Propuesta para Documentar Procesos y Procedimientos

Fecha elaboración:
Proyecto TH Actualización: V-1

DOCUMENTACION PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Página: 1 de Ficha:
518374
PROPUESTA PARA DOCUMENTAR PROCESOS Y

PROCEDIMIENTOS PARA CONTROLAR LA CALIDAD DEL
SISTEMA DE INFORMACIÓN
DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
TABLA DE CONTENIDO
Fecha elaboración:
518374
1. Portada
2. Tabla de contenido
3. Introducción
4. Objetivos
4.1. Objetivo general
4.2. Objetivo especifico
5. Justificación
6. Marco conceptual
7. Presentación de la empresa
7.1. Misión y Visión
7.2. Valores o principios
7.3. Organigrama
7.4. Portafolio de productos o servicios
7.5. Clientes y Proveedores
8. Política de Calidad
9. Mapa de procesos
10. Proceso Estructuración de Cargos
10.1. Propósito y Alcance
10.2. Proveedores y Clientes
10.3. Diagrama de flujo
10.4. Indicadores de gestión
10.5. Descripción del procedimiento
11. Proceso Selección de personal
12. Proceso Vinculación de personal
13. Proceso Nomina y salarios
14. Conclusiones
ARCHIVOS ANEXOS
Fecha elaboración:
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Anexo 01 Diagrama de flujo proceso: Estructuración de Cargos
Anexo 02 Formato Cuestionario
Anexo 03 Formato Requisición de personal
Anexo 04 Formato Lista de Chequeo
Anexo 05 Formato Perfil del Cargo
Anexo 06 Indicadores proceso Estructuración de Cargos
Anexo 07 Diagrama de flujo proceso: Selección
Anexo 08 Formato Convocatoria Externa
Anexo 09 Formato Pruebas de Conocimiento
Anexo 06 Indicadores proceso de selección
Anexo 10 Diagrama de flujo proceso: Vinculación
Anexo 11 Formato Evaluación Medica Preingreso
Anexo 12 Formato Lista de documentos requeridos para vinculación
Anexo 13 Formato contrato por obra y labor
Anexo 06 Indicadores proceso de vinculación
Anexo 14 Diagrama de flujo proceso: Nomina
Anexo 15 Formato de nomina
Anexo 16 Formato novedades de nomina
Anexo 17 Formato reporte horas extras
Anexo 06 Indicadores proceso de nomina
Fecha elaboración:
518374
INTRODUCCION
Los procesos y los procedimientos de gestión, conforman uno de los elementos

principales del Sistema de Calidad dentro de las empresas; por lo cual, deben ser
diseñados para cada proceso dentro de las empresas dependiendo de su
actividad económica para que sirvan como mecanismo de consulta permanente,
por parte de todos los colaboradores permitiéndoles un mayor desarrollo en la
búsqueda del control interno.
Teniendo en cuenta lo anterior, se ha desarrollado la presente propuesta para la

constructora OBYPLAN LTDA, en el cual se define la POLITICA DE CALIDAD, EL
MAPA DE PROCESOS y se enfatiza en el desarrollo de cuatro grandes procesos
que hacen parte de la gestión humana (ESTRUCTURACION DE CARGOS,
SELECCIÓN, VINCULACION, NOMINA Y SALARIOS).
La funcionalidad de esta propuesta, es permitir que OBYPLAN LTDA cuente con

procesos y procedimientos en el área de gestión humana bien estructurados en
cuanto a la gestión de la calidad y poder atender a los requerimientos de la NTC
ISO 9001:2008 y que a futuro la empresa pueda implementarse un sistema de
gestión de calidad.
OBJETIVO GENERAL
Fecha elaboración:
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Documentar los procesos y procedimientos de estructuración de cargos, selección,

vinculación, nomina y salarios del proceso de Gestión Humana para la empresa
OBYPLAN LTDA, de acuerdo con los requisitos de la NTC ISO 9001:2008.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Establecer la una política de calidad que sea coherente con la

misión, visión, valores, principios y otras políticas que le otorgan
personalidad y proyección a la empresa.
 Definir el mapa de procesos para mostrar gráficamente cuales son

