UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE SAN LUIS

POTOSÍ

NÚCLEO GENERAL I: DESARROLLO DEL

PENSAMIENTO CRÍTICO

MTRA. MAYRA ESTEFANY NIÑO ORTEGA

ANDREA MONTSERRAT MEDINA BRAVO

MATRICULA: 170106

INGENIERÍA EN SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS

INDUSTRIALES

17 DE SEPTIEMBRE DE 2017
 Andrea Montserrat Medina Bravo UPSLP: ISTI
170106

Rubrica para resumen

Materia: NÚCLEO GENERAL Nombre del maestro: Mtra. Mayra Estefany Niño Ortega
i: desarrollo del pensamiento
crítico
Fecha:17 de septiembre de Nombre del estudiante (s): Andrea Montserrat Medina Bravo
2017

Grupo:13 Carrera: Ingeniería En Sistemas Y Tecnologías Industriales

Dimensio Competente Independiente Básico Básico No

nes/indica avanzado competente
10 9 7
dores de
8 0-6
nivel

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 Andrea Montserrat Medina Bravo UPSLP: ISTI
170106

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 Andrea Montserrat Medina Bravo UPSLP: ISTI
170106

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edición

Lloréns Montes, F.J. Molina Fernandez, L.M., Fuentes Fuentes, Ma.M. (2002) Calidad
total: una investigacion comparativa datendiendo a la dimensión empresarial. extraído el
día 17 de septiembre de 2017 desde http://redaedem.org/articulos/iedee/v08/082119.pdf
Andrea Montserrat Medina Bravo UPSLP: ISTI
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El articulo trata sobre la investigación dimensional empresarial de la calidad total que se

imparte según el tamaño de la empresa y de los elementos clave que estas cumplen o no
al implementar la calidad total como un sistema.

El texto se divide en seis partes clave: La primera explica de lo que tratara la

investigación, así como define lo que es una empresa pequeña y mediana (PYMES) y de
cómo la calidad total se vuelve un mecanismo de administración importante para las
mismas. (párrafo 1-5)

La segunda nos introduce un poco a los conceptos definidos por los padres de la
disciplina de la calidad total. Así mismo nos expone la magnitud de la misma por medio de
un cuadro comparativo donde se mencionan las dimensione, elemento y autor. (párrafo 6-
12)

La tercera nos plantea las ventajas y desventajas de utilizar los elementos de la calidad
total dentro de una PYMES. (párrafo 13-28) Cabe destacar que dentro de esta tercera
parte a su vez se exponen las hipótesis 1-7.

Las cuales hacen referencia a que el grado de implantación de una PYMES es menor en
el elemento relacionado con la dirección, la gestión de recursos humanos y los procesos
en balance de las grandes empresas. (Hi 1-3)

Al contar con un programa de CT se tiene un aumento en la cooperación externa e interna

en comparación de las grandes empresas. (Hi 4-5)

Si una empresa cuenta con un sistema de CT se tiene una mayor eficacia en balance con
aquella que no lo tiene. (Hi 6-7)

En la cuarta nos explica la metodología aplicada: el muestreo y medición de datos.

(párrafo 29-35)

En la quinta exhibe de manera cuantitativa y grafica los resultados obtenidos después de

haber completado el análisis y organizado lo obtenido en el muestreo y medición de
datos. Reafirma que el propósito de lo anterior era probar las hipótesis por medio del
análisis de varianza. Al final las hipótesis 1,3y 5 son rechazadas, se acepta relativamente
las hipótesis 2,4 y 7. (párrafo 36-44)

Por último, se encuentra la conclusión de la investigación. (párrafo 45-48)

Andrea Montserrat Medina Bravo UPSLP: ISTI
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Las ideas principales que identifique fueron las siguientes:

a) Las PYMES conforman el 99% del mercado europeo, y cuentan con un gran índice
de innovación y flexibilidad ya que la economía de basa en la capacidad de estas.
(párrafo 1)
b) Las PYMES son gran fuente de empleo por ello los gobiernos están interesados
en su desarrollo y mantenimiento. (párrafo 2)
c) La CT es una herramienta de gestión única para el mejoramiento de la efectividad
organizacional. (párrafo 3)
d) La efectividad de la CT es debido a como se efectúa en la compañía, el sector y
las características de la filosofía que se tenga sobre la calidad; los problemas son
meramente debidos a una mala organización y al tamaño de la empresa. (pág.120,
párrafo 4)
e) La CT es un sistema de dirección de empresas sin identidad propia. (pág.121,
párrafo 7)
f) Existen ocho dimensiones de la CT. (pág.121, párrafo 8)
g) La implantación de la CT es un proceso difícil y complicado que requiere
capacidad y tiempo. (pág. 122, párrafo 14)
h) La falta de programas de formación afecta, a su vez, la posibilidad de mejorar los
procesos por medio de la CT. (pág. 123, párrafo 16)
i) Las pequeñas empresas cuentan con ventajas como: su flexibilidad, la facilidad
para reorientarse y hacer cambios radicales o la proximidad con sus clientes. (pág.
123, párrafo 21)
j) Se calcularon los coeficientes alfa de Cronbach con la finalidad de conocer las
fiabilidades de las escalas de medición. (pág. 125, párrafo 35)
k) El propósito del estudio era probar las hipótesis analizando dos grupos de
empresas (grandes y PYMES, con CT y sin CT). (pág.126, párrafo 36)
l) En el caso de elementos relacionados con la gestión de recursos humanos, se
comprobó que las PYMES con Calidad total tiene un grado de implantación de la
formación menor que las grandes empresas. (pág. 127, párrafo 40)
Andrea Montserrat Medina Bravo UPSLP: ISTI
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m) En el caso de la cooperación externa, la relación con los clientes es de un mayor

grado de implantación en las PYMES frente a grandes empresas. (pág. 127,
párrafo 41)
n) La dimensión no es un factor crítico para la implementación de un sistema de CT.
(pág. 127, párrafo 42)
o) La supervivencia de las empresas está asociada a los recursos intangibles. (pág.
129, párrafo 47)

El autor concluye que: Efectivamente la implementación de un sistema de CT puede

evolucionar las PYMES de bajos recursos/rendimiento haciendo que el personal este más
involucrado y tenga una capacidad innovadora.

1) Aquellas empresas con un sistema de CT aplican de mejor manera los elementos

mencionados en la parte dos.
a. CT tiene un impacto económico.
b. El éxito del sistema depende del compromiso, apertura, autoridad,
flexibilidad e innovación de los procesos y sistemas de la empresa.
2) La innovación con la que se trabaja explica la rentabilidad de las empresas.

Coincido ampliamente en que la supervivencia de una empresa no siempre esta esta en

sus recursos intangibles, las empresas deben tener una buena organización desde sus
cimientos para que así al crecer y seguir innovando se puedan aplicar métodos y sistemas
sin problema alguno. La dimensión de las empresas no es un factor que impida aplicar un
sistema como el de CT, al contrario, es así como las empresas crecen: implementando
nuevos sistemas o herramientas que ayuden a su crecimiento. Una empresa jamás dejará
de crecer por que puede expandirse a muchos niveles y ámbitos a su vez. Una empresa
que se queda en un solo ámbito es una empresa que se muere.