Universidad Abierta y a Distancia de México.

Fundamentos de Mercadotecnia.

Kelly Stephania Sánchez Zamarrón.

Matricula: ES1921009281

Actividad 2. Evolución de la mercadotecnia

Docente: BEATRIZ VERONICA PASCUAL GARCIA

Fecha de entrega: 15/04/20

Introducción.

Evolución.

Es necesario dar a conocer que la mercadotecnia ha ido evolucionando con el paso del tiempo,
desde la satisfacción de las necesidades básicas hasta la creación de estrategias complejas
para el desarrollo de los mercados modernos.

La primera generación de la mercadotecnia surge después de la primera guerra mundial, en

esta parte las personas se empezaron a dar cuenta de que no solo era importante producir
grandes cantidades de productos, sino, que también se tenía que vender, esto causó una gran
confusión porque las personas solo se enfocaban en producir, pero no satisfacer necesidades,
por esta razón en los años 30, existió una fuerte crisis económica, existían demasiados
productos en el mercado y pocas personas que los consumían. Se podría decir que en esta
etapa se da el nacimiento de la mercadotecnia moderna.
La segunda generación se considera como la mercadotecnia masiva. Surge a partir de los
años 60 con un profesor Jerome Mcarthy quien propuso la acertada fórmula de las cuatro
P’s (producto, plaza, promoción, precio), la cual hasta hoy día se sigue utilizando y entiendo
como la mezcla de la mercadotecnia. En esta etapa es donde aparecen las grandes
corporaciones que venden desde comida chatarra hasta autos de lujo.
La tercera generación surge entre los años 70 y 80, donde aparecen los conceptos de
posicionamiento y la segmentación del mercado que es el arte de separar a los consumidores
para llegar rápida y eficientemente a ellos. También aparecen la mercadotecnia directa y el uso
permanente de los medios de comunicación para convencer al consumidor.
La cuarta generación sería “la personalización masiva de bienes y servicios, así como el
acceso al comercio global”. Con la entrada de tantos productos en el mercado y por
consecuencia mayores competencias, en poder del mercado que históricamente tenían los
productores fue pasado en manos de los minoristas y mayoristas, los cuales ya llegan al
consumidor directamente.
La quinta generación se enfoca en la percepción del consumidor. La aparición del Internet y
los medios electrónicos abrieron una puerta de dimensiones estratosféricas para los mercados.
Actualmente en esta era que crece a pasos agigantados, las empresas se preocupan por
satisfacer las necesidades de los clientes en su punto máximo, creando nuevas marcas de
producto o servicios.
 https://rodrigohm.com/evolucion-de-la-mercadotecnia/

¿Cuál es la relación que tienen algunos segmentos de mercado?

En una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios, como lo es en

el cambiante mundo del marketing es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del
mercado, las empresas deben profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de
adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de éste.
La segmentación toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es
heterogéneo, y pretende dividirlo en grupos o segmentos homogéneos, que pueden ser
elegidos como mercados-meta de la empresa. Así pues, la segmentación implica un proceso
de diferenciación de las necesidades dentro de un mercado.
Precisamente nuestra investigación “Los criterios de segmentación y los métodos cuantitativos:
Una exigencia para la elección de segmentos de mercado” aborda algunas especificidades de
la segmentación del mercado de consumidores y posibles técnicas estadísticas a aplicar para
su realización, contribuyendo a una mayor eficiencia y eficacia en las empresas

La relación que tienen los productos o servicios que se producen en diversas comunidades y
entornos.

¿Sabes cuál es la diferencia entre producto y servicio? Aunque los dos conceptos sean
distintos, poseen puntos en común y, muchas veces, el segundo puede ser encontrado dentro
del primero. Por ejemplo, al comprar un auto el consumidor obtiene un producto, pero más allá
de los componentes básicos, adquiere también servicios.

Para comprender mejor la diferencia entre producto y servicio, vale la pena pensar desde
el punto de vista del consumidor. Cuando el cliente pregunta “¿qué hace esto por mí?”, se
trata de un cuestionamiento referente a los productos ofrecidos. Y cuando la pregunta es “¿qué
puede hacer usted por mí?”, se refiere a la prestación de servicios. Entérate más sobre las
semejanzas y diferencias entre los conceptos enseguida

La principal diferencia entre producto y servicio es la intangibilidad. Cuando se trata de la venta

de un producto, consigues cuantificar, pues estamos hablando de algo físico.

Lo perecedero también forma parte de esta diferencia. Los productos pueden ser

almacenados, ocupando espacio en stocks y con una necesidad constante de rotar,
agotándose y perdiendo plazos de vigencia. En el servicio esto no acontece, pues el valor es
generado simultáneamente a la prestación y al consumo.

Este ítem tiene semejanza a otro punto de diferenciación entre ambos: la inseparabilidad.
Mientras los productos son producidos, entregados y consumidos en diferentes etapas, el
servicio sucede con la presencia del cliente en el acto de atenderlo. Esto aumenta aún más los
desafíos de la marca en promover la satisfacción inmediata al cliente, fundamental para una
buena evaluación de la prestación del servicio.

¿Cuál es la importancia que tiene la mercadotecnia para la comercialización de productos y

servicios?