los procesos estratégicos, misionales y de apoyo de la empresa.
 Crear diagrama de flujo, indicadores de gestión y descripción de los

procesos de estructuración de cargos, selección, vinculación, nomina y
salarios para que hagan parte del SGC de la empresa y se puedan
mejorar continuamente de acuerdo con los requisitos de la NTC ISO
9001:2008
JUSTIFICACIÓN
Fecha elaboración:
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Se realiza este proyecto con el fin de documentar cuatro procesos y
procedimientos del Sistema de Gestión Humana (estructuración de cargos,
selección, vinculación, nómina y salarios) ya que la empresa actualmente no
cuenta con este, y se pretende que se convierta en una herramienta que
contribuya al cumplimiento de los requisitos de un SGC y así halla un
mejoramiento continuo de la empresa OBYPLAN LTDA.
Esta propuesta podrá ser utilizada por la gerencia como una guía básica para la
gestión de las actividades, recursos, propósito, alcance, responsables, entradas,
salidas, proveedores, participantes y clientes involucrados en cada uno de los
procesos; ya que está basada en el ciclo PHVA el cual es dinámico y puede ser
empleado dentro de los procesos antes mencionados, apoyando en la realización
de las actividades de una manera más organizada y eficaz.
La importancia de elaborar una documentación, es que sirva a todos los

departamentos y que asegure que todo el mundo esté hablando de la misma cosa
y con los mismos argumentos, ya que la creciente demanda del público de un
mayor compromiso de calidad por parte de los proveedores respecto de los
productos o servicios que comercializan. La Calidad ya no es un factor más, sino
que se ha convertido en uno de los principales factores competitivos, sin el cual
toda empresa estará condenada al fracaso y a su posterior desaparición; la
calidad paso de ser tan sólo un desafío retórico, a ser un pre-requisito para la
competitividad.
En los próximos años las empresas que logren sobrevivir serán aquellas que
logren productos y servicios de calidad a precios competitivos que satisfagan e
incluso superen las expectativas de los clientes.
MARCO CONCEPTUAL
1. Producto: resultado de un proceso.
2. Proceso: conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que

interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
3. Calidad: grado en que el conjunto que características inherentes

cumple con los requisitos.
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4. Requisito: n e c e s i d a d o expectativa establecida, generalmente
implícita u obligatoria.
5. Satisfacción del cliente: percepción del cliente sobre el grado en que

se han cumplido sus requisitos.
6. Capacidad: aptitud de una organización, sistema o proceso para

realizar un producto que cumple con los requisitos para ese producto.
7. Sistema: Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que

interactúan.
8. Sistema de Gestión: Sistema para establecer la política y los objetivos

y para lograr dichos objetivos.
9. Sistema de Gestión de la Calidad: Sistema de gestión para dirigir y

controlar una organización con respecto a la calidad.
10. Política de la Calidad: Intenciones globales y orientación de una

organización relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por
la alta dirección.
11. Objetivo de la Calidad: Algo ambicionado, o pretendido, relacionado

con la calidad.
12. Gestión: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una

organización.
14. Gestión de la Calidad: actividades coordinadas para dirigir y controlar

una organización en lo relativo a la calidad,
15. Planificación de la Calidad: Parte de la gestión de la calidad

enfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad y a la
especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos
relacionados para cumplir con los objetivos de la calidad.
16. Control de la Calidad: Parte de la gestión de la calidad

orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad.
17. Aseguramiento de la Calidad: Parte de la gestión de la calidad

orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de
la calidad.
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18. Mejora de la Calidad: Parte de la gestión de la calidad orientada a
aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad.
19. Mejora continua: Actividad recurrente para aumentar la capacidad

para cumplir los requisitos.
20. Eficacia: Extensión en la que se realizan las actividades

planificadas y se alcanzan los resultados planificados.
21. Eficiencia: Relación entre el resultado alcanzado y los recursos

utilizados.
PRESENTACION DE LA EMPRESA
Nombre de la Empresa Obyplan Ltda.

