HOSPITAL UNIVERSITARIO DE SINCELELJO

INFORME SEGUIMIENTO A LAS

PQRS

PERIODO: PRIMER SEMESTRE DE LA VIGENCIA 2019

OFICINA DE CONTROL INTERNO

Julio - 2019
 INTRODUCCION

La oficina de Control Interno del HOSPITAL UNIVERSITARIO DE

SINCELEJO en cumplimiento de sus funciones y en especial la que le
confiere la ley 1474 de 2011 “Por la cual se dictan normas orientadas a
fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y sanción de actos
de corrupción y la efectividad del control de la administración pública”.
Artículo 76, que menciona sobre la obligatoriedad que tiene las entidades
públicas de recibir, tramitar y resolver las quejas, sugerencias y reclamos
que los ciudadanos formulen, y que se relacionen con el cumplimiento de la
misión de la entidad. Ley 87 art. 12 Literal i) dispone: “Evaluar y verificar la
aplicación de los mecanismos de participación ciudadana, que en
desarrollo del mandato constitucional y legal, diseñe la entidad
correspondiente”, presenta el siguiente informe semestral para el periodo
comprendido entre el 1º de Enero al 30 Junio de 2019, de la apertura de
buzones, charlas educativas, realización de encuestas de satisfacción,
derechos de petición y asesorías personalizadas a los usuarios.

MARCO LEGAL

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 76 de la Ley 1474 de 2011,

la Oficina de Control Interno presenta el seguimiento al trámite de las
peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.

METODOLOGIA

Para la elaboración del informe se toma una muestra de peticiones

presentadas ante el Hospital Universitario de Sincelejo, en el periodo
comprendido entre 01 de Enero y el 30 de Junio de 2019, con el objetivo de
identificar el cumplimiento en la oportunidad de la respuesta y verificar que
lo solicitado por el peticionario o la queja le haya sido resuelto
oportunamente.

SEGUIMIENTO Y ANALISIS DE ATENCIÓN AL USUARIO

El Hospital como derecho fundamental de los usuarios, tiene implementado

el sistema de buzón de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias
ubicados en lugares estratégicos; en cada uno de los tres pisos, consulta
externa, urgencias, imágenes diagnosticas, en la sede de la Unidad
Materno Infantil.

Según el proceso implementado en la oficina de SIAU se da apertura cada

(8) dias, el comité de PQRS es el responsable de su apertura y tramite
respectivo.
En el primer semestre de la vigencia 2019, se han recibido en la oficina del
Sistema de Información Atención al Usuario SIAU 53 manifestaciones, de
ellas corresponden a Felicitaciones 4 con el 7,5% del total, Sugerencias 7
con el 13,2% del total y Quejas 42 que le corresponde el 79,2% de los
usuarios, quejándose por la mala prestación del servicio, llegada tarde de
los médicos en consulta externa y mal aseo de los baños, entre otras.

SIAU reporta informe de las PQRS a los responsables y da repuesta a los

usuarios que realizaron las manifestaciones.

CONSOLIDADO PRIMER SEMESTRE DEL AÑO 2019 DE PQRS

MESES QUEJAS SUGERENCIAS RECLAMOS FELICITACIONES
ENERO 4 0 0 2
FEBRERO 9 0 0 1
MARZO 4 0 0 0
ABRIL 5 2 0 0
MAYO 6 1 0 0
JUNIO 14 4 0 1
TOTALES 42 7 0 4
Fuente información siau

Se observa el comportamiento de cada una de las manifestaciones en lo

que va corrido de la presente vigencia en el gráfico que se muestra a
continuación.

GRAFICO CONSOLIDADO PQRS

50
40
30
20
10
0

QUEJAS SUGERENCIAS RECLAMOS FELICITACIONES

ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO

El Hospital Universitario de Sincelejo como mecanismo de mejora en la
calidad del servicio ha implementado una encuesta para medir la
satisfacción de los usuarios de las diferentes EPS, según la resolución No.
256 de 2016 del Ministerio de salud y la protección social, dentro del
formato establecida por el hospital

Para el primer semestre de la vigencia 2019 se aplicaron 2.013 encuestas

en los servicios de urgencias, hospitalización, consulta externa,
laboratorios, el siguiente cuadro se observa el número total de usuarios
encuestado mensual, total satisfechos y el porcentaje de satisfacción.
Mes Total encuestado Total satisfecho Porcentaje
Enero 188 151 80%
Febrero 338 289 86%
Marzo 392 325 83%
Abril 384 321 83%
Mayo 388 319 82%
Junio 323 259 80%

Para el mes de junio se detecto que en el servicio de mamografía no se

realizó encuesta, debido que no se entregaron resultados a los usuarios.

En ecografía y tomografía no se realizaron encuesta por no están

funcionando los equipos.

DERECHOS DE PETICION

En el siguiente cuadro se observan 163 derechos de petición que se

recepcionaron en la institución, con sus fechas de ingresos, asunto y las
acciones adelantadas con sus respectivas repuestas. Todos estos
derechos fueron tramitados y respondidos según el cuadro suministrado
por el área jurídica.

ACCIONES
No. TIPO FECHA NOMBRE (1) ASUNTO
ADELANTADAS
DERECHO DE PETICION DE LA
SOLICITUD DE SOLICITUD DE HISTORIA FUE RESPONDIDO EL
GERENTE REGIONAL DE
1 INTERES 22/08/2018 CLINICAS PARA DIA 08 DE ENERO DEL
SUCRE MUTUAL SE EPS
PARTICULAR AUDITORIA AÑO EN CURSO
IVETTE SOSSA BARRETO
SOLICITUD DE COPIAS
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL SIMPLE DE LOS FUE RESPONDIDO EL
2 INTERES 25/09/2018 SEÑOR FERNANDO JAVIER CONTRATOS DIA 09 DE ENERO DEL
PARTICULAR ARRIETA PINEDA CELEWBRADOS POR EL AÑO EN CURSO
HUS
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DE LA FUE RESPONDIDO EL
SOLICITUD DE HISTORIA
3 INTERES 04/12/2018 SEÑORA ANDREY YESEPH DIA 09 DE ENERO DEL
CLINICA
PARTICULAR OLIVERA AÑO EN CURSO

SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DE LA SOLICITUD DE FUE RESPONDIDO EL

4 INTERES 12/12/2018 SEÑORA ARLEDIS BENITEZ CANCELACION DE DIA 09 DE ENERO DEL
PARTICULAR ARRIETA SUELDO ADEUDADOS. AÑO EN CURSO

SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL FUE RESPONDIDO EL

SOLICITUD DE HISTORIA
5 INTERES 17/12/2018 SEÑOR JUAN CARLOS DIA 09 DE ENERO DEL
CLINICA
PARTICULAR OBRESOR BERRIO AÑO EN CURSO
 SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL SOLICITUD DE ESTADO FUE RESPONDIDO EL
6 INTERES 20/12/2018 SEÑOR LUIS HUMBERTO CUENTA POR LA DIA 14 DE ENERO DEL
PARTICULAR NUÑEZ NUÑEZ EMPRESA SINTRAGESA AÑO EN CURSO

SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL FUE RESPONDIDO EL

SOLICITUD DE HISTORIA
7 INTERES 21/12/2018 SEÑOR JOSE RAUL MONTES DIA 09 DE ENERO DEL
CLINICA
PARTICULAR OCA ALBIS AÑO EN CURSO

SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL FUE RESPONDIDO EL

SOLICITUD DE HISTORIA
8 INTERES 01/01/2019 SEÑOR ALVARO OBETH DIA 14 DE ENERO DEL
CLINICA
PARTICULAR RAMOS VILLEGAS AÑO EN CURSO
FUE RESPONDIDO EL
DIA 15 DE ENERO DEL
SOLICITUD DE
AÑO EN CURSO POR
DETALLADA LAS
DERECHO DE PETICION DEL LA DEPENDENCIA DE
SOLICITUD DE RETENCIONES QUE SE
SEÑOR RICHAR SEQUEDA CONTABILIDAD DEL
9 INTERES 09/01/2019 LE APLICA A LAS
ARROYO AUXILIAR CONTABLE HUS Y FUE ENVIADA
PARTICULAR FACTURAS DE SERVCIO
DE SINTEG- SINTRAGESA LA RESPUESTA POR
INTEGRALES SINTEG
CORREO
SAS Y SINTRAGESA
ELECTRONICO AL
sintegsas@hotmail.com
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL SE RESPONDIO EL DIA
SOLICITRUD DE
10 INTERES 10/01/2019 SEÑOR ABELARDO ANTONIO 24 DE ENERO DEL
HISTORIA CLINICA
PARTICULAR ARRIETA DIAZ AÑO EN CURSO

DERECHO DE OSCAR FERNANDO WILCHES SE RESPONDIÓ EL DÍA

11 10/01/2019 SOLICITA CONTRATOS
PETICION ESCUDERO 12 DE JUNIO DE 2019
SOLICITUD DE
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL RECONOCIMIENTO Y FUE RESPONDIDO EL
12 INTERES 11/01/2019 SEÑOR DAVID GULLERMO PAGO DE TRABAJO DE DIA 25 DE ENERO DEL
PARTICULAR SANTIAGO SALAZAR IMPRESIÓN DIGITAL A AÑO EN CURSO
LA INSTITUCION
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL SOLICITUD DE PAGO FUE RESPONDIDO EL
13 INTERES 14/01/2019 SEÑOR CARLOS ALBERTO PENDIENTE POR PAGAR DIA 11 DE FEBRERO
PARTICULAR HURTADO ROMERO POR EL HUS DEL AÑO EN CURSO
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL SOLICITUD DE FUE RESPONDIDO EL
14 INTERES 14/01/2019 SEÑOR SANUEL PALENCIA CERTIFICADO DEUDA DIA 22 DE MARZO DEL
PARTICULAR TOVAR LABORAL AÑO EN CURSO
SOLICITUD MARCO
FISCAL DE MEDIANO
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DE LA FUE RESPONDIDO EL
PLAZO Y
15 INTERES 16/01/2019 SEÑORA SOFFI SANTIS DIA 15 DE ABRIL DEL
CERTIFICACION
PARTICULAR MARTINEZ - ELECTRICARIBE AÑO EN CURSO
APROPIACION
PRESUPUESTAL
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DE LA SOLICITUD DE COPIA DE FUE RESPONDIDO EL
16 INTERES 22/01/2019 SEÑORA LINDA LUCIA DIAZ CONTRATOS 0265 DELÑ DIA 18 DE FEBRERO
PARTICULAR HERAZO 2016 Y 0239 DE 2016 DEL AÑO EN CURSO

SE REMITIO OFICIO A
SOLICITUD DE COPIAS LA DEPENDENCIA
DERECHO DE PETICION DE LA
SOLICITUD DE DE GLOSAS SUBGERENCIA
SEÑOR LUIS ALFREDO
17 INTERES 23/01/2019 GENERADAS EN LA ASISTENCIAL Y FUE
MEDINA MEZA( RECURSO
PARTICULAR FACTURACION EN LOS RESPONDIDO EL DIA
ACTIVO S.A.S)
AÑOS 2017 Y 2018 07 DE FEBRERO DEL
AÑO EN CURSO
SOLICITUD DE
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL CERTIFICACION FUE RESPONDIDO EL
18 INTERES 28/01/2019 SEÑOR AROLDO PIZARRO DETALLADA DE LOS DIA 06 DE FEBRERO
PARTICULAR LOPEZ MESES , AÑO DEL AÑO EN CURSO
CANCELADO

SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL SOLICITUD DE PAGO DE FUE RESPONDIDO EL

19 INTERES 29/01/2019 SEÑOR ALEXANDER ATENCIO CUENTAS DE COBRO DIA 3 DE ABRIL DEL
PARTICULAR GUZMAN N°0051 DEL 2016 AÑO EN CURSO

SOLICITU DE
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL REQUERIMIENTO DE FUE RESPONDIDO EL
20 INTERES 29/01/2019 SEÑORA SIXTA ELENA CUENTA PARA PAGO DE DIA 3 DE ABRIL DEL
PARTICULAR SALCEDO AGAMEZ CUENTAS DE COBRO AÑO EN CURSO
N°0152
DERECHO DE PETICION DEL
SEÑOR JHON NELSON IBAÑEZ
SOLICITUD DE FUE RESPONDIDO EL
ANDRADE(AUDITOR DE LA SOLICITUD DE
21 INTERES 31/01/2019 DIA 05 DE FEBRERO
CONTRALORIA GENERAL INFORMACION
PARTICULAR DEL AÑO EN CURSO
DEPARTAMENTAL DE LA
NACION)
 SOLCITUD DE
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL RECLAMACION FUE RESPONDIDO EL
22 INTERES 31/01/2019 SEÑOR GERARDO MENDOZA ADMINISTRATIVA DEL DIA 20 DE FEBRERO
PARTICULAR MARTINEZ SEÑOR LUIS CARLOS DEL AÑO EN CURSO
LOPEZ DÍAS
DERECHO DE PETICION DEL
SOLICITUD DE HISTORIA
SEÑOR JOSE CARLOS LARA FUE RESPONDIDO EL
DERECHO DE CLINICA DEL SEÑOR
23 01/02/2019 GOMEZ (INVESTIGACION DIA 06 DE FEBRERO
PETICION ANTONIO GABRIEL DE
CRIMINAL POLICIA NACIONAL DEL AÑO EN CURSO
LA OSSA HERAZO
DE SUCRE)
DERECHO DE PETICION DE LA
SOLICITUD DE HISTORIA
SOLICITUD DE SEÑORA KATHERINE MOLINA FUE RESPONDIDO EL
CLINICA DE LA MENOR
24 INTERES 04/02/2019 RUIZ( COORDINADORA DIA 06 DE FEBRERO
ANDREA CAROLINA
PARTICULAR PROGRAMA HOGARES DEL AÑO EN CURSO
MARTÍNEZ RUÍZ
SUSTITUTOS ICBF)
DERECHO DE PETICION DEL
SEÑOR DENVER EDDER SOLICITUD DE
HERNANDEZ LAMUS- HISTORIA CLINICA DEL FUE RESPONDIDO EL
DERECHO DE
25 07/02/2019 SARGENTO SEÑOR RONALD DE DIA 08 DE FEBRERO
PETICION
SEGUNDO(JUZGADO 95 DE JESUS PERALTA DEL AÑO EN CURSO
INSTRUCCIONN PENAL NARVAEZ
MILITAR)
SOLICITUD DE ACTA
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DE LA FUE RESPONDIDO EL
DEFUNCION FALLECIDA
26 INTERES 07/02/2019 SEÑORA YULIS JUDITH DIA 12 DE FEBRERO
EL 10 DE DICIEMBRE DE
PARTICULAR ARROYO CASTILLO DEL AÑO EN CURSO
2013
SOLICITUD DE
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL CERTIFICADO DE FUE RESPONDIDO EL
27 INTERES 07/02/2019 SEÑOR JAVIER TATIS DETALLADO DE DIA 19 DE FEBRERO
PARTICULAR CORRALE CUENTAS PAGADA A DEL AÑO EN CURSO
LOS MAXILOFACIALES
SOLICITUD DE
CERTIFICACION DE LAS
FUE RESPONDIDO EL
ACTIVIDADES
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DE LA DIA 25 DE FEBRERO
REALIZADAS Y
28 INTERES 08/02/2019 SEÑORA JULIETH POLO DEL AÑO EN CURSO Y
RECIBIDAS A
PARTICULAR CONTRERAS FUE ENTREGADO
SATISFACCION POR LA
PERSONAL
EMPRESA
SERVIMOSPERSONAL
DERECHO DE PETICION DEL SOLICITUD DE HISTORIA
SEÑOR IVÁN FRANCISCO CLINICA DEL SEÑOR FUE RESPONDIDO EL
DERECHO DE
29 12/02/2019 AMAYA SORIANO - ORLANDO ANTONIO DIA 15 DE FEBRERO
PETICION
SECRETARIO DEL JUZGADO TAMARA ARRIETA Y DEL AÑO EN CURSO
TERCERO ADMINISTRSTIVO OTROS

SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL FUE RESPONDIDO EL

SOLICITUD DE HISTORIA
30 INTERES 13/02/2019 SEÑOR OSVALDO ENRIQUE DIA 18 DE FEBRERO
CLINICA
PARTICULAR GARAY DEL AÑO EN CURSO
DERECHO DE PETICION DEL
SOLICITUD DE FUE RESPONDIDO EL
SEÑOR LUIS TADEO MACHADO SOLUCIONES DE
31 INTERES 13/02/2019 DIA 3 DE ABRIL DEL
ROMERO(SOLUCIONES IMFORMACION
PARTICULAR AÑO EN CURSO
EMGLOBAR)

DERECHO DE PETICION DEL SOLICITUD DE HISTORIA

FUE RESPONDIDO EL
DERECHO DE SEÑOR JOSE LUIS TOSCANO CLINICA DEL SEÑOR
32 14/02/2019 DIA 15 DE FEBRERO
PETICION CARBAJALINO C.T.I. (FISCALIA EDER TORRE
DEL AÑO EN CURSO
GENERAL DE LA NACION) HERNANDEZ

SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL SOLICITUD DE FUE RESPONDIDO EL

33 INTERES 14/02/2019 SEÑOR ALEXANDER ACOSTA RECLAMACION DIA 05 DE MARZO DEL
PARTICULAR TEHERAN ADMINISTRATIVA AÑO EN CURSO

SOLICITUD DE HISTORIA
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DE LA FUE RESPONDIDO EL
CLINICA DE LA SEÑORA
34 INTERES 15/02/2019 SEÑORA NEREIDA CASTRO DIA 18 DE FEBRERO
FELIX MANUEL ROMERO
PARTICULAR PINILLO DEL AÑO EN CURSO
CASTRO

SOLICITUD DE
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL CERTIFICADO LABORAL FUE RESPONDIDO EL
35 INTERES 15/02/2019 SEÑOR YOVINEL OVETH DEL 01 DE ENERO DEL DIA 18 DE FEBRERO
PARTICULAR MERCADO OLEA 2012 HASTA EL 30 DE DEL AÑO EN CURSO
MAYO 2012

SOLICITUD DE FUE RESPONDIDO EL

DERECHO DE PETICION DEL SOLICITUD DE
36 INTERES 19/02/2019 DIA 4 DE MARZO DEL
SEÑOR ROBERTO VERGARA CERTIFICACFION
PARTICULAR AÑO EN CURSO
 SOLICITUD DE PAGO DE
SOLICITUD DE SERECHO DE PETICION DE LA FUE RESPONDIDO EL
CUENTAS PENDIENTE
37 INTERES 19/02/2019 SEÑORA YASMIN CECILIA DIA 19 DE MARZO DEL
POR PAGAR POR EL
PARTICULAR OROZCO ALVAREZ AÑO EN CURSO
HUS
SOLICITUD DETALLADA
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DE LA FUE RESPONDIDO EL
DE CUENTAS
38 INTERES 19/02/2019 SEÑORA AMIRA SOFIA DIA 20 DE FEBRERO
PENDIENTE POR PAGAR
PARTICULAR URZOLA GARCIA DEL AÑO EN CURSO
DE OPS

SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DE LA FUE RESPONDIDO EL

SOLICITUD DE HISTORIA
39 INTERES 20/02/2019 SEÑORA ROSMERY DIA 27 DE FEBRERO
CLINICA
PARTICULAR GONZALEZ C DEL AÑO EN CURSO

SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL FUE RESPONDIDO EL

SOLICITUD DE CUENTAS
40 INTERES 20/02/2019 SEÑORA DELIA ROBLES DIA 7 DE MARZO DEL
PENDIENTE PORGAR
PARTICULAR ANAYA AÑO EN CURSO
SOLICITUD DETALLADA
DE CUENTAS
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DE LA FUE RESPONDIDO EL
PENDIENTE POR PAGAR
41 INTERES 20/02/2019 SEÑORA BLANCA FLOREZ DIA 22 DE MARZO DEL
POR CONCEPTO DE
PARTICULAR MONTES AÑO EN CURSO
NOMINA POR OPS DEL
AÑO 2013
SOLICITUD DE HISTORIA
CLINICA Y
DERECHO DE PETICION DEL TRANSCRIPCION DE LA
JUZGADO SEGUNDO HISTORIA DEL SEÑOR
ADMINISTRATIVO DEL WILMER ANTONIO FUE RESPONDIDO EL
DERECHO DE
42 20/02/2019 CIRCUITO DE GONZALEZ SAENZ DE DIA 1 DE ABRIL DEL
PETICION
SINCELEJO(SECRETARIO UN PROCESO R.D. AÑO EN CURSO
CESAR O COLEY GALAVAN) DEMANDANTE VICTOR
OFICIO N°0115 GONZALEZ SALAZAR Y
OTROS RADICADO:
2015-00095-00
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL FUE RESPONDIDO EL
SOLICITUD DE CUENTA
43 INTERES 25/02/2019 SEÑOR AUGUSTO MELENDEZ DIA 22 DE MARZO DEL
PENDIENTE POR PAGAR
PARTICULAR RAMIREZ AÑO EN CURSO
SOLICITUD DE PAGO
POR PRESTACION DE
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DE LA FUE RESPONDIDO EL
SERVICIO DE OPS DE
44 INTERES 25/02/2019 SEÑORA ELBA PATRICIA DE DIA 3 DE ABRIL DEL
LA SEÑORA ELBA
PARTICULAR LEON ROMERO AÑO EN CURSO
PATRICIA DE LEON
ROMERO
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL SOLICITUD DE FUE RESPONDIDO EL
45 INTERES 25/02/2019 SEÑORA VERONICA SHIRLEY CANCALACION DE PAGO DIA 03 DE ABRIL DEL
PARTICULAR VIAÑA CHICA POR OPS AÑO EN CURSO
SOLICITUD DE HISTORIA
DERECHO DE PETICION DE LA FUE RESPONDIDO EL
DERECHO DE CLINICA DE LA SEÑORA
46 26/02/2019 SEÑORA YORLAINES DIA 6 DE MARZO DEL
PETICION YAMILE CABALLERO
PAYARES EPS-S AMBUQ ESS AÑO EN CURSO
DOMINGUEZ
DERECHO DE PETICION DE LA
SEÑORA MIRIAN PATYRICIA SOLICITUD DE
SOLICITUD DE FUE RESPONDIDO EL
COLON ARIAS( SECRETARIA ALIMENTOS DEL SEÑOR
47 INTERES 27/02/2019 DIA 18 DE MARZO DEL
DE JUZGADO PROMISCUO DE ANTONIO JOSÉ OJEDA
PARTICULAR AÑO EN CURSO
FAMILIA DEL CIRCUITO DE TORREGROSA
MAJAGUAL-SUCRE)

SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DE LA FUE RESPONDIDO EL

SOLICITUD DEUDA POR
48 INTERES 27/02/2019 SEÑORA TERESA ALFARO DIA 22 DE MARZO DEL
CONCEPTO DE OPS
PARTICULAR GUEVARA AÑO EN CURSO
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL SOLICITUD DE CUENTAS FUE RESPONDIDO EL
49 INTERES 27/02/2019 SEÑORA TERESA ALFARO PENDIENTES POR DIA10 DE ABRIL DEL
PARTICULAR GUEVARA PAGAR AÑO EN CURSO
SOLICITUD EPICRISIS
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DE LA DEL SEÑOR EMIRO FUE RESPONDIDO EL
50 INTERES 28/02/2019 SEÑORA KELLY KARINA DANIEL GUTIERREZ DIA 6 DE MARZO DEL
PARTICULAR GUTIERREZ FLOREZ MONTERROSA(FALLECI AÑO EN CURSO
DO)
SOLICITUD DE
DERECHO DE PETICION DEL
INFORMACION DE
SOLICITUD DE SEÑORA VICTORIA EUGENIA FUE RESPONDIDO EL
SERVICIO DE ATENCION
51 INTERES 04/03/2019 MIRANDA VERGARA- FISCAL DIA 13 DE MARZO DEL
DEL SEÑOR ROBERTO
PARTICULAR 28 SECCIONAL(FISCALIA AÑO EN CURSO
MIGUEL CHAMORRO
GENERAL DE LA NACION)
MARTINEZ
 SOLICITUD DE
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL FUE RESPONDIDO EL
INFORMACION DE
52 INTERES 04/03/2019 SEÑOR LUIS FERNANDO DIA 2 DE ABRIL DEL
CONTRATOS PARA LA
PARTICULAR PULIDO MARTINEZ AÑO EN CURSO
LIQUIDACION
SOLICITUD DE DE
DERECHO DE PETICION DEL
DOCUMENTOS DE
SOLICITUD DE SEÑOR INSTITUTO DE FUE RESPONDIDO EL
CONSENTIMIENTO
53 INTERES 05/03/2019 MEDICINA LEGAL Y CIENCIA DIA 13 DE MARZO DEL
INFORMADO DE LA
PARTICULAR FORENSE GRUPO DE AÑO EN CURSO
SEÑORA LEDY ARIAS
GRAFOLOGIA
HERNANDEZ

SOLICITRUD DE
CERTIFICAR EL VALOR
SOLICITUD DE TOTAL DE LOS PAGOS FUE RESPONDIDO EL
DERECHO DE PETICION DEL
54 INTERES 05/03/2019 QUE SE HAN DIA 22 DE MARZO DEL
SEÑOR ANA NARVAEZ BORJAS
PARTICULAR DESCONTADOS DE LA AÑO EN CURSO
LIBRANZA
COOEXPOCREDITO

SOLICITUD DE DERECHO DE PETICIONN DEL FUE RESPONDIDO EL

SOLICITUD DE
55 INTERES 06/03/2019 SEÑOR MAURICIO RODRIGUEZ DIA 11 DE MARZO DEL
CERTIFICADO LABORAL
PARTICULAR NAVARRO AÑO EN CURSO

SOLICITUD DE COPIA DE
CONTRATOS 0015,0101
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DE LA FUE RESPONDIDO EL
DE 2014 0032, 0130 DE
56 INTERES 06/03/2019 SEÑORA RUTH MARTINEZ DIA 11 DE MARZO DEL
2015 0042, 0108,0234, DE
PARTICULAR OSORIO AÑO EN CURSO
2016 0107,0137 DE 2017
Y 0124 DEL 2018
DERECHO DE PETICION
SOLICITUD DE
SOLICITUD DE JUZGADO 1 LABORAL DEL FUE RESPONDIDO EL
GESTORA DE VALORES
57 INTERES 06/03/2019 CIRCUITO DE DIA 26 DE MARZO DEL
Y RECAUDO BANCO DE
PARTICULAR SINCELEJO(JAVIER JOSE AÑO EN CURSO
OCCIDENTE
ESPINOSA)
SOLICITUD DE
DERECHO DE SE RESPONDIÓ EL DÍA
58 07/03/2019 JAIRO ANTONIO PEREZ DIAZ INFORMACION
PETICION 20 DE MAYO DE 2019
CONTRATACION
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DE LA FUE RESPONDIDO EL
SOLICITUD DE
59 INTERES 08/03/2019 SEÑORA MARIA EDUVIGES DIA 22 DE MARZO DEL
CERTIFICADO LABORAL
PARTICULAR HERNANDEZ CASTILLO AÑO EN CURSO
DERECHO DE
DRECHO DE PETICION DE LA SOLICITA PAGO DE FUE RESPONDIDO EL
PETICION DE
60 08/03/2019 SEÑORA KELLY JUCETH DIAZ SEGURIDAD SOCIAL Y DIA 25 DE ABRIL DE
INTERES
DIAZ PAGOS ADEUDADOS 2019
PARTICULAR
DOLICITUD DE
DERECHO DE PETICION DE LA
RECURSOS- DESACATO
SOLICITUD DE SEÑORA DIANORA DIAZ FUE RESPONDIDO EL
PAGO DE LA
61 INTERES 12/03/2019 VERGARA POR EL SINDICATO DIA 20 DE MARZO DEL
SEGURIDAD SOCIAL Y
PARTICULAR DE TRABAJADORES " AÑO EN CURSO
PAGO DE LICENCIA
SINTRATPESALUD"
MATERNIDAD
DERECHO DE PETICION DE LA
SEÑORA JESSY SALCEDO DOLICITUD DE
SOLICITUD DE FUE RESPONDIDO EL
HERNANDEZ POR EL RECURSOS- DESACATO
62 INTERES 12/03/2019 DIA 20 DE MARZO DEL
SINDICATO DE PAGO DE LA
PARTICULAR AÑO EN CURSO
TRABAJADORES " SEGURIDAD SOCIAL
SINTRATPESALUD"
DERECHO DE PETICION DEL
SOLICITUD DE FUE RESPONDIDO EL
SEÑOR CESAR AUGUSTO SOLICITUD DE
63 INTERES 12/03/2019 DIA 22 DE MARZO DEL
VASQUEZ OTOLORA(ALMACEN INFORMACION
PARTICULAR AÑO EN CURSO
ALEXIS)
SOLICITRUD DE
CERTIFICAR EL VALOR
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DE LA TOTAL DE LOS PAGOS FUE RESPONDIDO EL
64 INTERES 12/03/2019 SEÑORABEDELIS PACHECO QUE SE HAN DIA 28 DE MARZO DEL
PARTICULAR CADRASCO DESCONTADOS DE LA AÑO EN CURSO
LIBRANZA
COOEXPOCREDITO
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DE LA FUE RESPONDIDO EL
SOLICITUD DE
65 INTERES 12/03/2019 SEÑORA NURYS DEL CARMEN DIA 1 DE ABRIL DEL
INFORMACION
PARTICULAR OSORIO MARTINEZ AÑO EN CURSO
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DE LA FUE RESPONDIDO EL
SOLICITUD DE
66 INTERES 14/03/2019 SEÑORA CARMEN CARPE DIA 09 DE ABRIL DEL
INFORMACION
PARTICULAR CARMONA AÑO EN CURSO

SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL FUE RESPONDIDO EL

SOLICITUD DE PAGO DE
67 INTERES 18/03/2019 SEÑOR JORGE LUIS TOVAR DIA 22 DE MARZO DEL
SENTENCIA
PARTICULAR ARRIETA AÑO EN CURSO
 DERECHO DE PETICION DE SOLICITUD DE NACIDO
SOLICITUD DE FUE RESPONDIDO EL
LAS REGISTRADORA LILIANA VIVO DE LA SEÑORA
68 INTERES 18/03/2019 DIA 3 DE ABRIL DEL
ARROYO CAMARGO Y GLORIA ADELA GREGORIA
PARTICULAR AÑO EN CURSO
TULENA MIZGER BLANCO RUIZ
SOLICITUD DE HISTORIA
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DE LA FUE RESPONDIDO EL
CLINICA DEL SEÑOR
69 INTERES 19/03/2019 SEÑORA NORELIS MARIA DIA 29 DE MARZO DEL
JULIAN MENDOZA
PARTICULAR MENDOZA JULIO AÑO EN CURSO
VALDEZ
SOLICITUD DE LA
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DE LA FUE RESPONDIDO EL
HISTORIA CLINICA DEL
70 INTERES 20/03/2019 SEÑORA KEILA PAOLA BORJA DIA 29 DE MARZO DEL
SEÑOR AYNALDY
PARTICULAR ARIAS AÑO EN CURSO
BORJAS MARRUGO
DERECHO DE PETICION DEL
JUZGADO PRIMERO DE
PEQUEÑAS CAUSAS Y
SOLICITUD DE
COMPETENCIA MULTIPLES. FUE RESPONDIDO EL
DERECHO DE RESPUESTA DEL OFICIO
71 21/03/2019 DEMANDANDE: SAIDA CENITH DIA 26 DE MARZO DEL
PETICION N°0635 SOLICITUD DE
ORTEGA SALCEDO. AÑO EN CURSO
EMBARGO
DEMANDADO: TIBALDO
SILGADO MORENO.
RADICADO: 2019-00074
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DE SOLICITUD DE PAGO DE FUE RESPONDIDO EL
72 INTERES 21/03/2019 JESUS MARQUEZ DE LA LAURA ALEJANDRA DIA 1 DE ABRIL DEL
PARTICULAR ESPRIELLA GARCIA MESTRA AÑO EN CURSO

