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FORMACIÓN CULTURAL DEL AUTOCUIDADO EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO.

REALIZADO POR:

DANIELA OTÁLORA RESTREPO ID 496638

EBNA ROXANA NAVARRO AGREDO ID 417457

MARIANA DELGADO MONTOYA ID 452762

LAURA JIMÉNEZ CALLE ID 449409

DOCENTE:

LUIS ALFONSO TABORDA VILLEGAS

NRC 31812

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL

BELLO – 2019
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TABLA DE CONTENIDO

Contenido

I. RESUMEN...........................................................................................................................................4
II. ABSTRACT.........................................................................................................................................5
III. PALABRAS CLAVES.....................................................................................................................6
IV. KEYWORDS...................................................................................................................................6
V. INTRODUCCIÓN................................................................................................................................7
VI. FORMACIÓN CULTURAL DEL AUTOCUIDADO EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO....................................................................................................................................................8
VII. CULTURAL TRAINING OF SELF-CARE IN SAFETY AND HEALTH AT WORK..................8
A. NATURALEZA DEL PROYECTO:................................................................................................8
B. UBICACIÓN EXACTA...................................................................................................................8
C. IDEA DE LA NECESIDAD Y OPORTUNIDAD DE NEGOCIO:.................................................9
VIII. OBJETIVOS GENERALES...........................................................................................................10
IX. OBJETIVOS ESPECIFICOS.........................................................................................................10
X. ESTRATEGIAS DEL PROYECTO...................................................................................................11
A. ESTRATEGIA DE LIDERAZGO DE COSTO..............................................................................11
B. ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION.......................................................................................11
C. ESTRATEGIA DE NICHO............................................................................................................11
XI. ESTUDIO DE MERCADOS..........................................................................................................12
A. ANALISIS DE LA DEMANDA....................................................................................................12
1. DESCRIPCIÒN DEL BIEN O SERVICIO................................................................................12
B. ANALISIS DEL ENTORNO.........................................................................................................14
1. DEMANDA PRESENTE Y PASADA.......................................................................................14
C. ACTIVIDADES DE TRABAJO DEL PROYECTO......................................................................18
D. VARIABLES QUE AFECTAN LA DEMANDA..........................................................................23
XII. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA............................................................................................24
A. Descripción del mercado de como ver nuestro mercado potencial.................................................24
B. COMPETENCIA PRESENTE Y PASADA...................................................................................24
C. COMPETENCIA FUTURA...........................................................................................................25
XIII. ANÁLISIS DE LA COMERCIALIZACIÓN.................................................................................25
A. DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO.......................................................................................25
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B. DESICIONES SOBRE DISTRIBUCIÓN......................................................................................27

C. DECISIÓN SOBRE EL PRECIO...................................................................................................27
D. DECISIONES SOBRE COMUNICACIÓN...................................................................................28
XIV. ANÁLISIS DE MERCADO Y PROVEEDOR..........................................................................28
XV. CONCLUSIONES..........................................................................................................................28
XVI. BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................................29
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I. RESUMEN

Este proyecto está orientado a los empleados de la Constructora Soluciones Civiles S.A

ubicada en Bello Antioquia, resaltando la importancia que tiene el capital humano de la

misma, pero que requiere de una serie de cambios obligatorios y culturales para generar un

ambiente laboral no solo agradable sino seguro a la vez, bajo unos comportamientos y

reglamentos establecidos desde el inicio. Se decide realizar la propuesta de mejora allí debido

a las debilidades identificadas en cuanto al entorno laboral existente.

Los comportamientos económicos y sociales de nuestro entorno van cambiando

constantemente, por lo tanto, las compañías deben estar enfocadas en mantener y sostener su

sistema de gestión actualizado con las inspecciones pertinentes. En esta empresa queremos

lograr que la seguridad y salud ocupacional sea una cultura más que una obligación, logrando

ello, podemos no solo intervenir internamente sino crear conciencia de mejora en los

empleados y directivos.
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II. ABSTRACT

This project is aimed at the employees of Constructora Soluciones Civiles SA located

in Bello Antioquia, highlighting the importance of the human capital of it, but that requires a

series of mandatory and cultural changes to generate a working environment not only

pleasant but safe at the same time, under certain behaviors and regulations established from

the beginning. It was decided to make the improvement proposal there due to the weaknesses

identified in terms of the existing work environment.

