan y aumentan en el haber, normalmente no se debitan sino
al final del ejercicio, para cancelar su saldo.
Gastos
Una empresa debe efectuar pagos por servicios y elementos necesarios para su
buen funcionamiento; esto constituye un gasto, porque esos valores no son
recuperables. Ejemplos: pago de sueldos, arrendamientos, servicios públicos y
otros.
Movimiento de las cuentas de gastos
Estas cuentas empiezan y aumentan en el debe; disminuyen y se cancelan en el
haber. Su saldo es debito.
Costo de ventas
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Representa el valor de adquisición de los artículos destinados a la venta.

Movimiento de las cuentas de costo de ventas
Estas cuentas empiezan y aumentan en el debe, disminuyen y se cancelan en el
haber; normalmente no se acreditan y su saldo es debito.
Costo de producción o de operación
Agrupa el conjunto de cuentas que representan las erogenaciones asociadas,
clara y directamente, con la elaboración o la producción de los bienes, o la
prestación de servicios, de los cuales el ente económico obtiene sus ingresos. El
movimiento de estas cuentas se registra de forma similar al de las cuentas de
costo de ventas.
Cuentas de orden
Agrupa los valores que reflejan hechos o circunstancias que pueden afectar la
estructura financiera de la empresa, así como las cuentas que sirven para efectos
de control interno o información general; además, las que se utilizan para conciliar
las diferencias entre los registros contables de la empresa y las declaraciones
tributarias.
Cuentas de orden deudoras
Los dineros, los documentos y los bienes que conforman el grupo de cuentas de
orden deudoras se manejan como las cuentas de activo; por tanto, su saldo es
debito. Ejemplo: bienes y valores entregados en custodia o en garantía.
Cuentas de orden acreedoras
Los bienes que se han recibido para custodia, manejo o negociación, constituyen
el grupo de cuentas de orden acreedoras; estás se manejan como cuentas de
pasivo, por lo que su saldo es crédito. Ejemplo: bienes y valores recibidos en
custodia o en garantía.
¿Cuál es el plan único de cuentas para comerciantes y el nombre

de los usados?
El Plan Único de Cuentas es un listado en el que se presentan las cuentas
necesarias con las que se registran los hechos contables. En este se ordenan de
manera sistemática todas las cuentas que hacen parte de un sistema contable.
Con este plan único de cuentas se busca que exista uniformidad en el registro de
las operaciones económicas realizadas por comerciantes, buscando de esta
manera lograr transparencia de la información contable y mayor claridad,
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confiabilidad y comparabilidad. Siempre se usan las mismas cuentas eje. Caja.

Bancos, cuentas por pagar, cuentas por cobrar ingresos gastos entre otras.
¿Qué son los impuestos?

Los impuestos son los tributos más importantes, a través de los cuales, se obtiene
la mayoría de los ingresos públicos. Con ellos, el Estado obtiene los recursos
suficientes para llevar a cabo sus actuaciones, como, por ejemplo, la
administración, infraestructuras o prestación de servicios.
¿Cuál es la partida doble y la ecuación patrimonial?

El sistema de contabilidad por partida doble es la base del sistema estándar usado
por negocios y otras organizaciones para llevar la cuenta de las transacciones
financieras. Su premisa es que las condiciones financieras y los resultados de las
operaciones de un negocio (u otra organización) se representan cabalmente por
variables, llamadas cuentas, cada una de las cuales refleja un aspecto particular
del negocio como valor monetario.
Cada transacción se registra por entradas en al menos dos cuentas. El total de los
valores de débito deben ser iguales al valor total de los valores de crédito. La
premisa para esto es que cualquier transacción monetaria debe afectar
lógicamente a dos aspectos de una compañía. Por ejemplo, si se compra un
elemento (Inventario de Débito), también debe ser pagado (Cuenta de Banco de
Crédito). De la misma forma, si se vende un elemento (Inventario de Crédito),
entonces también se le debe pagar por él a la compañía (Cuenta de Banco de
Crédito). La mayoría de las transacciones consisten en dos entradas, pero pueden
tener tres o más entradas (ej.: Total de Facturas de Suministro = Valor Neto +
Impuestos). Este sistema se llama de doble partida porque todas las transacciones
deben estar “equilibradas” – los lados de débito y crédito deben equivaler el mismo
monto. Históricamente, las entradas de débito han sido registradas al lado
izquierdo y los valores de crédito al derecho de una cuenta general de legajo. Las
cuentas del legajo se establecen como cuentas T, así llamadas porque recuerdan
la letra T cuando la cuenta está vacía o llena, y cuando esto sucede hay que
anular la cuenta. La partida doble se compone de una cuenta, la cual debe tener
un nombre, un código y un valor negativo y otro positivo. El valor negativo
corresponde a un crédito y el valor positivo corresponde a un débito. Su
funcionamiento consiste en registrar un valor en por lo menos dos cuentas. El
valor debe ser igual en una y otra cuenta. En una cuenta se registra en su débito y
en la otra cuenta en el crédito. En algunos casos se pueden afectar más de dos
cuentas, pero, aun así, los débitos y los créditos de las cuentas afectadas deben
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ser iguales, lo que es lo mismo, si se restan los créditos de los débitos el resultado
debe ser cero. Esto permite conservar el equilibrio que también profesa la
ecuación patrimonial. Si los débitos representan lo que se tiene, los créditos
representan lo que se debe. Lo que se tiene es el activo y lo que se debe puede
ser patrimonio y/o pasivo. De ahí la ecuación patrimonial (Activo es igual a pasivo
más patrimonio, o activo menos pasivo es igual a patrimonio) La técnica contable
de hoy día, está fundamentada en la partida doble, la cual se basa en el aumento
y disminución de las diferentes cuentas que hacen parte del sistema contable del
ente económico.
¿Cuál es el IVA y Retención en la fuente?
El IVA, o impuesto al valor agregado, es una contribución tributaria deducida a
partir de los precios que los consumidores pagan por bienes y servicios. Este es
un gravamen de orden nacional y naturaleza indirecta, que es obtenido a partir de
los costos de producción y venta de las empresas.
En ese sentido, El IVA es mediado por las transacciones comerciales, ya que las
empresas actúan como intermediarias entre las personas que compran los
productos y la DIAN, quien se encarga de recaudar el dinero para el Estado. En
resumen, la función del IVA es gravar el consumo de bienes y servicios que se
presentan dentro de un flujo económico.
Es común escuchar entre las personas la palabra “Retención en la Fuente”, pero
la verdad es que además de los contadores muy pocos usuarios saben lo que es
realmente.
Entrando en materia; Antes que nada, es importante tener en cuenta que la
retención en la fuente no es un impuesto, sino un mecanismo de recaudo
anticipado de un impuesto que tiene el Gobierno Nacional.
Gracias a esta figura el Estado Colombiano ya no necesita esperar un año
completo para hacer el recaudo de retención, sino que lo cobra permanentemente
al momento en que ocurre el hecho generador, prácticamente en la fuente misma
del impuesto y de allí su nombre.
¿Qué son los soportes de contabilidad?

