PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE

CARRERA CIENCIA DE LA INFORMACIÓN - BIBLIOTECOLOGÍA

¿QUÉ ES UNA
ARQUITECTURA DE
INFORMACIÓN
CONSIDERANDO TRES
ENFOQUES BÁSICOS?
DEFINICIÓN INTERDISCIPLINAR DE ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN

DIEGO MAURICIO FINO GARZÓN

FEBRERO DE 2007

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 Tabla de contenido

INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 3

1. ESTRUCTURACIÓN DE UNA ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN SEGÚN LOS

CONCEPTOS DE INGENIERÍA DE SISTEMAS, ESPECIFICAMENTE DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN .................................................................................................................... 5

2. LA DEFINICIÓN DE ARQUITECTURAS DE INFORMACIÓN DESDE EL ENFOQUE

DE LOS DISEÑADORES Y SU RELACIÓN CON LA USABILIDAD .................................... 7

3. LA DEFINICIÓN DE ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN DESDE UN ENFOQUE

DE CIENCIA DE LA INFORMACIÓN, BIBLIOTECOLOGÍA, ARCHIVÍSTICA, GESTIÓN
DOCUMENTAL, MUSEOLOGIA… ....................................................................................... 8

BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................. 10

2
INTRODUCCIÓN

Las Arquitecturas de Información son el medio en que nuestra carrera puede

tomar un enfoque distinto para potenciar su significado e importancia tanto en la
universidad como en la sociedad, ya que contamos con las bases y podemos
desarrollar las herramientas para su uso, pero antes de todo eso es necesario
conocer como se ha formado y ha ido evolucionando al mismo paso con el
crecimiento de la tecnología.

Para poder hablar de Arquitecturas de Información es necesario identificar los

tres conceptos más fuertes en que se basa esta disciplina, que son vistos desde
tres enfoques distintos, el primero comenzando con los Sistemas de Información,
el segundo desde el enfoque de la teoría del diseño, y el tercero y no menos
importante desde la Ciencia de la Información (incluyendo la bibliotecología,
archivistica, gestión documental, museología, etc.).

Con este ensayo me pude dar cuenta que éste tema, el de las Arquitecturas de
Información, no es nada sencillo sino llevamos un hilo que sirva de conductor
entre concepto y teoría, y fue indispensable para su desarrollo el soporte en los
documentos que han servido de guía a lo largo del curso.

3
Al principio del semestre cuando se dio comienzo a la asignatura personalmente
interpretaba la Arquitectura de Información (AI) como los elementos que
permiten estructurar y/o organizar un sistema o en nuestro caso una unidad de
información para potencializar nuestros servicios y ofrecer a nuestros usuarios lo
que ellos necesitan.

A partir de las primeras pesquisas y textos que encontré, vi unas definiciones que
me atrevo a citar ahora pues me ayudaron en un principio a ubicarme dentro de
la materia:

El término "Arquitectura de la Información" (AI) fue utilizado por primera vez

por Richard Saul Wurman en 1975, quién la define como: el estudio de la
organización de la información con el objetivo de permitir al usuario encontrar
su vía de navegación hacia el conocimiento y la comprensión de la información

Si nos ceñimos exclusivamente a la AI en el campo de la Web, una de las

definiciones que Louis Rosenfeld y Peter Morville ofrecen en su libro
"Information Architecture for the World Wide Web 2nd Edition", puede sernos de
más fácil comprensión:

El arte y la ciencia de estructurar y clasificar sitios web e intranets con el fin de

ayudar a los usuarios a encontrar y manejar la información.
El concepto "Arquitectura de la Información" no solo engloba la actividad de
organizar información, sino también el resultado de dicha actividad.

La arquitectura de la información de un sitio web, como resultado de la

actividad, comprende los sistemas de organización y estructuración de los
contenidos, los sistemas de rotulado o etiquetado de dichos contenidos, y los
sistemas de recuperación de información y navegación que provea el sitio web.1

1
NSU. Qué es la Arquitectura de la Información. (Consultado el 24 de enero de 2006). Disponible
en: http://www.nosolousabilidad.com/articulos/ai.htm

4
Obviamente solo fue un pequeño roce por las definiciones de Arquitectura de
Información, más adelante encontraría mucho más conformadas por los distintos
enfoques desde que se puede trabajar.

Para fin de este ensayo, se identifican y explican los tres enfoques básicos de las
Arquitecturas de Información:

1. Enfoque de Sistemas de Información

2. Enfoque de la teoría del Diseño
3. Enfoque de Ciencia de la Información

Cada uno de los anteriores, apoyados desde lo distintos materiales y documentos

vistos hasta el momento en clase, como recursos electrónicos, libros de consulta
y otra bibliografía sugerida.

