CENTRO DE ESTUDIOS EN SISTEMAS CEES

ESTRUCTURA CURRICULAR
TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS
COMO ASISTENTE ADMINISTRATIVO

MEDELLIN 2010

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 JUSTIFICACIÓN

Teniendo en cuenta que la administración es de gran importancia en la empresa, es la

ciencia que se encarga de optimizar los recursos y maximizar la rentabilidad interviniendo en
el manejo del personal, lo concerniente a vacantes y salarios, con excelente manejo de los
clientes internos y externos manejando las relaciones interpersonales y sociales de toda la
empresa.

Buscamos capacitar personas con las competencias laborales necesarias para qué puedan
tener un excelente desempeño en los diferentes cargos en la Asistencia Administrativa. Con
funciones tan variadas y de acuerdo a las necesidades del sector empresarial, ya que son
ellos, los que nos van marcando las pautas de las competencias laborales que necesitan
que desarrollemos en nuestros educandos; debido a que los adelantos tecnológicos,
teleinformáticas y la globalización de la economía hacen que las empresas busquen ser más
competentes frente a otras y solo pueden lograrlo mediante contrataciones de personal
igualmente competitivo.

Ofrecemos al sector productivo talento humano altamente calificado, con valores y

principios éticos a quienes les pueden asignar responsabilidades; muchos empresarios
como ya conocen la capacidad de nuestros egresados los prefieren y nos solicitan personal
para llenar vacantes o realizar las prácticas empresariales en donde los enviamos con
contratos de aprendizaje y devengando hasta el 75% del salario mínimo

Es por esto que el CENTRO DE ESTUDIOS EN SISTEMAS (CEES), se compromete a

formar un Técnico Laboral por Competencias en Asistencia Administrativa con todas las
exigencias de la educación para Trabajo y El Desarrollo Humano y las exigencias del Sena
y el Sector Empresarial y Social.

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PERIL DE INGRESO DEL ESTUDIANTE

DENOMINACION DEL PROGRAMA: Asistente Administrativo

PRERREQUISITOS: Educación Media. Grado Once

EDAD MINÍMA: 16 Años

Área Sub- Tema

Competencias No se requieren.
Especificas

Español Manejo de verbos, sinónimos y antónimos, comprensión de textos, facilidad

de comunicación.

Matemáticas Regla de tres simple, razonamiento matemático y operaciones básicas y

porcentajes, ecuaciones de primer grado, operaciones de conjuntos.

Ciencias Interpretar conceptos de probabilidad condicional y eventos

independientes.

Sociales Identificar las funciones que cumplen las oficinas de vigilancia y control del
estado.

Laborales Generales Desarrollar una Mentalidad Emprendedora que contribuya al mejoramiento

del nivel y calidad de vida personal y social.

Ciudadanas Promover la Interacción Idónea Consigo Mismo, Con los Demás y Con la
Naturaleza en los Contextos Laboral y Social.

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APTITUDES PARA EVALUAR EL PROCESO DE INGRESO

APTITUDES ASPECTOS

Verbal Expresión Escrita

Matemáticas Actitud Matemática

Espacial Razonamiento

Razonamiento Abstracto Atención y Concentración

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FACTORES INDICADORES ACTITUDINALES, APTITUDINALES Y CONDICIONES
FÍSICAS
FACTORES INDICADORES INDICADOR REQUERIDO E
IMPORTANCIA
SOCIALES - Tolerancia 4
- Comunicación 4
- Integración, Trabajo en 4
Equipo
- Liderazgo 4
PERSONALES - Iniciativa 4
- Creatividad 4
- Autocontrol 4
- Autoestima 4
- Entusiasmo 4
- Resolución de 4
Conflictos
- Toma de Decisiones 4
HABILIDADES TÉNICAS - Organización 4
- Planeación 4
- Destreza Psicomotora 4
- Seguimiento e 4
Interpretación de
Instrucciones
CONDICIONES FÍSICAS - Flexibilidad 2
- Desarrollo de los 4
Sentidos

PERFIL DE EGRESO DEL EGRESADO

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NOMBRE DE LA OCUPACION SEGÚN LA C.N.O: TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS COMO
ASISTENTE ADMINISTRATIVO

NOMBRE DE LAS OCUPACIONES QUE PODRÁ DESEMPEÑAR

 Administrador de Pequeñas Empresas

 Asistente de Gerencia
 Asistente Administrativo
 Auxiliar del Departamento de Nomina
 Asistente de Recursos Humano

CERTIFICACIÓN QUE SE OTORGA:

TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS COMO ASISTENTE ADMINISTRATIVO

FUNCIONES QUE PUEDE DESEMPEÑAR

 Coordinar y velar por procesos administrativos de la oficina, revisar, evaluar e implementar

nuevos procedimientos.
 Establecer prioridades de trabajo, delegar trabajo en personal de apoyo y garantizar que los
tramites y plazos se cumplan.
 Planear y coordinar servicios para la oficina, como distribución de espacios, equipos,
suministros, disposición de bienes.
 Participar en la elaboración del presupuesto operativo.
 Recopilar información y preparar periódicamente informes y correspondencia, la agenda de
acuerdo con las normas y políticas de la organización.
 Registrar los hechos económicos de la organización de acuerdo a las normas y políticas
organizacionales.
 Aplicar las tecnologías de la información teniendo en cuenta las necesidades de la unidad
administrativa.

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ASPECTOS DE ÉTICA PROFESIONAL

(Actitudes y Valores Exigidos para el Desempeño del Trabajador)

 Pensamiento Idóneo
 Pensamiento Sistémico
 Responsabilidad
 Respeto a la aplicación de la normatividad vigente
 Lealtad personal y profesional
 Honestidad
 Cuidado y esmero profesional
 Excelentes relaciones interpersonales
 Capacidad solución de conflictos
 Capacidad para trabajar bajo presión
 Cumplimiento de las normas ética
 Actitud positiva, compromiso y autonomía
 Facilidad de trabajo en equipo
 Liderazgo
 Creatividad
 Capacidad de reflexión
 Conservación y respeto del medio ambiente

PLAN DE ESTUDIOS

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 TIPO DE NOMBRE MÓDULOS UNIDADES DE ACTIVIDADES INTENSIDAD
MÓDULO APRENDIZAJE EAE HORARIA
OBLIGATORIO CONTABILIZAR LOS Clasificación de la Diferenciar los Tipos de 36
ESPECIFICO RECURSOS DE Información contable. Organización Empresarial
OPERACIÓN, INVERSIÓN Y Clasificar Documentos 36
FINANCIACIÓN Comerciales.
Registro y Contabilizar las Operaciones 30
Contabilización de las Básicas y de Inventarios.
transacciones de Contabilizar los Recursos del 30
operación inversión y Disponible.
financiación. Contabilizar Operaciones de 36
Cartera.
Contabilizar la Nómina 36
SERVICIO AL CLIENTE Facilitar el Servicio a Ofrecer Atención a los Clientes 30
los Clientes Internos y de Acuerdo con las Políticas de
Externos de Acuerdo la Organización.
con las Políticas de la Atender a los Clientes Utilizando 30
Organización. las Tecnologías y Normas de
Cortesía
COORDINACIÓN DE Organizar Eventos que Coordinar la Planeación de 36
EVENTOS EMPRESARIALES Promuevan las Eventos, Teniendo en Cuenta el
Relaciones Proceso Administrativo y las
Empresariales Políticas de la Organización.
Teniendo en Cuenta el Proponer el Protocolo de 30
Objeto Social de la Acuerdo con el Tipo de Evento
Empresa.
COORDINAR LAS Apoyo a la Delegar las Actividades de 36
ACTIVIDADES DEL Coordinación de las Acuerdo con las Prioridades.
TALENTO HUMANO Actividades del Talento
Humano.

PRODUCCIÓN DE Producir los Redactar Documentos de 36

DOCUEMENTOS Documentos que se Acuerdo con las Normas
EMPRESARIALES Originan de las Vigentes.
Funciones Digitar los Documentos de 30
Acuerdo con su Tipo y Normas
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 Administrativas
Siguiendo la Norma
Técnica y la
Legislación Vigente.
BÁSICOS Y DE FORMACIÓN PARA EL Identificar el Perfil del
POLÍTICA EMPRENDIMIENTO Emprendedor.
INSTTUCIONAL
ÉTICA Y VALORES Interacción Idónea
Consigo Mismo
INGLÉS Desarrollar
competencias
comunicativas en el
habla, escucha y
escritura basados en la
comprensión lectora.
APLICACIÓN DE LAS Aplicar las Tecnologías
TECNOLOGÍAS DE LA de la Información y la
INFORMACIÓN Y LA Comunicación
COMUNICACIÓN. Teniendo en Cuenta
las Necesidades de la
Unidad Administrativa.
HORAS PRÁCTICA EMPRESARIAL
TOTAL HORAS DEL PROGRAMA
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Establecidas.
Transcribir los Documentos de 30
Acuerdo con las Normas
Vigentes.
Sensibilizar a los Estudiantes 8
hacía el Emprendimiento.
Identificar las Necesidades de 8
Desarrollo y Proceso del
Entorno.
Asumir la Condición Humana 5
Practicar Principios y Valores 5
Éticos.
Formular el Proyecto de Vida. 10
Comprender e interpretar textos 30
cortos relacionados con
información personal,
ocupaciones, la tecnología y el
medio ambiente.
Operar Herramientas 28
Ofimáticas Teniendo en Cuenta
Los Procesos Y Procedimientos
Establecidos Por La
Organización y Los Estándares
de Calidad.
Gestionar Sistemas De 24
Información De Acuerdo Con
Los Requerimientos De La
Unidad Administrativa.
TOTAL HORAS TÉORICAS 580
440
1020
NORMA DE COMPETENCIA: Contabilizar los recursos de operación, inversión y financiación de acuerdo con
las normas y políticas organizacionales.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Analizar y Clasificar los Documentos Soportes de Hechos Económicos

de Acuerdo con Normas Legales y Procedimientos Organizacionales.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES

ESENCIALES

El trabajador es competente si: 1. El trabajador conoce y comprende la

Empresa ( A,B.C.D.E.F.G)
A. Los faltantes de información son
identificados y reportados de acuerdo a 2. Fundamentos de teoría contable
las normas y procedimientos. ( A,B,C,D,E,F,G)

B. Los documentos que soportan los 3. Los hechos económicos que realiza la
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 hechos económicos son identificados empresa según su tipo. (A,B,C,D,F)
según normas legales y
procedimientos. 4. Los documentos de soporte, su naturaleza
y sus características ( A,B,C)
C. Los documentos son reunidos en
grupos homogéneos de acuerdo con 5. Las normas legales y los procedimientos
sus características. organizacionales vigentes de los
documentos, según el tipo de ente
D. Los documentos son revisados de económico ( A,B,C,D)
acuerdo con normas legales y
procedimientos organizacionales 6. Relaciones Interpersonales (A,
vigentes. B,C,D,E,F,G)

E. Los documentos son distribuidos según 7. Código de ética (A,B,C,D,E,F,G)

procedimientos organizacionales. 8. Reglamento interno, principios
F. La información del Ente, relativa a los corporativos, valores éticos
hechos económicos, es manejada de ( A,B,C,D,E,F,G)
acuerdo con los principios de 9. Principios Contables en general aceptación
contabilidad de general aceptación. (A,C,E,H)
G. El trabajo es realizado con base en
principios y valores éticos, según
normas legales políticas y
organizacionales.

H. El trabajo es realizado en coordinación

con otras áreas de trabajo, según
procedimientos y políticas
organizacionales.

I. Los soportes contables están en

relación con el hecho contable que
soporta.

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 J. El trabajo es realizado en orden y
método.

CAMPO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS

Tipo de Organización: Oficial y privado: 1. DE DESEMEPEÑO:

Cooperativo, Industrial, Comercial y de
Servicios. Proceso de clasificación de documentos.

Normatividad: Según tipo de Organización 2. DE PRODUCTO:

Ambiente Tecnológico: Manual o Documentos identificados, revisados,

Sistematizado. clasificados y entregados.

Tamaño de la Organización: Grandes, 3. DE CONOCIMIENTO:

Pequeñas y Medianas Empresas. Conceptualización de normas y
procedimientos, según el tipo de ente y hecho
económico.

NORMA DE COMPETENCIA: Contabilizar los recursos de operación, inversión y financiación de

acuerdo con las normas y políticas organizacionales.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Registrar los hechos económicos de la organización de acuerdo a

las normas y políticas organizaciones.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES

ESENCIALES
El trabajador es competente sí: El trabajador conoce y comprende:
A. La información es identificada, 1. Normas contables de general aceptación
autorizada y aprobada para su registro. en Colombia. (D)
B. Los documentos soporte son 2. Empresa, tipos hechos económicos,
analizados y codificados según normas documentos soporte (A,B,C,D, E,F,G)
legales y procedimientos 3. Instrumentación del PUC según la
organizacionales. actividad y el ente económico (A,G)

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 C. Los comprobantes de contabilidad son 4.
elaborados de acuerdo con los
principios de general aceptación. 5.
D. Los asientos en libros de contabilidad 6.
se efectúan de acuerdo con normas
legales y procedimientos
organizacionales. 7.
E. La información es conservada de
acuerdo con principios de general
aceptación, normas legales, y políticas 8. Hojas de cálculo y procesador de palabra
organizacionales.
Procedimientos de conservación de
información legales y organizacionales ( E)
Código de ética – corporativo (C,G)
Normas vigentes, tributarias, comerciales,
laborales, y otras. (A,B,C,D,E,F,G)
Manejo de sistemas de información
contable asistidos por computador.
(A,B,C,D,E,F,G)
(A, B,C,D,E,F,G)

F. La información es analizada y validada

de acuerdo con políticas y normas
organizacionales
CAMPO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS
Tipo de Organización: Oficial y privado: 1. De Desempeño:
Cooperativo, extractivo, industrial, comercial Proceso de registro en libros de
y de servicios. contabilidad oportuno y completo.
Normatividad: Organizacional, sectorial 2. DE PRODUCTO
legal vigente.
Comprobantes y libros de contabilidad de
Ambiente Tecnológico: Manual o conformidad con normas vigentes y
automatizado. procedimientos organizacionales. Papeles
Tamaño de la Organización: Pequeñas, de trabajo.
medianas y grandes empresas. 3. DE CONOCIMIENTO
Test de aplicación y conocimientos.

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 NORMA DE COMPETENCIA: Preparar y Presentar la Información Contable y financiera según
normas legales y políticas de la organización.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Preparar los estados contables y financieros de la organización de

acuerdo con la normatividad vigente y los procedimientos organizacionales.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES

ESENCIALES

A. Los datos que integran cada estado 1. Normas vigentes y políticas

contable son recopilados de la organizacionales (A,B,C,D,E,H)
información contable de acuerdo con la
normatividad y los procedimientos 2. Normatividad y regulación vigente sobre
organizacionales. estados contables y financieros
(,B,C,D,E,G,)
B. La información contenida en cada
estado contable y financiero está 3. Clasificación y características de los
organizada y clasificada de acuerdo con estados contables (A,B,D,E,)
su naturaleza, normatividad vigente y
4. Herramientas informáticas relacionadas
políticas organizacionales.
con el manejo de información contable y
C. La información contenida en cada financiera. (A,B,C,D,E,G)
estado contable y financiero permite
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 calcular diferentes indicadores de 5. Normas contables internacionales
acuerdo con la normatividad vigente, (A,B,C,D,E)
políticas organizacionales y función
social. 6. Reglamento interno, principios
corporativos, valores éticos
D. Los estados contables y financieros (A,B,C,D,E,F,G,H)
contienen información cualitativa
complementaria y aclaratoria de las 7. Código de ética (A,B,C,D,E,F,G,H)
cifras financieras de acuerdo con la
8. Técnicas de comunicación, trabajo en
normatividad vigente y políticas
equipo, liderazgo, actitud frente al conflicto.
organizacionales.
(F,G,H)
E. Los estados contables y financieros se
preparan de acuerdo con normas
legales nacionales e internacionales y
procedimientos organizacionales.
F. Sus relaciones personales y
presentación personal contribuyen a
mejorar el clima organizacional de
acuerdo con el reglamento de la
organización.
G. Su actitud es proactiva demostrada en
su calidad de trabajo.
H. El trabajo es realizado de acuerdo con
principios éticos y código de buen
gobierno de la organización.

RANGOS DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS

NORMATIVIDAD: Según tipo de DESEMPEÑO

organización.
1 .Proceso de elaboración de estados
TIPO DE ORGANIZACIÓN: Oficial, Mixta, contables y financieros.
privada: Nacional e Internacional.
CONOCIMIENTO
AMBIENTE TECNOLÓGICO: Manual o
automatizado. 1. Conceptualización de normas – regulación

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 TAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓN: Micro, vigente y procedimientos organizacionales
pequeñas y medianas (pymes) grandes según tipo de ente.
NORMATIVIDAD APLICADA AL PRODUCTO
MUESTREO
1. Estados contables y financieros clasificados
y sus anexos de acuerdo con la normatividad y
regulación vigente.

UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº 1

CLASIFICAR LA INFORMACIÓN CONTABLE

TABLA DE SABERES

SABER SABBER – HACER SER

Conceptos, Principios, Hechos, Teorías.
- Concepto de empresas y tipos de
organización.
-Normas básicas comerciales.
-Normas básicas contables.
-Normas básicas tributarias.
-Fundamentos de administración de las
organizaciones.
-Fundamentación teórica contable
referida al proceso contable-
-Concepto y clasificación de
Procedimientos Cognitivos y Motrices.
-Clasificar estructuras y
organizaciones.
-Aplicar normas comerciales
contables y tributarias.
-Diferenciar las organizaciones de
acuerdo al sector económico al
que pertenecen.
-Consultar los fundamentos de las
normas institucionales.
-Clasificar los tipos de
transacciones y los documentos
que se generan.
Actitudes y Valores
- Responsable en el
conocimiento que debe tener o
poseer para reconocer los tipos
de organización.
- Respetuoso de las normas
institucionales y sentido de
pertenencia.
-Leal con la institución.
-Responsable en la aplicación
de normas.
- Diligente en el cumplimiento
de las normas.

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documentos comerciales. -Clasificar y codificar documentos -Honesto y leal con el manejo
de acuerdo con el PUC del sector. de documentos e información,
-Fundamento legal contable del sector, confidencialidad de la
normas de contabilidad vigentes, plan información.
único de cuentas sector comercial.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: CLASIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN CONTABLE

RESULTADOS ESPERADOS DEL APRENDIZAJE

- Identificar los tipos de entidades, según su organización, principios corporativos, aspectos

legales y actividades.

- Clasificar documentos comerciales y títulos valores.

- Codificar y diligenciar documentos de acuerdo con el PUC del sector.

- Demostrar seguridad y transparencia en la aplicación de normas para la elaboración de

documentos.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA - APRENDIZAJE – EVALUACIÓN

1. Diferenciar los tipos de organización empresarial

2. Clasificar documentos comerciales.

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 PLANEACIÓN METODOLOGICA DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIÓN

UNIDAD DE APRENDIZAJE: CLASIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN CONTABLE

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN : DIFERENCIAR LOS TIPOS DE ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL.

CONTENIDOS: CRITERIOS EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGÍA AMBIENTES MEDIOS

SABER, SABER DE APRENDIZAJE INSTRUMENTOS METODOLOGICA DE DIDACTICOS Y
HACER, SER EVALUACIÓN DE EVALUACIÓN APRENDIZAJE RECURSOS
EDUCATIVOS
TIVIDSABER -Verifica la EVIDENCIAS DE TÉCNICAS INSTRUCTOR: -Aulas -Guías de
estructura CONOCIMIENTO: convencionales. aprendizaje.
Empresa organizacional -Formulación de - Formula
de la empresa. -Respuestas a preguntas sobre preguntas sobre -Salas de -Computadores.
-Definición cuestionarios clasificación de requisitos de internet.
-Enumera y sobre las empresas. constitución de las -Material textual
-Clasificación -Audiovisuales.
describe los conceptualización empresas.
- Formulación de -Cuestionarios.
-Persona pasos a seguir del entorno
preguntas sobre -Orienta a los -Entorno
natural jurídica. para la económico de la -Tableros
requisitos de estudiantes sobre empresarial.
constitución empresa.
-Sociedades. legal de una constitución de las bibliografía. -Código de
empresa, -Respuestas a empresas. Código de Comercio.
-Definición, aplicando las preguntas sobre Comercio.
normas legales -Observación -Normas legales,
normas y
Clasificación, contables y durante el proceso -Planea contables y
principios
formas de tributarias para la de formación. socialización de tributarias.
éticos.
constitución: constitución de conceptos.
requisitos INSTRUMENTOS:
las sociedades.
legales para su -Organiza
-Cuestionarios consultas y
funcionamiento, EVIDENCIAS DE
sobre la empresa verificación de
licencias.
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-Inscripción en DESEMPEÑO: y la estructura procesos de las
la cámara de organizacional. entidades de
comercio. -Resultado de vigilancia y control
diligencias tres -Fichas de del estado.
-Normas legales formularios de observación y
del Código de inscripción de la verificación. -Elabora un plan
Comercio. empresas. de contactos con
entidades de
- Recopilación de vigilancia y control
tres del estado.
SABER HACER procedimientos de
vigilancia y control ESTUDIANTE:
-Verificar la
de entidades
estructura -Realiza análisis
estatales a entes
orgánica de la de las ayudas
privados.
empresa. audiovisuales.

-Establecer las -Analiza y

características comprende la
de cada una de clasificación de
las empresas y las empresas.
su entorno.
-Responde a las
SER: preguntas sobre
requisitos de
Responsable y
constitución de las
acertado en el
sociedades.
diligenciamiento
de los -Participa en la
formularios y en socialización de
la aplicación de conceptos.
normas.
-Consulta en la
Cumplidor de red sobre normas
los requisitos legales y
legales para la tributarias.
constitución y
funcionamiento -Realiza visitas a
de una entidad empresas para
en Colombia. consultar sobre
áreas funcionales

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UNIDAD DE APRENDIZAJE: CLASIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN CONTABLE

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE : CLASIFICAR DOCUMENTOS COMERCIALES

CONTENIDOS: CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGÍA AMBIENTES DE MEDIOS
APRENDIZAJE INSTRUMENTOS METODOLOGICA APRENDIZAJE DIDACTICOS Y
SABER, SABER EVALUACIÓN DE EVALUACIÓN RECURSOS
HACER, SER EDUCATIVOS

SABER: -Interpreta los CONOCIMIENTO: TÉCNICA: INSTRUCTOR -Salones de Material textual

conceptos básicos tutorías. sobre:
-Fundamentos de contabilidad. -Respuestas a Formulación de -Elabora guía de
contables. preguntas sobre preguntas sobre: aprendizaje sobre la -Aulas de internet -Documentos
-Diferencia normas contables y clasificación y comerciales y
-Ecuación activos, pasivos y legales tributarias. Terminología codificación de -Aulas títulos valores y
contable. patrimonio. contable básica. documentos. convencionales. terminología
-Respuestas a contable-
-Cuenta -Precisa las preguntas sobre Ecuación contable -Elabora
partes de la clasificación de clasificación de cuestionarios sobre -Audiovisuales.
-PUC del sector documentos.
ecuación documentos terminología
contable. comerciales. contable y -Video bean.
-Estructura de Normas contables
las cuentas y clasificación de
-Diferencia los DESEMPEÑO: legales y tributarias -Computadores.
normas legales. documentos.
documentos que rigen los
-Resultado de un documentos. -Tableros.
Documentos no comerciales de -Formula preguntas
los títulos valores taller donde el para identificar tipos
Contables Prueba de habilidad -Cuestionarios
y documentos. estudiante de documentos y
identifique revise y y ejercicios
-Cotización diferencias. -Formatos de
-Interpreta normas clasifique cinco prácticos para
documentos.
-Remisión legales y documentos diligenciar y -Elabora ejercicios
procedimientos contables tres no clasificar tipo en agrupación -Retroproyector
-Orden de organizacionales contables y tres documentos. para la ecuación
compra relativas a los títulos valores, contable. -Normas legales,
-Observación contables y
documentos aplicando normas y
Documentos durante el proceso - Expone en tributarias.
comerciales. procedimientos
Contables: de formación. eventos

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-Factura -Codifica exigidos. INSTRUMENTOS: presenciales con
técnicamente los ayudas
-Comprobante de documentos de -El resultado de un Cuestionarios sobre audiovisuales sobre
egreso acuerdo con el taller donde el clasifican de los la clasificación de
tipo de estudiante documentos. los documentos.
-Nota débito identifique los
transacción
elementos de la -Guía de la prueba -Orienta a los
-Nota crédito realizada.
ecuación contable. práctica. estudiantes sobre
-Notas de El resultado de un bibliografía.
-Ficha de
contabilidad listado de cuentas
observación y -Aplica instrumentos
donde los clasifique
verificación. de evaluación.
-Consignaciones según el PUC del
bancarias. sector.
ESTUDIANTE:
-Facturas de -Resultado de un
-Desarrolla guías de
Compra. taller en donde
estudio sobre
clasifique cinco
Títulos Valores clasificación de
situaciones
documentos.
diferentes de tipos
-Cheque
de transacciones -Orienta las tutorías
-Letra sobre la guía de
estudio,
-Pagaré clasificación de
documentos.
-Factura
cambiaria -Realiza
comprensión del
-Normas legales
cuestionario sobre
-Manejo de la terminología
herramientas de contable y los
informática documentos
comerciales.
-PUC: Concepto,
clases, cuenta, Desarrolla
subcuenta, cuestionario de
dinámica de las tipos de
principales documentos.
cuentas.
-Analiza y
comprende

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-IVA – Retención exposición del
instructor en
SABER HACER agrupación.