Hoy en día en el mundo hay una gran competencia entre las grandes, medianas y pequeñas
empresas por ello se ha puesto gran interés a las actividades que realizan para tener éxito en
las mismas. Debido a los diversos cambios de la sociedad se vio la necesidad de tomar
medidas y desarrollar diversos productos y servicios que puedan satisfacer las necesidades de
los clientes.

Desarrollar grandes estrategias de ventas ayuda a las empresas a posicionarse en un lugar

muy rentable en el mercado, dándose a conocer, mejorar la oferta, aumentar las ventas y
utilidades, optimizar recursos y sobre todo hacer que los clientes sean leales al producto o
servicio.

La Mercadotecnia se encarga del proceso de planear las actividades de la empresa en relación

con el precio, la promoción, distribución y venta de bienes y servicios que ofrece, así como la
definición del producto o servicio con base en las preferencias del consumidor, de forma tal que
permitan crear un intercambio (entre empresa y consumidor) que satisfaga los objetivos de los
clientes y de la propia organización. Si se cumple todas las características mencionadas los
productos o servicios de la empresa, poseerán ciertas características particulares, distintivas
que diferencian a los demás similares en el mercado.

¿Por qué es importante para las empresas establecer una segmentación de mercado?

Al analizar el concepto de Marketing, vimos que los diferentes grupos intercambian productos
con valor, este intercambio se realiza en el mercado.
Un mercado puede ser definido como un lugar donde se reúnen compradores y vendedores, se
ofrecen a la venta bienes o servicios y ocurre transferencia de propiedad.
También puede ser definido como un grupo de personas con necesidades por satisfacer, dinero
y voluntad de gastarlo.
El mercado total para la mayoría de los productos es variado y muy heterogéneo. Esta falta de
uniformidad puede ser indicadora de que existen diferencias en los hábitos de compra, en la
manera como se usa el producto, poder adquisitivo o en otros factores. Cada una de estas
variables se puede utilizar para identificar un segmento de mercado.

¿Qué es la Segmentación de Mercado?

El mercado total de un producto, se divide en varios segmentos, cada uno de los cuales tiende
a ser homogéneo en todos sus aspectos significativos. Considera segmentos o partes cada una
de ellas uniforme. La gerencia selecciona uno o más de estos segmentos como el mercado
meta y cada segmento desarrolla una mezcla de mercadotecnia por separado que significa
determinar varios calendarios de demanda; uno por cada segmento de mercado.
Un segmento de mercado es un grupo homogéneo de compradores en que se ha divido el
mercado, pudiendo ser cada grupo seleccionado como objetivo para un programa de marketing
determinado.
El concepto de segmento de mercado plantea diferentes problemas. En primer lugar, la
cuestión de hasta dónde avanzar en la diferenciación de los consumidores, ya que, en el último
término, todos los individuos son diferentes y se podría llegar a un mercado compuesto por
tantos segmentos como individuos. En segundo lugar, los segmentos en que se divide el
mercado pueden demandar ofertas radicalmente diferentes. Un tercer problema los suscita el
carácter dinámico de la segmentación, ya que puede haber movilidad entre los segmentos. Por
último, en la medida en que los consumidores eligen entre la oferta disponible puede existir un
conjunto de consumidores insatisfechos, que constituyen una oportunidad de mercado.

La realización de un estudio de segmentación debe efectuarse dentro de un marco en el que se

contemplen los objetivos que la empresa persigue, y en definitiva su estrategia futura en el
mercado. Por ello, se plantea un proceso de segmentación, selección de un mercado objetivo,
y posicionamiento, como elementos claves del moderno marketing estratégico.
Kotler, describe el proceso de la siguiente forma:

● Identificación de las variables de segmentación y los segmentos del mercado.

● Desarrollo de perfiles de cada segmento obtenido.
● Evaluar el atractivo de cada segmento.
● Seleccionar el segmento o segmentos objetivos.
● Identificar posibles conceptos para posicionarse en loa segmentos seleccionados.
 ● Seleccionar, desarrollar y crear los conceptos de posicionamiento escogidos.

Las dos primeras etapas se corresponden con lo que tradicionalmente se ha considerado como
segmentación de mercados, que como se ha dicho anteriormente es dividir el mercado en
grupos de compradores que podrían requerir diferentes productos o estrategias comerciales, y
posteriormente analizar las características de los segmentos creados. La selección de uno o
varios segmentos objetivos se debe realizar a partir del análisis económico de los ingresos y
gastos que se prevén de cada uno de ellos. Por último, el posicionamiento del producto es
buscar un ajuste entre las características reales y comerciales de cada producto y los deseos
de los consumidores que forman el segmento, como forma de conseguir una posición
competitiva favorable. (Cardero Robert & Utria Romero, 2012)

Referencias web.

https://destinonegocio.com/negocio-por-internet/conoce-la-diferencia-entre-producto-y-servicio/

https://rodrigohm.com/evolucion-de-la-mercadotecnia/

https://www.emprendices.co/la-importancia-la-mercadotecnia-las-empresas/

Referencias
Cardero Robert, Y., & Utria Romero, J. (2012). LOS CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN Y LOS MÉTODOS
CUANTITATIVOS. Guantánamo: Universidad de Guantánamo.