MARIA ALEJANDRA DIAZ

DIANA YULIETH GARCIA

DOHENYX ALEJANDRA GARCÉS
DIANA MARCELA ORTIZ
YORMAN EXTIBEN REY
ANA YURID TOLOZA

FICHA N°1197613
TECNOLOGO GESTION DE TALENTO HUMANO

NEYLA MILENA PEÑA ALVARADO

INSTRUCTORA DE TALENTO HUMANO

CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURISTICOS

BUCARAMANGA/SANTANDER
2017
 CAPACITACIONES YADMAD S.A.
PLAN DE CAPACITACIONES YADMAD
RECURSOS HUMANOS

AREA DE RECURSOS HUMANOS

UNIDAD ADMINISTRATIVA RESPONSABLE

25 DE MAYO DEL 2017

 PLAN DE CAPACITACIONES
DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

Tabla de Contenido

1 ANTECEDENTE HISTORICO YADMAD........................................................................5

2 MISIÓN.....................................................................................................................................5
3 VISIÓN......................................................................................................................................6
4 OBJETIVO GENERAL YADMAD......................................................................................6
5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS YADMAD...........................................................................6
6 ACTIVIDAD DE LA EMPRESA..........................................................................................6
7 JUSTIFICACION DEL PLAN DE CAPACITACIONES................................................7
8 ALCANCE.................................................................................................................................7
9 FINES DEL PLAN DE CAPACITACION.........................................................................7
10 OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACION.............................................................8
10.1 Objetivos Generales.....................................................................................8
10.2 Objetivos Específicos...................................................................................8
11 METAS......................................................................................................................................8
12 ESTRATEGIAS.......................................................................................................................8
13 TIPOS DE CAPACITACION...............................................................................................9
13.1 Capacitación Preventiva...............................................................................9
13.2 Capacitación correctiva................................................................................9
14 MODALIDADES DE CAPACITACION.............................................................................9
15 NIVEL DE CAPACITACION..............................................................................................10
16 TEMAS DE CAPACITACION............................................................................................10
17 RECURSOS DE CAPACITACION..................................................................................10
17.1 Humanos....................................................................................................10
17.2 Recursos materiales...................................................................................10
18 PRESUPUESTO Y FUENTES FINANCIAMIENTO...................................................11
19 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE CAPACITACION......................................11
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PLAN DE CAPACITACIONES
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1 ANTECEDENTE HISTORICO YADMAD

Este proyecto comienza el 30 de Agosto del año 2016, con una iniciativa colectiva,
guiados en un problema muy común tanto en el entorno laboral y estudiantil, este
día un grupo de estudiantes expusieron sus necesidades e ideas, con el fin de
idear un proyecto que fuese innovador, práctico, asequible.

Teniendo como referencia principalmente los nervios, inseguridades y temores

que a título personal generaba en cada uno de los estudiantes de este grupo a la
hora de enfrentarse a un público, en una exposición, entrevista de trabajo o al
momento de liderar un grupo.

Siendo consecuentes y sabiendo que no es nada fácil manejar estas situaciones

que resultan angustiantes, que llegan a desvelarnos, nublar nuestra mente al
punto de dominar nuestras acciones y pensamientos.

Se plantea un problema, se ve una necesidad y surge un proyecto el cual podría

llegar a ser viable, rentable y lo más innovador posible.

Sabiendo que no todas las personas tenemos el mismo intelecto y la misma

capacidad de dominar estas situaciones, surgen diversas preguntas y problemas
que hacen ver que se debe plantear dicho proyecto de una manera viable y muy
bien estructurada, enfocados no solo en un beneficio económico y lucrativo, sino
en poder ayudar a que las personas puedan superar sus temores e inseguridades
teniendo como referente las experiencias personales de los integrantes de este
proyecto.