TIPO DE EMPRESA SEGÚN:
 Tamaño Pequeña
 Origen Privada
 Sector Servicios
 Formación jurídica Limitada
 Actividad Construcción
 Ubicación Geográfica Cra 43 a No. 9 sur 91 El Poblado,
Centro de Negocios las Villas – Torre
sur – Oficina 1208
Misión
Prestar servicios con calidad en los procesos de edificación, mantenimiento,

adecuación, remodelación e Interventoría a través de un recurso humano con
fundamento fuerte en valores, conocimiento y experiencia, utilizando materiales
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que brinden absoluta confianza al usuario y así obtenga el mejor provecho de su
inversión
Visión
Para el año 2016, OBYPLAN LTDA será una de las empresas líderes en servicios
del sector de la construcción, destacada por su rentabilidad y sus excelentes
servicios junto con una cultura organizacional enmarcada en la calidad, seguridad
y conservación del medio ambiente.
VALORES CORPORATIVOS
RESPETO POR LA GENTE Y

COMPROMISO CON SU DESARROLLO
El buen trato, la equidad y el reconocimiento de los derechos de
nuestra gente rigen las relaciones humanas en nuestro empresa.
Valoramos la diversidad buscamos siempre generar oportunidades
para el desarrollo de nuestros colaboradores, contribuyendo al logro de los
objetivos de la organización
INTEGRIDAD
Es el núcleo de todos nuestros valores, nos caracteriza en el
actuar y soporta todas nuestras decisiones. La ética, la
honorabilidad, la honestidad, la rectitud, la seriedad en los
negocios, el culto a la verdad. Respetamos las leyes y las
normas vigentes y las organizaciones con las cuales nos
relacionamos. relacionamos.
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ESPÍRITU EMPRENDEDOR
Nos caracterizamos por la constante búsqueda de las
mejores estrategias existente. En los negocios en los
cuales participamos, incorporamos lo que aprendemos de
los mejores y marcamos la ruta de innovación del sector.
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
Nos orientamos a desarrollar relaciones de largo plazo con
nuestros clientes, entregándoles siempre productos y
servicios de alta calidad. Buscamos ser preferidos por
nuestros clientes a partir de un entendimiento continuo de
sus necesidades y un esfuerzo permanente por superar
sus expectativas.
CONFIDENCIALIDAD
Elemento primordial para la buena relación profesional,
fundada en un compromiso responsable, leal y autentico, que
impone la más estricta reserva profesional en todo aquello
asunto que sea sometido a nuestro conocimiento por razón o
con ocasión del servicio comprometida.
RESPONSABILIDAD
Será esencial en el desarrollo del trabajo y se encuentra

implícita en las reglas de conducta que como profesionales
mantendremos incólumes.
TRABAJO EN EQUIPO
Trabajo en equipo, es compartir conocimientos, experiencias
y esfuerzo, aportando lo mejor de cada uno y asumiendo
responsabilidades para la consecución de un objetivo
común. Supone trabajar con liderazgo y compromiso
compartido, con método y flexibilidad, en un ambiente que
promueva el enriquecimiento mutuo, en el cual se valoran y
se respetan todas las opiniones e ideas y donde el trabajo
de cada uno es trabajo de todos.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL
Buscamos la sostenibilidad de nuestra actividad empresarial y de
nuestros productos, a partir de la reducción del impacto sobre el
medio ambiente y la generación de un mayor bienestar de
nuestras comunidades vecinas, colaboradores, clientes y
proveedores. Es permanente nuestro compromiso y participación
en el mejoramiento de la sociedad en la cual vivimos y trabajamos
ORGANIGRAMA
Gerente
Direccion de
sistemas de gestion Secretaria
de calidad
Departamento de Departamento de Departamento de