Son los documentos que sirven de base para registrar las operaciones
comerciales de una empresa, es por ello que se debe tener un especial cuidado
en el momento de elaborarlos. Todas las operaciones económicas que realizan las
empresas deben ser registradas en los libros de contabilidad, pero a su vez para
que cada uno de estos registros sean justificables deben soportarse con los
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documentos pertinentes para cada una de ellas, es por ello que a continuación se
presentan los principales papeles comerciales y títulos valores que pueden ser
utilizados en el ciclo contable, su definición y sus principales características.
Internos: son los documentos emitidos en la empresa que pueden entregarse a
terceros o circular en la misma empresa. Ej.: facturas de ventas, recibos por
cobranzas, presupuestos, vales. Por otra parte, no solamente se registran los
documentos comerciales: los instrumentos públicos (escrituras, hipotecas) y
privados (contratos de arrendamiento, depósito) y cualquier comprobante que sea
respaldo por un registro contable, es fuente de información (planillas de sueldos,
informes).
Externos: son aquellos emitidos fuera de la empresa y luego recibidos y
conservados en la empresa. Ej.: facturas de compras, recibos de pagos
efectuados, etc.
¿Qué son los libros de contabilidad?

Los libros contables son aquellos archivos o documentos donde se plasma la
información financiera de la empresa, operaciones que se realizan durante un
periodo de tiempo determinado, y los cuales hay que legalizar de manera
periódica.
¿Cuáles son los aspectos legales de los libros contables?

Todo comerciante conformará su contabilidad, libros, registros contables,
inventarios y estados financieros en general, a las disposiciones del Código de
Comercio y demás normas sobre la materia. Dichas normas podrán autorizar el
uso de sistemas que, como la microfilmación, faciliten la guarda de su archivo y
correspondencia. Así mismo será permitida la utilización de otros procedimientos
de reconocido valor técnico contable, con el fin de asentar sus operaciones,
siempre que facilite el conocimiento y prueba de la historia clara, completa, y
fidedigna de los asientos individuales y el estado general de los negocios. Para los
efectos legales, cuando se haga referencia a los libros de comercio, se entenderán
por tales, los que determine la ley como obligatorios y los auxiliares necesarios
para el completo entendimiento de ellos.
Los estados financieros deben ser elaborados con fundamento en los libros en los
cuales se hubieren asentado los comprobantes. Los libros deben conformarse y
diligenciarse en forma tal que se garantice su autenticidad e integridad, Cada libro,
de acuerdo con el uso a que se destina, debe llevar una numeración sucesiva y
continua. Las hojas y tarjetas deben ser codificadas por clase de libros. En los
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libros se asentarán en orden cronológico las operaciones mercantiles y todas

aquellas que puedan influir en el patrimonio del comerciante, haciendo referencia
a los comprobantes de contabilidad que las respalden. Los libros podrán ser de
hojas removibles o formarse por serios continuas de tarjetas, siempre que unas y
otras estén numeradas, puedan conservarse archivadas en orden y aparezcan
autenticadas conforme a la reglamentación del Gobierno. Los entes económicos
deben conservar debidamente ordenados los libros de contabilidad, de actas, de
registro de aportes, los comprobantes de las cuentas, los soportes de contabilidad
y la correspondencia relacionada con sus operaciones. Los documentos que
deben conservarse pueden destruirse después de 20 años contados desde el
cierre de aquellos. Cuando se garantice su reproducción por cualquier otro medio,
pueden destruirse transcurridos 10 años.
¿Descripción y registro de los libros contables?

Los libros contables son aquellos archivos o documentos donde se plasma la
información financiera de la empresa, operaciones que se realizan durante un
periodo de tiempo determinado, y los cuales hay que legalizar de manera
periódica. Registro contable es un concepto que suele emplearse como sinónimo
de apunte contable o de asiento contable. Se trata de la anotación que se realiza
en un libro de contabilidad para registrar un movimiento económico.
¿Qué es un contrato de trabajo?

Es el acuerdo mediante el cual una persona natural (empleado) se obliga a prestar
un servicio personal a otra persona natural o jurídica (empleador), bajo la
continuada dependencia o subordinación de ésta y mediante el pago de una
remuneración (salario).
Liquidación de nómina.
Liquidación de la nómina. Mensualmente o quincenalmente según sea el periodo
de pago acorado, la empresa debe proceder a liquidar su respectiva nómina para
determinar los diferentes conceptos que adeuda al trabajador y los que debe
descontarle o deducirle.
Liquidación y prestación social.

