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Cronograma de actividades
Tiempos de
Actividad de Resultado de aprendizaje a entrega
Tipo de evidencia
aprendizaje alcanzar
Inicia Termina
Actualización de los
datos personales.
Respuestas al
Sondeo de
conocimientos
previos.
Actividades
Presentación ante Semana 1
previas
el instructor y los
compañeros en el
Foro social.
Participación en el
Foro
reconocimiento de
la plataforma.
clientes.
• Interpretar las
diferentes normas legales e
institucionales acorde a la
normatividad vigente.
• Interpretar las
diferentes normas legales e
institucionales acorde a la
normatividad vigente.
• Analizar los
elementos y características Foro Unidad 3
de los productos y servicios
ofrecidos por la entidad
Unidad 3 acorde a las nuevas Analizar los Semana 3
estrategias comerciales aspectos que se
deben tener en
establecidos.
cuenta en el
momento de
• Interpretar las
diferentes normas legales e
institucionales acorde a la
normatividad vigente.
• Analizar los
elementos y características Foro Unidad 4
de los productos y servicios
ofrecidos por la entidad Análisis sobre
acorde a las nuevas aspectos al
estrategias comerciales momento de
establecidos. prestar un servicio
al cliente.
• Conocer las diferentes
Unidad 4 estrategias comerciales Semana 4
utilizadas para la venta y
utilización por parte de los Sondeo de
clientes. evaluación del
• Interpretar las programa
diferentes normas legales e
institucionales acorde a la
normatividad vigente.