SOLICITUD DE FUE RESPONDIDO EL

DERECHO DE PETICION DEL SOLICITUD DE
73 INTERES 21/03/2019 DIA 04 DE ABRIL DEL
SEÑOR HENRY VALETA LOPEZ INFORMACION
PARTICULAR AÑO EN CURSO

SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DE LA SOLICITUD DE FUE RESPONDIDO EL

74 INTERES 21/03/2019 SEÑORA ESTELLA PATRICIA CANCALACION DE PAGO DIA 03 DE ABRIL DEL
PARTICULAR SALGADO CUELLO POR OPS AÑO EN CURSO

SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL SOLICITUD DE FUE RESPONDIDO EL

75 INTERES 21/03/2019 SEÑOR EDWIN RAFAEL CANCALACION DE PAGO DIA 03 DE ABRIL DEL
PARTICULAR CORRENA GOMEZ POR OPS AÑO EN CURSO

SOLICITUD DE DERECJO DE PETICION DE FUE RESPONDIDO EL

SOLICITUD DE HISTORIA
76 INTERES 22/03/2019 CARLOIS ZABALETA DIA 27 DE MARZO DEL
CLINICA
PARTICULAR CONTRERAS AÑO EN CURSO

SOLICITUD DE COPIAS
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DE LA DE COMPROBANTES DE FUE RESPONDIDO EL
77 INTERES 22/03/2019 SEÑORA MAT5Y LUZ NARVAEZ EGRESOS DIA 15 DE ABRIL DEL
PARTICULAR ACUÑA CORRESPONDIENTE AÑO EN CURSO
AÑO 2018

SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL SOLICITUD DE FUE RESPONDIDO EL

78 INTERES 23/03/2019 SEÑOR JOSE IGNACIO IRIARTE INFORMACION DE DIA 09 DE ABRIL DEL
PARTICULAR ALVAREZ CONTRATOS AÑO EN CURSO

SOLICITUD DE PAGOS
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DE LA SDEUDADOS POR EL FUE RESPONDIDO EL
79 INTERES 26/03/2019 SEÑOR DEL SEÑOR INIS HUS DE LA SEÑORA DIA 1 DE ABRIL DEL
PARTICULAR AMADOR PATERNINA YASMIN CECILIA AÑO EN CURSO
OROZCO ALVAREZ

SOLICITA PERMISO
DERECHO DE AMBAR YORILIS HERNANDEZ SE RESPONDIÓ EL DIA
80 27/03/2019 PARA INVESTIGACION
PETICION Y OTROS 06 DE MAYO DE 2019
CECAR
SOLICITRUD DE
CERTIFICAR EL VALOR
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL TOTAL DE LOS PAGOS FUE RESPONDIDO EL
81 INTERES 27/03/2019 SEÑORA MARTHA SALAS QUE SE HAN DIA 28 DE MARZO DEL
PARTICULAR MENDEZ DESCONTADOS DE LA AÑO EN CURSO
LIBRANZA
COOEXPOCREDITO
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DE LA FUE RESPONDIDO EL
SOLICITUD DE HISTORIA
82 INTERES 27/03/2019 SEÑORA EILEN PAOLA DIA 04 DE ABRIL DEL
CLINICA
PARTICULAR PAREDES POLO AÑO EN CURSO
SOLICITUD DE COPIAS
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DE LA DE COMPROBANTES DE FUE RESPONDIDO EL
83 INTERES 28/03/2019 SEÑOR LUIS HUMBERTO PAGOS QUE SEA DIA 29 DE MARZO DEL
PARTICULAR NUÑEZ NUÑEZ REALIZADO DURANTE AÑO EN CURSO
EL 2018

DERECHO DE SOLICITUD DE PAGO DE SE RESPONDIÓ EL DÍA

84 29/03/2019 DERNA LUZ ARIAS AMAYA
PETICION CESANTIAS 19 DE JUNIO DE 2019
 SOLICITUD DE
REDCLAMACION
SOLICITUD DE FUE RESPONDIDO EL
DERECHO DE PETICION DEL ADMINISTRATIVA DE LA
85 INTERES 02/04/2019 DIA10 DE ABRIL DEL
SEÑOR HENRY VALETA LOPEZ SEÑORA YOHANA
PARTICULAR AÑO EN CURSO
ARACELIA FIGUEROA
JULIO
DERECHO DE
DERECHO DE PETICION DE LA FUE RESPONDIDO EL
PETICION DE SOLICITA PAGO DE
86 02/04/2019 SEÑORA DIANA MARCELA DIA 24 DE ABRIL DE
INTERES SEGURIDAD SOCIAL
OLIVEROS JIMENEZ 2019
PARTICULAR

DERECHO DE
DRECHO DE PETICION DE LA SOLICITA PAGO DE FUE RESPONDIDO EL
PETICION DE
87 02/04/2019 SEÑORA JENNIFER ROXANA SEGURIDAD SOCIAL Y DIA 25 DE ABRIL DE
INTERES
RAMIREZ MANJARRES PAGOS ADEUDADOS 2019
PARTICULAR

SOLICITUD DE PAGO DE
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL FUE RESPONDIDO EL
LAS CESANTIA EN EL
88 INTERES 03/04/2019 SEÑOR CESAR ALVAREZ DIA 05 DE ABRIL DEL
FONDO NACIONAL DEL
PARTICULAR CHADITD Y OTROS AÑO EN CURSO
AHORRO

SOLICITUD DE DERECHO DE PETICION DEL SOLICITUD DE FUE RESPONDIDO EL

89 INTERES 03/04/2019 SEÑOR EDWIN GABRIEL INFORMACION DE DIA 09 DE ABRIL DEL
PARTICULAR CORRALES ORTEGA CONTRATOS AÑO EN CURSO

SOLICITUD DE HISTORIA
SOLICITUD DE DERECHO DE PETICIÓN DEL FUE RESPONDIDA EL
CLINICA DE LA SEÑORA
90 INTERES 04/04/2019 SEÑOR ANGEL DE DIOS DIA 16 DE ABRIL DE
NELCY LUCIA ANAYA
PARTICULAR VERGARA BUSTO 2019
PERALTA

SOLICITA INFO. PAGOS,

COPIA DEL REGISTRO
DERECHO DE DE AREA CONTABLE,
DERECHO DE PETICION DEL FUE RESPONDIDO EL
PETICION DE EMBARGOS Y
91 05/04/2019 SEÑOR EDUARDO SEGUNDO DIA 10 DE ABRIL DE
INTERES RETENCIONES
NAME LOPEZ 2019
PARTICULAR LEGALES, Y ESTRICTO
CUMPLIMIENTO DE
ORDEN LEGAL.
SOLICITA
CERTIFICACION DE
DERECHO DE PETICIÓN DE LA
DERECHO DE NACIDO VIVO SW UN FUE RESPONDIDOEL
SEÑORA GLORIA TULENA
92 PETICION DE 06/04/2019 NIÑO HIJO DE LA DIA 22 DE ABRIL DE
MIZGER Y OTROS
INFORMACION SEÑORA LEDYS DEL 2019
(REGISTRADORA)
SOCORRO TAPIA DE
GONZALEZ.