2 MISIÓN.

Capacitaciones YADMAD se enfocan en ofrecer e implementar técnicas y

tendencias en superación de temores e inseguridades en los ámbitos laborales y
estudiantiles teniendo como resultado una empresa con un alto grado de servicios
que garantice resultados positivos y eficientes para nuestros clientes.
Estamos seguros que como empresa llegaremos a la superación de temores e
inseguridades en nuestros capacitados, que se ajuste a sus necesidades y que
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PLAN DE CAPACITACIONES
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rinda en los ambientes laborales y estudiantiles, además de que con este proyecto
se garantiza la satisfacción de los clientes en un tiempo pertinente.

3 VISIÓN.

Para el 2021 ser la empresa líder en capacitaciones, contando con la presencia de

personal idóneo para realizar a satisfacción nuestra misión, buscando el apoyo del
estado y así llegar a implementar en todas las instituciones públicas y privadas en
Colombia.

4 OBJETIVO GENERAL YADMAD

 Ofrecer capacitaciones en una sociedad con problemas de inseguridad al

momento de hablar o liderar un público para formar personas con carácter y
así ellos pueden emprender una vida saludable en el ámbito laboral.

5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS YADMAD

 Lograr cambios en su comportamiento con el propósito de mejorar las

relaciones interpersonales entre todas las personas que capacitemos.
 Formar un equipo de trabajo profesional y experimentado para asegurar el
éxito en todas nuestras capacitaciones.
 Ofrecer un servicio donde la relación CALIDAD-PRECIO sea equitativo.

6 ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

CAPACITACIONES YADMAD S.A., es una empresa privada, dedicada a la

prestación de servicios al ofrecer capacitaciones en una sociedad con problemas
de inseguridad al momento de hablar o liderar un público para formar personas
con carácter y así ellos pueden emprender una vida saludable en el ámbito
laboral.
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PLAN DE CAPACITACIONES
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7 JUSTIFICACION DEL PLAN DE CAPACITACIONES

Capacitaciones YADMAN es un conjunto de áreas y funciones especializadas en

el compromiso de una mejora continua, al implementar el plan de capacitación que
en nuestra empresa se planifica, organiza y ejecuta en veras de llevar a cabo el
equilibrio en los aspectos físicos, sociales y mentales de cada uno de nuestros
colaboradores que no solo aumentan nuestro desempeños laboral sino benefician
la salud, por medio de este plan de capacitaciones queremos dar solución a un
numero de factores y necesidades las cuales son de gran importancia y son la
base para realizar las actividades en beneficio de cada una de las áreas y los
colaboradores de YADMAD.

8 ALCANCE

El presente plan de capacitación es de aplicación para todo el personal que labora

en CAPACITACIONES YADMAD.

9 FINES DEL PLAN DE CAPACITACION

Siendo su propósito general impulsar la eficacia organizacional, la capacitación se

lleva a cabo para contribuir a:

Elevar el nivel de rendimiento de los colaboradores y, con ello, al incremento de la

productividad y rendimiento de la empresa.

Mejorar la interacción entre los colaboradores y, con ello, a elevar el interés por el
aseguramiento de la calidad en el servicio.

Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y la

calidad y, con ello, a elevar la moral de trabajo.

Mantener la salud física y mental en tanto ayuda a prevenir accidentes de trabajo,

y un ambiente seguro lleva a actitudes y comportamientos más estables.

Mantener al colaborador al día en el aprendizaje de habilidades, lo que alienta la

iniciativa y la creatividad y ayuda a mejorar en la ejecución de las actividades
dando fuerza al trabajo.
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10 OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACION

10.1 Objetivos Generales

Preparar a nuestros colaboradores para la ejecución eficiente de sus

responsabilidades que asuman en sus puestos.

10.2 Objetivos Específicos

Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y para otros

puestos para los que el colaborador puede ser considerado.
Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo satisfactorio,
incrementar la motivación del trabajador y hacerlo más receptivo a la supervisión y
acciones de gestión.

Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad de

requerimientos para el desempeño en ejecución de las actividades y en beneficio
de la empresa. Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en áreas
especifica.