The economic and social behavior of our environment are constantly changing, therefore,

companies should be focused on maintaining and maintaining their updated management

system with the relevant inspections. In this company we want to ensure that occupational

safety and health is a culture rather than an obligation, achieving this, we can not only

intervene internally but also create awareness of improvement in employees and managers
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III. PALABRAS CLAVES

Autocuidado, seguridad, formación, bienestar, cultura, capacitación, riesgos, practicas

responsables, accidente laboral, enfermedad laboral, concien, intervención, labor, prevención.

IV. KEYWORDS

self-care, security , training, wellness,   culture, training, risks, responsible practices

accident, occupational disease, awareness, intervention, work, prevention.

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V. INTRODUCCIÓN

En La actualidad las compañías buscan incrementar sus ventas, producción e

infraestructura, en algunos casos con el fin de generar más rentabilidad sea cual sea su

actividad económica. Sin embargo, hay un gran déficit en cuanto a la cultura y formación de

seguridad y salud en el trabajo.

Algunas compañías tienen un sistema de gestión establecido, pero no tienen un

seguimiento del mismo, o simplemente los empleados no tienen la percepción de aplicarlo en

el día a día en cada una de sus labores, y las responsabilidades de la alta gerencia y parte

administrativa son evadidas de cierta forma.

Por lo tanto, es de suma importancia garantizar un espacio o entorno laboral adecuado, y

es lo que se busca identificar, pero a su vez mantenerlo durante el tiempo mediante

inspecciones obligatorias enfocadas a una mejora continua.

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VI. FORMACIÓN CULTURAL DEL AUTOCUIDADO EN SEGURIDAD Y SALUD

EN EL TRABAJO.

VII. CULTURAL TRAINING OF SELF-CARE IN SAFETY AND HEALTH AT WORK

A. NATURALEZA DEL PROYECTO:

Se pretende crear valores, hábitos y costumbres en los trabajadores que determinen el

comportamiento a la gestión del autocuidado en seguridad y salud en el trabajo, con el fin de

evitar incidentes, accidentes y enfermedades laborales, teniendo en cuenta que es importante

realizar esta práctica tanto a nivel laboral como personal.

B. UBICACIÓN EXACTA

Constructora Soluciones Civiles S.A. Proyecto “La vida es Bella”. Municipio de

Bello, Antioquia. Calle 37 # 45 – 50 vía Machado.

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C. IDEA DE LA NECESIDAD Y OPORTUNIDAD DE NEGOCIO:

Este proyecto va dirigido a la empresa en general.

Beneficios:

- Empleador: Mayor productividad, rendimiento y economía.

- Empleado: Mayor conocimiento, habilidades y conciencia ante la percepción del

riesgo y la importancia del autocuidado.

- Capacitador: Ayuda económica, reconocimiento y credibilidad

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VIII. OBJETIVOS GENERALES

 Fortalecer los niveles de conocimiento y educación del personal

administrativo y operativo de la compañía Constructora Soluciones Civiles S.A. en

cuanto a la seguridad y salud en el trabajo.

 Crear una cultura de autocuidado en la compañía con el fin de generar un

ambiente laboral seguro y óptimo enfocado en el bienestar de los empleados.

 Reducir sobrecostos de la compañía generados por falta de sistema de gestión,

desconocimiento o falta de cultura de los empleados.

IX. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Implementar el sistema de gestión en la empresa lo más pronto posible.

 Identificar los índices de accidentalidad y severidad

 Disminuir los índices de accidentalidad y reducirlo entre un 20% y 30%

inicialmente

 Realizar inspecciones mediante herramientas ofimáticas y formatos de

seguimiento para lograr mantener los riesgos en niveles muy bajos

 Estimular a los empleados de la compañía para que logren una cultura de

autocuidado

 Programar las diferentes capacitaciones pertinentes para alcanzar un 90% en

conocimientos extras a las operaciones realizadas en la compañía

 Disminuir el costo generado por las incapacidades generadas por accidentes

laborales, ausencias del puesto de trabajo y falta de conocimiento de los riesgos

ocasionados
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X. ESTRATEGIAS DEL PROYECTO

