CLIMA LABORAL Y TOMA DE DECISIONES

JUAN BASILIO RANGEL MEZA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

GERENCIA ORGANIZACIONAL
 OBJETIVO

Identificar una problemática en torno al clima laboral en una Empresa y su

abordaje en búsqueda de posibles soluciones.
 DESCRIPCION DEL TALLER

Por medio del presente taller se busca hacer una identificación de una
problemática relaciona al clima laboral, la elaboración de una programación del
mismo y búsqueda
 INSTRUCCIONES

Partiendo del supuesto que, como director del área de gestión humana, requiere
en un departamento específico hacer un diagnóstico, descripción y solución a una
problemática relacionada con el clima laboral, que está afectando directamente la
productividad del equipo, dar desarrollo a los siguientes puntos:

1. Identificar y describir una Empresa, al igual que un área de la misma en

donde se desarrollará el planteamiento de la actividad, mencionar
ubicación, principales procesos, actividades desarrolladas y características
del personal integrante.
2. Describir de forma detallada la problemática presentada, sumando a ello
hacer la presentación del problema por medio de una herramienta de
programación como puede ser un árbol de problemas o espina de pescado.
3. Enumeración y descripción de posibles soluciones y decisiones a tomar.
Planteamiento de un plan de acción a desarrollar a corto, mediano y largo
plazo.
 SOLUCION.

FUNTICS, es una empresa enteramente colombiana, que nació del interés de un

grupo de experimentados profesionales con el objetivo fundamental de desarrollar
todo su potencial técnico y humano, enfocándose en el diseño, desarrollo, de
productos y servicios con valor agregado para las áreas de las
Telecomunicaciones.

El área donde se desarrollara la actividad es el área de mesa de ayuda, la reunión

se desarrollara en la presencia de Gerente de Proyecto de Zona, Jefe de Mesa
Ayuda, Ingeniero Líder del Proyecto y Supervisor de Zona.

La problemática presentada, es el reporte de múltiples fallas reportadas a mesa de

ayuda en el servicio prestado en el municipio de Fonseca.

Las posibles soluciones para los problemas planteados son:

 monitoreo de los equipos instalados

 revisar y modificar el plan de mantenimientos
 contratar y capacitar personal idóneo para realizar los mantenimientos y/o
resolver fallos presentados en el servicio