Gestion Humana finanzas proyectos
oficial de
construcción
ayudante de
construcción
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PORTAFOLIO DE SERVICIOS
OBYPLAN LTDA es una empresa sólida en el sector de la construcción, enfocada
en la prestación de servicios de obras civiles y eléctricas:
Servicios
 Diseños residenciales, urbanos, campestres, institucionales, comerciales e

industriales.
 Construcción de obras de infraestructura, urbanismo y vivienda.
Servicios complementarios
 Consultoría.
 Diseño, gestión y gerencia de proyectos.
 Interventoría.
 Presupuestos.
 Rehabilitación de edificaciones.
 Reformas integrales.
 Asesoría en adquisición de terrenos.
 Estudios de factibilidad.
CLIENTES Y PROVEEDORES
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 Secretaria General
 Ingeniero Residente
 Arquitecto Residente
 Oficiales de Construcción
 Ayudantes de Construcción
CLIENTES INTERNOS
 Contador
 Mensajero
 Coordinadores de: salud
ocupacional, gestión humana.
 Caja de compensación familiar

COMFAMA
 Fabrica de licores de
Antioquia.
CLIENTES EXTERNOS
 ISA
 Personas Naturales
 Gobernación de Antioquia.
 Secretaria General
 Ingeniero Residente
 Arquitecto Residente
 Oficiales de Construcción
 Ayudantes de Construcción
PROVEEDORES INTERNOS
 Contador
 Mensajero
 Coordinadores de: salud
ocupacional, gestión humana.
 Deposito El Poblado
 Sodimac-Homecenter
PROVEEDORES EXTERNOS  Tecno pinturas
 Pinturas Uribe
POLITICA DE CALIDAD
OBYPLAN LTDA se compromete a prestar servicios de obras civiles y

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eléctricas para instituciones y organizaciones públicas y privadas de
excelente calidad, basados en el cumplimiento y mejora continua del
sistema de gestión de calidad NTC ISO 9001:2008, lograr el mayor nivel de
satisfacción de nuestros clientes, cumpliendo sus necesidades,
requerimientos y expectativas y entregando un servicio de calidad, a costo
competitivo, con seguridad y en plazos convenientes.
OBJETIVOS DE CALIDAD
ACCIONES PARA CONSEGUIR EL OBJETIVO SEGUIMIENTO
FECHA SITUACIÓN FECHA
Nº OBJETIVO
INICIO INICIAL LÍMITE RESPONSABLE/ COMENTA
FECHA ACCIONES FECHA
S RIOS
Se están 27 de
Se contratara más Gestión 16 de abril
Aplicar sistemas entregando las marzo de
01 de mano de obra. Humana de 2014
eficaces que obras civiles 13 de 2014
abril
1 permitan la entrega después de las junio de
de
oportuna de los fechas 2014 Se hará control de
2014 02 de abril Ingeniero 08 de abril
servicios pactados. programadas tiempos muertos y
de 2014 residente de 2014
para la entrega. descansos.
Coordinación
25 de Se realizara cambio de
Seguridad y
marzo de los elementos de
salud en el 01 de abril
2014 protección personal.
Trabajo de 2014
Proteger la
integridad y salud Se realizara
En el último Coordinación
física y mental de capacitación en el
01 de semestre se han 02 de abril Seguridad y 08 de abril
nuestro personal, 13 de tema: Identificación de
abril presentado 2 de 2014 salud en el de 2014
2 como el recurso más junio de factores de riesgos en
de accidentes Trabajo
importante de 2014 su lugar de trabajo.
2014 menores y 5
nuestra empresa.
incidentes.
Coordinación
Se realizara inspección
02 de abril Seguridad y 08 de abril
a cada uno de los
de 2014 salud en el de 2014
puestos de trabajo.
Trabajo
3 Procurar el máximo
control y
seguimiento de
todos los procesos
constructivos con el
fin de conseguir un
producto de calidad.
Ofrecer un servicio
económico y
eficiente,
4
optimizando la
inversión de los
recursos.
MAPA DE PROCESOS
PROCESO ESTRUCTURACIÓN DE CARGOS