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La liquidación de las prestaciones sociales es un tema reiterativo para los

encargados del manejo de personal, y es un tema de recurrente consulta en
Gerencie.com, así que nos disponemos a realizar un ejercicio al respecto.
¿Qué es la liquidación de contrato de trabajo?

Que la liquidación laboral no lo tome por sorpresa. La terminación definitiva del
vínculo laboral implica beneficios económicos para el trabajador. Conozca cuáles
son sus derechos y cómo calcularlos. Cuando el empleado se retira de su trabajo
tiene derecho a algunos beneficios económicos.
¿Qué es el control del kardex?

Contabilización de mercancías que proporciona un registro continuo y que muestra
la cantidad y el costo de las mercancías disponibles. El Kardex es una tarjeta de
control de mercancías o auxiliar de inventarios de mercancías, para registrar
entradas, salidas y saldos al costo, según el método adoptado por la empresa.
Hoja de cálculo.
La hoja de trabajo es una herramienta contable considerada como un borrador de
trabajo para el contador, que permite al usuario poder observar el ajuste de los
saldos, de las cuentas en las cuales se haya obtenido algún error, a la vez permite
analizar los movimientos en los cargos y abonos.
Clases de ajustes.
Se hace al finalizar el periodo contable. Cuando los saldos de las cuentas no son
reales es necesario aumentarlos, disminuirlos o corregirlos mediante un asiento
llamado asiento de ajuste. Son los asientos que se realizan con frecuencia en una
empresa en cada periodo contable. En lo cual afecta las siguientes cuentas.
Comprobante de ajustes.
Se hace al finalizar el periodo contable. Cuando los saldos de las cuentas no son
reales es necesario aumentarlos, disminuirlos o corregirlos mediante un asiento
llamado asiento de ajuste. Son los asientos que se realizan con frecuencia en una
empresa en cada periodo contable. En lo cual afecta las siguientes cuentas.
Hoja de trabajo.
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Es una herramienta contable considerada como un borrador de trabajo para el

contador, que permite al usuario poder observar el ajuste de los saldos, de las
cuentas en las cuales se haya obtenido algún error, a la vez permite analizar los
movimientos en los cargos y abonos.
¿Qué son los estados financieros?

Los estados financieros básicos o estados contables básicos los podemos definir
como un registro formal de las actividades financieras de una empresa, persona o
entidad. Más detalladamente:
Los estados financieros son un informe resumido que muestra cómo una empresa
ha utilizado los fondos que le confían sus accionistas y acreedores, y cuál es su
situación financiera actual. Los tres estados financieros básicos son el balance,
que muestra los activos, pasivos y patrimonio de la empresa en una fecha
establecida; (2) estado de resultados, que muestra cómo se obtiene el ingreso
neto de la empresa en un período determinado, y (3) el estado de flujo de efectivo
que muestra las entradas y salidas de efectivo producidas durante el período.
Es una práctica estándar para las empresas presentar estados financieros que se
adhieran a los principios de contabilidad generalmente aceptados para mantener
la continuidad de la información y la presentación a través de las fronteras
internacionales. Los estados financieros son a menudo auditados por agencias
gubernamentales, contadores, firmas, etc. Para asegurar la exactitud y para
propósitos de impuestos, financiamiento o inversión.
En el caso de una empresa, como hemos comentado, los estados financieros
básicos son toda la información financiera pertinente, presentada de una manera
estructurada y en una forma fácil de entender. Por lo general incluyen cuatro
estados financieros básicos, acompañados de una explicación y análisis.
¿Qué es el análisis financiero?

El análisis financiero es el estudio que se hace de la información contable,
mediante la utilización de indicadores y razones financieras.
La contabilidad representa y refleja la realidad económica y financiera de la
empresa, de modo que es necesario interpretar y analizar esa información para
poder entender a profundidad el origen y comportamiento de los recursos de la
empresa.
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Métodos de análisis financiero.

Los métodos de análisis financiero se consideran como los procedimientos
utilizados para simplificar, separar o reducir los datos descriptivos y numéricos que
integran los estados financieros, con el objeto de medir las relaciones en un solo
periodo y los cambios presentados en varios ejercicios contables.
Análisis del punto de equilibrio.

El Punto de Equilibrio es aquel punto de actividad en el cual los ingresos totales
son exactamente equivalentes a los costos totales asociados con la venta o
creación de un producto. Es decir, es aquel punto de actividad en el cual no existe
utilidad, ni pérdida.
Informe financiero.
El informe financiero nos ayudará a detectar el estado económico actual de una
empresa u organización durante un tiempo determinado. De esta forma, al analizar
la situación actual la podremos comparar con periodos anteriores e informe
adecuado al momento. A la hora de preparar un informe financiero deberemos
tener en cuenta algunos elementos básicos para su redacción siendo el objetivo
del informe financiero la toma de decisiones dentro de la empresa.
Ciclo contable y de información.

Un ciclo contable es el periodo de tiempo en el que una sociedad realiza de forma
sistemática y cronológica el registro contable de una forma fiable y reflejando la
imagen fiel de la actividad. Normalmente un ciclo contable es de un año
Apertura Al comenzar la actividad, la empresa abre su año contable y comienza a
realizar transacciones económicas que van siendo recogidas en sus libros
contables, tanto los obligatorios como en los auxiliares
¿Qué son y cómo se clasifican los soportes contables?

