ISO REQUISITO

9001 Infraestructura de la empresa

9001 Ambiente de Trabajo

9001 Garantizar la eficiencia y eficacia del sistema

9001 Enfoque al cliente

9001 Comunicación con el cliente

9001 Informacion para los proveedores externos

9001 Satisfaccion del cliente

9001 Auditoria interna

9001 Mejora continua

14001 Politica Ambiental

14001 Sistema de Gestion Ambiental

Mantener la informacion documentada de sus obligaciones

14001
control de la informacion documentada

Planificacion de acciones para alcanzar lo objetivos

14001
ambientales

14001 Preparacion y respuesta de emergencia

14001 Evaluacion de cumplimiento

14001 Programa de auditoria interna

14001 Acciones Correctivas

14001 Mejora continua

45001 Liderazgo y participacion de los trabajadores

45001 Evaluacion de desempeño

45001 Politica en SST

45001 Preparacion y respuesta a emergencias

Identificacion de peligros y evaluacion de riesgos y las

45001
oportunidades
45001 Auditoria Interna

45001 Accidentes, No conformidades, Acciones correctivas

45001 Consulta y participacion de los trabajadores

45001 Planificacion de Acciones

 MATRIZ DOFA

INTERNOS
DEBILIDADES

La infraestructura no es propia de la empresa.

No cuenta con manual de funciones, procedimientos o cargas actualizados.

Falta de compromiso por parte del recurso humano para la implementacion de las
politicas de eficiencia y eficacia

Falta mejorar las actividades relacionas con el planear, identificando cuales son
los requisitos del cliente.

Los clientes no utilizan los canales de comunicación y se ven afectados al conocer

la informacion de la empresa.

Flujo de comunicación deficiente con los proveedores y subcontratistas

Base de datos de clientes desactualizada.

Las auditorias internas son hechas con minimos indicadores.

Falta de seguimiento al mejoramiento continuo

Agrupan la politica ambiental con demas politicas de la empresa.

El sistema de gestion ambiental esta agrupado dentro del otros sistemas.

Falta aplicativo para la administracion de la documentascion del sistema de

gestión.

Falta de mecanismos para analizar los indicadores de cumplimiento de los

objetivos ambientales

Empleados con poca reaccion y respuesta a la emergencia

Realiza evaluacion de desempeño una por todas las politicas y no por separado .
La auditoria se realiza a los sistemas de gestion en general y por separado
llevando a no tener indicadores especificos de cada sistema por separado

De acuerdo a lo que arroja la auditoria interna realizada de forma general se

realizan acciones correctivas que no tienen seguimiento

Al no realizar seguimiento a las acciones de mejora no se presenta una mejora

continua dentro del sistema de gestion ambiental

No existe mecanismos para la promocion de empleados.

EL proceso de evaluacion de desempeño de la politica ambiental se realiza

anualmente junto con las demas politicas, arrojando indicadores minimos y
generalizados

La politica de SST, no tiene un contenido minimo de compromisos esta planteada

de una manera muy superficial en materia de seguridad y salud en el trabajo.

Algunas areas de la empresa no entienden al importancia de la prevension, lo que

conlleva a no tener un personal 100% comprometido con la preparacion y
respuesta a emergencias.

En el proceso de identificacion de riesgos no se tienen en cueta todos los riesgos

que pueden afectar a cada persona dentro de la compañía
Se encuentran aun en proceso de estandizarizacion de procedimientos de
seguridad y salud con el objetivo de incrementar la eficiencia en la difusión de l las
politicas

A pesar de que no se han presentados accidentes dentro de la empresa, el

personal no hace uso de los elementos de proteccion personal.

Los delegados de los trabajadores no realizan las replicas necesarias de la

informacion que se maneja en la empresa.