-Verificar los -Consulta material

documentos bibliográfico.
comerciales.
Desarrolla
Clasificar grupos instrumentos
de documentos evaluativos.
contables, no
contables y
títulos valores.

Precisar e
interpretar las
normas relativas
a los
documentos
comerciales.

SER

Transparente en
le manejo de
documentos
contables.

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UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº 2: REGISTRO Y CONTABILIZACIÓN DE LAS TRANSACCIONES DE
OPERACIÓN, INVERSIÓN Y FINANCIANCIÓN

TABLA DE SABERES: SABER SABER HACER SER

Conceptos, principios, hechos,
teorías.
Manejo del PUC del sector
comercio y servicios.
Normas laborales ( Nómina)
Normas tributarias
Normas comerciales sobre
manejo de libros de
contabilidad.
Manejo de sistemas y métodos
de valuación de inventarios.
Manejo de ajustes por inflación.
Análisis de cartera, tipos de
crédito, paquetes contables.
Procedimientos cognitivos y Actitudes y Valores.
motrices.
Contabilizar operaciones y -Cuidadoso con las normas que
servicios propios del regulan el ejercicio contable.
desarrollo del objeto social -Responsable en el manejo de
de la empresa. información.
-Contabilizar actividades de -Observador de código de ética
operaciones de inversión y de la profesión de Contaduría.
financiación.
-Liquidar y contabilizar
operaciones relacionadas
con el recurso humano.
-Registrar ajustes contables.
-Registrar información en los
libros oficiales.
-Manejar sistemas de
información contable
computarizados.
-Producir reportes contables.

UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº 2: REGISTRO Y CONTABILIZACIÓN DE LAS TRANSACCIONES DE

OPERACIÓN, INVERSIÓN Y FINANCIACIÓN

RESULTADOS ESPERADOS DEL APRENDIZAJE

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 - Contabilizar los diferentes tipos de operación en el desarrollo del objeto social de la empresa.

- Aplicar con transparencia las normas comerciales, tributarias y laborales.

- Aplicar los elementos y procedimientos para el ciclo contable en un proceso manual y

sistematizado.

- Elaborar el cierre y ajustes del ciclo contable utilizando un proceso manual o sistematizado.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACIÓN

- Contabilizar las operaciones básicas y de inventarios.

- Contabilizar los recursos del disponible.

- Contabilizar las operaciones de cartera.

- Contabilizar la nómina.

PLANEACIÓN METODOLOGICA DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIÓN

UNIDAD DE APRENDIZAJE: CONTABILIZAR LOS RECURSOS DE OPERACIÓN, INVERSIÓN Y FINANCIACIÓN DE ACUERDO CON
LAS NORMAS Y POLITICAS ORGANIZACIONALES.

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN: Contabilizar Las Operaciones Básicas y de Inventarios.

CONTENIDOS CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES MEDIOS

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 SABER, EVALUACIÓN APRENDIZAJE INSTRUMENTOS METOLOGICA DE DIDACTICOS Y
SABER EVALUACIÓN APRENDIZAJE RECURSOS
HACER, SER EDUCATIVOS

SABER Diferencia las DE TÉCNICA Elabora Aula de Guías de

clases de aportes. CONOCIMIENTO: ejercicios y tutorías. Aprendizaje.
Aportes a Pruebas de exposiciones
capital. Contabiliza Respuestas a habilidad o sobre Iva y Bibliotecas. Talleres de
objetivamente los preguntas claras ejercicios prácticos Retención. Aplicación.
Gastos de aportes de capital sobre clases de sobre el Aulas de
constitución. rigurosamente. aportantes. aprendizaje de la Orienta y informática. Cuestionarios.
actividad. asesora a sus
Compra de Contabiliza Respuestas a Salones. Video Beam
estudiantes en
propiedad, objetivamente de preguntas sobre Formulación de el desarrollo de Empresas del Retroproyector.
planta y acuerdo con los diferencias entre preguntas a través las guías.
equipo. sector.
principios éticos gastos de cuestionarios Tarjetas de
las compras de preoperativos y durante el proceso Formula Kardex
Gastos de
activos fijos con gastos de de formación. preguntas
operación.
precisión. operación. sobre sistemas Formatos de
Pruebas de de inventarios documentos
Compra de
Contabiliza Respuestas a habilidad o métodos de comerciales.
mercancía.
objetivamente preguntas sobre ejercicios evaluación y
IVA cargos diferidos. las diferencias prácticos: Material escrito.
registros
entre compra de
Retención en la Contabiliza mercancías y Sobre registros de contables. Computadores
fuente. objetivamente compra de activos activos diferidos, Planea aplica y Bibliografía.
operaciones de fijos. cargos diferidos, revisa
Industria y Compra y venta compra y venta de evaluaciones. Software
comercio. Iva y Retención. Respuestas a mercancía, Iva y Contable
cuestionarios sobre Retención, Orienta a sus
Diferidos Identifica y los sistemas de Industria y estudiantes
contabiliza inventarios, Comercio, Venta, sobre
Reporte de
sistemas de métodos de Manejo del kardex bibliografía.
impuesto
inventarios con evaluación. y registros en los
Honorarios alto sentido de libros de Instala en la red
honestidad. Respuestas a contabilidad. normas
Comisiones. preguntas sobre relacionadas
Registra manual y reportes de Formulación de con los libros
Página 25 de 168
Servicios. en forma inventarios, preguntas sobre de contabilidad
computarizada en honorarios, Normas contables e Iva.
Ventas de tarjetas de comisiones, y tributarias
mercancía Kardex. amparos y legales de los Diseña y
servicios. registros y manejo organiza
Sistemas de Registra clara y talleres de
de los libros.
inventarios. fidedignamente EVIDENCIAS DE refuerzo sobre
los ingresos por DESEMPEÑO: Observación registros en
Reportes
servicios. durante el proceso libros,
Resultado de de formación. propiciando la
Ordenes de
Aplica normas liquidar diez integración
compra.
tributarias en los operaciones con INSTRUMENTOS entre teoría y
Entradas y registros IVA Y práctica.
contables. RETENCIÓN de un Guía de la prueba
salidas de
cargo diferido. De Práctica. Aplica normas
almacén.
Registra un activo fijo. de retención en
comprobantes de Cuestionarios.
Métodos de la fuente
valuación. diario y aplicando El diligenciamiento régimen común
Ficha de
normas contables de tres tarjetas de y simplificado.
observación y
Ingresos por y tributarias. Kardex aplicando verificación.
servicios. el método de Orienta la
Diferencia los promedio producción de
Manejo de libros oficiales de ponderado lifo y reportes de
kardex. contabilidad. fifo. inventarios.
Normas Reconoce los Registro de cinco ESTUDIANTE:
contables y pasos y normas operaciones por
tributarias. legales para Desarrolla guía
sistema
efectuar los permanente y de
Comprobantes
registros en los periódico. contabilización
de diario.
libros de de operaciones
Herramientas contabilidad de Resultado básicas.
de informática, acuerdo con la oportuno del
realidad delos proceso de Participa en la
hoja
hechos. registros en los socialización de
electrónica,
libros comerciales conceptos.
paquete de
Registra en los de una empresa
contabilidad. Desarrolla
libros aplicando
Página 26 de 168
Libros normas legales y aplicando normas ejercicios y
principales y procedimientos legales, tributarias exposiciones.
auxiliares. organizacionales. y contables.
Hace preguntas
SABER Corrige los Resultado de relacionadas
HACER registros en los elaboración de con la guía de
libros reportes de contabilización
Contabilizar cuidadosamente órdenes de de operaciones
aportes de sin enmendar, compras, entradas básicas.
capital compras tachar o borrar. y salidas de
ventas y cargos almacén y Participa en
diferidos Elabora los requisición de todas las
aplicando IVA- principales materiales. actividades
RETENCIÓN. reportes para programadas
inventarios. por el
Efectuar instructor.
registros en las
tarjetas Kardex Responde
aplicando preguntas a
métodos de cuestionario
valuación. proporcionado
por el
Registrar en los instructor.
libros
reglamentarios Desarrolla
y auxiliares de evaluaciones.
contabilidad
aplicando Consulta
normas legales bibliografía.
contables y Desarrolla
tributarias. refuerzos sobre
Ejecutar títulos valores y
ajustes por conceptos
inflación de básicos.
propiedad, Consulta en la
planta y red normas
Página 27 de 168
equipo. legales
Inventarios, comerciales y
cargos tributarias que
diferidos y rigen los
patrimonio. registros y los
libros de
SER contabilidad.
Responsable y Elabora
discreto en el reportes de
manejo de la entradas y
información salidas de
contable. almacén y
órdenes de
Oportuno en la
compra.
entrega de sus
trabajos.

Página 28 de 168
 PLANEACIÓN METODOLOGICA DE ACTIVIDADES DE FORMACIÓN

UNIDAD DE APRENDIZAJE: CONTABILIZAR LOS RECURSOS DE OPERACIÓN, INVERSIÓN Y FINANCIACIÓN DE

ACUERDO CON LAS NORMAS Y POLITICAS ORGANIZACIONALES.
ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN: Contabilizar los Recursos del Disponible
CONTENIDO CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES MEDIOS
S SABER, EVALUACIÓN APRENDIZAJE INSTRUMENTO METOLOGIC DE DIDACTICOS
SABER S EVALUACIÓN A APRENDIZAJ Y
HACER, SER E RECURSOS
EDUCATIVO
S
SABER Diferencia la EVIDENCIAS DE TÉCNICAS: INSTRUCTOR Aula taller, Formatos de
caja menor de CONOCIMIENTO Pruebas de Elabora guías Aula de reembolsos.
Caja
la caja principal.
: internet.
habilidad o de Guías de
*Caja General
Interpreta y Respuestas a ejercicios aprendizaje Biblioteca. aprendizaje.
*Planillas de aplica cuestionarios prácticos de sobre Entorno Planillas de
Caja cuidadosamente sobre cuentas del caja, caja menor, contabilizació empresarial. caja.
*Reportes el reglamento disponible y sus arqueos de caja n de los Formatos de
de caja menor y diferencias. y conciliación recursos
Caja Menor conciliación.
control interno. bancaria. disponibles.
Respuestas a
*Arqueos Aula dotada
Efectúa arqueos cuestionarios Formulación de Elabora de los
*Reembolso de Caja Menor sobre la preguntas sobre ejercicios elementos
*Ajuste observando comprensión de reglamento prácticos para necesarios
normas de normas de interno de caja caja, caja
Bancos para la
control. control interno. menor y control menor y enseñanza.
*Libro de interno, conciliación
Contabiliza EVIDENCIAS DE
bancos diferencias entre bancaria. Computador.
reembolsos de DESEMPEÑO:
la caja principal y Material
*Conciliación caja menor Planea
Resultado del la caja menor.
bancaria cuidadosamente socialización escrito de
proceso de un
. Observación de conceptos preguntas.
Inversiones arqueo de caja
durante el sobre el Bibliografía.
Realiza ajustes detectando un
*En acciones proceso de manejo del
de caja menor. sobrante y un Formularios.
*En bonos formación. efectivo.
Elabora planillas faltante en caja. Planillas.
*Otros títulos INSTRUMENTO Aplica
de caja. Resultado del
S instrumentos
*Anualidades registro de un
Contabiliza
Guía dela prueba de evaluación.
ajustes de caja sobrante y un

Página 29 de 168
*Ajustes Elabora faltante de caja práctica. Instala en la
registros en elaborando los red Normas
*Provisiones Cuestionarios
libro de bancos ajustes de control
*Normas con precisión. correspondientes. Ficha de interno.
tributarias y observación y
Contabiliza El resultado de ESTUDIANTE
Comerciales verificación.
comprobantes preparar la :
*Informática de egresos conciliación Desarrolla
Aplicada cuidadosamente bancaria del guías de
*Hoja de . primero y contabilizació
Cálculo. segundo mes,
Elabora n del
con los registros
SABER conciliación disponible.
y elaboración de
HACER bancaria.
soportes. Desarrolla
Elaborar Contabiliza ejercicios de
Presentar el
arqueos ajustes. caja, caja
resultado de la menor y
Registrar Consulta los consulta de conciliación
reembolsos nuevos canales medios bancarios
bancaria.
de información por internet,
Elaborar
por internet de extractos Participa en la
registro
las entidades bancarios, notas socialización
contable de la
financieras. de contabilidad, de conceptos.
creación del
fondo de caja Elabora una cheques e Desarrolla
menor, tabla de interés intereses. instrumentos
reembolsos y utilizando hoja El registro en evaluativos.
ajustes. de cálculo. forma manual y Consulta en la
Aplicar Producir sistematizada de red Normas
normas de reportes la información de de Control
auditoria observando caja menor y Interno.
referente al normas. manejo del
fondo y efectivo.
Produce planilla
normas de caja. Presentar el
tributarias. resultado de los
Elaborar reportes de una
conciliación planilla de caja.
bancaria.
Registrar
comprobantes

Página 30 de 168
 de ingresos.
Elaborar
comprobantes
de ingreso.
Registrar
ajustes a las
cuentas de
bancos.
Consultar por
internet la
cuenta de
bancos.
SER
Observante
de las normas
de auditoria y
responsable
en el manejo
del efectivo.
Prudente en
la aplicación
de la normas.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: REGISTRO Y CONTABILIZACIÓN DE LAS TRANSACCIONES DE OPERACIÓN, INVERSIÓN Y

Página 31 de 168
FINANCIACIÓN.

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN: Contabilizar Operaciones de Cartera

CONTENIDOS CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES MEDIOS

SABER, EVALUACIÓN APRENDIZAJE INSTRUMENTOS METOLOGICA DE DIDACTICOS
SABER EVALUACIÓN APRENDIZAJE Y RECURSOS
HACER, SER EDUCATIVOS

SABER: Describe las EVIDENCIAS DE TÉCNICAS: INSTRUCTOR Aula Aulas de

políticas de CONOCIMIENTO: Informática.
Crédito: cartera de la Pruebas de Elabora guías Computadores
empresa. Respuestas a habilidad, de aprendizaje con Internet. Internet.
Concepto. cuestionarios ejercicios sobre la
Aplica métodos sobre las políticas prácticos sobre cartera. Bibliotecas. Material
Criterios para textual sobre
conceder el para el análisis del crédito. análisis de Entorno
de cartera cartera, métodos Planea normas
crédito. Empresarial.
cuidadosamente. Respuestas a individual y socialización contables y
Cuentas por cuestionario sobre general de de conceptos tributarias.
Cobrar. Establece la los métodos de cartera. sobre la
provisión de provisión de cartera.
Cálculo de los acuerdo a cartera ( contables Formulación de
intereses. métodos y fiscales) preguntas sobre Prepara,
recocidos por la métodos de concerta y
Cartera Respuesta a aplica
legislación cartera análisis
cuestionarios evaluaciones.
Características tributaria. de vencimiento.
sobre los pasos
Aplica tasas de para el análisis de Observación Elabora
Análisis de
acuerdo a las cartera. durante el ejercicios
cartera.
normas legales. proceso de prácticos sobre
Método para el EVIDENCIAS DE formación. normas
cálculo de la Contabiliza las DESEMPEÑO contables y
provisión de recuperaciones INSTRUMENTOS tributarias
cartera, fiscales de cartera en Resultado de relacionadas
y tributarios. forma objetiva y calcular intereses Guías de las con la
de un crédito de pruebas
Recuperaciones veraz. acuerdo a su edad prácticas.
actividad.
de cartera.
Contabiliza la de vencimiento. Formula
Cuestionarios.
Procedimientos cartera castigada preguntas
con justicia y Análisis de cartera sobre Normas
para cartera Ficha de
castigada. equidad. de cinco clientes Contables y
aplicando el observación y
tributarias
Calcula intereses método general e

Página 32 de 168
Financiación. cuidadosamente. individual de verificación. relacionadas
cartera. con la cartera.
Normas de Calcula provisión
control interno. de cartera El registro de la Orienta a los
Resoluciones aplicando provisión castigo y estudiantes
de la normas. recuperación de la sobre
superbancaria. cartera de cinco bibliografía y
Aplica normas clientes. resoluciones
Referentes a legales. de la
intereses. Producción de superbancaria
Verifica los tres listados de
Normas de principales referentes a
clientes por intereses.
auditoria. reportes de edades.
cartera. Orienta las
Informática
aplicada, hojas tutorías.
de cálculo.
ESTUDIANTE:
Paquetes
contables. Desarrolla las
guías de
SABER HACER
aprendizaje
Registrar la sobre la
cartera cartera.
originada en el
desarrollo del Participa
objeto social de activamente en
la empresa. la socialización
de conceptos.
Analizar la
cartera. Desarrolla los
instrumentos
Elaborar
de evaluación.
provisión de
acuerdo al Consulta
análisis hecho.
material
Registrar la bibliográfico.
cartera
irrecuperable.
Investiga
haciendo
Registrar la consultas en la
cartera biblioteca, para
castigada. el ejercicio de

Página 33 de 168
Calcular la los ejercicios y
cartera talleres.
castigada.
Hace
Calcular preguntas y
intereses.
solicita
Intereses aclaraciones
corrientes. del tema,
despeja dudas.
SER:

Cuidadoso y
responsable en
la aplicación de
las normas
legales y de la
empresa.

Cuidadoso en la
aplicación de
las normas de
auditoria.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: REGISTRO Y CONTABILIZACIÓN DE LAS TRANSACCIONES DE OPERACIÓN, INVERSIÓN Y

Página 34 de 168
FINANCIACIÓN.

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN: Contabilizar la Nómina

CONTENIDO CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES MEDIOS

S SABER, EVALUACIÓN APRENDIZAJE INSTRUMENTOS METOLOGICA DE DIDACTICOS
SABER EVALUACIÓN APRENDIZAJE Y
HACER, SER RECURSOS
EDUCATIVOS
SABER Identifica los EVIDENCIAS DE INSTRUMENTOS INSTRUCTOR Aula de Material
conceptos que CONOCIMIENTO: informática. escrito sobre
Legislación conforman el Ejercicios teórico Elabora la guía de normas
Laboral devengado y el Respuestas a prácticos sobre aprendizaje de Aula dotada laborales
deducido. cuestionarios nómina. nómina. con los recientes.
Contratos de sobre las Normas elementos para
Trabajo Realiza Legales y Ficha de Planea y coordina la enseñanza. Computadores
Obligaciones y apropiaciones Tributarias para la observación y la socialización de con internet.
prohibiciones para gastos de elaboración de la verificación. conceptos sobre Bibliotecas.
Nómina y pagos nómina. nómina. Ley 100
TÉCNICAS Entorno reforma
Salario parafiscales. Prepara y Empresarial.
Respuestas a Formulación de laboral y
Horas Extras Elabora nómina cuestionarios concerta tributaria.
preguntas a evaluaciones
de acuerdo a sobre porcentajes través de
Dominicales. Guía sobre
normas que rigen cuestionarios Brinda asesoría a
laborales y actualmente la nómina.
Recargos durante el sus estudiantes
tributarias. elaboración de la proceso de realizando Formatos de
Bonificaciones nómina.
Registra la formación. ejercicios de nómina.
Viáticos nómina de Respuestas a liquidación del
Ejercicios en hoja devengado y Formularios
acuerdo a las preguntas de cálculo o para la
Auxilio de deducidos,
normas de principales software vigente. presentación
Transporte aportes
contabilidad. reportes utilizados de los
en la empresa Observación del parafiscales y
Incapacidades reportes de
Produce para nómina trabajo durante el liquidación de
reportes de prestaciones nómina.
Deducciones personal. proceso de
carga formación. sociales. Computador.
Aportes a prestacional y Respuestas a
salud de las áreas de preguntas sobre Expone Video Bean.
personal. liquidación de conceptos
Aportes a generales y Software de
pensión prestaciones
Liquida el puntualiza en los Nómina.
sociales e
contrato de temas que tienen

Página 35 de 168
Embargos trabajo, las indemnizaciones. mayor dificultad.
prestaciones e
Anticipos indemnizaciones DE ESTUDIANTE:
de acuerdo a las DESEMPEÑO:
Sindicatos Desarrolla guías
normas legales. Registra la de aprendizaje y
Cooperativas nómina de hace análisis de
Retención en acuerdo a sus contenidos.
la Fuente normas contables
con la aplicación Investiga y se
Apropiaciones de porcentajes actualiza
para permanentemente
Cesantías
apropiaciones y Participa
Primas recargos que activamente en
rigen todas las
Vacaciones actualmente. actividades
Intereses a las Resultado del planteadas por el
Cesantías registro de tres instructor.
empleados con Desarrolla
Aportes
elaboración de la instrumentos de
parafiscales.
nómina y la evaluación.
Sena contabilización de
la misma. Desarrolla
ICBF ejercicios sobre la
Resultado del nómina y
Subsidio análisis de casos contabilización de
familiar. de dos empleados la misma.
ARP para la liquidación
de prestaciones Participa
Normas sociales. activamente en
laborales y las exposiciones
tributarias y Resultado de la sobre temas
sus relaciones elaboración de específicos de la
con la nómina. reportes y listados norma.
sobre cesantías,
Ley 100/93. primas,
vacaciones,
Ley 50.
parafiscales y
Herramientas seguridad social
de Informática

Página 36 de 168
Como: de 10 empleados.

Reportes de: Resultados de la

liquidación de dos
Ficha del contratos de
trabajador. trabajo, con
Recibos de diferentes
pago. indemnizaciones.

Planificación
de
vacaciones:

Cotizaciones

Reportes de
vendedores.

Carga
prestacional.

Cesantías.

Vacaciones

Intereses
sobre
cesantías.

Parafiscales

Prestaciones
Sociales.

Terminación
del contrato.

SABER
HACER

Aplicar
conceptos de
devengados y

Página 37 de 168
deducciones.

Aportes
parafiscales.

Obligaciones
laborales.

Elaborar la
nómina
aplicando
herramientas
de informática
o manual.

Registrar la
nómina de
acuerdo con
las normas
contables,
laborales y
tributarias

Efectuar
cálculo en el
programa
sobre
modificaciones
y correcciones
a la nómina.

Producir
reportes
básicos que
requiera la
empresa para
la
administración
del personal.

SER

Página 38 de 168
Cuidadoso
con la
aplicación de
las normas
contables
laborales y
tributarias.

Responsable
en la
presentación
oportuna de
sus trabajos.

Confiable en
la información
que
suministre.

NORMA DE COMPETENCIA: Facilitar el Servicio a los Clientes Internos y Externos de Acuerdo

con las Políticas de la Organización.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Ofrecer Atención a los Clientes de Acuerdo con las Políticas de la
Organización.

Página 39 de 168
 CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTOS ESENCIALES

El trabajador es competente sí: 1. Principios de atención al cliente (A,B,C,D)

A. La atención ofrecida favorece las 2. Servicios personalizados ( C)

relaciones de la empresa con el cliente.
3. Medición del servicio (A,B,C,D)
B. La presentación personal esta de acuerdo
con los protocolos de servicio e identidad 4. Comunicación con el cliente ( D,C)
corporativa de la organización.
5. Apariencia y actitud personal ( C)
C. La atención personalizada cumple con los
estándares de servicio de calidad de la 6. Autocontrol y prudencia ( A, C)
organización. 7. Concepto y manejo de información ( E)
D. El servicio prestado cumple con los 8. Políticas de la organización ( E)
requisitos de los clientes y las
reglamentaciones correspondientes.

E. La información requerida por los clientes es

suministrada de acuerdo con los
lineamientos y procesos de la organización.

CAMPO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS

TIPOS DE CLIENTES: Personales, DESEMPEÑO

Corporativos, Empresariales, Gobierno.
1. Observación de la actitud de servicio frente a
cinco clientes diferentes.