1. ESTRUCTURACIÓN DE UNA ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN SEGÚN LOS

CONCEPTOS DE INGENIERÍA DE SISTEMAS, ESPECIFICAMENTE DE
SISTEMAS DE INFORMACIÓN

“Los gerentes no pueden ignorar los sistemas de información porque juegan un

papel crítico en las organizaciones contemporáneas. Los sistemas de hoy afectan
directamente la forma en que los gerentes deciden, planean y administran a sus
empleados; y cada vez determinan más qué, donde, cuándo y cómo se elaboran
los productos. Por consiguiente, la responsabilidad sobre los sistemas no se
puede delegar en los tomadores de decisiones técnico.”2

A lo anterior, Kendall agrega: Los sistemas de información se desarrollan con

diversos propósitos, según las necesidades de la empresa. Los sistemas de
procesamiento de transacciones (TPS) funcional al nivel operativo de una

2
LAUDON, Chalet C.y LAUDON, Jane P. Sistemas de información gerencial: administración de la
empresa digital. 8 ed., 2004. p .17

5
organización, los sistemas de automatización de la oficina (OAS) y los sistemas de
trabajo del conocimiento (KWS) apoyan el trabajo al nivel del conocimiento. Los
sistemas de información gerencial (MIS) y los sistemas de apoyo a la toma de
decisiones (DSS) se encuentran entre los sistemas de alto nivel. Los sistemas
expertos aplican el conocimiento de los encargados de la toma de decisiones
para solucionar problemas estructurados específicos. Los sistemas de apoyo a
ejecutivos (ESS) se encuentran en el nivel estratégico de la administración. Los
sistemas de apoyo a la toma de decisiones en grupo (GDSS) y los sistemas de
trabajo corporativo apoyados por computadora (CSCW), descritos de manera más
general auxilian la toma de decisiones semiestructuradas o no estructuradas al
3
nivel del grupo.

Para Laudon & Laudon, hay múltiples perspectivas sobre los sistemas de
información que muestran que el estudio de éstos constituye un campo
multidisciplinario, y aun cuado los sistemas están compuestos por máquinas,
dispositivos y tecnología física “dura” requieren importantes inversiones sociales,
organizacionales e intelectuales para funcionar de manera adecuada.

Enfoque de los Sistemas Sociotécnicos: adoptar una perspectiva de sistemas

sociotécnicos ayuda a evitar un enfoque puramente tecnológico para los sistemas
de información. (…)La tecnología se debe cambiar y diseñar de tal manera que se
ajuste a las necesidades individuales y organizacionales. En ocasiones la
tecnología se debe “desoptimizar” para que se cumpla dicho ajuste. Las
organizaciones y las personas también deben cambiar mediante capacitación,
aprendizaje y el cambio organizacional planeado con el propósito de que la
tecnología pueda funcionar y prosperar. La gente y las organizaciones cambian
para aprovechar la nueva tecnología de la información.4

3
KENDALL, Kenneth y KENDALL, Julie. Análisis y diseño de sistemas. 6 ed. 2005. p.2
4
Laudon & Laudon. Op. Cit. Pág.16

6
 2. LA DEFINICIÓN DE ARQUITECTURAS DE INFORMACIÓN DESDE EL
ENFOQUE DE LOS DISEÑADORES Y SU RELACIÓN CON LA USABILIDAD

Imagen tomada de:

http://bell.javeriana.edu.co/dscgi/ds.py/Get/File-
9181/peter_morville.ppt

Peter Morville dijo en la conferencia Keynote en el año 2000, que muchas

personas miran un sitio Web ellos ven una interfase, y en ella encuentran
identidad, diseño, contenido, función. Pero desde una perspectiva de
Arquitecturas de Información, era una parte del “iceberg”. Debajo de la
superficie están los arquitectos de información, creando estrategias, ellos
diseñan esquemas de clasificación y tesauros y ponen en contacto estas ideas
junto con wireframes y blueprints.