Los soportes contables son en pocas palabras un informe en general que de forma
escrita demuestra la economía de una empresa y sus transacciones en cuanto al
dinero representado por bienes y mercancías que entran y salen, de esta forma se
pueden tomar estrategias para corregir errores o mejorar depende a sus ingresos.
Estos los podemos clasificar ya sea de forma contable y no contable donde los
soportes contables serán aquellos que se califican como negociables, no
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negociable e informativos en cambio, los no contables serás calificados como

internos y externos. De aquí se iría demasiado hilo explicando cada concepto, por
ello un ejemplo de solo un soporte de cada clasificación.
Soporte contable interno – Factura de venta.
Soporte contable externo – Cheque.
¿Qué son los libros contables?

Son los libros de contabilidad donde se registran en forma analítica y detallada los
valores e información registrada en los libros principales. Cada empresa determina
el número de auxiliares que necesita de acuerdo con su tamaño y el trabajo que
se tenga que realizar.
En ellos se encuentra la información que sustenta los libros mayores y sus
aspectos más importantes son:
 Registro de las operaciones cronológicamente.
 Detalle de la actividad realizada.
 Registro del valor del movimiento de cada subcuenta
Clasificación.
 Cuentas de control: En estos libros se detalla y amplía la información de
una cuenta en varias subcuentas, para evitar los inconvenientes que puede
ocasionar el manejo de muchos registros individuales de una cuenta.
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 Subcuentas: Este es el que sustenta la información presentada en los

libros mayores y diario y contiene los valores correspondientes a las
subcuentas y sus auxiliares.
 Auxiliar de compras y ventas: Las empresas utilizan auxiliares de
compras y ventas donde se registran en forma detallada la información
solicitada por la administración de impuestos.
 Auxiliar de vencimientos: Este se lleva con el fin de saber las cuentas por
pagar que se tiene con terceros y las cuentas por cobrar.
¿Qué es la nómina?
La nómina es un documento en el que un empleador relaciona salarios,
deducciones, valor neto pagado, aportes parafiscales y apropiaciones de los
trabajadores que han laborado en un periodo determinado, ya sea por semana,
década, quincena o mes.
¿Qué son prestaciones sociales?

Las prestaciones sociales son los dineros o pagos adicionales al salario que el
empleador debe reconocer al trabajador vinculado mediante Contrato de trabajo
por sus servicios prestados.
Es el reconocimiento a su aporte en la generación de ingresos y utilidad en la
empresa o unidad económica, conceptos que han sido expresamente
considerados por la ley laboral. Las prestaciones sociales se deben provisionar
cada vez que se liquida la nómina, sea quincenal o mensualmente.
¿Qué son ajustes contables?

Antes de hacer el cierre contable, es preciso realizar los ajustes y corrección de
los errores contables pertinentes.
Así lo contemplaba el decreto 2649 de 1993 en su artículo 58:
Ajustes. Antes de emitir estados financieros deben efectuarse los ajustes
necesarios para cumplir la norma técnica de asignación, registrar los hechos
económicos realizados que no hayan sido reconocidos, corregir los asientos que
fueron hechos incorrectamente y reconocer el efecto de la pérdida de poder
adquisitivo de la moneda funcional.
Estos ajustes y correcciones son necesarios para poder emitir estados financieros
ajustados a la realidad económica y financiera de la empresa, además de cumplir
con los principios de contabilidad.
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Durante el ejercicio contable, los errores son casi inevitables, lo que hace
necesaria una revisión al final del periodo para identificar y corregir esos errores
Algunos hechos económicos, debido a que en el momento de su registro no se
conocen plenamente, se registran de forma incompleta, de modo que se hace
necesario realizar el ajuste respectivo al finalizar el periodo contable cuando ya se
tiene la información completa.
Es importante que todos los ajustes y correcciones a que haya lugar, se hagan
antes del cierre contable, pues esta es la oportunidad para sanear la contabilidad y
los estados financieros, puesto que una vez realizado el cierre y emitidos los
estados financieros, se hace más difícil el proceso de corrección y ajuste.
De otra parte, las proyecciones y planes de la empresa, por lo general se realizan
al iniciar el año, y es de suma importancia contar con información financiera
ajustada a la realidad, algo que no se logra sino se hacen los ajustes y
correcciones del caso.
Para determinar que ajustes y correcciones deben hacerse, es necesario realizar
una auditoría a la contabilidad y al proceso contable mismo, lo cual es una gran
herramienta para hacer un diagnóstico profundo de la empresa.
Si no se ajusta la contabilidad al final del año, es imposible detectar errores en la
contabilidad y hasta falencias económicas y financieras de la empresa, que
pueden llevar a la administración de la empresa a tomar decisiones equivocadas.
La utilidad de la información contable depende directamente de su fiabilidad, de
que esté ajustada a la realidad, y esto sólo se logra cuando de forma juiciosa y
consciente, se realizan los ajustes y se corrigen los errores contables antes de
emitir oficialmente estados financieros.
Tecnología.
Historia.
Es el periodo de tiempo transcurrido desde la aparición del primer ser humano
hasta la invención de la escritura, hace más de 5.000 años (aproximadamente en
el año 3.000 a.C.).
Los primeros hombres prehistóricos eran nómadas dedicándose a la caza y a la
recolección de frutos, sus avances tecnológicos estaban orientados a su
supervivencia.
La prehistoria se divide en tres etapas; Paleolítico, Mesolítico y Neolítico.
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La primera revolución tecnológica se produjo hace unos 10.000 años, en el