A. ESTRATEGIA DE LIDERAZGO DE COSTO

Por medio de este proyecto se reducirá las pérdidas económicas a causa de las

incapacidades o días perdidos, costos de producción, adicional se estaría cumpliendo con las

exigencias legales de formación y entrenamiento

B. ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION

Se cuenta con personal idóneo y competente, los cuales cumplen con las exigencias y

necesidades, ya que son profesionales en seguridad y salud en el trabajo, especialistas en

psicología laboral, con una amplia experiencia en el área y en el sector de la construcción,

investigación de accidentes, formación y entrenamiento, sistema de gestión de seguridad y

salud en el trabajo, revisión de procesos y procedimientos seguros, estándares de seguridad,

análisis de puestos de trabajo, lo cual garantiza un conocimiento y desempeño completo y

competitivo.

C. ESTRATEGIA DE NICHO

Este proyecto va dirigido a todas las obras de construcción de Soluciones Civiles S.A

en especial en la Vida es Bella la cual está ubicada en bello-Antioquia, ya que la mayor parte

de este sector es analfabeta o cuentan con un nivel educativo básico.

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XI. ESTUDIO DE MERCADOS

A. ANALISIS DE LA DEMANDA

1. DESCRIPCIÒN DEL BIEN O SERVICIO

En la actualidad la necesidad de formación y capacitación de las

organizaciones que cuentan con cadenas de producción no tiene el impacto y

resultados esperados ya que el tipo de formación es más teórico que practico.

Nuestro servicio se basa en una metodología de potencializar las capacidades,

actitudes y cualidades de cada trabajador según el estilo de aprendizaje y caso

particular, creando condiciones para que el proceso de aprendizaje se produzca de

forma fluida, al conseguir la implicación de la persona, el sujeto, en todas las fases del

proceso

CIUDAD EMPRESA PAGINA WEB

Movimed http://www.movimed.co/

Belisario https://www.belisario.com.co/

Mancera http://manceras.com.co/mision.htm

Seinteg HSEQ http://www.seinteghseq.com/index.php

HiPERiON http://www.hiperion.com.co/sst.html

Consultorías y

Asesorías (S.A.S.)
Macbri Consulting https://macbri-com-co.webnode.com.co/

S.A.S

Cuidamos https://www.cuidamos.co/

Seguridad y salud http://seguridadysalud.info/#3

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Ingreso https://ingeso.co/

BOGOTA HSEQ Estrategias https://www.hseqestrategias.com.co/index.

html

Amet soluciones http://www.ametsoluciones.com.co/

ambientales SGSST
Safesst http://safesst.com/

Procesos 360° - Gestión http://www.procesos360gradosgi.com/

integral
Inge asesores http://www.insegasesores.com/

Ergomed LTDA. http://ergomedltda.com/

SST asesores S.A.S https://www.sstasesores.com/

Giroma S.A https://www.giromasaludocupacional.com/

MEDELLIN

Asercom S.A.S https://asercom.com.co/

Ingeso https://ingeso.co/

B. ANALISIS DEL ENTORNO

1. DEMANDA PRESENTE Y PASADA

GIROMA

PASADO PRESENTE FUTURO

Giroma es una empresa Actualmente Giroma se Su visión plantea ser la

constituida hace 14 años en dedica a prestar los primera y mejor empresa

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la ciudad de Medellín siguientes servicios: encaminada a la consultoría

especializada en procesos de  Consultoría legal y con un sistema integral de

prevención de riesgos y auditorías al sistema gestión consolidado con el

seguridad y salud en el de gestión mayor compromiso social,

trabajo.  Brigada y planes de seguir a la vanguardia con

prevención y herramientas innovadores a

Cuenta con certificación de respuesta ante la medida de las necesidades

alturas con el SENA desde el emergencia de los clientes y cumplir con

año 2009 y cuenta con  Plan estratégico de la normativa vigente.

diferentes certificaciones en; seguridad vial Cumplir con lo anterior en el

ISO 9001-ISO 14001 –  Entro otros año 2020

OHSAS 18001. Además, cuenta con

diferentes profesionales que

apoyan los procesos

anteriormente mencionados,

tales como:

 Abogados

especialistas SST

 Psicólogos

especialistas en SST

 Coordinadores en

trabajo en alturas

 Entre otros.

