Marketing II

Master Karen Zaldivar

Puerto Cortés, 8 de agosto de 2017.

Plan de Marketing
año 2018

Integrantes:

 Ana Iris Rodríguez.

 Carlos Andrés Alonso.
 Jesús Gilberto Osejo.
 Kelin Paola Maradiaga.

0
 INDICE

INTRODUCCIÓN..........................................................................................................................................1
RESUMEN EJECUTIVO................................................................................................................................2
ANALISIS DE MACRO ENTORNO.................................................................................................................3
FACTOR ECONOMICO.................................................................................................................................3
FACTOR SOCIAL..........................................................................................................................................4
FACTOR POLITICO – LEGAL.........................................................................................................................5
FACTOR TECNOLOGICO..............................................................................................................................6
FACTOR COMPETITIVO...............................................................................................................................7
OBJETIVO GENERAL....................................................................................................................................8
OBJETIVOS ESPECIFICOS.............................................................................................................................8
GRAFICAS...................................................................................................................................................9
ANALISIS GENERAL...................................................................................................................................18
ANALISIS FODA.........................................................................................................................................19
MISIÓN.....................................................................................................................................................20
VISIÓN......................................................................................................................................................20
DESCRIPCION DEL MERCADO OBJETIVO..................................................................................................21
ESTRATEGIAS DE PRODUCTO...................................................................................................................22
ESTRATEGIAS DE PRECIO..........................................................................................................................22
ESTRATEGIAS DE PLAZA...........................................................................................................................22
ESTRATEGIAS DE PROMOCION.................................................................................................................23
RECOMENDACIONES................................................................................................................................25
CONCLUSION............................................................................................................................................26

1
 INTRODUCCIÓN

En el presente informe estableceremos un plan de Marketing para la empresa LA

MUNDIAL PUERTO CORTES, y pondremos en práctica los conocimientos adquiridos
en la UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS, de la clase de Marketing II,
impartida por la Master Karen Zaldivar, hemos emprendido este proyecto con la
responsabilidad y formalidad del caso como todos los proyecto que son asignados por
los catedráticos de la institución.

Hemos comenzado este proyecto fijando objetivos como grupo, de que meta
buscamos alcanzar al emprender esta tarea analizando cada punto que se nos ha
solicitado en el contenido de dicho poryecto.

Nuestra meta es hacer una investigacion exaustiva en la que nos pueda quedar aun
mas en claro los temas que hemos visto a lo largo de este periodo en la clase, con el
fin de alcanzar un poco mas de conocimineto al poner en practica lo aprendido.

Conocer el impacto que tiene una organización en el entorno en el que se encuentra,

la persepcion que las personas tienen referenta a la misma y como se proyecta con la
comunidad, son puntos que deseamos analizar y comprender en este proyecto, asi
como profundizar en estrategias que puedan ser implemetadas en la organización y
que sean para su beneficio y maximo aprovechamiento.

1
 RESUMEN EJECUTIVO

En el desarrollo del plan de marketing año 2018 para LA MUNDIAL PUERTO

CORTÉS, proponemos desarrollar estrategias que vengan a ser de aprovechamiento
para la organización.

Tomando como punto de partida la opinion de las personas de la comunidad hemos

logrado identificar ciertas fallas que son de incomodidad para los clientes que visitan
nuestra empresa, asi tambien como nos sirvió para conocer elementos en los que
nuestra labor esta siendo bien recibida. A partir de esta informacion es que podemos
comenzar a trabajar en un plan de marketing en el que creamos estrategias para
mejorar distinas areas que necesitan ser reforzadas y en las que aplicar un plan de
accion hará que esas debilidades se convierta en fortalezas.

El plan de accion consiste primero en identificar graficamente los resultados de las

encuestas aplicadas para luego pasar a tomar las regulaciones correspondientes.

