Investigación de mercado

Presentado por:

Docente:
Byron Armando Rico Otalora

Fundamentos de mercadeo
NRC. 40768

Corporación universitaria Minuto de Dios

Contaduría pública
Ibagué - Tolima
Marzo 2019
Tabla de contenido

Introducción ……………………………………………. 2
Objetivos ……………………………………………. 3
Resumen ejecutivo ……………………………………………. 4
Situación del mercado ……………………………………………. 5
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Análisis DOFA ……………………………………………. 7

Estrategia marketing ……………………………………………. 8
Recursos económicos ……………………………………………. 9
Cronograma de acciones ……………………………………………. 9
Control al plan ……………………………………………. 10
Conclusión ……………………………………………. 11
Bibliografía ……………………………………………. 12

Introducción

En el presente trabajo se pretende realizar una investigación del mercado enfocado

en el producto Agua en bolsa 6Lt ofertado por la entidad ibaguereña Montesión
S.A.S. En donde identificamos la situación del mercado actual, sus amenazas y
oportunidades generando una estrategia de marketing viable, junto con su
respectivo cronograma, presupuesto general y económico, seguido de
recomendaciones y su debida conclusión.
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Objetivos

● Detectar las amenazas de la entidad Montesión.

● Generar estrategias para contrarrestar las amenazas.
● Reconocer las oportunidades de la entidad Montesión.
● Potencializar las oportunidades.
● Determinar el presupuesto adecuado para ejecutar las estrategias.
● Ejecutar el cronograma de actividades propuesto.
● Verificar el correcto funcionamiento de la investigación de mercado.
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1. Resumen ejecutivo
En este informe se expone un plan de mercadeo para mayor venta y puesta
en marcha del producto agua en bolsa de 6 litros , el cual, es de alta pureza,
elaborado con los más exigentes procesos de purificación a traves de
microfiltración y ozonización que hacen de esta una bebida apta para toda
ocasión que requiera agua de calidad.

Montesión lanza este producto a partir de un estudio realizado que determina

que el agua es la única bebida capaz de quitar la sed, hidratar el organismo
de una forma saludable y cuidar los bolsillos de los tolimenses. También se
basa por una segmentación de mercados que se desarrolló en cual se
obtienen las características y preferencias específicas del consumidor
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tolimense para satisfacer las necesidades de la mejor manera.

Se aborda una propuesta, a través de un plan de

marketing donde se plantean objetivos que se
respaldan con una estrategia,la cual consiste en
dar al cliente totalmente gratis una bolsa de
agua 6Lt, si éste recolecta tres(3) bolsas vacías
y las entrega directamente en el punto de venta
de Montesión y a cambio se le entregará el
nuevo producto del mismo. De igual manera,
esta estrategia tienen sus cimientos en diferentes tácticas las cuales están
dentro de un marco general, el cual será la guía y esqueleto para todo el
desarrollo de la marca durante los 3 primeros meses de funcionamiento de la
estrategia publicitaria a través del marketing mix.

Este plan de marketing se plantea a desarrollarse desde abril del año 2019
hasta octubre del mismo año, abordando el nivel secundario del segmento
demográfico de Montesión, o sea, los clientes individuales, es decir, que tanto
hombres como mujeres que deseen consumir agua saludable y tengan
activos disponibles, pueden adquirir el agua en bolsa 6Lt en los puntos de
venta, sin necesidad de una PYME como intermediario y a su vez se les
premiará a aquellos que ejecuten la estrategia ya mencionada. De esta
manera se pretende atraer más clientes y fidelizarlos por medio de esta
propuesta publicitaria que incentiva y sensibiliza a la población, además de la
contribución ecológica global que se hace al reciclar las bolsas.

La oportunidad es clara pues el sector presenta una gran demanda de agua

purificada en el mercado ya que este producto es necesario para el consumo
diario. Las proyecciones como cifras expuestas en el trabajo tienen
elementos obtenidos de fuentes de información secundarias como también
investigación de primera fuente a nivel cuantitativo y cualitativo.

