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EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI JORNADA DE TRABAJO EMCALI EICE ESP

SEPTIEMBRE 5 de 2012

RED DE SEGUIMIENTO, EVALUACIN Y DIRECCIN DE PLANEACIN CORPORATIVA PLANIFICACIN PARTICIPATIVA DE UEN PUBLICOS ENERGIA Y TIC SERVICIOS

Prestar efectiva y oportunamente los servicios pblicos de Acueducto y Alcantarillado, Energa y de Tecnologa de la Informacin y las Comunicaciones con soluciones innovadoras, generando calidad de vida, rentabilidad y sostenibilidad, en beneficio de la regin.

Alcanzar a partir del 2017 rentabilidad y sostenibilidad, generando desarrollo y bienestar, transformando los modelos de negocios y creando valor con transparencia, eficiencia y calidad en la prestacin de los servicios.

CRECIMIENTO: Fortalecer la empresa, crecer y generar recursos para la ciudad ENFOQUE: Centrarse en las necesidades de los clientes. CALIDAD: Mecanismos que permitan satisfacer necesidades de los clientes CONTROL: Mejorar la gestin con base en el fortalecimiento del control EFICIENCIA: Relacin de los recursos utilizados con los logros conseguidos. ALINEACIN: Alinear los Procesos y subprocesos con el ciclo comercial SOSTENIBILIDAD: Mantener el equilibrio para garantizar la productividad. SINCRONIZACION: Ajuste de los procesos con la operacin de los servicios. INNOVACION: Nuevas ideas, Investigacin e inventos a implementar, como nuevos productos, procedimientos, o servicios que generen valor agregado o crecimiento econmico NUEVOS NEGOCIOS: Desarrollar e implementar nuevas fuentes de ingresos

ESTRATEGIAS POR UNIDADES DE NEGOCIOS

UNIDAD DE NEGOCIO DE ENERGIA


ESTRATEGIAS
EXPANSIN DEL SISTEMA DESARROLLO LOCAL - SDL REDUCCIN DE PRDIDAS GESTIN EN AHDI Y Zonas de Difcil Gestin (ENERGA PREPAGO) GENERACIN PROPIA MEJORA EN LA CALIDAD Y CONFIABILIDAD DEL SISTEMA SERVICIOS ASOCIADOS A TECNOLOGIAS LIMPIAS

PROYECTOS ESTRATEGICOS

SUBESTACIN ALFEREZ REDUCCIN DE PRDIDAS ENERGIA SOCIAL- PREPAGO SOLAR FARM- HUERTA SOLAR TECNOLOGIA AMI BIOGAS PTAR PRONE ALUMBRADO NAVIDEO

UNIDAD ESTRATEGICA DE NEGOCIOS DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO


ESTRATEGIAS
DISMINUCION DE PERDIDAS AGUA PARA TODOS MINIMO VITAL

PROYECTOS ESTRATEGICOS
PROYECTO PARA LA DISMINUCIN PERDIDAS- AREA ESPECIAL PROYECTO AGUA PARA TODOS MINIMO VITAL CENTRO DE CONTROL MAESTRO PROYECTOS FUENTES FUTURAS: Del sur, Del pacifico, sistema pozos profundos, refuerzo de bombeo para la comuna 18, bombeo agua potable para zona de expansin PROYECTO DISPOSICIN DE BIOSOLIDOS (Sistema de compostaje).

SECTORIZACION FUENTES FUTURAS DE ABASTECIMIENTO ATENDER EL CRECIMIENTO IMPLEMENTACION POLTICA DE RESPONSABILIDAD AMBIENTAL

UNIDAD ESTRATEGICA DE NEGOCIOS DE TELECOMUNICACIONES


ESTRATEGIAS
DISMINUCIN DE COSTOS Y MEJORAMIENTO DE PRODUCTIVIDAD. RETENER Y FIDELIZAR CLIENTES. DESARROLLO DE NUEVOS SERVICIOS AMPLIACIN DE COBERTURA CON NEGOCIOS RENTABLES POSICIONAMIENTO DE MARCA. EXPANSION A NIVEL REGIONAL, NACIONAL E INTERNACIONAL.