Entre los problemas que se han identificado encontramos que un porcentaje de

clientes se asistieron a la ferreteria, que fueron tratados de forma poco amable por el
personal; asi que la medida correspondiente que se propone es aplicar un periodo
intensivo de capacitacion enfocado especificamente en la atencion al cliente. De esta
manera el personal tendrá los conocimentos necesarios para tratar de forma eficaz a
las personas, acortar el tiempo de espera en las cajas es otra de las razones para
aplicar esta capacitacion.

Al visitar la agencia, tambien pudimos notar que en el aspecto visual carecen de punto
de atraccion, con pisos y paredes blancas, los unicos focos de atencion son los
productos a la venta, y aunque esto parezca bueno, no lo es tanto, pues las personas
se sienten atraidas hacia lugares que presenten algun tipo de decoracion, potr lo que
esta es tra sugerencia que aportamos.
 ANALISIS DE MACRO ENTORNO

FACTOR ECONOMICO

La principal actividad económica de la ciudad está en torno a las operaciones del

puerto el cual genera alrededor del 65% del empleo en Puerto Cortes, tales como
servicios de carga, transporte, almacenamiento etc.

Otros sectores importantes son:

La industria manufacturera

 El comercio
 La construcción
 El turismo
Las principales actividades económicas en el municipio son la actividad portuaria y
actividades conexas, la agricultura, el comercio, los servicios y el turismo. En lo que
respecta a la problemática económica el municipio de Puerto Cortés carece de fuentes
de empleo que puedan absorber la PEA. Así mismo, la actividad económica gira en
torno a la actividad portuaria, la agricultura y los servicios. Sin embargo, entre los
diversos sectores no existe una vinculación clara que potencie procesos de
encadenamientos. La población económicamente activa del municipio estaba
conformada en el 2001 por los hombres y mujeres entre 15 y 64 años, cubriendo el
57% de la población. Los hombres y las mujeres comprendían el 48 y 52% de la PEA,
respectivamente. El 64% de la PEA se encuentra entre los 15 y 34 años. El 50% de
esta PEA se encontraba ocupada. Las principales actividades económicas eran la
manufactura (25%), la agricultura (19%), el comercio (18%), los servicios comunales
(11%) y transporte (9%). La proyección para el 2011 muestra que la PEA representa
alrededor del 64% de la población total, compuesta en 49% por hombres y 51%
mujeres.   El 69% de la PEA se encuentra ubicada en el área urbana mientras el
restante 31% se encuentra en el área rural.

Económicamente, Cortés es el segundo departamento más desarrollado de Honduras.

Este departamento aporta más del 41 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB) a
Honduras.
FACTOR SOCIAL

Puerto Cortés cuenta con una población 134,458 habitantes, que considerando su
extensión de 391.2 km2, resulta en una densidad poblacional de 343.70 habitantes por
km2. En términos de distribución porcentual ésta se agrupa en 49% hombres y 51%
mujeres, distribuido 67.0% en el área urbana y 33.0% en el área rural. La mayor parte
de los asentamientos humanos se encuentran distribuidos a lo largo de la autopista
entre Puerto Cortés y San Pedro Sula, lo cual provoca que en estos sectores
presenten una alta densidad poblacional, situación que continuará acentuándose y
para la cual debe disponerse de acciones de mitigación precisas. Los asentamientos
humanos más poblados son Puerto Cortés y Baracoa. En el área urbana la
composición de la población es 49% hombres y 51% mujeres, mientras en el área rural
es 50.5% hombres y 49.5% mujeres.

Poblacional en el Municipio de Puerto Cortés

Año Población total Tasa de Crecimiento (%)

1961 40,868 --
1974 44,108 0.59
1988 61,363 2.39

2001 90,161 3.00

2006 108,121 3.70
2011 116,183 3.00
2012 134,458 --
FACTOR POLITICO – LEGAL

Establece los impuestos, tasas, contribuciones y derechos, así como las normas,
procedimientos y sanciones inherentes al sistema tributario de la Municipalidad de
Puerto Cortés.

