PLAN DE CONTINGENCIA COVID-19

SAVIA SALUD EPS

Actualización 20/03/2020

Los coronavirus (CoV) son virus que surgen periódicamente en diferentes áreas del mundo y que causan
Infección Respiratoria Aguda (IRA) de leve a grave, en personas y animales. Los virus se transmiten
entre animales y de allí podrían infectar a los humanos

El nuevo coronavirus o Covid-19 como ha sido nombrado por la OMS, es una enfermedad respiratoria
provocada por un nuevo virus de tipo coronavirus, que fue identificado por primera vez en China, en
enero del año 2020 y es originario de una fuente animal, el cual se transmite de persona a persona
cuando tiene contacto estrecho (a menos de un metro de distancia) con un enfermo; por ejemplo, al vivir
bajo el mismo techo, compartir la misma sala en un hospital o cuidar a un enfermo sin la debida medida
de protección, ya que se transmite a través de la saliva, el moco, y secreción de los ojos. Este mecanismo
es similar entre todas las Infecciones Respiratorias Agudas (IRA).

Los signos y síntomas clínicos de esta enfermedad pueden ser leves, moderados o severos y son
semejantes a los de otras infecciones respiratorias agudas – IRA-, como fiebre, tos, secreciones nasales
y malestar general. Algunos pacientes pueden presentar dificultad para respirar.

El diagnóstico se hace a través de pruebas moleculares; sin embargo, primero se descarta o confirma
la presencia de los virus más frecuentes, así como el antecedente de viaje del paciente a países del
exterior de Colombia o su contacto con un caso confirmado, y así es posible definir si puede tener o no
la enfermedad.

En Colombia, el Laboratorio Nacional de Referencia de Virología del INS cuenta con la capacidad de
realizar el diagnóstico para diferenciar coronavirus como COVID - 19, SARS, MERS-CoV y los cuatro
endémicos en Colombia que causan IRA común. Las pruebas para el COVID - 19 deben ser realizadas
en aquellos pacientes que se ajustan a la definición de caso, toda vez que se hayan descartado otros
agentes como virus respiratorios comunes y bacterianos, causantes de cuadros clínicos similares y
deberán ser enviadas al Laboratorio Nacional de Referencia del INS para que se realice la prueba
específica molecular (rRT-PCR) recomendada por la OMS y desarrollada por investigadores alemanes,
implementada como prueba confirmatoria por el INS

1. Definición de caso

• Paciente con IRAG que desarrolla un curso clínico inusual o inesperado, especialmente un deterioro
repentino a pesar del tratamiento adecuado.
• Que tenga un historial de viaje o que haya vivido en alguno de los países con brote activo de COVID
- 19, en los 14 días anteriores al inicio de los síntomas
• Que tenga una ocupación como trabajador de la salud en un entorno que atiende a pacientes con
IRAG con etiología desconocida.

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 2. Epidemiologia

La Organización Mundial de Salud informó la ocurrencia de casos de Infección Respiratoria Aguda Grave
(IRAG) causada por el nuevo coronavirus (COVID - 19) en Wuhan (China), desde la última semana de
diciembre de 2019.

Los primeros casos se presentaron en personas que estuvieron en un mercado de pescado y animales
silvestres de Wuhan. Se han confirmado casos en personas que estuvieron en esta y otras zonas de
China y hasta el día de hoy, según información del Instituto Nacional de Salud1, se han confirmado casos
en 153 países.

El día 30 de enero de 2020, la Organización Mundial de la Salud (OMS), declaró al brote de COVID-19
como una emergencia de salud pública de importancia internacional (ESPII), y emitió una serie de
recomendaciones provisionales y el 11 de marzo de 2020 se decretó el estado de Pandemia.

A nivel mundial, con corte al 19 de marzo de 2020, se han confirmado 213.254 casos y 8.843 muertes.
El 6 de marzo se confirmó el primer caso de Coronavirus (COVID - 19) en Colombia.