Neolítico, cuando los seres humanos pasaron de ser nómadas a sedentarios
desarrollando las primeras técnicas agrícolas.
De acuerdo a la época Hace unos seis millones de años, surge la especie humana
por evolución a partir de los primates.
Los simios más avanzados, como los chimpancés y los gorilas, son capaces de
emplear herramientas rudimentarias a partir de piedras y palos, así que esta sería
también la primera actividad tecnológica del ser humano: afilar piedras
golpeándolas unas contra otras para cazar o para cortar los alimentos, convertir
las ramas de los árboles en bastones para caminar, para golpear a los animales
que cazaban, etc. Las primeras tribus o comunidades humanas eran nómadas,
vivían de la caza de animales salvajes y de la recogida de frutos y plantas que
crecían espontáneamente, no cultivaban la tierra ni tenían animales domésticos.
No poseían viviendas, sino que se guarecían en cuevas o dormían a la intemperie;
cuando en el lugar en el que vivían ya no quedaban recursos para subsistir (se
había acabado la temporada de la caza o de la recogida de fruta), se desplazaban
hacia otro lugar a pie.
La vida tecnológica…Fue el modo de vida nómada implica la necesidad de reducir
las posesiones y los objetos técnicos a un mínimo, puesto que los grupos o tribus
de la época tenían que llevarlos consigo cuando se desplazaban de un sitio a otro,
desplazamientos que tenían lugar a pie y sin ayuda de animales de carga.
Esto limita el desarrollo tecnológico a las herramientas de caza y pesca a partir de
materiales naturales (piedra, madera, huesos) y la elaboración de vestidos para
protegerse del frío a partir de pieles de animales.
La invención más destacada de esta época fue el descubrimiento del fuego, que
permitió una gran mejora de las condiciones de vida al permitir tener luz durante la
noche, calentarse, cocinar los alimentos y ahuyentar a los animales salvajes.
El impacto Ambiental; Esta actividad tenía un impacto sobre el medio ambiente
muy bajo, puesto que no se cazaban ni pescaban más animales, ni se comían
más frutas ni vegetales de los necesarios para el día; el hombre convivía en
equilibrio con la naturaleza y con los otros grupos humanos.
La vida humana experimenta una revolución, tal vez la mayor transformación que
se haya dado nunca, cuando algunas comunidades abandonan su vida nómada y
se establecen en un lugar construyendo viviendas que se agrupan en poblaciones
habitadas por comunidades jerarquizadas.
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Los grupos humanos se vuelven más numerosos y, mientras entre los nómadas
del paleolítico todos los miembros del grupo se reparten todas las actividades, en
el neolítico surge el trabajo especializado; cada uno se va a dedicar solamente a la
actividad en la que más destaque, o la que le encomienden sus líderes o
dirigentes, puesto que los grupos dejan de ser igualitarios. Surgen por lo tanto los
oficios.
Por otra parte, la residencia en un lugar fijo implica la necesidad de construir
viviendas y también de acumular dentro de ellas víveres para épocas en las que
los recursos sean escasos.
Las innovaciones tecnológicas que dan origen a toda la revolución neolítica son el
cultivo de la tierra, la agricultura, y la domesticación de animales, la ganadería.
Otra invención, la rueda, permite mejorar el transporte con la creación de carros y
desarrollar la alfarería, la tecnología del barro cocido, mediante los tornos.
La nueva forma de vida sedentaria supone la necesidad de un gran número de
objetos tecnológicos que ya no hace falta transportar puesto que se pueden
acumular en las viviendas; entre ellos tenemos instrumentos de cocina o labranza,
además de armas de caza y pesca más sofisticadas, puesto que ahora van a ser
elaboradas por artesanos expertos que se dedican exclusivamente a ello. Estos
utensilios se elaboran, además de con madera y piedra, con los primeros
materiales modificados artificialmente por el hombre mediante la alfarería.
Los animales domésticos, por su parte, suponen no solo alimento, sino también
una forma de energía, puesto que pueden realizar trabajos pesados de labranza, y
también se pueden emplear como transporte.
¿Qué es la tecnología?
La tecnología es la ciencia aplicada a la resolución de problemas concretos.
Constituye un conjunto de conocimientos científicamente ordenados, que permiten
diseñar y crear bienes o servicios que facilitan la adaptación al medio ambiente y
la satisfacción de las necesidades esenciales y los deseos de la humanidad.
Frecuentemente cuando los medios de comunicación hablan de la influencia de la
tecnología en nuestras vidas se refieren a las nuevas tecnologías o la alta
tecnología; nosotros mismos al escuchar la palabra tecnología tendemos a pensar
en ordenadores de última generación, en naves espaciales, satélites artificiales,
redes de alta tensión, centrales eléctricas, grandes máquinas… Sin embargo, los
objetos más domésticos y cotidianos también son productos tecnológicos: los
libros, la ropa que vestimos o los bolígrafos no han estado siempre ahí, surgieron
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a raíz de un descubrimiento o de una invención en un momento determinado de la

historia; también fueron, en su día, tecnología punta.
¿Qué es la tecnología en la vida cotidiana?

La tecnología tiene un elevado potencial para hacernos la vida más fácil y poder
disfrutar de una mayor calidad de vida. Sin embargo, la complejidad que supone el
uso de muchos dispositivos electrónicos es también una fuente de frustración. Y
eso explica por qué los jóvenes son quienes más rápido adoptan las nuevas
tecnologías, cuyo aprendizaje de uso resulta demasiado complejo para los
mayores.
¿Qué es la técnica?
Una técnica es el concepto universal del procedimiento que se realiza para
ejecutar una determinada tarea. En el uso de la técnica se emplean muchas
herramientas, con el fin de concretar los objetivos de la responsabilidad adquirida.
La técnica no puede considerarse una ciencia o parte de ella, en vista de que las
técnicas se generalizan para todo campo en el que sea necesario aplicar un
procedimiento o reglaje para hacer algo, según la necesidad que se presente la
técnica se adaptara a la situación.
La técnica como un sistema.