De acuerdo a la Ley, se reconoce como Impuestos Municipales:

a) El Impuesto sobre Bienes Inmuebles.

b) El Impuesto a Industrias, Comercios y Servicios

La Tasa Municipal: Es el pago obligatorio, divisible y medible que efectúa el usuario

por la prestación de un servicio público, directo o indirecto; el que utiliza bienes
municipales o ejidales, el que utiliza el espacio municipal aéreo, superficial o
subterráneo, los recursos naturales de cualquier tipo, el que recibe beneficios directos
o indirectos por el mantenimiento o desarrollo de la Infraestructura Urbana Municipal y;
el que solicita la prestación de un servicio administrativo; el pago es para que el
servicio se mantenga, amplíe o reponga, se establecen como servicios públicos los
siguientes:

a) Servicio de Agua y Alcantarillado Sanitario

c) Mantenimiento de Canales

d) Recolección y Disposición Final de Desechos Sólidos

e) Servicio de Bomberos

g) Salud

Tabla de Impuesto Sobre Industria, Comercio y Servicio

FACTOR TECNOLOGICO

Nuestra empresas no vive en un mundo aislado, sino que desarrollan su actividad en

un entorno altamente conectado con en el que operan multitud de elementos ajenos a
ella pero que influyen en su devenir, por lo que parte del éxito de la empresa reside en
su capacidad de evaluación y adaptación a ellos, Su implementación es muy
importante por el grado de aporte que pueda tener en las empresas que tiene claro
sus objetivos en el mercado

La aparición de innovaciones técnicas en el mercado, tanto de producto como de

procesos, van a permitir a las compañías ser más o menos eficientes, de modo que los
factores tecnológicos de una empresa se convierten en un gran diferenciador
corporativo a la hora de enfrentarse a la competencia. Tendrá mayores posibilidades
de éxito una empresa que haya integrado un nuevo software que le permite agilizar el
servicio de distribución (reduciendo costes y mejorando la satisfacción del cliente) que
otra cuya tecnología se haya quedado obsoleta

La aplicación de nuevas tecnologías ayudara con la evolución de mayores

rendimientos operativos y alcanzar los objetivos trazados bajo las estructuras que se
han deseado, Esto ayudar a ser más eficientes para dar mejores opciones al público y
poder llenar las expectativas de los mercados.

La Tecnología es una herramienta que debe ser explotada para beneficio propio con
enlace de datos atención

El primer paso es elaborar una lista con aquellos aspectos técnicos de interés del
sector, realizando un estudio de previsión a varios años vista, para poder estar
preparados cuando llegue el momento. Entre estos parámetros, se encuentran
FACTOR COMPETITIVO

En el mundo de los negocios, para que una empresa triunfe, tiene que ser competitiva,
así de simple. Si la compañía no está preparada para competir, entonces no podrá
alcanzar el éxito. Hasta ahora, la política competitivas ha cargado tanto con la culpa
por el malestar económico como con la esperanza de superarlo. Sin embargo,
deberíamos dedicar igual atención a los problemas microeconómicos –como
incentivos inadecuados, fallas de mercado y deficiencias regulatorias– que nos
condujeron a la crisis en primer lugar.

De hecho, así como los problemas microeconómicos del sector financiero dispararon
una restricción crediticia y alimentaron la recesión mundial, también son la clave de la
recuperación. Muchas economías deben solucionar problemas en el sector financiero
y recuperar el crédito, y muchas más deben aumentar su productividad para impulsar
el crecimiento y crear empleo. El enfoque más común es el proteccionismo, que ha
sido parte del discurso político en varios países en los últimos años. Pero las medidas
oficiales para ayudar a los productores nacionales a expensas de los clientes y
consumidores locales siempre son cortas de miras, ya que impiden que los
productores se ocupen de los desafíos que tarde o temprano deberán afrontar

