EVIDENCIA DEL CASO AA4 DEL CURSO DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE

GESTIÓN DE LA CALIDAD NTC ISO 9001

PRESENTADO POR: DIEGO ANDRES SUAREZ RAMIREZ

PRESENTADO A: INGENIERO LUIS EDUARDO TOSCANO HERNANDEZ

Actividad De Aprendizaje OA 4

En una oportunidad anterior, usted revisó la propuesta del Alcance, la Política y los
Objetivos de la calidad generada por Juan Rodríguez.

1. Como ya evaluó la conformidad de los mismos, según los resultados de esa

verificación, proceda a realizar el ajuste a la propuesta inicial.

• ALCANCE: El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos

establecidos en la norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes y
demás partes interesadas. No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.

ALCANCE PROPUESTO
El alcance del sistema de gestión de la calidad de la empresa Confecciones S.A. es el
diseño, documentación e implementación de un sistema de gestión de la calidad para el
proceso de diseño, confeccion y fabricacion de la línea femenina de prendas exclusivas
según los requisitos de la NTC ISO 9001.

• POLÍTICA: Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y
que se compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y
principios de la honestidad y el liderazgo.
Divúlguese, publíquese y cúmplase.
JUAN GUILLERMO CUADRADO
Representante Legal

POLÍTICA PROPUESTA
Confecciones S.A. es una empresa dedicada al diseño y confección de prendas de
vestir femeninas a la medida, elaborando diseños exclusivos y personalizados.
Haciendo uso de materiales de alta calidad para todas las mujeres que deseen
portar con bellas prendas únicas , a través de la entrega de productos que cumplan
con la satisfacción del cliente, las reglamentarias y incrementado la cuota de
mercado, con menos tiempos de entrega, mejora continua y cultura organizacional
excelente. con participación de cada uno de nuestros colaboradores y partes
interesadas de nuestra compañía.

.
 • OBJETIVOS DE LA CALIDAD: Los objetivos de la
calidad de Confecciones S.A. son:
- Cumplir con la Norma NTC ISO 9001
- Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
- Mejorar la cultura organizacional

OBJETIVOS DE LA CALIDAD PROPUESTO

Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes, identificando sus
requisitos y aceptando una retroalimentación sobre los productos entregados.
Gestionando de los procesos necesarios para lograr la mejora continua día a día en
nuestras operaciones para ser los mejores en el mercado.

2. Genere un cuadro en el cual exponga los requisitos que debe cumplir cada elemento
(Alcance, Política, Objetivos) según la Norma NTC ISO 9001 y exponga cómo se da
respuesta a los mismos con su propuesta.

REQUISITOS SEGÚN NTC ISO 9001

ALCANCE POLÍTICA OBJETIVOS

La conceptualización del
alcance del Sistema de
Gestión de la Calidad
según la norma NTC ISO
9001, es la descripción
de la propagación a
través de los productos y
servicios principales que
ofrecen las empresas, en
el cual debe especificar
qué procesos incluyen
para las líneas que se
manejan. De acuerdo a
la norma NTC ISO 9001,
no establece límites y
habrá requisitos que no
aplican afectando de
manera significativa el
cumplimiento,
responsabilidades y la
conformidad de los
productos como la
satisfacción de los
clientes.
Segun la Norma NTC ISO 9001 numeral Según la Norma NTC ISO
5.2.1 9001 los requisitos para
1.Ser apropiada al propósito y contexto los objetivos son
de la organización. 1.Ser coherentes con la
2.Apoyar al direccionamiento estratégico política de calidad, o sean
de la compañía. derivados de esta
3.Proporcionar marco de referencia para coincidiendo.
el establecimiento de los objetivos de 2.Sean medibles y
calidad. permitan cuantificar el
4.Incluir un compromiso de los requisitos progreso.
aplicables. 3.Tenga en cuenta la
5.Incluir compromiso de mejora continua requisitos aplicables del
del SGC. sistema de gestión de
Toda política debe responder estas calidad.
interrogantes. 4.Sean pertinentes para la
A.¿Cuál es el producto o servicio que conformidad de los
ofrece la compañía? productos y servicios, y
B.¿Cuál es el factor diferenciador?, para el aumento de la
C.¿Quiénes son los clientes?, satisfacción de los
D.¿Cómo se cumple el direccionamiento clientes.
estratégico de la compañía? 5.Deben ser objeto de
E.¿Cuáles son los objetivos? seguimiento.
F.¿Cuál es el compromiso de la 6.Deben ser comunicados
compañía? a toda la organización.
G.¿Qué es la mejora continua para la 7.Deben actualizarse
compañía? según corresponda.

