Universidad Nacional Abierta

Dirección de Investigaciones y Postgrado

Maestría en Administración de Negocios
Centro Local Carabobo

ORGANIZACIÓN Y MÉTODO.
PLAN ESTRATÉGICO PARAR MEJORAR LA GESTIÓN
DE SERVICIO ORGANIZACIONAL DENEGOCIOS PARA
EL CRECIMIENTO Y DESARROLLO DE LA PYME
HAZARA, C.A.

Participante:

Facilitador (a):

Prof.

MARZO, 2019.
 INTRODUCCION.

Desde el principio de los tiempos el hombre se ha ocupado por

realizar una cantidad de innovaciones que ha permitido el desarrollo de

grandes, medianas y pequeñas industrias a nivel empresarial. Lo que esta

labor demanda estar a la vanguardia de las necesidades actuales dentro

de una empresa y a su vez utilizar herramientas diferentes que ayuden a

ofrecer mejoras en los procesos productivos, productos terminados o

servicios y de esta manera posicionarse notablemente en el mercado.

Por esta razón, los autores abordan esta investigación con la

intención de ofrecer mejoras que pudiera analizar a las empresas que

surgen de problemas los cuales depende su naturaleza donde hay que

atenderlos, ya que sean menores, mayores, urgentes o no deben ser

solucionados y estas soluciones con llevan una toma de decisiones

respecto a lo que se hará al respecto, por lo que hay procesos,

herramientas, modelos que ayudan a esta tarea que recae en

administradores, ingenieros, responsables y líderes.

 EL PROBLEMA

Planteamiento del problema

La planeación estratégica Según Thompson Jr. Strickland III y

Gamble (2008): tiene una relación con la administración debido a que las
estrategias en una compañía son el plan de acción para operar el negocio.
La elaboración de una estrategia representa compromiso administrativo de
las personas ubicadas en la alta dirección de la empresa con un conjunto
particular de medidas para hacer crecer la organización, atraer y
satisfacer a los clientes, competir con éxito, dirigir operaciones y mejorar
su desempeño financiero y de mercadeo.

Al elegir una estrategia, la administración expresa en realidad: entre

las diversas formas comerciales de conducir y competir que tienen las
empresas a su disposición, se decide una combinación en particular de
planteamientos competitivos y operativos para llevar a una empresa a la
dirección deseada, fortalecer su posición en el mercado y su
competitividad, y así mejorar su desempeño.

A nivel mundial se ha realizado nuevas estrategias para fomentar

proyectos e investigaciones de vanguardias que satisfagan las exigencias
de los seres humanos, y a su vez se establecen vínculos con otros países
para formular las nuevas técnicas para promulgar las posibles soluciones
para todo el universo que satisfaga por completo las necesidades de cada
persona por parte una buena administración bien organizada
generalizando todas las idea que fomenten las nuevas expectativas de
negocios.
 En la actualidad, han surgido nuevas formas de hacer planes de
innovaciones en lo que se pretende sobre el aprendizaje del individuo y de
las organizaciones empresariales para gestionar el cambio, desde la
orientación y formación perceptual de los valores humanos y
organizacionales con que se cuenta en la realidad, y el análisis perceptual
y psicodinámico que requieren las empresas para posicionarse en el
entorno y mejorar sus estrategias de sensibilización y culturización, con
base en lo cual definen su imagen corporativa, como expresión singular de
los valores de servicio a sus clientes y del clima positivo que proyectan
para trabajar por el logro de su misión de vida como las PYMES que se
impone en Venezuela, y que exige en los actuales momentos un cambio
de mentalidad centrada en la maximización de la calidad de servicio y en
el buen desarrollo productivo del país.

Ahora bien las organizaciones como las pequeñas y medianas

empresas en la ciudad de Valencia, como es en el caso de la PYME de
HAZARA, C.A. ubicada en el mismo territorio siendo esta una empresa con
estructura informal que obedece al orden social y esta suele ser más
dinámicas que las formales, actualmente ha venido experimentando un
moderado pero sostenido crecimiento y aumento de su participación con
la sociedad donde ha traído buenos resultados con respecto a la
producción de dulces típico de su localidad, pero sin embargo, la
problemática en este caso tiene su génesis en que adolece de muchas
deficiencias como: Una mala gestión en la adquisición de materia prima,
Maquinarias de producción obsoletas y la falta de motivación del recurso
humano.