DERECHO DE LEINYS KARINA MAESTRE SOLICITA PAGO DE SE RESPONDIÓ EL DIA

93 08/04/2019
PETICION TEJADA SALARIOS 07 DE MAYO DE 2019

DERECHO DE
DERECHO DE PETICION DEL FUE RESPONDIDO EL
PETICION DE SOLICITUD DE HISTORIA
94 09/04/2019 SEÑOR LUIS ENRIQUE IBARRA DIA 29 DE ABRIL DE
INTERES CLINICA
CARMONA 2019
PARTICULAR

SOLICITUD DE
CERTIFICACIÓN DE
DERECHO DE PETICIÓN DEL FUE RESPONDIDO EL
SOLICITUD DE CONTRRATACIÓN DE
95 10/04/2019 SEÑOR CESAR AUGUSTO DIA 22 DE ABRIL DEL
INFORMACIÓN DOTACIÓN PARA
VÁSQUEZ OTÁLORA AÑO EN CURSO
EMPLEADOS POR
ALMACEN ALEXIS

REMISION DE DERECHO DE
PETICION POR PARTE DE LA
SOLICITUD
DEFENSORIA DEL PUEBLO DE FUE RESPPONDIDO
DERECHO DE REITERATIVA DE
96 10/04/2019 SINCELEJO REMISION DEL EL 15 DE ABRIL DEL
PETICION PETICION POR PARTE
DERECHO DE PETICION DE LA AÑO EN CURSO
DE LA PETICIONARIA
SEÑORA MINELVA PEREZ
GOMEZ
SOLICITUD DE
INVENTARIOS DE
BIENES MUEBLES E
DERECHO DE DERECHO DE PETICION DEL FUE RESPONDIDO EL
INMUEBLES, MULTAS
97 PETICION DE 15/04/2019 SEÑOR JUAN CARLOS 22 DE ABRIL DEL AÑO
DERIVADAS,
INFORMACION CALDERON ESPAÑA EN CURSO
VALORACION, PAGO DE
SERVICIOS PUBLICOS,
BIENES DADOS DE
 BAJA.

SOLICITA HISTORIA
DERECHO DE SE RESPONDIÓ EL DIA
98 26/04/2019 ALDEMAR ALFARO RIVERO CLINICA DE LA SRA
PETICION 13 DE MAYO DE 2019
OLGA CARTA MARTINEZ

DERECHO DE
SOLICITUD DE PAGO DE
PETICION DE BETILVIA JUANA MENDOZA SE RESPONDIÓ EL DÍA
99 30/04/2019 LIQUIDACION Y
INTERES NUÑEZ 10 DE MAYO DE 2019
SEGURIDAD SOCIAL
PARTICULAR

DERECHO DE SE RESPONDIÓ EL DIA

PETICION DE 06 DE MAYO DE 2019
100 02/05/2019 JULIETH GARAY CABALLERO DERECHO DE PETICIÓN
INTERÉS VIA CORREO
PARTICULAR. ELECTRONICO.

NO CUMPLE CON LOS

REQUISITOS
DERECHO DE
ESTABLECIDOS POR
PETICION DE JOSE MARIA PACHECO
101 02/05/2019 DERECHO DE PETICIÓN LA LEY, CARECE DE
INTERÉS GOMEZ
DOCUMENTOS QUE
PARTICULAR.
SOPORTEN LA
CESION DE CREDITO.

DERECHO DE
PETICION DE YADIRA ISABEL MENDEZ SOLICITUD DE HISTORIA SE RESPONDIÓ EL DIA
102 02/05/2019
INTERÉS BERTEL CLINICA 17 DE MAYO DE 2019
PARTICULAR.

DERECHO DE SE RESPONDIÓ EL DIA

NALLIBE DEL CARMEN
PETICION DE RESPUESTA DE 21 DE MAYO DE 2019
103 03/05/2019 PALENCIA CHAVEZ CC N°
INTERÉS DERECHO DE PETICION ANEXA HISTORIA
45593209
PARTICULAR. CLINICA

COPIA DE CONCEPTO
DERECHO DE TECNICO CIENTIFICO
PETICION DE PATRICIA HERNANDEZ COPIA DE CONCEPTO DE LA SEÑORA
104 06/05/2019
INTERÉS GARCIA CC N° 64720703 TECNICO CIENTIFICO PATRICIA HERNANDEZ
PARTICULAR. GARCIA CC N°
64720703

DERECHO DE
PETICION DE JORGE ELIECER VITOLA CC N° TRANSCRIPCION TRANSCRIPCION
105 06/05/2019
INTERÉS 1005708829 HISTORIA CLINICA HISTORIA CLINICA
PARTICULAR.

DERECHO DE
PETICION DE
106 06/05/2019 GLORIA LABORDE Y OTRAS INVESTIGACION CECAR
INTERÉS
PARTICULAR.

DERECHO DE
PETICION DE RESPUESTA DE SE RESPONDIÓ EL DIA
107 06/05/2019 JUAN MANUEL MAYA DIAZ
INTERÉS DERECHO DE PETICION 30 DE ABRIL DE 2019
PARTICULAR.

DERECHO DE CANCELAR LOS

PETICION DE TIEMPOS LABORALES SE RESPONDIÓ EL DIA
108 06/05/2019 TERESA ALFARO GUEVARA
INTERÉS EN LA INSTITUCION POR 08 DE MAYO DE 2019
PARTICULAR. OPS

SE RESPONDIÓ EL DIA
DERECHO DE
23 DE MAYO DE 2019
PETICION DE FANY DEL CARMEN PEREZ
109 08/05/2019 DERECHO DE PETICION POR LA AGENTE
INTERÉS CAMARGO
ESPECIAL
PARTICULAR.
INTERVENTORA.

SE RESPONDIÓ EL DIA
23 DE MAYO DE 2019
DERECHO DE JESUS ADRIAN TAPIA DE LA
110 08/05/2019 SOLICITUD H.C POR LA AGENTE
PETICION ROSA
ESPECIAL
INTERVENTORA.

DERECHO DE SOLICITA HISTORIA SE RESPONDIÓ EL DIA

111 08/05/2019 YULY MARTINEZ DURANGO
PETICION CLINICA 15 DE MAYO DE 2019

DERECHO DE
PETICION DE SOLICITUD DE SE RESPONDIÓ EL DIA
112 08/05/2019 INGRID GARCIA ARRAZOLA
INTERES INFORMACION 09 DE MAYO DE 2019
PARTICULAR
 DERECHO DE
PETICION DE JESUS ADRIAN TAPIA DE LA SE RESPONDIÓ EL DIA
113 08/05/2019 SOLICITUD H.C
INTERES ROSA 23 DE MAYO DE 2019
PARTICULAR

SOLICITUD DE SE RESPONDIÓ EL DIA

REQUERIMIENTO DE LA
INFORMACION 09 DE MAYO DE 2019-
114 08/05/2019 INGRID GARCIA ARRAZOLA PROCURADURIA
RADICADO IUS ELABORÓ JUAN JOSÉ
REGIONAL DE SUCRE
E-2019-224494 MENDOZA

DERECHO DE
PETICION DE CERTIFICADO TALENTO SE RESPONDIÓ EL DIA
115 09/05/2019 YULIS GUERRA ALMANZA
INTERÉS HUMANO 09 DE MAYO DE 2019
PARTICULAR.