DESCRIPCION DEL PROCESO
DESCRIPCIÓN DE PROCESOS Código: DP – VON – 001
ESTRUCTURACION DE CARGOS Versión: 1
Fecha: 19 de febrero de
2014
Página 17 de 29
PROPÓSITO DEL PROCESO : ALCANCE: Inicia cuando se recibe el RESPONSABLE:
Estructurar cargos y roles y establecer
requerimiento de estructuración de cargos y Coordinador de Gestión
el perfil ocupacional de acuerdo al finaliza cuando se aprueba el perfil del cargo Humana
requerimiento de la organización. por parte del área solicitante y la de la dirección
general.
PROVEEDORES: ENTRADAS: PARTICIPANTES:
-Ocupante del cargo -Requisición de entrada -Coordinador de Gestión
-Jefe inmediato del cargo a -Estructura organizacional Humana.
estructurar -Formato de cuestionario y formato de -Ocupante del cargo.
-Proceso solicitante de la entrevista. -Jefe inmediato del cargo.
estructuración de del perfil. -Planeación estratégica (Misión, visión, -Cargo solicitante del perfil.
-Proceso administrativo objetivos, valores, políticas de selección)
DIAGRAMA DE BLOQUES: GRAFICA LA SECUENCIA DE ACTIVIDADES PRINCIPALES DEL PROCESO.
RECOLECCIO
RECEPCION DESCRIPCIO
N DE ANALISIS DE APROBACIO
DE N DEL
INFORMACI CARGO N DEL PERFIL
REQUISICION CARGO
ON
CLIENTES: SALIDAS: RECURSOS:
-Proceso solicitante -Registro de encuestas -Equipos de oficina
-Selección -Registro de entrevistas -Software
-Vinculación -Perfil del cargo -Base de datos
-Nomina
-Salud Ocupacional
-Evaluación de desempeño.
-Bienestar laboral.
-Capacitación.
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Nombre y cargo Nombre y cargo Nombre y cargo
DIAGRAMA DE FLUJO PROCESO DE ESTRUCTURACION DE CARGOS
Ver anexo 01
DOCUMENTOS ASOCIADOS
Formato cuestionario Ver Anexo 02
Formato de requisición de personal Ver Anexo 03
Lista de chequeo Ver Anexo 04
Formato Perfil del cargo Ver Anexo 05
FICHA TÉCNICA DE INDICADORES
Para ver los indicadores con graficas Ver anexo 06
NOMBRE DEL UNIDAD DE RESPONSABLE Analista de

INDICADOR: MEDIDA: DEL INDICADOR Gestión Humana
% De cargos %
estructurados
OBJETIVO: META
Maximizar el porcentaje de cargos Estructurar un 90 % de los cargos de la
estructurados en la empresa. empresa a diciembre del 2014
PROCEDIMIENTO # DE CARGOS ESTRUCTURADOS
DE CALCULO --------------------------------------------------- *100
TOTAL DE CARGOS
FUENTE DE Numerador = Base de datos de perfiles estructurados
INFORMACION (Gestión Humana)
Denominador = Organigrama (Dirección Administrativa)
FRECUENCIA DE Mensual FRECUENCIA DE Mensual
ANALISIS TOMA DE
MUESTRA

INDICADOR: MEDIDA DEL INDICADOR Gestión Humana
% De Cargos %
Aprobados
OBJETIVO: META
Maximizar el porcentaje de cargos Que el 90 % de los cargos
aprobados por el gerente de la estructurados de la empresa sean
empresa. aprobados por la gerencia a diciembre
del 2014.
PROCEDIMIENTO # DE PERFILES DE CARGOS APROBADOS
DE CALCULO ---------------------------------------------------------------------- *100
# DE CARGOS REALIZADOS
FUENTE DE Numerador = Registro de perfiles aprobados.
INFORMACION Denominador= Sumatoria de todos los cargos que se
estructuraron en el mes.
ANALISIS TOMA DE
MUESTRA
PROCESO SELECCION
DESCRIPCIÓN DE PROCESOS Código: DP –SON – 001
SELECCION Versión: 1
Fecha: 19 de febrero de 2014
Página 21 de 29
PROPÓSITO : ALCANCE: Se inicia cuando algún proceso de la RESPONSABLE:
Seleccionar la persona idóneo organización hace la requisición de una vacante y Coordinador de Gestión
que cumpla con el perfil finaliza cuando se entrega el informe del candidato Humana
ocupacional para que cubrir la seleccionado y es aprobado por el proceso
vacante que requiere la solicitante y la dirección general.
organización.
 Estructuración de cargos.  Requisición de personal  Coordinador de
 Ocupante del cargo.  Planeación estratégica (Misión, visión, Gestión Humana.
 Proceso solicitante del objetivos, valores, políticas de selección).  Ocupante del cargo.
requerimiento.  Documentos del candidato.  Dirección general
 Proceso administrativo.  Formatos, técnicas y prácticas.  Proceso solicitante
DIAGRAMA DE BLOQUES: Grafica la secuencia de actividades principales del proceso.
APROBACION
RECEPCION DE RECEPCION DE
PRESELECCION SELECCION DEL INFORME
REQUISICION DOCUMENTOS
FINAL
 Proceso solicitante  Registro de entrevistas  Equipos de oficina
 Vinculación  Registro de pruebas sicotécnicas  Software
 Dirección general.  Informe de aprobación del  Base de datos
candidato seleccionado.  Registros de confirmación y
verificación de información
INDICADORES: METAS
DIAGRAMA DE FLUJO PROCESO DE SELECCIÓN
Ver anexo 07
Formato de convocatoria externa Ver anexo 08

