AA4 - EV3: ESTUDIO DE CASO “EXPORTACIÓN DE CARGA”

SENA

AA4 - EV3: ESTUDIO DE CASO “EXPORTACIÓN DE CARGA”

AUTOR

IVON YULIETH BERNAL ROJAS

TUTOR

EDWIN ROBERTO HINCAPIE CASTAÑO

BOGOTÁ, D.C., 25 DE MARZO DE 2020

AA4 - EV3: ESTUDIO DE CASO “EXPORTACIÓN DE CARGA”

El trabajo en equipo tiene gran valor en las organizaciones y aún más en las
negociaciones internacionales, ya que para llegar hasta el cliente final, se requiere del trabajo
mancomunado de todos los integrantes de la cadena de Distribución Física Internacional,
resultado de combinar la comunicación, la coordinación y el equilibrio de los aportes de cada
miembro.
Los beneficios del trabajo en equipo incluyen la velocidad, la satisfacción, el apoyo, la
eficiencia, la innovación, la unidad y la creatividad en la búsqueda de optimizar los procesos.

Según lo anterior, el propósito de esta evidencia es analizar el caso de exportación de una

empresa colombiana, para lo cual debe leer el material complementario denominado Ficha
técnica del caso y posteriormente desarrollar los siguientes puntos en un documento:

 Enumere los problemas presentados durante la inspección de la mercancía de exportación de

la empresa.
 Identifique los diferentes roles que se presentan en el caso.
 Mencione por qué es importante cada uno de los roles identificados en un equipo de trabajo.
 ¿Qué acciones de trabajo en equipo se pueden implementar entre los diferentes roles que
intervienen en el caso?
 La comunicación es un elemento fundamental del trabajo en equipo, diga
 ¿Cómo se puede mejorar la comunicación entre policía antinarcóticos y la organización?
 ¿Considera que el trabajo en equipo tuvo un papel clave en la solución de los problemas
presentados durante la exportación? Justifique su respuesta.
 ¿Cuáles fueron las estrategias de mejora que usó la empresa para la operación de
exportación?
 ¿Por qué es importante el rol que juega cada uno de los integrantes de la cadena de
Distribución Física Internacional para el éxito de una exportación?
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Problemas presentados durante la inspección • ¿Qué acciones de trabajo en equipo se pueden

implementar entre los diferentes roles que intervienen en el
- El patio de contenedores refrigerados no tiene la infraestructura caso?
para proteger los productos de la lluvia y el sol
- La mercancía del contenedor se coloca sobre el piso - Mesas de trabajo para crear objetivos comunes donde aunque
- Mercancía expuesta de 6 a 8 horas a la radiación del sol cada uno juegue un rol diferente, estén encaminados en una misma
- Se presentan lluvias repentinas y la mercancía se moja, ya que no dirección, permite entender las diferentes perspectivas de los
hay como cubrirlas equipos de trabajo
- Realización de un mal cargue, las cajas están mal estibadas, - Compartir este caso con otras empresas exportadoras para
perdiendo la resistencia de los cartones, caída del producto al abrir la generar involucramiento cuando se haga necesario la toma de
puerta del contenedor decisiones
- Montacargas que ingresa al contenedor contaminando con humo y - Establecer un protocolo que de un direccionamiento claro de cómo
grasa los cartones actuar en cada situación
- Ausencia del personal del importador en las primeras inspecciones
- Malas prácticas de manipulación de coteros por desconocimiento
- Precinto mal colocado
- Sellos de seguridad que se usan son vulnerables a la adición de
solventes que los debilitan para que se retiren fácilmente
• ¿Considera que el trabajo en equipo Roles del caso Mencione por qué es importante
tuvo un papel clave en la solución de cada uno de los roles identificados
los problemas presentados durante la en un equipo de trabajo.
exportación?       Importador
      Exportador Es indispensable el buen desempeño de
El trabajo en equipo nos permite tener       Policía antinarcótico cada rol que hace parte del proceso de
una visual completa de todo el panorama       Empresa que suministra contenedor exportación, de esto dependerá el éxito
y conjuntamente activar la creatividad de la misma. Todo hace parte de un
      Transportadora que moviliza la carga
para dar solución a las situaciones engranaje si un rol falla automáticamente
presentadas, en este caso en particular y       Sociedad Portuaria se verá afectado todo el proceso, es un
complemento de habilidades que permitirá
partiendo de los diferentes equipos de       Coteros
el éxito
trabajo considero que se mezclan las
fortalezas de cada equipo, obteniendo
como resultado final la implementación
de unas estrategias de mejora que
permitirán mejorar considerablemente el
proceso de la exportación
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La comunicación es un elemento fundamental del trabajo en • ¿Cuáles fueron las estrategias de mejora que usó la
equipo, diga ¿Cómo se puede mejorar la comunicación entre empresa para la operación de exportación?
policía antinarcóticos y la organización?
- Documentación del procedimiento para realizar
En la actualidad la Policía Antinarcóticos ofrece varios inspecciones, este tiene tablas de muestreo acorde a
niveles de susceptibilidad de riesgos de contaminación de las
canales de comunicación entre ellos y junto con el Ministerio
mercancías
de Comercio, Industria y Turismo se implementa el proceso
- Implementación de auditorías BASC como acompañamiento
electrónico de registro y actualización de las empresas al procedimiento
exportadoras a través de la VUCE para eliminar la - Instalación de un área para inspecciones de productos
presentación física del representante legal en las diferentes refrigerados donde no se pierda la cadena de frio
salas de análisis del país, adicional se ofrece la atención - Cambiar los precintos que actualmente se usan por unos
personal en sus oficinas con unos horarios habilitados, que puedan ofrecer mayor seguridad
también está la atención telefónica. Considero que las - Crear un grupo con los mismos intereses que permita
conjuntamente la gestión de capacitaciones que involucre a
empresas acorde a sus necesidades y/o requerimientos
todos los participantes en la cadena de exportación, esto
tiene toda la facilidad para establecer procesos de
para disminuir el riesgo de perder la calidad durante las
comunicación efectivos, y haciendo énfasis en el caso de inspecciones
estudio pienso que dado el lapso de tiempo en que se
presentó, hoy en día se minimiza este tipo de situaciones; sin
embargo las empresas deben hacer acompañamiento a todo
el proceso para garantizar que sus productos se exporten en
las mejores condiciones, asegurando la calidad.

Fuente: Elaboración Propia