Cuenta con sede sólo en la

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ciudad de Medellín

A&A CONSULTORES

PASADO PRESENTE FUTURO

Nació de la experiencia de Actualmente A&A Su visión plantea en el 2022

más de 28 años de sus socios CONSULTORES se dedica a contar con un equipo de

en empresa de aseguradoras, prestar los siguientes trabajo comprometido,

quienes vieron la necesidad servicios en procesos: honesto y eficiente y lograr

de cubrir unos una rentabilidad del 15% en

requerimientos en materia de  Administrativos ingresos para un pago justo

seguridad y salud en el  Operativos a socios y colaboradores

trabajo, a pequeñas y  Comerciales

medianas empresas, a

medida que pasa el tiempo Creciendo en servicios y no

detectaron que dichos sólo en seguridad y salud en
requerimientos se presentan el trabajo como se inició.
en todos los sectores de

trabajo Cuenta con sede sólo en la

ciudad de Medellín

SAFE SST

PASADO PRESENTE FUTURO

Nació en la ciudad de Actualmente presta servicio en: Su visión plantea ser el
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Bogotá hace más de 10 aliado N° 1 de las

años, partiendo de la  Soluciones en la nube pequeñas y grandes

necesidad de que las o Software SG-SST empresas y ampliar su

empresas cumplan con los o Software batería de presencia en el país,

requisitos legales. riesgo cumplir con el anterior en

o Entre otros el 2022

Iniciaron ofreciendo
 Servicios complementarios
asesoría en temas de
o Plan estratégico de
seguridad y salud en el
seguridad vial
trabajo de manera básica
o Plan de emergencia
basándose en la normativa
o Batería de riesgo
vigente.
o Entre otros

 Estudios de higiene

o Análisis de puesto

de trabajo

o Estudio de ruido

o Entre otros

Cuenta con presencia en:

Bogotá

Medellín

Cali

Duitama
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C. ACTIVIDADES DE TRABAJO DEL PROYECTO

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D. VARIABLES QUE AFECTAN LA DEMANDA

 Preferencias o gustos: Las empresas buscan optimizar el tiempo de

producción, por lo que es pertinente realizar las actividades en el puesto de trabajo

evitando desplazamiento y “pérdida de tiempo”, de esta manera se abarca mayor

población, cumpliendo con el cronograma de formación asignado.

 Elevación de precios: Puede afectar el precio final del producto la alta

demanda del servicio, igual que el crecimiento de las empresas en Antioquia.

 Demanda futura: Gracias a la normatividad actual vigente, a la vigilancia del

ministerio de trabajo y al gobierno, la demanda en el área de seguridad y salud en el

trabajo va estar en aumento, dado a que todas las empresas sin importar el riesgo al que se

encuentren afiliados deberán cumplir con todos los requisitos del sistema de gestión, entre

ellos tener un cronograma de capacitación y formación sin ninguna excusa ya que está

estipulado dentro de la resolución 0312 de 2019, lo que quiere decir que a todos los
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sectores económicos le podemos prestar nuestros servicios y adicional ampliar nuestro

mercado en otras ciudades del país

XII. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

A. Descripción del mercado de como ver nuestro mercado potencial

Nuestra empresa se dará a conocer por medio de páginas web, volantes, redes sociales

y visitando empresas presentando nuestro portafolio, adaptaremos nuestros servicios a las

necesidades específicas del cliente y así podremos satisfacer sus necesidades viéndose

reflejadas en la disminución de la tasa de accidentalidad y enfermedades laborales. Teniendo

en cuenta que contamos con profesionales competentes y especializados en diferentes áreas

con el fin de brindar un servicio de consultoría más completo y eficaz al momento de

capacitar al personal en temas específicos.

B. COMPETENCIA PRESENTE Y PASADA

Analizando la competencia más notable seria la empresa de consultoría INGESO, una

empresa que se encuentra radicada en Bogotá, Medellín y Barranquilla, en la cual brindan

asesoría, consultoría y auditoria en el apoyo, seguimiento, acompañamiento y desarrollo del

SG-SST, adicional cuenta con licencia jurídica en salud ocupacional, con una amplia

plataforma tecnológica, buena financiación y un buen número de profesionales especialistas

en diferentes áreas a fines y propias de la seguridad y salud en el trabajo. En ese orden seria

la empresa más atractiva para el consumidor y nuestra competencia más directa.

