TALLER DE LAS TIC

PRESENTADO POR:

LUCENY YINETH REYES GUERRERO

UNIVERSIDAD COPERATIVA DE COLOMBIA

ESPECIALIZACION GEENCIA DE LA CALIDAD Y AUDITORIA EN SALUD

NEIVA

2018
 TALLER DE LAS TIC

PRESENTADO POR:

LUCENY YINETH REYES GUERRERO

PRESENTADO A: JHON MAURICIO VARGAS

UNIVERSIDAD COPERATIVA DE COLOMBIA

ESPECIALIZACION GERENCIA DE LA CALIDAD Y AUDITORIA EN SALUD

NEIVA

2018
 1- Realizar un paralelo entre los cuatro sistemas de Información más conocidos en el sector empresarial,
(Enterprise Resourse Planing) (Custormer Relationship) (Balanced ScoreCard) y (Sistemas de Gestión
documental) indicando sus fortalezas y debilidades, así mismo analizar el tipo de sistema de información
que se maneja al interior de cada una de las empresas donde laboran.

NOMBRE DEL CARACTERISTICAS FORTALEZAS DEBILIDADES

SISTEMA

 Aumentar la productividad  Son sistemas complejos y

ENTERPRISE  Reducción de inventarios algunas compañías no
RESOURSE PLANING  Incremento en ventas por saben ajustarse a ellos.
tiempo respuesta a clientes.  Hay pocos expertos en y
 Disminución de compras. su implantación en la
Es un conjunto de  Flexibilidad  Almacenar información de empresa resulta cara
programas integrados  Modularidad todos los procesos, para ERPs.
que apoyan las  Integralidad analizarla posteriormente  Es necesario tener
principales actividades  Seguimiento del cliente desde empleados capaces de
organizacionales como la aceptación hasta la controlar el sistema ERP
la producción, logística, satisfacción completa  Cuando se establece el
finanzas, contabilidad, sistema, realizar cambios
 Incrementar la producción
ventas y recursos resulta muy costos en
manteniendo los costes fijos.
humanos. tiempo y dinero
 Su implementación
implica un proceso
continuo.

 Ser una base de  Da un mejor conocimiento de  Existe una gran

 datos de los clientes y sus hábitos de desconfianza por parte de
información de los compra a través del análisis y los clientes al
clientes. detección de patrones. proporcionar sus datos,
CUSTORMER  Solución para  Proporciona la posibilidad de por miedo a su mal uso
RELATIONSHIP mejorar la atención que los departamentos del a posterior.
del cliente. empresa trabajen juntos con  Es una tecnología muy
 Gestionar la el mismo objetivo. costosa de implementar,
Se usa en el ámbito del agenda de la  Aumenta la lealtad de los y su éxito requiere de
marketing y ventas. organización. clientes. mucho esfuerzo
Traducido al castellano  Identificar nuevas  Mejora el servicio al cliente e inversión continua.
significa gestión de oportunidades de
relaciones con clientes negocio.
 Mejorar la
comunicación
interna de la
empresa y ahorrar
tiempo.
 Relaciona la  Consenso organizacional en  Falta de compromiso por
estrategia relación con la estrategia. parte de la dirección,
BALANCED definiendo los  Traducción de la estrategia en responsable fundamental
SCORECARD objetivos a corto, términos operativos. de definir la visión del
mediano y largo  Relación presupuesto- negocio y general un
Es una herramienta plazo. estrategia. Permite conectar clima de compromiso.
que permite enlazar  Permite reducir el el presupuesto a la estrategia,  Enfoque generalista de la
estrategias y objetivos riesgo en toma de mediante la asignación de los estrategia sin orientación
clave con desempeño y decisiones. recursos adecuados para el hacia las unidades de
resultados a través de  Comunica la logro de los objetivos. negocio.
cuatro áreas críticas en estrategia a todos  Herramienta de aprendizaje,  Exceso o defecto de los
cualquier empresa: los niveles de la mediante la comparación indicadores
desempeño financiero, organización. entre los planes y los seleccionados,
conocimiento del  Tiene clara la visión resultados con el objetivo de información confusa e
cliente, procesos en la relación revaluar y ajustar los objetivos irrelevante o ausencia de
internos de negocio y causa –efecto de la estratégicos, los indicadores y información
aprendizaje y estrategia. los planes de acción.
crecimiento.