Formato de prueba de conocimientos Ver anexo 09
FICHA TECNICA INDICADORES

$ Proceso de $
Selección
OBJETIVO: META
Minimizar el $ unitario del proceso de 90%
selección en la organización.
PROCEDIMIENTO Costos de selección
DE CALCULO --------------------------------------
N° de seleccionados
FUENTE DE Numerador = Presupuesto gestión Humana

INFORMACION Denominador = Base de datos candidatos seleccionados
ANALISIS TOMA DE
MUESTRA

N°candidados Unidad
seleccionados
para continuar
proceso de
selección
OBJETIVO: META
Minimizar el # de candidatos, para 90%
continuar con el proceso de selección.
PROCEDIMIENTO
DE CALCULO N° de candidatos elegidos para continuar proceso.
-----------------------------------------------------------------------
N° de candidatos iniciales
FUENTE DE Numerador = Registro de las personas citadas para iniciar

INFORMACION proceso
Denominador = Control e Informe de proceso de
selección
FRECUENCIA DE Diario FRECUENCIA DE Mensual
ANALISIS TOMA DE
MUESTRA
PROCESO DE VINCULACION
DESCRIPCIÓN DE PROCESOS Código: DP – VON – 001
VINCULACION Versión: 1
Página 24 de 29
PROPÓSITO DEL PROCESO : ALCANCE: RESPONSABLE:
 Vincular a las personas  El proceso inicia cuando el  Coordinador de Gestión Humana
seleccionadas, de acuerdo con las proceso de selección aprueba
normas legales vigentes, políticas el candidato adecuado para
y procedimientos establecidos ocupar la vacante y finaliza
por la organización cuando se firma un contrato
con el candidato para dar
inicio a la labor.
 Ocupante del cargo  Estructura organizacional  Coordinador de Gestión Humana.
 Jefe inmediato  Formato de contratos  Ocupante del cargo.
 Proceso solicitante de la selección  Perfil de cargo  Jefe inmediato del cargo.
 Proceso Estructuración de cargos.  Planeación estratégica (Misión,  Gerente general
 Proceso administrativo. visión, objetivos, valores,
políticas de selección).
DIAGRAMA DE BLOQUES: GRAFICA LA SECUENCIA DE ACTIVIDADES PRINCIPALES DEL PROCESO.
Afiliacion
Afiliacion al
al Sistema
Sistema
entrega
entrega de requisitos
de requisitos General
General Seguridad
Seguridad Elaboracion
Elaboracion de
de
para
para vinculacion
vinculacion Social en Salud
Social en Salud SGSSS
SGSSS contrato
contrato
(ARP,EPS,AFP)
(ARP,EPS,AFP)
Reporte de novedad
Reporte de novedad
Creacion
Creacion de
de carpeta
carpeta en el
en el proceso
proceso de
de
laboral
laboral nomina
nomina