El sólido marco de cumplimiento implica herramientas y recursos legales para

embarcarse en una política económica y hacerla respetar, junto con un diseño
institucional que reduzca la intromisión de los intereses creados. Consideren, por
ejemplo, la importancia de contar con autoridades antimonopolio imparciales y
eficaces, o con esquemas de subsidios suficientemente bien diseñados para
garantizar que verdaderamente respondan al interés público

El sólido marco de cumplimiento implica herramientas y recursos legales para

embarcarse en una política económica y hacerla respetar, junto con un diseño
institucional que reduzca la intromisión de los intereses creados. Consideren, por
ejemplo, la importancia de contar con autoridades antimonopolio imparciales y
eficaces, o con esquemas de subsidios suficientemente bien diseñados para
garantizar que verdaderamente respondan al interés público
OBJETIVO GENERAL

Nuestro objetivo principal es satisfacer a nuestros las necesidades de nuestros

consumidores brindándoles productos y servicio de calidad, aspirando siempre a
distinguirnos entre los mejores.3

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Obtener un incremento en la utilidad de un 20% en la ciudad de Puerto Cortes para

el año 2018.

2. Lograr un crecimiento en la utilidad neta de L.945.000.00 en la agencia Puerto

Cortés para el año 2018.

3. Obtener un incremento en las ventas de un 25% de cada una de nuestras líneas de

productos en la agencia Puerto Cortes para el año 2018.

4. Lograr un incremento en nuestras ventas de 350,000 unidades en agencia Puerto

Cortes para el año 2018.

5. Lograr un 7% de participación en el Mercado en la agencia Puerto Cortes para el

año 2018.

6. Lograr un 90% de satisfacción de nuestros clientes en agencia Puerto Cortes para

el año 2018 en comparación al 80% obtenido en el año 2016.

GRAFICAS
1. ¿Alguna vez ha comprado en alguna ferretería?

SI NO
3%

97%

Análisis: Según los resultados obtenidos en las escuentas aplicadas se pudo

determianr que el 97% de las personas encuestadas han comprado en alguna de las
ferreterias de Puerto Cortes.

2. ¿Que ferretería conoce en la cuidad?

Mundial La Nueva Ferregasa

La Estrella La Economica Otras
12% 4% 31%

11%

18% 24%

Análisis: En base a las encuentas realizadas se pudo determinar que las personas
tiene bastantes conocimientos de las ferreterias que hay en Puerto Cortes, con mayor
relevancia en La Mundial con un 31%, La Nueva con un 24% y Ferregasa con un 18%
por lo que se determina que las personas conocen las Ferreterias de la cuidad.

3. ¿Cuál es su ferretería favorita?

 La Mundial La Nueva Ferregasa
La Estrella La Economica Otras
5%
8% 5% 3%

52%

28%

Análisis: Se determino que una de las Ferreteria favorita de las personas es La

Mundial con un 52% de probabilidad según datos obtenidos por encuentas realizadas
en la Ciudad de Puerto Cortes.

4. ¿Cada cuánto visita usted una ferretería?

Semanal Mensual Cada 6 Meses Anual

12% 13%

34%

41%

Análisis: En base a las encuestas realizadas en Puerto Cortes se pudo determinar

que el 41% de las personas encuestadas visitan una ferretería Mensualmente para
realizar sus compras de Herramientas, Materiales de Construcción, entre otros.

5. ¿Alguna vez ha comprado en la mundial?

 SI NO
18%

82%

Análisis: Se determino que el 82% de las personas encuestadas en la Ciudad de

Puerto Cortes han comprado algun tipo de productos que vende y comercializa La
Mundial, en comparacion al 18% que nunca han comprado.

6. ¿Qué productos ha comprado en la mundial?

Construccion Electricidad Fontaneria Hogar

Herramientas Jardin Juguetes Otros
10% 10%
7%

8% 19%

18%
16% 13%

Análisis: Se pudo deteminar que la mayor parte de las personas que han comprado
con mayor relevancia en la Mundial productos para electricidad en un 19%,
Herramientas en un 17% y productos para el hogar en un 16%

7. ¿Cuál es el monto aproximado de sus compras?