 Rapidez y acceso inmediato:  Factor económico: se

Acceso instantáneo a toda la necesita de una inversión
SISTEMAS DE documentación, control total monetaria importante.
GESTIÓN sobre la documentación e  Las personas no
DOCUMENTAL  Facilidad de acceso información, fácil y rápida autorizadas pueden
a los documentos. distribución o envío de acceder ilícitamente a los
 Flujo de documentos. datos sensibles en una
Aquellos sistemas documentos computadora o un
informáticos creados intuitivo.  Ahorro material: Ahorro en servidor si los protocolos
para almacenar,  Confidencialidad impresión de documentos, de seguridad están por
administrar y controlar absoluta de la eliminación de debajo del nivel
el flujo de documentos documentación. desplazamientos y ahorro de aceptable.
dentro de una  Capacidad para espacio físico.  Hay que definir planes de
organización. Se trata controlar versiones redundancia (es decir,
de una forma de de documentos.  Seguridad y fiabilidad: siempre hay que
organizar los  Comunicación Custodia de alta seguridad almacenar la información
documentos e contextual para documentos de gran en   servidor de respaldo
imágenes digitales en valor o confidencialidad, secundario que esté
una localización sustitución de documentos ubicado a distancia).
centralizada a la que impresos por réplicas  Riesgo de violar alguna
los empleados puedan electrónicas y evita la ley u otros reglamentos
acceder de forma fácil duplicidad de documentos de rastreabilidad y
y sencilla. resguardo de la
información.
.

El sistema que se maneja donde labro es el de gestión documental ya que es un consultorio odontológico donde se
manejan documentos como historias clínicas las cuales deben ser archivadas, tener fácil acceso a estas, manejar de
forma,confindencial.
 2. Cuáles son los principales componentes que permiten la sistematización
interna de la empresa.

Los siguientes aspectos son los que implementándolos nos permite que la empresa
utilice una sistematización interna la cual les brinda muchos beneficios.

 Actores directos e indirectos del proceso de desarrollo

La sistematización debería considerar la opinión y los puntos de vista de ambos tipos
de actores, puesto que cada uno de ellos con su propia perspectiva o punto de vista
sobre el proceso de desarrollo que estamos sistematizando.

 La situación inicial y sus elementos de contexto

Cualquier proceso de desarrollo tiene un punto de inicio. En este momento, una o más
personas, a sistematización deben describir con precisión, cuál era el problema o la
oportunidad a la que estaba referida la experiencia de desarrollo que se va a estudiar.

 Los factores de contexto

En cualquier experiencia de desarrollo, hay elementos que están bajo el control directo
de los actores del proceso. Son elementos que se pueden planificar y dirigir por los
actores del proceso, los que de esta forma tienen control sobre ellos. Pero, de la
misma forma, hay elementos externos, que llamamos factores de contexto, que no
están bajo el control de los actores del proceso, pero que tienen una influencia directa
sobre sus decisiones y acciones. Ningún proceso de desarrollo se realiza en un vacío,
ajeno a influencias externas.

 El proceso de intervención y sus elementos de contexto

La descripción del proceso de intervención es la base sobre la que descansa la
sistematización. Hay siete elementos que deben estar contenidos en la descripción del
proceso de intervención:
Los primeros cinco factores forman parte del proceso en si mismo: son elementos que
están bajo el control de los actores directos del proceso. Los dos últimos elementos
son factores del contexto: es decir, no están bajo el control de los actores del proceso,
pero influyen directamente sobre sus decisiones y acciones.
Los primeros dos elementos (las actividades y su secuencia temporal) constituyen la
columna vertebral en torno a la cual se organiza la descripción del proceso de
intervención.
La sistematización debe ser capaz de clarificar cuales fueron los pasos sucesivos que
se fueron dando a lo largo del tiempo. Sin embargo, sabemos que un proceso de
desarrollo normalmente involucra muchísimas acciones, y que normalmente no será
posible o siquiera necesario reconstruir lo que sucedió paso a paso. Más bien,
debemos concentrarnos en identificar los hechos principales, los que podemos
denominar hitos del proceso.
El tercer elemento es muy importante. Todos sabemos que un proceso de desarrollo
no es como un proceso industrial, automático o mecánico. No entenderíamos nada si
no somos capaces de analizar el papel concreto jugado por cada uno de los actores
principales. El cuarto elemento nos permite detallar los métodos empleados en cada
actividad principal o hito. Sin la descripción de los métodos, la sistematización
quedaría a nivel de "titulares", y sería muy difícil extraer lecciones. El quinto elemento
y última pregunta (¿Con qué lo hizo?) muchas veces se omite en los informes de
sistematización. Hay una tendencia a concentrarnos en los beneficios y en los
productos de los procesos de desarrollo, dejando a un lado la descripción y análisis de
los recursos que fueron necesarios para poder obtener esos productos y beneficios.
Los dos últimos elementos son factores de contexto: no dependen de los actores del
proceso, pero sí influyen directamente sobre sus decisiones y acciones.

 La situación final y sus elementos de contexto

La sistematización puede referirse a dos situaciones de análisis: a) al inicio de un
proyecto o experiencia y b) cuando ésta concluye, encerrando la situación al inicio y al
final de la experiencia. La situación actual se refiere a la situación en el momento en
que se realiza la sistematización. Se puede hablar de situación final si la experiencia
de desarrollo ha concluido, o de situación actual si la sistematización se realiza
cuando el proceso aún no ha terminado de desarrollarse.

