CRECIMIENTO

Crecimiento y formas de desarrollo de una empresa - (Dale Carnegie en 1936)

 Publico el concepto de crecimiento de la empresa se refiere a modificaciones e

incrementos de tamaño que originan que ésta sea diferente de su estado anterior. Es
decir, se han producido aumentos en cantidades y dimensión, así como cambios en sus
características internas (cambios en su estructura económica y organizativa). Estos
aumentos se pueden reflejar en todas o varias de las siguientes variables: activos,
producción, ventas, beneficios, líneas de productos, mercados.
 Cómo ganar amigos e influir a las personas, poco podía imaginar el empresario de
Misuri que estaba sentando las bases de un subgénero literario que arrasaría a lo largo
del siglo XX y comienzos del XXI: los libros de crecimiento personal o autoayuda, cuyo
principal objetivo es proporcionar al lector una serie de principios con los que mejorar
en la vida personal o empresarial. Dicho volumen se convirtió rápidamente en un éxito
de ventas y a día de hoy aún sigue siendo una obra de referencia en el ámbito de las
habilidades sociales aplicadas a la empresa.

NUEVOS CLIENTES
EMPRENDEDORES (Pilar Alcaza – 1975)

 Todas las estrategias de captación que te proponemos en este dossier están basadas
en la idea de que tú como empresa también estás en crisis. Que no puedes renunciar a
beneficios tirando los precios ni gasta un dinero que no tienes para conseguir clientes.
Aquí vas a encontrar promociones y descuentos, sí, pero sólo las que te permitan
llegar al consumidor que te interesa, con el mínimo coste y sin efectos secundarios
para el valor del producto.

Marketing de Servicios (Juan Carlos Alcaide - 15 de abril de 1985)

 El número de isitas, de llamadas al cliente o de impactos publicitarios no es suficiente

para mantenerse en el mercado. Seguro que ya lo estás comprobando. Pero lanzarse a
la arena de los precios ‐ chollo tampoco es garantía de nada. Hay que ser creativos
para captar clientes de forma rentable. Esta es la primera premisa de todo lo que te
contamos este dossier.
 Si te cuesta Más conseguir un cliente de lo que te va a reportar en tu cuenta de
resultados, estás haciendo un mal negocio. Dicho esto, toca responder a la pregunta
que suponemos ya te estás haciendo. ¿Cómo? Lo primero de todo haciendo un
examen de tu situación. Antes de tomar decisiones, debes saber por qué tu empresa,
en concreto, está perdiendo clientes.
 “No está en la misma situación una empresa que pierde clientes porque están
posponiendo sus decisiones de compra (pero no se han marchado a la competencia)
que otra que los pierde porque se han lanzado a la caza del mejor precio, de gangas”,
explica.
SEGMENTACION
Transformación y tendencias de un sector financiero (María Soledad Aguirre García Bilbao, a
11 de septiembre de 2016)

 El sector trabaja cada vez más en lo que se conoce como banca segmentada. En este
enfoque, que busca adecuar la estrategia comercial y de marketing de los diferentes
segmentos, las entidades han venido estructurando su modelo de distribución a los
diferentes. segmentos (Moroy y Primo, 2011). Con ello, se puede distinguir de una
manera muy general, diferentes modelos de aproximación comercial segmentada.
 Banca de empresas: Este será un segmento estratégico dentro de unos años, pues la
potenciación y aumento del valor de la Banca de empresas, que en número representa
entre el 6% y el 10% de los clientes, pero cuya contribución a los ingresos de las
entidades está por encima del 20-25%, es y será uno de los vectores estratégicos
dentro de los próximos años.

MICROEMPRESAS

Libro Blanco de la Microempresas (San Salvador – enero 1997)

 El documento está estructurado en tres partes. La primera presenta el DIAGNÓSTICO

SITUACIONAL de la Microempresa. Allí se analiza la importancia del sector en la
economía salvadoreña como alternativa de ingresos para una parte fundamental de la
población económicamente activa. Se presentan y describen dos de sus características.
principales: la diversidad y la vulnerabilidad; y se definen y describen los problemas
fundamentales que se enfrentan en el sector, sintetizándoles en once áreas
específicas.
 El lector tiene acceso a información complementaria y detallada contenida en la
versión amplia del Libro Blanco de la Microempresa. Interesa con esta versión
resumida, motivar la profundización del análisis y especialmente, la toma de
conciencia sobre la importancia socioeconómica del sector y la necesidad de coordinar
acciones para el desarrollo del sector.

CARTERA DE CLIENTES

Gestión de la Cartera de Clientes (Félix Cuesta mayo 24 del 2017)

 Al conjunto de clientes que un equipo de ventas tiene registrados en una

determinada área de ventas se le denomina cartera de clientes. Se trata de
personas a las que nos interesa tener ubicadas y localizadas, bien porque se
trate de clientes activos (es decir, aquellos que en alguna ocasión nos han
comprado algo) o clientes potenciales (personas que sabemos que, de alguna
forma, están interesados en nuestros productos y servicios, por lo que en algún
momento pueden llegar a convertirse en clientes reales).
  La cartera de clientes es un aspecto fundamental para nuestra pyme o negocio,
puesto que nos sirve para ampliar el mercado, fidelizar clientes y buscar nuevas
ventas y oportunidades. El objetivo fundamental de una cartera de clientes es
llevar un base de datos o directorio de los clientes actuales y de los potenciales
(también llamados prospectos o leads), con el fin de tenerlos ubicados o
localizados y poder contactar con los mismos en cualquier momento.
MICROFINANCIERO

Micro finanzas y desarrollo (Jorge Gutiérrez Goiria – abril 2009)

 En este apartado se explican brevemente las dificultades que muchas personas

encuentran para acceder al sistema financiero, las alternativas de financiación informal
existentes y el crecimiento del sector micro-financiero. Para entender el papel de las
micro finanzas en el sector financiero es preciso partir del estudio del sector financiero
informal. Al igual que en otros ámbitos de lo económico y social, la realidad formal
habitual- mente reconocida en el sector financiero viene acompañada de otro ámbito
paralelo, que más que ilegal podemos calificar como “fuera de regulación”. El sector
financiero informal supone un antecedente de los servicios micro financieros tal como
los entendemos actualmente, y convive con otros programas más estructurados en
muchos países.
 En todas las sociedades hay personas que no pueden acceder a los servicios
financieros formales. En los países de renta alta se trata de un grupo minoritario y
frecuentemente en situación de exclusión social, pero en los países de renta media y
baja es una situación habitual para grandes capas de población.