“DISEÑO ORGANIZACIONAL Y PROCESOS”

Unidad 3 - Sesión 7:
“Metodología para el diseño de Puesto”
 Temas
• Relevamiento de Información: La percepción
• La entrevista
• Medición de la carga de trabajo (metodología)
• Diseño de Puesto
• Análisis y descripción del Puesto
• M anual de organización y funciones
 La Percepción

• EL EXTERIOR VISTO DESDE EL INTERIOR

• ¿Como percibimos ?
• Vemos lo que nos ayuda a satisfacer nuestras
necesidades.
• Ignoramos las cosas ligeramente molestas.
• Atiende a las cosas verdaderamente peligrosas.
• PARA MUESTRA UN B O T O N …
 Si ves que algo gira – ¡¡¡necesitas vacaciones!!!
Mira detenidamente cada circulo separadamente y veras que ellos estan ¡quietos!
 Mira el dibujo, ..¿que ves?
Lee la explicacion

Las investigaciones han demostrado

que los niños pequeños no pueden
diferenciar esta pareja, ya que ellos en
su memoria aun no tienen esta
informacion asociada a nada.
¡¡¡Los niños pequeños solo ven 9
delfines!!

Moraleja
Si en el transcurso de 3 segundos no
encuentras los delfines, te daras cuenta
que clase asociaciones tiene tu
cerebro...
Tiene movimiento ?
Y este?
Las líneas son paralelas?
 Mira
solo la cruz
central.
¡Dentro de un
momento el
circulo que se
mueve se pondra
de color verde!
Si continuas mirando la
cruz fijamente, en un
poco rato
desapareceran los
circulos de color lila y
solo se vera el circulo
verde que se traslada
por la pantalla...

(Que en realidad es un
circulo de color lila)
Observa solo el punto central.
Y mueve tu cabeza hacia adelante y hacia atras...
Esto desde mi punto de vista es la mejor de las ilusiones Instrucciones:
1. mira por 40 segundos los 4 puntos en el centro del dibujo
2. luego mira hacia otro lado y parpadea seguido sin parar
¿ Que edad tiene
la mujer?
 Diseño de puestos de trabajo

ESTRATEGIA DE ESTRUCTURA PUESTO DE

LA EMPRESA ORGANIZACIONAL TRABAJO

Alineación estratégica del puesto

E
 Metodología Diseño de Puestos
1. Actividades que realiza actualmente
(Entrevista personal )

2. Actividades que debe realizar (Provienen de la

macroestructura)

3.Análisis de la Carga de Trabajo para las

actividades

4. Definir el perfil del puesto

El conjunto de Puestos de toda la Organización se presenta en el

Manual de Funciones.
1. Actividades que se realizan actualmente
(La entrevista personal)

• Individual
• Grupal
1. Objetivo
2. Participantes
3. Características
4. Consistencia
5. Ambiente
6. Clima
7. Instrumento de apoyo
8. Lenguaje
Aspectos a considerar
9. Tiempo
en la entrevista
10.Esquema
personal
 • Que informar
• Que produce en el
entrevistado
• Habilidades del
entrevistador
• Rol del entrevistador
Tener en cuenta • Garantía que da el
entrevistador
• Notas y recursos
 Levantamiento de información
ANTES DE LA DURANTE LA ENTREVISTA
ENTREVISTA Explicar objetivos (grabación),
• Preparar confiabilidad
entrevista:
esquema, Rapport (crear un clima de confianza ).
entrevistador Conversación más que preguntas y
de mayor respuestas.
experiencia.
Incidir en aspectos / problemas
• Elegir un lugar
privado (fuera del importantes (objetivos)
puesto de trabajo Escuchar, no interrumpir, guiar la
del entrevistado) conversación.
• Disposición de los No juzgar ni adelantar juicios, mostrar
entrevistados –
igual jerarquía. interés, no dar la razón.
No identificarse con el entrevistado.
 Levantamiento de información
DESPUÉS DE LA
ENTREVISTA
Elabore resumen:
Discrimine las PROCESAR EN
exageraciones e DEFINITIVA LA
identifique aportes. INFOR MACION
Contraste hechos y
situaciones con
otras entrevistas.
Concluir
 Entrevista: ventajas y desventajas

• Individual • Grupal
2. HERRAMIENTA CARGA DE TRABAJO

EFICACIA
EFICIENCIA
Metodología para la medición de CARGA DE TRABAJO

EFICIENCIA EFICACIA

¿QUE ESTA HACIENDO? ¿LE COMPETE?