CONOCIMIENTO:

1. Análisis de casos

PRODUCTO

1. Libreta de calificaciones del cliente.

NORMA DE COMPETENCIA: Facilitar el Servicio a los Clientes Internos y Externos de Acuerdo

con las Políticas de la Organización.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Atender a los Clientes Utilizando las Tecnologías y Normas de Cortesía.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES

Página 40 de 168

El trabajador es competente sí:
A. La atención al cliente es prestada de
acuerdo con el protocolo establecido
por la organización.
B. El asunto demandado por los clientes
es resuelto o se busca alternativas de
solución, teniendo en cuenta las
políticas establecidas por la institución.
C. El tiempo de atención cumple con los
estándares establecidos por la
organización.
D. La atención al cliente es prestada a
través de los medios tecnológicos
disponibles en la organización.
E. Los mensajes relacionados con los
clientes, son expresados con claridad y
precisión.
F. La atención a los clientes es
documentada de acuerdo con las
políticas establecidas para la
trazabilidad.
CAMPO DE APLICACIÓN
MEDIOS DE COMUNICACIÓN:
Telefónicos, Impresos, Electrónicos.
TIPOS DE CLIENTE: Personales,
corporativos, empresariales, gobierno.
NORMA DE COMPETENCIA: Facilitar el Servicio a los Clientes Internos y Externos de Acuerdo
con las Políticas de la Organización.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Atender a los Clientes Utilizando las Tecnologías y Normas de
Cortesía.
CRITERIOS DE DESEMPEÑO
Página 41 de 168
ESENCIALES
1. Normas de cortesía (A,B,C,D)
2. Visión, Misión y Normas internas de la
organización ( A, B,C,D)
3. Protocolo empresarial ( A,C)
4. Portafolio de servicios (B,D)
5. Identificación y uso de los medios de
comunicación ( D)
6. Manual de funciones y procedimientos
( A,B,D)
7. Expresión oral y escrita ( A,D,E)
8. Redacción de mensajes electrónicos
( C,D,E)
9. Administración del tiempo ( C)
10. Protocolo internacional (A,B,C,D,)
11. Normas de calidad. Trazabilidad del
servicio ( F)
EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEÑO
1. Observación durante la atención al cliente,
en cinco momentos que cubran los rangos
de aplicación.
CONOCIMIENTO
1. Simulación de casos.
PRODUCTO
1. Informe de Trazabilidad del servicio de un
cliente.
CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES
 ESENCIALES
El trabajador es competente sí: 12. Normas de cortesía (A,B,C,D)
G. La atención al cliente es prestada de 13. Visión, Misión y Normas internas de la
acuerdo con el protocolo establecido organización ( A, B,C,D)
por la organización. 14. Protocolo empresarial ( A,C)
H. El asunto demandado por los clientes 15. Portafolio de servicios (B,D)
es resuelto o se busca alternativas de 16. Identificación y uso de los medios de
solución, teniendo en cuenta las comunicación ( D)
políticas establecidas por la institución. 17. Manual de funciones y procedimientos
I. El tiempo de atención cumple con los ( A,B,D)
estándares establecidos por la 18. Expresión oral y escrita ( A,D,E)
organización. 19. Redacción de mensajes electrónicos
J. La atención al cliente es prestada a ( C,D,E)
través de los medios tecnológicos 20. Administración del tiempo ( C)
disponibles en la organización. 21. Protocolo internacional (A,B,C,D,)
K. Los mensajes relacionados con los 22. Normas de calidad. Trazabilidad del
clientes, son expresados con claridad y servicio ( F)
precisión.
L. La atención a los clientes es
documentada de acuerdo con las
políticas establecidas para la
trazabilidad.

CAMPO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS

MEDIOS DE COMUNICACIÓN: DESEMPEÑO
Telefónicos, Impresos, Electrónicos. 2. Observación durante la atención al cliente,
TIPOS DE CLIENTE: Personales, en cinco momentos que cubran los rangos
corporativos, empresariales, gobierno. de aplicación.
CONOCIMIENTO
2. Simulación de casos.
PRODUCTO
2. Informe de Trazabilidad del servicio de un
cliente.

TABLA DE SABERES:

SABER SABBER – HACER SER

Conceptos, Principios, Hechos, Teorías. Procedimientos Cognitivos y Motrices. Actitudes y Valores
 Empresa Prestar servicio al cliente a través de los Dinamizador del trabajo en equipo y
Concepto medios tecnológicos establecidos por la buenas relaciones interpersonales.
Actividad económica. organización, aplicando el protocolo y las
Estructura orgánico – funcional. reglamentaciones respectivas. Respetuoso de las normas de la
Principios corporativos. Organización.

Página 42 de 168
Cultura organizacional.
Concepto. Documentar el servicio al cliente de Trabaja en equipo
Misión acuerdo con las políticas y la trazabilidad.
Visión
Objetivos corporativos. Identificar el manual de procesos y
Manual de funciones y procedimientos. procedimientos de la organización, para el
Planeación de los recursos de la empresa. servicio al cliente.
Concepto
Retos y soluciones. Identificar las partes que constituyen el
Planeación de los recursos de la empresa. portafolio de servicios.
 Protocolo
Concepto Identificar el protocolo para la elaboración
Historia del protocolo. del portafolio de servicios.
Clases de protocolo.
Protocolo en la correspondencia. Identificar los servicios que presta la
Tarjetas, cartas, portafolio de servicios. organización, a través del portafolio de
Normas técnicas colombianas para la servicios.
elaboración de documentos comerciales.
Normas de calidad, aplicadas a la elaboración y Interpretar las normas de gestión de
presentación de documentos. calidad en cuanto a mejora continúa en el
Precedencias. servicio.
Precedencias militares.
 Etiqueta Determinar el tiempo de atención y de
Concepto servicio al cliente.
Etiqueta social.
Etiqueta empresarial Controlar el tiempo de atención y de
Tarjetas empresariales. servicio al cliente.
Etiquetas en la mesa.
 Normas técnicas de Gestión de Calidad Determinar la lealtad de los clientes, por
vigentes para el servicio al cliente. medios y modelos de calidad.
Concepto.
Fundamentos Expresar con claridad y precisión los
Trazabilidad del servicio al cliente y mejora mensajes relacionados con los clientes.
continúa en los procesos de servicio al cliente. Identificar las necesidades e inquietudes
 Estrategias de atención a través de de los clientes.
diferentes medios tecnológicos
Teléfono, PBX, Internet, Intranet correo Resolver las inquietudes y necesidades
electrónico, Fax, Citofono, Celular, Beeper, Call de los clientes en forma oral y escrita.
Center y aplicativos disponibles.
Comunicaciones telefónicas. Aplicar los pasos para la solución de
Normas de cortesía telefónica. problemas.
Elementos de apoyo: Fono –Memo, agenda y
directorios manuales y electrónicos. Aplicar las normas internas y externas de
Fundamentación de conservación documental. la organización.
Soportes documentales. Concepto y tipos de
soporte.
Administración del tiempo.
 Normas internas y externas de la
organización
 Trabajo en equipo
Liderazgo
Toma de decisiones.
Resolución de problemas.

Página 43 de 168
Pasos.

UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº 1: FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y

EXTERNOS DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.

RESULTADOS ESPERADOS DEL APRENDIZAJE

Proporcionar diligentemente atención al cliente, aplicando actitudes y valores, el protocolo de

etiqueta y las políticas de la organización, de acuerdo con los estándares establecidos.

Página 44 de 168
 ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN

Ofrecer atención a los clientes de acuerdo con las políticas de la organización.

PLANEACIÓN METODOLOGICA DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIÓN

UNIDAD DE APRENDIZAJE: FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE ACUERDO CON LAS
POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN: OFRECER ATENCIÓN A LOS CLIENTES DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE
LA ORGANIZACIÓN.

CONTENIDOS ESTRATEGIAS DE EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES DE MEDIOS

SABER, SABER EVALUACIÓN APRENDIZAJE INSTRUMENTOS METOLOGICA APRENDIZAJE DIDACTICOS Y
HACER, SER EVALUACIÓN RECURSOS

Página 45 de 168
 EDUCATIVOS
SABER: Identifica con CONOCIMIENTO TÉCNICA: INSTRUCTOR Aula Guías de
objetividad las convencional aprendizaje.
Personalidad. cualidades que Respuestas a diez Formulación de Elabora guía de dotada con los
debe poseer el preguntas preguntas. aprendizaje. elementos Textos que
Concepto. relacionadas con: desarrollen la
funcionario que necesarios para
Ejercicios Elabora temática de
Conducta y atiende público y el aprendizaje.
Concepto de prácticos. cuestionarios atención al
pensamiento. facilita el servicio.
personalidad. sobre atención al Sala de cliente.
Observación cliente.
Aspectos de la Reconoce de audiovisuales.
Imagen personal. sistemática. Computadores.
personalidad. manera honesta
Orienta consulta Entorno
sus cualidades y Relaciones INSTRUMENTOS bibliográfica. empresarial. Sitios web de
Características facultades y la Interpersonales. diversas
de la importancia en el Cuestionarios Realiza Aula de empresas.
personalidad. desarrollo Servicio al cliente. exposiciones sobre
Guía para informática.
personal, laboral y la temática.
Factores de la profesional. Comunicación resolver casos.
personalidad. empresarial. Planea
Aplica de manera Lista de chequeo
socialización de
Dimensión comprometida Estrategias de de participación
conceptos.
interpersonal. hábitos sanos en atención en actividades
procura de su personalizada. programadas. Planea procesos
Imagen personal
salud, aspecto de evaluación.
Manejo de agenda.
Concepto corporal y
espiritual, para el Promueve la
Libreta de
Aspecto corporal: eficiente construcción y
calificaciones de los
Cuidado de la desempeño desarrollo de
clientes.
piel, del cabello y laboral. valores para la
del rostro. DE DESEMPEÑO: convivencia en la
Proyecta de vida laboral.
Salud. manera estricta Observación de la
elegancia y actitud de servicio al Motiva hacia la
Aspecto distinción, a través cliente frente a cinco cultura del auto
espiritual. de su pulcritud en clientes diferentes. aprendizaje.
el vestir,
Encanto Presentación de una ESTUDIANTE:
combinación de
personal. libreta de
colores, accesorios Desarrolla la guía
maquillaje y calificaciones de los
Vestuario y de aprendizaje.
peinado. clientes.
accesorios.
Realiza proceso de
Maquillaje Aplica lecto escritura y
diligentemente reflexión sobre la
Perfume actitudes, valores y temática.
normas de cortesía
Elegancia en las relaciones Desarrolla
masculina interpersonales. cuestionarios
sobre la temática.
Relaciones Clasifica con

Página 46 de 168
interpersonales. responsabilidad los Desarrolla
tipos de clientes actividades para el
Concepto que visitan la auto aprendizaje.
organización.
Elementos Conforma equipos
Aplica de manera de trabajo.
Desarrollo
diligente
estrategias de Consulta la
Servicio al
atención y servicio, bibliografía
cliente.
cara a cara, propuesta.
Cliente. teniendo en cuenta
Realiza
los estándares de
Tipos de clientes permanentemente
calidad, los tipos
procesos de
de clientes y sus
Servicio autoevaluación.
requerimientos, las
Estándares del reglamentaciones Participa
servicio. institucionales, el activamente en la
protocolo y la socialización de
Triángulos del etiqueta conceptos.
servicio: Interno respectivos,
y Externo. durante la
concertación de
Momentos de citas y el manejo
verdad. de la agenda
manual o
Ciclo del servicio.
electrónica.
Estrategias de
Describe con
atención
responsabilidad los
personalizada:
factores que
Cara a Cara. integran la libreta
de calificaciones
Valor agregado. acerca de atención
y servicio al cliente,
Clasificación de en una
los clientes. organización.

Manejo de
agenda.

Libreta de
calificaciones del
cliente.

Comunicación
empresarial.

Concepto

Página 47 de 168
Funciones de la
comunicación
empresarial.

Clasificación de
la comunicación
empresarial.

Conducto
regular.

SABER HACER

Seleccionar
vestuario,
maquillajes
accesorios que
proyecten
apariencia y
actitud personal
acordes con la
identidad
corporativa.

Identificar los
tipos de clientes.

Aplicar los
estándares en la
atención
personalizada.

Identificar las
estrategias de
atención
personalizada.

SER

Diligente en la
atención y
servicio al
cliente.

Dinamizador del
trabajo en equipo
y buenas
relaciones

Página 48 de 168
interpersonales.

Respetuoso de
las normas de la
organización.

TABLA DE SABERES:

SABER SABBER – HACER SER

Conceptos, Principios, Hechos, Teorías. Procedimientos Cognitivos y Motrices. Actitudes y Valores
 Empresa Prestar servicio al cliente a través de los Dinamizador del trabajo en equipo y
Concepto medios tecnológicos establecidos por la buenas relaciones interpersonales.
Actividad económica. organización, aplicando el protocolo y las
Estructura orgánico – funcional. reglamentaciones respectivas. Respetuoso de las normas de la
Principios corporativos. Organización.
Cultura organizacional.
Concepto. Documentar el servicio al cliente de Trabaja en equipo

Página 49 de 168
Misión acuerdo con las políticas y la trazabilidad.
Visión
Objetivos corporativos. Identificar el manual de procesos y
Manual de funciones y procedimientos. procedimientos de la organización, para el
Planeación de los recursos de la empresa. servicio al cliente.
Concepto
Retos y soluciones. Identificar las partes que constituyen el
Planeación de los recursos de la empresa. portafolio de servicios.
 Protocolo
Concepto Identificar el protocolo para la elaboración
Historia del protocolo. del portafolio de servicios.
Clases de protocolo.
Protocolo en la correspondencia. Identificar los servicios que presta la
Tarjetas, cartas, portafolio de servicios. organización, a través del portafolio de
Normas técnicas colombianas para la servicios.
elaboración de documentos comerciales.
Normas de calidad, aplicadas a la elaboración y Interpretar las normas de gestión de
presentación de documentos. calidad en cuanto a mejora continúa en el
Precedencias. servicio.
Precedencias militares.
 Etiqueta Determinar el tiempo de atención y de
Concepto servicio al cliente.
Etiqueta social.
Etiqueta empresarial Controlar el tiempo de atención y de
Tarjetas empresariales. servicio al cliente.
Etiquetas en la mesa.
 Normas técnicas de Gestión de Calidad Determinar la lealtad de los clientes, por
vigentes para el servicio al cliente. medios y modelos de calidad.
Concepto.
Fundamentos Expresar con claridad y precisión los
Trazabilidad del servicio al cliente y mejora mensajes relacionados con los clientes.
continúa en los procesos de servicio al cliente. Identificar las necesidades e inquietudes
 Estrategias de atención a través de de los clientes.
diferentes medios tecnológicos
Teléfono, PBX, Internet, Intranet correo Resolver las inquietudes y necesidades
electrónico, Fax, Citofono, Celular, Beeper, Call de los clientes en forma oral y escrita.
Center y aplicativos disponibles.
Comunicaciones telefónicas. Aplicar los pasos para la solución de
Normas de cortesía telefónica. problemas.
Elementos de apoyo: Fono –Memo, agenda y
directorios manuales y electrónicos. Aplicar las normas internas y externas de
Fundamentación de conservación documental. la organización.
Soportes documentales. Concepto y tipos de
soporte.
Administración del tiempo.
 Normas internas y externas de la
organización
 Trabajo en equipo
Liderazgo
Toma de decisiones.
Resolución de problemas.
Pasos.

Página 50 de 168
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº 1: FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS
DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.

RESULTADOS ESPERADOS DEL APRENDIZAJE

Proporcionar atención y servicio al cliente, de manera efectiva, a través de los medios tecnológicos y
los aplicativos disponibles aplicando la comunicación empresarial, los estándares de calidad y las
políticas de la organización.

Página 51 de 168
 ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN

Atender a los Clientes Utilizando las Tecnologías y Normas de Cortesía.

PLANEACIÓN METODOLOGICA DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIÓN.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE ACUERDO CON LAS
POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN: ATENDER A LOS CLIENTES UTILIZANDO LAS TECNOLOGÍAS Y
NORMAS DE CORTESÍA.

CONTENIDOS CRITERIOS DE EVIDENCIAS TÉCNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES MEDIOS

SABER, SABER EVALUACIÓN DE INSTRUMENTOS METOLOGICA DE DIDACTICOS
HACER, SER APRENDIZAJE EVALUACIÓN APRENDIZAJ Y
E RECURSOS
EDUCATIVO

Página 52 de 168
 S

SABER Aplica CONOCIMIENT TÉCNICA: INSTRUCTOR Aula Guías de

responsablement O convencional aprendizaje.
 Empresa e las normas de Formulación de Elabora guía de dotada con los
la organización Respuestas a preguntas. aprendizaje. elementos Textos que
Concepto cinco preguntas desarrollen la
durante la necesarios
relacionadas con Ejercicios Elabora temática de
Actividad emisión de los para el
los conceptos prácticos. cuestionarios sobre atención al
económica. mensajes tanto al aprendizaje.
de: la atención a los cliente.
cliente interno y Observación clientes utilizando Sala de
Estructura externo, dentro sistemática
-Empresa diversas audiovisuales. Computadore
orgánico – de un proceso de durante el herramientas s
funcional. comunicación -Protocolo proceso. tecnológicas. Entorno
efectiva. Video beam.
Principios empresarial.
-Etiqueta INSTRUMENTOS Orienta consulta
corporativos. Interpreta con Retroproyecto
bibliográfica. Aula de
objetividad las -Normas Cuestionarios r
Cultura informática.
normas técnicas de Realiza
organizacional. relacionadas con gestión de Guía para Sitios web de
exposiciones sobre
la estructura Calidad. resolver casos. diversas
Concepto. la temática.
orgánica empresas.
-Estrategias de Lista de chequeo
Misión funcional y la Planea
atención a de participación
actividad socialización de
través de en actividades
Visión económica. conceptos.
medios programadas.
Objetivos Interpreta tecnológicos. Planea procesos
corporativos. responsablement de evaluación.
e la cultura -Portafolio de
Manual de organizacional, servicios. Promueve la
funciones y misión, visión, y construcción y
procedimientos. -Normas desarrollo de
objetivos
internas y valores para la
corporativos.
Planeación de externas de la convivencia en la
los recursos de Aplica organización. vida laboral.
la empresa. rigurosamente el
Trabajo en Motiva hacia la
protocolo de
Concepto equipo. cultura del auto
acuerdo con la
ocasión, el lugar aprendizaje.
Retos y DE
y las DESEMPEÑO:
soluciones. Programa visitas a
personalidades
empresas.
Planeación de que intervienen Informes de
los recursos de en ella. trazabilidad de ESTUDIANTE:
la empresa. tres clientes.
Aplica Desarrolla la guía
 Protocolo respetuosamente Dos portafolios de aprendizaje.
las normas de de servicios de
Concepto cortesía y de diferentes Realiza proceso de
etiqueta en todos organizaciones. lecto escritura y

Página 53 de 168
Historia del los eventos de Observación reflexión sobre la
protocolo. comunicación, durante la temática.
atención y atención a los
Clases de servicio al cliente clientes, en Desarrolla
protocolo. interno y externo. cinco momentos cuestionarios sobre
diferentes, que la temática.
Protocolo en la Elabora cubran los
correspondencia responsablement Desarrolla
rangos de
. e actividades para el
aplicación.
correspondencia auto aprendizaje.
Tarjetas, cartas,
relacionada con
portafolio de Conforma equipos
la atención y el
servicios. de trabajo.
servicio al cliente,
Normas técnicas aplicando normas Consulta la
colombianas técnicas bibliografía
para la vigentes. propuesta.
elaboración de
Describe con Realiza
documentos
objetividad los permanentemente
comerciales.
momentos de procesos de
Normas de verdad durante el autoevaluación.
calidad, ciclo del servicio
aplicadas a la al cliente interno Participa
elaboración y y externo. activamente en la
presentación de socialización de
Identifica con conceptos.
documentos.
claridad la
Precedencias. planeación de los Asiste a las visitas
recursos de la programadas a las
Precedencias empresa en el empresas.
militares. servicio al cliente.

 Etiqueta Aplica de manera

diligente
Concepto estrategias de
atención y
Etiqueta social.
servicio, cara a
Etiqueta cara, teniendo en
empresarial cuenta los
estándares de
Tarjetas calidad, los tipos
empresariales. de clientes y sus
requerimientos.
Etiquetas en la
mesa. Proporciona
diligentemente la
 Normas información
técnicas de solicitada por el

Página 54 de 168
 Gestión de cliente, de
Calidad acuerdo con los
vigentes lineamientos y
para el proceso de la
servicio al organización.
cliente.
Opera con
Concepto. seguridad los
medios
Fundamentos tecnológicos y
aplicativos
Trazabilidad del
disponibles en la
servicio al
organización
cliente y mejora
para la atención y
continúa en los
el servicio al
procesos de
cliente.
servicio al
cliente. Aplica de manera
cortes las
 Estrategias
estrategias de
de atención
atención y
a través de
servicio al cliente,
diferentes
a través de los
medios
medios
tecnológico
tecnológicos y
s
aplicativos
Teléfono, PBX, proporcionados.
Internet, Intranet
Registra
correo
cuidadosamente
electrónico, Fax,
los clientes o
Citofono,
usuarios que
Celular, Beeper,
ingresan a la
Call Center y
organización y el
aplicativos
objetivo de su
disponibles.
visita.
Comunicaciones
Concierta citas y
telefónicas.
organiza la
Normas de agenda personal
cortesía y la de su jefe , a
telefónica. través de los
medios
Elementos de tecnológicos.
apoyo: Fono –
Memo, agenda y Elabora de
directorios manera
manuales y responsable una

Página 55 de 168
electrónicos. propuesta de
portafolio de
Fundamentación servicios de la
de conservación organización.
documental.
Precisa de
Soportes manera diligente
documentales. las necesidades
Concepto y tipos e inquietudes de
de soporte. los clientes
internos y
Administración
externos.
del tiempo.
Elabora
 Normas
cronogramas de
internas y
actividades y
externas de
establece
la
prioridades y
organizació
planes de trabajo
n
para facilitar el
manejo y el
 Trabajo en
control del
equipo
tiempo.
Liderazgo
Aplica actitudes y
Toma de valores en las
decisiones. relaciones
publicas en
Resolución de procura del
problemas. prestigio de la
organización.
Pasos.
Participa de
SABER HACER manera proactiva
en la realización
Prestar servicio
del trabajo en
al cliente a
equipo,
través de los
demostrando
medios
actitud y
tecnológicos
liderazgo
establecidos por
positivos durante
la organización,
el desarrollo de
aplicando el
las actividades.
protocolo y las
reglamentacione Elabora tarjetas,
s respectivas. cartas de
invitación y de
Documentar el
agradecimiento

Página 56 de 168
servicio al que favorecen las
cliente de relaciones
acuerdo con las empresariales.
políticas y la
trazabilidad.

Identificar el
manual de
procesos y
procedimientos
de la
organización,
para el servicio
al cliente.

Identificar las
partes que
constituyen el
portafolio de
servicios.

Identificar el
protocolo para la
elaboración del
portafolio de
servicios.

Identificar los
servicios que
presta la
organización, a
través del
portafolio de
servicios.

Interpretar las
normas de
gestión de
calidad en
cuanto a mejora
continúa en el
servicio.

Determinar el
tiempo de
atención y de
servicio al

Página 57 de 168
cliente.

Controlar el
tiempo de
atención y de
servicio al
cliente.

Determinar la
lealtad de los
clientes, por
medios y
modelos de
calidad.

Expresar con
claridad y
precisión los
mensajes
relacionados con
los clientes.

Identificar las
necesidades e
inquietudes de
los clientes.

Resolver las
inquietudes y
necesidades de
los clientes en
forma oral y
escrita.

Aplicar los pasos

para la solución
de problemas.

Aplicar las
normas internas
y externas de la
organización.

SER

Dinamizador del
trabajo en
equipo y buenas
relaciones

Página 58 de 168
interpersonales.

Respetuoso de
las normas de la
organización.

Trabaja en
equipo.