DERECHO DE RESPUESTA DE
PETICION DE DERECHO DE PETICION SE RESPONDIÓ EL DIA
116 09/05/2019 KATIA GARCIA GONZALEZ
INTERÉS DE FECHA 24 DE ABRIL 07 DE MAYO
PARTICULAR. DE 2019

DERECHO DE RESPUESTA A
PETICION DE SOL MARIA MONTERROSA DERECHO DE PETICION SE RESPONDIÓ EL DIA
117 10/05/2019
INTERÉS LAZO DE FECHA 08 DE MAYO 08 DE MAYO DE 2019
PARTICULAR. DE 2019

DERECHO DE RESPUESTA A
PETICION DE DERECHO DE PETICION SE RESPONDIÓ EL DIA
118 10/05/2019 MARIA CATALINA VILLA PARRA
INTERÉS DE FECHA 07 DE MAYO 08 DE MAYO DE 2019
PARTICULAR. DE 2019

DERECHO DE RESPUESTA A
PETICION DE DERECHO DE PETICION SE RESPONDIÓ EL DIA
119 10/05/2019 YULIS GUERRA ALMANZA
INTERÉS DE FECHA 24 DE ABRIL 09 DE MAYO DE 2019
PARTICULAR. DE 2019

DERECHO DE
RESPUESTA A
PETICION DE SE RESPONDIO EL DIA
120 10/05/2019 TERESA ALFARO GUEVARA DERECHO DE PETICION
INTERÉS 08 DE MAYO DE 2019
DE 06 DE MAYO DE 2019
PARTICULAR.

DERECHO DE RESPUESTA A
PETICION DE ALVARO MONTERROZA DERECHO DE PETICION SE RESPONDIO EL DIA
121 10/05/2019
INTERÉS CERRO DE FECHA 09 DE ABRIL 08 DE MAYO DE 2019
PARTICULAR. DE 2019

SE RESPONDIÓ EL DIA
DERECHO DE
14 DE MAYO DE 2019,
PETICION DE GEORGINA MARIA
122 10/05/2019 DERECHO DE PETICION SE TOTALIZARON LAS
INTERÉS CASTELLANOS HERNANDEZ
CUENTAS POR PAGAR
PARTICULAR.
A LA SOLICITANDO.
DERECHO DE PETICIÓN,
DERECHO DE SOLICITUD DE PAGOS SE RESPONDIÓ EL DIA
PETICION DE PARA OBLIGACION 28 DE MAYO DE 2019
123 10/05/2019 LUIS ALFREDO MEDINA MESA|
INTERÉS PENDIENTE CON LA POR LA A.E.I INES
PARTICULAR. SEÑORA AURORA LOAIZA
OTERO MENDEZ
DERECHO DE
PETICION DE SE RESPONDIÓ EL DIA
124 13/05/2019 LUIS CARLOS PEREZ ARIAS DERECHO DE PETICION
INTERÉS 17 DE JUNIO DE 2019
PARTICULAR.
DERECHO DE
PETICION DE DERECHO DE PETICION SE RESPONDIÓ EL DIA
125 13/05/2019 RAFAELA ARIAS CORDOBA
INTERÉS SOLICITA CONTRATOS 27 DE MAYO DE 2019
PARTICULAR.

DERECHO DE
SE RESPONDIÓ EL DIA
PETICION DE LASTENIA ESTHER ALVAREZ
126 13/05/2019 DERECHO DE PETICION 27 DE MAYO DE 2019
INTERÉS PUPO
POR LA A.E.I
PARTICULAR.

DERECHO DE
PETICION DE LUIS MANUEL ORTEGA DERECHO DE PETICION
127 14/05/2019 -
INTERÉS CARDOZO SOLICITA CONTRATOS
PARTICULAR.
 DERECHO DE RESPUESTA DE
PETICION DE DERECHO DE PETICION SE RESPONDIO EL DIA
128 15/05/2019 RAFAEL SAUL JIMENEZ REYES
INTERÉS DE FECHA 24 DE ABRIL 09 DE MAYO DE 2019
PARTICULAR. DE 2019

DERECHO DE
PETICION DE BLASINA ISABEL LOPEZ RESPUESTA DE SE RESPONDIÓ EL DIA
129 15/05/2019
INTERÉS PALENCIA DERECHO DE PETICION 07 DE ABRIL DE 2019
PARTICULAR.

DERECHO DE SOLICITUD DE H.C DEL

SE RESPONDIÓ EL DIA
PETICION DE SEÑOR HERNANDO
161 15/05/2019 JOSE CARLOS LARA GOMEZ 27 DE MAYO DE 2019
INTERÉS JOSÉ SOLAR CORRE
POR LA A.E.I
PARTICULAR. C.C N° 1005569078

DERECHO DE
PETICION DE JUAN CARLOS CALDERON SE RESPONDIÓ EL DIA
130 16/05/2019 DERECHO DE PETICION
INTERÉS ESPAÑA 10 DE ABRIL DE 2019
PARTICULAR.
DERECHO DE
PETICION DE JOSE MARIA PACHECO SE RESPONDIO EL DIA
131 16/05/2019 DERECHO DE PETICION
INTERÉS GOMEZ 02 DE MAYO DE 2019
PARTICULAR.
SE RESPONDIÓ EL DIA
15 DE MAYO DE 2019
DERECHO DE
POR JUAN JOSE
PETICION DE RESPUESTA A
132 16/05/2019 OLGA LUCIA CARTA MARTINEZ MENDOZA, SE
INTERÉS DERECHO DE PETICION
ENTREGÓ LA
PARTICULAR.
HISTORIA CLINICA
SOLICITABA
DERECHO DE
PETICION DE SE RESPONDIÓ EL DIA
133 16/05/2019 ALEYDA GOMEZ VERGARA DERECHO DE PETICION
INTERÉS 17 DE JUNIO DE 2019
PARTICULAR.
DERECHO DE
PETICION DE DERECHO DE PETICION SE RESPONDIO EL DIA
134 16/05/2019 AURY SOLENO BLANCO
INTERÉS SOLICITA CONTRATOS 17 DE JUNIO DE 2019
PARTICULAR.
DERECHO DE
DERECHO DE PETICION
PETICION DE SE RESPONDIÓ EL DIA
135 16/05/2019 ROMAN BERRIO SILGADO SOLICITA HISTORIA
INTERÉS 16 DE MAYO DE 2019
CLINICA
PARTICULAR.

DERECHO DE
DERECHO DE PETICION
PETICION DE ALFREDO BERNAL PEREZ SE RESPONDIÓ EL DÍA
136 17/05/2019 SOLICITUD DE
INTERÉS SANTOS 24 DE MAYO DE 2019
INFORMACION
PARTICULAR.
DERECHO DE
PETICION DE SE RESPONDIÓ EL DIA
137 17/05/2019 ADA LUZ ÁVILA VANEGAS RECLAMACION ADM/D.P
INTERÉS 10 DE JUNIO DE 2019
PARTICULAR.
DERECHO DE
PETICION DE SE RESPONDIÓ EL DIA
138 22/05/2019 INGRID GARCIA ARRAZOLA PAGO DE CESANTIAS
INTERES 14 DE JUNIO DE 2019
PARTICULAR
DERECHO DE
PETICION DE HONEY DEL CARMEN SE RESPONDIÓ EL DIA
139 23/05/2019 DERECHO DE PETICION
INTERÉS MACHADO HOYOS 12 DE JUNIO DE 2019
PARTICULAR.
DERECHO DE
PETICION DE RECONOCIMIENTO DE SE RESPONDIÓ EL DIA
140 23/05/2019 LIDYS SUAREZ MEDINA
INTERÉS DERECHOS LABORALES| 11 DE JUNIO DE 2019
PARTICULAR.
DERECHO DE
PETICION DE SOLICITUD DE PAGOS SE RESPONDIÓ EL DIA
141 24/05/2019 MARY FAYAD DE RAMOS
INTERÉS PARA OBLIGACIONES 28 DE MAYO DE 2019
PARTICULAR.
DERECHO DE
SOLICITUD PAGO
PETICION DE HOSPICLINIC DE COLOMBIA SE RESPONDIÓ EL DIA
142 27/05/2019 ACUERDO DE PAGO DE
INTERÉS SAS 10 DE JUNIO DE 2019
PROCESO JURIDICO
PARTICULAR.
 REMUNERACION DE
SERVICIOS TECNICOS
ADMINISTRATIVOS/ SE RESPONDIÓ
DERECHO DE ENVER CARLOS BELTRAN
143 27/05/2019 SOLICITUD DE DENTRO DE LOS
PETICION TEHERAN
INFORMACION TÉRMINOS
REFERENTE AL PAGO
DE OPS

