MODELOS DE EVALUACIÓN

Estudiantes:
ELSON HEILER PALACIOS CÓRDOBA
JAIR ANDRES VALENCIA
JEISSON FABIAN PATIÑO
LIBIA DEL CARMES MURILLO
SANDRA MILENA POLO MEJIA

Grupo 207027_29

Tutora
NUBIA STELLA SALAZAR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

INGENIERÍA INDUSTRIAL
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Abril de 2020
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo pretende realizar una caracterización de los principales modelos

de gestión del conocimiento, es decir, de aquellos factores que ayudan a transformar el

conocimiento tangible en intangible en los modelos Balanced Business Scorecard, el

modelo Nova y el modelo Navigator, identificando sus fundamentos, perspectivas y

objetivos. Posteriormente se lleva a cabo la caracterización de la empresa Bancamía y sus

principales funciones. Se crea también una encuesta con la que se dará cuenta de los

factores que influyen en el capital intelectual teniendo en cuenta sus derivaciones, las

cuales son, capital humano, estructural y relacional y se dan algunas conclusiones en base a

esto.
 OBJETIVOS

- Reconocer los conceptos y fundamentos teóricos de la unidad 2 Gestión de

conocimiento en las Organizaciones.

- Analizar los diferentes modelos de evaluación de Gestión de conocimiento,

identificando sus características y aspectos comunes.

- Seleccionar el método de Gestión del conocimiento que se aplicara en la empresa

Bancamia.
Cuadro sinóptico

Encuesta
La presente encuesta se realiza con el objetivo de conocer los factores de capital humano, capital

estructural y capital relacional, que influyen en el desenvolvimiento y desarrollo de los procesos

que se llevan a cabo en la Empresa Bancamía y un posible mejoramiento de dichos aspectos. De

ninguna manera afecta la integridad o labor de la persona encuestada.

Nombre
____________
Cargo
____________
Fecha
____________
Capital humano
¿Se toman a consideración todas las opiniones a la hora de tomar una decisión?
o De acuerdo

o Indiferentes
o En desacuerdo

¿Se evalúan las capacidades y habilidades en ámbitos diferentes dando oportunidad de realizar
otras actividades?
o De acuerdo
o Indiferentes

o En desacuerdo
¿Se motiva a profundizar en temas diferentes en el que se desempeña normalmente?
o De acuerdo

o Indiferentes
o En desacuerdo

¿Se permite la rotación del liderazgo en los procesos que se llevan a cabo?
o De acuerdo
o Indiferentes

o En desacuerdo
¿Se promueven diversas formas de realización de las labores?
o De acuerdo

o Indiferentes
o En desacuerdo

¿Se promueven valores culturales?

o De acuerdo
o Indiferentes

o En desacuerdo

Capital estructural
¿Ante una duda se puede dirigir a casi cualquier persona dentro de la organización?
o De acuerdo
o Indiferentes
o En desacuerdo
¿Se tiene acceso a información necesaria para conocer el funcionamiento de la organización?
o De acuerdo
o Indiferentes
o En desacuerdo
¿Se cuenta con las herramientas necesarias para realizar las labores y actividades de cualquier
índole?
o De acuerdo
o Indiferentes
o En desacuerdo
¿El trabajo se realiza de manera colaborativa?
o De acuerdo
o Indiferentes
o En desacuerdo
¿Se conocen de forma explícita los procesos que lleva acabo la organización?
o De acuerdo
o Indiferentes
o En desacuerdo
¿Se considera necesario el apoyo y difusión del conocimiento de todos en las diversas áreas de la
organización?
o De acuerdo
o Indiferentes
o En desacuerdo

Capital relacional
¿Se estimulan y promueven valores éticos?
o De acuerdo
o Indiferentes
o En desacuerdo
¿Se generan lazos cercanos entre la organización y los empleados?
o De acuerdo
o Indiferentes
o En desacuerdo
¿Se generan lazos cercanos entre los empleados y los clientes?
o De acuerdo
o Indiferentes
o En desacuerdo
¿Se conocen las diversas marcas, entidades u organizaciones que pueden apoyar las diversas
labores?
o De acuerdo
o Indiferentes
o En desacuerdo
¿Se considera importante conocer las diversas áreas de conocimiento de empresas o entidades
vinculadas?
o De acuerdo
o Indiferentes
o En desacuerdo
¿Es importante la cooperación más que la rivalidad?
o De acuerdo
o Indiferentes
o En desacuerdo
Evaluación del capital intelectual seleccionado por el grupo
Empresa Bancamía- Modelo Nova