¿CUÁNTO TIEMPO LE TOMA? ¿PRIORIZA ACTIVIDADES?
¿ESTA SOBRE CARGADO O NO? ¿PUEDE DELEGAR ACTIVIDADES?
MEDICIÓN DE CARGA DE TRABAJO

Información personal
Apellidos y Nombres: Manuel Buenagente Fecha: 23/04/2010

Nivel de Instrucción: Superior Horarios:L-V 8.00 - 13:00 y 15:00 - 19:00

Nombre del Puesto: Gerente de Recursos Humanos Horas al mes: 200
Organización: VC Gourmet

Función Principal: Gestionar el capital humano de la organización par lograr su identificación y optimización del trabajo

Detalle de carga de trabajo

N Actividades Tipo F Frec. Vol. t (Min) Tiempo Total
1 Supervisa la planilla de empleados A Mensual 1 1 180 180
2 Revisión de pago y emisión de cartas al banco C Mensual 1 1 90 90
3 Atencion a los problemas del trabajador A Diaria 20 4 30 2400
4 Reuniones de trabajo con otras áreas B Semanal 4 1 60 240
5 Diligencias en el Ministerio de Trabajo B Semanal 4 1 45 180
6 Coordinacion del trabajo con las sedes C Diaria 20 1 60 1200
7 Liderar nlos procesos de evaluación del desempeño A Semanal 4 1 240 960
8 Aprueba los ajustes y cambios en el MOF A Semanal 4 1 90 360
9 Gestiona Capacitación del personal A Mensual 1 1 180 180
10 Gestiona incidencias en la gestión del personal A Diaria 20 1 60 1200
11 Supervisa al personal de mantenimiento y seguridad D Diaria 20 1 60 1200
12 Capacita al personal en el sistena de calidad B Semanal 4 1 60 240
13 Promociona el trabajo en equipo en la empresa A Mensual 1 1 90 90
 REPORTE FINAL DE ANALISIS DE CARGA DE TRABAJO

Datos:
Eficiencia Parcial de carga
Tiempos suplementarios: 10.00% de trabajo: 78.1%
Timpo según horario (h): 200.00 Análisis:
Tiempo_Real (h): 142.00
Tiempo Real Total (h): 156.20 EL PUESTO NO ESTA SOBRECARGADO

Distribucón de Actividades según Prioridad Actividad Tiempo (min) %

D A 5370 63.03%
C 14.08% B 660 7.75%
15.14% C 1290 15.14%
D 1200 14.08%

B
7.75% A
63.03%

ORGANIZACIÓN ANALIZADA: VC Gourmet Lima 23 de abril de 2010

Caso: Manuel Buenagente tiene más funciones

Manuel debe asumir nuevas funciones a partir del

diseño de la macroestructura que deben
incluirse en su puesto:
1. Realización de programas para la identificación
Organizacional del personal con la empresa. Le
tomará 2 horas adicionales de trabajo semanal
2. Desarrollar y potencializar las capacidades
individuales y organizacionales de la empresa.
Le tomará 7 horas adicionales de trabajo
interdiario.

Diseñar el puesto de Manuel y calcular la nueva

carga de trabajo
MEDICIÓN DE CARGA DE TRABAJO Alternativa 1: le agregamos todas las funciones a
su puesto actual
Información personal
Apellidos y Nombres: Manuel Buenagente Fecha: 23/04/2010

Nivel de Instrucción: Superior Horarios:L-V 8.00 - 13:00 y 15:00 - 19:00

Nombre del Puesto: Gerente de Recursos Humanos Horas al mes: 200
Organización: VC Gourmet

Función Principal: Gestionar el capital humano de la organización par lograr su identificación y optimización del trabajo