Las planificacion de acciones son publicadas con exceso de informacion lo que

hace sea de dificil comprension para el personal de la empresa.
 MATRIZ DOFA

INTERNOS
FORTALEZAS
Excelentes instalaciones para desarrollar la operación, razon de ser de la
organización.

Ambiente de trabajo adecuado.

Renovación tecnológica para ganar eficiencias en reducción de pérdidas y gestión

de cartera, así como una mejor gestión del cliente.

TSK apuesta por la innovación en sus procesos y en sus formas de trabajar,

ofreciendo al cliente los servicios más innovadores del mercado.

Los canales de comunicación con el cliente se realizan mediante reuniones

periodicas, encuestas de satisfaccion, ferias, foros y conferencias, pagina web,
informe anual

Formación técnica, impartida por proveedores externos o bien por especialistas de

la compañía, que transmiten al equipo conocimientos y experiencia.
Ofrecen en la actualidad la solución técnica,
económica y financiera más adecuada para cada cliente.

Implementacion de auditorias internas en los sistemas de gestion y dos auditorias

externas, permitiendo aumentar la efectividad de las acciones tomadas para
corregir desviaciones.

La mejora continua se mide en cada area de la empresa.

Tsk dispone de una politica de calidad, seguridad , medio ambiente y seguridad

de la informacion.

TSK cuenta con un departamento de de Sistema de Gestión Integrado de calidad,

ambiental y de seguridad y salud laboral.

Manejo de documentacion, procedimientos y sistemas necesarios para dar

cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios.

Cuenta con sistema de gestion ambiental

Cuenta con el apoyo del Servicio de

Emergencias

TSK mide periodicamente la politica ambiental

La auditoria interna a la politica ambiental se realiza de forma periodica junto con
los demas sistemas de gestion implementados en la empresa.

Como resultado de las auditorias se presentas acciones correctivas que son

implementadas a nivel general en los sistemas de gestion

La mejora continua es un pila de la empresa y periodicamente se presentan

acciones de mejora a cada sistema de gestion

Los trabajadores cuentan con representantes y delegados ante las directivas de

la empresa.

Miden periódicamente la politica SST , siendo una información muy valiosa para la
mejora del desempeño.

TSK ha implantado y certificado en el último trimestre del año, su Sistema de

Seguridad y Salud en el Trabajo según la nueva norma internacional, ISO
45001:2018,

TSK cuenta con una organización preventiva basada en un servicio de prevención

mancomunado -integrado por profesionales que abarcan las especialidades
preventivas de seguridad en el trabajo, higiene ndustrial y ergonomía y
psicosociología aplicada.

Para sus trabajadores, proveedores y clientes una adecuada seguridad y salud

laboral, implementando medidas de control que permitan eliminar peligros y
reducir riesgos.
Auditorias internas se seguridad y salud en el trabajo, realizando 10 auditorias en
el año.

Durante el ultimo año no se ha registrado ningun accidente impeditivo, dando

cumplimiento a los objetivos.

TSK se integran de manera efectiva, en representación de los trabajadores, los

delegados de prevención de las diferentes empresas del grupo y se ha constituido
un comité de seguridad y salud en el que se da información, participación y
consulta de todos los temas relativos a la seguridad y la salud.

TSK elabora planes específicos de seguridad y salud en los que se define el

alcance de los trabajos y las medidas preventivas necesarias en los proyectos.
 EXTERNOS
OPORTUNIDADES

Ampliacion de la de infraestructura en el sector salud y transporte.

Personal con la actitud de mejorar.

Sistema tecnologico de ultima generacion

La combinación de calidad, capacidad técnica y dedicación a los clientes

lpermitira alcanzar una posición de liderazgo en todos los sectores.

Por medio de las tecnologias de la informacion y uso de otros medios tecnologicos

se pueden crear canales de comunicación mas acertivos.

Proveedores con capacidad tecnologica

Aumentar el grado de satisfaccion del cliente.

Implementacion de un aauditoria interna que pemita medir y evaluar cada area de

la compañía, arrojando datos reales.