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C. COMPETENCIA FUTURA

Para un futuro la competencia será mayor, por lo que habrá más nuevas empresas

dedicadas a la capacitación y formación del trabajador, ya que es una exigencia contar con

este programa, porque es uno de los requisitos mínimos según la resolución 1111 de 2017.

Así que toda empresa nueva que salga a la industria sea grande, mediana o pequeña y

sin importar cual sea su causa social debe estar asesorada y capacitada correctamente en todo

lo que respecta a seguridad y salud en el trabajo, primero para cumplir con la ley y segundo

para ofrecer a sus empleados un alto grado de seguridad al desempeñar sus tareas al interior

de la organización y por ultimo y no menos importante un mejoramiento continuo de la

empresa , proyectando una mayor producción y rentabilidad del producto comercializado.

Esto implica que nuestro servicio lo podremos ofrecer a gran variedad de industrias y ampliar

nuestro nicho de mercado, no solo a la ciudad de Medellín, sino también a otros municipios

aledaños a la ciudad.

XIII. ANÁLISIS DE LA COMERCIALIZACIÓN

A. DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO

ESTRATEGIAS DE CAUTIVACION
Para que un servicio o producto sea aceptado por los clientes es necesario hacerles

saber y sentir que son la parte más importante y fundamental del proceso y para esto

requerimos de una palabra que es clave para el éxito, la CAUTIVACION.

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Para ello, las estrategias se fundamentarán en obtener la atención y el interés total de

los trabajadores, en todos sus niveles organizacionales, de modo que la formación cultural del

autocuidado en Salud y Seguridad en el trabajo se convierta en parte de la cultura

corporativa y en un estilo de vida para todos, tanto durante la jornada laboral como fuera de

ella.

Las siguientes son las estrategias que dan soporte a la propuesta presentada:

 Cuando se trate de inducción por primera vez, realizar las capacitaciones

durante la jornada laboral, con el fin de involucrar y comprometer al trabajador. En el

momento que se considere reinducción, se hará en jornada extra, remunerada.

 Enfoque del material teórico en lo básico, de manera clara y sencilla, citando

las leyes, normas, decretos y demás reglamentos resaltando tanto la importancia del

autocuidado como de la seguridad de instalaciones, equipos, productos y el de los demás

compañeros de trabajo, ya que no hacerlo o hacerlo de manera incorrecta podrá causar

pérdidas económicas a la empresa y graves sanciones. Esta formación teórica se centrará

en el Reglamento interno de trabajo, el Reglamento de higiene y seguridad y el Programa

de salud ocupacional

 Definir alcances según el perfil, bien sea administrativo u operativo, con el fin

de lograr mayor participación e interés del personal que se esté formando.

 Talleres o cursos para aprender que son los EPP, con cuales cuenta la empresa

y cuál es su debido uso o manejo al momento de utilizarlos, según sea la tarea que

desempeñe respectivamente cada empleado.

 Hacer uso de la lúdica para las actividades prácticas, con simulaciones de

casos reales con riesgo controlado.

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 Los planes de capacitación y entrenamiento deberán estar orientados a mejorar

las habilidades de los trabajadores para la solución de problemas y la adopción de hábitos

seguros.

 Hacer actividades recreativas que incentiven la participación del trabajador,

espacios para tomar pausas activas, ver videos de casos reales sobre accidentes laborales,

mesas redondas para que todos puedan socializar experiencias o testimonios de incidentes

ocurridos en la empresa y medidas preventivas para controlar y mitigar todos los riesgos

existentes

B. DESICIONES SOBRE DISTRIBUCIÓN

Como empresa de asesoría en seguridad y salud en el trabajo más que un producto,

ofrecemos un servicio, por lo tanto el proceso de distribución de este tiene que ver en como

estarán distribuidos los profesionales o personas capacitadas para poder satisfacer y cumplir

con la demanda, en los lugares y horarios que los clientes requieran; en casos específicos o

según la necesidad del cliente se contrataran terceros (ortopedistas, médicos especialistas,

abogados etc.) será un servicio eficiente, puntual y con un estricto cronograma y plan de

trabajo lo que permitirá cumplir los objetivos y las metas propuestas a nuestros clientes,

ofreciendo como valor agregado nuestra innovación, buen trato y buen servicio.