3.Objetivo

Establecer acciones orientadas a la prevención para evitar que se presente la infección por el el SARS-
CoV-2 y garantizar la atención en caso de sospecha de infección causada por el SARS-CoV-2 para
disminuir el riesgo de transmisión del virus de humano a humano con base en las recomendaciones del
Instituto Nacional de Salud y del Ministerio de Salud y Protección Social.

4.Situación Savia Salud EPS

Savia Salud EPS cuenta con 1.678.705 afiliados al 29 de febrero de 2020, de los cuales 271.175, es
decir, el 16,2% son mayores de 60 años y la gran mayoría de ellos (98,2%) pertenecen al régimen
subsidiado.

5.Equipos de apoyo Savia Salud EPS

• Responsables a Nivel Nacional

Aseguramiento

Julio Alberto Arango Rodríguez (Jefe de Régimen Subsidiado)

Cel. 3136845714
Correo: julio.arango@saviasaludeps.com

1 https://www.minsalud.gov.co/salud/publica/PET/Paginas/Nuevo-Coronavirus-nCoV.aspx

1
Acceso a Servicios de Salud

Natasha Mejía García (Líder de Programas Especiales)

Cel. 3104000674
Correo: Natasha.mejia@saviasaludeps.com

Salud Pública

Juan Esteban Apráez Guarín (Coordinador de Salud Pública

Cel. 3005873081
Correo: juan.apraez@saviasaludeps.com

• Responsables a Nivel Regional

En cada una de las Subregiones se cuenta con un Coordinador Regional responsable de adelantar
todas las acciones requeridas para dar respuesta efectiva a la situación.