En principio se entiende por técnica un conjunto de habilidades y conocimientos
que sirven para resolver problemas prácticos. Un tipo específico de técnicas son
las técnicas productivas o de transformación y manipulación de objetos concretos
para producir intencionadamente otros objetos, estados de cosas o procesos. Los
resultados de la aplicación de estas técnicas productivas son lo que llamamos
artefactos, algunos de los cuales, como las herramientas y máquinas, son a su vez
instrumentos técnicos. Las técnicas en general, y en especial las técnicas
productivas, constituyen pues una forma de conocimiento, de carácter práctico.
Defina las clases y los elementos de la técnica.

Al desarrollar un proyecto las diferentes técnicas hacen que la voluntad del
creador logre elaborar un proceso o proyecto. El cuerpo humano es parte
importante de las distintas clases de técnicas. Las técnicas más utilizadas son:
 La conformación: Tiene como objetivo moldear mátales y otros materiales
mediante golpes que pueden ser por martillo o mazo.
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 Recubrimiento: Una técnica que protege los objetivos de la corrosión.

Existen procesos que lo integran el dictado y galvanización forman parte
importante de esta técnica.
 Unión: Es una técnica que consiste en unir una o varias piezas para formar
un objetivo determinado los principales procesos de esta técnica son
ensamblados, clavado y remachado.
 Separación: Técnicas por los cuales se procede a separar diversos
materiales.
 Moldeado: Se utiliza para mostrar esculturas, maquetas o proyectos.
 Captura y Manejo de Servidos: Referente a la aplicación de las tecnológicas
de la comunicación en donde se ingresan datos a la computadora para ser
procesados a forma de información.
La técnica como practica sociocultural e histórica y su

interacción con la naturaleza.
El ser humano tuvo que hacer uso de diversas técnicas, es decir, usó de su
inventiva. Los orígenes de un invento en muchos casos son difíciles de establecer.
Varios de ellos se han hecho simultáneamente en distintas partes del mundo, o
fueron concebidos de forma similar. Por regla, la invención constituye la respuesta
a una necesidad. Inventar y descubrir son dos acciones distintas que enriquecen
el patrimonio de una civilización y contribuyen a mantener siempre en equilibrio el
elemento motor de la humanidad: el progreso. Inventar es crear, a partir de la
imaginación, algo hasta entonces inexistente y desconocido.
Hay inventos que revolucionan la técnica, como la rueda, elemento básico del
maquinismo, fundamento de los engranajes y de las poleas. La rueda surgiere
también caminos y comunicaciones, intercambio entre los seres humanos. Otro
invento importante fue la polea, utilizada originalmente para extraer agua de los
pozos. Desde sus más remotos orígenes, el hombre se reunió con otros seres
humanos para formar sociedades y repartirse tareas que perseguían algún fin
común. Una tarea es el proceso más simple mediante el cual un insumo es
transformado en producto empleando una técnica, persona, artefactos y
procedimientos.
La técnica y la transformación de la naturaleza.

Generalmente los seres humanos han sacado provecho de la naturaleza, y buscan
nuevos territorios para utilizar y habitar, lo cual ha transformado nuestro planeta.
NOVENO
SEDE LOPEZ
La historia registra datos fehacientes de ciudades construidas en lugares

desérticos como los jardines colgantes de babilonia, en selvas tupidas como las
ciudades mayas en Yucatan y Guatemala, o en lugares montañosos como Machu
picchu, o incluso en lugares donde siempre existe nieve, como en los polos. Otro
ejemplo es la Ciudad de México, antes Tenochtitlan, construida sobre un gran lago
salado. Las técnicas empleadas en esas construcciones tenían bases empíricas.
No es sino hasta la Revolución Industrial que la técnica se une con la ciencia y la
Tecnología y surgen las primeras ingenierías (transformacional de la idea en
realidad). Así, la ingeniería es el conjunto de conocimientos y técnicas científicas
aplicadas, que se dedican a la resolución u optimizan de los problemas que
afectan directamente a la humanidad. La ingeniería utiliza las matemáticas, la
informática y las ciencias naturales para desarrollar formas económicas de utilizar
materiales y las fuerzas de la naturaleza para beneficio de la humanidad y del
medio ambiente. La ingeniería utiliza el ingenio y la invención para perfeccionar o
utilizar la técnica, y está ligada íntimamente con la tecnología.
Defina técnicas y procesos artesanales.

El régimen de producción artesanal es un esquema de manufacturas intensivas
en mano de obra, donde la producción de baja escala productiva crea un producto
heterogéneo durable, el artesano es una mano de obra altamente capacitada pues
hacía íntegramente el producto, por sofisticado que fuera. Aquí la empresa no ha
logrado organizar su producción y trabaja al ritmo del trabajador. Las técnicas de
producción están diferenciadas según cada trabajador, donde los instrumentos de
trabajo son muy elementales, no existe mecanización o maquinación alguna, sino
se habla de herramientas de manipulación y destreza de la mano de obra. Los
insumos más elementales en el proceso de producción, aparte de la mano de obra
son el acero y el carbón, donde las condiciones de trabajo son muy precarias y
altamente riesgosas, improvisadas propiamente. La jornada de trabajo es
extensiva pues el artesano trabaja según sus hábitos y costumbres y al ritmo que
el desea. El producto se hace manualmente y es por tanto una producción muy
onerosa, de baja escala productiva y lenta.
El trabajador libre mantiene un acuerdo de palabra basado en la honorabilidad de
las partes contratantes y bajo chantaje moral de honestidad e integridad.
Normalmente el lazo entre el empleador y el empleado llega a lo afectivo por lo
que los compromisos son más que legales, morales. La prestación labora como
las garantías de las partes contratantes no están definidas y se dan con base al
nexo afectivo entre las partes y bajo chantaje moral. Hay valores laborales como la
honestidad, lealtad, discreción, formalidad, respecto, principalmente. El contrato
social es verbal y moral, no legal. De hecho, las garantías laborales están en
NOVENO
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función directa al encasillamiento o cautiverio de la mano de obra en la empresa,