Contribuir a elevar un excelente nivel y ambiente laboral, eficiencia individual y

rendimiento colectivo en todas las relaciones interpersonales.

11 METAS

Capacitar al 100% a todos los colaboradores del personal operativo de

CAPACITACIONES YADMAD S.A.

12 ESTRATEGIAS

Las estrategias a emplear son:

 Desarrollo de trabajos prácticos que se vienen realizando cotidianamente.
 Presentación de casos de las áreas.
 Realizar talleres.
 Metodología de exposición – diálogo.
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13 TIPOS DE CAPACITACION

13.1 Capacitación Preventiva.

En nuestra organización YADMAD las capacitaciones se dan para prevenir la

causa de una no conformidad u otra situación potencialmente indeseable.

Para YADMAD el capacitarse de manera preventiva que nos ayuda a

preparar al personal para enfrentar con éxito las nuevas metodologías de
trabajo, y mejorando la productividad, desarrollando habilidades, para que de
esta manera podamos llegar a evitar un mal servicio a nuestros clientes, ya
que para prevenir esto tomamos la decisión capacitar a nuestros colaboradores
de manera preventiva.

13.2 Capacitación correctiva.

YADMAD brinda diferentes tipos de capacitaciones, en los cuales encontramos

“capacitaciones correctivas” que son las orientadas a solucionar los “problemas de
desempeño” en tal sentido que la fuente original de información es la evaluación
de desempeño que realiza normalmente nuestra organización de capacitaciones
YADMAD.

14 MODALIDADES DE CAPACITACION

 ESPECIALIZACION

Capacitaciones YADMAD le da la oportunidad a cierto personal de la empresa

para que pueda acceder a una preparación concreta y especial y así desarrollar
nuevas habilidades, de esta manera puede obtener más conocimientos sobre el
área en el que está ejerciendo y que así pueda cumplir satisfactoriamente la
función que ejerce en nuestra empresa y de esta manera poder brindarles un
mejor servicio a nuestros clientes.
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15 NIVEL DE CAPACITACION

Nivel Básico: para CAPACITACIONES YADMAD es importante proporcionar

información, conocimientos y habilidades esenciales requeridas para el
desempeño en la ocupación, capacitar a los colaboradores para brindar el
bienestar y adquirir la excelencia que es nuestra prioridad.

16 TEMAS DE CAPACITACION

 Emocional: compañerismo y relaciones interpersonales

 Laboral: liderazgo, temores e inseguridades
 Habilidades-conocimientos: Ingles, contabilidad y finanzas

17 RECURSOS DE CAPACITACION

17.1 Humanos

Psicólogos

17.2 Recursos materiales

Infraestructura: establecimiento CAPACITACIONES YADMAD, instalaciones del

SENA.

Mobiliario y equipo: refiere a los equipos de computo, mesas, papelería, pizarras,

sillas, etc.

Documentos técnicos: certificados, encuestas de evaluación, material de estudio,

etc.
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18 PRESUPUESTO Y FUENTES FINANCIAMIENTO

MES
ACTIVIDADES A DESARROLLAR SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
TALLER: RELACIONES HUMANAS
SEMINARIO: MEJORAMIENTO DEL CLIMA
LABORAL
CONFERENCIA: ADMINISTRACION POR
VALORES
CONFERENCIA: CULTURA
ORGANIZACIONAL
MES
ACTIVIDADES A DESARROLLAR SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
CURSILLO: GESTION DEL CAMBIO

19 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE CAPACITACION

MES
ACTIVIDADES A DESARROLLAR SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
TALLER: RELACIONES HUMANAS
SEMINARIO: MEJORAMIENTO DEL
CLIMA LABORAL
CONFERENCIA: ADMINISTRACION POR
VALORES
CONFERENCIA: CULTURA
ORGANIZACIONAL
MES
ACTIVIDADES A DESARROLLAR SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
CURSILLO: GESTION DEL CAMBIO
 MF- -003
MANUAL DE FUNCIONES
Fecha: 17/02/2017

Versión: 2
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CONCLUCIONES