Tabla 1. Contactos en las Subregiones Contingencia COVID - 19

SUBREGIONES, MUNICIPIOS TELEFONO CORREO

COORDINADOR INTEGRANTES
SUBREGIÓN

BAJO CAUCA CAUCASIA 3104660110 rafael.garces@saviasaludeps.com

3145872803
RAFAEL IGNACIO EL BAGRE
GARCÉS GIRALDO
TARAZA

ZARAGOZA

MAGDALENA MEDIO CARACOLÍ 3145865152 francisco.franco@saviasaludeps.com

FRANCISCO DE JESÚS MACEO

FRANCO GIL
PUERTO BERRIO

PUERTO NARE

PUERTO TRIUNFO

YONDO

Nordeste ANORÍ 3145865201 javier.gamarra@saviasaludeps.com

JAVIER GAMARRA CISNEROS

CASTRO
REMEDIOS

SAN ROQUE

SANTO DOMINGO

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 AMALFI

SEGOVIA

VEGACHI

YALI

YOLOMBO

Norte BELMIRA 3145865201 javier.gamarra@saviasaludeps.com

JAVIER GAMARRA BRICEÑO

CASTRO
CAMPAMENTO

CAROLINA

DON MATIAS

ENTRERRIOS

GOMEZ PLATA

GUADALUPE

ITUANGO

SAN ANDRES DE C

SAN JOSE DE LA M

SAN PEDRO DE LOS M

SANTA ROSA DE O

TOLEDO

YARUMAL

OCCIDENTE ABRIAQUÍ 3114432137 maria.camacho@saviasaludeps.com

MARIA FERNANDA ANZA

CAMACHO CAMACHO
ARMENIA

BURITICA

CAICEDO

CAÑASGORDAS

EBEJICO

FRONTINO

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 HELICONIA

LIBORINA

OLAYA

PEQUE

SABANALARGA

SAN JERONIMO

SANTA FE DE ANT

SOPETRAN

ORIENTE ABEJORRAL 3145865152 francisco.franco@saviasaludeps.com

FRANCISCO DE JESÚS ALEJANDRIA

FRANCO GIL
ARGELIA

COCORNA

CONCEPCIÓN

EL CARMEN DE VIBORAL

EL PEÑOL

EL RETIRO

EL SANTUARIO

GRANADA

GUARNE

GUATAPE

LA CEJA

LA UNION

MARINILLA

NARIÑO

RIONEGRO

SAN CARLOS

SAN FRANCISCO

SAN LUIS

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 SAN RAFAEL

SAN VICENTE

SONSÓN

SUROESTE AMAGÁ 3145865187 alexandra.zapata@saviasaludeps.com

ALEXANDRA ZAPATA ANDES

BETANIA

BETULIA

CARAMANTA

CIUDAD BOLIVAR

CONCORDIA

FREDONIA

HISPANIA

JARDIN

LA PINTADA

MONTEBELLO

PUEBLORRICO

SALGAR

SANTA BARBARA

TAMESIS

TARSO

TITIRIBI

URRAO

VALPARAISO

VENECIA

URABÁ APARTADÓ 3116255238 carlos.gonzalez@saviasaludeps.com

CARLOS GONZÁLEZ
ARBOLETES

CAREPA

CHIGORODÓ

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 MURINDÓ

MUTATA

NECOCLÍ

SAN JUAN DE URABÁ

SAN PEDRO DE URABÁ

TURBO

VIGIA DEL FUERTE

VALLE DE ABURRA - BARBOSA 3145866421 jose.gonzalez@saviasaludeps.com

NORTE JOSÉ
ALEJANDRO GONZÁLEZ BELLO
FIGUEROA
COPACANA

GIRARDOTA

ERIKA MARCELA LOPEZ MEDELLÍN, 3145866419 erika.lopez@saviasaludeps.com

CABADIA
ENVIGADO

ITAGÜÍ,

SABANETA,

LA ESTRELLA

CALDAS

Fuente: Aseguramiento - Subgerencia de Salud- Savia Salud EPS

Se habilitaron desde 11 de marzo las siguientes líneas de atención que están prestando servicio
permanente 24/7, orientadas a resolver las inquietudes de los usuarios y personal de salud,
además realizan el direccionamiento respectivo. Las cuales cuentan con un Guion establecido
que se ajusta de acuerdo con las actualizaciones.

Líneas telefónicas exclusivas COVID – 19 Savia Salud EPS

• Línea: 018000423683 opción 4

• Línea 4481747 opción 4

6. Ruta de Atención COVID-19

La ruta de atención para los usuarios que presenten síntomas relacionados con COVID -19, de
acuerdo con lo que establezcan los lineamientos para la Detección y manejo de casos por los

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Prestadores de Servicios de Salud, frente a la introducción del SARS-CoV-2 (Covid-19) a Colombia.
Ministerio de Salud y Protección Social.

Grafico 1. Ruta de Atención COVID – 19 Savia Salud EPS

Fuente: Acceso a Servicios de Salud – Riesgo en Salud -Aseguramiento - Subgerencia de Salud- Savia Salud EPS

7. Mecanismos de Atención para los usuarios afiados a la EPS

Las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud, tienen la obligatoriedad de realizar un plan de

contingencia de acuerdo con el comportamiento de la Pandemia declarada por la Organización Mundial
de la Salud y la Declaración de Emergencia Sanitaria declarada mediante Decreto Presidencial, además
deben actualizar el plan de contingencia de acuerdo con los cambios en los lineamientos nacionales y
las recomendaciones de las Autoridades Sanitarias. Desde la EPS se realizará seguimiento a dichos
planes de contingencia.

Savia Salud EPS, estará informando de manera permanente las novedades relacionadas con la atención
de los usuarios en la página WEB: www.saviasaludeps.com teniendo en cuenta que las instrucciones
tienen modificaciones de acuerdo con el comportamiento epidemiológico de la pandemia.

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 8. Tramites Virtuales Aseguramiento

• Régimen Subsidiado

Afiliaciones al régimen subsidiado enviar documentación al correo electrónico

afiliacioninstitucional@saviasaludeps.com

Reporte de Novedades inconsistencias.subsidiado@saviasaludeps.com

• Régimen Contributivo por Movilidad ascendente

Afiliaciones al régimen contributivo (Movilidad ascendente) enviar documentación al correo

electrónico asesorcomercial@saviasaludeps.com

Reporte de Novedades inconsistencias.contributivo@saviasaludeps.com

Para el reporte de las incapacidades de los afiliados al régimen contributivo por movilidad ascendente
se dispuso del correo incapacidadesymlaboral@saviasaludeps.com en el cual se gestiona y valida todas las
solicitudes de prestaciones económicas y medicina laboral.