 Bienestar  Certificado de examen medico  Equipos de oficina
 Inducción  Certificados de afiliación al SGSSS  Software
 Salud Ocupacional  Contrato laboral firmado por el  Base de datos
 Evaluación de desempeño contratante y contratado
 Nomina
DIAGRAMA DE FLUJO PROCESO DE VINCULACION
Ver Anexo 10
Formato de evaluación médica pre ingreso. Ver Anexo 11
Formato lista de documentación para vinculación. Ver Anexo 12
Formato contrato por obra o labor. Ver Anexo 13
NOMBRE DEL UNIDAD DE RESPONSABLE DEL INDICADOR

INDICADOR: MEDIDA Analista de Gestión Humana
% de oportunidad %
de ingresos a
tiempo
OBJETIVO: META
Maximizar la oportunidad de iniciar Ingresar el 90 de los candidatos a
labores el día pactado en el contrato. tiempo.
PROCEDIMIENTO No. Ingresos a tiempo
DE CALCULO _______________________ *100
Total vinculaciones
FUENTE DE Numerador= Total empleados que iniciaron labores con
INFORMACION relación a la fecha de inicio estipulada en el contrato.
Denominador= Sumatoria de todos candidatos que fueron

vinculados sin importar si iniciaron labores o no.
ANALISIS TOMA DE
MUESTRA
NOMBRE DEL UNIDAD DE RESPONSABLE DEL INDICADOR

INDICADOR: MEDIDA Analista de Gestión Humana
% de reprocesos %
en el procesos de
vinculación
OBJETIVO: Minimizar el % de META
reprocesos en el proceso de 90%
vinculación.
PROCEDIMIENTO No. Reprocesos
DE CALCULO _______________________ *100
Total de vinculaciones
FUENTE DE Numerador= Numero de inconsistencias
INFORMACION reportadas en el mes.
Denominador= Total candidatos vinculados
ANALISIS TOMA DE
MUESTRA
PROCESO NOMINA
DESCRIPCIÓN DE PROCESOS Código: DP – NNA – 001
NOMINA Versión: 1
Página 1 de 1
PROPÓSITO DEL PROCESO : ALCANCE: RESPONSABLE:
 Generar nómina de salarios y  Inicia cuando se validan las  Auxiliar de Gestión Humana.
compensaciones de acuerdo novedades de acuerdo a su  Ingeniero Residente.
con la información registrada, origen y finaliza cuando se  Oficial de Construcción.
las normas vigentes y los procesa la nómina de
medios dispuestos por la acuerdo al procedimiento
organización. establecido.
 Ocupante del cargo  Formato de novedades  Coordinador de proceso
 Auxiliar de Gestión Humano  Formato de nomina Administrativos, y Auxiliar de
 Coordinador de procesos  Formato reporte de horas Gestión Humana.
administrativos. extras.
DIAGRAMA DE BLOQUES: grafica la secuencia de actividades principales del proceso.
Validación de Generar las

Registro de Liquidación de nominas de Firmar la
novedades
novedades prestaciones. nomina
pago al sistema.

 Ocupante del cargo.  Registros de Novedades,  Base de Datos.
 Proceso Administrativo.  Registros para pagos a terceros.  Software de nómina.
 Colilla de pago.  equipos de oficina.
DIAGRAMA DE FLUJO PROCESO DE NOMINA
Ver Anexo 14
Formato de Nómina Ver anexo 15
Formato novedades de nomina Ver anexo 16
Formato Reporte novedades horas extras Ver anexo 17

% Total de nomina %
OBJETIVO: META
Minimizar el pago de la nomina con 90%
respeto al costo total de producción.
PROCEDIMIENTO Salarios pagados

DE CALCULO ----------------------------------------- *100
costos de producción
FUENTE DE Numerador= Sumatoria de los salarios pagados en el mes.

INFORMACION Denominador= Sumatoria de costo total de producción en el
mes.