DERECHO DE MIGUEL MALDONADO Y PAGO DE LA SENTENCIA SE RESPONDIÓ EL DIA

144 29/05/2019
PETICIÓN OTROS. JUDICIAL 10 DE JUNIO DE 2019

DERECHO DE RECURSO ACTIVO/ LUZ DARY SOLICITUD DE SE RESPONDIÓ EL DIA

145 30/05/2019
PETICIÓN VARGAS MENDOZA RECURSOS PARA PAGO 14 DE JUNIO DE 2019
RECURSO ACTIVO/ ELSA
PAOLA ALFARO BENITEZ,
DERECHO DE SOLICITUD DE SE RESPONDIÓ EL DIA
146 30/05/2019 MARIA VICTORIA ARROYO
PETICIÓN RECURSOS PARA PAGO 14 DE JUNIO DE 2019
OZUNA, MARIA MONICA
SIERRA TUIRAN.
SOLICITUD
SOLICITUD DE HISTORIA SE RESPONDIÓ EL DIA
147 HISTORIA 30/05/2019 MARIA DIAZ VALDERRAMA
CLINICA 19 DE JUNIO DE 2019
CLINICA
RECUSO ACTIVO/ ELSA PAOLA
ALFARO BENITEZ, MARIA
DERECHO DE PAGO DE SALARIOS SE RESPONDIÓ EL DIA
148 30/05/2019 VICTORIA ARROYO OZUNA,
PETICION ADEUDADOS 14 DE JUNIO DE 2019
MARIA MONICA SIERRA
TUIRAN
SOLICITUD DE
CERTIFICADOS DE
DERECHO DE MIRIAM ESTHER ZABALETA DE
149 05/06/2019 SALARIOS Y FACTORES TALENTO HUMANO
PETICION ORO
SALARIALES DE TODA
LA VIDA LABORAL
SINTRASALUD/ CARMEN SE RESPONDIÓ
DERECHO DE SOLICITUD DE PAGO DE
150 05/06/2019 CARPE CARMONA Y GLORIA DENTRO DE LOS
PETICION PRIMAS
IRIARTE OSORIO TÉRMINOS
SOLICITUD DE
CERTIFICADOS DONDE
CONSTE SALARIO Y
FACTORES SALARIALES
DURANTE EL TIEMPO DE
DERECHO DE EDUARDO ALFREDO BUELVAS
151 06/06/2019 TRABAJO- CUALES TALENTO HUMANO
PETICION SANDOVAL
FACTORES SE
HICIERON APORTES Y O
COTIZACIONES DEL
SISTEMA DE
SEGURIDAD SOCIAL
CERTIFICADO DE
TIEMPO DE SERVICIO
CON FECHA DE
DERECHO DE KETTY DEL ROSARIO ALVAREZ SE RESPONDIÓ EN
152 07/06/2019 INGRESO Y DE SALIDA,
PETICION PEÑATE TALENTO HUMANO
FACTORES SALARIALES,
PAGO DE APORTES O
COTIZACIONES.

CERTIFICADO DE
TIEMPO DE SERVICIO
CON FECHA DE SE RESPONDIÓ
DERECHO DE OLGA ESTHER ARROYO
153 07/06/2019 INGRESO Y DE SALIDA, DENTRO DE LOS
PETICION VITOLA
FACTORES SALARIALES, TÉRMINOS
PAGO DE APORTES O
COTIZACIONES.
DERECHO DE SOLICITA QUE SE
SE RESPONDIÓ
PETICION DE MARIA VICTORIA HERNANDEZ PAGUE LA SEGURIDAD
154 12/06/2019 DENTRO DE LOS
INTERES MONTES SOCIAL POR SER
TÉRMINOS
PARTICULAR PACIENTE ONCOLOGICA
SE RESPONDIÓ EL DIA
DERECHO DE 18 DE JUNIO DE 2019/
PETICION DE HISTORIA CLINICA/ SUBSANO Y SE
155 13/06/2019 RODOLFO IMITOLA OLIVERA
INTERES ACTA DEFUNSIÓN RESPONDIÓ EL DIA 28
PARTICULAR DE JUNIO
NUEVAMENTE

EN TRAMITE/ EN
DERECHO DE SOLICITA DERECHOS
164 19/06/2019 BEATRIZ AGUAS VILLAREAL TERMINO PARA
PETICION LABORALES
RESPONDER.
EN TRAMITE/ EN
DERECHO DE SOLICITA DERECHOS
165 19/06/2019 NATALY GONZALEZ MONTES TERMINO PARA
PETICION LABORALES
RESPONDER.
 EN TRAMITE/ EN
DERECHO DE SOLICITA DERECHOS
166 19/06/2019 MARIA BALDOVINO CALDERA TERMINO PARA
PETICION LABORALES
RESPONDER.
CERTIFICADO TIEMPO SE RESPONDIÓ EN
DERECHO DE DE SERVICIO Y PAGO TALENTO HUMANO EL
156 26/06/2019 KETTY ALVAREZ PEÑATE
PETICION DE APORTES CON DIA 02 DE JULIO DE
FACTORES SALARIALES 2019
DERECHO DE SE RESPONDIÓ EL DIA
157 27/06/2019 31 AFILIADOS PAGO DE CESANTIAS
PETICION 02 DE JULIO DE 2019

DERECHO DE NURIS ISABEL CONTRERAS SE RESPONDIÓ EL DIA

158 28/06/2019 CANCELAR CESANTIAS
PETICIÓN ORTEGA 02 DE JULIO DE 2019

DERECHO DE INVERSIONES SOLUCION SOLICITUD DE COPIAS SE RESPONDIÓ EL DIA

159 03/07/2019
PETICIÓN GLOBAL MARY FALLAD DE CONTRATOS 03 DE JULIO DE 2019
EN TRAMITE/ EN
DERECHO DE SOLICITUD DE
160 05/07/2019 INGRID GARCIA ARRAZOLA TERMINO PARA
PETICION INFORMACION
RESPONDER.
EN TRAMITE/ EN
DERECHO DE BLANCA MARIA ALVAREZ SOLICITUD DE PAGO DE
162 05/07/2019 TERMINO PARA
PETICION ACEVEDO HONORARIOS
RESPONDER.

EN TRAMITE/ EN
DERECHO DE HONEY DEL CARMEN
163 05/07/2019 RECLAMACION ADM/D.P TERMINO PARA
PETICION MACHADO HOYOS
RESPONDER.
Fuente información jurídica

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

En el Hospital Universitario de Sincelejo, las manifestaciones clasificadas

en peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, por los diferentes canales
dispuestos para tal fin, han sido analizadas para efectos del presente
informe en eI primer semestre de año 2019.

Con la información obtenida y el análisis de los factores internos y

externos, el Hospital busca el mejoramiento continuo a través de
estrategias con el fin de satisfacer las necesidades y expectativas de los
usuarios y su familia, buscando minimizar todas las situaciones
identificadas y caracterizadas al interior de la Institución, especialmente
aquellas con las cuales los usuarios manifiestan la vulneración de sus
derechos y atributos de calidad.

Desde el área de SIAU se promueve la participación ciudadana así como el

cumplimiento del ejercicio de los derechos y deberes de los usuarios.

Después de analizar los resultados obtenidos en la información anterior

podemos recomendar:

1. Implementar estrategias o mecanismos para aumentar el porcentaje

de satisfacción de los usuarios en la prestación del servicio.

2. Implementar estrategias en la prestación de los servicios con calidad

y oportunidad a los usuarios para disminuir las quejas que son la
más representativa y aumentar las felicitaciones en los informes de
PQRS.
3. Buscar el mecanismo de socialización del uso de las herramientas
tecnológicas si las hay para que los usuarios radiquen su PQRS a
través de medios electrónicos.

4. Responder los derechos de petición en las fechas estipuladas por la

norma.