Detalle de carga de trabajo

N Actividades Tipo F Frec. Vol. t (Min) Tiempo Total
1 Supervisa la planilla de empleados A Mensual 1 1 180 180
2 Revisión de pago y emisión de cartas al banco C Mensual 1 1 90 90
3 Atencion a los problemas del trabajador A Diaria 20 4 30 2400
4 Reuniones de trabajo con otras áreas B Semanal 4 1 60 240
5 Diligencias en el Ministerio de Trabajo B Semanal 4 1 45 180
6 Coordinacion del trabajo con las sedes C Diaria 20 1 60 1200
7 Liderar nlos procesos de evaluación del desempeño A Semanal 4 1 240 960
8 Aprueba los ajustes y cambios en el MOF A Semanal 4 1 90 360
9 Gestiona Capacitación del personal A Mensual 1 1 180 180
10 Gestiona incidencias en la gestión del personal A Diaria 20 1 60 1200
11 Supervisa al personal de mantenimiento y seguridad D Diaria 20 1 60 1200
12 Capacita al personal en el sistema de calidad B Semanal 4 1 60 240
13 Promociona el trabajo en equipo en la empresa A Mensual 1 1 90 90
14 I Identificación organizacional A Semanal 4 1 120 480
Minutos
15 Desarrollar las capacidades individuales y organizacionales A Interdiario 10 1 420 4200 13200
 Resultados Alternativa 1

REPORTE FINAL DE ANALISIS DE CARGA DE TRABAJO

Datos:
Eficiencia Parcial de
Tiempos suplementarios: 10.00% carga de trabajo: 121.0%
Timpo según horario (h): 200.00 Análisis:
Tiempo_Real (h): 220.00 EL PUESTO ESTA SOBRECARGADO,LAS ACTIVIDADES D DEBEN TRASLADARSE A
Tiempo Real Total (h): 242.00 OTRO PUESTO

Distribucón de Actividades según Prioridad Actividad Tiempo (min) %

A 10050 76.14%
D
C
9% B 660 5.00%
10% C 1290 9.77%
D 1200 9.09%
B
5% A
76%

ORGANIZACIÓN ANALIZADA: VC Gourmet ,Lima 24 de Abril de 2010

 Alternativa 2: Calculamos la carga de trabajo
eliminando las actividades D
MEDICIÓN DE CARGA DE TRABAJO
Información personal
Apellidos y Nombres: Manuel Buenagente Fecha: 23/04/2010
Nivel de Instrucción: Superior Horarios:L-V 8.00 - 13:00 y 15:00 - 19:00
Nombre del Puesto: Gerente de Recursos Humanos Horas al mes: 200
Organización: VC Gourmet

Función Principal: Gestionar el capital humano de la organización par lograr su identificación y optimización del trabajo

Detalle de carga de trabajo

N Actividades Tipo F Frec. Vol. t (Min) Tiempo Total
1 Supervisa la planilla de empleados A Mensual 1 1 180 180
2 Revisión de pago y emisión de cartas al banco C Mensual 1 1 90 90
3 Atencion a los problemas del trabajador A Diaria 20 4 30 2400
4 Reuniones de trabajo con otras áreas B Semanal 4 1 60 240
5 Diligencias en el Ministerio de Trabajo B Semanal 4 1 45 180
6 Coordinacion del trabajo con las sedes C Diaria 20 1 60 1200
7 Liderar nlos procesos de evaluación del desempeño A Semanal 4 1 240 960
8 Aprueba los ajustes y cambios en el MOF A Semanal 4 1 90 360
9 Gestiona Capacitación del personal A Mensual 1 1 180 180
10 Gestiona incidencias en la gestión del personal A Diaria 20 1 60 1200
11 Supervisa al personal de mantenimiento y seguridad D Diaria 20 1 60 1200
12 Capacita al personal en el sistema de calidad B Semanal 4 1 60 240
13 Promociona el trabajo en equipo en la empresa A Mensual 1 1 90 90
14 I Identificación organizacional A Semanal 4 1 120 480
15 Desarrollar las capacidades individuales y organizacionales A Interdiario 10 1 420 4200

Minutos
Calculemos su nueva carga de trabajo…… 12000