 16% 28%

16%
100 - 500
500 - 1000
1000 - 2000
mas de 2000
41%

Análisis: Segun encuestas realizadas se pudo determinar que las personas que
realizan sus compras en La Mundial tiene un aproximado de gastos que ronda entre
los L.500.00 y L.1,000.00 con una 41% de probabilidad.

8. ¿Qué opina usted sobre la ubicación de la ferretería?

Excelente Buena Regular Mala

2%

34%

64%

Análisis: Se determinó en base a los datos obtenidos en las encuestas realizadas que
el 64% de las personas encuestadas expresan que la ubicación de La Mundial es
excelente, en comparación al 34% de los encuestados que determinaron que era
buena la ubicación.
9. ¿Cómo considera usted nuestra atención al cliente?

Excelente Buena Regular Mala

21% 1% 23%

56%

Análisis: Según datos arrojados por las encuestas realizadas en Puerto Cortes, se determinó
que el 56% de los encuestados han determino que han recibido buena atención de parte del
personal.

10. ¿Cómo considera usted los precios de los productos de esta ferretería?

Excelente Buena Regular Mala

24% 14%

63%

Análisis: Se determinó en base a los datos obtenidos por las encuestas realizadas que el
63% de las personas encuestadas dicen que los precios de los productos que vende La
Mundial tienen buenos precio, en comparación al 23% que determino que son regulares.
11. ¿Cómo considera la calidad de los productos de la ferretería?

Excelente Buena Regular Mala

4% 3% 29%

64%

Analisis: Según los datos determinados por la encuestas realizadas en la ciudad de

Puerto Cortes se pudo observar que el 64% de los encuestados determino que la
calidad de los productos es buena en comparacion al 29% que determinaron que eran
excelentes.

12. Ha visto publicidad sobre la ferretería la Mundial

Si No

48%
52%

Analisis: Se observo que el 52% de los encuestados manifestaron no haber visto

ningun tipo de publicidad de La Mundial en comparacion a los 48% que manifestaron
haber visto publicidad.
13. A través de que medio ha visto publicidad

Facebook La Prensa Television Pagina Web Otra

3% 4%
34%

32%

27%

Análisis: Según análisis de las encuestas se determinó que el 34% de las personas
encuestadas dicen haber visto publicidad por medio de Facebook, por medio de La Prensa el
27%, mientras que el 32% por medio de la televisión.

14. Ha escuchado sobre promociones

Si No

37%

63%

Analisis: Se determino por medio de las encuestas realizadas que el 63% de las
personas encuestadas han escuchado de promociones, mientras que el 37% dicen no
haber escuchado nada.

15. ¿Qué es lo que más le gusta de la Ferretería?

 Precio Variedad Atencion al Cliente
Comodidad Ubicación Instalaciones
16% 6% 11%

5%

11%
51%

Análisis: Según datos obtenidos en las encuestas realizadas se pudo determinar que
el 51% de las personas encuestadas dicen que la variedad de productos es lo que
más les gusta de La Mundial.

16. ¿Qué es lo que no le gusta de la ferretería la Mundial?

Servicio al Clientes Falta de Inventario

Precios Altos Politica de Cambio
9%
16%

7%

69%

Análisis: Se determinó que al 69% de las personas encuestadas no les gusta la

atención al cliente en La Mundial, datos obtenidos mediante encuestas.

17. ¿Qué sugerencias podría decirnos para mejorar?

 8% 8%

10% Capacitaciones atencion al

cliente
Mayor Publicidad
Mayores Promociones
Bajar los Precios
73%

Análisis: Según análisis la mayor parte de las personas encuestadas determino en un

73% que La Mundial necesita capacitar al personal para tener una mayor
productividad y una mejor atención al cliente.