2. Situación del mercado actual

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La bolsa de agua de 6 litros Montesión se encuentra en una posición de

privilegio dentro del mercado local actual, la cual ha logrado gracias a los
años de trabajo constante y brindando
la calidad bajo los más altos
estándares que exige el mercado
actual a un precio justo.
a. Decisiones de línea
i. Longitud: La empresa
Tolimense Montesión
ofrece los siguientes productos: hielo, agua y maquila.
ii. Profundidad. Esta entidad ofrece diferentes alternativas de
productos(Agua,hielo y maquila) para las preferencias que los
clientes demandan.
b. Niveles de desarrollo
i. Básico. Este nivel hace referencia al producto que adquiere el
cliente. El cliente adquiere una bolsa de agua 6Lt de la entidad
Hielo & Agua Montesión para cubrir la necesidad de calmar la
sed.
ii. Real. Se refiere a las características del producto. Al adquirir la
bolsa de agua 6 Lt podemos mencionar que el cliente obtiene
un producto con las siguientes características:
1. Precio. $1.700
2. Agua potable de alta pureza
3. Envasada en bolsa de polietileno coextruído tricapa.
4. Facilidad al transportar y almacenar.
5. No requiere refrigeración.
6. En el empaque se puede observar: fecha de caducidad,
fecha de producción, slogan de la empresa, registro de
INVIMA y contenido del producto.
c. Aumentado. Se refiere a los aspectos posventa. En caso de compra
de agua en bolsa 6Lt:
i. El cliente puede adquirir el producto directamente en los puntos
de venta y/o através de servicio domicilio que ofrece la entidad
(24/7).
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ii. Al realizar la compra el consumidor adquiere la garantía de que

el producto es de alta calidad cumpliendo con la promesa de
Montesión.
iii. Agua potable doblemente filtrada y envasada en bolsas con la
mejor calidad del mercado, en caso de no ser así, el dinero será
reembolsado.
d. Clasificación del producto.
i. Características de producto de consumo:
1. Producto de conveniencia: Agua en bolsa 6Lt es un
artículo barato cuya compra exige poco esfuerzo.
2. Producto de comparación: Al estar distribuido el agua
en bolsa 6Lt en diferentes supermercados y
minimercados, le da la posibilidad al cliente de comparar
calidad, precio y estilo con otros artículos antes de
realizar la compra.
3. Producto de especialidad: A los clientes empresariales
con los que se tiene convenio (Supermercados, bares,
restaurantes) y/o los clientes comprando cantidades
considerables ocasionalmente (fiestas, eventos), se les
otorga un precio de compra preferencial.
4. Producto no buscado: El agua es indispensable para la
vida, pero los clientes pueden decidirse por utilizar y
consumir el producto en otra presentación, es allí donde
Montesión ofrece un portafolio de ofertas con descuentos
para mayoristas y minoristas en cada sector de la ciudad,
premios y rifas por fidelidad.

3. Análisis FODA/DOFA.

a. Fortalezas. Podemos afirmar que la principal fortaleza del agua de 6

Lt de Montesión es la calidad indiscutible de su producto; calidad que
los ha llevado a posicionarse en la cúspide del mercado local, ya que
es agua de alta pureza, con envasado seguro y óptimo servicio de pre
y post venta.
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b. Oportunidades. El cada vez más creciente mercado tolimense nos

ofrece una amplia gama de oportunidades para incursionar en
sectores donde hasta ahora no hemos logrado posicionarnos, hay
puntos donde se tiene estipulado incursionar a corto plazo, esto de la
mano con el departamento de marketing.
c. Debilidades. Consideramos una debilidad del producto su logo y
slogan, que a priori son un tanto escuetos y creemos que no tienen la
potencia para transmitir la fuerza del producto ofertado.
d. Amenazas. Consideramos que la competencia puede ser una
amenaza debido a que muchos de ellos bajan sus precios para atraer
clientes, los cuales se decantan debido al costo ofertado por la
competencia, sin embargo como se ha recalcado en previas entregas,
ofertan un menor precio pero sacrifican calidad y valor agregado del
producto.

4. Estrategia de marketing

Se tiene planteada una estrategia agresiva y más importante aún: ecológica;

para atraer a muchos más clientes que no están fidelizados con ninguna
firma y seguir nutriendo el ya robusto listado en sistema de clientes de
Montesión.
Juntando tres (3) empaques de agua de 6 Lt de Montesión se premia con
una totalmente gratis, esto como incentivo para nuestros compradores pero
sobretodo enviando un fuerte mensaje y es que Montesión está empeñada en
cuidar el medio ambiente.

La campaña no solo trata de promover el consumo de agua de 6 litros sino

también de generar conciencia respecto al daño global ambiental causado
por el plástico de las bolsas y además premiar aquellos clientes que compran
con frecuencia el producto.

