DESCRIPCIÓN Y ORIENTACIÓN DE LA EVIDENCIA REQUERIDA

Con base en las indicaciones del instructor asignado y después de haber revisado con atención los
materiales de estudio y la guía de aprendizaje 2, el aprendiz diseñar una estrategia comunicativa
que facilite la resolución de problemas y el trabajo colaborativo en su contexto laboral actual.
DESARROLLO DE LAACTIVIDAD

La estrategia deberá contener por lo menos los siguientes

componentes:Nombredelaestrategia“LaComunicación;fuentedeequilibrioorganizacionalenunaemp
resa”ObjetivoEstablecernivelesclarosderelacióninterpersonalyreconocimientoalostrabajadorespor
sushabilidadesydestrezas,conllevandoaalcanzarlosobjetivosymetasdetipoindividualycolectivo.

Fases

1.FasedeAtención:Hablarconelequipodetrabajoparaestablecerobjetivosdecumplimientodeformaar
mónicayorganizada.

2.FasedeRespeto:Efectuarcontroldelequipodetrabajoencuantoalestadoanímicoymental,conelprop
ósitodehablar,alentarlos,felicitarlosdemostrandosiempreinterésporsusopinioneseinquietudesdetal
formaqueellosseintegranasuslaboresdiariasconsentidodepertinenciayganasderealizarsustrabajodel
amejorforma.

3.Fase de Inclusión:
Alahoradepresentarseunproblemalasoluciónsedebebuscarenequipo,conelpropósitosolucionarmás
noquieneselculpable.

4.FasedeReconocimiento:Unavezelequipodetrabajoalcancelasmetasyobjetivossedebeincentivaralo
strabajadores,mostrarsatisfacciónporlalaborcumplida.

5.FasedeClaridad:Laslaboresdelequipodetrabajodebenestarencaminadasaalcanzarlasmetasyobjeti
vosdelaempresapormediodelasherramientasyrecursos,cadaquiendebetenerclaridadquetrabajodeb
endesarrollar.

Actividades

1.Alahoradehablarconlostrabajadoressedebehacerformasincerayapasionadaconelobjetivodecreare
mpatíayproponernuevosobjetivos.

2.Todos los trabajadores del equipo de trabajo deben conocer las metas
establecidasacortoylargoplazo,conelpropósitodequeelpersonalsemotivenacumplirconsustareasde
manerasatisfactoria.

3.Establecercomunicaciónfluidadetipodescendenteyascendentehaciendoénfasisenlacomunicación
caraacara.

4.Crearunaeducacióncontinuadirigidaallogrodetareasenlasrelacionessocialesyconductasenlosproce
sosdelaorganizaciónyresponsabilidad.

5.Propiciarlaparticipaciónactivaenlaresolucióndeproblemas,establecimientodemetas,generaciónde
nuevasideas,incrementandolacalidadyaceptacióndelasdecisiones,lasatisfaccióneneltrabajoypromo
viendoelbienestardelostrabajadores.
Recursos

1.Esimportantemantenerunabuenarelaciónconsigomismoyunaexcelenterelaciónconsuscompañero
sdetrabajo,loquepermitiráencontrarunequilibrio,elcualasuvezreflejaríaunaculturaorganizacionalest
able.

2.Mediantecineforos,charlasytalleressedebebuscarqueeltrabajadorsereconozcaasímismoyalosdem
ás;paraquelogreencontrarestrategiasparaestarfelizconsigomismo,ellolollevaríaaunaestabilidadtalc
omopararelacionarseconotros.Medios:¿cómo?,¿cuándo?,¿quién?,¿qué?,¿conqué?y¿paraqué?
1.Revistacorporativa:Organizarunarevistainternatrimestralosemestral.2.Circulares:utilizadaparatra
nsmitirunacomunicaciónoficialalostrabajadores.

3.Tablóndeanuncios:Puedenresultarinspiradoresymotivadoressiseutilizanadecuadamente.4.Intran
et:Herramientaquepermitelarápidadifusióndelainformación(noticiasocomunicadosalostrabajadore

OtrosaspectosatenerencuentaManejar procesos de comunicación eficientes, propiciando que

todos los integrantes dela organización reciban la información completa, confiable yoportuna
sobre la empresa,su entorno y su trabajo. Facilitando, apoyando y promoviendo la
comunicaciónutilizando todos los medios existentes, asegurando congruencia, basándose
enrealidades para contribuir al cumplimiento de los objetivosorganizacionales