C. DECISIÓN SOBRE EL PRECIO

Vamos a incursionar con los precios estándar del mercado, es decir, que realizaremos

un estudio de mercado para poder los precios equilibrados. No los tendremos por encima de

la competencia para ser más competitivos y por debajo no podemos estar porque nuestros

servicios son de alta calidad.

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D. DECISIONES SOBRE COMUNICACIÓN

Como estrategia nuestra empresa para darse a conocer inicialmente hará uso de redes

sociales, medios televisivos y radiales para promocionar nuestros servicios. De igual manera

se hará uso de volantes y vallas publicitarias y con el paso del tiempo se seguirá utilizando de

estos para informar las promociones continuas en la compañía.

XIV. ANÁLISIS DE MERCADO Y PROVEEDOR

Nuestra materia prima se centra en el conocimiento obtenido mediante nuestros

estudios realizados.

Nuestros proveedores principales se basan en los estudios realizados al transcurrir el

tiempo como la universidad; en un futuro se piensa tener varios convenios con diferentes

empresas que nos ayuden con el conocimiento de los empleados a los cuales vamos dirigidos,

buscando una estrategia diferente de aprendizaje para ellos de manera práctica.

XV. CONCLUSIONES

La formación en seguridad y salud en el trabajo es clave, ya que al lograr educar al

trabajador y crearle una cultura, desarrollaría la actividad que realiza a diario de forma

segura y efectiva, obteniendo así bajar la tasa de accidentalidad den la obra.

El desarrollo de actitudes positivas hacia las conductas seguras se verá potenciada si

se introduce a todos los niveles: trabajadores, supervisores y directivos, una formación

adecuada respecto a las causas de los accidentes y las formas de prevenirlos, y casi tan

importante es la formación de un trabajador como la de un mando intermedio, el cual

tiene que estar especialmente sensibilizado.

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Es indispensable tener presente se abarca más que la parte cognitiva, cuando se tiene

claridad de la inversión económica para mejorar las condiciones de trabajo de los

colaboradores y se logra una adecuada identificación de los riesgos, se crea consciencia

no sólo en el empleado sino en el empleador.

Con la propuesta del proyecto son muchas partes a las que se puede llegar, a las

empresas y poder cubrir una necesidad importante, ya que se habla de la vida de los

colaboradores, es indispensable cambiar la cultura y crear una sobre autocuidado, que se

implemente no sólo en la vida laboral sino en la cotidiana, generando mayor consciencia

y por ende, un mejor bienestar.

XVI. BIBLIOGRAFÍA

Escobar, M., Franco, Z., & Duque, J. (2011). EL AUTOCUIDADO: UN COMPROMISO

DE LA FORMACIÓN INTEGRAL EN EDUCACIÓN SUPERIOR. Hacia la

Promoción de la Salud, 132-146. Recuperado el 15 de 05 de 2019, de

http://www.scielo.org.co/pdf/hpsal/v16n2/v16n2a10.pdf

Giroma. (2019). GIROMA. Obtenido de https://www.giromasaludocupacional.com/

Melo, N., & Trujillo, S. (2017). ESTRATEGIAS DE AUTOCUIDADO, COMO UNA

ALTERNATIVA DE FORMACIÓN DE CIUDADANOS, Tesis de grado. Vichada:

Universidad Pontificia Bolivariana. Recuperado el 11 de 05 de 2019, de

https://repository.upb.edu.co/bitstream/handle/20.500.11912/3330/ESTRATEGIAS

%20DE%20AUTOCUIDADO_%20FORMACION%20DE%20CIUDADANOS.pdf?

sequence=1
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Nogles, N. (10 de 2007). La gestión del conocimiento como fuente de innovación.

redalyc.org, 77-88. Recuperado el 03 de 04 de 2019, de

http://www.redalyc.org/html/206/20611495008/