Página 59 de 168
NORMA DE COMPETENCIA: Organizar Eventos que Promuevan las Relaciones Empresariales,
Teniendo en Cuenta el Objeto Social de la Empresa.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Coordinar la Planeación de Eventos, Teniendo en Cuenta el Proceso

Administrativo y las Políticas de la Organización.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES

ESENCIALES
A. El objetivo del evento es definido con 1. Proceso Administrativo (A,
claridad. B,C,D,E,F,G,H,I)
B. La planeación incluye el comité 2. Concepto de Presupuesto ( E,J)
organizador. 3. Organización Logística. (F,G,M,I,K,L)
C. Las actividades y responsabilidades 4. Idioma extranjero.
son definidas de acuerdo con el perfil 5. Normas de gestión de la calidad. ( N)
de los integrantes del comité.
D. La planeación incluye los cronogramas,
general y por comités, teniendo en
cuenta el objetivo del evento.
E. La planeación define el presupuesto
teniendo en cuenta las políticas de la
organización.
F. La planeación incluye los diferentes
contactos: Invitados, Ponentes,
Reservaciones, entre otros de acuerdo
con la clase de evento.
G. La planeación cubre los sistemas de
seguridad de acuerdo con el tipo de
evento.
H. El proceso administrativo es aplicado
en la realización del evento.
I. La planeación incluye los equipos
audiovisuales teniendo en cuenta la
solicitud del cliente.
J. El presupuesto es ajustado teniendo en
cuenta las contingencias del evento.
K. La planeación incluye el montaje de
acuerdo con los requerimientos del
cliente.
L. En la planeación se prevé el servicio de
traducción, de acuerdo con la solicitud
del cliente.
M. En la planeación figura la recopilación
de las memorias teniendo en cuenta los

Página 60 de 168
 diferentes soportes utilizados.
N. La infraestructura es destinada de
acuerdo con los requerimientos del
evento y normas de calidad.
CAMPO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS
TIPOS DE EVENTOS: Académicos, DESEMPEÑO:
Culturales, Empresariales, Deportivos, 1. Verificación de las etapas del proceso
Políticos, Sociales y Religiosos. administrativo.
COBERTURA: Planeación, Organización, CONOCIMIENTO:
Realización y Evaluación. 1. Prueba escrita sobre planeación de
eventos.
PRODUCTO:
1. Informe sobre la planeación de un evento.

Página 61 de 168
NORMA DE COMPETENCIA: Organizar Eventos que Promuevan las Relaciones Empresariales,
Teniendo en Cuenta el Objeto Social dela Empresa.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Proponer el Protocolo de Acuerdo con el Tipo de Evento.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES

El trabajador es competente sí:
a) La propuesta corresponde al tipo de
evento.
b) El protocolo está de acuerdo con las
normas internacionales.
c) La propuesta incluye el protocolo
aplicado en las diferentes etapas del
servicio.
d) La propuesta está de acuerdo con el
presupuesto asignado.
CAMPO DE APLICACIÓN
TIPOS DE EVENTOS: Académicos,
Culturales, Empresariales, Deportivos,
Políticos, Sociales y Religiosos.
TIPOS DE PROTOCOLO: Diplomático,
Empresarial, Académico, Social, Militar y
Religioso.
ESENCIALES
1. Tipos de protocolo ( A, B)
2. Presentación de Propuestas (A
,B,C,D)
3. Etapas de un evento (A, C)
4. Normas internacionales de
protocolo (B)
EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEÑO:
1. Observación durante la elaboración de la
propuesta de acuerdo con el tipo de evento.
CONOCIMIENTO:
1. Entrevista, análisis de casos o prueba
escrita sobre protocolo.
PRODUCTO:
1. Propuesta del protocolo aplicado a un tipo
de evento.

Página 62 de 168
UNIDAD DE APRENDIZAJE: ORGANIZAR EVENTOS QUE PROMUEVAN LAS RELACIONES
EMPRESARIALES TENIENDO EN CUENTA EL OBJETO SOCIAL DE LA EMPRESA.

RESULTADOS ESPERADOS DEL APRENDIZAJE

Organizar eventos de manera responsable, teniendo en cuenta la conformación de comités, la

coordinación de las responsabilidades de los diferentes comités de acuerdo con el tipo de evento y
las políticas institucionales

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN

Coordinar la Planeación de Eventos, Teniendo en Cuenta el Proceso Administrativo y las Políticas

de la Organización.

PLANEACIÓN METODOLOGICA DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIÓN

Página 63 de 168
UNIDAD DE APRENDIZAJE: ORGANIZAR EVENTOS QUE PROMUEVAN LAS RELACIONES EMPRESARIALES TENIENDO EN
CUENTA EL OBJETO SOCIAL DE LA EMPRESA

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN: COORDINAR LA PLANEACIÓN DE EVENTOS, TENIENDO EN

CUENTA EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN .
CONTENIDOS SABER, CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES DE MEDIOS DIDACTICOS
SABER HACER, SER EVALUACIÓN APRENDIZAJE INSTRUMENTOS METOLOGICA APRENDIZAJE Y RECURSOS
EVALUACIÓN EDUCATIVOS
SABER: Identifica el proceso DE TÉCNICA: INSTRUCTOR Aula convencional. Guías de
administrativo. CONOCIMIENTO: aprendizaje.
 Proceso Formulación de Elabora guía Sala de audiovisuales.
Administrativo: Participa activamente Respuesta a preguntas. de Textos que
en la planeación preguntas aprendizaje. Contexto empresarial. desarrollen la
Planeación
logística del evento. relacionadas con Ejercicios prácticos. temática de
conceptos de: Diseña organización de
Organización
Realiza el programa de Observación cuestionarios eventos.
Ejecución presupuestos necesario -Proceso durante el proceso relacionados
para la ejecución del Administrativo. de formación. con la Computadores
Control evento. organización
-Presupuestos INSTRUMENTOS: de los Video beam.
Interrelación de las Elabora eventos.
funciones. responsablemente los -Conceptos de Cuestionarios Retroproyector
cronogramas de logística. Orienta
Definición e importancia Pruebas escritas. Sitios web de
actividades de cada uno consulta
de los objetivos.
de los integrantes del DE DESEMPEÑO: bibliográfica. diversas empresas.
comité. Lista de chequeo de
Principales tipos de
Entregar el participación en Realiza
planeación administrativa.
Coordina la logística del cronograma de actividades exposiciones
 Concepto de evento. actividades de un programadas. sobre la
presupuestos evento. temática.
Identifica los tipos de
Importancia de los estructura para los Planea
presupuestos. diferentes eventos. socialización
de conceptos.
Tipo de presupuestos.

Planea
Programa de
presupuestos.
procesos de
evaluación.
 Conceptos básicos
de logística. Promueve el
desarrollo de
Proceso de planeación y valores en los
programación logística. estudiantes.

Conformación de equipos Programa

de trabajo.
visitas a
empresas.
Cronograma de
actividades.
ESTUDIANTE:
Distribución de los
espacios. Desarrolla la
guía de
SABER –HACER aprendizaje.

Elaborar el cronograma Realiza

de actividades. ejercicios de
lectura y
Conformar los comités
escritura
organizadores del evento.

Página 64 de 168
Determinar las funciones relacionadas
y actividades de los con la
integrantes del comité
temática.
organizador del evento.

Elaborar el presupuesto
de acuerdo al tipo de
evento. Desarrolla
cuestionarios
Planear el montaje del sobre la
lugar donde se realice el temática.
evento.
Desarrolla
SER: actividades
para el auto
Responsable en la
aprendizaje.
planeación organización y
ejecución del evento.
Conforma
Discreto con el manejo de equipos de
la información. trabajo.

Cumplidor de las normas Consulta la

y protocolos establecidos bibliografía
por la organización.
propuesta.
Trabaja cooperativamente
Realiza
con todos los integrantes
del comité organizador procesos de
del evento. autoevaluació
n.

Participa en la
socialización
de conceptos.

Asiste a las
visitas
programadas
a las
empresas.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: ORGANIZAR EVENTOS QUE PROMUEVAN LAS RELACIONES

EMPRESARIALES TENIENDO EN CUENTA EL OBJETO SOCIAL DE LA EMPRESA.

Página 65 de 168
 RESULTADOS ESPERADOS DEL APRENDIZAJE

Aplicar el proceso administrativo al desarrollo del evento, de acuerdo con el protocolo, los medios de
divulgación y las políticas de la organización.

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN

Proponer el Protocolo al Tipo de Evento

TABLA DE SABERES:

SABER SABBER – HACER SER

Página 66 de 168
 Conceptos, Principios, Hechos,
Teorías.
 Proceso Administrativo:
Planeación
Organización
Ejecución
Control
Interrelación de las funciones.
Definición e importancia de los
objetivos.
Principales tipos de planeación
administrativa.
 Concepto de presupuestos
Importancia de los presupuestos.
Tipo de presupuestos.
Programa de presupuestos.
 Conceptos básicos de
logística.
Proceso de planeación y
programación logística.
Conformación de equipos de
trabajo.
Cronograma de actividades.
Distribución de los espacios.
PLANEACIÓN METODOLOGICA DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIÓN.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: ORGANIZAR EVENTOS QUE PROMUEVAN LAS RELACIONES EMPRESARIALES TENIENDO
Página 67 de 168
Procedimientos Cognitivos y
Motrices.
Elaborar el cronograma de
actividades.
Conformar los comités
organizadores del evento.
Determinar las funciones y
actividades de los integrantes del
comité organizador del evento.
Elaborar el presupuesto de
acuerdo al tipo de evento.
Planear el montaje del lugar
donde se realice el evento.
Actitudes y Valores
Responsable en la planeación
organización y ejecución del
evento.
Discreto con el manejo de la
información.
Cumplidor de las normas y
protocolos establecidos por la
organización.
Trabaja cooperativamente con
todos los integrantes del comité
organizador del evento.
EN CUENTA EL OBJETO SOCIAL DE LA EMPRESA.

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN: PROPONER EL PROTOCOLO AL TIPO DE EVENTO

CONTENIDOS SABER, CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES MEDIOS

SABER HACER, SER EVALUACIÓN APRENDIZAJE INSTRUMENTOS METOLOGICA DE DIDACTICOS Y
EVALUACIÓN APRENDIZAJE RECURSOS
EDUCATIVOS

SABER Identifica los diferentes DE TÉCNICA: INSTRUCTOR Aula Guías de

tipos de protocolo. CONOCIMIENTO: convencional. aprendizaje.
 Protocolo Formulación de Elabora guía de
Aplica las diferentes Respuesta a preguntas. aprendizaje. Sala de Textos que
Concepto y clasificación normas protocolarias. cuestionarios sobre audiovisuales. desarrollen la
normas Ejercicios Diseña temática de
 Normas Aplica las diferentes protocolarias. prácticos. cuestionarios Contexto protocolo de
protocolarias. normas para la relacionados empresarial. acuerdo al
presentación de DE DESEMPEÑO: Observación con el tipo de evento.
Diplomáticas propuestas. durante el proceso protocolo de
Presentar dos de formación. acuerdo al Computadores
Sociales Interpreta las diferentes propuestas para dos evento.
etapas del evento. eventos diferentes. INSTRUMENTOS: Video beam.
Eclesiásticas Orienta
Cuestionarios consulta Retroproyector
Militares bibliográfica.
Pruebas escritas. Sitios web de
Deportivas. Realiza diversas
Lista de chequeo exposiciones empresas.
Académicas. de participación en sobre la
actividades temática.
 Presentación de programadas.
propuestas. Planea
socialización de
 Etapas del conceptos.
evento:
Planea
-Pre- evento procesos de
evaluación.
-Evento
Promueve el
-Post –evento desarrollo de
valores en los
SABER HACER estudiantes.

Identificar las diferentes Programa

las diferentes normas visitas a
protocolarias. empresas.

Elaborar propuestas. ESTUDIANTE:

Elaborar informes de Desarrolla la

las etapas del evento. guía de
aprendizaje.
SER:
Realiza
Respetuoso de las ejercicios de
normas establecidas lectura y
por la organización. escritura
relacionadas

Página 68 de 168
Responsable en la con la temática.
entrega de informes.
Desarrolla
Creativo y capaz de cuestionarios
trabajar en equipo. sobre la
temática.

Desarrolla
actividades
para el auto
aprendizaje.

Conforma
equipos de
trabajo.

Consulta la
bibliografía
propuesta.

Realiza
procesos de
autoevaluación.

Participa en la
socialización de
conceptos.

Asiste a las
visitas
programadas a
las empresas.

NORMA DE COMPETENCIA: Coordinar las Actividades del Talento Humano Asignado, Teniendo
en Cuenta las Funciones de la Unidad Administrativa.

Página 69 de 168
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Delegar las Actividades de Acuerdo con las Prioridades.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES

ESENCIALES

El trabajador es competente sí: 1. Planeación ( C)

A. Las actividades son delegadas teniendo 2. Valoración de las capacidades y habilidades del
en cuenta las habilidades del personal. trabajador. (A)

B. El orden de prioridad de las actividades 3. Discernimiento (A,B,C)

es establecido de acuerdo con la
importancia. 4. Manual de procedimientos. ( B,C)

C. Las actividades son planeadas teniendo 5. Liderazgo ( A,B,C,)

en cuenta el tiempo de entrega.

CAMPOS DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS

PRIORIDADES: Importante, Emergencia. DESEMPEÑO:

TIPOS DE ACTIVIDADES: De rutina, 1. Observación durante el proceso de delegación de

ocasionales. actividades.

CONOCIMIENTO:

1.Análisis de casos

PRODUCTO:

1.Informe de resultados

NORMA DE COMPETENCIA: Coordinar las Actividades del Talento Humano Asignado, Teniendo en
Cuenta las Funciones de la Unidad Administrativa.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Verificar las Actividades Delegadas al Personal de la Unidad

Administrativa. De acuerdo con las Normas de la Organización.

Página 70 de 168
 CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

El trabajador es competente sí: 1. Manual de procedimientos (A)

A. Las actividades son verificadas con el 2. Normas de calidad (B)

manual de procedimientos.
3. Indicadores de gestión ( A,C)
B. Los resultados están de acuerdo con los
estándares de calidad. 4. Preparación de agendas. ( D)

C. El personal de apoyo alcanza las metas de

acuerdo con lo planeado.

D. Las agendas son preparadas y controladas

teniendo en cuenta los compromisos.

CAMPOS DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS

ESTANDARES: De calidad y de tiempo. DESEMPEÑO:

TIPOS DE VARIABLES: Actividad y Producto. 1. Observación durante el proceso de verificación de las

actividades delegadas.

CONOCIMIENTO:

1 .Entrevistas y análisis de casos.

PRODUCTO:

1.Resultado del cumplimiento de metas-

UNIDAD DE APRENDIZAJE: APOYO A LA COORDINACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL

TALENTO HUMANO.

Página 71 de 168
 RESULTADOS ESPERADOS DEL APRENDIZAJE

Programar actividades de acuerdo con las necesidades de la unidad administrativa.

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN

Delegar las Actividades de Acuerdo con las Prioridades.

TABLA DE SABERES

SABER SABBER – HACER SER

Conceptos, Principios, Hechos, Procedimientos Cognitivos y Actitudes y Valores
Teorías. Motrices.
 Manual de procesos, Verificar que las tareas Responsable y acertado en la
asignadas correspondan al

Página 72 de 168
 procedimientos y funciones. manual de procedimientos. delegación de tareas.

 Métodos para establecer Aplicar el manual de Objetivo al aplicar el manual de

prioridades. procedimientos. funciones.

 Definición de prioridad, Programar las actividades Respetuoso de las normas

solución, urgente e teniendo en cuenta su establecidas por la organización.
importante. importancia.

 Programación y planeación Definir las tareas a largo,

de las tareas. mediano y corto plazo.

 Niveles de jerarquía. Asignar las tareas teniendo en

cuenta las habilidades del
 Actividades a corto, mediano personal.
y largo plazo.
Identificar el perfil del personal.
 Identificación del perfil del
trabajador:

-Liderazgo.

-Proceso de verificación.

-Planeación.

-Objetivos.

-Metas

-Control

-Evaluación

-Estandarización.

ORGANIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIÓN

UNIDAD DE APRENDIZAJE: APOYO A LA COORDINACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL TALENTO HUMANO

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA –APRENDIZAJE – EVALUACIÓN: DELEGAR LAS ACTIVIDADES DE ACUERDO CON LAS
PRIORIDADES.

Página 73 de 168
 CONTENIDOS SABER, CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES DE MEDIOS
SABER HACER, SER EVALUACIÓN APRENDIZAJE INSTRUMENTOS METOLOGICA APRENDIZAJE DIDACTICOS Y
EVALUACIÓN RECURSOS
EDUCATIVOS

SABER Interpreta DE TÉCNICAS INSTRUCTOR Aula dotada con Computadores

objetivamente el CONOCIMIENTO: los elementos
 Manual de procesos, proceso Formulación de Elabora la guía de necesarios para el Guías de
procedimientos y administrativo. Respuestas a preguntas sobre la aprendizaje. aprendizaje. aprendizaje.
funciones. cuestionarios temática.
Aplica los relacionados con: Diseña ejercicios Centros de Textos que
 Métodos para métodos Ejercicios y talleres documentación. desarrollen la
establecer adecuados para -Manual de prácticos. prácticos. temática.
prioridades. establecer procedimientos y Sala de
prioridades. funciones Observación Formula pregunta audiovisuales.
 Definición de durante el proceso sobre la temática.
prioridad, solución, Aplica el -Concepto de de aprendizaje. Aula de
urgente e procedimiento prioridad, solución Orienta a los informática.
importante. para delegar. urgente e estudiantes sobre
importante. bibliografía.
 Programación y Verifica de forma INSTRUMENTOS
planeación de las responsable las -Liderazgo. Planea
tareas. tareas frente la Cuestionarios que Socialización de
manual de -Planeación. desarrollen la conceptos.
 Niveles de jerarquía. funciones. temática.
DE Elabora
Identifica las DESEMPEÑO: Guía para resolver evaluaciones.
 Actividades a corto,
capacidades de casos.
mediano y largo
capacitación del Elaborar un ESTUDIANTE
plazo.
personal. cronograma de Lista de chequeo
actividades para de las actividades Presenta guías
 Identificación del
Identifica los un grupo de programadas. desarrolladas.
perfil del trabajador:
perfiles del trabajadores de
trabajador. una organización. Desarrolla los
-Liderazgo.
talleres y
ejercicios.
-Proceso de verificación.

Responde a
-Planeación.
preguntas.
-Objetivos.
Consulta material
-Metas bibliográfico.

-Control Hace preguntas y

solicita
-Evaluación aclaraciones del
tema al profesor.
-Estandarización.
Participa en las
SABER –HACER: actividades
programadas para
Verificar que las tareas su formación.
asignadas correspondan al
manual de procedimientos. Desarrolla guías y
presenta trabajos.
Aplicar el manual de
procedimientos. Investiga y
desarrolla talleres.
Programar las actividades

Página 74 de 168
teniendo en cuenta su Consulta temas
importancia. relacionados con
los ajustes por
Definir las tareas a largo, inflación.
mediano y corto plazo.

Asignar las tareas teniendo

en cuenta las habilidades
del personal.

Identificar el perfil del

personal.

SER:

Responsable y acertado
en la delegación de tareas.

Objetivo al aplicar el
manual de funciones.

Respetuoso de las normas

establecidas por la
organización.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: APOYO A LA COORDINACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL

TALENTO HUMANO

Página 75 de 168
 RESULTADOS ESPERADOS DEL APRENDIZAJE

Verificar que las actividades de la unidad administrativa cumplan con estándares de calidad
establecidos por la organización.

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN

Verificar las Actividades Delegadas al Personal de la Unidad Administrativa de Acuerdo con las
Normas de la Organización.

TABLA DE SABERES

SABER SABBER – HACER SER

Conceptos, Principios, Hechos, Procedimientos Cognitivos y Actitudes y Valores
Teorías. Motrices.
SABER: SABER –HACER SER:

Página 76 de 168
  Agenda de actividades. Interpretar el manual de Respetuoso de las normas
procedimientos. establecidas en la
-Importancia organización.
Identificar los indicadores de
-Características. gestión. Dinamizador del trabajo.
 Manual de procedimientos Verificar los procesos.
 Indicadores de gestión: Verificar los resultados.
-Medición

-Verificación

-Evaluación

-Monitoreo

 Procedimiento para el
control de procesos y
resultados.

PLANEACIÓN METODOLOGICA DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIÓN.

UNIDAD DE APRENDIZAJE APOYO A LA COORDINACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL TALENTO HUMANO

Unidad de Aprendizaje: Verificar las Actividades Delegadas al Personal De la Unidad Total Horas: 48 Horas Horas
Administrativa, De Acuerdo con las Normas de la Organización. Teóricas: 24 Prácticas: 24

CONTENIDOS SABER, SABER CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES DE MEDIOS

Página 77 de 168
 HACER, SER EVALUACIÓN APRENDIZAJE INSTRUMENTOS METOLOGICA APRENDIZAJE DIDACTICOS Y
EVALUACIÓN RECURSOS
EDUCATIVOS

SABER: Aplica DE TÉCNICAS INSTRUCTOR Aula dotada Computadore

objetivament CONOCIMIENTO con los s
 Agenda de e el proceso : Formulación de Elabora la guía elementos
actividades. para delegar. preguntas sobre de aprendizaje. necesarios Guías de
Respuestas a la temática. para el aprendizaje.
-Importancia Verifica cuestionarios Diseña ejercicios aprendizaje.
resultados. relacionados con: Ejercicios y talleres Textos que
-Características. prácticos. prácticos. Centros de desarrollen la
Diseña -Manual de documentación temática.
 Manual de indicadores procedimientos. Observación Formula .
procedimientos de gestión, durante el pregunta sobre
medición, Indicadores de proceso de la temática. Sala de
 Indicadores de verificación, gestión. aprendizaje. audiovisuales.
gestión: evaluación, Orienta a los
monitoreo. Control de estudiantes Aula de
-Medición procesos. sobre informática.
INSTRUMENTO bibliografía.
-Verificación Verificación de S
resultados. Planea
-Evaluación Cuestionarios Socialización de
DE que desarrollen conceptos.
-Monitoreo DESEMPEÑO: la temática.
Elabora
 Procedimiento para Presentar una Guía para evaluaciones.
el control de lista de resolver casos.
procesos y verificación de ESTUDIANTE
resultados. procesos y Lista de chequeo
resultados. de las Presenta guías
SABER –HACER actividades desarrolladas.
programadas.
Interpretar el manual de Desarrolla los
procedimientos. talleres y
ejercicios.
Identificar los indicadores
de gestión. Responde a
preguntas.
Verificar los procesos.
Consulta
Verificar los resultados.
material
bibliográfico.
SER:
Hace preguntas
Respetuoso de las
y solicita
normas establecidas en la
aclaraciones del
organización.
tema al profesor.
Dinamizador del trabajo.
Participa en las
actividades
programadas
para su

Página 78 de 168
 formación.

Desarrolla guías
y presenta
trabajos.

Investiga y
desarrolla
talleres.

Consulta temas
relacionados con
los ajustes por
inflación.

Página 79 de 168
 NORMA DE COMPETENCIA: Producir los Documentos que se Originan de las Funciones
Administrativas, Siguiendo la Norma Técnica y la Legislación Vigente.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Redactar los Documentos de Acuerdo con las Normas Vigentes.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES

ESENCIALES
El trabajador es competente Sí: 1. Clases de documentos según el contenido (A)
A. Los documentos son redactados de 2. Tipos de documentos (B)
acuerdo con el objetivo que se persiga. 3. Relaciones humanas en la redacción (C)
B. Los documentos son redactados de 4. Redacción personal, comercial, diplomática,
acuerdo con su tipo. epistolar (D)
C. Los documentos son redactados 5. Redundancia en la redacción.
teniendo en cuenta su destinatario. 6. La sintaxis (F)
D. Los documentos son redactados de 7. Los signos de puntuación ( G)
acuerdo con el protocolo requerido para 8. Uso de las abreviaturas (H)
el tipo de documentación. 9. Clases de párrafos ( I)
E. Los documentos son redactados 10. Cualidades de la redacción (J)
evitando la repetición de términos. 11. Concordancia en la redacción (K)
F. Los documentos son redactados
aplicando la sintaxis.
G. Los documentos son redactados
teniendo en cuenta las normas de
puntuación.
H. Los documentos son redactados
teniendo en cuenta las normas sobre
abreviaturas.
I. Los documentos son redactados
teniendo en cuenta los párrafos de
apertura y cierre.
J. Los documentos son redactados con
precisión, claridad y brevedad.
K. Los documentos son redactados con
concordancia.
CAMPO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS
TIPOS DE DOCUMENTOS: Documentos DESEMPEÑO:
legales, Correspondencia en General. 1. Respuesta a una comunicación dada.
OBJETO DEL DOCUMENTO: Solicitudes CONOCIMIENTO:
de información, Respuestas sobre 1. Prueba con preguntas relacionadas con los
diferentes asuntos, Reclamaciones, tipos de documentos, redacción personal,

Página 80 de 168
 Ofrecimiento de Productos. comercial, diplomática y epistolar.
PRODUCTO:
1. Redacción de una carta comercial y una
circular general

Página 81 de 168
 NORMA DE COMPETENCIA: Producir los Documentos que se Originan de las Funciones
Administrativas, Siguiendo la Norma Técnica y la Legislación Vigente.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Digitar los Documentos de Acuerdo con su Tipo y Normas

Establecidas.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES

ESENCIALES
El trabajador es competente sí: 1. Clases de papel (A)
A. La clase de papel elegido corresponde 2. Tipos de documentos (A,B)
al tipo de documento. 3. Digitación de documentos (C)
B. La distribución del texto está de 4. Velocidad en la digitación (D)
acuerdo con las normas de calidad
establecidas. 5. Normas de calidad en la elaboración de
documentos (B)
C. El documento es digitado con el número
de copias de acuerdo con las normas 6. Clases de soporte de acuerdo con la
establecidas por la organización. tecnología empleada ( F)
D. El documento es digitado con el tiempo 7. Higiene y seguridad en los equipos de
establecido de acuerdo con el número trabajo y soportes documentales. (F, G)
de palabras. 8. Marcación e inserción de documentos en
E. El documento digitado es conservado sobres de acuerdo con el tamaño del
en el soporte teniendo en cuenta el documento y normas vigentes. (H)
medio de digitación empleado.
F. Los equipos de digitación son
conservados con las normas de higiene
y seguridad.
G. Los documentos son insertados en el
sobre de acuerdo con las normas de
correspondencia vigente.
CAMPO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS
EQUIPOS DE DIGITACIÓN: Máquina de DESEMPEÑO:
escribir y computadora. 1. Observación mientas elabora los
CLASE DE PAPEL: Calidad y tamaño. documentos.
CLASES DE SOBRES: Tipo de papel y CONOCIMIENTO:
tamaño.

