Peter Senge utiliza el término Organización Inteligente para describir a una organización o

empresa que, de manera continua y sistemática, se embarca en un proceso para

obtener el máximo provecho de sus experiencias aprendiendo de ellas.
Una Organización Inteligente u Organización en Aprendizaje es aquella que se basa en la idea
de que hay que aprender a ver la realidad con nuevos ojos, detectando ciertas leyes que
nos permitan entenderla y manejarla.

Este enfoque considera que todos los miembros de la organización:

 son elementos valiosos, capaces de aportar mucho más de lo que comúnmente se

cree.
 son capaces de comprometerse al 100% con la visión de la empresa, adoptándola
como propia y actuando con total responsabilidad, por lo tanto,
 son capaces de tomar decisiones, de enriquecer la visión de la organización haciendo
uso de su creatividad, reconociendo sus propias cualidades y limitaciones y
aprendiendo a crecer a partir de ellas.
 son capaces de trabajar en equipo con una eficiencia y una creatividad renovadas.

La Organización en Aprendizaje busca asegurar constantemente que todos los miembros

del personal estén aprendiendo y poniendo en práctica todo el potencial de sus
capacidades.

Esto es la capacidad de:

 comprender la complejidad,
 adquirir compromisos,
 asumir su responsabilidad,
 buscar el continuo auto-crecimiento,
 crear sinergias a través del trabajo en equipo.

Peter Senge expresa en La Quinta Disciplina que una organización desarrolla la capacidad de
aprender usando 5 disciplinas: Dominio personal, Modelos Mentales, Aprendizaje en
equipo, Visión compartida y Pensamiento Sistémico.
“Cada cual brinda una dimensión vital para la construcción de organizaciones con
auténtica capacidad de aprendizaje, aptas para perfeccionar continuamente sus
habilidades para alcanzar aspiraciones mayores”.

1. DOMINIO PERSONAL: aprender a expandir nuestra capacidad personal para

crear los resultados que deseamos, y crear un entorno empresarial que aliente a todos
sus integrantes a desarrollarse con miras a las metas y propósitos que escogen.
2. MODELOS MENTALES: reflexionar, aclarar continuamente y mejorar nuestra
imagen interna del mundo, viendo cómo modela nuestros actos y decisiones.
3. VISIÓN COMPARTIDA: elaboración de un sentido de compromiso grupal acerca
del futuro que procuramos crear, y los principios y lineamientos con los cuales
esperamos lograrlo.
4. APRENDIZAJE EN EQUIPO: la transformación de las aptitudes colectivas para el
pensamiento y la comunicación, de modo que los grupos de personas puedan
desarrollar una inteligencia y una capacidad mayor que la equivalente a la suma de
talento individual de sus miembros.
 5. PENSAMIENTO SISTEMICO: un modo de analizar - y un lenguaje para describir
y comprender- las fuerzas e interrelaciones que modelan el comportamiento de los
sistemas. Esta disciplina nos permite cambiar los sistemas con mayor eficacia y actuar
en forma más acorde con los procesos del mundo natural y económico.

1) DESARROLLAR LA MAESTRIA PERSONAL (DOMINIO PERSONAL)

Para conocer quiénes somos, qué queremos y qué somos capaces de hacer, debemos
aprender a reconocer nuestras verdaderas capacidades y la de quienes nos rodean.
Asimismo, identificarnos con la visión de la organización, proponer soluciones creativas y
aceptar el compromiso de crecer conjuntamente con ella.
Algunas Prácticas 
 Aprender a ver con claridad la realidad actual (¿dónde estamos?)
 Clarificar qué es importante en el futuro (¿dónde deseamos estar?)
 Concentrarse en el proceso (¿cómo llegamos desde donde estamos hasta donde
queremos estar?)
 Superar impotencias estructurales (el NO SE PUEDE)
 Compromiso con la verdad
 Conectarse con el mundo
 Comprometerse con la totalidad