PROYECTOS ESTRATEGICOS
PLATAFORMA TELEMEDIA: Expansin de los servicios de vos, internet y tv. PROYECTO TIC: Crecimiento de servicios a nivel regional PROYECTO 99.9 CMS: Mejoramiento de la infraestructura y el sistema de gestin

PARTICIPACION CIUDADANA

POLITICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE EMCALI


Compromiso tico que asume la empresa con la administracin responsable de los recursos y la interlocucin permanente y constructiva con todos sus grupos de inters, para lograr la inclusin social, la proteccin del ambiente y el sostenimiento econmico de la empresa.

ESPACIOS DE PARTICIPACIN CIUDADANA

JUNTA DIRECTIVA DE EMCALI CONSEJOS COMUNITARIOS

PUNTOS DE ENCUENTRO

PUNTOS DE ENCUENTRO
EN LAS COMUNAS

DEPARTAMENTO DE GESTION COMUNITARIA: rea de Atencin a la Comunidad.

Reuniones grupos de Control Social Proyecto Energa para todos

PUNTOS DE ENCUENTRO
EN LAS COMUNAS DEPARTAMENTO DE GESTION COMUNITARIA: rea de Programas Sociales

Mes de los nios

Mes del adulto Mayor

cumpleaos de los barrios de Cali

PQR

PUNTOS DE ENCUENTRO

12 Centros de Atencin Personalizada (Incluye 3 para los municipios de Yumbo, Jamund, Puerto Tejada). 18 Centros de Atencin Local Integrada. 1 Centro de Atencin exclusivo Grandes Clientes en el Boulevard. 2.000 puntos de pago en toda la ciudad Pagina Web de Emcali para

Hay disminucin en la cantidad de reclamos en comparacin al 2012, excepto en el servicio de telecomunicaciones.

Redes Sociales : twitter 12.600 seguidores, Facebook 2.500 seguidores.


Atencin Ventanilla nica Proyecto Futuro Mega Centro de Atencin en el CAES

PUNTOS DE ENCUENTRO - CENTROS DE ATENCIN

80% de las transacciones deben ser atendidas con un tiempo de espera igual o menor a 15 minutos

CAPACITACIONES
DEPARTAMENTO DE GESTION COMUNITARIA: rea de Capacitacin: Normatividad de los Servicios pblicos. Interpretacin de la factura Educacin en uso racional de los servicios pblicos Educacin ambiental en el manejo y tratamiento de aguas residuales Sistemas de Drenaje en la Ciudad y la importancia de tratamiento de aguas residuales para la mitigacin de los vertimientos domsticos. Mitigacin de impactos Ambientales

Capacitaciones- Talleres
En Servicios Pblicos: su normatividad, aspectos tarifarios e interpretacin de la factura.

Proyecto SESO: 100 estudiantesmultiplicadores en uso racional de los servicios pblicos. Uso eficiente y Racional de los Servicios Pblicos y el manejo y tratamiento de aguas residuales

OTROS PROYECTOS DE PARTICIPACION CIUDADANA


Energa para todos: Mejorar las Redes Internas de las viviendas de los AHDI de Nueva Florida y Oasis del Hormiguero a travs del esquema diferencial de energa, 350 familias beneficiadas.

Nombre del Proyecto:

Nombre del Proyecto:

AOISPEM: Autoconstruccin de Obras e infraestructura de servicios pblicos con entrega de Materiales, 1.247 familias beneficiadas por ao de estratos 1 y 2.

Nombre del Proyecto:

Colimba: 30 jvenes y sus familias de las comunas 13, 14, 15 y 16 de estratos 1 y 2 hacen la Limpieza de Canales y Sumideros.