Página 82 de 168
 TIPOS DE SOPORTE: Papel, Magnético. 1. Prueba escrita sobre digitación de
documentos.
PRODUCTO:
1. Documentos digitados

Página 83 de 168
 NORMA DE COMPETENCIA: Producir los Documentos que se Originan de las Funciones
Administrativas, Siguiendo la Norma Técnica y la Legislación Vigente.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Transcribir los Documentos de Acuerdo con las Normas Vigentes

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES

ESENCIALES
El trabajador es competente sí: 1. Lectura de Grafismos (A)
A. El contenido se ajuste a las gráficas. 2. Composición escrita (B,C)
B. La transcripción revela fluidez, de acuerdo 3. Técnicas de citas textuales ( D)
con el orden de las ideas. 4. Cuidados para la transcripción (E,B)
C. La composición muestra el buen uso de la 5. Responsabilidad por la custodia de cintas
gramática, puntuación y ortografía. magnéticas (F,G,I)
D. Las citas se escriben de acuerdo con la 6. Orden en el aislamiento (H)
importancia del tema. 7. Cuidado con los equipos e información (I,G)
E. La transcripción es realizada con exactitud 8. Proceso para la transcripción. ( J,K,L,M)
siguiendo las instrucciones.
F. Las cintas magnéticas son conservadas
teniendo en cuenta su integridad.
G. Los documentos no son producidos sin
autorización.
H. Los elementos, materiales de referencia y
el sitio para la transcripción son preparados
teniendo en cuenta los requerimientos.
I. El equipo de grabación es manipulado de
acuerdo con el manual de operación.
J. La transcripción tiene en cuenta la solicitud
( Número, Clase de copias y fecha de
emisión)
K. El estilo de la presentación está de acuerdo
con la clase de documento.
L. La transcripción es comparada con el
documento original, teniendo en cuenta las
correcciones necesarias.
M. Las transcripciones son elaboradas de
acuerdo con el orden de las solicitudes.
CAMPO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS
CLASES DE EQUIPOS: Máquina de escribir, DESEMPEÑO:
Computadora, Buzón de Voz, Equipos de 1. Observación en la preparación del ambiente, el
Grabación, Teléfono. proceso y el resultado de la transcripción.
FUENTE DE TRANSCRIPCIÓN: Teléfono, CONOCIMIENTO:
Comunicaciones Electrónicas, Dictado en el 1. Prueba escrita sobre el proceso y los cuidados
Acto, Formas Impresas, Grabación. que se deben tener en el proceso de la

Página 84 de 168
 CLASES DE ARCHIVADORES PARA LA transcripción.
CONSERVACIÓN DE LOS MEDIOS PRODUCTO:
MAGNETICOS: Videoteca, Discoteca, 1. Transcripción de cualquier fuente.
Casetera, Porta Discos Compactos.

Página 85 de 168
 ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN: RECIBIR LA DOCUMENTACIÓN DE
ACUERDO CON LAS NORMAS VIGENTES

TABLA DE SABERES

SABER SABBER – HACER SER

Conceptos, Principios, Hechos, Teorías. Procedimientos Cognitivos y Motrices. Actitudes y Valores
Signos de Puntuación. Redactar documentos utilizando normas Observador del principio de
Reglas ortográficas. gramaticales. confidencialidad en el manejo
Conceptos de: Aplicar semántica, morfología y sintaxis para en la de la información.
Sigla redacción. Respetuoso con lineamientos
Acrónimo Identificar normas técnicas colombianas vigentes institucionales y del entorno.
Abreviatura para la elaboración y presentación de documentos. Dispuesto a realizar proceso
Escritura de Números de auto aprendizaje.
Denominaciones Dinamizador del trabajo en
Femeninas y profesionales. equipo y buenas relaciones
Categorías gramaticales: interpersonales.
Oración.
Clases de oraciones: Lógica, gramatical, simple y
compuesta, Coordinadas, subordinadas.
El párrafo.
Concepto y estructura del párrafo.
Clases de párrafo.
Método de redacción de párrafo.
Concepto de Redacción personal, diplomática y
epistolar.
Normas generales de redacción.
El texto escrito: Estructura semántica del texto.
Estructura semántica del texto:
Macroestructura.
Microestructura.
Coherencia. Concepto.
Reglas de Coherencia.
Conectores.
Conceptos de:
Tipos documentales.
Objetivo de la comunicación escrita.
Comunicaciones oficiales o empresariales.
Normas gramaticales y de sintaxis.

Página 86 de 168
UNIDAD DE APRENDIZAJE: PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE ORIGINAN DE LAS FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS, SIGUIENDO LA NORMA TÉCNICA Y LA LEGISLACIÓN VIGENTE.

RESULTADOS ESPERADOS DEL APRENDIZAJE

Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semántica, morfología y sintaxis, las técnicas de
digitación, y normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos
comerciales.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN

Redactar los Documentos de Acuerdo con las Normas Vigentes

Página 87 de 168
 PLANEACIÓN METODOLOGICA DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIÓN

UNIDAD DE APRENDIZAJE: PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE ORIGINAN DE LAS FUNCIONES

ADMINISTRATIVAS, SIGUIENDO LA NORMA TÉCNICA Y LA LEGISLACIÓN VIGENTE.

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN: REDACTAR LOS DOCUMENTOS DE ACUERDO CON LAS
NORMAS VIGENTES

CONTENIDOS CRITERIOS EVIDENCIAS TÉCNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES MEDIOS

SABER, DE DE INSTRUMENTO METOLOGICA DE DIDACTICOS
SABER EVALUACIÓN APRENDIZAJE S EVALUACIÓN APRENDIZAJ Y RECURSOS
HACER, SER E EDUCATIVOS

SABER: Redacta y CONOCIMIENT TÉCNICA: INSTRUCTOR Aula Guías de

elabora de O convencional aprendizaje.
Signos de manera Formulación de Elabora guía de dotada con los
Puntuación. responsable Respuestas a preguntas. aprendizaje. elementos Textos que
documentos preguntas necesarios desarrollen
Reglas relacionadas Ejercicios Elabora temas de
empresariales para el
ortográficas. con: prácticos. cuestionarios redacción de
como: cartas, aprendizaje.
sobre redacción documentos.
Conceptos de: circulares, Observación
Signos de de documentos. Unidades de
memorandos, sistemática.
puntuación. documentación Computadores
Sigla actas e Orienta consulta
e información. .
informes Reglas INSTRUMENTO bibliográfica.
Acrónimo administrativo S
ortográficas. Sala de Procesadores
s constancias Realiza de texto.
Abreviatura Cuestionarios audiovisuales.
y certificados, Estructura del exposiciones
Escritura de hojas de vida, párrafo. sobre la Aula de Internet.
Guía para
Números sobres temática. informática o
Categorías resolver casos. Sitios Web.
comerciales. mecanográfica.
Denominacione gramaticales. Planea
Lista de chequeo
s Aplica las socialización de
Normas de participación
normas conceptos.
gramaticales y en actividades
Femeninas y gramaticales y
de sintaxis. programadas. Planea procesos
profesionales. de sintaxis.
de evaluación.
Categorías Demuestra Redacción
gramaticales: creatividad y personal, Promueve la
capacidad de diplomática y construcción y
Oración. resolución de epistolar. desarrollo de
problemas. valores para la
Clases de Documentos convivencia en la
oraciones: Muestra comerciales. vida laboral.
Lógica, disposición

Página 88 de 168
gramatical, permanente Reglas de Motiva hacia la
simple y para el auto coherencia. cultura del auto
compuesta, aprendizaje. aprendizaje.
Coordinadas, Comunicaciones
subordinadas. Demuestra oficiales o ESTUDIANTE:
compromiso empresariales.
El párrafo. para el trabajo Desarrolla la guía
en equipo. DE de aprendizaje.
Concepto y DESEMPEÑO
estructura del Realiza proceso
párrafo. Redacción de de lecto escritura
una carta y reflexión sobre
Clases de comercial, una la temática.
párrafo. circular general,
un memorando, Desarrolla
Método de un acta, un cuestionarios
redacción de informe sobre la
párrafo. administrativo. temática.

Concepto de Desarrolla
Redacción actividades para
personal, el auto
diplomática y aprendizaje.
epistolar.
Conforma
Normas equipos de
generales de trabajo.
redacción.
Consulta la
El texto escrito: bibliografía
Estructura propuesta.
semántica del
texto. Realiza
permanentement
Estructura e procesos de
semántica del autoevaluación.
texto:
Participa
Macroestructura activamente en la
. socialización de
conceptos.
Microestructura.

Coherencia.

Página 89 de 168
Concepto.

Reglas de
Coherencia.

Conectores.

Conceptos de:

Tipos
documentales.

Objetivo de la
comunicación
escrita.

Comunicacione
s oficiales o
empresariales.

Normas
gramaticales y
de sintaxis.

SABER
HACER:

Redactar
documentos
utilizando
normas
gramaticales.

Aplicar
semántica,
morfología y
sintaxis para en
la redacción.

Identificar
normas
técnicas
colombianas
vigentes para la
elaboración y

Página 90 de 168
presentación de
documentos.

SER:

Observador del
principio de
confidencialidad
en el manejo de
la información.

Respetuoso con
lineamientos
institucionales y
del entorno.

Dispuesto a
realizar proceso
de auto
aprendizaje.

Dinamizador del
trabajo en
equipo y
buenas
relaciones
interpersonales.

Página 91 de 168
 ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN: DIGITAR LOS DOCUMENTOS DE ACUERDO CON
SU TIPO Y NORMAS ESTABLECIDAS.
SABER
Conceptos, Principios, Hechos, Teorías.
Papelería. Concepto y clasificación.
Postura ergonómica.
Técnicas de digitación con el teclado guía.
Técnicas de digitación con el teclado superior.
Técnicas de digitación con el teclado inferior.
Técnicas de digitación con el teclado numérico.
Conceptos de habilidad y destrezas, velocidad
y precisión.
Signos de puntuación.
Máquina electrónica:
Definición y diferencias de otras máquinas.
Conservación de los equipos de digitación.
Teclas comandos.
Teclas especiales.
Módulos de escritura.
Marginación.
Tabulación.
Funciones especial de memoria.
Digitación de documentos comerciales.
Trabajos escritos con normas Icontec.
Página 92 de 168
TABLA DE SABERES
SABBER – HACER
Procedimientos Cognitivos y Motrices.
Digitar textos y documentos utilizando
teclado guía, inferior, superior, numérico.
Operar correctamente equipos de
digitación.
Mantener el orden y limpieza tanto en el
puesto de trabajo como en los equipos de
digitación.
Alistar los útiles, elementos, equipos,
materiales de referencia y el sitio para
digitar.
SER
Actitudes y Valores
Diligente en la entrega de los
documentos digitados.
Observador del principio de
confidencialidad en el manejo de
la información.
Respetuoso con lineamientos
institucionales y del entorno.
Dispuesto a realizar proceso de
auto aprendizaje.
Dinamizador del trabajo en
equipo y buenas relaciones
interpersonales.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE ORIGINAN DE LAS FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS, SIGUIENDO LA NORMA TÉCNICA Y LA LEGISLACIÓN VIGENTE.

RESULTADOS ESPERADOS DEL APRENDIZAJE

Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del proceso de compra venta, aplicando las
técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación de
documentos comerciales y las de la organización.

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN

Digitar los Documentos de Acuerdo con su Tipo y Normas Establecidas.

Página 93 de 168
 PLANEACIÓN METODOLOGICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

UNIDAD DE APRENDIZAJE: PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE ORIGINAN DE LAS FUNCIONES

ADMINISTRATIVAS, SIGUIENDO LA NORMA TÉCNICA Y LA LEGISLACIÓN VIGENTE.

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN: DIGITAR LOS DOCUMENTOS DE ACUERDO CON

SU TIPO Y NORMAS ESTABLECIDAS.

CONTENIDOS CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES MEDIOS

SABER, SABER EVALUACIÓN APRENDIZAJE INSTRUMENTOS METOLOGICA DE DIDACTICOS Y
HACER, SER EVALUACIÓN APRENDIZAJE RECURSOS
EDUCATIVOS

SABER: Identifica los útiles, CONOCIMIENTO TÉCNICA: INSTRUCTOR Aula de Guías de

elementos, informática o aprendizaje.
Papelería. muebles y equipos Respuestas a Formulación de Elabora guía de mecanográfica.
Concepto y requeridos para la preguntas preguntas. aprendizaje. Documentos de
clasificación. digitación. relacionadas con: Aula talleres
Ejercicios Elabora ejercicios convencional prácticos sobre
Postura Opera de manera Técnicas de prácticos. prácticos de dotada de todos digitación.
ergonómica. responsable los digitación con el digitación. los elementos
equipos de teclado guía, Observación necesarios para Computadores.
Técnicas de digitación. teclado superior, sistemática. Orienta consulta la enseñanza.
digitación con el teclado inferior, bibliográfica. Máquinas de
teclado guía. Adopta de manera teclado numérico. INSTRUMENTOS escribir.
rigurosa la postura Realiza
Técnicas de corporal requerida Cuestionarios exposiciones
digitación con el para el desarrollo sobre la temática.
teclado superior. de habilidades y Guía para resolver
destrezas durante casos. Planea
Técnicas de el aprestamiento DE socialización de
digitación con el con el teclado DESEMPEÑO: Lista de chequeo conceptos.
teclado inferior. guía. de participación
Digitación de tres en actividades Planea procesos
Técnicas de Aplica de manera documentos programadas. de evaluación.
digitación con el responsable las aplicando todas
teclado técnicas de las normas de Promueve la
numérico. digitación, digitación. construcción y
realizando desarrollo de
Conceptos de ejercicios con los Digitación de una valores para la
habilidad y alcances carta, un convivencia en la
destrezas, superiores e memorando, una vida laboral.
velocidad y inferiores y de circular, una
precisión. integración con constancia, un Motiva hacia la
todo el teclado certificado. cultura del auto
Signos de hasta lograr su aprendizaje.
puntuación. dominio e

Página 94 de 168
Máquina incrementando la ESTUDIANTE:
electrónica: velocidad y
precisión. Desarrolla la guía
Definición y de aprendizaje.
diferencias de Digita
otras máquinas. rigurosamente Realiza ejercicios
palabras y frases de digitación.
Conservación de utilizando letras
los equipos de mayúsculas, según
digitación. el caso y teniendo
en cuenta la Desarrolla
Teclas velocidad y la cuestionarios
comandos. precisión en sobre la temática.
tiempos
Teclas determinados. Desarrolla
especiales. actividades para el
Auto – revisa y auto aprendizaje.
Módulos de corrige
escritura. responsablemente Conforma equipos
los ejercicios de trabajo.
Marginación. digitados.
Consulta la
Tabulación. bibliografía
propuesta.
Funciones
especial de Realiza
memoria. permanentemente
procesos de
Digitación de autoevaluación.
documentos
comerciales. Participa
activamente en la
Trabajos escritos socialización de
con normas conceptos.
Icontec.

SABER HACER

Digitar textos y
documentos
utilizando teclado
guía, inferior,
superior,
numérico.

Operar
correctamente
equipos de
digitación.

Mantener el
orden y limpieza
tanto en el
puesto de trabajo

Página 95 de 168
como en los
equipos de
digitación.

Alistar los útiles,

elementos,
equipos,
materiales de
referencia y el
sitio para digitar.

SER

Diligente en la
entrega de los
documentos
digitados.

Observador del
principio de
confidencialidad
en el manejo de
la información.

Respetuoso con
lineamientos
institucionales y
del entorno.

Dispuesto a
realizar proceso
de auto
aprendizaje.

Dinamizador del
trabajo en equipo
y buenas
relaciones
interpersonales.

Página 96 de 168
 ACVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN: TRANSCRIBIR LOS DOCUMENTOS DE
ACUERDO CON LAS NORMAS VIGENTES.

TABLA DE SABERES

SABER SABBER – HACER SER

Conceptos, Principios, Hechos, Teorías. Procedimientos Cognitivos y Motrices. Actitudes y Valores
Elementos y útiles para el proceso de Transcribir documentos utilizando las Diligente en la entrega que
transcripción. normas vigentes. transcribe.
Administración de equipos de transcripción.
Procesadores de texto. Asumir la postura ergonómica para la Observador del principio de
Impresoras. transcripción. confidencialidad en el manejo de la
Tutoriales. información.
Conceptos de: Operar equipos para la transcripción de
Transcripción. acuerdo con los manuales respectivos. Respetuoso con lineamientos
Grafías. institucionales y del entorno.
Fuentes de transcripción. Mantener el orden y limpieza tanto en
Textos manuscritos, impresos, sonoros y el lugar de trabajo como en los equipos Dispuesto a realizar proceso de auto
automatizados. de transcripción. aprendizaje.
Lectura de grafías, signos y símbolos.
Metodología de la transcripción. Interpretar siglas, abreviaturas y Dinamizador del trabajo en equipo y
Teorías sobre comparación y contrastación. acrónimos para la transcripción de buenas relaciones interpersonales
Signos de corrección. documentos.
Concepto de análisis y síntesis.
Normas técnicas colombianas vigentes para:
Transcripción textual.
Citas textuales.
Notas.
Pie de página.
Cotejo. Concepto.
Preservación documental.
Conservación documental.
Procedimientos.
Usos.
Controles.
Conservación de fuentes de transcripción.
Conceptos de:
Autoridad

Página 97 de 168
Conducto regular
Reprografía.
Impresión de documentos.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE ORIGINAN DE LAS FUNCIONES

ADMINISTRATIVAS, SIGUIENDO LA NORMA TÉCNICA Y LA LEGISLACIÓN VIGENTE.

RESULTADOS ESPERADOS DEL APRENDIZAJE

Transcribir textos aplicando las técnicas de digitación, el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de
la velocidad y la precisión, los signos de puntuación, las reglas ortográficas y el manejo de abreviaturas y
acrónimos, de acuerdo con la orden de solicitud.

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACION

Transcribir los Documentos de Acuerdo con las Normas Vigentes.

Página 98 de 168
UNIDAD DE APRENDIZAJE: PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE ORIGINAN DE LAS FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS, SIGUIENDO LA NORMA TÉCNICA Y LA LEGISLACIÓN VIGENTE

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN: TRANSCRIBIR LOS DOCUMENTOS DE ACUERDO

CON LAS NORMAS VIGENTES.

CONTENIDOS CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES DE MEDIOS

SABER, SABER EVALUACIÓN APRENDIZAJE INSTRUMENTOS METOLOGICA APRENDIZAJE DIDACTICOS Y
HACER, SER EVALUACIÓN RECURSOS
EDUCATIVOS

SABER: Clasifica CONOCIMIENTO TÉCNICA: INSTRUCTOR Aula Guías de

cuidadosamente convencional aprendizaje.
Elementos y la papelería, Respuestas a Formulación de Elabora guía de dotada con los
útiles para el tamaño y calidad preguntas preguntas. aprendizaje. elementos Textos que
proceso de para el proceso relacionadas con: necesarios para desarrollen
transcripción. de transcripción, Ejercicios Elabora el aprendizaje. temas
de acuerdo con El proceso de prácticos. cuestionarios transcripción de
Administración las normas transcripción. sobre transcripción Aula de documentos.
de equipos de vigentes. Observación de documentos. informática y
transcripción. Cuidados que se sistemática. mecanografía. Procesadores
Opera de deben tener en el Orienta consulta de texto.
Procesadores de manera proceso de la INSTRUMENTOS bibliográfica. Sala de
texto. responsable los transcripción. audiovisuales. Máquinas
equipos de Cuestionarios Realiza electrónicas.
Impresoras. transcripción. DE DESEMPEÑO: exposiciones sobre
Guía para resolver la temática. Computadores.
Tutoriales. Interpreta Transcribir tres casos.
cuidadosamente documentos de Planea
Conceptos de: grafías, signos y cualquier fuente Lista de chequeo socialización de
símbolos durante aplicando técnicas de participación en conceptos.
Transcripción. el proceso de de digitación, actividades
transcripción signos de programadas. Planea procesos
Grafías. para lograr puntuación y de evaluación.
fluidez y reglas
Fuentes de exactitud. ortográficas. Promueve la
transcripción. construcción y
Realiza de desarrollo de
Textos manera diligente valores para la
manuscritos, el cotejo de la convivencia en la
impresos, transcripción con vida laboral.
sonoros y el documento
automatizados. original, Motiva hacia la
aplicando los cultura del auto
Lectura de aprendizaje.
signos de
grafías, signos y
corrección
símbolos. ESTUDIANTE:
pertinentes y

Página 99 de 168
Metodología de conserva las Desarrolla la guía
la transcripción. fuentes de de aprendizaje.
transcripción y
Teorías sobre documentos Realiza proceso de
comparación y digitados, de lecto escritura y
contrastación. acuerdo con las reflexión sobre la
normas de temática.
Signos de conservación
corrección. documental y el Desarrolla
soporte. cuestionarios
Concepto de sobre la temática.
análisis y
síntesis. Desarrolla
actividades para el
Normas técnicas auto aprendizaje.
colombianas
vigentes para: Conforma equipos
de trabajo.
Transcripción
textual. Consulta la
bibliografía
Citas textuales. propuesta.

Notas. Realiza
permanentemente
Pie de página. procesos de
autoevaluación.
Cotejo.
Concepto. Participa
activamente en la
Preservación socialización de
documental. conceptos.

Conservación
documental.

Procedimientos.

Usos.

Controles.

Conservación de
fuentes de
transcripción.

Conceptos de:

Autoridad

Conducto
regular

Página 100 de 168

Reprografía.

Impresión de
documentos.

SABER HACER

Transcribir
documentos
utilizando las
normas vigentes.

Asumir la
postura
ergonómica para
la transcripción.

Operar equipos
para la
transcripción de
acuerdo con los
manuales
respectivos.

Mantener el
orden y limpieza
tanto en el lugar
de trabajo como
en los equipos
de transcripción.

Interpretar
siglas,
abreviaturas y
acrónimos para
la transcripción
de documentos.

SER

Diligente en la
entrega que
transcribe.

Observador del
principio de
confidencialidad
en el manejo de
la información.

Respetuoso con
lineamientos
institucionales y

Página 101 de 168

del entorno.

Dispuesto a
realizar proceso
de auto
aprendizaje.

Dinamizador del
trabajo en
equipo y buenas
relaciones
interpersonales

Página 102 de 168

 FORMACIÓN PAR EL EMPRENDIMIENTO

UNIDAD DE APRENDIZAJE Caracterización de las necesidades de desarrollo y

progreso del entorno social.

TABLA DE SABERES

SABER SABER HACER SER

Técnicas de redacción
argumentación
Técnicas de expresión oral.
Concepto de emprendimiento.
Tipos de emprendimiento.
Características de las personas
emprendedoras.
Información:
- Definición
Tipos de información
- Cuantitativa y
- Cualitativa.
Fuentes de Información:
Externa e Interna
*Situación Económica - Social de
la región.
- Historia
* Sectores económicos
preponderantes en la región (mini
cadenas).
*Tendencias económicas,
políticas sociales y tecnológicas.
*Medio ambiente y sociedad.
*Concepto de entorno.
- Clases de entorno
y Esbozar ideas emprendedoras. Sistémico, para establecer las
Identificar las características de diferentes relaciones entre las
personas emprendedoras. variables del desarrollo y las
Analizar la situación de la necesidades de la región.
economía regional Proactivo para investigar las
Describir las tendencias diferentes tendencias
tecnológicas en la región. económicas de la región
Establecer prioridades de Responsable para transmitir la
desarrollo de su entorno detección de las necesidades.
Clasificar los entornos
Recolectar información.
Precisar las actitudes que se
- destacan y son características de
la población en Colombia.
Sensibilizar sobre la necesidad de
formación en las variables y
componentes del
emprendimiento.