Modelo que Modelo de evaluación de

Argumento de la selección del
Estudiante selecciona el capital intelectual
modelo por el estudiante
estudiante Seleccionado
Ya que es un modelo aplicativo a
Libia Murillo cualquier tipo de compañía;
Modelo Nova
Rentería permite, no sólo medir, sino Modelo Nova
también hacer gestión. Es un modelo muy dinámico
que permite medir y gestionar
Es un modelo muy dinámico que el capital intelectual en las
permite medir y gestionar el organizaciones, siendo un
Sandra capital intelectual en las modelo muy útil para cualquier
Milena Polo Modelo Nova organizaciones, siendo un empresa independiente de su
Mejía modelo muy útil para cualquier tamaño, adicional Abarca los
empresa independiente de su activos de conocimientos,
tamaño materializables sistematizados,
Escojo este modelo ya que explícitos o interiorizados en
debido a la aplicación de la activos compartidos en el seno
empresa seleccionada, toma en de la organización.
cuenta desarrollar nuevos
indicadores financieros y no
Jair Andres Modelo financieros en el capital
Valencia Navegador intelectual. Integra varios
Suarez de Skandia enfoques tanto innovadores, de
desarrollo, de clientes, de
proceso y humano que ayuda a
ofrecer soluciones para el ahorro
e inversiones a largo plazo
generando un balance general.
Elson Heiler Modelo Nova Abarca los activos de
Palacios conocimientos, materializables
Córdoba sistematizados, explícitos o
 interiorizados en activos
compartidos en el seno de la
organización.
 Una de las características
esenciales del modelo es la
interacción de todos sus
elementos, que se presentan
como un sistema complejo en el
que las influencias se producen
Jeisson
en todos los sentidos. La
Fabian Modelo Nova  
estructura organizativa, la
Patiño 
cultura, el liderazgo, los
mecanismos de aprendizaje, las
actitudes de las personas, la
capacidad de trabajo en equipo,
no son independientes, sino que
se conectan entre ellos.
 

CONCLUSIONES DE LA LECTURA

- Después de haber revisado información relativa a la teoría empresarial de gestión del

conocimiento y su vinculación con el capital intelectual, así como, los instrumentos

utilizados para su medición, es necesario establecer la importancia de este activo

intangible, relevante en el logro de metas de las organizaciones, sin importar su tipo de

actividad, Siempre ha sido tema de interés organizacional que el recurso humano es

considerado como el más relevante en una empresa, esto es porque, no debe estar el

esfuerzo humano para echarla a andar; la motivación que se genera a través de un

liderazgo positivo, es otro conductor de energía para las organizaciones, puesto que si el

personal tiene “puesta la camiseta”, como se dice comúnmente, entonces el trabajo en

equipo coadyuva al cumplimiento de objetivos estratégicos.

- Gestión del conocimiento (GC) consiste en poner a disposición del conjunto de miembros

de una Organización de manera ordenada, práctica y eficaz la totalidad de los

conocimientos particulares, es decir los conocimientos tácitos, de cada uno de los

miembros de dicha Organización que serán de utilidad para el más inteligente y mejor

funcionamiento de esta.

- Los modelos administrativos que se pueden aplicar en la Gestión del Conocimiento

Empresarial, los cuales contribuyen al desarrollo intelectual de las organizaciones y su

recurso humano.

- La gestión del conocimiento es una herramienta que busca traspasar el conocimiento y

experiencia entre los miembros de una organización.

- Los modelos analizados tienen elementos comunes, referidos a la relación del capital

intelectual con la generación de valor en la empresa y la definición de indicadores

agrupados por tipo de capital (estructural, cliente, humano) para su medición.

- El conocimiento ha impulsado el crecimiento y desarrollo de cada nación generando

nuevo conocimiento e ideas, innovando en la creación de bienes y servicios.

- Con la nueva economía basada en tecnologías de la información, se ha buscado que las

empresas puedan crecer a partir del conocimiento, destacando el hecho de que las

empresas por sí solas no pueden crear conocimiento, el conocimiento es creado

sólo por los individuos para ser utilizado en ellas.

- El capital intelectual reside en el capital humano, el capital estructural y el capital

relacional, los cuales tiene que ver con el conocimiento que poseen las personas, los

procedimientos, y las relaciones que se mantiene con clientes y proveedores, y que son

generadores de riqueza.
 CONCLUSIONES DE LA ACTIVIDAD

- A pesar de que existan diversos modelos de gestión del conocimiento, la mayoría de ellos

se enfocan en determinar las relaciones que se producen entre los factores internos del

negocio y la satisfacción o el crecimiento del cliente, no solo desde los aspectos de

crecimiento económico, sino también desde el crecimiento de los patrones de

comportamiento y culturales.

- Se reconocen los conceptos y fundamentos teóricos de capital intelectual organizacional

de la gestión del conocimiento, estableciendo una relación de uso efectivo del capital

intangible en las organizaciones.

- Así mismo analiza los diferentes modelos de evaluación de capital intelectual y

selecciona en que mejor se adecúe para ser aplicado en una situación real empresarial de

acuerdo a las necesidades particulares de la organización.

- Se comprende la importancia de los modelos tanto BBS, Nova y Skandia, para

proporcionar un sistema de gestión de forma equilibrada, es decir, se verificar los

elementos o factores que deben integrar las organizaciones para la mejora de los enfoques

que compone cada modelo.

- La Gestión del conocimiento se ha convertido casi obligatorio para las organizaciones,

debido a la necesidad de gestionar de una manera más flexible y descentralizada la

cantidad de información disponible tanto interna como externa.

 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Rodríguez, M., Alcoba, J., Hernández, N. (2014). E-learning y gestión del conocimiento.

Buenos aires, Argentina: Miño y Dávila. Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?

docID=10957984&p00=e-learning+gesti%C3%B3n+del+conocimiento

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María Susana Sarur Zanatta. (2013) La importancia del capital intelectual en las

Organizaciones

de https://www.uv.mx/iiesca/files/2014/01/05CA201301.pdf.

Modelos de medición y métodos de evaluación del capital intelectual de

https://www.researchgate.net/publication/283514894_Modelos_de_medicion_y_meto

dos_de_evaluacion_del_capital_intelectual