ANALISIS GENERAL
Realizada las encuestas que se le realizo a La Mundial en la ciudad de Puerto Cortes,
se determinó que tiene fortalezas y debilidades que se deben de corregir para que en
un futuro no se sigan presentando este tipo de inconvenientes entre sus clientes. En
este tipo de encuestas es cuando nos damos cuenta de que la Mundial es una de las
mejores ferreterías posicionada a nivel de Puerto cortes en la venta de productos
ferreteros y esto la hace ser muy confiable y con una buena imagen dentro del
mercado que la respalda y le da la confianza se seguir siendo la mejor.

Se logró determinar que La Mundial tiene ciertas debilidades que podrían poner en
riesgo la operatividad de la Agencia cómo será la mala atención al cliente, esto
generaría que los clientes ya no quieran ir a realizar sus compras ahí por el mal
servicio que se les brinda.

ANALISIS FODA
 ANALISIS FODA
FORTALEZAS
1. Variedad de Productos
2. Instalaciones Amplias
3. Buena Ubicación
4. Amplia Experiencia
5. Precios Accesibles
6. Cuenta con excelentes productos de prestigio
7. Calidad de Productos
8. Liderazgo de Mercado
9. Imagen Positiva
10. Alianzas Estrategicas
OPORTUNIDADES
1. Nuevas Alianzas Estrategicas
2. Expansiónes fisicas de sus tiendas
3. Obtención de Nuevos Mercados
4. Mayor enfoque social con la comunidad

MISIÓN
Somos una empresa líder en la importación y distribución de producto ferretero a nivel
nacional con más de 40,000 artículos para el desarrollo de la industria de la
construcción y comercio en general, Reconocidos por el excelente atención al cliente,
Nuestros productos de calidad garantizada y brindar siempre precios bajos.

VISIÓN

Ser una empresa lider y prestigiosa en el mercado en la venta y comercializacion de

productos ferreteros a nivel nacional, comprometidos y garantizando la calidad de
nuestro producto y con la intencion de satisfacer las necesidades de nuestros
consumidores

DESCRIPCION DEL MERCADO OBJETIVO

En La Mundial Puerto Cortes nos sentimos comprometidos a ofrecer a nuestra
clientela un servicio de alta calidad, con este fin, hemos resuelto ahondarnos aún más
en el mercado de los servicios.

Los resultados de las pruebas de muestra que aplicamos al público en general nos
han servido de guia para conocer nuestras fortalezas pero aún más importantes,
conocer las áreas en las que debemos de mejorar.

Contamos con la ventaja de ser una empresa enfocada a satisfacer diferentes

mercados, nuestras líneas de productos y/o diversidad de áreas nos hacen una
empresa polifacética en cuando a productos, en el mercado esta es una gran fortaleza
ya que nos permite estar en los primeros lugares de las necesidades del consumidor.

Nuestra meta es abarcar todo tipo de mercados, queremos que nuestros clientes
tengan la posibilidad de encontrar todo lo que necesitan en un mismo establecimiento,
ya sea desde decoración hasta construcción. Es por esta razón que hacemos hincapié
en traer a nuestra tienda productos innovadores, de la mejor calidad y con precios
accesibles a nuestro mercado.

Con un personal calificado e instalaciones agradables para la comodidad de quienes

nos visiten y promociones atractivas para atraer al público a invertir en nuestra tienda.

Todos estos puntos son los que no hacen ser el punto de atención de mercado
extenso, pues con la variedad de precios somos accesibles para la variada economía
de nuestra ciudad.

ESTRATEGIAS DE PRODUCTO
 Comercialización de nuevos productos mediante alianzas con nuevos proveedores
que puedan abastecernos con marcas preferidas entre los consumidores.

 Incrementar la calidad del producto, esto a través de la selección de los productos

recién llegados y la supervisión de los mismos para asegurarse que estén en
óptimas condiciones para la satisfacción del cliente.

ESTRATEGIAS DE PRECIO

 Fijación de precios para nuevos productos. Al introducir un nuevo producto que

cuente con todas las normas de calidad se puede aplicar un precio que atraiga al
cliente a este producto. Como la etapa de introducción de un producto suele ser la
más difícil, es importante aplicar un precio que capte toda la atención del cliente y
ya una vez se comprueba su preferencia hacia el producto, el precio se puede ir
incrementando gradualmente.