Página 103 de 168

 RESULTADOS DE APRENDIZAJE

Sensibilizar a los estudiantes hacia el emprendimiento.

Identificar las necesidades de desarrollo y progreso del entorno

ACTIVIDADES EN ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN

Sensibilizar a los estudiantes hacia el emprendimiento

Identificar las necesidades de desarrollo y progreso del entorno

Página 104 de 168

UNIDAD DE APRENDIZAJE: CARACTERIZACIÓN DE LAS NECESIDADES DE DESARROLLO Y PROGRESO DEL ENTORNO
SOCIAL.

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN: SENSIBILIZAR A LOS ESTUDIANTES HACIA EL

EMPRENDIMIENTO.

CONTENIDOS CRITERIOS DE EVIDENCIAS TÉCNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES DE MEDIOS

EVALUACION DE INSTRUMENTOS METODOLOGICA APRENDIZAJE DIDACTICOS
APRENDIZAJE DE EVALUACION Y RECURSOS
EDUCATIVO

SABER Participa DE Aula Video

activamente en CONOCIMIENT Técnica: INSTRUCTOR:
Técnicas de el desarrollo de O EXPOSICIÓN Sueños
reducción y las actividades. OBSERVACIÓN MAGISTRAL
argumentación Análisis sobre Reales
SOBRE
Se interesa por descripción de SISTEMÁTICA EMPRENDIMIENT
Técnicas de Guía de
exponer con su concepto de O
expresión oral. entusiasmo sus emprendimiento. INSTRUMENTO: observaciones
Planea testimonio sobre el video.
ideas sobre de experto.
Concepto de DE LISTA DE
emprendimiento emprendimient DESEMPEÑO CHEQUEO. Diapositivas
o Modera el foro de sobre
. Talleres:
Una idea discusión. sensibilización.
Reconoce el
Tipos de preliminar de Ejercicios prácticos
emprendimiento perfil de emprendimiento.
ESTUDIANTE:
emprendedor Análisis de
. Participa de la
materia exposición
Características documental
de las personas Elabora
emprendedoras documentos sobre
. testimonio.

SABER HACER Desarrolla guía de

observaciones.
Esbozar ideas
emprendedoras Participa en el foro
. de discusión.

Identificar las
características
de personas

Página 105 de 168

emprendedoras
.

SER

Participativo
Responsable
Entusiasta

Práctico

Dinámico

Optimista

Persistente.

Página 106 de 168

UNIDAD DE APRENDIZAJE: CARACTERIZACIÓN DE LAS NECESIDADES DE DESARROLLO Y PROGRESO DEL ENTORNO
SOCIAL.

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN: IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE DESARROLLO Y PROGRESO

DEL ENTORNO.

CONTENIDOS CRITERIOS DE EVIDENCIAS TÉCNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES DE MEDIOS

EVALUACION DE INSTRUMENTOS METODOLOGICA APRENDIZAJE DIDACTICOS Y
APRENDIZAJE DE EVALUACION RECURSOS
EDUCATIVOS

SABER Analiza con Artículos de Video “ Sueños

responsabilidad DE TÉCNICAS DOCENTE revistas Reales”
Concepto de la dinámica que CONOCIMIENT Observación Orienta el proceso especializadas.
información se da en el O sistemática del de análisis del
entorno y las Clasificación de entorno. entorno.
Clases de Guía de
variables que lo los sectores
información Facilita la consulta Fuentes de datos observaciones
afectan. económicos de INSTRUMENTO
a expertos de la gubernamentales sobre el video.
-Cualitativa la región. Lista de chequeo .
Identifica región.
-Cuantitativa claramente las Descripción de
necesidades las cadenas Planea visitas Diapositivas
Fuentes de prioritarias de productivas de la guiadas a entorno sobre
información desarrollo de su región. modelo de sensibilización.
entorno. desarrollo regional.
-Externa
ESTUDIANTE.
-Interna Explica la
importancia del Recoge información
Situación sobre necesidades
entorno y su
económica de su entorno
papel en él.
social de la
región. Elabora documento
DE
síntesis sobre la
- Historia DESEMPEÑO
visita guiada.
Una lista
Sectores descriptiva de Elabora documento
económicos las principales sobre análisis de
preponderantes necesidades de necesidades de la
en la región.

Página 107 de 168

Tendencias su entorno. región.
económicas,
políticas,
sociales y
tecnológicas.

Medio ambiente
y sociedad

Concepto de
entorno

Clases de
entorno.

SABER HACER

Analizar la
situación de la
economía
regional

*Describir las
tendencias
tecnológicas en
la región.

Establecer
prioridades de
desarrollo en su
entorno

Clasificar los
entornos

Recolectar
información

SER

*Concreto

Página 108 de 168

Descriptivo

Investigador

Consistente con
su entorno

Reflexivo
respecto a la
situación que
vivencia por su
entorno.

Página 109 de 168

UNIDAD DE APRENDIZAJE No. 2: Construcción de soluciones creativas e innovadoras para la
solución de necesidades de desarrollo y progreso del entorno
social.

TABLA DE SABERES

SABER SABER HACER SER

 Conceptos básicos y  Reconocer la existencia de  Sistémico, para

criterios para definir la
innovación.
 Elementos básicos
sobre gestión de la
oportunidad
 Conocimiento básico
acerca de la naturaleza
humana, parte lógica y
emocional.
 Mitos y realidades del
emprendimiento y de los
emprendedores.
 Conceptos básicos
sobre operaciones
intelectuales y estilos de
pensamiento, cómo se
desarrollan y cómo
cambiarlos
 Conceptos básicos de
pensamiento sistémico.
 Filosofía del
mejoramiento continuo.
 Los elementos del
espíritu emprendedor
 Percepción y
procesamiento de la
información
 Conceptos básicos
diferentes percepciones
del entorno.
 Aceptar la existencia de
diferentes formas de
pensamiento.
 Determinar el desarrollo de
problemas abiertos que
permita medir el modelo de
pensamiento.
 Aplicar modelos de test
para medición de las
variables relacionadas con
la actitud.
 Desarrollar capacidad
creativa e innovadora
 Desarrollar una actitud
mental positiva.
 Determinar la influencia de
la escala de valores en la
actitud emprendedora.
 Precisar las actitudes que
se destacan y son
características de la
población emprendedora.
 Utilizar los códigos de
comunicación del entorno.
 Determinar las
herramientas de análisis,
para establecer las
necesidades.
establecer las diferentes
relaciones entre las
variables del
emprendimiento
 Proactivo para investigar
las diferentes tendencias
de desarrollo de
competitividad a través
del talento humano.
 Ético para transmitir la
necesidad de acciones
con alta responsabilidad.

 Observador para aplicar
pruebas de diagnostico.
 Analítico para sacar las
variables más
importantes de cada uno
de los componentes
latitudinales y de gestión.
 Asertivo para
comprender los
argumentos y
mecanismos de defensa
utilizados por las
personas que están
siendo diagnosticadas,
 Objetivo para realizar el
diagnostico.
 Creativo para innovar y

Página 110 de 168

 sobre el desarrollo del  Planear problemas de mejorar los diseños de
pensamiento. resolución abierta para modelos de diagnostico.
 Conceptos básicos de establecer tipo de
pensamiento y el nivel de
pensamiento flexible y flexibilidad que presenta la
métodos de desarrollo. región.
 Modelos de  Calificar y cualificar con
diagnostico y sistemas miras a la identificación de
de evaluación. fortalezas y debilidades de
la región.
 Modos de medir el  Construir modelos
pensamiento flexible creativos e innovadores
Sistemas de que permitan la solución a
evaluación de problemas y genere
actitudes, desarrollo social.
propensiones y
aptitudes.

Página 111 de 168

 RESULTADOS DE APRENDIZAJE

1. Crear soluciones creativas e innovadoras que resuelvan sus necesidades bajo

principios éticos.

2. Estructurar soluciones realizables que agreguen valor a su entorno.

ACTIVIDADES EN ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN

1. Concebir soluciones creativas e innovadoras que resuelvan sus necesidades

bajo principios éticos.

2. Estructurar soluciones realizables que agreguen valor a su entorno.

Página 112 de 168

UNIDAD DE APRENDIZAJE: CONSTRUCCIÓN DE SOLUCIONES CREATIVAS E INNOVADORAS PARA LA SOLUCIÓN DE
NECESIDADES DE DESARROLLO Y PROGRESO DEL ENTORNO SOCIAL.
ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN: CONCEBIR SOLUCIONES CREATIVAS E INNOVADORES QUE RESUELVAN SUS
NECESIDADES BAJO PRINCIPIOS ETICOS

CONTENIDOS CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES DE MEDIOS

EVALUACION APRENDIZAJE INSTRUMENTOS DE METODOLOGICA APRENDIZAJE DIDACTICOS Y
EVALUACION RECURSOS
EDUCATIVO

SABER: Identifica los DE TÉCNICA: EL ALUMNO: Aulas de clase Guía

componentes CONOCIMIENTO: para el desarrollo metodológica de
Conceptos actitudinales del Formulación de Realiza la nivelación de sus labores aprendizaje.
básicos y emprendimiento. Descripción de preguntas. proporcionada por la de aprendizaje.
criterios para los componentes Mapas guía didáctica, La biblioteca
definir la Establece la actitudinales deconceptuales. Unidades de
accede al sistema con la
innovación relación entre los la tendencia al Ensayo Información
Elementos argumentativo informático y bibliografía
diferentes
cambio y al desarrolla los
básicos componentes del Entorno social y sugerida en la
sobre emprendimiento mejoramiento INSTRUMENTOS ejercicios propuestos familiar guía
gestión de la continuo. Cuestionario con para metodológica
oportunidad Relaciona los preguntas sobre
Conocimient componentes del Descripción de definiciones, Definir innovación y
o básico emprendimiento los componentes elementos y del pensamiento
acerca de la con las actitudinales de creativo y las
naturaleza relaciones
características de la tendencia a la diversas formas de
humana, la persona propensión al
innovación y manifestarlo.
parte lógica creativa. cambio y
pensamiento
y emocional. Definición y
Definir criterios para
Mitos y En su acción de creativo. elementos del
realidades establecer una
creatividad e pensamiento
del Identificación y innovación, por
innovación creativo, c
emprendimie maneja con aplicación de la originalidad de la
nto y de los eficiencia el actitud invención, por
emprendedo enfoque emprendedora. reestructuración de
res. sistémico Lista de chequeo lo existente, suplir
Conceptos
del mapa necesidades.
básicos Maneja las
sobre DE conceptual
diferencias Definir y describir los
operaciones conceptuales con DESEMPEÑO:
Se incluyen los componentes de la
intelectuales mente abierta y
y estilos de actitud flexible. Mapa conceptual elementos de disposición al
pensamiento con los cada una de las cambio y
, cómo se elementos del variables mejoramiento
desarrollan y emprendimiento actitudinales del continuo.
cómo
y las exigencias emprendimiento y

Página 113 de 168

cambiarlos del entorno. sus respectivas El estudiante realiza
Conceptos relaciones. un mapa conceptual
básicos de basado en sus
pensamiento conocimientos y
sistémico. Un ensayo con
Filosofía del experiencias acerca
las relaciones Un ensayo
mejoramient de los elementos del
existentes entre argumentativo
o continuo. emprendimiento y
los diferentes explicando las
sus relaciones, el
elementos del formas como se
cual pondrá a
emprendimiento. relacionan los
discusión en el foro
SABER diferentes
del sistema
HACER: elementos
informático
actitudinales del
convocado por el
Reconocer emprendedor
profesor.
la existencia
de diferentes Determinar los
percepcione aspectos personales
s del y del contexto que
entorno. promocionan dichas
actitudes.
Aceptar la
existencia de Establecer los
diferentes criterios necesarios
formas de para la conformación
pensamiento de equipos
. inteligentes y el Uso
adecuado de la
Determinar
información
el desarrollo
de Establecer las
problemas formas para
abiertos que determinar las
permita competencia
medir el fundamental.
modelo de
pensamiento Definir y describir los
. elementos de la
disposición al
Aplicar cambio y el
modelos de mejoramiento
test para continuo.
medición de

Página 114 de 168

las variables Desarrolla
relacionadas cuestionarios de
con la propuestos por el
actitud. profesor a través del
sistema informático.
Desarrollar
capacidad Desarrolla
creativa e documentos sobre
innovadora los diferentes
componentes del
Desarrollar emprendimiento y su
una actitud interacción.
mental
positiva.

Determinar EL INSTRUCTOR:
la influencia
de la escala Determina las
de valores condiciones para el
en la actitud desarrollo de mapas
emprendedo conceptuales sobre
ra. el emprendimiento.
Propone discusiones
Precisar las y foros sobre las
actitudes formas de
que se desarrollar el
destacan y emprendimiento en
son la cultura
característic colombiana.
as de la
población Revisa y coordina
emprendedo los ensayos y el
ra. debate sobre los
componentes
Utilizar los actitudinales del
códigos de emprendimiento
comunicació
n del
entorno.

Determinar
las

Página 115 de 168

herramientas
de análisis,
para
establecer
las
necesidades
.

Identificar
los valores
inmersos en
cada una de
las variables
del
emprendimie
nto.

SABER
SER:

Sistémico,
para
establecer
las
diferentes
relaciones
entre las
variables del
emprendimie
nto.

Proactivo
para
investigar las
diferentes
tendencias
de desarrollo
de
competitivida
d a través
del talento

Página 116 de 168

humano.

Ético para
transmitir la
necesidad
de acciones
con alta
responsabili
dad.

Página 117 de 168

UNIDAD DE APRENDIZAJE: CONSTRUCCIÓN DE SOLUCIONES CREATIVAS E INNOVADORAS PARA LA SOLUCIÓN DE
NECESIDADES DE DESARROLLO Y PROGRESO DEL ENTORNO SOCIAL.
ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACION: ESTRUCTURAR SOLUCIONES REALIZABLES QUE AGREGUEN VALOR AL SU ENTORNO

CONTENIDOS CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE TECNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES DE MEDIOS

EVALUACION APRENDIZAJE INSTRUMENTOS DE METODOLOGICA APRENDIZAJE DIDACTICOS Y
EVALUACION RECURSOS
EDUCATIVOS

SABER: DE TÉCNICA: LOS ALUMNOS Biblioteca. Guía didáctica

Identifica los CONOCIMIENTO: Aula impresa.
Los elementos del espíritu elementos del Formulación de Consultan tradicional.
emprendedor. espíritu preguntas sobre bibliografía sugerida Entorno social Fuentes de
Percepción y procesamiento de emprendedor. modelos de sobre los temas del y familiar. información
la información. Identificación de diagnóstico y emprendimiento, primaria y
Conceptos básicos sobre el Utiliza el concepto las fortalezas y
desarrollo del pensamiento. de pensamiento sistemas de actitudes y valores y secundaria de
debilidades de la evaluación. de capacidad de los gremios
Conceptos básicos de flexible para evaluar
pensamiento flexible y métodos las actitudes, región gestión. económicos en
de desarrollo. aptitudes y Valoración de la región.
Modelos de diagnóstico y tendencias de los árboles de decisión Desarrollan los
sistemas de evaluación. demás. sobre debilidades y cuestionarios Test de
Modos de medir el Construye modelos Construcción de
fortalezas del propuestos para diagnóstico del
pensamiento flexible. de solución a un modelo para
entorno. fortalecer sus entorno.
Sistemas de evaluación de problemas con diagnosticar el
conocimientos
actitudes, propensiones y enfoque sistémico. entorno socio- Simulación de Test de
aptitudes. sobre la temática
económico. necesidades de la evaluación,
propuesta.
región y sus sobre el
SABER HACER: posibles soluciones. Participa de los pensamiento
DE juegos de roles, creativo.
Planear problemas de DESEMPEÑO: identificando los
resolución abierta, para intereses del Video sobre
Prueba de habilidad creatividad e
establecer tipos de Un modelo de entorno y
para proponer innovación.
pensamiento y el nivel de desarrollo creativo desarrollando los
soluciones creativas
flexibilidad que presenta la e innovador para casos de
e innovadoras.
región. la región. necesidades
propuestos.
Calificar y cualificar con miras a
la identificación de fortalezas y INSTRUMENTOS: Desarrolla guías
debilidades de la región. didácticas.
Cuestionarios
Construir modelos creativos e
innovadores que permitan la Juego de roles
solución a problemas y sobre simulación de
generen desarrollo social. necesidades socio-
económicas de la

Página 118 de 168

 región. EL INSTRUCTOR

SABER SER: Lista de chequeo Propone los casos a

para valoración de desarrollar.
Analítico para sacar las producto.
variables mas importantes de Revisa y valida los
los componentes, actitudinales diferentes árboles
y de gestión. de decisión
propuestos por los
Asertivo para comprender los alumnos.
argumentos y mecanismos de
defensa utilizados por las Revisa la
personas que son identificación de los
diagnosticadas. diferentes
elementos que
Objetivos para realizar el intervienen en el
diagnóstico. diagnóstico de
necesidades.
Creativo para innovar y mejorar
los diseños. Revisa y valida los
argumentos
utilizados por los
alumnos para el
estudio del caso
propuesto.

Página 119 de 168

 ÉTICA Y TRANSFORMACIÓN DEL ENTORNO

COMPONENTES NORMATIVOS
UNIDAD: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en
los contextos laboral y social.

ELEMENTO: Reconocerse como ser humano teniendo en cuenta los deberes y derechos que
ello implica.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO RANGO DE APLICACIÓN

a) Las características del ser humano se CONTEXTO: Social, productivo.

identifican de acuerdo con la evolución del
universo, de la tierra, de la vida y del ser
humano.
b) La caracterización del ser humano se lleva
a cabo teniendo en cuenta el enfoque de
inteligencias múltiples.
c) Los principios y valores éticos universales
se practican por ser inherentes a la
naturaleza humana y producto de los
acuerdos del proceso de humanización de
las diversas culturas.
d) Las necesidades humanas fundamentales
se satisfacen de acuerdo con principios y
valores universales.
e) Los criterios que orientan su conducta, se
expresan de manera racional.

UNIDAD: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en
los contextos laboral y social.

Página 120 de 168

ELEMENTO: Reconocerse como ser humano teniendo en cuenta los deberes y derechos que
ello implica.

CONOCIMIENTOS ESENCIALES EVIDENCIAS REQUERIDAS

1. Origen y evolución del universo, de la CONOCIMIENTO:

tierra y de la vida (a).
2. Origen y evolución del ser humano (a, c). Documento argumentado sobre la naturaleza
3. Inteligencias múltiples (b, e). humana, su identidad y reconocimiento
4. Principios y valores éticos (a, c, d, e). personal.
5. Necesidades humanas fundamentales (d,
e).
6. Habilidades de pensamiento (a, b, c, d, e).
7. Habilidades de comunicación (a, b, c, d, Prueba teórica sobre conocimientos 4, 6 y 8.
e).
8. Derechos humanos fundamentales (a, c,
d).

UNIDAD: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en
los contextos laboral y social.

ELEMENTO: Emprender un proceso de mejoramiento personal, de acuerdo con los

Página 121 de 168

requerimientos del mundo social y productivo.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO RANGO DE APLICACIÓN

a) La actuación autónoma se evidencia en el

mundo del trabajo y en el mundo de la CONTEXTO: Social, productivo.
vida.
b) El autoaprendizaje se valora como
condición para el desarrollo personal.
NECESIDADES: Personales, sociales,
c) Las acciones que se desarrollan son el
resultado del equilibrio entre la razón y la tecnológicas, culturales.
emoción.
d) Las decisiones se toman según principios
y valores éticos universales.
e) El diagnóstico personal se realiza teniendo
en cuenta las necesidades individuales en
el contexto social y el enfoque de
inteligencias múltiples.
f) El proyecto de vida se formula teniendo en
cuenta principios y valores éticos
universales.
g) El objetivo y las metas del proyecto de vida
se establecen en el tiempo y en el espacio
según las circunstancias personales,
sociales y laborales.
h) El proyecto de vida se evalúa y ajusta de
acuerdo con el cambio de las
circunstancias.
i) La realización personal y social se
consigue teniendo en cuenta el trabajo
como factor esencial.

UNIDAD: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en
los contextos laboral y social.

ELEMENTO: Emprender un proceso de mejoramiento personal, de acuerdo con los

Página 122 de 168

requerimientos del mundo social y productivo.

CONOCIMIENTOS ESENCIALES EVIDENCIAS REQUERIDAS

1. Autonomía, libertad y responsabilidad (a, b PRODUCTO:

,c, d, f, g, h, i, j).
2. Métodos de estudio (b). Diagnóstico personal presentado en textos.
3. Motivación y autoaprendizaje (b, c).
4. Resiliencia (a, b, c, d, e, f, g, h). Proyecto de vida de acuerdo con los
5. Autoestima (a, b, c, d e, f, g, h). parámetros concertados.
6. Criticidad (a, b, c, d, e, f, g, h, i, j).
7. Inteligencias múltiples (c, d, i).
8. Proyecto de vida, características y
componentes (e, f, g, h, i). DESEMPEÑO:
9. El Trabajo como factor de realización
humana (e, g, i). Exposición de un tema de manera racional y
10. Derechos y deberes del mundo del trabajo argumentada numerales 1, 2, 4 y 6.
(e, g, i).

UNIDAD: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en
los contextos laboral y social.

ELEMENTO: Reconocer al otro en su condición de ser humano y la responsabilidad social que

ello implica, según el principio de dignidad humana.

Página 123 de 168

 CRITERIOS DE DESEMPEÑO RANGO DE APLICACIÓN

a) La condición de la persona se valora

según el principio de dignidad humana. CONTEXTO: Social, productivo.
b) El carácter social del ser humano se
apropia a partir del análisis de los
momentos más relevantes de la cultura.
c) La persona se asume como individuo y
como miembro de la sociedad en el
contexto de especie humana.
d) La dignidad humana se valora como
principio rector de toda interacción social.
e) Las interacciones sociales se desarrollan
en el marco de las libertades y las
responsabilidades individuales y
colectivas.

UNIDAD: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en
los contextos laboral y social.

ELEMENTO: Reconocer al otro en su condición de ser humano y la responsabilidad social que

ello implica, según el principio de dignidad humana.

Página 124 de 168

 CONOCIMIENTOS ESENCIALES EVIDENCIAS REQUERIDAS

1. Concepto de alteridad (a, b, c, d). CONOCIMIENTO:

2. Lo público y lo privado (a, b, c, d).
3. Dignidad humana (a, b, c, d). Ejercicio práctico sobre el concepto y la
4. Conceptos básicos de sociedad y cultura vivencia del principio de dignidad humana (3)
(a, b, c, d). situaciones.
5. Panorama general de la cultura nacional
(b, e).

UNIDAD: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en
los contextos laboral y social.

ELEMENTO: Practicar los principios y valores éticos universales mínimos que posibilitan la
convivencia.

Página 125 de 168

 CRITERIOS DE DESEMPEÑO RANGO DE APLICACIÓN

a) La justicia, la igualdad, la libertad, la CONTEXTO: Social, productivo.

tolerancia y la solidaridad se asumen
como los principios rectores de toda
interacción social.
b) Los consensos y acuerdos se respetan en
las interacciones sociales.
c) La participación se propicia en el mundo
del trabajo y en el mundo de la vida.
d) El bien común se privilegia como principio
fundamental en las interacciones del
mundo del trabajo y del mundo de la vida.
e) Los contextos cultural, político, económico
y social colombiano se interpretan para
buscar alternativas de mejoramiento y
comprometerse con ellas.
f) La convivencia se asume como factor
fundamental para el desarrollo personal y
social.
g) Los principios y valores éticos universales
se practican ya que son inherentes a la
naturaleza humana y producto de
acuerdos universales.

UNIDAD: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en
los contextos laboral y social.

ELEMENTO: Practicar los principios y valores éticos universales mínimos que posibilitan la
convivencia.