 Las lecciones aprendidas de la sistematización

La sistematización tiene el objetivo de facilitar un proceso de aprendizaje. De lo que se

trata es de generar nuevos conocimientos o iniciativas de mejoramiento a partir de
nuestro trabajo cotidiano, es decir, obtener pautas para mejorar la capacidad de toma
de decisiones de los agentes del desarrollo local.
Es importante aclarar que una misma experiencia puede ser sistematizada bajo varios
ejes diferentes.

3. Cuáles son los mecanismos que facilitan y promueven la interacción entre

usuarios.

Emplear un nuevo sistema de comunicación con el usuario para que le permita

enriquecer su conocimiento, en formas de comunicación actuales y aplicarlos a los
servicios bibliotecarios; para poder crear espacios para los lectores, para promover la
interacción entre ellos y con el personal de la biblioteca, para que se ejerza una
comunicación que les permita poder opinar, valorar, preguntar y responder entre ellos.

En el mundo actual podemos encontrar una serie de mecanismos que nos facilitan y
promueve la interacción entre usuarios entre los cuales encontramos siguientes:

 Amazon: Establece uno de los modelos de éxito más conocidos y consolidados

de internet, aprovechó la tecnología para dar a sus usuarios una experiencia de
compra personalizada, recopilando la opinión de los propios
  lectores sobre los productos y aprovechando los datos de los clientes anteriores
para ofrecer una información más adecuada y pertinente a los nuevos
visitantes.

 Wikipedia: se encuentra en diferentes idiomas lo cual le permite a los personas

consultar gratuitamente sus artículos, crear, ampliar y modificar entradas.

 Del.icio.us: permite a sus usuarios que se encuentran registrados guardar sus

“bookmarks” en su servidor, les permite buscar por etiquetas y visualizar
cuantos usuarios han visitado esa página.

 Google Maps: este sistema nos permite las localizaciones geográficas, sus
éxitos claves son usar la tecnología Ajax y crear una “aplicación programming”
interface que permite crear aplicaciones nuevas utilizando gratuitamente la
información es una de las herramientas web más completas y potentes.

 Flickr: permite a sus usuarios comentar, compartir y guardar sus fotografías.

 YouTube: nos permite compartir videos, pueden ser subidos por las personas
que se encuentre registradas y donde el resto de los usuarios le pueden dar
una calificación.

 Panorámico: permite compartir fotografías siendo posible la ubicación del sitio

de donde se tomó.

4. Que mecanismos permiten proteger la confidencialidad, integridad y

disponibilidad de recursos (Reconociendo el riesgo informático, y
ahondando en los aspectos de: Concepto de Control b) Elementos de
Administración) Matriz, Mitigación y Valoración d) Planes de contingencia.

Hay beneficios que nos brindan las nuevas posibilidades de conectividad, emergen
también una serie de nuevos riesgos, donde las empresas son amenazadas en sus
activos, donde el más importante es la información, donde se pueden presentar una
gran pérdida de millones de dólares, los sistemas de información traen graves
problemas ya que las redes están expuestas a los virus, spam, código malicioso,
hackers y crakers que penetran dichos sistemas seguridad.

La política de seguridad es las que nos brinda los mecanismos para proteger la
confidencialidad de la información que tiene como propósito el asegurar que sólo la
 persona correcta acceda a la información que queremos distribuir, mientras que la
integridad nos permite garantizar que la información no ha sido alterada en su
contenido, por tanto, es íntegra y la disponibilidad Para que una información se pueda
utilizar, deberá estar disponible. Es importante, además, que todos los empleados de
la compañía tomen conciencia sobre el manejo de la información de forma segura, ya
que de nada sirve cualquier sistema de seguridad, por complejo y completo que este
sea, si los empleados, por ejemplo, facilitan su usuario y contraseña a personas
ajenas a la empresa y con esto dejan abierta la puerta a posibles ataques o filtraciones
de información crítica al exterior de la compañía.

Esta política son requisitos generalizados que deben ser escritos en papel y
comunicados a ciertos grupos de personas dentro y en algunos casos fuera de la
organización están varían de una organización a otra, el documento de este tipo
incluye una exposición de motivos, la descripción de las personas a quienes van
dirigidas las políticas, el historial de las modificaciones efectuadas, unas cuantas
definiciones de términos especiales y las instrucciones gerenciales específicas sobre
el tratamiento de las política, siendo de carácter obligatoria para la organización, esta
tiene unas áreas de normalización donde encontramos la tecnología donde están os
esfuerzos que se deben hacer para el buen funcionamiento de la plataforma de
hardware, software y telecomunicaciones. Servidores, estaciones de trabajo, sistemas
operativos, bases de datos, acceso a Internet etc.y la humana encontramos los
usuarios, proveedores, clientes y empleados, se integran en sus actividades diarias
aspectos como la ética, la responsabilidad, capacitación y mejoramiento continuo.

LA
INFORMACIÓN

LA
SEGURIDAD
LOS EQUIPOS DEL A
INFORMACIÓN
QUE PERSONAS
QUE LA
LA SOPORTAN UTILIZAN

Los LOS ELEMENTOS DE SEGURIDAD