Esto sin duda generará un respaldo incondicional por parte del público, ya
que cuidar nuestro planeta y el medio ambiente es tarea de todos y
Montesión como PYME está dando un gran ejemplo.
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Adicional como fin publicitario masivo y en busca de captar nuevos clientes,

se desea hacer un comercial para
promocionar dicha campaña y transmitirlo a
través de los diferentes medios de
comunicación.
A continuación, se presentan las dos
estrategias de marketing.
a. Marketing Montesión - opción 1
b. Marketing Montesión - opción 2

5. Recursos económicos

El departamento de marketing ha idealizado

una campaña interesante para atraer más
público, los recursos con los que cuenta han
sido aprobados por la dependencia de tesorería para el desarrollo de la
estrategia propuesta que como se ha mencionado previamente se trata de
una promoción premiando la fidelidad y promoviendo la conciencia ambiental.
Si tenemos en cuenta que el promedio de ventas en un mes de bolsas de
agua 6Lt a nivel regional del Tolima es de cinco mil (5.000) bolsas, con esta
campaña se tiene presupuestado comprar tres mil (3.000) bolsas vacías a
razón de $75,00 la unidad, para un total de $225.000,00, ahorrando así
Montensión la compra de dos mil (2.000) bolsas vacías y a su vez
contribuyendo con el medio ambiente al recolectar estas dos mil (2.000)
bolsas por medio de los clientes y reciclarlas, generando adicionalmente
clientes fieles y felices al premiarlos.
Además hay que tener en cuenta otros factores monetarios que se deben
disponer para llevar a cabo dicha campaña, alguno de ellos son el transporte
de mercancía: $85.000,00, anúncios: $224.000,00, comerciales publicitarios
$10´000.000,00 entre otros.

6. Cronograma de acciones

Se planea que en el mes de abril se realice la propuesta oficial de la

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campaña publicitaria, para que en el mismo mes el departamento de

administración y gerencia lo aprueben. Una vez hecho y aprobado lo anterior
se procede inmediatamente a realizar el respectivo afiche y comercial
publicitario, se estima que para el mes de mayo ya se puedan transmitir y que
de Junio a Septiembre se ejecute y se lleve a cabo el desarrollo de la
campaña, para que en octubre se realicen encuestas y así determinar la
satisfacción de los clientes referente a dicha actividad publicitaria.

7. Plan de Control

Para proporcionar un control a la campaña publicitaria que Montesión ha

decido lanzar al mercado con el agua en bolsa 6Lt, es necesario que los
supervisores de punto de venta, pasen el reporte de las bolsas vacías
recaudadas a el administrador de planta, para que éste con el personal de
producción se dediquen a desinfectar y realizar el debido proceso de reciclaje
con las bolsas y envasarlas nuevamente de agua para su venta. Así la
gerencia y el departamento contable serán los encargados de llevar un
control estricto de Stock, movilización, recurso presupuestal y tiempo de
entrega del producto ofertado.

Finalmente, una vez terminado el tiempo en el que se espera desarrollar la

campaña publicitaria, el personal encargado de Montesión, se dedicará a
realizar una encuesta para determinar si los clientes quedaron satisfechos
con dicha actividad.
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8. Conclusiones
a. En este trabajo de investigación de mercado del producto agua en
bolsa 6Lt de Montesión, se presentó el segmento, funcionamiento,
desarrollo, incongruencias, deficiencias, valores agregados, análisis
DOFA, recursos y sugerencias de estrategias publicitarias entre otros,
para incrementar las ventas de dicho producto de alta calidad de
manera sana, justa y confiable; dejando clientes felices y satisfechos y
a su vez generar beneficios económicos y de reconocimiento para la
empresa.
b. De acuerdo con los estándares vanguardistas del marketing
decidimos implementar una campaña ecológica en aras de mejorar la
rotación del producto estudiado, tomando como base antecedentes
similares con resultados positivos, debido al impacto que causa en la
población la preocupación ambiental.
c. El plan de mercadeo se realizó teniendo información recolectada por
medio un estudio y análisis de la empresa Montesión. En este
documento se definen los objetivos comerciales, de manera
estructurada, para conseguir en un determinado periodo de tiempo,
detallándo las estrategias y acciones que se van a ejecutar para
alcanzar estos objetivos.
Lo que se busca con el plan de mercadeo es mejorar la orientación de
la empresa al mercado, aumentando sus ventas, creando y aportando
valor para el cliente.
d. En el presente documento se ha ejecutado de manera cronológica los
conocimientos adquiridos a lo largo del momento, permitiendo
identificar por medio del producto de una empresa PYME elegida al
inicio del proceso, en este caso la bolsa de 6 litros de la empresa
Ibaguereña Montesión, teniendo la oportunidad de realizar una
investigación de mercado en la cual llegamos a la conclusión de que
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dicho producto no es el fuerte en las ventas de la entidad, por ello

diseñamos una campaña de marketing en donde se promociona dos
alternativas de atraer al consumidor.
9. Bibliografía

a. http://hieloyaguamontesion.com/
b. Investigación de mercadeo