Desarrollar el plan de mejoramiento continuo de acuerdo al ciclo PHVA

Despliegue de l apolitica ambiental en la region

Implemtentar sistema de gestion ambiental en la region .

Software de alta calidad en el mercado para mantener la informacion

documentadda

Prevenir la contaminacion, reduciendo impactos que la actividad puede provocar

en el ambiente

El setvicio de emergencias se encuentre saturado

Establecer una evaluacion de desempeño con altos indicadores de cumplimiento.

 Inspección, vigilancia y control más activa dentro de los programas de auditoria
interna

Los programas de auditoria interna reportan las acciones correctivas, mejorando

la auditoria interna se tendra mejores acciones correctivas xon mayor seguimiento

Se planea realizar una planeacion estrategica para mejorar los sistemas de

gestion y con ello la mejora continua.

Multiples opciones tecnologicas para informar a los empleados las diferentes

desiciones de la empresa por medio de sus lideres y delegados.

Planificacion estrategica para mejorar los indicadores de la evaluacion de

desempeño

Se proyecta realizar un sistema de gestion integrado SST

Capacitacion constante para mejorar la vision de los empleados en cuanto a la

importancia de la preparacion y respuesta emergencias.

Dentro de las politicas de la compañía se encuantran la identifacion de riesgos de

manera continua.
Planificacion estrategica para mejorar la implementacion de la auditoria interna del
SST

Se proyecta realizar una excelente planeacion estrategica para implementar

programa formativo del SST

Manejo de herramientas de las tecnologias de la informacion y la comunicación

para dar a conocer la diferente informacion relacionada con los empleados de la
empresa.

Las comunicaciones se deben hacer bajo un lunguaje de facil entendimiento con

ayuda de las tecnologias de la informacion y la comunicación
EXTERNOS
AMENAZAS

La region tiene falla geologica

Recurso humano administrativo poco calificado.

Falta de conocimiento del recurso humano para la implementacion de las politicas

de eficiencia y eficacia

La competencia tiene oncentivos a los clientes

Cultura desmesurada de instauración de demandas por posibles fallas en la

prestación de servicios.

La falta de alternativas de negociación con diferentes proveedores.

Cultura desmesurada de instauración de demandas por posibles fallas en la
prestación de servicios.

Cambios contantes en la normatividad ISO 9001 genera inestabilidad

Cambios contantes en la normatividad ISO 9001 genera inestabilidad

Politica ambiental con cambios contantes que genera inestabilidad al interior de la

empresa

El sistema de gestion ambiental se ve constantemente con cambios debido a que

la normatividad cambia y esto genera errores y contradicciones en la
implementacion del sistema

Software con altos costos en el mercado

Acciones aplicadas con influencia de actores externos para buscar beneficio

Vias de acceso presentan daños ocacionados por efectos ambientales lo que

dificulta el ingreso de los servicios de emergencias

No cumplimiento en procesos dentro del sistema.

No cumplimiento en procesos dentro del sistema.

No cumplimiento en procesos dentro del sistema.

No cumplimiento en procesos dentro del sistema.

Dificultad de contar con un proveedor adecuado de internet y telecomunicación.

Los procesos y procedimientos al interior del sistema no son cumplidos

inestabilidad en la normatividad nacional e internacional

La inestabilidad normativa genera cambios en las politicas, la capacitacion

contante genera choques de informacion al interior de la empresa

Falencias en la implementacion de la politica de riesgos, permitiendo generar

errores en la identificacion y gestion de aquellos aspectos de riesgo.
Los procesos de estandarizacion se afectan constantemente por la inestabilidad
normativa

Las empresas de riesgos profesionales no prestan adecuadamente su servicio

Los trabajadores se dejan influencias por directivos que buscan un beneficio

particular.

La normatividad cambia constantemente y esto genera inestabilidad en todo el

proceso estrategico.