Él también explica que todo ese trabajo esta construido sobre una “capa” de
ecología de información compuesta por usuarios, contenido y contexto. Los
arquitectos de información, decía Morville: “nos esforzamos para entender las
necesidades de los usuarios y los comportamientos en la búsqueda de la
información. Exploramos formas para estructurar el contenido y extraer el
significado. Y trabajamos hacia las soluciones que permitan incorporar cultura e
infraestructura tecnológica”5

5
MORVILLE, Peter. Dreamtime.com [online]. 2000. Avaliable from Internet:
http://bell.javeriana.edu.co/dscgi/ds.py/Get/File-9181/peter_morville.ppt

7
Apoyo lo que Morville quiere expresar cuando dijo en ese mismo congreso que
“aunque los modelos de hoy son simplistas e ingenuos… que apenas rompen con
la superficie del entendimiento en cada una de las tres áreas individualmente (…)
de todas maneras es un campo muy emocionante, y hay mucho que aprender y
muchas más oportunidades por explorar.”6

3. LA DEFINICIÓN DE ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN DESDE UN ENFOQUE

DE CIENCIA DE LA INFORMACIÓN, BIBLIOTECOLOGÍA, ARCHIVÍSTICA,
GESTIÓN DOCUMENTAL, MUSEOLOGIA.

Luz Quiroga, egresada de la Universidad Javeriana y actualmente la directora del

Departamento de Información de la Universidad de Hawai en USA, brinda por
medio de su experiencia un acercamiento a lo que es este tercer enfoque de las
Arquitecturas de Información, desde la Ciencia de la Información y otras
disciplinas afines.

Un Arquitecto de Información desde la Ciencia de la Información se encarga de

clarificar la misión y visión de un sitio Web -ya que es en este medio que
sobresalta la importancia de un profesional en Información por sus capacidades-
equilibrando las necesidades de su organización patrocinadora y las necesidades
de su audiencia. Determina que contenido y funcionalidad debe contener el sitio.
Especifica como los usuarios buscarán información en el sitio Web por la
importancia en su navegación, organización y sistema de búsqueda. Una AI es un
proceso basado en preguntas para crear acercamiento de los productos que
ayuden a los usuarios a conocer sus necesidades.7

Además el Arquitecto de Información puede medir la satisfacción del usuario

usando: estudios de usabilidad, el trabajo con diseño gráfico, la adecuada

6
Ibíd.
7
QUIROGA, Luz M. tecnología de apoyo al profesional de información en su papel como
Arquitecto de Información. [online]. Bogotá. 2002. Avaliable from Internet:
http://bell.javeriana.edu.co/dscgi/ds.py/View/Collection-2221

8
terminología y composición y por la accesibilidad. Todo esto con la ayuda de
implementaciones como los “computer scientists”, las herramientas Web, los
lenguajes de programación, etc. Las tareas como profesional en Arquitectura de
Información son construir taxonomías, ontologías, tesauros, crear estudios de
usabilidad, interfases de búsqueda estableciendo perfiles de interés y
controlando metadatos, tecnología XML y otros lenguajes.8

Las habilidades que tiene un profesional en Información se dan a explotar con las
AI ya que le brinda la posibilidad de aplicar los conocimientos y experiencia a
través de redes de información en línea.

Las Arquitecturas de Información son el resultado de la evolución de ciertas

disciplinas que se enfocan en la organización y administración correcta de la
información y que permiten en nuestra profesión dar un paso más allá y
desprenderse del sentido físico que tienen las unidades de información, para
acceder a un mundo que genera nuevas posibilidades tanto lucrativas como de
profesionalismo.

Éste ámbito también beneficia obviamente a los usuarios ya que poco a poco se
han encontrado con sistemas que hacen que los productos que reciban hallan
pasado por un proceso mucho más estructurado y que genera ganancias para
ambas partes, es que los Sistemas de Información, potencializan los servicios de
una organización y saber que por medio de las Arquitecturas de Información se
crean Sistemas de Información muy funcionales y prácticos, esta es otra ventaja
que hay que agregarle.

8
QUIROGA. Ibíd.

9
BIBLIOGRAFÍA

KENDALL, Kenneth y KENDALL, Julie. Análisis y diseño de sistemas. Trad. por:

Antonio Núñez Ramos. 6 ed. México: Person. 2005. 752p. ISBN: 9702605776

LAUDON, Chalet C.y LAUDON, Jane P. Sistemas de información gerencial:

administración de la empresa digital. Trad. por: Antonio Núñez Ramos. 8 ed.
México: Pearson. 2004. 608p. ISBN: 0131014986

MORVILLE, Peter. Dreamtime.com [online]. 2000. Avaliable from Internet:

http://bell.javeriana.edu.co/dscgi/ds.py/Get/File-9181/peter_morville.ppt

QUIROGA, Luz M. tecnología de apoyo al profesional de información en su papel

como Arquitecto de Información. [online]. Bogotá. 2002. Avaliable from Internet:
http://bell.javeriana.edu.co/dscgi/ds.py/View/Collection-2221

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