Página 126 de 168

 CONOCIMIENTOS ESENCIALES EVIDENCIAS REQUERIDAS

CONOCIMIENTO:
1. Principios y valores éticos universales (a,
c, d, ,f, g). Prueba escrita sobre numerales 1-2.
2. Normas de convivencia (a, b, c, d, e, f, g).
3. Constitución Colombiana, Arts. 1, 40 y 103
(b, c, e, f).
4. Ley 134 de 1993 Mecanismos de DESEMPEÑO:
participación ciudadana (b, c, e, f).
5. Desarrollo a escala humana (a, b, c, d, e, Análisis de casos de participación ciudadana.
f, g).
6. Realidad cultural, política, económica y Ejercicio de autoevaluación y coevaluación
social colombiana (a, b, c, d, e, f, g). referido a la interacción con los demás.
7. Derecho Internacional Humanitario (e).
8. Reglamento de alumnos (b).

UNIDAD: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en
los contextos laboral y social.

ELEMENTO: Mantener relaciones interpersonales asertivas y eficaces que posibiliten resolver

conjuntamente problemas de carácter laboral y social.

Página 127 de 168

 CRITERIOS DE DESEMPEÑO RANGO DE APLICACIÓN

a) El desarrollo humano individual y

colectivo se logra mediante la CONTEXTO: Social, productivo.
cooperación.
b) El respeto, la responsabilidad, la
autonomía, el compromiso, la tolerancia y
la participación se practican como criterios
rectores en los procesos de interacción
colectiva.
c) El cumplimiento de objetivos se consigue
mediante procesos de comunicación
asertiva y eficaz.
d) La sinergia se alcanza optimizando las
potencialidades individuales.
e) Los aportes individuales son crítico-
constructivos, argumentados, propositivos
y pertinentes, en busca de la calidad,
eficacia y economía de los procesos
colectivos.

UNIDAD: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza
en los contextos laboral y social.

ELEMENTO: Mantener relaciones interpersonales asertivas y eficaces que posibiliten resolver

conjuntamente problemas de carácter laboral y social.

Página 128 de 168

 CONOCIMIENTOS ESENCIALES EVIDENCIAS REQUERIDAS

1. Concepto de equipo (a, c, d, e). DESEMPEÑO:

2. Concepto de cooperación (a, b, c, d, e).
3. Resolución de conflictos (b, c, d, e).
4. Toma de decisiones (a, b, c, d, e).
5. Asertividad (b, c, d, e).
6. Eficacia (b, c, d, e).
7. Sinergia e interdependencia (a, d).
8. Métodos y técnicas para resolver
problemas (a, d, e).
9. Técnicas para la argumentación (c, d, e).
Ejercicio de simulación para resolver
conjuntamente una situación problémica, con
sus respectivas guías para la autoevaluación,
la coevaluación y la heteroevaluación.
CONOCIMIENTO:
Preguntas a los numerales 1, 4, 5 y 6.

UNIDAD: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en
los contextos laboral y social.

ELEMENTO: Reconocer el ambiente en donde se desarrolla su vida y los componentes que lo

integran en el marco de la interacción naturaleza-cultura.

Página 129 de 168

 CRITERIOS DE DESEMPEÑO RANGO DE APLICACIÓN

a) Los componentes del ambiente se

reconocen de acuerdo con las condiciones CONTEXTO: Social, productivo.
del entorno.
b) Los elementos que constituyen el
ambiente se clasifican según sus
diferencias y similitudes.
c) Las interacciones entre los componentes
del ambiente se comprenden según las
condiciones en las que ocurren.
d) Los impactos ambientales de su entorno
social y productivo se analizan teniendo
en cuenta parámetros técnicos y
normativos.
e) Los factores de riesgo se reconocen en el
entorno de acuerdo con el grado de
peligrosidad, expansión y de probabilidad
de que ocurran.
f) La resolución de problemas de carácter
social se lleva a cabo dentro del marco del
desarrollo sostenible.

UNIDAD: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en

Página 130 de 168

los contextos laboral y social.

ELEMENTO: Reconocer el ambiente en donde se desarrolla su vida y los componentes que lo

integran en el marco de la interacción naturaleza-cultura.

CONOCIMIENTOS ESENCIALES EVIDENCIAS REQUERIDAS

1. Componentes del ambiente (a, b, c, d). CONOCIMIENTO:

2. Características básicas de los
componentes del ambiente (b, d). Verificación conceptual mediante cuestionario
3. Sistemas bióticos y abióticos (a, b, c, d). 3, 4 y 7.
4. Conceptos básicos de ecología (c, d, f).
5. Tipos de interacción de los componentes
del ambiente: causas y efectos (c, d, e).
6. Normatividad ambiental (b, d). PRODUCTO:
7. Factores de deterioro ambiental (a, c, d,
e). Informe de la problemática ambiental
8. Sostenibilidad (a, b, d, e). identificada en su entorno social y productivo.

Página 131 de 168

UNIDAD: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en
los contextos laboral y social.

ELEMENTO: Resolver problemas de carácter ambiental con criterio de sostenibilidad.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO RANGO DE APLICACIÓN

a) La situación ambiental de su entorno y/o SITUACIONES: Normales, de emergencia.

área de ocupación se diagnostica de
acuerdo con parámetros técnicos.
b) El proyecto se formula con criterio de
sostenibilidad. CONTEXTO: Social, productivo.
c) Los actores sociales se involucran en la
formulación del proyecto.
d) Los recursos requeridos se gestionan
según las actividades programadas.
e) Las actividades se realizan en el tiempo,
en el espacio y en las condiciones
previstas.
f) Los avances y los resultados de las
actividades se registran de manera
permanente.
g) El proyecto se ajusta de acuerdo con la
retroalimentación.
h) Los riesgos se prevén en la actividad
programada con el fin de mitigarlos.
i) El plan de contingencia se establece de
acuerdo con los riesgos posibles.

Página 132 de 168

UNIDAD: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en
los contextos laboral y social.

ELEMENTO: Resolver problemas de carácter ambiental con criterio de sostenibilidad.

CONOCIMIENTOS ESENCIALES EVIDENCIAS REQUERIDAS

1. Elementos básicos para realizar el

diagnóstico ambiental (a, c). PRODUCTO:
2. Instrumentos para la evaluación del
impacto ambiental (a, b). Proyecto ambiental.
3. Ubicación y descripción geográfica (a, c).
4. Metodologías de diagnóstico y planeación Registros de las actividades y resultados de la
participativa (a, b, c, e). actividad.
5. Resolución de problemas ambientales (b,
c). Informe de evaluación de los resultados del
6. Alternativas de solución a factores de proyecto.
deterioro ambiental (a, b, c).
7. Elementos básicos de gestión ambiental
(b, c, d, f).
8. Técnicas y estrategias básicas de
intervención ambiental (h, i).
9. Técnicas básicas de evaluación y
seguimiento (e, f, g).
10. Elementos básicos de atención a riesgos y
desastres (h, i).

Página 133 de 168

UNIDAD DE APRENDIZAJE NO.1: INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y LA
NATURALEZA.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE -EVALUACIÓN

1. Asumir la condición humana.

2. Practicar principios y valores éticos universales.
3. Formular el proyecto de vida.

RESULTADOS ESPERADOS DEL APRENDIZAJE

 Asumir la condición humana.

 Practicar principios y valores éticos universales.
 Formular el proyecto de vida.

Página 134 de 168

 UNIDAD DE APRENDIZAJE No.1: INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO CON
LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA
SABER
 Origen y evolución del
universo, de la tierra y de
la vida.
 Origen y evolución del ser
humano.
 Inteligencias múltiples.
 Principios y valores éticos
universales.
 Necesidades humanas
fundamentales.
 Derechos Humanos
Fundamentales.
 Habilidades de
pensamiento.
 Habilidades
comunicativas.
 Conceptos de autonomía,
libertad y responsabilidad.
 Métodos de estudio.
 Motivación-auto
aprendizaje.
 Resiliencia.
 Autoestima-criticidad.
 Proyecto de vida,
características y
componentes.
 El trabajo como factor de
realización humana.
 Derechos y deberes del
mundo del trabajo.
 Técnicas para elaborar
informes.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: INTERACCION IDONEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA NATURALEZA
Página 135 de 168
SABER HACER SER
 Identificar las  Autónomo en sus
características del ser decisiones y actos.
humano.  Racional en sus decisiones
 Valorarse como ser y acciones.
humano.  Responsable de su
 Practicar principios y autoaprendizaje.
valores éticos  Coherente entre lo que
universales. piensa, dice y hace.
 Identificar las  Crítico y creativo al actuar.
necesidades humanas  Perseverante para lograr su
fundamentales. autorrealización.
 Expresar de manera  Metódico con los procesos
racional los criterios que de sus trabajos.
orientan su conducta.  Respetuoso de sí
 Evidenciar la actuación mismo.
autónoma en el mundo
del trabajo y en el mundo
de la vida.
 Realizar diagnóstico
personal.
 Valorar el auto
aprendizaje como
condición para su
desarrollo personal.
 Formular su proyecto de
vida.
 Establecer objetivos y
metas para su
proyecto de vida.
 Ajustar su proyecto de
vida según nuevas
circunstancias.
 Elaborar informe.
ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN ASUMIR LA CONDICIÓN HUMANA

CONTENIDOS CRITERIOS EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES MEDIOS

DE APRENDIZAJE- INSTRUMENTOS METODOLÓGICA DE DIDÁCTICOS Y
SABER, SABER EVALUACIÓN EVALUACIÓN DE EVALUACIÓN APRENDIZAJE RECURSOS
HACER, EDUCATIVOS

SER

SABER: Identifica las DE Aula de Videos:

 Teorías
teorías más CONOCIMIENTO: clase
relevantes sobre - Cosmos
sobre la
evolución la evolución del Respuestas a Ambientes
preguntas sobre: naturales - Planeta
del universo, universo, la
Teorías de la tierra
la tierra y el tierra y el origen
origen de la evolución. Bibliotecas
de la vida. Fábulas,
vida.
 Origen y Inteligencias Videotecas relatos,
evolución múltiples. mitos y
Hemerotecas leyendas.
del ser Apropia los
humano. conceptos sobre Necesidades
 Teoría de Humanas. Bibliografía:
el origen y
Gardner
sobre las evolución del ser Manfred
inteligencias humano. Max-Neef:
múltiples. Documento Necesidades
 Concepto de argumentado humanas.
calidad de sobre la naturaleza
vida. Relaciona las
humana. Gardner:
 Necesidades inteligencias Inteligencias
humanas múltiples. múltiples.
según
Manfred Acceso a
DE DESEMPEÑO: Internet.
Max Neef.
 Habilidades Apropia el Resultado de la
de concepto de observación de un
pensamiento necesidades
: humanas
- Análisis-
síntesis

- Inducción-
deducción

-
Pensamiento
lineal

Página 136 de 168

 -
Pensamiento
lateral.

 Habilidades Fundamentales juego de roles INSTRUMENTO: Presenta Aula Documentos

comunicativas: . sobre situaciones sobre convencional
necesidades Cuestionario. inteligencias Video Beam
- Escuchar humanas. múltiples.

- Hablar. Resultado de la
observación de TÉCNICA:
HACER: (3) situaciones Utiliza películas y
Observación videos que
polémicas sobre
 Identificar los sistémica del propicien la
inteligencias
momentos más desempeño ante reflexión, el
múltiples. análisis, el
relevantes de la una situación
evolución del polémica. diálogo y la toma
universo, de la de conciencia.
tierra, de la vida y
del ser humano.
 Caracterizarse INSTRUMENTO: ALUMNO:
según el enfoque
de inteligencias
Guía de Investiga sobre el
múltiples.
 Identificarse como observación. origen y
ser humano. evolución del
 Expresar de universo, la tierra,
manera racional los la vida y el ser
criterios que humano.
orientan su
conducta.

 Identificar los Reflexiona acerca

satisfactores de sus de las inteligencias
necesidades
humanas. múltiples.

SER:
Participa en
 Coherente entre lo juegos de roles
que piensa, dice y sobre
hace. necesidades
 Conciente de su humanas.
condición como ser
humano.

Página 137 de 168

UNIDAD DE APRENDIZAJE: INTERACCION IDONEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA NATURALEZA

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN: PRACTICAR PRINCIPIOS Y VALORES ÉTICOS UNIVERSALES.

CONTENIDOS CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES MEDIOS

EVALUACIÓN APRENDIZAJE- INSTRUMENTOS METODOLÓGICA DE DIDÁCTICOS
SABER, SABER EVALUACIÓN DE APRENDIZAJE Y RECURSOS
HACER, EVALUACIÓN EDUCATIVOS
SER

SABER: Identifica los DE TÉCNICA: INSTRUCTOR: Aula de clase Documentos

 Concepto de
deberes. CONOCIMIENTO: de la
Observación Expone sobre los Ambientes Defensoría del
desarrollo de
la conciencia Identifica los Investigación sistemática de las deberes y los Pueblo.
derechos. sobre los situaciones derechos. naturales
moral.
 Concepto de Derechos relacionadas con Videos de la
principio. Procede con Fundamentales el cumplimiento Orienta talleres Bibliotecas Defensoría del
 Concepto de autonomía. de su entorno de los deberes. sobre dilemas Pueblo.
valor. morales. Videotecas
inmediato.
 Concepto de Actúa INSTRUMENTO: Documentos
derecho. racionalmente. Realiza foros Hemerotecas
Análisis de (3) de INDEPAZ.
 Concepto de Ficha de sobre algunos
casos
deber. Se comporta
 Características conscientemente.
relacionados con observación. derechos Documentos
Derechos humanos: de la Cruz
de los TÉCNICA:
Fundamentales. Roja
derechos Cumple con sus - La vida
humanos. Colombiana.
deberes. Simulación de
 Principios de Análisis de situaciones de los - La honra Películas:
autonomía, Ejerce sus situaciones casos

Página 138 de 168

 libertad y derechos. relacionadas con relacionados con - La intimidad Tesis
responsabilida el cumplimiento los derechos
d. Ejerce la de los deberes en fundamentales. - El libre 8 milímetros.
 Principio de ciudadanía. su entorno
inviolabilidad y INSTRUMENTO: desarrollo de la Expreso de
dignidad de la Elige libremente. inmediato. media noche.
persona. Guía de roles. Personalidad.
 Principio de Desarrolla
ciudadanía. hábitos de TÉCNICA: - El buen nombre.
 Derechos lectura de la
Humanos Formulación de ALUMNO:
realidad
Fundamentale preguntas.
s. Reflexiona sobre
 Constitución el derecho a la
Política de
Colombia,
artículos 11 al
41. Vida, la honra, la
 Ley 119. intimidad, el libre
 Reglamento desarrollo de la
de alumnos personalidad y el
SENA. buen nombre.
HACER:

 Identificarlas Participa en
características juegos de roles
de los sobre los dilemas
derechos morales.
humanos.
 Apropiar los
derechos
humanos Investiga sobre
fundamentales los derechos en
. su entorno
 Explicar los
inmediato.
conceptos de
autonomía,
libertad y
responsabilida
d.
 Tomar las
decisiones con
libertad y
responsabilida
d.
 Analizar los
artículos de la

Página 139 de 168

 Constitución
Política de
Colombia,
relacionados
con los
Derechos
Fundamentale
s.
 Cumplir los
deberes
consigo
mismo.
 Prever las
consecuencias
de sus
decisiones y
de sus actos.
 Asumir las
consecuencias
de sus
decisiones y
de sus actos.
 Ejercer los
derechos.

SER

 Responsable
consigo
mismo.
 Respetuoso
de sí mismo
 Autónomo de
sus decisiones
y acciones.
Comprometido
con su
decisiones y
acciones.
Racional en su
actuar.

Página 140 de 168

UNIDAD DE APRENDIZAJE: INTERACCION IDONEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA NATURALEZA

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN:

CONTENIDOS CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGIA AMBIENTES DE MEDIOS
EVALUACIÓN APRENDIZAJE- INSTRUMENTOS METODOLÓGICA APRENDIZAJE DIDÁCTICOS Y
SABER, SABER EVALUACIÓN DE EVALUACIÓN RECURSOS
HACER, EDUCATIVOS

SER

SABER.
Describe DE PRODUCTO : TÉCNICA: DOCENTE: Aula de clase Guía para la
elaboración del
comportamientos yDocumento sobre el Valoración de Expone y explica Ambientes naturales proyecto de vida y
 Historia de vida,
autobiografía y producto de los sobre historia de la construcción de
relatos. actitudes que diagnóstico documentos de vida, autobiografía y Bibliotecas metas.
 Escala de la personal. diagnóstico relatos.
autoestima: regulan personal, plan de Videotecas Cartilla sobre las
conocimiento, mejoramiento y potencialidades
concepto, su forma de Hemerotecas
proyecto de vida. humanas vistas
evaluación, Documento sobre el Presenta la escala
actuar. TÉCNICA: desde las
aceptación, de la autoestima.
respeto y estima. plan de inteligencias
 Concepto de mejoramiento Observación múltiples.
evaluación, auto INSTRUMENTO:
personal. sistémica sobre la
evaluación y Proyecta su vida exposición de los Ver referencias
coevaluación. Lista de verificación. Genera una bibliográficas
metodología de la temas tratados.
 Metodología de a partir del según indicaciones
autoevaluación. auto evaluación.
reconocimiento Documento sobre el del docente.
 Conceptos de:
- Autoestima de sus fortalezas TÉCNICA:
y debilidades. proyecto de vida. INSTRUMENTO: Fábulas de Esopo,
Formulación de Orienta un taller Samaniego e
- Motivación
preguntas orales sobre el diagnóstico Fichas de Iriarte.
- Métodos de sobre resiliencia, personal. observación.
Utiliza una Resultado de la C.D. sobre
estudio. métodos de estudio
observación de una potencialidades

Página 141 de 168

 - Autoaprendizaje técnica que exposición sobre: y criticidad. del ser

- Autonomía facilite la - Autonomía Coordina espacios TÉCNICA:

de estudio dirigido.
- Criticidad elaboración del - Libertad INSTRUMENTO: Ejercicio práctico de
observación.
- Resiliencia diagnóstico - Responsabilidad Cuestionario.

 Inteligencia personal. - Métodos de DE DESEMPEÑO:

emocional. INSTRUMENTO:
 Fundamentos estudio Resultado de la
de la personalidad. observación sobre la Ficha de
 Misión y visión Define un - Resiliencia presentación de su observación.
de vida. método para historia de vida a
 Iniciativa y - Criticidad.
escuchar. través de un relato,
creatividad.
 Criterios y de un cuento, un
estrategias para Adopta un dibujo, etc.
elaborar metas
personales. método para
 Toma de
decisiones. planear sus
 Proyecto de
vida: características acciones.
y componentes.
HACER:
 Evaluar su
comportamiento de Define metas en
acuerdo con
principios éticos. el tiempo y en
 Identificar las
fortalezas y el espacio.
debilidades del
comportamiento
personal.
 Reconocer Verifica los
las creencias,
significados, recursos
representaciones e
imaginarios disponibles para
personales.
 Elaborar su el logro de las
autobiografía.
 Autoevaluar los metas.
compromisos
adquiridos de
acuerdo con
principios éticos y
Establece
valores del entorno.
 Orientar las
prioridades para la
actividades de vida
con base en el bien
común. ejecución del
 Definir una
metodología de proyecto de vida.
autoevaluación.
 Perseveran
te para lograr su

Página 142 de 168

 autorrealización
SER
 Responsab
le de su
autoaprendizaje.
 Respetuos
o consigo mismo,
con los demás y con
la naturaleza.
 Honesto en
la manera de asumir
las actividades que
le corresponden.
 Coherente
en su proyecto.
 Disciplinad
o en la elaboración
de su proyecto de
vida.
 Consciente
de sus limitaciones
y de sus
potencialidades.
 Creativo
para asumir los
cambios en su vida.
 Autónomo
en la toma de
decisiones.

Página 143 de 168

 NORMA DE COMPETENCIA: Aplicar Tecnologías de la Comunicación Teniendo en Cuenta las
Necesidades de la Unidad Administrativa.
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Operar Herramientas Ofimáticas Teniendo en Cuenta Los
Procesos y Procedimientos Establecidos Por La Organización y Los Estándares de Calidad.
CRITERIOS DE DESEMPEÑO
A. El trabajador es competente sí: El sistema
operativo es utilizado de acuerdo con los
requerimientos de los procesos y
procedimientos de la unidad
administrativa.
B. Los paquetes integrados de oficina son
empleados de acuerdo con el manual de
operaciones y las políticas de la
organización.
C. El correo electrónico empresarial es
utilizado teniendo en cuenta las políticas
de la organización y el manual de
operaciones.
D. La seguridad del software es monitoreada
de acuerdo con los estándares de calidad
establecidos por la organización.
E. La participación en la actualización del sitio
web es realizada de acuerdo con las
políticas de la organización
CAMPO DE APLICACIÓN
SOFTWARE: Procesador de textos, hojas
de cálculo, bases de datos, presentaciones
electrónicas, internet y redes.
Página 144 de 168
CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES
ESENCIALES:
1. Sistemas operativos (A)
2. Paquetes integrados de oficina (B)
3. Procesos y procedimientos de la unidad
administrativa (A)
4. Tecnología relacionada con internet (C,E)
5. Manual de operaciones (B,C)
6. Sistema de gestión de calidad (D)
7. Conocimientos básicos de seguridad
informática (D)
8. Políticas de la organización (C,D,E)
9.
EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEÑO:
1. Observación durante la integración de las
herramientas de oficina
CONOCIMIENTO:
1. Prueba escrita de conocimientos generales
de informática y simulación de casos.
PRODUCTO:
1. Presentación electrónica multimedia
Actualización pagina web de la
 organización y de herramienta intranet.

NORMA DE COMPETENCIA: Aplicar Tecnologías de la Comunicación Teniendo en Cuenta las

Necesidades de la Unidad Administrativa.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Gestionar Sistemas de Información De Acuerdo Con Los

Requerimientos De La Unidad Administrativa.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES

A. El trabajador es competente sí: Las bases 1.
de datos de la unidad administrativa son 2.
diseñadas con el acompañamiento del
administrador del sistema y de acuerdo con 3.
la tecnología disponible.
B. Los datos de la unidad administrativa son 4.
captados y recolectados teniendo en
cuenta la fuente original y el manual de
procesos y procedimientos. 5.
C. Los datos relevantes de la unidad
administrativa son agrupados teniendo en 6.
cuenta el grado de importancia de los 7.
procesos. 8.
D. La consulta de las bases de datos es 9.
realizada teniendo en cuenta las políticas 10.
de la organización.
E. Las bases de datos son actualizadas 11.
teniendo en cuenta la tecnología disponible 12.
y las necesidades de la unidad
administrativa. 13.
F. El backup de archivos del computador es
realizado teniendo en cuenta las normas, 14. Software aplicativo (A,B,C,D,E,F,H,I)
legislación vigente y tecnología disponible.
G. Los soportes documentales del sistema de
información de la unidad administrativa, son
conservados teniendo en cuenta las
normas técnicas, de la organización y la
legislación vigente.
H. Los reportes son diseñados teniendo en
cuenta los requerimientos de información
de cada proceso en la unidad
administrativa.
ESENCIALES:
Fundamentos bases de datos (A,C,E,F)
Estructura y calidad de datos de la empresa
(B,C,D,E,F)
Estructura orgánico – funcional de la empresa (
A,C,D,E,F)
Sistemas de información. Actividades:
Entradas, Proceso, Almacenamiento y salidas (
I)
Tipos y usos de los sistemas de información
(A, E, G,H)
Interoperabilidad (A,B,C,D,E,F,G,H,I)
Tecnologías de la información (A,E,G,H)
Reportes de información (H, I)
Políticas de la organización ( G, I)
Manuales de procesos y procedimientos
(B,C,D)
Soportes documentales ( G, H)
Legislación documental: Conservación
soportes documentales (F)
Trazabilidad ( I )

Página 145 de 168

 I. La actualización de los sistemas de
información cumplen con las políticas de
trazabilidad establecidas por la
organización.

J.
CAMPO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS
SISTEMAS OPERATIVOS: Usuario, DESEMPEÑO
Profesional, Servidor
1. Observación de los resultados del Backup de
archivos.

CONOCIMIENTO

1. Prueba escrita sobre sistemas de información

y simulación de casos.

PRODUCTO:

1. Informe sobre actualización de bases de datos

para un determinado proceso de la unidad
administrativa.

Página 146 de 168

 UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº 1

APLICACIÓN DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN.

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE ENSEÑANZA EVALUACIÓN

Operar herramientas ofimáticas teniendo en cuenta los procesos y procedimientos establecidos

por la organización y los estándares de calidad.

RESULTADOS ESPERADOS DEL APRENDIZAJE

- Opera correctamente procesadores de texto.

- Opera correctamente hojas de cálculo.
- Opera correctamente navegadores de internet.