CONCLUSIONESDEL APRENDIZPara poder definir este tipo de trabajo es importante, en primer

lugar, diferenciar entre trabajo colaborativo y trabajo cooperativo. Si bien en ambos se
plantean situaciones en las que se da el trabajo en grupo para la resolución de una tarea,
en la cooperación se divide el trabajo y la responsabilidad entre los miembros. En cambio,
en el trabajo colaborativo se genera una situación de mutuo apoyo y de esfuerzo
coordinado cuya finalidad es la resolución de la actividad. Por tanto, puede afirmarse que
el objetivo del trabajo colaborativo es mejorar los mecanismos de la interacción que se dan
entre

iguales en condiciones simétricas para conseguir la resolución de una tareaComunicar significa

compartir, poner en común ideas, sensaciones, opiniones y pensamientos, la
comunicación ha adquirido un rol fundamental como elemento constructor ydifusor de la
cultura corporativa.La comunicación ayuda a las organizaciones a transmitir losvalores intangibles
sobre los que se asienta su identidad y su negocio, que son sus activos máspreciados. La mayoría
de los problemas enlas organizaciones están relacionados con una malagestión formal de la
comunicación, generandoconflictos y situaciones que dañan la eficiencia,la productividad y el
clima laboral.Una de las estrategias comunicativas que facilite la resolución de problemas en
el contexto laboral, es el trabajo colaborativo ya que es la herramienta más apropiada para llevar
al éxito de toda organizaciónNo resolver a tiempo estos problemas provocaconsecuencias que
terminan por afectar los objetivos de negocio y beneficios de laorganización, así como a su
comunicación, reputación e imagen.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

La estrategia deberá contener por lo menos los siguientes componentes:

Nombre de la estrategia: Comunicación para un avance Organizacional.

Objetivo: Alcanzar unos niveles de comunicación claros, donde cada integrante de laorganización
tenga un reconocimiento de sus habilidades o destrezas para alcanzar losobjetivos a nivel
individual o colectivo.

Fases:1.

Construir equipos: Realizar actividades recreativas en grupo permite crear lazos deconfianza y
afianzar la comunicación entre las personas. Este tipo de actividadesfomentan el bienestar y
el compromiso de los colaboradores.2.
 

Incentivar la colaboración: Construir entre todos, compartir el conocimiento,brindar la experiencia

propia, aprender de los compañeros y multiplicar en vez desumar; son acciones y mensajes fuertes
de comunicación interna.3.

Resolver las situaciones conflictivas: es frecuente, e incluso normal, que en losambientes laborales
se presenten diferencias entre los colaboradores, debido a lapluralidad de opiniones y
visiones que imperan en el entorno.4.

Negociación: es la búsqueda de una salida pacífica a un conflicto por medio de laargumentación

y de la cooperación entre las partes.5.

Conciliación: es un recurso alternativo en el que dos o más personas intentanarreglar las

discrepancias, de forma autónoma y con todas las garantías legales,asistidos por un tercero
llamado conciliador.

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Programa de Formación ComplementariaGestión del talento humano: un encuentro con la ética

en el contexto laboral e individualFormato para Desarrollo de Evidencia2

Actividades:1.

Promover un estilo de vida saludable.2.

Organizar actividades recreativas fuera y dentro de las oficinas.3.

Comunicación interna: escucha activa y disponibilidad de espacios reflexivos.4.

 
Incentivar una cultura de responsabilidad social.5.

Implementar políticas flexibles.6.

Oportunidad de crecimiento personal y laboral.

Recursos: Actividades recreativas en las cuales se recojan fondos para el bienestar de

lostrabajadores.

CONCLUSIONES DEL APRENDIZ

La comunicación es uno de los factores importantes para que una empresa logre sus metas, yaque
mejora la coordinación en el trabajo, logra que los trabajadores se comprometan con susobjetivos,
incrementa las relaciones con sus diversos públicos, lo que contribuye a aumentar
lasoportunidades de negocios, entre otros elementos, por lo que utilizar la comunicación de
manerainteligente, es un gran reto.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

La estrategia deberá contener por lo menos los siguientes componentes:

Nombre de la estrategia

: Comunicación hacia la armonía organizacional.


Objetivo:

 Alcanzar unos niveles de comunicación claros, donde cada integrante de laorganización tenga un
reconocimiento de sus habilidades y/o destrezas para alcanzar susobjetivos a nivel individual o
lectivo.

Fases:

Fase de atención:

 dedicar tiempo y atención para escuchar activamente al equipo detrabajo.

Fase autocontrol:

 adquirir la habilidad de dominar las propias emociones, pensamientos,comportamientos y

deseos. Para que no interfiera en el clima laboral, demostrandointerés en las opiniones e
inquietudes del equipo de trabajo.