 Fijación de precio para penetrar en el mercado. Las encuestas arrojaron que una
línea de producto favorita entre los consumidores es el área de herramientas, pero
las mismas tienen un precio un poco elevado. Este mercado se puede penetrar y
aumentar las ventas del mismo mediante la aplicación de precios más bajos.

 Fijación de precios promocionales. Aplicar descuentos o promociones a los

productos que sean atractivos para los consumidores, esto en temporadas en que
las personas suelen comprar una determinada línea de productos, por ejemplo en
temporada del día de las madres, abrir promociones en artículos del hogar que son
menos buscados. Así se logran poner en circulación y se bajan los costos.

ESTRATEGIAS DE PLAZA

 Analizar detalladamente el lugar perfecto para posicionar el producto dentro de la

tienda. Si es un producto nuevo o un producto que no está reportando las ventas
estimadas, un plan de acción seria ubicarlo en el área central de la tienda, al tiempo
 que las personas están haciendo cola para pagar pueden aprovechar para
contemplar los artículos a detalle, tienen que estar exhibidos de forma atractiva y
con un diseño hogareño que haga que el cliente necesite llevárselo.

 Abrir un área fuera de la tienda. Todas las líneas de producto están ubicadas
únicamente dentro de la tienda, así que al pasar una persona (cliente potencial) al
frente de la agencia, no hay nada que le llame la atención. Si se pone un stand
fuera del edificio y se decora con productos seleccionados físicamente atractivos,
puede servir como imán para personas que simplemente van pasando por ahí.

 Crear alianzas con otras empresas, por ejemplo un supermercado que le disponga
un espacio para un mostrador de productos identificados con el nombre de La
Mundial y que sea atractivos a la vista.

 La mundial puerto cortés carece de focos de atención en su establecimiento, pues

las paredes son totalmente blancas sin ningún punto de color más que los
productos exhibidos en los estantes la música tampoco ayuda mucho al ambiente
del local. Así que darle un poco de vida con banners, cuadros (de los mismos de su
inventario) globos, muros pintados de diferentes colores, que llamen la atención de
las personas y que sicológicamente lo hagan sentirse feliz es una buena forma de
atraer a los consumidores.

ESTRATEGIAS DE PROMOCION

 Una campaña intensa de publicidad. No solo fuera de la tienda, sino acaparar todos
los medios de comunicación promocionando la calidad y excelentes precios que
ofrecen. Una campaña con un slogan pegajosos que las personas escuchen una y
otra vez hasta que se convenzan de ir a buscar lo que *necesitan* a la tienda.

 Promociones, descuentos, sorteos que sean fuertemente publicitados para ser del
conocimiento de la mayor cantidad de personas como sea posible.
 Participar en eventos públicos (en forma de patrocinador) como campeonatos
locales de futbol, festivales escolares, comunales etc. En donde puedan tener
acceso a publicidad indirecta.
 RECOMENDACIONES

 Realizar mayor publicidad con el fin de que nuestros clientes estén esterados
de nuevas actividades que se van a realizar.

 Realizar mayores promociones para que nuestra venta de productos crezca y

tengamos una mayor rentabilidad.

 Capacitar a nuestro personal para que nuestros clientes estén satisfechos con
el servicio brindado.
 CONCLUSION

Se pudo determinar que la Mundial es una de las empresas mas conocidas a nivel de
Puerto Cortes en la venta y distribución de producto ferretero con una gran demanda
de personas que realizan sus compras, además se pudo observar, es un lugar que
cuenta con una gran variedad de productos para satisfacer las necesidades de sus
clientes a nivel local.

La Mundial es una de las empresa a nivel de puerto cortes con una de las mejores
instalaciones para la tranquilidad y la comodidad de sus clientes al momento de que se
realicen sus compras.