ALCANCE
REQUISITOS
1. Las cuestiones internas y
externas que son pertinentes para
el propósito y direccionamiento
estratégico de la compañía.
2.Requisitos exigidos por las
diferentes partes interesadas,
efecto que estos requisitos pueden
tener sobre la capacidad de la
organización para proporcionar
oportuna y regularmente los
productos y servicios demandados.
3. Los productos y servicios de la
empresa deben de estar cubiertos
por el SGC.
POLÍTICA
REQUISITOS
A.¿Cuál es el producto o servicio que
ofrece la compañía?
B.¿Cuál es el factor diferenciador?,
C.¿Quiénes son los clientes?,
D.¿Cómo se cumple el
direccionamiento estratégico de la
compañía?
E.¿Cuáles son los objetivos?
F.¿Cuál es el compromiso de la
compañía?
G.¿Qué es la mejora continua para la
compañía?
OBJETIVOS
REQUISITOS
1.Ser coherentes con la política de
calidad, o sean derivados de esta
coincidiendo.
2.Sean medibles y permitan
cuantificar el progreso.
RESPUESTAS
1. La ubicación o espacios físicos propios y
contratados, donde la empresa realiza
operaciones o aplica sus controles.
2. Importancia de establecer no aplicabilidad
de algunos requisitos de la norma, al definir
la exclusiones se limita las expectativas y
requisitos de las partes interesadas
3. Determinar el alcance consiste en la
descripción de manera resumida de la
aplicación de SGC y su naturaleza.
4. En teoría todos los requisitos de la NTC
ISO 9001 son aplicables. sin embargo, por
las particularidades de la empresa se puede
excluir algunos elementos.
RESPUESTAS
A.Confeccionar prendas prendas de linea
femenina.
B.Confeccionar prendas de diseño en
materiales de alta calidad y duración.
C.Mujeres que deseen lucir prendas exclusivas
y de diseño.
D.A través de la entrega de productos que
cumplan las conformidades de los requisitos
de los clientes, requisitos reglamentarios y
incrementando la cuota de mercado con buen
nombre y reputación .
E.Disminución de tiempos de entrega y mejora
continua en la calidad de productos, materiales
y diseños.
F.¿Ofrecer productos de alta calidad diseño y
personalizados al gusto de cada cliente.
G.¿La identificación de los requerimientos del
clientes para cumplirlos a cabalidad
retroalimentando y creando el producto
adecuado.
RESPUESTAS
1.Deben estar entrelazados y coherentes con
la política de calidad.
2.Los resultados permiten la medición y
cuantificación del progreso de la empresa.
3.Se ajustan de acuerdo a la indicaciones y
 3.Tenga en cuenta la requisitos requisitos de la NTC ISO 9001 y acorde al
aplicables del sistema de gestión de sistema de gestión de la calidad.
calidad. 4.Los productos son los que produce la
4.Sean pertinentes para la empresa.
conformidad de los productos y 5.El producto o servicio que la empresa
servicios, y para el aumento de la produce.
satisfacción de los clientes. 6.Toda la organización debe conocer el
5.Deben ser objeto de seguimiento. productos y servicio que ofrece la compañía.
6.Deben ser comunicados a toda la 7.Se actualiza a medida que la documentacion
organización. lo requiera con la operación de la compañía.
7.Deben actualizarse según
corresponda.

3. ¿Qué actividades debe realizar para actualizar los elementos anteriormente ajustados?

Las actividades a desarrollar para la actualización de los documentos de la empresa son:

1. CONTROL DE CAMBIOS
En donde todos los cambios, ajustes y correcciones realizados a la documentación
que no se encuentre conforme con los requisitos de la diferentes partes
interesadas, deberán registrarse y documentarse. Se deberá registrar un el
apartado final del documento, o en un documento aparte de cambios de información
documental en la cual se escribe los cambios que se realizan frente a versiones
anteriores.

2. ACTUALIZACIÒN DE VERSIÓN
Cualquier cambio de versión que se le realice al documento deberá quedar
registrado en un documento donde se evidencie la actualización y control de
cambios realizados a la documentación por la organizaciòn.

3. FECHA DE EMISIÒN
Una vez se actualice la versión de la documentación se deberá modificar la fecha
de emisión de los mismo. Cambiando el día, mes y año en la cual se está
aprobando la nueva versión del documento.
4. DIVULGACIÓN DE MEJORAS
Una vez realizada las mejoras a la documentación y los apartados anteriores de
control de cambios, actualización de versión y fecha de emisión, se deberá disponer
el documento a las personas responsables de su uso. por lo cual toda mejora
realizada a la documentación debe de ser divulgada y distribuida por los medios
que use la empresa como lo es: carpetas de uso compartido, correo electrónico,
intranet, cartelera informativa y entre otros a las partes interesadas. Con la finalidad
de dar a conocer todos los cambios efectuados y evitar el uso de versiones
obsoletas , las cuales no cumplen con las exigencias de la NTC ISO 9001 y no será
funcional a las partes interesadas de la organización.