Otra de las causas que contribuye es no tener una buena publicidad

para lograr una nueva y buena comunicación de los productos con el
consumidor dentro del mercado de dulce típicos de la ciudad y así lograr
un mayor impacto comercial, logrando una mejor y mayor aceptación del
producto en el mercado regional y en un futuro a mediano plazo
expandirse al mercado nacional y así contribuir a un mejor rendimiento
socioeconómico

La investigación busca orientar a las PYMES, para que se puedan

apoyar con este plan estratégico y desarrolle una práctica sobre la
problemática antes expuesta, ya que en la actualidad en los últimos años
las PYMES en Venezuela están afectadas por la situación de crisis y
recepción económica generalizada por la que atraviesa el país,
caracterizada por los altos niveles de inflación, altas tasas de interés y una
drástica disminución del ingreso, información que fue transmitida por la
cámara de comercio.

Los acontecimientos anteriores pueden llevar a la empresa a no

aprovechar las oportunidades que brinda el medio y las fortalezas de la
compañía, aspectos que demuestran la necesidad de desarrollar un plan
estratégico que garantice el éxito futuro; de continuar esta situación, la
compañía podría verse forzada a abandonar el mercado como ha sucedido
con muchas PYMES en Venezuela. Esta situación hace necesario diseñar
e implementar un plan estratégico parar mejorar la gestión de servicio
organizacional para el crecimiento y desarrollo de la empresa, que le
permita reconocer sus debilidades y aprovechar las oportunidades que el
entorno le presenta para convertirse en una empresa sostenible en la
industria.

En esta oportunidad se implementa un cuadro estratégico basado

en la matriz FODA, fundamentada y originalmente propuesta por Albert S.
Humphrey durante los años sesenta y setenta en los Estados Unidos
durante una investigación del Instituto de Investigaciones de Stanford que
tenía como objetivo descubrir por qué fallaba la planificación corporativa.
Formulación del Problema

¿Cuál es la situación actual de las PYME en la ciudad?

¿Por qué proponer un plan estratégico para las PYME en la ciudad de

Valencia?

¿Cómo aumentar la motivación del recurso humano?

Objetivos de la investigación

Objetivo general

Proponer un plan estratégico parar mejorar la gestión de servicio

organizacional de negocios para el crecimiento y desarrollo de la PYME
Hazara, C.A.

Objetivos específicos

 Realizar un diagnóstico de la situación actual de las PYMES en la

ciudad de Valencia con.

 Elaborar un diagnostico del ambiente externo para identificar las

fortalezas y debilidades.

 Evaluar los diferentes equipos o maquinarias para la fabricación de

los dulces típicos o artesanales de la región y así incrementar la
producción

 Implantar el plan estratégico

Justificación de la investigación.

Visto de esta forma esta investigación busca orientar a las pequeñas y

medianas empresas para que se apoyen en este plan estratégico ya que
este proyecto tiene por responsabilidad brindar información e ideas en
materia de gestión organizacional, motivación del recursos humanos e
informar los mecanismos de negocio para el mantenimiento y crecimiento
empresarial, y asimismo, los resultados de la misma les serán de utilidad
para afianzar y/o modificar estrategias para el mejoramiento de los
futuros emprendimiento que conlleven a fortalecer el desarrollo progresivo
de las pymes en general, modelo que le permitirá como guía y poder
fomentar nuevas ideas a futuro.
Desde el punto de vista académico, la investigación puede servir de
basamento para futuras investigaciones que pretendan tomar acciones en
cuanto la implementación de estrategias tendentes a desarrollar nuevas
acciones a nivel organizacional. Igualmente y visto desde la perspectiva
educacional, sus resultados puede ser tomados en cuenta por otras
instituciones que persigan los mismos objetivos.

En el mismo orden de ideas, la relevancia desde el punto de vista

social que conlleva el presente estudio se pone de manifiesto al contribuir
con los nuevos mecanismos de implementación para la ejecución de
nuevos emprendedores; Así mismos, intentará servir de basamento a la
UNA y a las Institución tanto públicas y privadas para la realización de
estudios que tiendan a implementar la creación de un modelo estratégico
en mejoras de las entidades de producción en comunidades que
presenten la carencia de producción socioeconómico y a través de los
servicios comunitarios que se practica en cada institución universitaria,
de esta manera, sirva de instrumento para la sociedad y de apoyo para
los estudiante perteneciente a esta área, finalmente. En efecto ante esto,
pueda también favorecer la pequeña y mediana empresa de Hazara. C.A.
para promover la construcción de nuevas gestiones administrativas en
función de generas un buen negocio socio productivo llevándolo a nivel
nacional.