Página 147 de 168

 TABLA DE SABERES

SABER SABBER – HACER SER

Conceptos, Principios, Hechos, Teorías. Procedimientos Cognitivos y Motrices. Actitudes y Valores
 Sistemas Operativos Utilizar el sistema operativo de acuerdo con los Respetuoso de las políticas y
Clases de sistemas operativos ( Windows, Linux, requerimientos de de los procedimientos de la normas de la organización.
entre Otros) unidad administrativa.
Interfaz
Sistemas de archivos. Responsable en la utilización de
Administrador de recursos. Emplear paquetes integrados de oficina de acuerdo los equipos informáticos de la
Proceso de instalación de sistema operativo. con el manual de operaciones y políticas de la unidad administrativa.
 Paquetes integrados de oficina. organización.
Concepto
Tipos Diseña soluciones acertadas de
 Procesadores de texto. acuerdo a los requerimientos de
Edición de documentos. Identificar los paquetes utilizados por las unidades la unidad administrativa.
Herramientas básicas. administrativas.
Manejo de objetos.
Combinación de correspondencia. Establece prioridades en sus
Tablas actividades cotidianas.
Macros Utilizar el correo electrónico de la organización
 Hojas de cálculo teniendo en cuenta las políticas de la organización y
Conceptos básicos manual de operaciones.
Formatos de datos y celdas.
Operadores.
Referencias de celda.
Elaboración de formulas. Aplicar las políticas de seguridad para garantizar la
Manejo de funciones. integridad de los recursos tecnológicos.
Representación gráfica de datos.
Manejo de datos.
Ordenar. Ejecutar software de protección contra virus
Filtros. informáticos.
Validación.
Subtotales.
Tablas y gráficos dinámicos. Realizar copias de seguridad de acuerdo con las
Macros normas vigentes.
Formularios
Editores de imágenes.
 Presentaciones electrónicas:
Diseño de presentaciones.
Elementos multimedia para la realización de una
presentación.
Diseño de animaciones.
Asistente de Oficina.
 Sistemas de información.
Conceptos.
Tipos y usos de los sistemas de información.
Internet

Página 148 de 168

Intranet
Desarrollo histórico del internet
Navegadores de internet.
Multimedia.
Correo electrónico.
 Manual de operaciones.
Concepto.
Tipos de manuales.
 Normas de gestión de calidad.
 Seguridad de los recursos tecnológicos de la
oficina.
Políticas de seguridad de la organización.
Normas estándar de seguridad.
Software para seguridad informática.
Administración de usuarios.

Página 149 de 168

 PLANEACIÓN METODOLOGICA DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIÓN

UNIDAD DE APRENDIZAJE: APLICAR LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TENIENDO EN CUENTA LAS
NECESIDADES DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA
ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN: Operar Herramientas Ofimáticas Teniendo en Cuenta Los Procesos Y
Procedimientos Establecidos Por La Organización y Los Estándares de Calidad.
CONTENIDOS: CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGÍA AMBIENTES MEDIOS
SABER, SABER EVALUACIÓN APRENDIZAJE INSTRUMENTOS METODOLOGICA DE DIDACTICOS
HACER, SER DE EVALUACIÓN APRENDIZAJE Y RECURSOS
EDUCATIVOS
SABER Administra EVIDENCIAS DE TÉCNICAS : INSTRUCTOR Aula de Guías de
 Sistemas responsablemente CONOCIMIENTO: Formulación de Elabora la guía informática. aprendizaje.
Operativos los recursos Respuestas a preguntas sobre sobre los temas Aula Computadores
Clases de sistemas tecnológicos de cuestionarios sistemas de informática. convencional con conexión
operativos oficinas, los sobre clases de operativos. Formula dotada con los a internet.
( Windows, Linux, usuarios y los sistemas Formulación de preguntas sobre elementos Material
entre Otros) archivos operativos. preguntas sobre informática. necesarios escrito.
Interfaz realizando Backus Respuestas a procesadores de Expone mediante para la Bibliografía y
Sistemas de en diferentes preguntas texto. ayudas enseñanza. documentos
archivos. unidades de relacionadas con Formulación de audiovisuales. Aula de relacionados
Administrador de almacenamiento. paquetes preguntas sobre Planea audiovisuales con
recursos. Opera integrados de hojas de cálculo. socialización de Centro de herramientas
Proceso de responsablemente oficina. Formulación de conceptos. documentación ofimáticas.
instalación de el software Respuestas a preguntas sobre Orienta a los bibliográfica. Video beam
sistema operativo. aplicativo, cuestionarios tecnología estudiantes sobre Entorno Diapositivas
 Paquetes teniendo en sobre la relacionada con bibliografía. empresarial. Cuestionarios.
integrados de cuenta la estructura internet. Elabora talleres y
oficina. combinación de orgánico funcional Formulación de ejercicios
Concepto correspondencia y de la preguntas prácticos.
Tipos la utilización de organización. relacionadas con Programa visitas
 Procesadores las barras de EVIDENCIAS DE seguridad a empresas.
de texto. herramientas. DESEMPEÑO: informática. ESTUDIANTE:
Edición de Propone de Instalación de un INSTRUMENTOS: Desarrolla la guía
documentos. manera objetiva sistema operativo. Cuestionarios de aprendizaje.
soluciones de Presentación de Listas de chequeo Responde a

Página 150 de 168

Herramientas información de una combinación Fi chas de preguntas
básicas. acuerdo con las de observación y relacionadas con
Manejo de objetos. necesidades del correspondencia. verificación. informática.
Combinación de sistema de Presentación de Participa en la
correspondencia. información de la un grafico de socialización de
Tablas unidad datos en la hoja conceptos.
Macros administrativa. de cálculo. Realiza consulta
 Hojas de Aplica de manera Una presentación bibliográfica.
cálculo diligente los multimedia. Realiza talleres y
Conceptos básicos procedimientos Elaboración del ejercicios
Formatos de datos para el manejo de correo prácticos.
y celdas. paquetes electrónico. Asiste a las visitas
Operadores. integrados de programadas por
Referencias de oficina, el instructor a las
celda. graficadores, y empresas.
Elaboración de elementos de
formulas. multimedia
Manejo de teniendo en
funciones. cuenta el manual
Representación de operaciones y
gráfica de datos. las políticas de la
Manejo de datos. organización.
Ordenar. Opera
Filtros. responsablemente
Validación. el correo
Subtotales. electrónico de
Tablas y gráficos acuerdo con las
dinámicos. políticas de la
Macros organización y la
Formularios unidad
Editores de administrativa.
imágenes.
 Presentaciones
electrónicas:
Diseño de
presentaciones.

Página 151 de 168

Elementos
multimedia para la
realización de una
presentación.
Diseño de
animaciones.
Asistente de
Oficina.
 Sistemas de
información.
Conceptos.
Tipos y usos de los
sistemas de
información.
Internet
Intranet
Desarrollo histórico
del internet
Navegadores de
internet.
Multimedia.
Correo electrónico.
 Manual de
operaciones.
Concepto.
Tipos de manuales.
 Normas de
gestión de
calidad.
 Seguridad de
los recursos
tecnológicos
de la oficina.
Políticas de
seguridad de la
organización.

Página 152 de 168

Normas estándar de
seguridad.
Software para
seguridad
informática.
Administración de
usuarios.
SABER HACER:
Utilizar el sistema
operativo de
acuerdo con los
requerimientos de
de los
procedimientos de
la unidad
administrativa.
Emplear paquetes
integrados de
oficina de acuerdo
con el manual de
operaciones y
políticas de la
organización.
Identificar los
paquetes utilizados
por las unidades
administrativas.
Utilizar el correo
electrónico de la
organización
teniendo en cuenta
las políticas de la
organización y
manual de
operaciones.
Aplicar las políticas

Página 153 de 168

de seguridad para
garantizar la
integridad de los
recursos
tecnológicos.
Ejecutar software
de protección contra
virus informáticos.
Realizar copias de
seguridad de
acuerdo con las
normas vigentes.
SER
Respetuoso de las
políticas y normas
de la organización.
Responsable en la
utilización de los
equipos
informáticos de la
unidad
administrativa.
Diseña soluciones
acertadas de
acuerdo a los
requerimientos de la
unidad
administrativa.
Establece
prioridades en sus
actividades
cotidianas.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: APLICACIÓN DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN.

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 RESULTADOS ESPERADOS DEL APRENDIZAJE

Diseñar y administrar bases de datos de acuerdo con las necesidades de la información de unidad
administrativa y las políticas de la organización.

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN

Gestionar Sistemas de Información De Acuerdo Con Los Requerimientos de La Unidad Administrativa.

TABLA DE SABERES

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 SABER SABER – HACER SER
Conceptos, Principios, Hechos, Teorías. Procedimientos Cognitivos y Motrices. Actitudes y Valores
Bases de Datos. Diseñar bases de datos de acuerdo con la Responsable y acertado en el
Concepto de bases de datos. tecnología disponible y las necesidades de diseño y puesta en marcha de las
Fundamentos de bases de datos. la unidad administrativa bases de datos.
Modelo entidad relación.
Diseño de bases de datos. Identificar los datos involucrados en el Cumplidor de las normas y
Creación de bases de datos. proceso. procedimientos de la organización.
Tablas – Relaciones entre tablas
Diseño y Edición de formularios. Establecer prioridades para el Propone soluciones y corrige
Introducción de datos. procesamiento de los datos. errores que se presenten en su
Consultas trabajo.
Informes Probar el funcionamiento de las bases de
Estructura orgánico funcional de la datos.
unidad administrativa. Administrar bases de datos de acuerdo
Concepto con las políticas de la organización y las
Fases del proceso administrativo. necesidades de la unidad administrativa.
Planeación, políticas objetivos. Agrupar los datos relevantes teniendo en
Organización cuenta la importancia de los procesos.
Dirección Realizar la consulta de la base de datos,
Control teniendo en cuenta las políticas de la
Manual de funciones. organización.
 Sistemas de Información Operar bases de datos teniendo en cuenta
Gestores de bases de datos. la tecnología disponible y las necesidades
Tipos y usos de los sistemas de información. de la unidad administrativa.
 Interoperabilidad. Utilizar software aplicativo para bases de
Concepto. datos.
 Tecnologías de la información
Tipos
Conceptos.
 Reportes de Información.
 Políticas de la organización.
 Manuales de procesos y Procedimientos.
 Soportes documentales en medios
electrónicos.
Tipos de soportes documentales.
Manejo de información en formato
documento portátil (pdf)
Conservación documental en diferentes
soportes.
Legislación para la conservación documental.
Software aplicativo

UNIDAD DE APRENDIZAJE: APLICAR LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

TENIENDO EN CUENTA LAS NECESIDADES DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA

ATIVIDAD DE ENSAÑZANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN: GESTIONAR SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE

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ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA.
CONTENIDOS: CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGÍA AMBIENTES MEDIOS
APRENDIZAJE INSTRUMENTOS METODOLOGICA DE DIDACTICOS
SABER, SABER EVALUACIÓN DE APRENDIZAJE Y RECURSOS
HACER, SER EVALUACIÓN EDUCATIVOS
 Bases de Datos. Diseña, actualiza EVIDENCIAS DE TÉCNICAS: INSTRUCTOR: Aulas Guías de
y consulta de CONOCIMIENTO: convencionales aprendizaje.
Concepto de bases de manera Formulación de Elabora la guía de dotadas de los
datos. responsable Respuestas a preguntas sobre aprendizaje sobre elementos Computadores
bases de datos, cuestionarios conceptos bases de datos. necesarios para con conexión a
Fundamentos de bases según sobre conceptos generales de la enseñanza. internet.
de datos. requerimientos de generales de bases de datos. Diseña talleres y
la unidad bases de datos. ejercicios Aula de Software
Modelo entidad administrativa. Formulación de prácticos sobre informática. aplicativo para
relación. Respuestas a preguntas bases de datos. bases de
Administra preguntas sobre relacionadas con Aula de datos.
Diseño de bases de responsablemente los diferentes los diferentes Expone mediante audiovisuales.
datos. las bases de software software ayudas Video beam
datos, de acuerdo aplicativos para aplicativos para audiovisuales. Centros de
Creación de bases de con las políticas bases de datos. bases de datos. documentación. Diapositivas
datos. de la organización Formula
y las necesidades Respuestas a Formulación de preguntas Biblioteca. Material
Tablas – Relaciones de la unidad cuestionarios preguntas sobre relacionadas con escrito.
entre tablas administrativa. sobre los los sistemas de las bases de datos
diferentes información. y los diferentes
Diseño y Edición de Registra de sistemas de software
formularios. manera cuidadosa información. Observación aplicativos.
las durante el
Introducción de datos. actualizaciones de Respuestas a proceso de Propone
las bases de cuestionarios enseñanza – socialización de
Consultas datos para relacionados con aprendizaje. conceptos.
demostrar la estructura
Informes trazabilidad en los orgánico funcional INSTRUMENTOS Orienta sobre la
procesos. de la unidad bibliografía

 Estructura administrativa. Cuestionarios relacionada con

orgánico Identifica y opera sobre bases de las bases de

funcional de la correctamente los EVIDENCIAS DE datos. datos.

unidad diferentes DESEMPEÑO:

administrativa. sistemas de Listas de Planea consultas

información. Presentación de chequeo. sobre los

Concepto dos bases de diferentes

datos que Fichas de sistemas de

Fases del proceso contengan tablas, observación y información.

administrativo. formularios, verificación.

consultas,

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Planeación, políticas relaciones. ESTUDIANTE:
objetivos.
Desarrolla las
Organización guías de
aprendizaje sobre
Dirección las bases de datos
y los sistemas de
Control información.

Manual de funciones. Realiza los

talleres y
 Sistemas de ejercicios
Información prácticos sobre las
bases de datos y
Gestores de bases de los sistemas de
datos. información.

Tipos y usos de los Analiza las

sistemas de ayudas
información. audiovisuales.

 Interoperabilidad. Responde a las

preguntas

Concepto. relacionadas con

las bases de datos

 Tecnologías de y los software

la información aplicativos.

Tipos Participa
activamente en la

Conceptos. socialización de
conceptos.

 Reportes de
Realiza consulta
Información.
bibliográfica
 Políticas de la
relacionada con
organización.
las bases de datos
 Manuales de
y los sistemas de
procesos y
información.
Procedimientos.
 Soportes
documentales en
medios
electrónicos.

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Tipos de soportes
documentales.

Manejo de información
en formato documento
portátil (pdf)

Conservación
documental en
diferentes soportes.

Legislación para la
conservación
documental.

Software aplicativo

SABER HACER

Diseñar bases de datos

de acuerdo con la
tecnología disponible y
las necesidades de la
unidad administrativa

Identificar los datos

involucrados en el
proceso.

Establecer prioridades
para el procesamiento
de los datos.

Probar el
funcionamiento de las
bases de datos.
Administrar bases de
datos de acuerdo con
las políticas de la
organización y las
necesidades de la
unidad administrativa.

Agrupar los datos

relevantes teniendo en

Página 159 de 168

cuenta la importancia
de los procesos.

Realizar la consulta de
la base de datos,
teniendo en cuenta las
políticas de la
organización.

Operar bases de datos

teniendo en cuenta la
tecnología disponible y
las necesidades de la
unidad administrativa.

Utilizar software
aplicativo para bases
de datos.

SER

Responsable y
acertado en el diseño y
puesta en marcha de
las bases de datos.

Cumplidor de las
normas y
procedimientos de la
organización.

Propone soluciones y
corrige errores que se
presenten en su
trabajo.

NORMA DE COMPETENCIA: Desarrollar Competencias Comunicativas en el Habla, Escucha y

Escritura Basadas en la Comprensión Lectora.

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UNIDAD DE APRENDIZAJE: Comprender e Interpretar Textos Cortos Relacionados con Información
Personal, Ocupaciones y la Tecnología
CRITERIOS DE DESEMPEÑO
A. Sigue las instrucciones relacionadas con
actividades académicas.
B. Demuestra comprensión de los mensajes e
instrucciones recibidos desde un medio audiovisual. 4. La expresión there + be
C. Entiende la idea principal de una historia.
D. Usa expresiones cotidianas para expresar
necesidades.
E. Deletrea cantidades, números y nombres.
F. Participa activamente en conversaciones
sencillas.
G. Describe personas y lugares en forma sencilla.
H. Identifica palabras relacionadas entre si sobre
temas conocidos.
I. Demuestra estructuras básicas en Inglés.
J. Reconoce palabras y frases cortas en textos
relacionados con su objeto de formación.
L. Reconoce y sigue instrucciones sencillas
ilustradas.
M. Responde preguntas sobre textos objeto de
estudio.
N. Responde brevemente a preguntas tales como:
Quién?, Qué?, Cuándo?, Donde?, y Por qué?,
referidas a textos relacionados con su objeto de
estudio.
O. Escribe el nombre de elementos y lugares que
reconoce en una ilustración.
P. Describe en forma sencilla personas y lugares.
Q. Extrae e identifica información específica de
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CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN ESENCIALES
1. Forma verbal del verbo to be: presente simple.
2. Alfabeto y números.
3. Clases de pronombres
5. Cuantificadores Some /any
6. Forma del verbo to be +adjetivo/adjetivo +
sustantivo.
7. Preguntas y respuestas con los auxiliares DO Y
DOES.
8. Artículos definidos e indefinidos
9. Saludos y despedidas
10. Expresiones de cortesía
11. Información personal
12. Uso del diccionario
13. Vocabulario relacionado con las ocupaciones y
los oficios.
14. Vocabulario relacionado con el contexto del
espacio de aprendizaje.
15. Días de la semana, Meses del Año
16. Vocabulario relacionado con la familia y los
amigos.
17. Sinónimos y antónimos
18. Técnicas de comprensión lectora: skimming,
scanning y palabras en contexto.
textos sencillos relacionados con su objeto de
estudio.
RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS
CONTEXTO: PRODUCTO
Personal, social, área de desempeño.

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UNIDAD DE APRENDIZAJE DESARROLLAR COMPETENCIAS COMUNICATIVAS EN EL HABLA,
ESCUCHA Y ESCRITURA BASADOS EN LA COMPRENSIÓN LECTORA.

RESULTADOS ESPERADOS DEL APRENDIZAJE

Comprender instrucciones y mensajes narrados en un lenguaje sencillo.

Expresar sentimientos e ideas sobre temas académicos y familiares, con pronunciación clara y buena
entonación.

Seguir e identificar instrucciones y secuencias en historias sencillas, leer comprensivamente textos cortos.

Escribir preguntas y frases sencillas con información persona propio y de otros.

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN

Comprender e Interpretar Textos Cortos Relacionados con Información Personal, Ocupaciones la Tecnología
y el Medio Ambiente.

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 SABER SABBER – HACER SER
Conceptos, Principios, Hechos, Teorías. Procedimientos Cognitivos y Actitudes y Valores
Motrices.
 Forma verbal del verbo to be: presente  Identificar la forma del verbo.  Responsable de su auto
simple. aprendizaje.
 Reconocer el alfabeto, los
 Alfabeto y números. números y clases de  Respetuoso consigo mismo y
pronombres. con los demás.
 Clases de pronombres
 Utilizar el verbo to be  Perseverante para lograr sus
 La expresión there + be +adjetivo/adjetivo + objetivos y metas propuestas.
 Cuantificadores Some /any sustantivo.
 Creativo para la realización del
 Forma del verbo to be +adjetivo/adjetivo +  Hacer preguntas y respuestas trabajo.
sustantivo. utilizando los auxiliares DO Y
DOES.  Autónomo en la toma de
 Preguntas y respuestas con los auxiliares decisiones.
DO Y DOES.  Utilizar normas de cortesía,
saludos y despedidas.
 Artículos definidos e indefinidos
 Usar el diccionario.
 Saludos y despedidas
 Utilizar el vocabulario
 Expresiones de cortesía correcto para referirse a
 Información personal ocupaciones y oficios.

 Uso del diccionario  Utilizar el vocabulario

correcto para mencionar días
 Vocabulario relacionado con las de la semana y meses del
ocupaciones y los oficios. año.
 Vocabulario relacionado con el contexto del  Usar correctamente
espacio de aprendizaje. sinónimos y antónimos.
 Días de la semana, Meses del Año  Realiza lecturas utilizando
técnicas de comprensión
 Vocabulario relacionado con la familia y los
lectora.
amigos.
 Sinónimos y antónimos
 Técnicas de comprensión lectora:
skimming, scanning y palabras en contexto.

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UNIDAD DE APRENDIZAJE: DESARROLLAR COMPETENCIAS COMUNICATIVAS EN EL HABLA, ESCUCHA Y
ESCRITURA BASADOS EN LA COMPRENSIÓN LECTORA.
ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE EVALUACIÓN: COMPRENDER E INTERPRETAR TEXTOS CORTOS
RELACIONADOS CON INFORMACIÓN PERSONAL, OCUPACIONES, LA TECNOLOGÍA Y EL MEDIO AMBIENTE.
CONTENIDOS CRITERIOS DE EVIDENCIAS DE TÉCNICAS E ESTRATEGÍA AMBIENTES DE MEDIOS
SABER ,SABER HACER EVALUACIÓN APRENDIZAJE INSTRUMENTOS METODÓLOGICA APRENDIZAJE DIDÁCTICOS Y
–SER DE EVALUACIÓN RECURSOS
EDUCATIVOS
SABER Identifica la CONOCIMIENTO TÉCNICA: INSTRUCTOR Aula de clase Guía de
- Forma verbal forma del Respuestas a Observación Realiza la guía dotada con aprendizaje.
del verbo to be: preguntas
Verbo To Be sistemática de los elementos Computadores.
presente
simple. relacionadas durante el aprendizaje. necesarios Internet.
Reconoce el con Verbo TO proceso de Diseña para el Videos.
- Alfabeto y alfabeto y los BE, el alfabeto, aprendizaje. cuestionarios y aprendizaje.
números. pronombres,
números. Simulación de ejercicios Aula de
- Clases de cuantificadores, casos. prácticos. audiovisuales.
pronombres
Identifica. auxiliares DO Y INSTRUMENTO Propone Aula de
- La expresión
there + be Identifica las DOES, Listas de socializaciones informática
- Cuantificadore clases de artículos, Chequeo grupales. con internet.
s Some /any pronombres, técnicas de Fichas de Realiza
- Forma del cuantificadores, comprensión Observación exposiciones
verbo to be
+adjetivo/adjeti auxiliares DO lectora. utilizando
vo + Y DOES. PRODUCTO: ayudas
sustantivo.
Realización de audiovisuales.
- Preguntas y
respuestas con cuestionarios, Presenta
los auxiliares Aplica artículos diálogos, videos
DO Y DOES.
definidos e participación en relacionados
- Artículos
definidos e indefinidos socializaciones, con el modulo
indefinidos para saludos, foros, chats, de inglés.
- Saludos y despedidas y juegos de roles. -Realiza foros
despedidas
expresiones de DESEMPEÑO: con los
- Expresiones de
cortesía cortesía. Observación estudiantes.

- Información sistemática, Realiza juego

personal Utiliza durante el de roles con
- Uso del correctamente durante el los

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 diccionario el diccionario. proceso de estudiantes.
- Vocabulario enseñanza - ESTUDIANTE:
relacionado
Utiliza aprendizaje. Desarrolla la
con las
ocupaciones y correctamente guía de
los oficios.
el vocabulario aprendizaje.
- Vocabulario
para referirse a Elabora
relacionado
con el contexto situaciones de cuestionarios y
del espacio de
la vida ejercicios
aprendizaje.
cotidiana. prácticos.
- Días de la
semana, Participa en
Meses del Año socializaciones
- Vocabulario grupales.
relacionado
con la familia y Participa en
los amigos. foros.
- Sinónimos y Participa en
antónimos
juegos de
- Técnicas de
comprensión roles.
lectora:
skimming,
scanning y
palabras en
contexto.
SABER HACER:
- Identificar la
forma del
verbo.
- Reconocer el
alfabeto, los
números y
clases de
pronombres.
- Utilizar el verbo
to be
+adjetivo/adjeti
vo +
sustantivo.
- Hacer
preguntas y
respuestas
utilizando los

Página 166 de 168

 auxiliares DO
Y DOES.
- Utilizar normas
de cortesía,
saludos y
despedidas.
- Usar el
diccionario.
- Utilizar el
vocabulario
correcto para
referirse a
ocupaciones y
oficios.
- Utilizar el
vocabulario
correcto para
mencionar días
de la semana y
meses del año.
- Usar
correctamente
sinónimos y
antónimos.
- Realiza
lecturas
utilizando
técnicas de
comprensión
lectora.
SER:
 Responsable
de su
autoaprendizaj
e.
 Respetuoso
consigo mismo
y con los
demás.
 Perseverante
para lograr sus
objetivos y
metas
propuestas.
 Creativo para

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la realización
del trabajo.
Autónomo en
la toma de
decisiones.

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