las mismas que son muy modestas, el crédito del empleador a sus empleados es
normalmente la principal prestación y es la base de establecer un lazo casi
indisoluble del trabajador con su empleador. Literalmente no hay previsión social,
no existe seguro ni de desempleo ni de seguro. Las personas trabajan hasta su
último hálito de salud, la mendicidad condena a los incapaces. La técnica de
producción es de tradición o costumbre y varía de artesano en artesano, la
destreza es más una facultad humana que tecnológica. Las relaciones industriales
son de largo plazo, incluso heredables. Los factores productivos son univalentes y
básicos. La mano de obra también es monovalente o univalente basada en oficios
integrales. La tecnología es mínima y hay poca tecnología toda ella de tipo
mecánica. La capacitación se da en el taller sobre la marcha, y los oficios se
aprenden y reconocen por mérito. El peonaje es libre y lentamente el destajo es
sustituido por la proletarización de la mano de obra.
El empresario es independiente, dueño de su empresa. En este esquema la mano
de obra no observa movilidad alguna, es una producción muy local. Por otra parte,
bajo la óptica liberal se concibe al trabajo como objetivo, esto es, como una
actividad creadora o transformadora de bienes tangibles. Hay un concepto del
trabajo como una actividad significadora. En este esquema las principales
actividades económicas son propias del sector primario, y la transformación es
rudimentaria: manufacturas calificadas como artesanales. Por ello la vocación
industrial primaria le confiere a la comunidad su carácter rural, de hecho, la
producción es dominantemente rural y el comercio se concentra en las localidades
grandes donde inicia lo urbano, el desarrollo urbano es incipiente. El proceso de
producción subsume a la circulación y la regulación del Estado en toda
transacción económica es nula, solo existe el carácter punitivo ante el robo, el
engaño o el incumplimiento. Es la era de la displicencia productiva.
Hasta aquí están citadas todas aquellas características que en el régimen de
producción artesanal están dominadas por la empresa, ahora deben revisarse
aquellas que fuera de la esfera de la producción las domina el mercado, la esfera
de la circulación. Debe considerarse que el mercado de la empresa es local, o en
su caso regional, pero no tiene un alcance nacional, mucho menos internacional.
En el mercado domina la competencia casi perfecta pues el productor
normalmente es un tomador de precios, y en el caso de las factorías más grandes
se tienen mercados oligopólicos, pero solo para el caso de empresas que rebasan
el mercado local y llegan a lo regional. En el mercado laboral domina el trabajo
doméstico y a domicilio. La especialización de la producción es en razón de
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SEDE LOPEZ
atender las necesidades más básicas y fisiológicas de la existencia humana lo que

le da un carácter muy objetivo tanto a la producción como a la circulación.
¿Que son los procesos técnicos artesanales?

Es un esquema de manufacturas intensivas, donde la producción de baja escala
crea un producto durable: el artesano es una mano de obra altamente capacitado,
las técnicas de producción varían, según cada trabajo. Fases: Planificación
estratégica. El primer paso es decidir, a partir de estudios de mercado que tipo de
casa demanda el mercado, con qué características y en qué medida. En esta fase
se estima también el precio final.
La tecnología en el campo del estudio y como reflexión sobre la

técnica.
La tecnología como campo de estudio y como reflexión sobre la técnica es el
conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que permiten
diseñar y crear bienes o servicios que facilitan la adaptación al medio y satisfacen
las necesidades de las personas. Informática Es una fusión de conocimientos de
la Física, la Electrónica y un nuevo tipo de programas informáticos o software. La
Informática como campo del conocimiento.
Para entender aún más la importancia y significado de la tecnología, es necesario
estudiar a la ciencia.
La ciencia se define como un proceso de conocimientos mediante la aplicación del
llamado método científico.
Si la tecnología es la aplicación práctica de conocimientos encaminados a
satisfacer ciertas necesidades, la reflexión científica es la explicación racional de
hechos, fenómenos o acontecimientos que se resumen en leyes, teorías o
principios científicos.
En la actualidad las tecnologías más importantes son:
 Electrónica. Es la aplicación práctica de las ciencias (Electromagnetismo y
Física).
 Biotecnología. Es la combinación de la Biología, Agricultura, Farmacéutica y
la Ganadería.
 Informática. Es una fusión de conocimientos de la Física, la Electrónica y un
nuevo tipo de programas informáticos o software.
NOVENO
SEDE LOPEZ
El papel de la tecnología en la sociedad.

Hoy en día vemos la tecnología en todos lados, en el cajero del banco, en el
semáforo de la avenida, en el reloj que traemos en la mano, en el auto del vecino,
en el horno de microondas de la cocina, vemos los avances de la tecnología día a
día en la televisión, revistas, internet y nos quedamos sorprendidos con los
progresos que se logran. Desde tiempos remotos el hombre ha luchado por
hacerse la vida más fácil, hoy nos encontramos en una era donde vemos
envueltos en una tecnología tan avanzada que nuestros antepasados no
imaginaron, las señales de humo para mandar un mensaje quedaron atrás gracias
al telegrama, al teléfono y al internet. Los avances tecnológicos permiten al
hombre que se desempeñe de una manera más eficiente, y rápida. Sin embargo,
esos mismos deseos de avance provocan que quienes desarrollan estos medios
tecnológicos tengan que estar en una renovación e investigación continua para
mejorar cada vez más sus inventos. La tecnología ha venido a simplificar o
permitir el conocimiento de algo que antes era imposible saber sin altos riesgos,
hoy en día se detectan o previenen enfermedades gracias a los avances
tecnológicos que permiten a los médicos detectar a tiempo por medio de los
aparatos médicos cada vez más sofisticados que antes no se tenían. Se llega a
lugar insospechados en tiempos más cortos, y se llevan a cabo infinidad de
productos en cuestión de segundos gracias a la maquinaria con la que cuentan en
las fábricas. La tecnología tras como resultado grandes beneficios para la
humanidad entera, pero sigue siendo un logro humano, no existiría la
computadora más potente sin la intervención del ser humano y de su capacidad de
raciocinio, el vehículo más veloz no estaría en el trabajo de un equipo HUMANO
especializado en el área.
Resolución de problemas técnicos y el trabajo por proyectos en