Fase de inclusión:

Cuando se presente una situación en la empresa incluir a todo el equipolaboral para que en
conjunto se puede examinar soluciones.

Fase de negociación:

llegar acuerdos en algunos puntos de interés tanto como el personalcomo laboral, que beneficien
a todos los de la organización.

 
 

Fase de reconocimiento:

Cuando las metas del equipo de trabajo se vayan cumpliendo,recordar felicitarlos y mostrar
satisfacción por la labor cumplida.

Actividades:

Escuchar y hablar de manera precisa y clara, para crear empatía y proponer nuevosobjetivos.

Beneficiar una comunicación descendente y ascendente haciendo énfasis en lacomunicación

directa.

Emplear una educación continua dirigida al logro de las tareas en las relaciones sociales
yconductas en los procesos de la organización y la responsabilidad creciente teniendo enclaro
quién es el responsable de que y como vigilar su respecto desempeño.

Favorecer la participación
 

Recursos:

Medios: ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿quién?, ¿qué?, ¿con qué? y ¿para qué?:

Otros aspectos a tener en cuenta

CONCLUSIONES DEL APRENDIZ

La comunicación nos proporciona coherencia e integración en los objetivos, planes y

acciones. Espor esto que las organizaciones les otorga esa importancia estratégica se
comunicaninternamente para motivar a sus colaboradores y para mantenerlos al tanto del éxito y
de losfracasos, y para asegurarse que las metas son bien comprendidas por todos.Del mismo
modo que ha adquirió un rol fundamental como elemento constructor y difusor de lacultura
corporativa.Además que para una empresa sea exitosa se debe potenciar la productividad de los
empleados,lo que le da mayor importancia a la comunicación entre líder y el equipo trabajador
Nombre de la estrategia

Objetivo

: Proponer acciones que permitan fortalecer el plan de comunicaciones paraincrementar la

credibilidad, confianza y posicionamiento institucional, que generen unimpacto en el policía y el
ciudadano, aprovechando los medios masivos y alternativos decomunicación.

Fases

fase de promoción, es donde se concentra todo el proceso de comunicación y publicidadde la

puesta en venta de un producto o en marcha la prestación de un servicio, por estarazón es
importante entender, no solo que un producto con una buena pauta e inversiónen publicidad va a
tener el éxito esperado.


 

Actividades

actividades hiladas e integradas para que se logren acciones y cambios decomportamientos.

Trazar una comunicación Estratégica, es el eje que permite vincular la actividad de

unaorganización con las realidades y percepciones de sus diferentes públicos externos einternos.

vinculando las comunidades en la ejecución de las actividades y la evaluación constante delas

estrategias de comunicación en el servicio de Policía.

Diseñar encuestas que permitan evaluar la comunicación organizacional.

stands y muestras de la Institución en diferentes ferias nacionales e internacionales con elfin de

crear una buena percepción social.

Recursos

entornos de interacción, el cual estará compuesto por un parque infantil inflable, un

businteractivo, la unidad móvil de la emisora y en los casos que sea posible la orquesta o ungrupo
musical de la Policía Nacional


 

Medios: ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿quién?, ¿qué?, ¿con qué? y ¿para qué?:

¿Como? Mediante Revista, impresos y publicaciones, Televisión, Internet, Red deEmisoras, Cine,
Auxicarpas, Stands.

¿Cuándo? Una vez por semestre

¿Quién? Oficina de Comunicaciones estratégicas.

¿Qué? Estrategias comunicativas que permitan generar lazos de proximidad con elpersonal de la
institución y la ciudadanía en general para fortalecer la percepción social.

¿Con que? Todo el recurso humano de la Institución.

¿para qué? mejoría del servicio y la cercanía a la comunidad.

Otros aspectos a tener en cuentaSe debe tener un proceso de comunicación eficiente y así
propiciar que todos los integrantes de laInstitución tengan un acercamiento con la comunidad lo
cual facilita la comunicación utilizando losmedios existentes, asegurando congruencia, para
contribuir al cumplimiento de los objetivosorganizacionales.

CONCLUSIONES DEL APRENDIZ

a lo largo de esta actividad se logró adquirir conocimiento amplio en cuanto como se establecenlas
relaciones humanas, y con ello entender cada uno de los procesos básicos como la afiliación,la
atracción interpersonal, proximidad, reciprocidad, semejanza, y la percepción social, con
estoselementos podremos tener un clima organizacional prospero con el lenguaje verbal y no
verbalque conlleve a una cooperación de trabajo, y se podrán llevar adelante los conflictos que
segeneren.