9. Acciones Implementadas

• Capacitación del personal al interior de la EPS, en articulación con la Secretaria de

Salud de Medellín.

• Capacitación virtual dirigida a la red de prestadores para ampliar los conocimientos

técnicos sobre el tema en los profesionales de salud (Video ubicado en el portal
web/prestadores).

• Implementación de acciones de información, educación y comunicación dirigidos a

nuestros afiliados sobre la prevención y pedagogía del CORONAVIRUS (COVID 19),
informando de manera oportuna, confiable y veraz el ABECE de Coronavirus (COVID-
19) en adherencia y concordancia a los lineamientos dispuestos por el Ministerio de
Salud y Protección Social, a través de página web, redes sociales, entre otros.

• Se ha participado en las mesas de trabajo propuestas desde la Gobernación de Antioquia

de manera parmente así:

Marzo 4: Reunión de EPS del Departamento de Antioquia

Marzo 7: Reunión de la EPS, con la Secretaria de Salud Departamental.
Marzo 8: Reunión de los Comunicadores en la Gobernación de Antioquia
Marzo 9: Reunión con Gobernador, Secretaria de Salud Departamental, Universidades,
entre otros.

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 Asistencia permanente a las reuniones virtuales y presenciales que convoque el Ente
Territorial Departamental y los Entes de Territoriales Municipales donde Savia Salud
tiene presencia, además de asistir y atender las citaciones de los Entes de Control y las
Autoridades Sanitarias.

• Diseño y difusión de Ruta de Atención para la población afiliada con Infección

Respiratoria Aguda, incluye la Red de Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud
contratadas para atender de manera adecuada y oportuna a nuestra población, haciendo
uso de herramientas de telemedicina, atención domiciliaria, atención ambulatoria y
hospitalaria.

• Se habilitaron las líneas telefónicas 018000423683 opción 4 y la línea 4481747 opción

4, para resolver las inquietudes de los usuarios y personal de salud y realizar el
direccionamiento respectivo.

• Se realiza la revisión del material publicado por el Ministerio de Salud y Protección Social
y el Instituto Nacional de Salud de forma permanente y se toman las medidas pertinentes
según el caso.

• Se diseño boletín epidemiológico orientado a mantener una información permanente del

comportamiento de la pandemia en los usuarios afiliados a Savia Salud EPS.

• Se emitió la DIRECTRIZ GERENCIAL NO. 001 DE 2020 DE CONTENCIÓN DEL COVID

– 19 Y PREVENCIÓN DE ENFERMEDADES ASOCIADAS emitida el 12 de marzo del
año en curso la cual manifiesta lo siguiente: “Por medio de la cual se establecen las
medidas de contención del COVID – 19 y prevención de enfermedades asociadas al
primer ciclo epidemiológico de enfermedades respiratorias al interior de Savia Salud
EPS”. Savia Salud EPS establece las medidas de contención del COVID–19 y
prevención de enfermedades asociadas al primer ciclo epidemiológico de enfermedades
respiratorias.

10. Seguimiento de vigilancia en Salud Pública

Savia Salud EPS, realiza monitoreo permanente a los casos probables de acuerdo con los
Lineamientos establecidos y se actualizan los datos de forma permanente, para brindar una estadística
de calidad que permita la toma de decisiones.

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Grafico 2. Consolidado base de datos de Seguimiento COVID – 19 Savia Salud EPS.

Grafico 3. Boletín Epidemiológico COVID – 19 Savia Salud EPS.

Fuente: Epidemiologia - Subgerencia de Salud- Savia Salud EPS

• Se emite un boletín diario para la Gerencia de la EPS que incluye los usuarios reportados
por diferentes fuentes, incluye SIVIGILA.

• Boletín semanal del comportamiento del COVID-19, en la población afiliada a Savia

Salud EPS.

El Plan de Contingencia, se actualizará de acuerdo con el comportamiento epidemiológico y los

lineamientos de las Autoridades Sanitarias.

CARLOS MARIO MONTOYA SERNA CARLOS ENRIQUE CÁRDENAS RENDÓN

Gerente Subgerente de Salud

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