los procesos productivos.
La resolución de problemas y el trabajo por proyectos en los procesos productivos
para el desarrollo sustentable. Las teorías económicas deberían ser valoradas
dentro del contexto de su más amplia estructura (paradigma). Hay una compleja
interacción que toma lugar entre la evolución de la teoría científica (natural, física y
social) y el orden social. La forma en que la investigación científica responde las
cuestiones del mundo natural y humano busca explicar en qué momento serán
influidas por los factores sociales, culturales y políticos. De aquí que las actitudes
hacia la naturaleza y la preservación/conservación cambiarán conforme ésta y la
humanidad evolucionen. El paradigma económico clásico. Los economistas
clásicos dejaron un legado de ideas, muchas de ellas relevantes, y que han sido
NOVENO
SEDE LOPEZ
reintroducidas en los debates ambientales contemporáneos. La economía política

clásica estimuló el poder del mercado al privilegiar el crecimiento y la innovación,
pero se mantuvo esencialmente pesimista acerca de las perspectivas de
crecimiento a largo plazo. El crecimiento de la economía se pensó que era una
fase temporal entre las posiciones de equilibrio estable, con las posiciones que
representan la existencia de un nivel de subsistencia infructuoso: el estado
estacionario. El Paradigma Marxista.- Karl Marx (1818-1883), adoptó la teoría del
valor del trabajo de los economistas clásicos (los trabajadores eran la única fuente
de producto económico neto) y fue igualmente pesimista sobre el futuro estándar
de nivel de vida para la mayoría de la gente (la clase trabajadora) en la sociedad
capitalista. De acuerdo a Marx, los economistas clásicos han fallado en la
organización económica capitalista, en su contexto histórico. Procuró formular un
modelo de producción de comodidad generalizado que caracterizara la producción
de comodidad como una relación social. La historia se interpretaría como un
fenómeno dialéctico, un proceso de conflicto de fuerzas materiales y económicas
del que surge una síntesis, una resolución del conflicto.
Medios técnicos.
Es el conjunto de elementos (personas, cosas, conocimientos, procedimientos,
recursos, y/o acciones) que se utilizan en las ciencias (o las artes), debidamente
probados, que facilitan lograr o conseguir lo que se intente con un fin determinado.
La comunicación técnica es el proceso de la transmisión de información técnica a
través de la escritura, el habla y otros medios de comunicación a un público
específico. La información es útil si el público a quien va dirigida puede realizar
una acción o tomar una decisión basada en ésta. (Johnson-Sheehan 7). Los
comunicadores técnicos suelen trabajar en colaboración para crear productos para
diversos medios de comunicación, incluyendo el papel, el vídeo y el Internet. Los
Productos incluyen ayuda en línea, manuales de usuario, manuales técnicos,
informes detallados, especificaciones, procesos y manuales de procedimiento, las
tarjetas de referencia, hojas de datos, artículos de revistas, patentes, capacitación,
documentos de negocios e informes técnicos. Los ámbitos técnicos pueden ser de
cualquier tipo, incluyendo las ciencias experimentales y aplicadas, alta tecnología
incluyendo computadoras y programas, electrónica, y los procesos y las prácticas
de negocios.
¿Cuáles son las herramientas, máquinas e instrumentos como

extensión de las capacidades humanas?
NOVENO
SEDE LOPEZ
Una herramienta es un objeto simple que se crea o modifica para facilitar una
tarea, y que requiere la aplicación correcta de una energía. Por su raíz, la palabra
herramienta sugiere que se construye con hierro, pero se usa para designar
cualquier utensilio, generalmente resistente, que se utiliza para realizar trabajos
mecánicos que demandan la aplicación de cierta fuerza física. Otra característica
de las herramientas es que suelen utilizarse manualmente. También permitía
modificar la Naturaleza para satisfacer una necesidad. Por ello, se trata de un
medio técnico, un artefacto que posibilita una intervención técnica.
Una máquina es un mecanismo que transforma una fuerza aplicada, modificando
su magnitud y su dirección, la longitud del desplazamiento o una combinación de
ambas. En el ejemplo del torno, un impulso dado con el pie hace girar una
plataforma sobre un eje.
Todas estas herramientas, máquinas e instrumentos se ocupan para realizar
funciones que podrían hacerse manualmente; sin embargo, como viste, permiten
obtener mejores resultados. Por ello el ser humano delega funciones en
herramientas, máquinas e instrumentos. Es decir, las usa de manera racional para
modificar, cambiar y transmitir las funciones de su cuerpo (en el caso del corte de
papel, una función que realizaría con las manos), de modo que el resultado sea
más eficiente.

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consultando al redactor si es preciso. En ocasiones, tienen que escribir al dictado

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que comuniquen fuerza y sentimiento, haciéndolo siempre de acuerdo con normas

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Oficina de cubículo: Un tipo de oficina intermedia es el cubículo, que soluciona el

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No obstante, compartir oficina también es especialmente interesante para