ANALISIS TOMA DE
MUESTRA

% Pago horas %
extras
OBJETIVO: META
Minimizar el % de horas extras 90%
laborales
PROCEDIMIENTO Total Horas Extras

DE CALCULO --------------------------------------- *100
Total Valor Nomina
FUENTE DE Numerador= Sumatoria de horas extras repostadas en la

INFORMACION nomina del total de los empleados.
Denominador= Sumatoria del valor total de la nomina

ANALISIS TOMA DE
MUESTRA

Propuesta para Documentar Procesos y Procedimientos

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PROPUESTA PARA DOCUMENTAR PROCESOS Y

Los procesos y los procedimientos de gestión, conforman uno de los elementos

Teniendo en cuenta lo anterior, se ha desarrollado la presente propuesta para la

La funcionalidad de esta propuesta, es permitir que OBYPLAN LTDA cuente con

Documentar los procesos y procedimientos de estructuración de cargos, selección,

 Establecer la una política de calidad que sea coherente con la

 Definir el mapa de procesos para mostrar gráficamente cuales son

 Crear diagrama de flujo, indicadores de gestión y descripción de los

La importancia de elaborar una documentación, es que sirva a todos los

1. Producto: resultado de un proceso.

2. Proceso: conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que

3. Calidad: grado en que el conjunto que características inherentes

5. Satisfacción del cliente: percepción del cliente sobre el grado en que

6. Capacidad: aptitud de una organización, sistema o proceso para

7. Sistema: Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que

8. Sistema de Gestión: Sistema para establecer la política y los objetivos

9. Sistema de Gestión de la Calidad: Sistema de gestión para dirigir y

10. Política de la Calidad: Intenciones globales y orientación de una

11. Objetivo de la Calidad: Algo ambicionado, o pretendido, relacionado

12. Gestión: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una

14. Gestión de la Calidad: actividades coordinadas para dirigir y controlar

15. Planificación de la Calidad: Parte de la gestión de la calidad

16. Control de la Calidad: Parte de la gestión de la calidad

17. Aseguramiento de la Calidad: Parte de la gestión de la calidad

19. Mejora continua: Actividad recurrente para aumentar la capacidad

20. Eficacia: Extensión en la que se realizan las actividades

21. Eficiencia: Relación entre el resultado alcanzado y los recursos

Nombre de la Empresa Obyplan Ltda.

Prestar servicios con calidad en los procesos de edificación, mantenimiento,

RESPETO POR LA GENTE Y

Será esencial en el desarrollo del trabajo y se encuentra

Departamento de Departamento de Departamento de

 Diseños residenciales, urbanos, campestres, institucionales, comerciales e

 Caja de compensación familiar

OBYPLAN LTDA se compromete a prestar servicios de obras civiles y

PROCESO ESTRUCTURACIÓN DE CARGOS

Formato cuestionario Ver Anexo 02

Formato de requisición de personal Ver Anexo 03

Lista de chequeo Ver Anexo 04

Formato Perfil del cargo Ver Anexo 05

FICHA TÉCNICA DE INDICADORES

Para ver los indicadores con graficas Ver anexo 06

NOMBRE DEL UNIDAD DE RESPONSABLE Analista de

NOMBRE DEL UNIDAD DE RESPONSABLE Analista de

DIAGRAMA DE FLUJO PROCESO DE SELECCIÓN

Formato de convocatoria externa Ver anexo 08

FICHA TECNICA INDICADORES

Para ver los indicadores con graficas Ver anexo 06

NOMBRE DEL UNIDAD DE RESPONSABLE Analista de

FUENTE DE Numerador = Presupuesto gestión Humana

NOMBRE DEL UNIDAD DE RESPONSABLE Analista de

FUENTE DE Numerador = Registro de las personas citadas para iniciar

CLIENTES: SALIDAS: RECURSOS:

Formato de evaluación médica pre ingreso. Ver Anexo 11

Formato lista de documentación para vinculación. Ver Anexo 12

Formato contrato por obra o labor. Ver Anexo 13

FICHA TÉCNICA DE INDICADORES

Para ver los indicadores con graficas Ver anexo 06

NOMBRE DEL UNIDAD DE RESPONSABLE DEL INDICADOR

Denominador= Sumatoria de todos candidatos que fueron

NOMBRE DEL UNIDAD DE RESPONSABLE DEL INDICADOR