2) IDENTIFICAR Y DESARROLLAR NUESTROS MODELOS MENTALES

Los paradigmas o modelos inconscientes restringen nuestra visión de lo que nos rodea. Los
manejos adecuados de esos modelos nos permitirán una comunicación sin ruidos y más
efectiva dentro de la empresa.
Prácticas
 Reconocer saltos de abstracción (Conclusiones apresuradas)
 Ejercicio de manifestar lo que se calla
 Explicitar como se llega a la opinión e indagar las ajenas
 Verificar supuestos

3) IMPULSAR LA VISION COMPARTIDA

Todas las visiones personales deben estar en conjunción con la visión corporativa. Cuando
esto se logra, dicha visión se convierte en una inmensa fuente de inspiración y productividad,
y les brinda a los trabajadores el impulso necesario para convertirla en realidad. 
 Generar compromisos en torno a valores compartidos
 Escuchar a los demás
 Reconocer la realidad actual
 Permitir libertad de elección


4) FOMENTAR EL TRABAJO EN EQUIPO

La sumatoria de materia gris aporta más y mejores ideas. El diálogo enriquece y fortalece al
equipo de trabajo. Dentro de los grupos se producen relaciones inconscientes, tales como
sentimientos de inferioridad (o de superioridad), deseos de complacer al superior,
mecanismos de auto-defensa, etc. aprender a reconocerlos a tiempo nos permitirá manejarlos
para que no se conviertan en obstáculos.
Prácticas
 Diálogo (indagación acerca de las experiencias colectivas)
 Discusión experta (reflexión e indagación para comprensión profunda
 Reconocimiento de rutinas defensivas (mecanismos de defensa)

5) GENERAR EL PENSAMIENTO SISTEMICO

La esencia de la quinta disciplina consiste en un cambio de enfoque de las situaciones que
vivimos para poder identificar las interrelaciones en lugar de asociarlas a cadenas lineales de
causa-efecto. Es necesario ver los procesos de cambio que se generan en lugar de las
imágenes que se producen.

Pensamiento sistémico
En 1968, Totsuko radio Company (posteriormente SONY) implementó un plan de trabajo
basado en la rotación y especialización de su personal. Durante el boom japonés de los
años 70, SONY hizo rotar a todo su personal en diferentes puestos creando el Sheitohuru,
un sistema en el que cada persona escogía en dónde trabajar y recibía su sueldo en base
a los logros alcanzados.

Dominio personal
Toyota creó y perfeccionó el sistema “Just in Time” según este sistema, se podían
ahorran millones si el personal operativo dejaba de pensar que era necesaria una bodega.
En el nuevo sistema ya no era necesaria una bodega, pero ¿qué haría un bodeguero sin
bodega? El sistema implicaba un gran reto dado que exigía quelos empleados dejen a un
lado su concepción de fábrica.

Construcción de una visión compartida

Después de l segunda guerra mundial, general motors fue un pilar clave para la
recuperación de posguerra de los Estados Unidos. La compañía se diferenció a los demás
porque incluyó mujeres en las factorías (algo no visto antes). La compañía elevó el
espíritu patriota estableciendo al desarrollo como meta superior.

Aprendizaje en equipo
Coca-cola establece un programa de intercambio de roles, en el que los jefes y sus
subordinados intercambian funciones. Los subordinados y los jefes entienden de primera
mano las exigencias del otro. Esto crea una visión compartida, empatía y genera más
solidaridad y trabajo en equipo.

Pensamiento sistémico
En el Deusche Bank, todos los empleados están autorizados para dar opinión sobre
determinada situación del banco. Una vez al mes se llevan a cabo reuniones en los que
se analizan los tópicos del mes. Cómo mejorar una situación actual. Se hace que todos
piensen y actúan en función de todos, ofreciendo soluciones desde los diferentes sectores
para encontrar una visión común.